RiseRank söker nästa stjärna till vårt Customer Success Team! RiseRank är en snabbväxande digital marknadsföringsbyrå som specialiserar sig på lokal SEO. Vi hjälper företag att stärka sin digitala närvaro och synas där deras kunder faktiskt söker. Genom att optimera företagsprofiler på över 30 plattformar, bland annat Google, Apple och Bing, hjälper vi våra kunder att nå bättre synlighet och skapa fler affärsmöjligheter. Nu söker vi en Customer Success Manager som vill bli en del av vårt växande team. I rollen arbetar du nära både kunder och kollegor för att hjälpa våra kunder att utvecklas och få ut maximalt värde av våra tjänster. Vi söker dig som trivs med kundkontakt och relationsbyggande, men som också har ett affärstänk. Du har tidigare arbetat med försäljning och känner dig trygg i att skapa förtroende, identifiera kunders behov och se möjligheter att utveckla affären. Det handlar inte om att vara en klassisk säljare, utan om att förstå kunden och skapa långsiktiga relationer som gynnar båda parter. Som Customer Success Manager kommer du att: Ansvara för och utveckla långsiktiga kundrelationer Leda kundprojekt och säkerställa hög kvalitet i våra leveranser Utveckla strategier tillsammans med kunder för att stärka deras digitala närvaro Följa upp resultat och analysera data för att identifiera utvecklingsmöjligheter Vara kreativ i att hitta lösningar som hjälper kunderna att lyckas Säkerställa en hög kundnöjdhet genom löpande uppföljning och rådgivning Identifiera nya affärsmöjligheter och arbeta med merförsäljning när det skapar värde för kunden Utföra nyckelordsanalyser och bidra till att maximera kundernas synlighet Vi söker dig som har: Erfarenhet av Customer Success, kundservice eller annan kundnära roll mot företag Erfarenhet av försäljning och känner dig trygg i kunddialoger och affärsmässiga samtal God datorvana och känner dig bekväm i Excel och andra digitala verktyg Ett stort intresse för att bygga långsiktiga kundrelationer Meriterande Erfarenhet av SEO eller digital marknadsföring Erfarenhet av CRM-system Vi erbjuder dig: En spännande och utvecklande roll i ett snabbväxande bolag Möjlighet att arbeta med ett engagerat och ambitiöst team Stora möjligheter att utvecklas i takt med företaget En arbetsplats med högt tempo, korta beslutsvägar och en stark teamkänsla Hos oss får du möjligheten att vara med och påverka samtidigt som du utvecklas tillsammans med företaget. Vi värdesätter egna idéer, engagemang och viljan att skapa riktigt bra kundupplevelser. Jobbtyp: Heltid, tillsvidare Arbetsort: På plats (Stockholm) Låter det här som nästa steg i din karriär? Skicka in din ansökan redan idag, vi intervjuar löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Emmy Zachrisson 📧 [email protected]

Om RiseRank och rollen RiseRank är ett snabbväxande bolag inom Blackfish-koncernen som hjälper företag att stärka sin lokala synlighet på plattformar som Google, Apple och Bing. Vi startade i Stockholm och har på kort tid expanderat till både Göteborg och Malmö. Nu ser vi fram emot att ta nästa steg och expandera internationellt. I takt med vår tillväxt söker vi en Customer Experience Manager som kan ta ett helhetsansvar för kundresan och våra interna systemflöden. Rollen passar dig som är strukturerad, tekniskt nyfiken och trivs i en entreprenörsdriven miljö med högt tempo och stora möjligheter att påverka. Du arbetar nära grundarna och får mandat att utveckla hur vi arbetar med CX, CRM, automatisering och skalbara processer. Dina ansvarsområden • Äga och utveckla hela kundresan från onboarding till retention • Höja kundnöjdheten genom proaktiva och datadrivna arbetssätt • Följa upp NPS, churn och produktanvändning • Samla kundfeedback och omsätta den till förbättringar CRM och system • Vara systemägare för CRM med ansvar för struktur, automationer och datakvalitet • Skapa dashboards och rapporter • Förstå API:er, integrationer och systemflöden Operations och administration • Hantera onboarding-administration och kundaktivering • Skapa rutiner, mallar och processer som skalar • Samordna arbetet mellan sälj, support, produkt och ledning Strategi och utveckling • Sätta KPI:er och driva initiativ för kundupplevelsen • Identifiera förbättringsområden i kundresan Kravprofil • Erfarenhet av Customer Success, Customer Experience eller Operations • Mycket god vana av CRM-system • Förståelse för API:er och integrationer • Stark analytisk och administrativ förmåga • Förmåga att driva processer end-to-end • Trygg i kunddialoger och projektledning Meriterande: SaaS-erfarenhet, automatiseringsverktyg (Zapier/Make), SEO-kunskap, churn-analys, tidigare teamansvar Vem du är • Proaktiv och självgående • Strukturerad och analytisk • Teknikintresserad • Kundfokuserad och kvalitetsdriven Vad vi erbjuder • Stort mandat och möjlighet att påverka • Arbeta nära grundarna och ta en central roll i vår CX-struktur • Bygga skalbara processer och system från grunden • En modern miljö där automation och kvalitet står i centrum • Tydliga utvecklingsmöjligheter i takt med att bolaget växer Plats: Stockholm Tjänsten är en heltidsanställning Startdatum: Enligt överenskommelse Vi ser fram emot din ansökan! Vid frågor gällande tjänsten besvaras av vår rekryteringskonsult Emmy Zachrisson, Mail: [email protected]

Bygg systemen bakom ett av Sveriges snabbast växande SEO-bolagOm RiseRank RiseRank är ett snabbväxande bolag inom Blackfish-koncernen som hjälper företag att stärka sin lokala synlighet på plattformar som bl.a Google, Apple och Bing. Vi startade i Stockholm och har på kort tid expanderat till både Göteborg och Malmö. Nu står vi inför nästa stora steg, internationell expansion. För att kunna fortsätta växa söker vi nu en Business Systems & CRM Specialist som vill ta ett helhetsansvar för våra interna system, CRM-struktur, automatiseringar, dashboards och datadrivna processer. Det här är en nyckelroll för dig som tycker om att skapa ordning, bygga smarta system och effektivisera verksamheter genom teknik. Du kommer att arbeta nära grundarna och få stort mandat att påverka hur RiseRank bygger en modern, AI-driven och skalbar organisation. Om rollen Som Business Systems & CRM Specialist blir du ansvarig för att utveckla och optimera våra interna systemflöden. Du säkerställer att rätt data finns på rätt plats, bygger dashboards som ger verksamheten insikter och utvecklar automatiseringar som sparar tid och skapar kvalitet. Du blir navet mellan sälj, marknad, Customer Success och ledning när det kommer till CRM, rapportering, systemutveckling och interna processer. Det här är en roll för dig som tycker att välbyggda processer är lika viktiga som välskriven kod och som vill använda modern teknik och AI för att skapa smartare arbetssätt. Vi söker dig som • Har erfarenhet av att arbeta med CRM-system • Har byggt dashboards och rapporter • Har arbetat med automatiseringar och systemflöden • Har förståelse för API och integrationer • Har lätt för att sätta dig in i nya system och digitala verktyg • Är analytisk, datadriven och strukturerad • Tycker om att effektivisera processer och skapa smarta arbetssätt • Trivs i en entreprenörsdriven miljö där mycket händer Meriterande • Erfarenhet av att implementera eller vidareutveckla CRM-system • Erfarenhet av att bygga dashboards och rapporter i exempelvis Power BI, Looker Studio eller Tableau • Erfarenhet av automatiseringsverktyg som Zapier, Make eller liknande • Erfarenhet av API, webhooks och systemintegrationer • Goda kunskaper inom AI och erfarenhet av att använda AI-verktyg för att effektivisera arbetsflöden, analys, rapportering och interna processer • Erfarenhet av KPI-uppföljning, analys och verksamhetsrapportering • Förståelse för hur digitala kundresor och interna processer hänger ihop Vem du är Du är en person som ser möjligheter där andra ser manuella arbetsmoment. Du tycker om att skapa struktur, bygga smarta lösningar och göra organisationer mer effektiva genom teknik. Du är nyfiken på ny teknik och håller dig uppdaterad kring hur AI, automation och moderna system kan användas för att skapa smartare arbetssätt och effektivare processer. Du trivs när du får ta ansvar, lösa problem och driva förbättringar från idé till färdig lösning. Samtidigt är du prestigelös och uppskattar att arbeta nära verksamheten. Plats: Stockholm Tjänsten är en heltidsanställning Startdatum: Enligt överenskommelse Vi ser fram emot din ansökan! Vid frågor gällande tjänsten besvaras av vår rekryteringskonsult Emmy Zachrisson, Mail: [email protected]

RiseRank befinner sig i en stark tillväxtresa och går från startup till scale up. Vi bygger högtrafikerade webbplattformar inom restaurang- och hospitalitybranschen och arbetar redan med hundratals verksamheter. Nu tar vi nästa steg och lanserar större plattformssatsningar, bland annat: riserank.com restauranger.se julbordsgruppen.se Vår ambition är tydlig: att bygga skalbara, SEO-drivna plattformar som kan konkurrera med de största marketing SaaS-bolagen i branschen. Det här är inte enklare webbplatser. Vi bygger storskaliga webbapplikationer designade för hög trafik, stora datamängder, avancerad filtrering och långsiktig teknisk skalbarhet. Vi söker nu en Full Stack Web Developer som blir vår andra utvecklare i teamet. Rollen: Det här är en roll med stort tekniskt ägarskap och ansvar. Du kommer att vara med och sätta grunden för den tekniska riktningen framåt och arbeta nära grundaren och vår nuvarande utvecklare. I rollen kommer du att: Designa och bygga skalbar systemarkitektur från grunden Forma den långsiktiga tekniska riktningen för våra plattformar Arbeta med både backend och frontend i produktionskritiska system Vara med och bygga upp framtida utvecklingsteam Arbetsområden Design av skalbar arkitektur för högtrafikerade plattformar Backendlogik och databasstruktur med Supabase och PostgreSQL Autentisering och row level security API-utveckling och edge functions SEO-optimerade frontendapplikationer i Next.js SSR och static generation för stora mängder indexerbara sidor Cachingstrategier och prestandaoptimering Planering för stabilitet, skalbarhet och långsiktig teknisk hållbarhet Tech stack Next.js React TypeScript Supabase (PostgreSQL, Auth, Storage, Edge Functions) Vi söker dig som Har flera års erfarenhet av att bygga produktionssatta webbapplikationer Har byggt system från grunden, inte enbart förvaltat befintliga lösningar Förstår systemarkitektur och principer för skalbarhet Har stark backend- och databaskompetens Har god förståelse för PostgreSQL och prestandaoptimering Är bekväm med både backend och frontend Har förståelse för teknisk SEO och performance Är trygg i att ta tekniskt ledarskap i ett mindre team Gillar att mentorera och bidra till en hög teknisk nivå Om RiseRank RiseRank är en snabbväxande scaleup inom lokal SEO och digital synlighet. Vi hjälper företag att synas bättre online genom smart teknik, tydliga produkter och stark digital närvaro. Bolaget växer snabbt och befinner sig i en expansiv fas med tydliga tillväxtmål, både i Sverige och internationellt. Vi bygger nu plattformar som ska kunna skala över flera marknader och vara en långsiktig teknisk grund för vår fortsatta expansion. RiseRank är en del av Blackfish, en koncern med flera bolag inom försäljning, digital marknadsföring och SaaS. Gemensamt för oss är ett högt tempo, entreprenörsdriv och en stark kultur där vi bygger långsiktigt. Ansök med CV samt portfolio eller GitHub på tidigare projekt (om tillgängligt). Vid frågor kring tjänsten är du välkommen att kontakta vår rekryteringskonsult Emmy Zachrisson via mail: [email protected]