Releasy Customer Management AB jobb

Vill du arbeta brett med IT i en verksamhet där teknik möter människor varje dag?Nu söker vi en IT-tekniker till Releasy Customer Management AB i Linköping. Hos oss får du en central roll i att säkerställa att våra IT-miljöer fungerar stabilt, effektivt och användarvänligt – både lokalt och över flera länder. Om rollen Som IT-tekniker arbetar du både operativt och proaktivt med vår IT-miljö. Du ansvarar för att lösa incidenter, stötta användare och samtidigt bidra till att förbättra våra tekniska lösningar över tid. Du kommer bland annat att arbeta med: IT-support och felsökning i klientmiljöer och system Administration och utveckling av Microsoft-miljöer Hantering av användare, behörigheter och enheter Grundläggande nätverksrelaterad felsökning Identifiering och analys av återkommande problem Förbättringsarbete för att öka stabilitet och effektivitet En viktig del av rollen är också att arbeta nära verksamheten på plats. Därför ingår resor till våra kontor i Sverige, Norge, Finland och Spanien som en naturlig del av arbetet. Vi ser att du har Erfarenhet av arbete som IT-tekniker eller inom IT-support God kunskap inom Microsoft-miljöer, exempelvis Microsoft 365, Azure / Entra ID, Windows-klienter Grundläggande kunskap inom nätverk (IP, DNS, VPN, brandväggar) B-körkort Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska, i både tal och skrift Meriterande erfarenheter Erfarenhet av IT i contact center-miljöer Erfarenhet av Genesys Cloud Erfarenhet av Intune och större, distribuerade IT-miljöer Språkkunskaper i norska och/eller finska Som person är du Serviceinriktad och trivs med att hjälpa andra Lösningsorienterad och tekniskt nyfiken Självständig men också en lagspelare Analytisk – du vill förstå rotorsaken, inte bara lösa symptomet Strukturerad - förmåga att felsöka strukturerat och arbeta metodiskt Vi erbjuder En bred och utvecklande roll inom IT Möjlighet att arbeta med moderna molnbaserade lösningar Ett engagerat team med hög teknisk kompetens En dynamisk miljö där du får påverka och förbättra Ansökan och process Skicka in din ansökan redan idag - vi hanterar ansökningar löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdatum. Placering: LinköpingStart: Enligt överenskommelse Vi använder en strukturerad rekryteringsprocess för att säkerställa rättvisa och kvalitet. Processen börjar med urvalsfrågor för att kontrollera grundkraven. Därefter följer en bakgrundskontroll som du själv tar del av innan du väljer om du vill dela den med oss. Automatiska system kan förekomma, men alla beslut fattas av människor. Bakgrundskontroller görs för att skapa en trygg arbetsmiljö för både kunder och medarbetare. Går du vidare i processen blir du kallad till intervju, kompletterad med tester och referenstagning för att få en helhetsbild av din kompetens. Vid frågor om tjänsten, kontakta ansvarig rekryterare på [email protected] Releasy Customer Management AB är en outsourcingpartner inom kundservice med flertalet uppdragsgivare inom branscher som telekom, media, e-handel, resor och offentlig verksamhet. Releasy tar hand om sina uppdragsgivares kundservice och försäljning i alla kanaler, exempelvis sociala medier, chatt, mail och telefon. Vi har över 40 års erfarenhet inom branschen och ca 1500 medarbetare i Sverige, Norge och Finland.

Vill du bli grym på kundservice? Skapa fantastiska kundupplevelser, jobba med senaste AI-tekniken och dessutom få chansen att utvecklas och växa i din roll? Då ska du söka till oss på Releasy! Vill du bli en del av vårt team framöver? Vi söker löpande nya medarbetare inför kommande behov. Då behov kan uppstå med kort varsel är du varmt välkommen att skicka in din ansökan redan nu! Om tjänsten I rollen som Kundtjänstmedarbetare hos oss kommer du att representera Releasy och våra Uppdragsgivare gentemot kunderna Du kommer att vara den primära kontaktpunkten för kunder via samtal och mejl. Andra kommunikationskanaler som chatt och sociala medier kan förekomma beroende på uppdrag Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar hantering av kundförfrågningar och lösa eventuella problem med fokus på att tillgodose kundens behov Din främsta målsättning är att aktivt jobba för att säkerställa hög kundnöjdhet och skapa minnesvärda upplevelser för våra kunder Vid vissa uppdrag ingår merförsäljning som skapar ett mervärde för kunden För att du ska få en bra introduktion i arbetet börjar anställningen med en utbildning där vi kombinerar teori med praktiskt arbete. Det är en ständigt lärande och utvecklande miljö där du med tiden kommer få lära dig nya saker och utvecklas. Tjänsten är en tillsvidareanställning som inleds med 6 månaders provanställning. Det är varierande arbetstider förlagda inom uppdragens olika öppettider. Kvalifikationer och färdigheter Gymnasieexamen Flytande svenska i tal och skrift Goda kunskaper i engelska både muntligt och skriftligt God dator- och systemkompetens Ett starkt självledarskap och goda kommunikationsfärdigheter Tidigare erfarenhet av kundbemötande service eller försäljning är meriterande Vi söker dig som är självgående och har en stark passion för att leverera förstklassig kundservice. Du drivs av att arbeta målinriktat och strävar efter att uppnå utmärkta resultat. Du har en naturlig förmåga att förutse problem och hitta praktiska lösningar. Dessutom kan du hantera stress och snabbt anpassa dig till nya situationer i din dagliga arbetsmiljö. Redo att ta nästa steg? Skicka in din ansökan redan idag – vi hanterar ansökningar löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vi använder en strukturerad rekryteringsprocess för att säkerställa rättvisa och kvalitet. Processen börjar med urvalsfrågor för att kontrollera grundkraven. Därefter följer en bakgrundskontroll som du själv tar del av innan du väljer om du vill dela den med oss. Automatiska system kan förekomma, men alla beslut fattas av människor. Bakgrundskontroller görs för att skapa en trygg arbetsmiljö för både kunder och medarbetare. Går du vidare i processen blir du kallad till intervju, kompletterad med tester och digital referenstagning för att få en helhetsbild av din kompetens. Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare på: [email protected] Vi hanterar vår rekrytering internt och undanber oss vänligen kontakt från rekryteringsfirmor Releasy är en av Nordens ledande aktörer av outsourcad kundservice och partner till företag inom bland annat telekom, media, e-handel, resebranschen och offentlig sektor. Vi hjälper våra uppdragsgivare att skapa förstklassiga kundupplevelser i alla kanaler – sociala medier, chatt, e‑post och telefon. Med över 40 års erfarenhet och omkring 1500 medarbetare i Sverige, Norge, Finland och Spanien har vi byggt upp en djup och bred expertis inom kundservice. Vår kompetens, kombinerad med ett starkt fokus på kvalitet och kundnöjdhet, gör att vi kan leverera lösningar som skapar värde - både för dig och dina kunder.

Talar du flytande norska och vill arbeta med kundservice på distans? Ta då chansen att använda dina språkkunskaper för att ge förstklassig service och support för en av våra uppdragsgivare! Om tjänsten Som Kundtjänstmedarbetare hos oss kommer du att representera Releasy och vår Uppdragsgivare Ellos Group Norge, en ledande e-handelsaktör för mode, hem och skönhet i Norden Du kommer att vara den primära kontaktpunkten för privata kunder via samtal och mejl Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar hantering av kundförfrågningar och lösa eventuella problem med fokus på att tillgodose kundens behov Du förväntas också ge korrekt information om produkter/tjänster samt vägleda kunder genom olika processer Din främsta målsättning är att aktivt jobba för att säkerställa hög kundnöjdhet och skapa minnesvärda upplevelser för våra kunder För att du ska få en bra introduktion i arbetet börjar anställningen med 2 veckor utbildning kombinerat med praktiskt arbete. Det är en ständigt lärande och utvecklande miljö där du med tiden kommer få lära dig nya saker och utvecklas. Tjänsten är en tillsvidareanställning som inleds med 6 månaders provanställning. Det är varierande arbetstider förlagda inom uppdragets öppettider som är måndag-fredag 08:00-17:00. Utbildningsstart är enligt överenskommelse då vi tillämpar löpande tillsättning för denna tjänst. Tjänsten kan utföras på distans, men vi ser gärna en hybridlösning där du har möjlighet att arbeta från vårat kontor i Borås emellanåt. Kvalifikationer och färdigheter Flytande norska i tal och skrift Goda kunskaper i svenska både muntligt och skriftligt Goda kunskaper i engelska både muntligt och skriftligt God dator- och systemkompetens Starka kommunikationsfärdigheter Tidigare erfarenhet av kundbemötande service eller försäljning är meriterande Vi söker dig som är självgående och har en stark passion för att leverera förstklassig kundservice. Du drivs av att arbeta målinriktat och strävar efter att uppnå utmärkta resultat. Du har en naturlig förmåga att förutse problem och hitta praktiska lösningar. Dessutom kan du hantera stress och snabbt anpassa dig till nya situationer i din dagliga arbetsmiljö. Ansökan och process Är du den vi söker efter? Skicka in din ansökan redan idag! Ansökningar hanteras löpande vilket innebär att rollen kan bli tillsatt innan sista ansökningsdatum. På Releasy är det viktigt att varje ansökan hanteras rättvist och objektivt. För att säkerställa att vi rekryterar rätt medarbetare använder vi en strukturerad rekryteringsprocess. Processen inleds med urvalsfrågor där vi säkerställer att grundkraven för tjänsten är uppfyllda. Därefter får du en inbjudan till bakgrundskontroll, som du själv hämtar och tar del av innan du väljer om du vill dela den vidare med rekryterare. Automatiska system kan komma att vara involverade i processen, men alla beslut fattas av människor. Vi genomför bakgrundskontroller i syfte att säkerställa en trygg och rättvis rekryteringsprocess. Det är en del av vårt kvalitetsarbete och hjälper oss att skapa en säker arbetsmiljö för både våra kunder och medarbetare. Om du går vidare i processen kommer du att bli inbjuden till tester och intervjuer, där vi fokuserar på att utvärdera din kompetens och potential att lyckas i rollen. Vi genomför även digital referenstagning för att verifiera tidigare erfarenheter och få en bredare bild av din arbetskapacitet. Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare på: [email protected] Vi hanterar vår rekrytering internt och undanber oss vänligen kontakt från rekryteringsfirmor Releasy är en av Nordens ledande aktörer av outsourcad kundservice och partner till företag inom bland annat telekom, media, e-handel, resebranschen och offentlig sektor. Vi hjälper våra uppdragsgivare att skapa förstklassiga kundupplevelser i alla kanaler – sociala medier, chatt, e‑post och telefon. Med över 40 års erfarenhet och omkring 1500 medarbetare i Sverige, Norge, Finland och Spanien har vi byggt upp en djup och bred expertis inom kundservice. Vår kompetens, kombinerad med ett starkt fokus på kvalitet och kundnöjdhet, gör att vi kan leverera lösningar som skapar värde - både för dig och dina kunder.

Är du en trygg och engagerad ledare som gillar att skapa struktur, bygga relationer och få människor och verksamhet att fungera bra tillsammans? Då kan det här vara ditt nästa steg! Vi söker en Business Manager till vårt kontor i Borlänge. Hos oss får du en central roll nära den dagliga verksamheten, där du leder och stöttar våra Teamledare och ser till att vi har rätt förutsättningar och resurser i våra uppdrag. Om rollen Som Business Manager ansvarar du för team inom två av våra uppdrag. Ansvarsområdet kan förändras över tid utifrån verksamhetens och våra uppdragsgivares behov. I rollen kommer du bland annat att: Leda, stötta och utveckla våra Teamledare Planera och prioritera resurser utifrån verksamhetens behov Ansvara för budget och löpande följa upp resultat och kostnader för dina uppdrag Ha en nära och löpande dialog med våra uppdragsgivare Säkerställa tydlig och kontinuerlig återkoppling Bidra till en arbetsmiljö där medarbetare trivs, utvecklas och lyckas tillsammans Rollen är en heltidstjänst där du rapporterar till Platschef. Anställningen är tillsvidare med en inledande provanställning på 6 månader. Önskat tillträde är den 1 december, med möjlighet till start enligt överenskommelse. Vem söker vi? Vi tror att du trivs i en vardag där tempot kan variera och där du behöver växla mellan människor, resultat och praktiska frågor. Du är social, noggrann och lösningsorienterad, med lätt för att skapa förtroende och bygga goda relationer. Du har förmågan att se helheten, sortera bland olika behov och prioritera resurser där de gör störst nytta. När flera saker händer samtidigt behåller du strukturen, skapar tydlighet och ser till att rätt personer får den återkoppling de behöver. För att lyckas i rollen ser vi att du: Kommunicerar flytande på svenska och engelska Har erfarenhet av ledarskap och personalansvar Har erfarenhet av att driva utvecklingsprojekt för att förbättra och utveckla verksamheten Det är meriterande om du har relevant eftergymnasial utbildning och/eller erfarenhet från kundservice, serviceverksamhet eller liknande. Ansökan och process På Releasy är det viktigt att varje ansökan hanteras rättvist och objektivt. För att säkerställa att vi rekryterar rätt medarbetare använder vi en strukturerad rekryteringsprocess. Processen inleds med urvalsfrågor där vi säkerställer att grundkraven för tjänsten är uppfyllda. Därefter får du en inbjudan till bakgrundskontroll, som du själv hämtar och tar del av innan du väljer om du vill dela den vidare med rekryterare. Vi genomför bakgrundskontroller i syfte att säkerställa en trygg och rättvis rekryteringsprocess. Om du går vidare i processen kommer du att bli inbjuden till tester och intervjuer, där vi fokuserar på att utvärdera din kompetens och potential att lyckas i rollen. Automatiska system kan komma att vara involverade i processen, men alla beslut fattas av människor. För frågor vänligen kontakta rekryterande chef Martin Falck [email protected] Vi hanterar vår rekrytering internt och undanber oss vänligen kontakt från rekryteringsfirmor. Releasy är en av Nordens ledande aktörer av outsourcad kundservice och partner till företag inom bland annat telekom, media, e-handel, resebranschen och offentlig sektor. Vi hjälper våra uppdragsgivare att skapa förstklassiga kundupplevelser i alla kanaler – sociala medier, chatt, e‑post och telefon. Med över 40 års erfarenhet och omkring 1500 medarbetare i Sverige, Norge, Finland och Spanien har vi byggt upp en djup och bred expertis inom kundservice. Vår kompetens, kombinerad med ett starkt fokus på kvalitet och kundnöjdhet, gör att vi kan leverera lösningar som skapar värde - både för dig och dina kunder.