Qleano AB jobb

Trivs du med att kombinera kundsupport, problemlösning och försäljning i ett högt tempo? Qleano söker nu en engagerad och driven Customer Success Agent för ett föräldravikariat på cirka ett år. Här får du en varierad och självständig roll där du arbetar nära både kunder och interna team — med fokus på att skapa riktigt bra kundupplevelser och lösa ärenden från start till mål. Rollen passar dig som vill ta stort ansvar i kundresan och samtidigt bidra till att utveckla och driva kundsupporten framåt. Om Qleano Qleano är en digital plattform som förmedlar flyttrelaterade tjänster till privatpersoner och företag över hela Sverige. Genom vårt nätverk av operatörer – från Ystad till Kiruna – hjälper vi varje år tusentals kunder till en smidigare flyttupplevelse. Vi är idag 13 medarbetare där vårt Customer Support-team består av 6 personer som arbetar nära både kunder, operatörer och interna funktioner. Vårt mål är att bli det självklara valet när människor behöver hjälp med flytt och städ — och kundupplevelsen är helt avgörande för att lyckas. Om rollen Det här är en bred och ansvarsfull roll där du arbetar med kundsupport, ärendehantering och kunddialog genom hela kundresan. Du kommer ha ett särskilt fokus på att hantera reklamationsärenden och säkerställa att kunden får en professionell och lösningsorienterad upplevelse från första kontakt till avslutat ärende. Vi söker inte någon som bara vill “förvalta” supporten — utan någon som vill driva arbetet framåt, hitta förbättringar, ta egna initiativ och bidra med energi och engagemang i vardagen. Utöver support- och reklamationshantering kommer du även att arbeta med inkommande leads. Det innebär att du kontaktar kunder över telefon som visat intresse för våra tjänster, hjälper dem vidare i processen och bidrar till att omvandla intresse till affär genom en rådgivande och serviceinriktad dialog. Du arbetar dagligen i CRM-system och har många kontaktytor både internt och externt. Rollen passar dig som är trygg i kunddialogen, gillar ansvar och har lätt för att prioritera i ett högt tempo. Centrala arbetsuppgifter Hantera inkommande kundärenden via telefon och mejl Ansvara för reklamationsärenden från start till mål Säkerställa hög kvalitet och professionell kunddialog i varje kontakt Arbeta lösningsorienterat för att hitta effektiva vägar framåt i kundärenden Följa upp kunder och säkerställa en positiv kundupplevelse genom hela processen Arbeta administrativt i CRM- och supportsystem Samarbeta nära operatörer och interna team för att lösa ärenden snabbt och smidigt Bidra med förbättringsförslag och utveckling av arbetssätt inom kundsupport Arbeta med försäljning genom att omvandla inkommande förfrågningar till bokade affärer Vem söker vi? Vi söker dig som är kommunikativ, lösningsorienterad och prestigelös. Du gillar kundkontakt, tar ansvar för dina ärenden och trivs i en roll där du behöver vara på tårna och hantera många saker samtidigt. Du är inte rädd för att ta dig an nya situationer eller hitta vägar framåt när saker inte går helt enligt plan. För att lyckas i rollen tror vi att du är engagerad, initiativtagande och har ett naturligt driv i ditt arbete. Vi tror även att du: Har minst 2 års erfarenhet från kundsupport, customer success, backoffice eller liknande serviceinriktad roll Har erfarenhet av kunddialog via telefon och mejl Är van att arbeta i CRM-system och har god digital vana Uttrycker dig mycket väl på svenska och engelska i både tal och skrift Det är meriterande om du tidigare arbetat med reklamationshantering, bokning, koordinering eller administrativa supportroller. Praktiskt Rollen är ett föräldravikariat med varaktighet om cirka ett år. Vi går igenom ansökningar löpande och uppmuntrar dig därför att skicka din ansökan omgående. Startdatum sker enligt överenskommelse, men gärna så snart som möjligt. Startdatum: augusti 2026 Placering: Eskilstuna

Trivs du med att kombinera service, kundkontakt och försäljning? Qleano söker nu en driven och kommunikativ kollega till vårt kundsupportteam under sommaren. Här får du en varierad roll där du arbetar med både kundservice och försäljning — perfekt för dig som gillar att prata med människor, lösa problem och samtidigt vågar lyfta telefonen. Hos oss blir du en del av ett engagerat bolag med högt tempo och stark laganda. Om Qleano Qleano är en digital plattform och förmedlar flyttrelaterade tjänster till privatpersoner och företag över hela Sverige. Genom vårt nätverk av operatörer – från Ystad till Kiruna – hjälper vi varje år tusentals kunder till en smidigare flyttupplevelse. Vi är idag 13 medarbetare där vårt Customer Support-team består av 6 personer som arbetar nära både kunder, operatörer och interna funktioner. Vårt mål är att bli det självklara valet när människor behöver hjälp med flytt och städ — och kundupplevelsen är helt avgörande för att lyckas. Om rollen Det här är en bred och social roll där du arbetar med både inkommande och utgående kundkontakt. Du hjälper kunder via telefon och mejl, hanterar bokningar och supportärenden samt följer upp inkommande leads kopplat till försäljning. Vidare administrerar du ditt arbete i vårt CRM-system. Centrala arbetsuppgifter Hantera inkommande samtal och supportärenden Ringa utgående samtal till kunder som visat intresse för våra tjänster Hjälpa kunder via mejl och telefon genom hela processen Arbeta med ordermottagning och bokningar Stötta övriga teamet med administration och kunddialog Säkerställa en professionell och positiv kundupplevelse i varje kontakt Bidra med idéer och förbättringsförslag kring kundupplevelsen och arbetssätt Vem söker vi? Vi söker dig som är social, lösningsorienterad och trygg i telefonen. Du gillar kundkontakt, arbetar strukturerat och trivs i ett högt tempo där ingen dag är den andra lik. Du behöver inte ha arbetat exakt i samma roll tidigare — men vi tror att du har erfarenhet av service, support, försäljning eller annat arbete där telefon och kundkontakt varit en naturlig del av vardagen. Vi tror att du: Är kommunikativ och tycker om att prata med människor Har telefonvana och känner dig bekväm med både inkommande och utgående samtal Är serviceinriktad men samtidigt har ett säljdriv Har god datorvana och lätt för att arbeta i olika system Uttrycker dig väl på svenska i både tal och skrift Kan hålla struktur och fokus även när tempot är högt Är prestigelös och gillar att hjälpa både kunder och kollegor Det är meriterande om du tidigare arbetat med kundservice, försäljning, bokning eller administrativa supportroller. Praktiskt Vi går igenom ansökningar löpande och uppmuntrar dig därför att skicka din ansökan omgående. Startdatum sker enligt överenskommelse, men gärna så snart som möjligt.