Green Grit Recruitment AB jobb

Om ConnectEstate ConnectEstate hjälper fastighetsägare med fiber, tv och internet i deras fastigheter, från upphandling och installation till löpande drift. Kontoret ligger i Enköping och projekten finns runt om i landet. Nu förstärker de leveransteamet i Enköping med en person som tar hand om kontakten med boende, fastighetsbolag och tekniker före, under och efter en fiberutbyggnad. Rollen Du sitter i ConnectEstates leveransteam på kontoret i Enköping och är den som svarar. Cirka 25 till 50 samtal om dagen, ibland fler och ibland färre, från tre håll: Boende. Allt från problem med bredbandet till att flytta fram ett startdatum. Frågorna spretar och du får ta dem som de kommer. Fastighetsbolag. Du är deras första kontaktperson när de har frågor om ingrävning, tidplan eller status i ett projekt. Tekniker i fält. När de är ute på jobben är du den de ringer för att få rätt uppgifter och rätt beslut. En mindre del av rollen är försäljning. När en boende hör av sig med en fråga men ännu inte har beställt bredband tar du chansen att berätta vad de kan få, och du jobbar med winback mot dem som lämnat. Det är inte huvuduppdraget, men det ingår, och du behöver vara bekväm med att fråga. Vem vi tror att du är Du klarar av att bli avbruten. Samtalen kommer när de kommer, och du behöver kunna lägga ifrån dig en halvfärdig sak, ta nästa samtal och sedan hitta tillbaka till det du höll på med. Du kan säga "jag vet inte, men jag tar reda på det" och sedan faktiskt göra det. Du skriver och pratar obehindrad svenska & engelska då samtalen sker på bägge språken. Du klarar av att växla mellan en frustrerad boende, en fastighetschef och en tekniker utan att tappa tråden. Vi tror att du har: Erfarenhet av kundtjänst, support, koordinering eller annan roll med mycket kundkontakt i telefon Teknisk nyfikenhet nog att förstå hur en fiberanslutning hänger ihop, felsöka enklare bredbandsproblem och prata begripligt med både boende och tekniker. Du behöver ingen IT-utbildning, du lär dig det här på plats Vana att arbeta strukturerat i system och dokumentera det du gör God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska & engelska då samtalen förekommer på båda språken. Meriterande: Erfarenhet av CRM eller ERP-system Bakgrund från telekom, fiber, bygg, entreprenad eller fastighet Vana vid merförsäljning eller winback i inkommande samtal Fler språk än svenska & engelska. De boende du pratar med har olika bakgrund, och kan du ta ett samtal på ytterligare ett språk är det värdefullt Nyfikenhet på AI ConnectEstate arbetar dagligen med AI-baserade vektyg i verksamheten. Vi söker någon som redan testar sådana verktyg själv, eller som taggar till på tanken att göra det. Du behöver inte kunna det tekniken bakom, men du ska vilja hitta smartare sätt att jobba, vara nyfiken och våga prova. Vad du får Ett litet team där du snabbt får ansvar och blir den som äger kundkontakten Ett bolag i tillväxt inom fiber och uppkopplade fastigheter, en marknad som byggs ut i hela landet Friskvård och konkurrenskraftig lön Kompetensutveckling samt möjlighet att växa inom ett bolag Praktiskt Ort: Enköping, arbete på kontoret Omfattning: Heltid, tillsvidareanställning direkt hos ConnectEstate Arbetstid: Måndag till fredag, 08 till 17. Inga jourpass, inga kvällar och inga helger Lön: Enligt överenskommelse Start: Enligt överenskommelse Ansökan Vi arbetar med löpande urval och tillsätter tjänsten när vi hittat rätt person, så vänta inte med att söka. Skicka in ditt CV och svara på frågorna i formuläret. Rekryteringen sköts av GreenGrit.

Telefon, chatt och mejl. Elavtal, fakturor, fjärrvärme, elnät. En del ärenden är klara på ett samtal. Andra kräver att du gräver i flera system innan svaret håller. Du tar emot inkommande kontakt via telefon, chatt och mejl, ger rådgivning om bolagets produkter och tjänster och hanterar lättare administration, som listor som ska registreras. Du håller dig uppdaterad på utbudet, dokumenterar i systemen och äger ärendet tills det är löst. När kunden behöver något mer tar du det samtalet, det handlar om inkommande försäljning. Branschen är i förändring och kundservicefunktionen utvecklas löpande. Merförsäljning är en del av rollen. Du ska kunna utbudet så väl att du ser när kunden som ringer om sin faktura skulle tjäna på ett annat avtal eller en tilläggstjänst, och du ska föreslå det i samtalet. Krav för uppdraget Erfarenhet av kundservice, gärna med kundbemötande mot konsument. Erfarenhet av och intresse för försäljning på inkommande samtal. Teknisk kompetens och god systemvana, du ser snabbt hur ett nytt system ska användas. Förmåga att formulera dig väl i skrift. Svenska och engelska på hög nivå i tal och skrift då kunderna kommunicerar på bägge språken. Personligheten väger tungt i det här uppdraget. Kunden söker dig som har en trevlig attityd, tar ansvar, är lösningsorienterad och serviceinriktad. Du är stresstålig, gillar förändring och samarbetar bra med andra. Meriterande Erfarenhet från energibranschen eller annan teknisk support där samtalen varit komplexa. Vana att hantera svåra samtal, till exempel kunder med betalningssvårigheter eller oro. Erfarenhet av kunddatabaser eller CRM-system. Om uppdraget Konsultuppdrag via GreenGrit, heltid på plats i Lund utan distans, med start i oktober. Skicka in ditt CV så hör vi av oss. Urval sker löpande och uppdraget kan tillsättas före sista ansökningsdag.

Om jobbet: Ställverk i låg- och mellanspänning. Transformatorer. Relä- och kontrollutrustning. Larm och övervakning. Det är det du konstruerar, och du gör det hela vägen från projektledarens underlag till färdiga bygghandlingar. Du sitter nära dem som ska bygga det du ritar. Projektledning, produktion och affärsstöd finns i samma flöde, och du är den seniora tekniska resursen de vänder sig till när en lösning behöver bedömas eller ett krav tolkas. Du säkerställer att tekniska krav, normer och standarder följs, och när leveransen är genomförd tar du fram relationshandlingarna. Uppdraget är placerat i Tingsryd och arbete sker på plats. Vi tror att du har: - Högskole- eller civilingenjörsexamen inom el, alternativt motsvarande. - Minst fem års erfarenhet av elkraft och system- eller anläggningskonstruktion. - Erfarenhet av EPLAN och AutoCAD. - God vana av arbete i 2D-CAD samt Excel. - God kunskap om normer och standarder inom elbranschen. - Engelska på hög nivå. Som person är du strukturerad, ansvarstagande och kvalitetsmedveten. Du trivs med att samarbeta och att bidra som senior teknisk resurs, och du är teknikintresserad, lösningsorienterad och kommunikativ. Meriterande - Praktisk erfarenhet från el- eller elkraftsbranschen, till exempel som montör, tekniker eller inom drift innan ingenjörsrollen. - Medverkan vid provning och drifttagning. Skicka in ditt CV så hör vi av oss. Urval sker löpande och uppdraget kan tillsättas före sista ansökningsdag, så vänta inte med din ansökan.