Länsförsäkringar Trygghetstjänster AB jobb

Welcome to Alf! Hi there! We are Alf – a tech company born from the legacy of Länsförsäkringar Alliance, one of Sweden’s largest and most trusted financial groups, with over 3.9 million customers. At Alf, we’re blending 200+ years of expertise with cutting-edge IoT technology to create a secure and sustainable way of living. Our mission? To empower customers to proactively care for and protect their homes, using smart solutions that make life easier and safer. About the job.As a Senior QA Engineer at Alf, you’ll play a central role in shaping how we work with quality. You’ll collaborate closely with developers, product managers, and support to ensure that every release meets a high standard and that our users get the best possible experience. You'll be responsible for: Leading end-to-end testing across our systems, including functional, integration, and UI testing Creating and owning test plans and test strategies across multiple teams Working hands-on with manual integration testing for our mobile apps Running API tests using tools like Postman (or similar) Using Azure DevOps to manage test cases, track defects, and follow up on test metrics Helping shape acceptance criteria, reviewing the backlog, and preparing future test efforts Performing regression testing and smoke tests before every release Working closely with the support team to understand real user issues and turn them into test scenarios We work in 2-week sprints with frequent releases. Quality isn’t just your job, it’s how we work. About you. You’re analytical, structured, and a natural problem-solver. You don’t wait for someone to tell you what to test; you figure out what needs testing and how to do it best. You enjoy working across teams and feel comfortable driving quality conversations wherever needed. We believe you have: Solid experience in manual and exploratory testing, preferably in B2C environments Experience designing and executing test plans and test strategies Hands-on skills with API testing tools like Postman or similar Familiarity with agile ways of working and close collaboration across product and development A self-driven mindset and the ability to work independently across multiple teams It's also beneficial if you have: Experience with automated testing (mobile or backend) Familiarity with Azure DevOps, especially the Test Plans feature Background in IoT systems or connected devices Exposure to CI/CD pipelines or DevOps workflows We're looking for someone who enjoys real ownership, values collaboration, and gets energy from working in a product company where your work directly impacts users. If you're excited by the idea of continuously improving both the quality of what we build and how we build it then we think you’ll feel right at home here. Please note that, with the summer holidays approaching, our recruitment process might take a bit longer than usual, but we’re still very excited to hear from you! What You’ll Thrive On at AlfAt Alf, we embrace the guiding principles of empowered product teams to create an exceptional working environment: Self-sufficient: Our teams have all the competencies they need to deliver on their objectives. Autonomous: Our teams are self-directed with minimal top-down management. They have the flexibility to determine solutions and take ownership of their domain. Responsible and accountable: Our teams’ work has a direct impact on Alf’s business and products. Customer-focused: Our teams engage with customers continuously, uncovering opportunities and using that insight to inform their day-to-day prioritization. Innovative: Our teams have dedicated time and space to experiment with new ideas. Scalable: Our teams are responsible for their technical domain and work continuously to ensure scalability. About Alf. Länsförsäkringar embodies more than 200 years of dedication to create safety for our customers. With Alf, all that experience is being combined with innovative technology to cater the current needs of our clients. It’s a full-service solution providing personalized insights, advice and content, which enables the users to proactively take care of and protect their homes. With Alf and Länsförsäkringar, safety and sustainability go hand in hand. Alf is operated by Länsförsäkringar Trygghetstjänster AB, a company owned by Länsförsäkringar Alliance. This provides a unique opportunity to become part of an engaged and fun team at an innovative tech company, characterised by the agile and dynamic essence of a startup, all while being supported by the stability and strength of Länsförsäkringar Alliance. With Alf and Länsförsäkringar, you will get: Work-life balance through a hybrid model Centrally located office in Stockholm Collective agreement including pension and insurance coverage Wellness allowance of 5000 SEK/year Special banking perks …and more but let us dive into that when we meet in person! How to apply.Apply by sending us your CV in Swedish or English. Our selection process is continuous, and we may move forward with candidates on an ongoing basis.

Välkommen till Alf! Hej! Vi är Alf – ett nystartat techbolag inom Länsförsäkringar. Med en kundbas på över 3,8 miljoner hushåll är Länsförsäkringar en av de största finansiella aktörerna i Sverige. Med Alf vill vi skapa ett tryggare och mer hållbart sätt att leva och bo. Det gör vi genom att kombinera den senaste tekniken inom IoT med 200 års erfarenhet av att hjälpa våra kunder ta hand om sina hem. Nu letar vi efter framåttänkande medarbetare till supporten som vill vara med under uppbyggnaden av vår kundtjänst. Din roll. Som Customer Service Advisor på Alf arbetar du för att säkerställa bästa möjliga kundupplevelse och att våra användare får den hjälp de behöver. Du kommer att vara den första kontakten för våra användare och lösa en rad olika ärenden relaterade till exempelvis våra enheter, Alf-appen, betalning och leverans. Du kommer att rapportera till Head of Customer Support men även samarbeta med våra kollegor inom produktutveckling och 2nd line, för att smidigt kunna lösa kundernas problem. Dina arbetsuppgifter inkluderar: Att hantera kundärenden via kanaler som telefon och e-post och ge effektiv support. Att identifiera och analysera kunders problem genom grundläggande felsökning. Att registrera och hantera ärenden i vårt supportsystem för att säkerställa uppföljning och korrekt hantering. Att samla och rapportera feedback från kunder för att kontinuerligt förbättra vår service. Vi erbjuder en möjlighet att växa professionellt inom kundservice med varierande arbetsuppgifter där du uppmuntras att ta egna initiativ. Tillsammans har vi chansen att från grunden forma en kundtjänst i världsklass och hjälpa miljontals hushåll runt om i landet. Vem vi söker.Det här är en perfekt roll för dig som står i starten av din karriär inom kundservice. Vi ser gärna att du har: En avslutad gymnasieutbildning 1–2 års erfarenhet av kundservice (till exempel från butik, support, reception eller liknande) Ett stort engagemang och vilja att lära dig nya saker En nyfikenhet för teknik – du behöver inte vara expert, men det är bra om du är bekväm med appar och digitala lösningar Har du jobbat i system som Dynamics 365 är det ett plus, men inget krav. Vi söker framför allt dig som brinner för att hjälpa människor, gillar att samarbeta och vill vara en del av något nytt. Hos oss får du möjlighet att växa, testa nytt och vara med och forma en kundupplevelse i världsklass från första början. Om Alf. Alf är en helhetslösning full av digitala skadeförebyggande tjänster och uppkopplade produkter som skapar trygghet i hemmet, och som hjälper till att upptäcka, förhindra och åtgärda skador innan de sker. Den unika kombinationen av vår drygt tvåhundraåriga historia som ett lokalt förankrat, kundägt försäkringsbolag och innovativ teknik gör att vi genom Alf kan skapa nya värden för våra kunder, samtidigt som vi hjälper att ta hand om vår planet. Alf drivs av Länsförsäkringar Trygghetstjänster AB, ett företag ägt av de olika länsbolagen runt om i Sverige. Att jobba hos oss ger en unik möjlighet att bli del av ett innovativt techbolag med den agila känslan hos ett startup, kombinerat med stabiliteten och styrkan från Länsförsäkringar. Alf och Länsförsäkringar erbjuder dig; Flexibel arbetsplats genom en hybrid-modell. En möjlighet att bli en del av något nytt, spännande och genuint kundfokuserat inom ett väletablerat varumärke. Kontor mitt i centrala Stockholm. Kollektivavtal med pension och försäkring så som hälsoförsäkring m.m. Friskvårdsbidrag på 5000kr/år Bankförmåner med personallån ...och mycket mer men det tar vi när vi träffas! Vi ser fram emot att höra från dig. Skicka in din ansökan redan idag då vi tar emot ansökningar löpande.  Vi ser fram emot att höra från dig!

Välkommen till Alf! Hej! Vi är Alf – ett nystartat techbolag inom Länsförsäkringar. Med en kundbas på över 3,8 miljoner hushåll är Länsförsäkringar en av de största finansiella aktörerna i Sverige. Med Alf vill vi skapa ett tryggare och mer hållbart sätt att leva och bo. Det gör vi genom att kombinera den senaste tekniken inom IoT med 220 års erfarenhet av att hjälpa våra kunder ta hand om sina hem. Nu letar vi efter framåttänkande medarbetare till supporten som vill vara med under uppbyggnaden av vår kundtjänst. Din roll. Som Customer Service Advisor på Alf arbetar du för att säkerställa bästa möjliga kundupplevelse och att våra användare får den hjälp de behöver. Du kommer att vara den första kontakten för våra användare och lösa en rad olika ärenden relaterade till exempelvis våra enheter, Alf-appen, betalning och leverans. Du kommer att rapportera till Head of Customer Support men även samarbeta med våra kollegor inom produktutveckling och 2nd line, för att smidigt kunna lösa kundernas problem. Dina arbetsuppgifter inkluderar: Att hantera kundärenden via kanaler som telefon och e-post och ge effektiv support. Att identifiera och analysera kunders problem genom grundläggande felsökning. Att registrera och hantera ärenden i vårt supportsystem för att säkerställa uppföljning och korrekt hantering. Att samla och rapportera feedback från kunder för att kontinuerligt förbättra vår service. Vi erbjuder en möjlighet att växa professionellt inom kundservice med varierande arbetsuppgifter där du uppmuntras att ta egna initiativ. Tillsammans har vi chansen att från grunden forma en kundtjänst i världsklass och hjälpa miljontals hushåll runt om i landet. Vem vi söker. Vi tror att du är en positiv lagspelare som trivs med att arbeta i en dynamisk miljö. Vi förväntar oss att du har en fullständig gymnasieexamen och minst ett års erfarenhet inom kundservice. Kunskap om ärendehantering i Dynamics 365 är ett plus. En teknisk grundläggande förståelse eller nyfikenhet är en fördel för att trivas i den här rollen på Alf. Vi värdesätter personliga egenskaper som empati, god kommunikation- och problemlösningsförmåga. Såklart älskar du kundmötet och motiveras av att leverera en överlägsen service! Om Alf. Alf är en helhetslösning full av digitala skadeförebyggande tjänster och uppkopplade produkter som skapar trygghet i hemmet, och som hjälper till att upptäcka, förhindra och åtgärda skador innan de sker. Den unika kombinationen av vår drygt tvåhundraåriga historia som ett lokalt förankrat, kundägt försäkringsbolag och innovativ teknik gör att vi genom Alf kan skapa nya värden för våra kunder, samtidigt som vi hjälper att ta hand om vår planet. Alf drivs av Länsförsäkringar Trygghetstjänster AB, ett företag ägt av de olika länsbolagen runt om i Sverige. Att jobba hos oss ger en unik möjlighet att bli del av ett innovativt techbolag med den agila känslan hos ett startup, kombinerat med stabiliteten och styrkan från Länsförsäkringar. Alf och Länsförsäkringar erbjuder dig; Flexibel arbetsplats genom en hybrid-modell. En möjlighet att bli en del av något nytt, spännande och genuint kundfokuserat inom ett väletablerat varumärke. Kontor mitt i centrala Stockholm. Kollektivavtal med pension och försäkring så som hälsoförsäkring m.m. Friskvårdsbidrag på 5000kr/år Bankförmåner med personallån ...och mycket mer men det tar vi när vi träffas! Vi ser fram emot att höra från dig. Skicka in din ansökan redan idag då vi tar emot ansökningar löpande. Vi ser fram emot att höra från dig!