Visma SPCS AB jobb

Spiris är en av Sveriges ledande ekonomiplattformar för företagare och redovisningsbyråer. Flera hundra tusen företagare får mer tid över åt sin företagsdröm tack vare automatiserade smarta funktioner - allt från bokföring till fakturering och lön. Vill du ta bort friktion och skapa en enklare vardag för kollegor och kunder? Som CS Operations Specialist leder du hur vi jobbar inom Customer Success med HubSpot Service Hub som din hemmabas. Det här är inte en reaktiv förvaltningsroll där du väntar på beställningar. Du får ett brett mandat att på eget initiativ koppla ihop människor, processer och smart teknik för att skapa en hållbar helhet. Som en CS Operations Specialist på Spiris kommer du att Äga och utveckla våra operativa processer inom Customer Success så att vardagen flyter på med minsta möjliga krångel. Driva uppdraget som Service Hub Owner och forma hur vi bäst använder plattformen för att stötta verksamhetens mål och kundresan. Kartlägga beroenden i systemlandskapet och bygga smarta flöden mellan kringliggande system för telefoni, incidenter eller workforce management. Samarbeta med vår övergripande HubSpot-ägare och tekniska kollegor kring integrationer mot HubSpot, samt arbeta nära kollegor inom sälj, marknad och produkt. Utforska och testa ny teknik, AI-assistenter och automatiseringar som avlastar Front support och lyfter kundupplevelsen. Vad vi tror att du kan och har gjort Du har flera års dokumenterad erfarenhet av integrationer, datastrukturer och systemlogik. Du har själv byggt flöden mellan system med hjälp av moderna verktyg och AI. Du har tidigare kartlagt operativa processer och byggt fungerande automatiseringar och datastrukturer i HubSpot Service Hub eller ett annat CRM-system. Du har ett starkt öga för både kundupplevelse och intern effektivitet och förstår hur smarta arbetssätt skapar verklig affärsnytta. Du samarbetar vant över teamgränser för att identifiera systemfriktion och driva hållbara förbättringar tillsammans med verksamheten och tekniska kollegor. Du behärskar både svenska och engelska obehindrat i tal och skrift. Det är meriterande om du tidigare har arbetat med verktyg inom telefoni, incidenthantering eller workforce management. Förmågor och personliga egenskaper Arkitekturell förståelse: Du ser hur enskilda funktioner, fält och flöden hänger ihop med hela systemlandskapet och förstår vad som händer när data rör sig mellan olika verktyg. Processutveckling: Du ser snabbt var det skaver i operativa rutiner och drivs av att förenkla och strukturera vardagen för andra. Förändringsbenägenhet: Du drivs av nyfikenhet på vad som kommer härnäst. För dig är system och teknik bara verktyg för att nå målen och förenkla vardagen. Du förstår den underliggande logiken och sätter dig snabbt in i nya system när verksamheten behöver det. Livet på Spiris Hos oss ska du utvecklas, må bra, göra skillnad och ha kul på vägen. Vi välkomnar dig precis som du är, för vi vet att olikheter gör oss bättre. Vi strävar efter att ligga i framkant – AI och en snabbföränderlig techvärld är en naturlig del av vår vardag. Vi drivs av att utforska ny teknik och söker dig som vill testa nytt och växa med oss. När vi mår bra och utvecklas, kan vi också stötta landets företag maximalt. En sann win-win. Vår hybrida kultur ger dig flexibilitet i vardagen, samtidigt som våra kontor fungerar som viktiga mötesplatser för gemenskap och inspiration. Vårt hjärta och huvudkontor finns i Växjö och vi har även kontor i Malmö, Göteborg och Stockholm. Hos oss blir du en del av ett härligt gäng på omkring 550 kollegor. Intervjuer hålls löpande så vänta inte till sista ansökningsdatum!

Vill du leda och utveckla ett av våra team i hjärtat av vår kundresa? Brinner du för coachande ledarskap, hög kundnöjdhet och att skapa en kultur där människor växer och levererar resultat? Då kan det vara dig vi söker! Som Team Manager på Spiris kommer du att Som Team Manager för ett av våra supportteam inom Customer Success ansvarar du för att leda, coacha och engagera dina medarbetare i deras dagliga arbete. Teamets uppdrag handlar om mycket mer än traditionell problemlösning. De vägleder våra kunder att arbeta smartare, guidar i våra lösningar och proaktivt identifierar behov av nya funktioner och produkter. Fokusområden innefattar... Skapa trygghet, energi och rätt förutsättningar för ditt team så att ni tillsammans når våra gemensamma mål kring kundnöjdhet och proaktiv merförsäljning. Leda och utveckla: Driva det dagliga operativa arbetet samt genomföra löpande coaching, 1-on-1s och utvecklingssamtal. Måluppföljning & Kvalitet: Följa upp teamets prestanda, identifiera utvecklingsområden och säkerställa en kundupplevelse i världsklass. Kultur & Arbetsmiljö: Skapa ett inkluderande, tryggt och inspirerande klimat där teamet trivs och presterar. Proaktivt värdeskapande: Coacha teamet i att se kundens helhetsbehov och naturligt väva in rekommendationer om merförsäljning. Vad vi tror att du kan och har gjort Erfarenhet av ledarskap, exempelvis som Team Lead, gruppledare eller chef, gärna inom Support, Customer Success eller Service/Försäljning. En coachande och tillitsfull ledarstil. Du brinner för att se andra växa och uppmärksammar framgångar i vardagen. En stark förståelse för kundresan och hur merförsäljning skapar ett högre värde för kunden. Du jobbar själv med AI-verktyg, LLM:er eller affärssystem med AI inbyggt. Det är meriterande om du har varit med och drivit implementering Du har flytande språkkunskaper i svenska och engelska Förmågor och personliga egenskaper Vi söker dig som har en naturlig fallenhet för ledarskap och en genuin tro på att stärkta medarbetare skapar nöjda kunder. Kommunikativ: Du är en trygg kommunikatör som kan förmedla komplex information och ta dialoger vid rätt tidpunkt Modig: Du vågar fatta beslut, utmana och testa nytt för att bygga morgondagen organisation. Du räds inte för att ta strukturerade samtal när resultat eller förväntningar behöver korrigeras Strukturerad och datadriven: Du skapar struktur och målbild i en föränderlig vardag, och baserar dina initiativ utifrån nyckeltal och mål. Livet på Spiris Hos oss ska du utvecklas, må bra, göra skillnad och ha kul på vägen. Vi välkomnar dig precis som du är, för vi vet att olikheter gör oss bättre. Vi strävar efter att ligga i framkant – AI och en snabbföränderlig techvärld är en naturlig del av vår vardag. Vi drivs av att utforska ny teknik och söker dig som vill testa nytt och växa med oss. När vi mår bra och utvecklas, kan vi också stötta landets företag maximalt. En sann win-win. Vår hybrida kultur ger dig flexibilitet i vardagen, samtidigt som våra kontor fungerar som viktiga mötesplatser för gemenskap och inspiration. Vårt hjärta och huvudkontor finns i Växjö och vi har även kontor i Malmö, Göteborg och Stockholm. Hos oss blir du en del av ett härligt gäng på omkring 500 kollegor. Som ledare på Spiris har du stort ansvar och stöd. Du kliver inte bara in i en viktig roll – du blir också en del av ett starkt och kompetent ledarkollektiv där vi stöttar varandra och delar erfarenheter. För att ge dig de bästa förutsättningarna erbjuder vi ett genomarbetat ledarutvecklingsprogram, schyssta villkor och en fartfylld miljö där din insats gör skillnad på riktigt. Intervjuer hålls löpande så vänta inte till sista ansökningsdag!