Newport Collection AB jobb

Brinner du för service och tycker om att hjälpa människor? Är du kommunikativ, lösningsorienterad och nyfiken på kundservice och e-handel? Då kan du vara den vi söker till Newports kundserviceteam i Norrköping. Här får du en varierad roll där du hjälper våra kunder genom hela köpresan och utvecklar din kompetens inom kundservice, produkter och e-handel. Som kundtjänstmedarbetare hjälper du våra kunder före, under och efter köp. Du besvarar frågor om produkter, beställningar, leveranser, betalningar, returer och reklamationer via telefon, mejl och chatt. Du arbetar huvudsakligen i Zendesk, där du registrerar och följer upp kundärenden. Du ansvarar för att driva varje ärende till en lösning och samarbetar vid behov med lager, transportörer, ekonomi, e-handel, leverantörer och våra butiker. I rollen ingår även produktvägledning samt arbete med Newports FAQ och digitala självhjälp. Genom att uppmärksamma återkommande frågor bidrar du till tydligare information och en bättre kundupplevelse. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter • Ge personlig och professionell service via telefon, mejl och chatt • Besvara frågor om produkter, beställningar, leveranser och betalningar • Ge produktvägledning utifrån kundens behov • Hantera returer, byten och reklamationer • Dokumentera och följa upp kundärenden i Zendesk • Samarbeta med interna avdelningar och externa parter • Uppdatera och utveckla FAQ och digital självhjälp • Bidra till bättre arbetssätt och en förbättrad kundupplevelse Vi söker dig som Du är serviceinriktad, engagerad och lösningsorienterad. Du kommunicerar tydligt, arbetar strukturerat och tar ansvar för att följa upp det du påbörjar. Du trivs med att ha flera ärenden i gång samtidigt och kan prioritera utan att tumma på kvaliteten. Du har lätt för att lära dig nya system, samarbetar gärna med andra och har ett affärsmässigt förhållningssätt. Kvalifikationer • Ett till två års erfarenhet av kundservice, e-handel, butik, försäljning eller en liknande serviceinriktad roll. • Flytande svenska och engelska i tal och skrift • God datorvana och förmåga att arbeta i administrativa system Erfarenhet av Zendesk eller ett liknande kundservicesystem är meriterande. Det är även meriterande om du talar och skriver tyska eller har erfarenhet av e-handel, orderhantering, logistik, returer eller reklamationer. Ett intresse för möbler, inredning och design är positivt. Vi erbjuder Hos Newport får du en varierad och utvecklande roll i ett företag med ett starkt varumärke, en etablerad e-handel och höga ambitioner för kundupplevelsen. Du blir en del av ett engagerat team där samarbete, ansvar och personlig service står i centrum. Du får möjlighet att utvecklas inom kundservice, e-handel, produkter och orderflöden samt bidra till hur vi utvecklar våra arbetssätt och kundrelationer. Övrig information Placering: Newports huvudkontor i Norrköping Tillträde: Omgående eller enligt överenskommelse Skicka din ansökan och ditt CV till [email protected] och märk ansökan med ”Kundservicemedarbetare Newport”. Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag. Skicka därför gärna in din ansökan så snart som möjligt. Om Newport Newport är ett svenskägt företag som äger och utvecklar livsstilsvarumärket Newport. Företaget designar och säljer hemtextilier, inredningsdetaljer och möbler i det övre kvalitetssegmentet på svenska och internationella marknader. Newport har en stark e-handel och åtta fysiska butiker. Vår Flagship Store finns på Nordiska Kompaniet i Stockholm. Övriga butiker finns på NK Göteborg samt i Västerås, Linköping, Norrköping, Steninge och Åre. Koncernen omsätter cirka 450 miljoner kronor. Välkommen med din ansökan!

Har du en naturlig känsla för service och trivs med en roll som kombinerar praktiskt arbete, kundkontakt och stort eget ansvar? Vill du arbeta med Newport Premium Delivery – vår premiumtjänst för möbelleveranser med personlig service hela vägen in i kundens hem? Då kan du vara den vi söker. För att trivas i rollen är du driven, flexibel och strukturerad. Du har ett öga för detaljer och känner stolthet i att varje leverans genomförs med högsta kvalitet och service. Newport är ett svenskägt företag som äger och utvecklar livsstilsvarumärket Newport. Företaget designar och säljer hemtextilier, inredningsdetaljer och möbler i det övre kvalitetssegmentet, både i Sverige och på internationella marknader. Med en etablerad global e-handel erbjuder Newport kunder över hela världen ett exklusivt och handplockat sortiment. I koncernen ingår en butikskedja med åtta fysiska butiker. Newports flagshipbutik finns på Nordiska Kompaniet i Stockholm och övriga butiker finns i Göteborg, Västerås, Linköping, Norrköping, Steninge och Åre. Koncernen omsätter cirka 450 miljoner kronor. Om tjänsten: Som leveransmedarbetare för Newport Premium Delivery ser du till att våra möbler levereras och installeras hos kunden på ett tryggt, professionellt och förstklassigt sätt. Du ansvarar för att möblerna hanteras varsamt, kommer fram i perfekt skick samt monteras och placeras korrekt i kundens hem. Rollen innebär både körning, praktiskt arbete och nära kundkontakt. Du behöver därför vara lika trygg bakom ratten som i mötet med människor. Du blir en viktig representant för Newport och ser till att kundens upplevelse håller högsta nivå – från leverans till färdig möblering. Arbetsuppgifter: Leverera möbler till kunder på ett säkert och effektivt sätt. Hantera och transportera möbler med stor omsorg. Montera och placera möbler i kundens hem. Forsla bort transportemballage och vid behov hantera utbyten av möbler. Ge kunden ett professionellt, personligt och serviceinriktat bemötande. Koordinera leveranser tillsammans med lager, kundtjänst och övriga berörda funktioner. Vid behov bidra i andra vanligt förekommande arbetsuppgifter på lagret. Bidra till att utveckla och förbättra Newport Premium Delivery. Kvalifikationer: B-körkort. C-körkort är meriterande. God fysik och förmåga att hantera tunga lyft. Ett ansvarstagande och lösningsorienterat arbetssätt med stort fokus på service. Goda kunskaper i svenska och engelska. Erfarenhet av möbelleveranser, transport, montering eller liknande arbete är meriterande, men inget krav. För oss är din inställning, ansvarskänsla och vilja att ge kunden en förstklassig upplevelse minst lika viktiga. Vi erbjuder: En ansvarsfull och varierad roll där ingen dag är den andra lik. Ett praktiskt arbete med stort eget ansvar och många kundmöten. En arbetsplats där kvalitet, service och engagemang står i centrum. Möjlighet att vara med och utveckla Newports premiumtjänst för möbelleveranser. Placering och arbetstider Tjänsten utgår från Newports centrallager i Norrköping och innebär resor till kunder, främst i mellersta Sverige. Arbetstiderna varierar och planeras utifrån bokade leveranser. Rollen kräver därför flexibilitet när det gäller både arbetstider och resor. Tillträde sker omgående. Skicka din ansökan och ditt CV till [email protected] Urval och intervjuer sker löpande. Välkommen med din ansökan! Om Newport Newport grundades 1995 och är idag ett av Sveriges 100 största e-handelsbolag, med åtta fysiska butiker och en starkt växande global e-handel. Företaget designar och säljer möbler, hemtextilier och inredningsdetaljer i det övre kvalitetssegmentet, med en klassisk och tidlös stil präglad av internationell känsla. Verksamheten bedrivs i egen regi och omfattar allt från varumärkes- och produktutveckling till marknadsföring, försäljning och distribution. Huvudkontoret och centrallagret finns i Norrköping.