Northmill Bank AB jobb

Northmill Bank är ett svenskt fintech-bolag som är dedikerad till att revolutionera sättet vi hanterar och skyddar vår ekonomi. Vi skapar en annorlunda bankupplevelse, digital yet personal. Northmill Bank grundades år 2006 och har vuxit till över 200 anställda i 3 länder, 3 500 handlare och 600 000 användare. Vi använder den senaste tekniken för att utveckla säkra, smarta och användarvänliga produkter för våra kunder. Det är våra privat- och företagskunder som är anledningen till varför vi gör det vi gör. Vi är ett 100% molnbaserat produktföretag där teknologi är drivkraften för att skapa smartare bankprodukter. Ta chansen att vara en del av oss och vår resa! Om rollen I rollen tillhör du Northmills Flo som erbjuder olika typer av kassalösningar. Du rapporterar till Head of Operations och det är ditt ansvar att vi har rätt utrustning tillgänglig för våra kunder. Detta inkluderar att hantera lager, förbereda och skicka utrustning till kunder. Innan nya enheter skickas ut, ser du till att de är konfigurerade enligt våra riktlinjer och packade på ett korrekt sätt för att skapa en upplevelse som möter och överträffar deras förväntningar. När utrustningen har skickats kontaktar du kunden för att boka in en uppstartsgenomgång, där du tillsammans med kund går igenom funktionaliteten och säkerställer att de är redo att ta betalt i sin verksamhet. Din bakgrund Gymnasial utbildning Intresse för teknik och datorer Kommunicerar flytande på svenska Teamspelare med god kommunikationsförmåga Vi erbjuder Fantastiskt kontor på bästa läget i Stockholm med härliga ytor och vyer. Ett självständigt arbete med möjlighet att påverka. Stora utvecklingsmöjligheter. Stöd för sportaktiviteter (5 000 kr i friskvårdsbidrag). Livförsäkring. Frukost och frukt på kontoret varje dag samt helig fika på fredagar. Konferens utomlands vartannat år. Regelbundna AW:s på fredagar och firade framgångar på kontoret. Fun Facts Vårt kontor blev utsett till Stockholms snyggaste kontor 2020. Ta ett gympass två minuter bort eller en joggingrunda i stan. Konferens utomlands vartannat år samt härliga “Northchill”-afterworks under året. Ansök idag och bli en del av Northmill!

Northmill Bank är ett svenskt fintech-bolag som är dedikerad till att revolutionera sättet vi hanterar och skyddar vår ekonomi. Vi skapar en annorlunda bankupplevelse, digital yet personal. Northmill Bank grundades år 2006 och har vuxit till över 200 anställda i 3 länder, 3 500 handlare och 600 000 användare. Vi använder den senaste tekniken för att utveckla säkra, smarta och användarvänliga produkter för våra kunder. Det är våra privat- och företagskunder som är anledningen till varför vi gör det vi gör. Vi är ett 100% molnbaserat produktföretag där teknologi är drivkraften för att skapa smartare bankprodukter. Ta chansen att vara en del av oss och vår resa! Om rollen Det är våra Customer Advisors som är Northmills hjältar. Det är tack vare våra Customer Advisors som Northmill har branschens högsta betyg på Trustpilot och det är deras insikter som gör att vi lyckas utveckla de mest användarvänliga tjänsterna för våra kunder. På kundservice på Northmill kommer du att växa. Här arbetar du tillsammans med härliga kollegor, får utvecklas inom service och lära dig om finansiella tjänster. I rollen som Customer Advisor är ditt jobb att hjälpa Northmills kunder till en bättre personlig ekonomisk situation. Det är Northmills vision. Som Customer Advisor hjälper du våra kunder via telefon, e-post och chatt. Exempel på ärenden som du kommer att hantera är att öppna sparkonto, låna pengar eller att sänka räntan på nuvarande lån och krediter. Som Customer Advisor har du alltid kunden i fokus och med målet att ge bästa möjliga service. Det här är rollen för dig som är duktig på att bygga relationer och som drivs av att hjälpa människor. Om dig För att lyckas rollen tror vi att du är en lagspelare som trivs i ett högt tempo, har goda kommunikationskunskaper och alltid strävar efter att leverera service i världsklass. Vi tror också att du är en flexibel person med stor nyfikenhet, driv och uthållighet. Dessutom talar och skriver du flytande svenska och har goda kunskaper i engelska. Det är meriterande om du har (men inget krav): Ekonomisk examen Erfarenhet av kundservice, försäljning eller kredithantering Vi erbjuder Fantastiskt kontor på bästa läget i Stockholm med härliga ytor och vyer. Ett självständigt arbete med möjlighet att påverka. Stora utvecklingsmöjligheter. Stöd för sportaktiviteter (5 000 kr i friskvårdsbidrag). Livförsäkring. Frukost och frukt på kontoret varje dag samt helig fika på fredagar. Konferens utomlands vartannat år. Regelbundna AW:s på fredagar och firade framgångar på kontoret. Fun Facts Vårt kontor blev utsett till Stockholms snyggaste kontor 2020. Ta ett gympass två minuter bort eller en joggingrunda i stan. Konferens utomlands vartannat år samt härliga “Northchill”-afterworks under året. Ansök idag och bli en del av Northmill!

Northmill Bank är en svenska utmanarbank som är dedikerad till att revolutionera sättet vi hanterar och skyddar vår ekonomi. Vi skapar en annorlunda bankupplevelse, digital yet personal. Northmill Bank grundades år 2006 och har vuxit till över 200 anställda i 3 länder, 3 500 handlare och 600 000 användare. Vi använder den senaste tekniken för att utveckla säkra, smarta och användarvänliga produkter för våra kunder. Det är våra privat- och företagskunder som är anledningen till varför vi gör det vi gör. Vi är ett 100% molnbaserat produktföretag där teknologi är drivkraften för att skapa smartare bankprodukter. Ta chansen att vara en del av oss och vår resa! Om rollen Som Customer Success Specialist på Northmill får du en nyckelroll i att skapa värde för både företags- och privatkunder. Du blir en del av vårt Customer Success Team som stöttar kunder inom företagsbanken, konsumentbanken och våra betaltjänster. Rollen innebär att du arbetar brett med att stärka kundupplevelsen och driva nöjdhet genom hela vårt tjänsteutbud. Vi söker dig som brinner för service och alltid sätter kunden i centrum. Du spelar en viktig roll i att stötta våra kunder genom hela deras resa, lösa problem, ge proaktiv support och bidra till att stärka relationen mellan kund, teknik och affär. Genom din förståelse för både kundens behov och våra produkter säkerställer du att de får ut maximalt värde av våra tjänster, varje dag. Säkerställa kundnöjdhet och att Northmills företagskunder får ut maximalt värde av våra tjänster Onboarding och teknisk support Merförsäljning Din bakgrund Erfarenhet från kundservice och/ eller försäljning Hög social och kommunikativ kompetens Organiserad och strukturerad Vi erbjuder Fantastiskt kontor på bästa läget i Stockholm med härliga ytor och vyer. Ett självständigt arbete med möjlighet att påverka. Stora utvecklingsmöjligheter. Stöd för sportaktiviteter (5 000 kr i friskvårdsbidrag). Livförsäkring. Frukost och frukt på kontoret varje dag samt helig fika på fredagar. Konferens utomlands vartannat år. Regelbundna AW:s på fredagar och firade framgångar på kontoret. Fun Facts Vårt kontor blev utsett till Stockholms snyggaste kontor 2020. Ta ett gympass två minuter bort eller en joggingrunda i stan. Konferens utomlands vartannat år samt härliga “Northchill”-afterworks under året. Ansök idag och bli en del av Northmill!

Northmill Bank is a challenger bank at the intersection of technology and finance, committed to revolutionizing the way people manage and protect their financial well-being. We are creating a different kind of banking experience, digital yet personal. Northmill Bank was founded in 2006 and have grown to over 200 employees in 3 countries, 4 000 business clients and 600 000 end users. We use the latest technology to develop safe, smart, and user-friendly products for our customers. They are the sole reason why we do what we do. We are a 100% cloud-based product company where technology is the driver to create smarter banking products. Grab this opportunity to be a part of us and our journey! About the role We are looking for someone to take on a broad business development role. You will focus on making our current business stronger - improving things like pricing, packaging, customer journeys, and product distribution - while also driving growth through new revenue opportunities, strategic partnerships, and market expansion, including M&A. This job isn’t just about strategy. You’ll also make things happen. That means leading projects, working with teams across the bank, and making sure good ideas actually turn into results. Over time, you’ll also help build and lead a team.  You’ll be working directly with the Chief Commercial Officer and will have a lot of visibility in the organization. What you'll work on Make our existing products and business stronger by improving pricing, packaging, journeys, and how we reach customers Identify and evaluate new business ideas - new markets, new products, or M&A opportunities Take ideas from analysis to execution. Build business cases, get buy-in, and drive delivery Work with people from Product, Marketing, Sales, Legal, and Risk to make sure initiatives are well-coordinated Over time, hire and manage people as the business development team grows What we're looking for 3–5 years of experience from a top-tier strategy consulting firm, investment banking, or a similar role with strong exposure to strategy and execution Strong analytical skills and comfort with Excel and PowerPoint Experience leading structured projects Curious, clear-thinking, and comfortable with change Fluent in English. Swedish is a plus but not required Experience from fintech, banking, or M&A is a bonus What we offer A fantastic office in a prime Stockholm location with great spaces and views An independent role with the opportunity to make a real impact Great opportunities for professional development Health - 5 000 kr health care allowance  Conference abroad every other year Breakfast and fruits every day, as well as "holy fika” each Friday Regular after work and celebrated successes at the office Apply today and be a part of Northmill! Please note: As we’re approaching the summer holidays, we will start the recruitment process in August. Applications are reviewed continuously, and we appreciate your patience in the meantime. Have a great summer!

Northmill Bank is a pioneering financial institution at the intersection of technology and finance, committed to revolutionizing the way people manage and protect their financial well-being. We are creating a different kind of banking experience, digital yet personal. Northmill Bank was founded in 2006 and have grown to over 170 employees in 4 countries, 2.500 merchants and 600.000 end users. We use the latest technology to develop safe, smart, and user-friendly products for our customers. They are the sole reason why we do what we do. We are a 100% cloud-based product company where technology is the driver to create smarter banking products. Grab this opportunity to be a part of us and our journey! About the role Northmill is now looking for a dedicated Information Security Specialist to join our Security Organization. In this role, you will play a key role in maintaining and maturing an effective Information Security Program in the company. You will work cross-functionally with teams across the organization, driving both strategic and operational initiatives that strengthen our security posture. This is a key role for someone who wants to combine hands-on work with broader influence on how we manage and evolve our Information Security practices to meet current and future challenges. Your main responsibilities include: Maintain and enhance Northmill’s Information Security Management System (ISMS) while leading strategic initiatives to bolster IT Security Provide ongoing advice and support on issues related to Information Security Lead Information Security audits (Internal and External) Ensure compliance with relevant regulations such as DORA, GDPR, PCI DSS etc. Organize Security Awareness workshops for the company Refine and enhance existing information security processes and procedures such as Access Reviews, Vendor Risk Assessments, New Business Initiatives, Business Continuity Management etc. Your background We are looking for someone who is structured, analytical and driven by creating a safe and sustainable digital environment. You are meticulous and keep up to date with changes in Information Security to ensure that our internal policies comply with applicable requirements and standards. Minimum of 2 years of experience in Information Security. Demonstrable pragmatic approach to Information Security, effectively balancing security requirements with business objectives. Basic understanding of how modern cloud-based companies operate and their security considerations. Experience within a banking or financial institution is advantageous. Proven experience in conducting or participating in Information Security audits. Strong communication skills in English (proficiency in Swedish is beneficial). Hands-on knowledge of GDPR and DORA, with familiarity in ISO 27001 is considered valuable. What we offer: A fantastic office in a prime Stockholm location with great spaces and views. Independent work with the opportunity to make an impact. Great opportunities for personal and professional growth. Support for sports and wellness activities (5,000 SEK wellness allowance). Life insurance. Breakfast and fruit at the office every day, plus our sacred Friday fika. Company conference abroad every other year. Regular Friday after-works and in-office celebrations of our successes. Fun Facts: Our office was named the most stylish in Stockholm in 2020. Hit the gym just two minutes away or go for a run through the city. Conference abroad every other year and cheerful “Northchill” after-works throughout the year. Apply today and be a part of Northmill!

Northmill Bank är ett svenskt fintech-bolag som är dedikerad till att revolutionera sättet vi hanterar och skyddar vår ekonomi. Vi skapar en annorlunda bankupplevelse, digital yet personal. Northmill Bank grundades år 2006 och har vuxit till över 200 anställda i 3 länder, 3 500 företagskunder och 600 000 användare. Vi använder den senaste tekniken för att utveckla säkra, smarta och användarvänliga produkter för våra kunder. Det är våra privat- och företagskunder som är anledningen till varför vi gör det vi gör. Vi är ett 100% molnbaserat produktföretag där teknologi är drivkraften för att skapa smartare bankprodukter. Ta chansen att vara en del av oss och vår resa! Om rollen I rollen som Business Controller kommer du att vara ansvarig för hela B2B-segmentet, vilket omfattar både vår företagsbank och betalprodukter. Du spelar en central roll i att stötta affären med ekonomisk styrning, analys och beslutsunderlag. Det här är en roll för dig som trivs i en miljö där du får kombinera djup analys med bred affärsförståelse. Du kommer att arbeta självständigt med budget, prognos, kostnads- och intäktsuppföljning, samt ta fram relevanta rapporter och nyckeltal som hjälper organisationen att fatta smartare beslut. En viktig del av uppdraget handlar om att driva ad hoc-analyser som fångar upp möjligheter och risker, i en snabbföränderlig miljö där beslutsvägarna är korta och tempot högt. Rollen innebär ett nära samarbete med CFO, andra controllers och nyckelpersoner inom organisationen. Dina huvudsakliga ansvarsområden: Budget, prognos och löpande uppföljning för B2B-verksamheten Lönsamhetsanalyser, KPI-uppföljning och affärsnära stöd till organisationen Ad hoc-analyser och beslutsstöd till ledning och affärsområdesansvariga Proaktivt arbeta med att utveckla processer, verktyg och rapporteringsstrukturer Din bakgrund Vi söker dig som är analytisk, affärsdriven och har lätt för att kommunicera komplexa ekonomiska samband på ett tydligt sätt. Du är trygg i din kompetens och gillar att ta initiativ och driva saker framåt i dialog med olika delar av organisationen. En akademisk examen inom ekonomi, finans eller liknande område Minst 3 års erfarenhet som Business Controller Erfarenhet från bank, finans eller annan reglerad verksamhet Mycket goda kunskaper i Excel och förmåga att hantera och analysera större datamängder Ett tekniskt intresse och vana att arbeta med siffror som grund för beslutsfattande Flytande svenska och engelska i tal och skrift Vi erbjuder Fantastiskt kontor på bästa läget i Stockholm med härliga ytor och vyer. Ett självständigt arbete med möjlighet att påverka. Stora utvecklingsmöjligheter. Stöd för sportaktiviteter (5 000 kr i friskvårdsbidrag). Livförsäkring. Frukost och frukt på kontoret varje dag samt helig fika på fredagar. Konferens utomlands vartannat år. Regelbundna AW:s på fredagar och firade framgångar på kontoret. Fun Facts Vårt kontor blev utsett till Stockholms snyggaste kontor 2020. Ta ett gympass två minuter bort eller en joggingrunda i stan. Konferens utomlands vartannat år samt härliga “Northchill”-afterworks under året. Ansök idag och bli en del av Northmill!

Northmill Bank är en svensk utmanarbank som är dedikerad till att revolutionera sättet vi hanterar och skyddar vår ekonomi. Vi skapar en annorlunda bankupplevelse, digital yet personal. Northmill Bank grundades år 2006 och har vuxit till över 200 anställda i 3 länder, 3 500 företagskunder och 600 000 användare. Vi använder den senaste tekniken för att utveckla säkra, smarta och användarvänliga produkter för våra kunder. Det är våra privat- och företagskunder som är anledningen till varför vi gör det vi gör. Vi är ett 100% molnbaserat produktföretag där teknologi är drivkraften för att skapa smartare bankprodukter. Ta chansen att vara en del av oss och vår resa! Om rollen Vi söker en strategisk, affärsdriven och relationsskapande Commercial Manager som vill vara med och ta Northmills försäljningsverksamhet till nästa nivå. I denna nyckelroll ansvarar du för att utveckla och driva vår tillväxt inom både B2C- och B2B-segmenten. Genom att skapa starka och långsiktiga relationer med kunder och partners bidrar du till att säkra Northmills position som en ledande aktör på marknaden. Ditt ansvar Prospektering och affärsutveckling - Identifiera och kvalificera nya affärsmöjligheter genom kanaler som nätverk, branschmässor, telefon, e-post och sociala medier. Kund- och partnermöten - Initiera, boka och genomföra möten med potentiella kunder och samarbetspartners. Förstå deras behov och presentera hur Northmills lösningar kan skapa värde. Relationsbyggande - Etablera och utveckla starka, långsiktiga relationer med nyckelkunder, distributörer och strategiska partners – med fokus på kundnöjdhet, lojalitet och affärsutveckling. Offert- och avtalsarbete - Ta fram relevanta offerter och anpassade lösningar. Förhandla villkor, hantera kontrakt och säkerställ att avtal uppfyller både interna och externa krav. Affärsavslut och mål - Driv affärsprocessen hela vägen till avslut. Förhandla affärer och arbeta målinriktat för att uppnå och överträffa försäljningsmål. Ekonomisk uppföljning - Ansvara för budgetering och uppföljning av kommersiella aktiviteter. Säkerställ att finansiella mål nås och att investeringar ger önskat resultat.  Prissättningsstrategi - Utveckla och implementera effektiva prissättningsmodeller som stärker vår konkurrenskraft och lönsamhet.  Tvärfunktionellt samarbete - Samarbeta nära med marknad, produkt, juridik, kundservice och operation för att säkerställa en sammanhållen och effektiv kundresa. Din bakgrund Relevant akademisk utbildning inom ekonomi, marknadsföring eller liknande. Minst 5 års erfarenhet av kommersiellt arbete eller försäljning. Gärna inom fintech, bank eller payment. Stark förhandlings- och kommunikationsförmåga. Självmotiverad med en stark resultatorienterad inställning. Dokumenterad erfarenhet av att uppnå och överträffa försäljningsmål. Erfarenhet av kontraktsförhandlingar och affärsutveckling. Flytande i svenska och engelska, både i tal och skrift. Vi erbjuder Fantastiskt kontor på bästa läget i Stockholm med härliga ytor och vyer. Ett självständigt arbete med möjlighet att påverka. Stora utvecklingsmöjligheter. Stöd för sportaktiviteter (5 000 kr i friskvårdsbidrag). Livförsäkring. Frukost och frukt på kontoret varje dag samt helig fika på fredagar. Konferens utomlands vartannat år. Regelbundna AW:s på fredagar och firade framgångar på kontoret. Fun Facts Vårt kontor blev utsett till Stockholms snyggaste kontor 2020. Ta ett gympass två minuter bort eller en joggingrunda i stan. Konferens utomlands vartannat år samt härliga “Northchill”-afterworks under året. Ansök idag och bli en del av Northmill!

Northmill Bank is a pioneering financial institution at the intersection of technology and finance, committed to revolutionizing the way people manage and protect their financial well-being. We are creating a different kind of banking experience, digital yet personal. Northmill Bank was founded in 2006 and have grown to over 200 employees in 3 countries, 2.500 merchants and 600.000 end users. We use the latest technology to develop safe, smart, and user-friendly products for our customers. They are the sole reason why we do what we do. We are a 100% cloud-based product company where technology is the driver to create smarter banking products. Grab this opportunity to be a part of us and our journey! About the role As our Head of Operations, you will report to the Chief Product Technology & Operations Officer and play a key role in driving operational excellence across the business. You’ll lead the continuous improvement of processes and routines across key departments such as: Customer Center, AML & Fraud Prevention, Client Onboarding (B2B & B2C) and Instore Payments (Point-of-Sale) You’ll be responsible for developing scalable processes, aligning cross-functional teams, and ensuring operational efficiency as we grow. This is a critical role that blends strategy with execution, and people leadership with data-driven decision-making. What You'll Do Analyze and improve processes across customer-facing and back-office functions. Ensure compliance, quality, and risk mitigation across AML, fraud, and onboarding. Work closely with Product, Tech, and Compliance to align operations with business needs. Drive automation, digitalization, and continuous improvement initiatives. Lead, coach, and develop teams across operational departments. Define and track KPIs to monitor performance and identify opportunities. Act as a key partner to the CPTO and leadership team in shaping the operational strategy. Qualifications Proven experience in a senior operations leadership role, ideally in fintech, banking, management consulting or another regulated industry. Strong understanding of operational processes within customer service, onboarding, AML/fraud, or payments. Data-driven mindset with a passion for efficiency and structure. Experienced in scaling teams and building cross-functional alignment. Natural leader and communicator who thrives in a fast-paced environment. Fluent in English; Swedish is a plus. Fun Facts: Work-life balance - hit the gym two minutes away or go for a jog in the city. Event - highly appreciated “Northchill”. Health - 5000 kr health care allowance  Breakfast and fruits every day, as well as "holy fika” each Friday. Regular after work and celebrated successes at the office. Stockholm's most beautiful office space that the city has to offer, right in the city center with incredible views and our very own roof top terrace. Apply today and be a part of Northmill!

Northmill Bank är ett svenskt fintech-bolag som är dedikerad till att revolutionera sättet vi hanterar och skyddar vår ekonomi. Vi skapar en annorlunda bankupplevelse, digital yet personal. Northmill Bank grundades år 2006 och har vuxit till över 200 anställda i 3 länder, 3200 handlare och 600 000 användare. Vi använder den senaste tekniken för att utveckla säkra, smarta och användarvänliga produkter för våra kunder. Det är våra privat- och företagskunder som är anledningen till varför vi gör det vi gör. Vi är ett 100% molnbaserat produktföretag där teknologi är drivkraften för att skapa smartare bankprodukter. Ta chansen att vara en del av oss och vår resa! Om rollen Som Partner Account Manager kommer du att spela en nyckelroll i att bygga upp och förvalta vårt partnernätverk för Northmills företagsbank och våra betaltjänster. Du kommer att identifiera, rekrytera och utveckla partnerskap med företag och organisationer som kan bidra till vår tillväxt och utvidgning på marknaden. Ditt fokus ligger på att etablera långsiktiga relationer, skapa värde för både våra partners och våra kunder samt driva affärsutvecklingen framåt. Bygga och utveckla ett strategiskt partnernätverk. Identifiera och rekrytera nya partnerskap som kan bidra till vår tillväxt. Utforma och genomföra partnerskapsstrategier som maximerar värde och affärsmöjligheter. Arbeta nära interna team för att säkerställa att partnerskapen ger resultat och möter våra mål. Driva kontinuerlig förbättring och optimering av våra partnerskapsprocesser. Din bakgrund Har erfarenhet av att bygga och hantera partnerskap, gärna inom fintech, finans eller tekniksektorn. Är självgående och målmedveten med förmåga att driva affärer från idé till genomförande. Har utmärkta kommunikations- och förhandlingsfärdigheter. Är strategiskt tänkande och har förmåga att identifiera nya affärsmöjligheter. Har en stark förståelse för företagsbank och betaltjänster, eller är intresserad av att lära dig mer. Vi erbjuder Fantastiskt kontor på bästa läget i Stockholm Ett självständigt arbete med möjlighet att påverka Stora utvecklingsmöjligheter Aktiviteter, tävlingar, events, sport-och hälsoaktiviteter Livförsäkring Frukost och frukt på kontoret varje dag Stöd för sportaktiviteter (5000 kr i friskvårdsbidrag) Fun Facts Ta ett gympass två minuter bort eller en joggingrunda i stan Event - konferens utomlands vartannat år samt härliga “Northchill” afterworks under året Årliga hälsoaktiviteter såsom arrangerade SATS klasser, innebandy och olika löparlopp Frukost och frukt varje dag och helig fika på fredagar Regelbundna AW:s på fredagar och firade framgångar på kontoret Stockholms snyggaste kontor 2020 med härliga ytor och vyer Ansök idag och bli en del av Northmill!

Northmill is a Nordic bank on a mission to improve financial lives. We create a different banking experience, digital yet personal. From our base in Stockholm, we provide forward-thinking financial services to over 600 000 consumers and 3 300 businesses - with products ranging from savings and real-time payments to flexible lending and smart tools for entrepreneurs. Northmill has remained profitable every year since its founding in 2006. We believe in accessible, fair, and future-ready banking for individuals and businesses alike. We are on an exciting growth journey and are now looking for a driven CRM Manager who wants to be part of shaping the customer relationships of the future. About the role We’re looking for a strategic, hands-on CRM Manager to take full ownership of the customer lifecycle across both B2C and B2B. This is not a campaign scheduler role – it’s about building a CRM ecosystem that drives growth, retention, and lifetime value across multiple verticals. You will lead lifecycle marketing efforts – from onboarding and activation to monetisation and winback. You’ll work cross-functionally with Product, Analytics, Tech, Compliance, and Creative, and operate Braze (and related tools) to deliver event-driven, personalised, and compliant communication at scale. What you'll do Own and execute the full CRM lifecycle strategy for B2C and B2B products. Build lifecycle journeys for onboarding, engagement, upsell, retention, winback. Design flows that improve customer lifetime value (CLV) and reduce churn. Operate and evolve journeys in Braze, leveraging segmentation, dynamic content, and real-time triggers. Run A/B and multivariate tests to optimise each stage of the funnel Monitor KPIs such as activation, retention, product penetration, and winback – and take action based on insights. Ensure all touchpoints comply with legal and regulatory requirements (e.g., credit, dormant accounts. Your background You’re a hands-on CRM specialist who loves building journeys, testing flows, and optimising performance. You have a structured, data-driven mindset and are comfortable taking ownership of execution while collaborating across teams. Whether it’s tweaking a Braze flow, analysing lifecycle metrics, or working with compliance to get messaging right - you get things done. You're not just a doer; you’re someone who actively improves what already exists. You care about performance, precision, and turning CRM into something customers feel - not just see. What you bring: 3–5+ years of experience in CRM or lifecycle marketing, ideally in fintech, SaaS, e-commerce, or subscription-based environments. Strong hands-on experience working with Braze or similar platforms (e.g., building journeys, segmentation, dynamic content, triggers). Comfortable working with customer data (event-based and behavioural) to drive segmentation and logic. Experience with A/B testing, funnel performance metrics, and turning insights into action. Clear communicator who can collaborate across Product, Tech, Compliance, Analytics, and Creative. Fluent in Swedish and English Bonus Points: Experience working in a regulated industry (e.g. finance, insurance, health) Good copywriting or editing skills Familiarity with AI-powered features in CRM (predictive scoring, dynamic content, etc.) Experience balancing both B2C and B2B CRM needs and messaging styles Fun Facts: Work-life balance - hit the gym two minutes away or go for a jog in the city. Event - highly appreciated “Northchill” & Northcon (conference abroad). Health - 5000 kr health care allowance Breakfast and fruits every day, as well as "holy fika” each Friday. Regular after work and celebrated successes at the office. Stockholm's most beautiful office, right in the city center with incredible views and our very own roof top terrace. Apply today and be a part of Northmill!