Vi söker nu en Customer Success Manager som vill vara med på en tillväxtresa i ett ledande internationellt SaaS‑bolag. Du blir anställd hos oss på Hero som konsult under det första året, med ambitionen att därefter gå över i en fast anställning hos kund. Rollen är placerad i Stockholm men med ansvar för den finska marknaden. Du kommer att vara den primära CSM‑resursen för Finland, en viktig och strategisk position med ansvar för bolagets finska kunder. Som CSM är proaktiv, affärsdriven och lyhörd, och har förmågan att förstå kunders verksamhet och översätta den till konkreta rekommendationer och värde genom bolagets plattform och tjänster. Rollen är både strategisk och operativ, med tydligt fokus på kundnöjdhet, retention och långsiktig tillväxt. Du har även ett tätt samarbete med sälj, support och utvecklingsavdelningen. Dina ansvarsområden Bygga starka och långsiktiga relationer med kunder på den finska marknaden. Vara kundens strategiska rådgivare och säkerställa att de får maximalt värde av produkterna. Förstå kundernas mål, organisation och processer och vägleda dem i hur ni bäst kan stötta deras arbete. Identifiera behov, risker och tillväxtmöjligheter (upsell/cross‑sell). Driva uppföljning och kontinuerlig utveckling av kundens användning. Arbeta med churn‑prevention, retention och expansion. Agera kundens röst internt och bidra till produktförbättringar och ny funktionalitet. Vi söker dig som har Erfarenhet som Customer Success Manager, Account Manager eller liknande roll gärna från SaaS branschen. Bekvämlighet i att arbeta mot kommersiella mål och proaktivt driva kundtillväxt. Stark kommunikativ förmåga och trygghet i att presentera, leda dialoger och skapa förtroende. Erfarenhet av att arbeta med både interna och externa intressenter på flera nivåer. God systemvana, gärna från CRM och digitala kundplattformar. Struktur, ansvarstagande och en naturlig förmåga att prioritera. Flytande finska och engelska; svenska är starkt meriterande. Personliga egenskaper Kommunikativ och bra på att anpassa ditt budskap till olika målgrupper. Relationsbyggande med genuint intresse för kundens framgång. Resultatorienterad med vilja att utveckla både kunder, team och dig själv. Datadriven och trygg i att arbeta metodiskt och processinriktat. Det är meriterande om du har: Erfarenhet av Hubspot, Google Workspace eller Zendesk. Erfarenhet av KYC/AML‑processer. Kunskap om AML, eIDAS, DORA eller liknande regelverk. Bakgrund från scale‑up och/eller API‑drivna SaaS‑produkter. Tillträde och omfattning Detta är ett konsultuppdrag, vilket innebär att du blir anställd av Hero under uppdraget. Tjänsten är initialt på 12 månader med stor möjlighet till övertag av kund. Start sker enligt överenskommelse. Du arbetar heltid under kontorstid måndag–fredag. För frågor om tjänsten och processen är du välkommen att kontakta: Klara Andersson – [email protected] Vi ser fram emot att höra från dig! Att vara konsult hos Hero – mer än bara ett uppdrag Hos Hero är du aldrig "bara en konsult". Du är en viktig del av vårt team – någon vi litar på, satsar på och bygger långsiktiga relationer med. Vi tror på nära dialog, schyssta villkor och utveckling som känns på riktigt. När du arbetar med oss får du trygghet, frihet och tillgång till några av de mest spännande uppdragen i Stockholmsområdet. Men lika viktigt: du får en partner som ser dig, följer upp, firar framgångar och står bakom dig hela vägen. Vi lägger stor vikt vid att matcha rätt person till rätt uppdrag – inte bara utifrån kompetens, utan också värderingar, drivkrafter och personlighet. För när det klickar, då händer det magiska. Välkommen till Hero!

För kunds räkning söker vi nu en Regulatorisk Rapporteringsspecialist till en växande nischbank. Vår kund är ett mindre bolag inom bank och finans, präglat av entreprenörsanda, korta beslutsvägar och ett starkt engagemang. Detta är en möjlighet för dig som vill arbeta i en central roll i en mindre organisation där du får stort ansvar, bred exponering och möjlighet att påverka hur den regulatoriska rapporteringen utformas och utvecklas över tid. Om uppdraget I rollen som Regulatorisk Rapporteringsspecialist ansvarar du för bankens myndighetsrapportering och säkerställer att rapporteringen till Finansinspektionen sker korrekt, i tid och enligt gällande regelverk. Rollen är bred och kombinerar operativt arbete med rapportering med ett mer utvecklande och rådgivande ansvar i takt med att verksamheten växer. I din roll förväntas du även vara drivande i att bygga upp en modern, automatiserad och skalbar rapporteringsplattform, samt bidra med kvalificerad analys inom kapitalplanering och kapitaloptimering i takt med att banken växer. Du kommer att arbeta nära funktioner såsom ekonomi, risk, compliance och ledning, och fungera som en viktig kontaktpunkt i regulatoriska rapporteringsfrågor. Arbetsuppgifter Exempel på arbetsuppgifter Ansvara för regulatorisk rapportering till Finansinspektionen (exempelvis COREP, FINREP, likviditets- och kapitaltäckningsrapportering) Säkerställa att rapporteringen sker korrekt, fullständigt och i tid enligt gällande regelverk Tolka nya och förändrade regulatoriska krav och omsätta dem i praktiska rapporteringsprocesser Vidareutveckla och effektivisera rapporteringsrutiner och arbetssätt Vara kontaktperson gentemot myndigheter i rapporteringsrelaterade frågor Delta i tillsynsprocesser, granskningar och dialoger med externa parter Samverka med interna intressenter inom flera funktioner Kvalifikationer Erfarenhet från arbete inom bank och/eller finans Dokumenterad erfarenhet av regulatorisk rapportering God förståelse för rapportering till Finansinspektionen och relevanta regelverk Förmåga att arbeta självständigt och strukturerat Analytisk med ett starkt kvalitetstänk God kommunikativ förmåga på svenska och engelska Personliga egenskaper För att lyckas i uppdraget ser vi att du är ansvarstagande, noggrann och trygg i din kompetens. Du trivs i mindre organisationer där rollerna ofta är breda och där eget initiativ och lösningsfokus är viktigt. Du har förmåga att balansera höga regulatoriska krav med ett pragmatiskt arbetssätt och är bekväm med att arbeta nära både verksamhet och ledning.

Hero rekryterar nu en Tysktalande kundtjänstmedarbetare till ett växande och professionellt bolag inom finans. Här får du en central roll där du dagligen hjälper kunder i Sverige och Tyskland och blir en del av ett varmt och engagerat team. Om rollen Som kundtjänstmedarbetare hanterar du kundärenden via telefon, mejl, säkra meddelanden och brev. Du stöttar kunder med frågor kring produkter, betalningar, uttag och insättningar, och säkerställer att kunder får snabb och korrekt service. Rollen innebär även ansvar för viktiga processer – du blir nyckelpersonen som ser till att allt fungerar smidigt och korrekt i kundflödet. Det kan handla om att följa upp ärenden som kräver extra noggrannhet, koordinera interna processer och säkerställa att all dokumentation är korrekt. Du arbetar på plats i luftiga och fina kontor i centrala Stockholm, med telefonlinjen öppen kl. 09–12, vilket ger en bra balans mellan kundkontakt och självständigt och kvalitetsfokuserat arbete. Vem vi söker Vi söker dig som trivs i en noggrann och strukturerad miljö, men som samtidigt har ett starkt servicefokus. Du är ansvarstagande, självgående och nyfiken, med en positiv inställning till utveckling och förbättring. Vi söker enbart kandidater med flytande tyska i tal och skrift. Meriterande erfarenheter: Kundkontakt, t.ex. inom kundservice, butik, reception eller restaurang Administrativ vana och erfarenhet av att arbeta i flera system Studier inom ekonomi/finans eller arbete i reglerad verksamhet Vi erbjuder Ett varmt, inkluderande och professionellt arbetsklimat Friskvårdsbidrag, pensionslösning och sjukvårdsförsäkring Luftiga och trivsamma kontor i centrala Stockholm Gratis frukost och färsk frukt varje dag Mycket AW och sociala aktiviteter Placering & omfattning Plats: Centrala Stockholm Omfattning: Heltid Arbetssätt: Främst på plats Låter det här som rätt nästa steg? Skicka in din ansökan redan idag – urval och intervjuer sker löpande. Hero ser fram emot att matcha dig med en roll där service, ansvar och utveckling står i fokus.

Vill du arbeta i ett team där samarbete, service och utveckling står i fokus? Vi söker för vår kunds räkning en Customer Service Coordinator som trivs med att skapa ordning, lösa problem och ge kunder en riktigt bra upplevelse. Om rollen Du blir en viktig del av ett internationellt team och ansvarar för hela orderflödet - från offert till leverans. Rollen är varierad och innebär både kundkontakt och administrativt arbete. Du kommer att:  Hantera orderprocessen: skapa offerter, uppdatera kunddata, administrera försäljnings- och returorder. Kommunicera med kunder via e-post och telefon på ett professionellt och serviceinriktat sätt. Samarbete med interna team såsom försäljning, logistik och ekonomi för att säkerställa smidiga och effektiva processer. Bidra till förbättring av interna rutiner och delta i projekt som utvecklar verksamheten. Vi söker dig som har Erfarenhet av kundservice, orderadministration eller liknande. God systemvana inom ERP och CRM (t.ex. Visma, Salesforce), där kunskap i Visma är ett krav. Flytande svenska och engelska. Förmåga att arbeta strukturerat, ta egna initiativ och samarbeta med olika avdelningar. En positiv inställning och vilja att bidra till teamets framgång. Tillträde och omfattning Detta är ett konsultuppdrag vilket betyder att du blir anställd av Hero för uppdraget, initialt sex månader med god chans för överrekrytering till kunden. Start för uppdraget är omgående. Du arbetar heltid under kontorstid, måndag till fredag. Initialt är tjänsten kontorsbaserad, men med möjlighet till hybrid längre fram. För frågor om tjänsten och processen vänligen kontakta Klara Andersson på [email protected] Vi ser fram emot att höra från dig! Att vara konsult hos Hero – mer än bara ett uppdrag Hos Hero är du aldrig "bara en konsult". Du är en viktig del av vårt team – någon vi litar på, satsar på och bygger långsiktiga relationer med. Vi tror på nära dialog, schyssta villkor och utveckling som känns på riktigt. När du arbetar med oss får du trygghet, frihet och tillgång till några av de mest spännande uppdragen i Stockholmsområdet. Men lika viktigt: du får en partner som ser dig, följer upp, firar framgångar och står bakom dig hela vägen. Vi lägger stor vikt vid att matcha rätt person till rätt uppdrag – inte bara utifrån kompetens, utan också värderingar, drivkrafter och personlighet. För när det klickar, då händer det magiska. Välkommen till Hero!

Är du en kommunikativ stjärna med ett öga för detaljer? Har du ett intresse för finans och vill vara en del av ett dynamiskt och växande företag? Då kan detta vara rollen för dig! Om tjänstenVi söker en Kundtjänstmedarbetare som brinner för att leverera förstklassig service och samtidigt bidra till vår verksamhets framgång. Vår kund är ett etablerat bolag inom finansbranschen som erbjuder tjänster av högsta kvalitet till sina kunder. I denna roll kommer du att vara företagets ansikte utåt och ha en central roll i att säkerställa att kunderna får en positiv upplevelse genom professionellt bemötande och lösningsorienterad kommunikation. Arbetsuppgifter Besvara och hantera inkommande samtal, mejl och chatt från kunder. Identifiera och lösa kundfrågor med hög effektivitet och noggrannhet. Samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa smidiga kundlösningar. Hålla dig uppdaterad om företagets produkter och tjänster för att kunna ge korrekt information. Bidra till att förbättra kundupplevelsen genom feedback och idéer. Vi söker dig som Har starka kommunikativa färdigheter, både muntligt och skriftligt. Är noggrann och har ett naturligt sinne för detaljer. Har erfarenhet av kundtjänst eller en roll där du arbetat nära kunder (meriterande men inte ett krav). Har ett intresse för finans och ekonomiska tjänster. Är lösningsorienterad, ansvarsfull och trivs i ett högt tempo. Talar svenska och engelska flytande. Vi erbjuder En inspirerande arbetsmiljö med fokus på utveckling och framgång. Möjlighet att arbeta i ett framgångsrikt företag i finansbranschen. Stora möjligheter till personlig utveckling och karriärvägar inom företaget. Vi tar emot ansökningar via vår hemsida där du genom att klicka på knappen ”ansök” längst ner i annonsen registrerar ditt cv och personliga brev innehållande en beskrivning av ditt intresse för tjänsten. Vi går igenom ansökningarna löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden har löpt ut. Detta är ett konsultuppdrag vilket betyder att du blir anställd av Hero för uppdraget, initialt sex månader med stor chans till förlängning samt överrekrytering av kund. Klara Andersson – [email protected] Vi ser fram emot att höra från dig! Att vara konsult hos Hero – mer än bara ett uppdrag Hos Hero är du aldrig "bara en konsult". Du är en viktig del av vårt team – någon vi litar på, satsar på och bygger långsiktiga relationer med. Vi tror på nära dialog, schyssta villkor och utveckling som känns på riktigt. När du arbetar med oss får du trygghet, frihet och tillgång till några av de mest spännande uppdragen i Stockholmsområdet. Men lika viktigt: du får en partner som ser dig, följer upp, firar framgångar och står bakom dig hela vägen. Vi lägger stor vikt vid att matcha rätt person till rätt uppdrag – inte bara utifrån kompetens, utan också värderingar, drivkrafter och personlighet. För när det klickar, då händer det magiska. Välkommen till Hero!

Om tjänsten Är du en serviceinriktad och noggrann person som brinner för att hjälpa andra? Vi söker nu en strukturerad och engagerad medarbetare till Customer Service för ett uppdrag hos ett väletablerat bolag med kontor i norra Stockholm. I den här rollen ansvarar du för hela flödet från inkommande orderförfrågningar till leverans, och du säkerställer en hög servicenivå gentemot både kunder och interna avdelningar. Du behöver ha tidigare erfarenhet av att arbeta i system och vara en person som är självgående, driver arbetet framåt och snabbt tar till dig nya rutiner. Arbetsuppgifter Ta emot och hantera ordrar via mejl och telefon Hantera leveransfrågor Följa upp och kommunicera kring leveransförändringar Fakturering, returhantering och dokumentation Samarbete med interna team såsom logistik, kundtjänst och sälj Vi söker dig som Har tidigare erfarenhet av orderadministration och kundkontakt Är självgående, lösningsorienterad och tar eget ansvar Har goda kunskaper i SAP eller liknande system Har god datorvana och lätt för att sätta dig in i nya affärssystem Trivs i en roll med högt tempo och varierande arbetsuppgifter Om dig Vi ser att du är en kommunikativ lagspelare med förmågan att samarbeta prestigelöst med både ditt team och övriga funktioner. Du är engagerad, driven, noggrann och strukturerad, och trivs med att arbeta både självständigt och tillsammans med andra. Du är tydlig i din kommunikation och trivs med kundkontakt, där telefonen är ett av dina viktiga verktyg. Krav för tjänsten: Flytande svenska, finska och engelska.Tillträde och omfattning Detta är ett konsultuppdrag, vilket innebär att du blir anställd av Hero under uppdraget. Tjänsten är initialt på 6 månader med möjlighet till förlängning. Start sker omgående. Du arbetar heltid under kontorstid måndag–fredag. För frågor om tjänsten och processen är du välkommen att kontakta: Klara Andersson – [email protected] Vi ser fram emot att höra från dig! Att vara konsult hos Hero – mer än bara ett uppdrag Hos Hero är du aldrig "bara en konsult". Du är en viktig del av vårt team – någon vi litar på, satsar på och bygger långsiktiga relationer med. Vi tror på nära dialog, schyssta villkor och utveckling som känns på riktigt. När du arbetar med oss får du trygghet, frihet och tillgång till några av de mest spännande uppdragen i Stockholmsområdet. Men lika viktigt: du får en partner som ser dig, följer upp, firar framgångar och står bakom dig hela vägen. Vi lägger stor vikt vid att matcha rätt person till rätt uppdrag – inte bara utifrån kompetens, utan också värderingar, drivkrafter och personlighet. För när det klickar, då händer det magiska. Välkommen till Hero!

Vill du vara med och stötta och bygga ett kundsupportteam i världsklass i ett nordiskt bolag med stark tillväxt? Gillar du att hjälpa kunder, hålla ordning i flöden och stötta kollegor i vardagen? Då är vi nyfikna att höra mer om dig! TIMIK Group AB söker nu en Customer Support Team Leader som vill arbeta nära det dagliga kundsupportarbetet och bidra med struktur, samarbete och support mellan våra nordiska team i Sverige, Finland, Norge och Danmark. Rollen är praktisk och operativ där du hjälper till att hålla ordning på flöden och stöttar det nordiska supportteamet i vardagen samtidigt som du har ett öga för affären och ser möjligheter att skapa mervärde för kunderna. Om tjänsten Som Customer Support Team Leader är du en viktig del av kundsupporten i Norden och ser till att order, fakturering och kundärenden hanteras på ett smidigt sätt. Du samarbetar med kollegor inom Sales, Supply Chain och Service för att bidra till ett välfungerande Order-to-Cash-flöde (O2C) på samtliga nordiska marknader. Rollen innebär också att du har kontakt med kunder och kollegor i flera länder, vilket kräver god språkförmåga och förståelse för olika marknader. Rollen är praktisk och nära det dagliga arbetet. Du hjälper till med frågor, stöttar teamet och ser till att allt flyter på. I din roll som teamledare har du mycket fokus på det dagliga arbetet, men vi ser gärna att du bidrar med idéer och är med och utvecklar rollen och arbetssättet framåt. Din förmåga att se helheten och agera affärsmässigt gör skillnad för både kunder och team. Exempel på arbetsuppgifter Hantera och följa upp order och leveranser Säkerställa att kunder får hjälp via e-post och telefon Arbeta proaktivt för att identifiera kundbehov och förbättra kundupplevelsen Stötta teamet i det dagliga arbetet, dela kunskap samt delta i onboarding och internutbildningar av ny personal Hjälpa till med administration, t.ex. fakturor, reklamationer och returer Bidra till förbättringar i arbetssätt och rutiner Vi söker dig som: Har en eftergymnasial utbildning inom exempelvis företagsekonomi, service, logistik eller motsvarande erfarenhet. Några års erfarenhet av kundsupport eller administrativt arbete. Erfarenhet av ERP-, CRM- och BI-system (t.ex. Visma, Power BI, SuperOffice eller liknande) Erfarenhet från medtech, healthcare eller distribution är meriterande Språk - Mycket goda kunskaper i svenska och finska - Flytande engelska i tal och skrift För att du ska trivas i rollen tror vi att du är en strukturerad, lösningsorienterad och prestigelös person med stark kommunikativ förmåga och lätt för att bygga förtroende. Du är samarbetsinriktad, har förmåga att påverka och agerar med hög integritet och affärsmässighet. Vi ser gärna att du är trygg i att hantera flera parallella uppgifter och kan snabbt anpassa fokus när förutsättningarna förändras. Timik erbjuder En nyckelroll i ett växande, nordiskt bolag Möjlighet att påverka och utveckla både arbetssätt och organisation Ett nära samarbete med engagerade kollegor i Norden En företagskultur som präglas av våra värderingar: Ambitious – Committed – Trustworthy – Best Together Om TIMIK Om TimikTimik är en ledande nordisk MedTech-distributör som erbjuder innovativa lösningar för diagnostik, behandling och patientnära vård. Med stark nordisk närvaro och nära partnerskap med globala leverantörer hjälper vi vårdteam att förbättra vårdresultat och patientupplevelse. På TIMIK förväntas alla medarbetare bidra till en positiv kultur, hög kvalitet och kontinuerlig utveckling. Vi arbetar datadrivet, värnar om samarbete och följer alltid våra policies inom kvalitet, miljö, hälsa och säkerhet (QHES) samt vår Code of Conduct. Låter detta som din nästa utmaning? Välkommen med din ansökan – vi ser fram emot att höra från dig! Hur söker du? Vi tar emot ansökningar via vår hemsida där du genom att klicka på knappen ”ansök” längst ner i annonsen registrerar ditt cv och personliga brev innehållande en beskrivning av ditt intresse för tjänsten. Vi går igenom ansökningarna löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden har löpt ut. För frågor om tjänsten och processen vänligen kontakta Klara Andersson på [email protected]

Vill du vara med och bygga ekonomifunktionen i ett nytt kreditinstitut? Arktika Capital är ett nystartat kreditinstitut med ambitionen att bygga en modern, effektiv och skalbar finansiell organisation från grunden. Vi befinner oss i en spännande uppbyggnadsfas och söker nu en erfaren redovisningsekonom med djup förståelse för finansiell redovisning, IFRS och regelverken inom bank- och finanssektorn. Det här är en roll för dig som vill vara mer än en kugge i maskineriet – du vill vara med och sätta strukturer, bygga processer och påverka hur ekonomifunktionen formas, i nära samarbete med redovisningschef och externa partners. Om rollen Som redovisningsekonom med inriktning på regulatorisk rapportering får du en nyckelroll i bolagets finansiella rapportering och regelefterlevnad. Du ansvarar för att säkerställa korrekt, kvalitetssäkrad och tidsenlig rapportering till Finansinspektionen samt för att den finansiella redovisningen håller hög kvalitet i linje med gällande regelverk. Rollen kombinerar operativt redovisningsarbete med utveckling av processer och systemstöd, vilket gör den både bred och strategiskt viktig. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter Ansvara för regulatorisk rapportering till Finansinspektionen på månads- och kvartalsbasis Säkerställa att rapporteringen uppfyller krav enligt IFRS, finansiella regelverk och tillsynsregler för kreditinstitut Medverka i och driva bokslutsarbete, avstämningar och kvalitetssäkring av redovisningen Delta i framtagande av årsredovisning, finansiella rapporter och noter Vara delaktig i att etablera redovisningsprinciper, rutiner och processbeskrivningar, inklusive instruktioner till outsourcingpartner Arbeta med och bidra till automatisering och effektivisering av rapporteringsflöden, inklusive datahantering och systemstöd Fungera som en viktig kontaktpunkt i frågor som rör redovisning, rapportering och regelverk inom bank och finans Vem vi söker Vi söker dig som har en stark grund i finansiell redovisning och som förstår helheten i hur redovisning, rapportering, regelverk och affär hänger ihop i ett finansiellt institut. Du är trygg i din kompetens, analytisk och kvalitetsmedveten – men också prestigelös och lösningsorienterad. I ett mindre bolag med högt tempo krävs att du är självständig, initiativrik och beredd att kavla upp ärmarna. Du trivs med ansvar, är nyfiken på system och processer och vill vara med på en tillväxtresa i en internationell miljö. Kvalifikationer och erfarenhet Minst 5 års erfarenhet av löpande redovisning och bokslutsarbete Dokumenterad erfarenhet av regulatorisk rapportering, gärna mot Finansinspektionen Mycket god förståelse för finansiell redovisning och IFRS Erfarenhet från bank, kreditinstitut, finansbolag eller annan reglerad verksamhet är starkt meriterande Erfarenhet av att delta i eller ansvara för delar av årsredovisningsprocessen Mycket goda kunskaper i Excel (sökfunktioner, pivot-tabeller, datahantering) God systemvana och intresse för automatisering och rapporteringsverktyg Meriterande med erfarenhet av Power BI eller liknande BI-/rapporteringssystem Flytande engelska i tal och skrift – du ska kunna skriva rutiner och instruera externa parter på engelska Personliga egenskaper vi värdesätter Strukturerad, noggrann och ansvarstagande Analytisk med god förmåga att se samband i finansiell data Självständig med starkt eget driv Systemintresserad och utvecklingsorienterad Positiv, samarbetsvillig och flexibel Vill du ta nästa steg i din karriär och vara med och bygga upp en ekonomiavdelning i ett nytt kreditinstitut där redovisning, IFRS och regulatorisk efterlevnad står i centrum? Då ser vi fram emot din ansökan.

Vill du utvecklas och lära dig mer inom kundservice inom finansbranschen?Vi söker nu flera kundtjänstmedarbetare till vår kunds nya kundserviceavdelning i Stockholm, med start omgående. Här får du möjlighet att växa, utvecklas och bidra i ett team som bygger upp kundservice från grunden. Om vår kund Vår kund är ett etablerat och framgångsrikt finansinstitut med stark position på marknaden. Företaget värdesätter trygghet, kvalitet och omtanke, både för kunder och medarbetare, och satsar nu på att öka kundservicenärvaron i Stockholm. Din roll Som kundtjänstmedarbetare är du den första kontakten för kunderna. Du hanterar frågor via telefon, mejl och digitala kanaler och ser till att varje kund får ett professionellt bemötande. Arbetet inkluderar: Hjälpa kunder med frågor om tjänster och produkter Hantering av mer komplexa ärenden och förfrågningar Ge kunder tips och råd om lösningar som kan underlätta för dem Registrering, uppföljning och dokumentation av ärenden i interna system Stödja kunder i digitala tjänster och plattformar Som en del av den nya avdelningen blir du med från början och hjälper till att skapa en stabil och välfungerande kundservice. Du arbetar nära kollegor och ledare i en positiv och hjälpsam miljö där alla bidrar till utveckling. Vi söker dig som Tycker om att ge bra service och hjälpa andra Är nyfiken, vill utvecklas och har en stark lärvilja Har telefonvana och trivs med kundkontakt Har gärna tidigare erfarenhet av kundtjänst eller servicearbete, gärna inom finans Är social, positiv och bra på att samarbeta Är noggrann, ansvarstagande och flexibel Vår kund erbjuder Tydlig introduktion och utbildning, du får lära dig allt du behöver Stöttning och coachning från erfarna kollegor och ledare Stor möjlighet till direktanställning hos kunden efter uppdraget Heltid, vanliga kontorstider måndag till fredag i centrala Stockholm En positiv och professionell arbetsmiljö Goda möjligheter att utvecklas och ta dig vidare till andra roller inom företaget Observera att en kontroll av belastningsregistret samt UC genomförs på kandidater som deltar i rekryteringsprocessen Ansökan Startdatum för tjänsten är den omgående, så vänta inte med att skicka in ditt CV! Tjänsten är ett konsultuppdrag på heltid, måndag till fredag under kontorstid, med arbetsplats i centrala Stockholm. För rätt kandidat finns stora möjligheter att bli direktanställd hos kunden efter avslutat uppdrag. Vi ser fram emot din ansökan! Vid frågor är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare, Sara Altun, på [email protected]. Att vara konsult hos Hero – mer än bara ett uppdrag Hos Hero är du aldrig "bara en konsult". Du är en viktig del av vårt team – någon vi litar på, satsar på och bygger långsiktiga relationer med. Vi tror på nära dialog, schyssta villkor och utveckling som känns på riktigt. När du arbetar med oss får du trygghet, frihet och tillgång till några av de mest spännande uppdragen i Stockholmsområdet. Men lika viktigt: du får en partner som ser dig, följer upp, firar framgångar och står bakom dig hela vägen. Vi lägger stor vikt vid att matcha rätt person till rätt uppdrag – inte bara utifrån kompetens, utan också värderingar, drivkrafter och personlighet. Välkommen till Hero!

Trivs du i en koordinerande roll där du säkerställer planering och struktur? Som Planner hos vår kund koordinerar du tekniker över hela landet, säkrar material och skapar tydlighet i kommunikationen så att både akuta och planerade insatser landar i tid och säkerställer nöjda kunder. Om tjänsten Rollen är navet i kundens support- och projektplanering. Du ansvarar för att samordnar tekniker för fälttjänster och installationer, stöttar projektledare med resursplanering och ser till att allt praktiskt såsom material, dokumentation, tider är synkat. I roll arbetar du nära teknik, support, logistik och projektledning. Arbetsuppgifter: Support- & projektplanering: Planera både akuta insatser och schemalagda uppdrag. Boka och koordinera tekniker över hela Sverige. Kommunikation & kundkontakt: Ha löpande intern dialog med tekniker och supportteam. Materialbeställning & synk: Beställa material, synka behov med tekniker och boka installation när leveranserna är på plats. Operativ koordinering: Gå igenom ärenden med teamet, planera insatser, hantera sjukfrånvaro och täcka telefon vid behov. Dokumentation & beredskap: Säkerställ att underlag och ärenden är uppdaterade i våra system. Vi söker dig som: Du har gärna erfarenhet från en koordinerande roll exempelvis inom support eller planering, där du arbetat med flera kontaktytor och ansvarat för planering i någon form. Vi tror att du är bekväm med att arbeta digitalt och har goda datorkunskaper, särskilt i Excel som du kommer att använda i vardagen. Har du dessutom erfarenhet av teknik är det ett plus, men inget krav Krav för tjänsten är goda kunskaper i svenska och engelska tal & skrift. För att du ska trivas i rollen tror vi att du är en strukturerad och lösningsorienterad person med en stark kommunikativ förmåga och som trivs med att ha många bollar i luften. Vi ser gärna att du är trygg i att hantera flera parallella uppgifter och kan snabbt anpassa fokus när förutsättningarna förändras! Hur söker du? Vi tar emot ansökningar via vår hemsida där du genom att klicka på knappen ”ansök” längst ner i annonsen registrerar ditt cv och personliga brev innehållande en beskrivning av ditt intresse för tjänsten. Vi går igenom ansökningarna löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden har löpt ut. Detta är ett konsultuppdrag där du blir anställd av Hero med mycket goda chanser att bli överrekryterad till vår kund efter denna tid. Start enligt överenskommelse. För frågor om tjänsten och processen vänligen kontakta Klara Andersson på [email protected] Att vara konsult hos Hero – mer än bara ett uppdrag Hos Hero är du aldrig "bara en konsult". Du är en viktig del av vårt team – någon vi litar på, satsar på och bygger långsiktiga relationer med. Vi tror på nära dialog, schyssta villkor och utveckling som känns på riktigt. När du arbetar med oss får du trygghet, frihet och tillgång till några av de mest spännande uppdragen i Stockholmsområdet. Men lika viktigt: du får en partner som ser dig, följer upp, firar framgångar och står bakom dig hela vägen. Vi lägger stor vikt vid att matcha rätt person till rätt uppdrag – inte bara utifrån kompetens, utan också värderingar, drivkrafter och personlighet. För när det klickar, då händer det magiska. Välkommen till Hero!