Teleoffice Viewcom AB jobb

Vill du bygga framtidens kommunikationsplattform? Customer First söker en utvecklare som vill vara med och bygga en plattform som samlar telefoni, chatt, mejl, sociala medier och ärendehantering i ett och samma system. Vi utvecklar AI-stöd och automation som hjälper företag att hantera sin kommunikation snabbare och smartare, med sömlös överlämning till en människa när det behövs. Hos oss får du arbeta nära produkten, påverka tekniska beslut och följa funktioner hela vägen från idé till produktion. Det här kommer du att göra Utveckla nya funktioner i frontend och backend Bygga integrationer, AI-flöden och automation Förbättra och vidareutveckla vår SaaS-plattform Skriva tydlig, stabil och lättförståelig kod Vara med och forma både produkten och vårt arbetssätt Vi arbetar bland annat med TypeScript, Node.js, Vue, MySQL, Git och Cursor. Formell utbildning är inte avgörande. Vi värdesätter driv, nyfikenhet och förmågan att lösa problem. Kulturen är superviktig Vi är ett ambitiöst team som gillar högt tempo, nära samarbete och att bygga saker tillsammans. Hos oss är rätt inställning minst lika viktig som teknisk erfarenhet. Du behöver vara prestigelös, ansvarstagande och tycka om att hjälpa andra. Vi vill arbeta med personer som bryr sig om produkten, teamet och resultatet. Personer som vågar komma med idéer, tar ansvar och vill utvecklas tillsammans med oss. Du behöver kunna svenska och arbeta från vårt kontor i Stockholm.

Om Customer First På Customer First utvecklar vi en AI-driven kontaktcenter- och ärendeplattform för större företag. Vår plattform körs i privata Kubernetes-kluster och bygger bland annat på MariaDB Galera, MaxScale, ArgoCD, CI/CD-pipelines och en hög grad av automation. Du kommer att arbeta med system där tillgänglighet, säkerhet och stabilitet är viktiga delar av vardagen. Vi är ett team på drygt 30 personer och arbetar 100 procent från vårt kontor i Stockholm. Vi tror på nära samarbete, snabba beslutsvägar och att man utvecklas snabbast genom att arbeta tillsammans. Om rollen Vi söker dig som har arbetat praktiskt med Kubernetes och vill ta nästa steg inom DevOps och plattformsutveckling. Du behöver inte vara expert på alla delar av vår tekniska miljö från början. Det viktigaste är att du har en bra teknisk grund, kan arbeta självständigt och vill utvecklas mot ett större ansvar för drift, automation och arkitektur. Du kommer att arbeta tillsammans med utvecklare och andra tekniskt ansvariga med våra Kubernetes-miljöer, CI/CD-flöden, databaser, övervakning och interna automationsverktyg. Exempel på vad du kommer att arbeta med Drift och vidareutveckling av våra Kubernetes-miljöer Förbättring av CI/CD- och deploymentflöden Automation av återkommande och manuella arbetsuppgifter Övervakning, felsökning och incidenthantering Backup, redundans och hög tillgänglighet Skript och interna verktyg, främst i Python Förbättringar inom säkerhet, stabilitet och prestanda Dokumentation av tekniska lösningar och arbetssätt Vi tror att du har Praktisk erfarenhet av Kubernetes, Docker och Linux Arbetat med drift eller deployment av system i produktion Grundläggande förståelse för CI/CD och GitOps Förmåga att felsöka tekniska problem på ett strukturerat sätt Erfarenhet av att skriva skript eller mindre verktyg, gärna i Python Förståelse för automation och varför manuella moment bör minimeras Grundläggande kunskap om nätverk, databaser och hög tillgänglighet Ett intresse för systemdesign och långsiktig plattformsutveckling Vi förväntar oss inte att du redan kan hela vår teknikstack. Meriterande Det är ett plus om du har arbetat med något av följande: ArgoCD eller GitHub Actions Helm eller Kustomize Terraform, Pulumi eller annan Infrastructure as Code Prometheus, Grafana eller centraliserad loggning MariaDB, Galera eller andra databaslösningar med hög tillgänglighet Node.js, TypeScript eller SQL Privata Kubernetes-miljöer eller egen driftinfrastruktur Vem vi tror att du är Du är nyfiken, ansvarstagande och lösningsorienterad. Du vågar undersöka problem på egen hand, men förstår också när det är dags att ta hjälp eller diskutera en lösning med teamet. Du tycker om att automatisera, förbättra och skapa struktur. Du behöver inte ha alla svar från början, men du har viljan och förmågan att sätta dig in i komplexa tekniska miljöer. Vi erbjuder Möjlighet att arbeta praktiskt med Kubernetes i en verklig SaaS-plattform En roll där du får växa inom DevOps, automation och systemarkitektur Nära samarbete med utvecklare och tekniskt ansvariga Möjlighet att påverka hur vår infrastruktur och våra arbetssätt utvecklas Korta beslutsvägar och stort eget ansvar Möjlighet till aktieoptioner för rätt kandidat Vill du arbeta med Kubernetes, automation och affärskritiska system och samtidigt fortsätta utvecklas tekniskt? Då vill vi gärna höra från dig.

Om oss På Customer First bygger vi moderna kundtjänstlösningar med fokus på automatisering och AI. Vår plattform är affärskritisk för våra kunder och ställer höga krav på stabil drift, skalbarhet och snabba incidentåtgärder. Vi är idag ett team på över 30 personer och fortsätter att växa. Nu söker vi en DevOps Team Lead som vill ta ett långsiktigt ansvar för vår tekniska plattform, arbeta operativt i vardagen och över tid bygga upp och leda ett DevOps-team. Vad vi erbjuder En central roll med stort tekniskt och organisatoriskt inflytande Möjlighet att bygga och forma DevOps-funktionen över tid Hands-on arbete med Kubernetes, molninfrastruktur och drift i produktion Nära samarbete med produkt- och utvecklingsteam på kontoret Möjlighet till aktieoptioner för rätt person Om rollen Detta är en operativ ledarroll med tydligt ansvar för drift och tillgänglighet. Du arbetar själv hands-on med infrastrukturen samtidigt som du sätter riktning för hur vi jobbar med DevOps, drift och incidenthantering. Rollen innefattar on-call och incidentansvar, där du är delaktig i att både hantera akuta situationer och driva förbättringar för att minska framtida incidenter. Du förväntas arbeta nära övriga team och vara en naturlig del av det dagliga samarbetet på kontoret. Initialt är teamet bestående av två personer men rollen är tänkt att växa över tid med fler personer i teamet, där du fungerar som teknisk ledare, mentor och ansvarig för DevOps-området. Exempel på ansvar: Design, drift och vidareutveckling av vår Kubernetes-plattform Säkerställa stabilitet, skalbarhet och hög tillgänglighet i produktion On-call, incidenthantering och post-mortems Drift, optimering och skalning av SQL-databaser i stor skala CI/CD, övervakning, loggning och molninfrastruktur Etablera arbetssätt, rutiner och bästa praxis för drift och incidenthantering På sikt: rekrytera, leda och utveckla DevOps-teamet Vi tror att du har Gedigen erfarenhet av Docker och Kubernetes i produktionsmiljö Erfarenhet av on-call, incidenthantering och drift av affärskritiska system Stark förståelse för CI/CD-pipelines (t.ex. GitHub Actions) God kunskap inom övervakning och loggning (Prometheus, Grafana eller liknande) Erfarenhet av molnplattformar som AWS, GCP eller Azure Erfarenhet av drift av hög­tillgängliga SQL-databaser i större skala Förmåga att ta tekniskt ansvar, prioritera under press och fatta arkitekturella beslut Extra plus om du har erfarenhet av Drift av Postgres, MySQL eller MariaDB i klustrade eller replikerade miljöer Terraform, Argo eller andra Infrastructure as Code-verktyg Helm eller Kustomize för Kubernetes-konfiguration JavaScript/TypeScript, Go eller SQL Att tekniskt coacha och bygga team över tid Så jobbar vi Vi tror starkt på samarbete, kunskapsdelning och att lösa problem tillsammans. Vår kultur bygger på att arbeta nära varandra på kontoret, särskilt i roller med stort drift- och incidentansvar. Därför söker vi någon som ser värdet i att vara på plats, jobba tätt med teamet och bidra till ett gemensamt ansvar för plattformens stabilitet.

Förstå verksamheten. Skapa förtroende. Bygg värdefulla affärer. Customer First söker en kommersiell, nyfiken och utvecklingsbar person som tycker om att lära känna människor, förstå verksamheter och lösa verkliga problem. Du ska vilja skapa nya kundrelationer och affärer, men inte genom att pressa, överdriva eller presentera en lösning innan du förstått kunden. Hos oss börjar en bra affär med rätt frågor. Vi söker dig som kunder upplever som förtroendeingivande, ordentlig, noggrann och engagerad. Du tar initiativ, driver arbetet framåt och håller det du lovar. Du kan vara tidigt i din karriär. Det viktiga är inte hur länge du har arbetat, utan hur snabbt du lär dig, hur väl du förstår dina styrkor och svagheter och hur mycket du vill utvecklas. Du kommer att: identifiera organisationer där vi kan skapa värde ta initiativ till nya kunddialoger förstå kundens verksamhet, mål och problem se samband mellan människor, processer, system, data och ekonomi leda möten, behovsanalyser och workshops utveckla lösningar tillsammans med kunden och våra specialister räkna på verksamhetsnytta och ekonomiska effekter driva processen från första kontakt till beslut bygga långsiktiga kundrelationer Det kommersiella resultatet är viktigt. Men affären ska vara en följd av att vi har förstått rätt problem och skapat verkligt värde. Vem vi söker Du arbetar kanske i dag med konsultativ B2B-försäljning, affärsutveckling, Customer Success, projektledning, verksamhetsutveckling eller lösningsrådgivning. Vi tror att du: tycker om att träffa och lära känna nya människor har ett tydligt kommersiellt driv tar initiativ och skapar egna möjligheter lyssnar innan du rekommenderar ställer genomtänkta frågor arbetar strukturerat och följer upp kan göra komplexa frågor begripliga har låg prestige och höga ambitioner tar ansvar när något blir fel vill utvecklas genom återkoppling och verkligt ansvar Du behöver kunna driva en kundprocess framåt och hjälpa kunden att fatta beslut, utan att rekommendera något som inte är rätt. Vad vi erbjuder Hos Customer First får du: arbeta med AI, teknik, data och verksamhetsutveckling skapa affärer som löser verkliga problem möta ledningar och centrala beslutsfattare arbeta nära bolagets ledning och specialister ta stort ansvar tidigt påverka både kundlösningar och vårt arbetssätt utvecklas mot större kundansvar och kommersiellt ledarskap konkurrenskraftig fast lön och prestationsbaserad ersättning Ansökan Skicka ditt CV och svara på uppgifterna nedan. Ansökningar som endast innehåller ett CV eller ett generellt personligt brev går inte vidare. 1. Förstå verksamheten Välj en verksamhet du känner till. Beskriv på maximalt 150 ord: ett viktigt problem den sannolika orsaken tre frågor du skulle ställa vilket värde en förbättring kan skapa 2. Självinsikt Beskriv: dina två främsta styrkor dina två viktigaste utvecklingsområden vad du konkret gör för att bli bättre 3. Skapa en ny relation Välj en organisation där Customer First kan skapa värde. Beskriv: vem du skulle kontakta hur du skulle ta den första kontakten vilka tre frågor du skulle ställa Om du går vidare Vi går då igenom uppgifterna tillsammans med dig. Vi vill förstå hur du tänker, skapar förtroende, tar initiativ och ser på din egen utveckling. Vi vill också säkerställa att rollen passar dina styrkor och det du är intresserad av. Vi söker inte den som är bäst på att sälja in sig själv. Vi söker en kommersiell person som förstår verksamheter, tycker om människor och bygger affärer som skapar verkligt värde.