Vi söker nu en Customer Success Manager som vill vara med på en tillväxtresa i ett ledande internationellt SaaS‑bolag. Du blir anställd hos oss på Hero som konsult under det första året, med ambitionen att därefter gå över i en fast anställning hos kund. Rollen är placerad i Stockholm men med ansvar för den finska marknaden. Du kommer att vara den primära CSM‑resursen för Finland, en viktig och strategisk position med ansvar för bolagets finska kunder. Som CSM är proaktiv, affärsdriven och lyhörd, och har förmågan att förstå kunders verksamhet och översätta den till konkreta rekommendationer och värde genom bolagets plattform och tjänster. Rollen är både strategisk och operativ, med tydligt fokus på kundnöjdhet, retention och långsiktig tillväxt. Du har även ett tätt samarbete med sälj, support och utvecklingsavdelningen. Dina ansvarsområden Bygga starka och långsiktiga relationer med kunder på den finska marknaden. Vara kundens strategiska rådgivare och säkerställa att de får maximalt värde av produkterna. Förstå kundernas mål, organisation och processer och vägleda dem i hur ni bäst kan stötta deras arbete. Identifiera behov, risker och tillväxtmöjligheter (upsell/cross‑sell). Driva uppföljning och kontinuerlig utveckling av kundens användning. Arbeta med churn‑prevention, retention och expansion. Agera kundens röst internt och bidra till produktförbättringar och ny funktionalitet. Vi söker dig som har Erfarenhet som Customer Success Manager, Account Manager eller liknande roll gärna från SaaS branschen. Bekvämlighet i att arbeta mot kommersiella mål och proaktivt driva kundtillväxt. Stark kommunikativ förmåga och trygghet i att presentera, leda dialoger och skapa förtroende. Erfarenhet av att arbeta med både interna och externa intressenter på flera nivåer. God systemvana, gärna från CRM och digitala kundplattformar. Struktur, ansvarstagande och en naturlig förmåga att prioritera. Flytande finska och engelska; svenska är starkt meriterande. Personliga egenskaper Kommunikativ och bra på att anpassa ditt budskap till olika målgrupper. Relationsbyggande med genuint intresse för kundens framgång. Resultatorienterad med vilja att utveckla både kunder, team och dig själv. Datadriven och trygg i att arbeta metodiskt och processinriktat. Det är meriterande om du har: Erfarenhet av Hubspot, Google Workspace eller Zendesk. Erfarenhet av KYC/AML‑processer. Kunskap om AML, eIDAS, DORA eller liknande regelverk. Bakgrund från scale‑up och/eller API‑drivna SaaS‑produkter. Tillträde och omfattning Detta är ett konsultuppdrag, vilket innebär att du blir anställd av Hero under uppdraget. Tjänsten är initialt på 12 månader med stor möjlighet till övertag av kund. Start sker enligt överenskommelse. Du arbetar heltid under kontorstid måndag–fredag. För frågor om tjänsten och processen är du välkommen att kontakta: Klara Andersson – [email protected] Vi ser fram emot att höra från dig! Att vara konsult hos Hero – mer än bara ett uppdrag Hos Hero är du aldrig "bara en konsult". Du är en viktig del av vårt team – någon vi litar på, satsar på och bygger långsiktiga relationer med. Vi tror på nära dialog, schyssta villkor och utveckling som känns på riktigt. När du arbetar med oss får du trygghet, frihet och tillgång till några av de mest spännande uppdragen i Stockholmsområdet. Men lika viktigt: du får en partner som ser dig, följer upp, firar framgångar och står bakom dig hela vägen. Vi lägger stor vikt vid att matcha rätt person till rätt uppdrag – inte bara utifrån kompetens, utan också värderingar, drivkrafter och personlighet. För när det klickar, då händer det magiska. Välkommen till Hero!

Bli en del av Addere;s konsultnätverk! Till vårt affärsområde ekonomi söker vi nu dig som är interim-konsult och är på jakt efter spännande uppdrag. Kanske är du en erfaren redovisningsekonom och/eller har tidigare erfarenhet av rollen som controller? Du kanske har arbetat i ledande positioner på en ekonomi-funktion tidigare och söker dig till uppdrag där du får möjlighet att leda ett team? Oavsett vad så vill vi komma i kontakt med dig! Efterfrågan på konsulter inom ekonomi är stor och genom att bli en del av vårt konsult-nätverk kan vi erbjuda dig spännande uppdrag av varierande längd som passar din profil. Varför bli en del av Addere?Ett auktoriserat bemanningsföretagAddere är en del av Capere Competence Group som är ett auktoriserat bemanningsföretag vilket betyder att vi är ett kollektivavtalsanslutet företag som följer Unionens anställningsavtal för tjänstemän. Inom Capere Competence Group finns också Closers som är specialiserade på headhunting inom sälj, marknad och management, och Hero som är specialister på rekrytering och konsultuthyrning av generalistroller. Endast seriösa uppdragsgivare och positionerVi samarbetar endast med seriösa uppdragsgivare som har en sund arbetsplats och erbjuder en bra och utvecklande arbetsmiljö för dig kandidat eller konsult. Kärnan i Addere är vårt fantastiska nätverk av chefer och specialister. Att vara uppdaterad om vad som skulle kunna få dig att vara intresserad av att byta jobb i framtiden - är vårt jobb. Låt oss bli en del av ditt nätverk så att vi har möjlighet att kontakta dig och höra vad som skulle kunna vara intressant för dig framöver.

Customer Service Lead – Driv och utveckla ett service-team i världsklass Vill du leda ett team som varje dag möter kunder med engagemang och kvalitet? Vi söker en Customer Service Lead med passion för både människor och resultat – någon som får teamet att växa och trivas, samtidigt som kundupplevelsen lyfts till nästa nivå. Om rollen Som gruppchef har du det operativa ansvaret för det dagliga arbetet i din funktion. Du coachar, planerar och säkerställer att teamet levererar service i toppklass – med rätt ton, tempo och kvalitet. Du är en förebild i både kunddialog och arbetsmiljö, och driver kontinuerlig förbättring i processer, teknik och arbetssätt. Dina uppgifter Leda och utveckla ett team av kundservicemedarbetare Säkerställa god arbetsmiljö och hög trivsel i teamet Coacha, följa upp och sätta mål för prestation och utveckling Arbeta nära andra avdelningar för att förbättra kundresan Driva förbättringsinitiativ och bidra till ökad kundnöjdhet Framgångsfaktorer Tidigare erfarenhet av ledarskap inom kundservice Starkt intresse för ledarskap, teamutveckling och kunddialog Strukturerad och tydlig med förmåga att skapa trygghet i förändring Engagerande och lyhörd – du bygger kultur, inte bara KPI:er Uppdragstyp: Rekrytering

För kunds räkning söker vi nu en Regulatorisk Rapporteringsspecialist till en växande nischbank. Vår kund är ett mindre bolag inom bank och finans, präglat av entreprenörsanda, korta beslutsvägar och ett starkt engagemang. Detta är en möjlighet för dig som vill arbeta i en central roll i en mindre organisation där du får stort ansvar, bred exponering och möjlighet att påverka hur den regulatoriska rapporteringen utformas och utvecklas över tid. Om uppdraget I rollen som Regulatorisk Rapporteringsspecialist ansvarar du för bankens myndighetsrapportering och säkerställer att rapporteringen till Finansinspektionen sker korrekt, i tid och enligt gällande regelverk. Rollen är bred och kombinerar operativt arbete med rapportering med ett mer utvecklande och rådgivande ansvar i takt med att verksamheten växer. I din roll förväntas du även vara drivande i att bygga upp en modern, automatiserad och skalbar rapporteringsplattform, samt bidra med kvalificerad analys inom kapitalplanering och kapitaloptimering i takt med att banken växer. Du kommer att arbeta nära funktioner såsom ekonomi, risk, compliance och ledning, och fungera som en viktig kontaktpunkt i regulatoriska rapporteringsfrågor. Arbetsuppgifter Exempel på arbetsuppgifter Ansvara för regulatorisk rapportering till Finansinspektionen (exempelvis COREP, FINREP, likviditets- och kapitaltäckningsrapportering) Säkerställa att rapporteringen sker korrekt, fullständigt och i tid enligt gällande regelverk Tolka nya och förändrade regulatoriska krav och omsätta dem i praktiska rapporteringsprocesser Vidareutveckla och effektivisera rapporteringsrutiner och arbetssätt Vara kontaktperson gentemot myndigheter i rapporteringsrelaterade frågor Delta i tillsynsprocesser, granskningar och dialoger med externa parter Samverka med interna intressenter inom flera funktioner Kvalifikationer Erfarenhet från arbete inom bank och/eller finans Dokumenterad erfarenhet av regulatorisk rapportering God förståelse för rapportering till Finansinspektionen och relevanta regelverk Förmåga att arbeta självständigt och strukturerat Analytisk med ett starkt kvalitetstänk God kommunikativ förmåga på svenska och engelska Personliga egenskaper För att lyckas i uppdraget ser vi att du är ansvarstagande, noggrann och trygg i din kompetens. Du trivs i mindre organisationer där rollerna ofta är breda och där eget initiativ och lösningsfokus är viktigt. Du har förmåga att balansera höga regulatoriska krav med ett pragmatiskt arbetssätt och är bekväm med att arbeta nära både verksamhet och ledning.

Vill du arbeta i ett team där samarbete, service och utveckling står i fokus? Vi söker för vår kunds räkning en Customer Service Coordinator som trivs med att skapa ordning, lösa problem och ge kunder en riktigt bra upplevelse. Om rollen Du blir en viktig del av ett internationellt team och ansvarar för hela orderflödet - från offert till leverans. Rollen är varierad och innebär både kundkontakt och administrativt arbete. Du kommer att:  Hantera orderprocessen: skapa offerter, uppdatera kunddata, administrera försäljnings- och returorder. Kommunicera med kunder via e-post och telefon på ett professionellt och serviceinriktat sätt. Samarbete med interna team såsom försäljning, logistik och ekonomi för att säkerställa smidiga och effektiva processer. Bidra till förbättring av interna rutiner och delta i projekt som utvecklar verksamheten. Vi söker dig som har Erfarenhet av kundservice, orderadministration eller liknande. God systemvana inom ERP och CRM (t.ex. Visma, Salesforce), där kunskap i Visma är ett krav. Flytande svenska och engelska. Förmåga att arbeta strukturerat, ta egna initiativ och samarbeta med olika avdelningar. En positiv inställning och vilja att bidra till teamets framgång. Tillträde och omfattning Detta är ett konsultuppdrag vilket betyder att du blir anställd av Hero för uppdraget, initialt sex månader med god chans för överrekrytering till kunden. Start för uppdraget är omgående. Du arbetar heltid under kontorstid, måndag till fredag. Initialt är tjänsten kontorsbaserad, men med möjlighet till hybrid längre fram. För frågor om tjänsten och processen vänligen kontakta Klara Andersson på [email protected] Vi ser fram emot att höra från dig! Att vara konsult hos Hero – mer än bara ett uppdrag Hos Hero är du aldrig "bara en konsult". Du är en viktig del av vårt team – någon vi litar på, satsar på och bygger långsiktiga relationer med. Vi tror på nära dialog, schyssta villkor och utveckling som känns på riktigt. När du arbetar med oss får du trygghet, frihet och tillgång till några av de mest spännande uppdragen i Stockholmsområdet. Men lika viktigt: du får en partner som ser dig, följer upp, firar framgångar och står bakom dig hela vägen. Vi lägger stor vikt vid att matcha rätt person till rätt uppdrag – inte bara utifrån kompetens, utan också värderingar, drivkrafter och personlighet. För när det klickar, då händer det magiska. Välkommen till Hero!

Redovisningsekonom (konsultuppdrag april–årsskiftet) Vi söker en handlingskraftig och självgående redovisningsekonom som trivs i en roll där du får ta ägandeskap över hela redovisningen och säkerställa ordning och reda i ekonomiprocesserna. Uppdraget startar i april och pågår till årsskiftet. Om rollen Du kommer att bli en del av ett redovisningsteam på fyra personer och arbeta brett med redovisningen från ax till limpa. Rollen kräver att du både kan leverera operativt och analysera att redovisningen blir korrekt utförd. Kontoret ligger i centrala Stockholm. Dina arbetsuppgifter Löpande redovisning från ax till limpa Självständigt arbete med månadsbokslut Stämma av balansräkningen Hantera skatt, moms och bank Fungera som kontrollfunktion – följa upp ordning, reda och avvikelser Göra enklare analys av effekter i redovisningen Eventuellt stötta med enklare löneuppgifter (meriterande, ej krav) Din profil Vi söker dig som är trygg i redovisning och gillar att ta tag i saker. Du är strukturerad, noggrann och har lätt för att sätta dig in i befintliga processer och säkerställa att de fungerar som de ska. Krav Erfarenhet av redovisning från ax till limpa Självständig i bokslut Goda kunskaper i Excel Goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift

Är du en självgående redovisningskonsult som trivs nära kunden och vill arbeta brett – från löpande bokföring till bokslut? Hos oss får du en varierad roll där du blir en viktig partner i våra kunders ekonomiarbete.  Om rollen  Som redovisningskonsult ansvarar du för att hantera kundernas redovisning från fakturering till bokslut. Du arbetar självständigt, har daglig kundkontakt och fungerar som en rådgivande partner i ekonomirelaterade frågor.  Dina arbetsuppgifter inkluderar:  Löpande redovisning från ax till limpa  Självständigt bokslutsarbete  Support, rådgivning och kvalitetssäkring av kundernas ekonomiska processer  Kontinuerlig kundkontakt och relationsbyggande  Vem vi söker  Du är trygg i din redovisningskompetens och gillar att kombinera struktur med service. Du vill arbeta nära kundens verksamhet och trivs i en roll där du får både ansvar och variation.  Kompetenser och egenskaper  Erfarenhet av redovisning från ax till limpa  Erfarenhet från redovisningsbyrå  Serviceinriktad och bra på att prioritera i en dynamisk miljö  Nyfiken, driven och med intresse för ERP-system  Meriterande  Erfarenhet från produktbolag – gärna ehandel, retail eller FMCG – samt verksamheter med lagerhållning  Erfarenhet av Visma Business  Vi erbjuder  En spännande och varierad roll där ingen dag är den andra lik  Möjlighet att utveckla din kompetens inom både ekonomi, processer och system  Fina lokaler i centrala Stockholm och en kultur som värdesätter kvalitet, engagemang och långsiktighet    Varmt välkommen med din ansökan, vi ser fram emot att komma i kontakt!

Brinner du för kundservice och vill bidra till kundupplevelser i världsklass? Vi söker nu en Customer Support medarbetare till vår kund i Göteborg. Här trivs du som uppskattar variation i vardagen och som motiveras av att arbeta i en föränderlig miljö där du får möjlighet att utvecklas. I rollen blir du en nyckelperson i ett team som arbetar både reaktivt och proaktivt med att möta och stötta kunder i olika typer av ärenden. Dina arbetsuppgifter Hantera kundärenden och ge professionell support via telefon, e‑post och chatt Registrera och dokumentera ärenden i CRM‑system Ta ägarskap för ärenden från start till mål Säkerställa att SLA:er och kvalitetsnivåer uppfylls samt arbeta mot definierade KPI:er Ge tydlig och korrekt information samt vägledning kring produkter, tjänster och verkstadsärenden Samarbeta med interna avdelningar och återförsäljare för att skapa engagemang och bygga förtroende Vi söker dig som Har dokumenterad erfarenhet av kundservice och är trygg i telefonen Är serviceinriktad, lösningsorienterad och en säker kommunikatör Är van att arbeta i digitala system och dokumentera noggrant Flytande svenska och engelska i tal och skrift Har B‑körkort Meriterande Erfarenhet från fordonbranschen Erfarenhet av ServiceNow eller andra affärssystem Personliga egenskaper Vi lägger stor vikt vid din personlighet. För att trivas och lyckas i rollen är du handlingskraftig, nyfiken och positiv. Du tar gärna initiativ, skapar struktur och är mån om att ge kunder en professionell och smidig upplevelse. Hur söker du? Vi tar emot ansökningar via vår hemsida där du genom att klicka på knappen ”ansök” längst ner i annonsen registrerar ditt cv och personliga brev innehållande en beskrivning av ditt intresse för tjänsten. Vi går igenom ansökningarna löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden har löpt ut. Detta är ett konsultuppdrag på initialt 9 månader där du blir anställd av Hero med goda chanser att bli överrekryterad till vår kund efter denna tid. Start enligt överenskommelse. För frågor om tjänsten och processen vänligen kontakta Klara Andersson på [email protected] Att vara konsult hos Hero – mer än bara ett uppdrag Hos Hero är du aldrig "bara en konsult". Du är en viktig del av vårt team – någon vi litar på, satsar på och bygger långsiktiga relationer med. Vi tror på nära dialog, schyssta villkor och utveckling som känns på riktigt. När du arbetar med oss får du trygghet, frihet och tillgång till några av de mest spännande uppdragen i Stockholmsområdet. Men lika viktigt: du får en partner som ser dig, följer upp, firar framgångar och står bakom dig hela vägen. Vi lägger stor vikt vid att matcha rätt person till rätt uppdrag – inte bara utifrån kompetens, utan också värderingar, drivkrafter och personlighet. För när det klickar, då händer det magiska. Välkommen till Hero!

Vi söker nu en Customer Success Manager som vill vara med på en tillväxtresa i ett ledande internationellt SaaS‑bolag. Du blir anställd hos oss på Hero som konsult under det första året, med ambitionen att därefter gå över i en fast anställning hos kund. Rollen är placerad i Stockholm men du ansvarar för den norska marknaden. Du kommer att vara den primära CSM‑resursen för Norge, en viktig och strategisk position med ansvar för bolagets norska kunder. Som CSM är proaktiv, affärsdriven och lyhörd, och har förmågan att förstå kunders verksamhet och översätta den till konkreta rekommendationer och värde genom bolagets plattform och tjänster. Rollen är både strategisk och operativ, med tydligt fokus på kundnöjdhet, retention och långsiktig tillväxt. Du har även ett tätt samarbete med sälj, support och utvecklingsavdelningen. Dina ansvarsområden Bygga starka och långsiktiga relationer med kunder på den norska marknaden. Vara kundens strategiska rådgivare och säkerställa att de får maximalt värde av produkterna. Förstå kundernas mål, organisation och processer och vägleda dem i hur bäst kan stötta deras arbete. Identifiera behov, risker och tillväxtmöjligheter (upsell/cross‑sell). Driva uppföljning och kontinuerlig utveckling av kundens användning. Arbeta med churn‑prevention, retention och expansion. Agera kundens röst internt och bidra till produktförbättringar och ny funktionalitet. Vi söker dig som har Erfarenhet som Customer Success Manager, Account Manager eller liknande roll gärna från SaaS branschen. Bekvämlighet i att arbeta mot kommersiella mål och proaktivt driva kundtillväxt. Stark kommunikativ förmåga och trygghet i att presentera, leda dialoger och skapa förtroende. Erfarenhet av att arbeta med både interna och externa intressenter på flera nivåer. God systemvana, gärna från CRM och digitala kundplattformar. Struktur, ansvarstagande och en naturlig förmåga att prioritera. Flytande norska och engelska; svenska är starkt meriterande. Personliga egenskaper Kommunikativ och bra på att anpassa ditt budskap till olika målgrupper. Relationsbyggande med genuint intresse för kundens framgång. Resultatorienterad med vilja att utveckla både kunder, team och dig själv. Datadriven och trygg i att arbeta metodiskt och processinriktat. Det är meriterande om du har: Erfarenhet av Hubspot, Google Workspace eller Zendesk. Erfarenhet av KYC/AML‑processer. Kunskap om AML, eIDAS, DORA eller liknande regelverk. Bakgrund från scale‑up och/eller API‑drivna SaaS‑produkter. Tillträde och omfattning Detta är ett konsultuppdrag, vilket innebär att du blir anställd av Hero under uppdraget. Tjänsten är initialt på 12 månader med stor möjlighet till övertag av kund. Start sker enligt överenskommelse. Du arbetar heltid under kontorstid måndag–fredag. För frågor om tjänsten och processen är du välkommen att kontakta: Klara Andersson – [email protected] Vi ser fram emot att höra från dig! Att vara konsult hos Hero – mer än bara ett uppdrag Hos Hero är du aldrig "bara en konsult". Du är en viktig del av vårt team – någon vi litar på, satsar på och bygger långsiktiga relationer med. Vi tror på nära dialog, schyssta villkor och utveckling som känns på riktigt. När du arbetar med oss får du trygghet, frihet och tillgång till några av de mest spännande uppdragen i Stockholmsområdet. Men lika viktigt: du får en partner som ser dig, följer upp, firar framgångar och står bakom dig hela vägen. Vi lägger stor vikt vid att matcha rätt person till rätt uppdrag – inte bara utifrån kompetens, utan också värderingar, drivkrafter och personlighet. För när det klickar, då händer det magiska. Välkommen till Hero!

Vi söker nu en Customer Success Manager som vill vara med på en tillväxtresa i ett ledande internationellt SaaS‑bolag. Du blir anställd hos oss på Hero som konsult under det första året, med ambitionen att därefter gå över i en fast anställning hos kund. Rollen är placerad i Stockholm men med ansvar för den finska marknaden. Du kommer att vara den primära CSM‑resursen för Finland, en viktig och strategisk position med ansvar för bolagets finska kunder. Som CSM är proaktiv, affärsdriven och lyhörd, och har förmågan att förstå kunders verksamhet och översätta den till konkreta rekommendationer och värde genom bolagets plattform och tjänster. Rollen är både strategisk och operativ, med tydligt fokus på kundnöjdhet, retention och långsiktig tillväxt. Du har även ett tätt samarbete med sälj, support och utvecklingsavdelningen. Dina ansvarsområden Bygga starka och långsiktiga relationer med kunder på den finska marknaden. Vara kundens strategiska rådgivare och säkerställa att de får maximalt värde av produkterna. Förstå kundernas mål, organisation och processer och vägleda dem i hur ni bäst kan stötta deras arbete. Identifiera behov, risker och tillväxtmöjligheter (upsell/cross‑sell). Driva uppföljning och kontinuerlig utveckling av kundens användning. Arbeta med churn‑prevention, retention och expansion. Agera kundens röst internt och bidra till produktförbättringar och ny funktionalitet. Vi söker dig som har Erfarenhet som Customer Success Manager, Account Manager eller liknande roll gärna från SaaS branschen. Bekvämlighet i att arbeta mot kommersiella mål och proaktivt driva kundtillväxt. Stark kommunikativ förmåga och trygghet i att presentera, leda dialoger och skapa förtroende. Erfarenhet av att arbeta med både interna och externa intressenter på flera nivåer. God systemvana, gärna från CRM och digitala kundplattformar. Struktur, ansvarstagande och en naturlig förmåga att prioritera. Flytande finska och engelska; svenska är starkt meriterande. Personliga egenskaper Kommunikativ och bra på att anpassa ditt budskap till olika målgrupper. Relationsbyggande med genuint intresse för kundens framgång. Resultatorienterad med vilja att utveckla både kunder, team och dig själv. Datadriven och trygg i att arbeta metodiskt och processinriktat. Det är meriterande om du har: Erfarenhet av Hubspot, Google Workspace eller Zendesk. Erfarenhet av KYC/AML‑processer. Kunskap om AML, eIDAS, DORA eller liknande regelverk. Bakgrund från scale‑up och/eller API‑drivna SaaS‑produkter. Tillträde och omfattning Detta är ett konsultuppdrag, vilket innebär att du blir anställd av Hero under uppdraget. Tjänsten är initialt på 12 månader med stor möjlighet till övertag av kund. Start sker enligt överenskommelse. Du arbetar heltid under kontorstid måndag–fredag. För frågor om tjänsten och processen är du välkommen att kontakta: Klara Andersson – [email protected] Vi ser fram emot att höra från dig! Att vara konsult hos Hero – mer än bara ett uppdrag Hos Hero är du aldrig "bara en konsult". Du är en viktig del av vårt team – någon vi litar på, satsar på och bygger långsiktiga relationer med. Vi tror på nära dialog, schyssta villkor och utveckling som känns på riktigt. När du arbetar med oss får du trygghet, frihet och tillgång till några av de mest spännande uppdragen i Stockholmsområdet. Men lika viktigt: du får en partner som ser dig, följer upp, firar framgångar och står bakom dig hela vägen. Vi lägger stor vikt vid att matcha rätt person till rätt uppdrag – inte bara utifrån kompetens, utan också värderingar, drivkrafter och personlighet. För när det klickar, då händer det magiska. Välkommen till Hero!