Visiba Group AB jobb

En av våra produkter är Visiba Care, en digital vårdplattform som möjliggör för vårdgivare att leverera vård genom smarta digitala arbetsflöden för patienthantering – integrerat med befintliga vårdsystem. Visiba Care hjälper kliniker och administratörer att effektivisera patientflöden, minska friktion i den kliniska vardagen och samtidigt förbättra tillgängligheten för patienter som söker vård digitalt, från första kontakt och genom hela vårdresan. Och nu söker vi någon som vill vara med och forma framtiden tillsammans med oss. Kanske är det du? 🚀 Rollen Som Product Manager för Visiba Care får du en central roll i att utveckla en produkt som faktiskt gör skillnad – för patienter, vårdpersonal och samhället i stort. Du kommer arbeta nära både användare och kunder för att förstå verkliga behov, fatta smarta och datadrivna beslut och hjälpa teamet att omsätta insikter till lösningar med tydligt värde. Du blir en del av ett engagerat, tvärfunktionellt team bestående av team lead, utvecklare, designer och QA. Tillsammans arbetar ni nära vårt kommersiella team – med ett gemensamt fokus på användar- och kundvärde. Du kommer också samarbeta tätt med vårt regulatory-team för att hitta rätt balans mellan innovation och regelverk – så att vi kan röra oss snabbt där vi kan och ansvarsfullt där vi måste. Alltid med säkerhet, kvalitet och långsiktigt förtroende i fokus. Rollen innebär även att balansera behov från olika marknader och identifiera nya möjligheter där Visiba kan skapa ännu större värde inom vården. 🌟 Exempel på vad du kommer göra Driva discovery-arbete och skapa djup förståelse för användare, kunder och vårdens behov Hjälpa teamet att navigera komplexa problem och hitta lösningar som är värdefulla, genomförbara och hållbara Prioritera tydligt och skapa förståelse kring vad som är viktigast – och varför Arbeta datadrivet med feedback, analys och snabba iterationer för att kontinuerligt förbättra produkten Skapa alignment och engagemang mellan team, funktioner och stakeholders 🙋🏼‍♀️🙋🏽‍♂️ Vem är du? Du trivs i skärningspunkten mellan teknik, innovation och verklig påverkan. Du drivs av att lösa komplexa problem som faktiskt spelar roll och du vet hur man får människor med sig på vägen. Du är en tydlig och prestigelös kommunikatör som gärna kavlar upp ärmarna, skapar riktning och hjälper teamet framåt även när vägen inte är helt självklar. Du förstår också att de bästa produkterna byggs när teknik, affär, produkt och människor arbetar nära tillsammans. ✅ Din bakgrund Minst 5 års erfarenhet som Product Manager i ett agilt mjukvarubolag, gärna inom SaaS, B2B och/eller healthtech Erfarenhet av att arbeta tvärfunktionellt tillsammans med olika stakeholders Mycket god kommunikativ förmåga – både mot kunder och internt Stark informell ledarskapsförmåga med fokus på samarbete och teamutveckling Flytande svenska och engelska i tal och skrift är ett krav 💡 Du är förmodligen också någon som… Gillar att lösa svåra problem tillsammans med andra Hellre pratar med användare än gissar deras behov i ett mötesrum Är van vid empowered teams och att driva outcomes snarare än bara leveranser 🌱 Extra plus om du har… Erfarenhet från startup- eller scaleup och trivs i den typen av miljöer – att hjälpas åt där det behövs Förståelse för hur regelverk kan bli en styrka snarare än ett hinder 👋 Vem hjälper dig att lyckas? På Visiba tror vi på individens förmåga att leda sig själv och vi arbetar utifrån frihet under ansvar. Din närmsta chef blir Nanna Naumann. Hennes mål är att hjälpa dig utvecklas, växa och skapa ägarskap inom ditt område. När hon inte jobbar är hon ofta ute i naturen med familjen eller försvunnen i en riktigt bra bok. Hon brinner också för att bygga team där människor känner sig trygga, engagerade och stolta över det de skapar tillsammans – och för att hjälpa vården att arbeta smartare med patientens bästa i fokus. 🩵 Varför Visiba? För att ditt arbete här faktiskt kommer spela roll. Du får vara med och lösa riktiga problem för riktiga människor – tillsammans med ett varmt, prestigelöst och engagerat team som bryr sig på riktigt. Samtidigt får du vara med och forma framtidens vård i ett bolag som växer med tydligt syfte. Vi erbjuder bland annat: En meningsfull produkt med verklig påverkan En stark och värderingsdriven kultur där människor står i centrum 1 timmes träning på arbetstid varje vecka 30 dagars semester Friskvårdsbidrag & privat sjukvårdsförsäkring Möjlighet att arbeta remote 40% Möjlighet att utvecklas och utmanas … och mycket mer 📍 Omfattning: Heltid, placerad i Göteborg eller Örebro. Viss resa kan förekomma. 📅 Start: Så snart vi hittar rätt person – förhoppningsvis dig! Urval sker löpande, så vänta inte för länge med att söka. Har du frågor kring rollen eller processen? Kontakta gärna Nanna, Chief Product Officer på [email protected] Om Visiba Sedan 2014 har Visiba hjälpt vårdgivare med smart teknik för bättre vård. Idag ligger vi i framkant inom AI-driven triagering. Vår mission är att stärka vårdgivare och förbättra människors liv genom innovativa digitala lösningar. Läs mer om oss på: www.visibagroup.com

Customer Support Specialist Är du en erfaren supportperson med stark teknisk förståelse för mjukvara, system och konfigurering? Trivs du i en roll där kunddialog möter teknisk problemlösning, och där du får möjlighet att både felsöka komplexa ärenden och bidra till att förbättra hur vi arbetar? Visiba är ett SaaS-bolag som erbjuder AI-stödda digitala vårdlösningar. Nu söker vi en Customer Support Specialist till vårt Account Management-team. I rollen kommer du att stötta våra kunder i användningen och konfigureringen av vår plattform, felsöka tekniska ärenden och bidra till att vi levererar support med hög kvalitet. Du kommer att arbeta nära Account Managers, Product Development och andra interna intressenter för att säkerställa en stark kundupplevelse och långsiktig kundframgång. Vad du kan förvänta dig i rollen Som Customer Support Specialist kommer du att: Hantera first, second och third line support för våra kunder Utreda och felsöka komplexa tekniska ärenden kopplade till mjukvara, systemkonfiguration, integrationer och data Stötta kunder i konfigurering, uppsättning och användning av Visibas plattform Arbeta strukturerat med teknisk felsökning, inklusive analys av loggar, incidenter och grundorsaker Arbeta och hantera incidenter Samarbeta nära Account Managers för att identifiera kundbehov, risker och möjligheter Arbeta tvärfunktionellt med Product Development för att dela kundinsikter och identifiera möjliga produktförbättringar Hålla digitala utbildningar och bidra till kundutbildande initiativ Driva kontinuerliga förbättringar av supportflöden, dokumentation och interna processer Det här är en roll med verklig påverkan. Du kommer att bidra till att stärka hur vi stöttar våra kunder, förbättra våra interna arbetssätt och skapa bättre digitala vårdupplevelser för patienter och vårdpersonal. Vem du är Vi tror att du har: Minst 5 års erfarenhet av teknisk support, gärna 2nd line eller motsvarande Erfarenhet av first, second och third line support, gärna i en SaaS, mjukvaru- eller systembaserad miljö God teknisk förståelse för mjukvara, inklusive konfigurering, felsökning och systembeteenden God förmåga att felsöka i loggar, till exempel applikationsloggar och serverloggar Grundläggande kunskaper i databaser och SQL, till exempel att läsa data och skriva enklare queries Förståelse för HTTP/HTTPS, API:er, REST och vanliga statuskoder Grundläggande nätverkskunskap, till exempel DNS, IP, brandväggar och TLS/SSL Erfarenhet av att arbeta med incidenter och ärendehanteringssystem, till exempel Jira eller Zendesk Erfarenhet av att utreda komplexa tekniska problem och driva dem till lösning' Stark problemlösningsförmåga, analytiskt tänkande och eget driv Förmåga att självständigt strukturera ditt arbete och ta ägarskap från start till mål En genuin vilja att hjälpa andra att lyckas, både kunder och kollegor Mycket god kommunikativ förmåga Flytande svenska och engelska i både tal och skrift är ett krav för rollen. Det är meriterande om du även har: Förståelse för autentisering och behörighet, till exempel OAuth/OIDC eller SAML Erfarenhet av integrationer, dataflöden eller systemadministration Viktigast av allt är att du är självgående, nyfiken och bekväm med att ta ansvar. Du tycker om att gå på djupet i tekniska utmaningar samtidigt som du behåller en professionell, pedagogisk och förtroendeskapande dialog med kunder. Ditt team och din chef Du kommer att vara en del av vårt Account Management-team och arbeta nära våra Account Managers, samtidigt som du samarbetar tvärfunktionellt med Product Development. Din närmaste chef blir Sophie Haarlem, en värderingsdriven ledare som tror att medarbetares framgång skapas genom personlig utveckling, välmående, tydlighet och samarbete. I teamet värdesätter vi initiativförmåga, ägarskap och en gemensam ambition att hela tiden bli bättre. Vad vi erbjuder En meningsfull produkt med verklig påverkan för patienter och vårdpersonal En värderingsstyrd kultur där människor och kvalitet kommer först 30 dagars betald semester 1 timme friskvård per vecka på arbetstid Friskvårdsbidrag och privat sjukvårdsförsäkring Hybrid arbetsmodell, minst 60 % på kontoret Möjligheter att utvecklas och bli utmanad Placeringsort: Göteborg eller Örebro Start: Så snart vi hittar rätt person Skicka gärna din ansökan på svenska eller engelska, det du föredrar.

Vill du vara med och bygga digitala lösningar som gör verklig skillnad för både patienter och vårdpersonal? Vi söker nu en Frontend / UX-utvecklare till ett av våra produktteam – en roll där du får arbeta både med design och utveckling för att skapa intuitiva och värdeskapande användarupplevelser. 💼 Rollen Detta är en hybridroll inom Frontend och UX, med en ungefärlig fördelning på 50/50 över tid, med viss flexibilitet beroende på teamets behov (ibland mer kod, ibland mer UX). Du kommer att tillhöra ett av våra produktteam, där du ansvarar för UX-arbetet samtidigt som du bidrar hands-on i frontendutvecklingen. Du kommer jobba i ett team tillsammans med utvecklare och produkt, där ni gemensamt ansvarar för att förstå användarnas behov och omsätta dem till lösningar som skapar verkligt värde. Vi jobbar iterativt med retros, hög kvalitet, nära samarbete och continuous delivery. 💡 Vad du kommer att göra Bygga snygga, tillgängliga och snabba gränssnitt med React, Angular, TypeScript, SCSS m.m. Förbättra och vidareutveckla komponenter och mönster i vårt designsystem Granska kod och säkerställa best practices för prestanda och tillgänglighet Designa användargränssnitt med fokus på att maximera användarupplevelse och tillgänglighet Utveckla interaktiva prototyper för att testa och förfina design baserat på användarfeedback och användbarhetstester Aktivt ägarskap över vårt designsystem och säkerställa att det hålls uppdaterat med UI-trender, tekniker och teknologier 🙋🏼‍♀️🙋🏽‍♂️ Vem du är Vi tror att du: Har erfarenhet av frontendutveckling och UX-design Har erfarenhet av att utveckla dina arbetsmetoder med hjälp av AI Är bekväm med att arbeta i gränslandet mellan design och utveckling Gillar att prata med användare och omsätta insikter till förbättringar Har en stark känsla för användbarhet, interaktion och tydlighet Tycker det är kul att förenkla komplexa problem Är nyfiken, pragmatisk och gillar att iterera Talar och skriver flytande svenska och engelska ✨ Extra plus om du har Erfarenhet av att arbeta med designsystem Har erfarenhet av skalbara SaaS-produkter Erfarenhet från healthtech eller vård Erfarenhet av användartester eller research Intresse för tillgänglighet och inkluderande design 🩵 Varför Visiba? För att det du gör här spelar roll. Du är med och bygger lösningar som förbättrar människors hälsa och gör vården mer tillgänglig – tillsammans med kollegor som bryr sig, delar kunskap och vill framåt. Vi tror på självledarskap, starka team och en kultur där du både får och förväntas ta ansvar och utvecklas. Vi erbjuder bland annat: Ett meningsfullt arbete med tydlig samhällsnytta En värderingsdriven kultur där människor står i fokus 30 dagars semester 1 timme friskvård per vecka på arbetstid Friskvårdsbidrag och sjukvårdsförsäkring Vi gillar att träffas men det finns möjlighet att jobba hemma 40% Möjlighet att växa och utvecklas tillsammans med teamet ... och mycket mer 📍 Placering & start 📍 Omfattning: Heltid, baserad i Göteborg eller Örebro 📅 Start: Så snart som möjligt – vi anställer när vi hittar rätt person Skicka in din ansökan på svenska eller engelska – det som passar dig bäst. Frågor om rollen? Kontakta: Jonas Carlsson, Product Development Manager 📩 [email protected] 💡 Om Visiba Visiba är ett svenskt healthtech-bolag som sedan 2014 utvecklar digitala lösningar för vården. Vårt mål är att säkerställa att patienter får rätt vård i rätt tid. Vi är idag ledande inom AI-baserad triagering. Ett exempel är Red Robin, en CE-märkt mjukvara som effektiviserar det pre-kliniska arbetet och stärker beslutsfattandet i vården. Läs mer på 👉 www.visibagroup.com

Are you an experienced and proactive Account Manager who wants to be part of our mission to empower healthcare and improve lives? We are now looking for an Account Manager to strengthen our Commercial organisation and drive long-term customer success across markets. In this role, you will take ownership of our existing customers, ensuring strong relationships, measurable value delivery and operational excellence. What can you expect? As an Account Manager at Visiba, you will play a central role in ensuring customer growth, retention and satisfaction. You will act as the primary point of contact for your accounts and work closely with internal teams to ensure seamless delivery and value creation. Your responsibilities will include: Own and manage a portfolio of existing customers across markets Develop and execute account plans to drive growth and retention in both Sweden and UK Be responsible for internal and external KPI reporting Proactively identify opportunities to strengthen customer value and expand usage Provide hands-on support to customers when needed, ensuring their operational needs are met Act as the link between customers and internal teams (Product, Support, Commercial) Lead mobilisations and onboarding initiatives in the UK Ensure customer KPI success through structured, data-driven follow-ups This is a broad and hands-on role where customer care, structured follow-up and commercial mindset go hand in hand. 🙋🏼‍♀️ 🙋🏽‍♂️ Who you are We believe you: Have 3+ years of experience within Account Management, preferably in a SaaS environment and/or health care Are structured, organised and comfortable managing multiple stakeholders Have strong presentation and communication skills Are proactive and confident driving initiatives from start to finish Can prioritise independently and align your work with strategic objectives Are a natural relationship-builder who genuinely enjoys understanding people and tailoring your approach to their needs Are fluent in English and Swedish in speech and writing Extra merit if you have: Experience from HealthTech or the healthcare sector Project management experience Understanding of the UK healthcare market 🩵 What we offer: A meaningful product with real-world impact A value-driven culture where people matter 30 days of paid vacation 1 hour/week wellness during working hours Wellness allowance and private health insurance Hybrid working model Opportunities to grow and be challenged ... and much more 📍 Location: Gothenburg, Örebro or Stockholm (hybrid) 📅 Start: According to agreement 💡 About Visiba Visiba develops digital solutions that help healthcare providers deliver better, more accessible and more efficient care. Since 2014, we’ve been a driving force in digitalising healthcare, and today we are a leader in AI-supported triage with Red Robin, a CE-marked medical device software developed in-house that automates pre-clinical triage and supports safer, faster clinical decision-making. Learn more: 👉 www.visibagroup.com

Are you an experienced support professional ready to take ownership in a role where customer dialogue meets technical depth? Do you enjoy investigating complex issues and improving how things work — not just solving tickets? Visiba is a SaaS company that provides AI-enabled digital healthcare solutions and are is looking for a Customer Support Specialist to join our Account Management team. In this role, you will not only support customers — you will actively contribute to improving processes, strengthening customer relationships, and shaping how we deliver world-class support in digital healthcare. What you can expect in the role As a Senior Customer Support Specialist, you will: Handle first/second and third line support for our customers Investigate and troubleshoot complex cases, including system configurations, integrations and data-related issues Perform structured technical research, including log analysis and root cause investigations Act as an escalation point for more advanced support matters Collaborate closely with Account Managers to proactively identify risks and opportunities within accounts Work cross-functionally with Product Development to identify product improvements based on customer insights Deliver online training sessions and customer education initiatives Drive continuous improvements in support workflows, documentation and internal processes This is a role with real impact. You will help define how support and account management work together, contribute to long-term customer success, and strengthen the overall customer experience. Who you are We believe you bring: Experience working with first/second and third line support, preferably in a SaaS or system-based environment A strong technical interest and curiosity about how systems, integrations and configurations work Experience investigating complex issues and driving them to resolution The ability to independently structure your work and take ownership from start to finish A solution-oriented mindset and strong analytical skills Coaching skills and a genuine interest to help others succeed Excellent communication skills in Swedish and English, both written and verbal Most importantly, you are self-driven and comfortable taking responsibility. You enjoy digging into technical challenges while maintaining a professional and trust-building dialogue with customers. Your team and manager You will be part of our Account Management team, working closely with Account Managers while collaborating cross-functionally with Product Development. Your direct manager will be Sophie Haarlem, a values-driven leader who believes that an employee’s success is achieved through personal development, well-being, clarity and collaboration. In this team, we value initiative, ownership and a shared ambition to continuously improve. What we offer A meaningful product with real impact on patients and healthcare professionals A value-driven culture where people and quality come first 30 days of paid vacation 1 hour per week dedicated to wellness during working hours Wellness allowance and private health insurance Hybrid work model (50%) Opportunities to grow and be challenged 📍 Location: Gothenburg or Örebro 📅 Start: As soon as we find the right person Send your application in English or Swedish – whichever you prefer. We do not accept applications via email. Selection is ongoing, so please submit your application as soon as possible!