Bahnhof AB (Publ) jobb

Om Bahnhof Bahnhof är en internet- och telekomoperatör. Vi producerar bredbandstjänster och molntjänster i datahallar till företag och privatpersoner. Vi drivs av en brinnande tro på teknikens möjligheter. I många frågor är vi djupt engagerade i hur tekniken påverkar samhället på olika sätt. Vi har ett fokus som innebär att vi värnar för integritet och frihet på nätet. Om dig Bahnhof växer med nästan 30 000 nya kunder per år och det är viktigt att ge alla kunder bästa möjliga service. Därför söker vi dig som brinner för service och teknik och som gärna vill vara Bahnhofs röst i luren. Vi gissar att du är en positiv person som går igång på att hitta fel för att sedan göra något åt dem. Du gillar att förklara och har förmågan att göra det svåra enklare. Om du har jobbat med tekniska frågor förut eller om du har ett tekniskt intresse och nätverkskunskaper är det meriterande, men absolut inget krav. Vi ser det som en fördel om du har minst gymnasiekompetens. Självklart har du även förmågan att hålla förtroenden och företagshemligheter inom bolaget - Bahnhof är en stark förespråkare av integritet och sekretess! Dina arbetsuppgifter Bahnhof expanderar och letar efter tre personer till kundtjänstavdelningen i Borlänge som både kommer arbeta med leveransadministration och kundsupportärenden för privatkunder. Du är personen som våra privatkunder ringer till när de behöver teknisk hjälp, t ex om internetanslutningen inte fungerar som den ska, eller när de undrar om status för deras internetleverans. Du kommer hantera felsökning av bredband, IP-telefoni, IP-tv, e-post, anti-virus och VPN. Tillsammans med kunden går ni igenom t ex hemmanätverk och annan utrustning. Frågorna kan vara av varierande karaktär och svårighetsgrad, men oroa dig inte! Vi ser till att du kan allt du behöver veta innan du börjar ta samtal. Din första vecka hos oss kommer bestå av utbildning, både teoretisk och praktisk. Du kommer få en genomgång av Bahnhofs produkter och tjänster, lyssna på samtal, och ganska snart kommer du få ta dina egna samtal. Självklart har du en person från supporten vid din sida som du kan fråga när du undrar något. Du kommer även ha tillgång till vår tekniska ”inhouse-guide” där vi har samlat flera års kunskap om olika tekniska prylar och lösningar. Ansökan Mejla din ansökan till [email protected] senast den 5 Spetmeber 2026, och döp mejlet till “Kundtjänst Borlänge”.

Om Bahnhof Bahnhof är Sveriges ledande internet- och telekomoperatör. Vi levererar bredbands- och molntjänster till företag och privatpersoner, i våra egna datahallar. Vi drivs av en brinnande tro på teknikens möjligheter. I många frågor är vi djupt engagerade i hur tekniken påverkar samhället på olika sätt. Vi värnar om integritet och frihet på nätet och ser detta som en självklar del av vår verksamhet. Om dig Är du student eller söker ett extrajobb vid sidan av annan huvudsaklig sysselsättning? Tycker du om att hjälpa människor och är nyfiken på teknik? Då kan det här vara jobbet för dig. Vi söker dig som är serviceinriktad, positiv och gillar att lösa problem. Du har ett intresse för teknik, tycker om att lära dig nya saker och trivs med att prata med människor. Har du erfarenhet av kundservice eller nätverkskunskaper är det meriterande, men inget krav. Vi ser gärna att du har gymnasiekompetens. Självklart hanterar du också kunduppgifter och företagsinformation med hög integritet – något som är en självklar del av Bahnhofs värderingar. Om rollen Som extrapersonal på Bahnhofs kundtjänst i Borlänge hjälper du våra privatkunder via telefon med frågor om deras bredband och andra tjänster. Du kommer bland annat att arbeta med leveransadministration, svara på frågor om beställningar och hjälpa kunder med teknisk felsökning av exempelvis bredband, IP-telefoni, IP-tv, e-post, antivirus och VPN. Frågorna varierar i både innehåll och svårighetsgrad, men du behöver inte kunna allt från start. Under din första tid kommer du få en introduktion med både teoretisk och praktisk utbildning, där du lär känna Bahnhof och våra tjänster. Du får lyssna på samtal, ta egna ärenden i din egen takt och har alltid erfarna kollegor nära till hands för stöd. Dessutom har du alltid tillgång till vår interna kunskapsdatabas med samlad teknisk kunskap. Vi erbjuder Hos oss får du ett flexibelt extrajobb som passar att kombinera med studier eller annan huvudsaklig sysselsättning. Du blir en del av ett engagerat team med högt i tak, får värdefull erfarenhet inom kundservice och teknik samt möjlighet att utvecklas inom företaget. Arbetet är behovsbaserat och sker främst kvällar och helger, med möjlighet till fler arbetspass under perioder med högre behov. Ansökan Mejla din ansökan till [email protected] senast den 25 augusti 2026, och döp mejlet till: “Kundtjänst-extra Borlänge”. Har du frågor? Hör av dig till Bahnhofs kundtjänstchef Julia Polz på [email protected] Vi ser fram emot att höra från dig!