Maxfps AB jobb

Vi söker dig som har erfarenhet från IT, teknisk support, har ett stort intresse för gaming och som trivs med kundkontakt samt hantering av RMA-ärenden. Tjänsten innebär arbete med gamingtillbehör och kommunikationen sker främst på svenska och engelska. Arbetsuppgifter: Som medarbetare i avdelningen blir du en del av ett team på sex personer och ansvarar för hela RMA-processen. Dina arbetsuppgifter innefattar bland annat: Kontakt med kunder via telefon, e‑post och ärendehanteringssystem Ta emot, bedöma och hantera RMA-ärenden samt dokumentera och följa upp reklamationer Felsökning och teknisk support av gamingtillbehör och kringutrustning Samarbete med interna avdelningar och leverantörer för att driva ärenden till avslut Bidra till förbättring av processer och kundkommunikation Kvalifikationer: Erfarenhet av IT- och teknisk support Teknikintresse, gärna kunskap om datorer och gaming God kommunikativ förmåga på svenska och engelska i tal och skrift Van vid kundkontakt och att arbeta med ärendehanteringssystem Förmåga att arbeta självständigt och ta eget ansvar i beslutsfattande Personliga egenskaper: Vi söker dig som har ett stort intresse för gaming och datorer men som också är serviceinriktad, strukturerad och lösningsorienterad. Du trivs i en teammiljö men kan även arbeta självständigt och driva ärenden vidare. Noggrann dokumentation och ett proaktivt arbetssätt är viktiga egenskaper i rollen. Meriterande: Erfarenhet av support inom gamingprodukter Kännedom om RMA-processer och leverantörskontakter Grundläggande nätverks- eller hårdvarukunskaper Arbetstid och övrigt: Arbetstider: 08:00–17:00 med möjlighet till flextid Arbetsplatsens huvudspråk: svenska och engelska Vi har kollektivavtal samt erbjuder friskvårdsbidrag

Gillar du kundservice och gaming? Vill du jobba i ett energiskt team där din passion för teknik och service verkligen gör skillnad i sommar? Nu söker vi en sommarvikarie till kundtjänsten på MaxGaming i Upplands Väsby. Om du brinner för gaming och gillar att hjälpa människor, då kan det här vara rätt möjlighet för dig! MaxGaming är ledande inom försäljning av gamingprodukter i Norden, med kunder över hela världen. Hos oss blir du en del av ett team som kombinerar familjär känsla med högt tempo, framåtanda och stor passion för det vi gör. Om rollen Som kundtjänstmedarbetare under sommaren blir du en del av vårt sammansvetsade team som tillsammans levererar service i toppklass. Du kommer att ha daglig kontakt med våra kunder och hjälpa dem med frågor kring beställningar, leveranser och produkter. Rollen passar dig som är strukturerad, lösningsorienterad och gillar att jobba i ett team där man stöttar varandra. Dina arbetsuppgifter innefattar Hantera kundärenden via e-post, chatt och telefon Hjälpa kunder med frågor kring order, leveranser och produkter Uppdatera och administrera kundbeställningar Hantera betalningsärenden kopplade till Klarna och PayPal Hantera reklamationer och kontakt med speditörer (Postnord, Bring, DHL m.fl.) Svara på enklare tekniska frågor kring produkter Arbeta i flera olika system kopplade till order- och kundhantering Dina kvalifikationer För att trivas i rollen tror vi att du: Har erfarenhet av kundservice eller liknande arbete (meriterande men inget krav) Har ett intresse för gaming och teknik Är strukturerad och noggrann Är bekväm med att arbeta i olika IT-system Har goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift Trivs i ett högt tempo och kan hantera flera ärenden samtidigt Vem vi tror att du är Du är en positiv och serviceinriktad person som gillar att hjälpa andra. Du tar ansvar, är lösningsorienterad och har lätt för att samarbeta. Du trivs i en snabbföränderlig miljö och bidrar med energi till teamet. Om tjänsten Anställningsform: Sommarvikariat (tidsbegränsad anställning) Period: Juni – augusti (exakta datum enligt överenskommelse) Arbetstid: Heltid, vardagar 08:00–17:00 Plats: MaxGamings kontor i Upplands Väsby För rätt person finns möjlighet till fortsatt anställning efter sommaren, med chans till provanställning inför vår högsäsong som startar i november. Intervjuer sker löpande, så vänta inte med att skicka in din ansökan!