Tavana IT AB jobb

IT-tekniker för support på plats och etablering av arbetsplatser – Luleå och norra Sverige Vill du arbeta med praktisk IT-support och ansvara för att kontor och byggarbetsplatser får en fungerande IT-miljö? Vi söker en självständig och serviceinriktad IT-tekniker för ett konsultuppdrag med placering i Luleå samt arbete på plats på andra orter i norra Sverige. Om uppdraget Placering: Luleå, med resor till kontor och arbetsplatser i norra Sverige. Start: Så snart som möjligt. Dina arbetsuppgifter Du arbetar med etablering av IT-miljöer, support på plats och andra linjens support. Rollen omfattar hela livscykeln för IT-miljön på kontor och arbetsplatser, från etablering och löpande drift till avveckling. Du kommer bland annat att: Planera och samordna IT-etableringen av nya kontor och arbetsplatser inom ditt geografiska område. Beställa nätverksanslutningar och nätverkslösningar (WAN/LAN), skrivare och övriga IT-lösningar för kontor. Samordna leverantörskontakter samt installera och konfigurera utrustning. Ge support på plats inom datorarbetsplatser, nätverk, kontorslösningar, telefoni och slutanvändartjänster. Hantera incidenter och serviceförfrågningar som en del av andra linjens support. Samordna lokala IT-leveranser och fungera som superanvändare för utvalda tjänster och komponenter. Underhålla information om arbetsplatser och konfigurationsobjekt (CI). Ge råd och vägledning till verksamheten om IT-tjänster och arbetssätt. Samarbeta med andra supportgrupper och bidra till gemensamma leveranser enligt fastställda serviceprocesser. Även andra närliggande arbetsuppgifter inom rollen kan förekomma. Vi söker dig som har Minst tre års erfarenhet av tekniskt IT-arbete och support. Utbildning inom IT eller annat relevant område. Erfarenhet från ett eller flera liknande uppdrag. Breda IT-kunskaper samt kunskap om ITIL och IT-servicehanteringssystem. Förmåga att självständigt planera och genomföra ditt arbete samt ta ansvar för avgränsade uppgifter. Goda kunskaper i svenska och flytande engelska. Körkort och tillgång till egen bil. Som person Du är serviceinriktad, lösningsorienterad och har lätt för att samarbeta med både användare, kollegor och leverantörer. Du trivs med ett varierat arbete, tar egna initiativ och känner dig trygg med att arbeta självständigt på olika arbetsplatser.

Vi söker en driven och lösningsorienterad IT-supporttekniker till ett internationellt bolag i en teknikintensiv miljö. Här får du en varierad roll där du kombinerar daglig IT-support med teknisk problemlösning och möjligheten att ta ett större ansvar över tid. Vi söker dig som är hungrig, nyfiken och initiativtagande. Du nöjer dig inte med att hantera inkommande ärenden, utan ser möjligheter, tar egna initiativ och hugger gärna tag i nya projekt och tekniska utmaningar. Om rollen Du kommer att arbeta brett med IT-support, klienthantering, användaradministration och teknisk problemlösning. Inledningsvis arbetar du nära en erfaren kollega, med möjlighet att successivt ta större ansvar och driva egna initiativ. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter: Ge teknisk support till användare och säkerställa en välfungerande IT-miljö. Installera, konfigurera och underhålla datorer och IT-utrustning, främst inom Apple-miljöer. Administrera användarkonton, behörigheter och åtkomst. Felsöka problem inom klienter, nätverk och IT-infrastruktur. Delta i och ta initiativ till tekniska projekt och förbättringsarbeten. Bidra till drift och underhåll av Linuxmiljöer och Microsoft SQL Server. Dokumentera tekniska lösningar och rutiner. Krav: Några års erfarenhet av IT-support eller liknande teknisk roll. Erfarenhet av Mac och Apples ekosystem. Grundläggande kunskaper inom nätverk och teknisk felsökning. Erfarenhet av användaradministration och behörighetshantering. Ett självständigt, strukturerat och serviceinriktat arbetssätt. Meriterande: Erfarenhet av Jamf och hantering av Apple-enheter. Kunskaper inom Linux och IT-infrastruktur. Erfarenhet av Microsoft SQL Server. Erfarenhet av tekniska projekt och förbättringsarbete. Vem är du? Vi söker framför allt en person med rätt inställning och ett starkt eget driv. Du är en naturlig problemlösare som gillar att ta ansvar och utvecklas. Du väntar inte på att arbetsuppgifter ska landa på ditt bord, utan är proaktiv, fångar upp nya ärenden och tar gärna ägarskap för projekt. Du har ett genuint teknikintresse, är prestigelös och trivs i en miljö där du får möjlighet att påverka och växa. Låter det intressant? Vi ser fram emot din ansökan!

IT-supporttekniker till konsultuppdrag i Västerås! Har du erfarenhet av servicedesk, Microsoft 365 och klienthantering? Vi söker en IT-supporttekniker för ett konsultuppdrag på plats i Västerås, med start snarast möjligt! Om uppdraget Du arbetar med användarstöd i servicedesk samt tekniska arbetsuppgifter inom drift, administration, förvaltning och utveckling av den digitala arbetsplatsen. I rollen hanterar du självständigt incidenter, felsökning och administration av användare och klienter. Du bidrar även till mindre förbättrings- och utvecklingsinsatser inom Microsoft 365 och närliggande tjänster. Dina arbetsuppgifter Ge användarstöd och hantera ärenden i servicedesk. Felsöka och lösa incidenter kopplade till klienter, applikationer och Microsoft 365. Administrera användare, grupper och behörigheter i Entra ID och Active Directory. Hantera klienter genom Intune och arbeta med Windows 11. Genomföra onboarding och offboarding av användare. Utföra driftrelaterade arbetsuppgifter inom den digitala arbetsplatsen. Genomföra mindre tekniska förändringar och förbättringar. Delta i förvaltning och vidareutveckling av tjänster. Skapa och uppdatera dokumentation, rutiner och kunskapsartiklar. Vi söker dig som har erfarenhet av Servicedesk och användarstöd. Incidenthantering och teknisk felsökning. Microsoft 365, inklusive Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint och Copilot. Windows 11. Entra ID och Active Directory. Intune och klienthantering. Administration av användare, grupper och behörigheter. Onboarding- och offboardingprocesser. Du kan arbeta självständigt och kombinera löpande support med administration och tekniska förbättringar. Du trivs med användarkontakt och arbetar strukturerat med problemlösning och dokumentation. Uppdragsinformation Start: Snarast möjligt. Placering: På plats i Västerås. Arbetstider: Under servicedesks öppettider, normalt kl. 07.30–16.00. Avvikelser förekommer. Intresserad? Skicka ditt CV och en kort beskrivning av din erfarenhet inom IT-support, Microsoft 365 och klienthantering. Välkommen med din ansökan!

BMC Remedy-specialist sökes till konsultuppdrag i Stockholm Har du erfarenhet av att administrera och konfigurera BMC Remedy? Vi söker en konsult som vill ta en central roll i den dagliga förvaltningen och vidareutvecklingen av en verksamhetskritisk ITSM-plattform. Om uppdraget Du ansvarar för daglig administration, support och vidareutveckling av BMC Remedy. Rollen är operativ med fokus på att säkerställa en stabil plattform och omsätta verksamhetens behov till effektiva lösningar. Du arbetar nära verksamheten och är den primära kontaktpersonen gentemot både interna intressenter och extern supportpartner i frågor som rör incidenter, problem, förändringar och förbättringar. Dina arbetsuppgifter Administrera och ge löpande support för BMC Remedy. Felsöka, hantera incidenter och följa upp systemrelaterade problem. Konfigurera och anpassa arbetsflöden, formulär, fält, behörigheter och notifieringar. Implementera förändringar och förbättringar i plattformen. Samla in och analysera krav i dialog med verksamheten. Koordinera och följa upp externa support- och driftpartners. Testa och verifiera ändringar inför produktionssättning. Dokumentera lösningar, konfigurationer och rutiner. Vi söker dig som har Erfarenhet av administration och konfigurering av BMC Remedy. God förståelse för ITSM-processer, såsom Incident, Problem, Change och Request Management. Erfarenhet av felsökning och support av verksamhetskritiska system. Förmåga att analysera verksamhetskrav och omsätta dem till systemkonfiguration. Erfarenhet av samarbete med externa leverantörer och supportorganisationer. God kommunikationsförmåga på svenska och engelska, i tal och skrift. Det är meriterande om du även har Erfarenhet av ITIL-baserade arbetssätt. Erfarenhet av integrationer mot angränsande system. Arbetat i större ITSM-miljöer med många användare och intressenter. Uppdragsinformation Ort: Stockholm Omfattning: 100 % Språk: Svenska och engelska Intresserad? Skicka din ansökan med CV och en kort beskrivning av din erfarenhet av BMC Remedy. Urval och presentation av kandidater sker löpande, och uppdraget kan tillsättas före sista ansökningsdag. Välkommen med din ansökan så snart som möjligt!

Vi söker en engagerad IT-konsult till vår 2nd line support som brinner för att skapa förbättringar och driva proaktiva lösningar! I din roll kommer du att ta hand om varierande supportärenden, där uppgifterna kan handla om allt från installation av hårdvara till att ställa in skrivare hos våra användare. Då vi nyligen har migrerat till Windows 11, ser vi gärna att du har erfarenhet av att arbeta i den miljön. ARBETSUPPGIFTER Hantera inkommande 2nd line-supportärenden Proaktivt utveckla och förbättra supportfunktionen Säkerställa effektiva processer och samordna supporten Dokumentera och uppdatera befintliga supportdokument och rutiner Vi söker dig som är strukturerad, självgående och har erfarenhet av liknande arbetsuppgifter inom IT-support. För att trivas i rollen behöver du vara kommunikativ och tycka om att lösa problem och driva förändring. INFORMATION Plats: Västerås Befattning: Heltid 100%, minst 3 månader med option till förlängning Start: Januari 2025 Övrigt: Konsulten kommer att säkerhetsklassas inför uppdraget LÅTER DET INTRESSANT? Då välkomnar vi dig att ansöka till oss så snart som möjligt då vi hanterar ansökningar löpande. Skicka in ditt CV till oss redan idag via ”Skicka ansökan”. Har du frågor gällande tjänsten, vilka Tavana är eller konsultrollen så är du välkommen att skicka mail till [email protected] Vi ser fram emot din ansökan!

Erfaren Technical Lead till kund inom tillverkningsindustrin i Södertälje. Vill du ta tekniskt helhetsansvar för en plattform som säkrar åtkomsten till verksamhetskritiska applikationer? I det här uppdraget kombinerar du tekniskt ledarskap med arkitektur, implementation och avancerad felsökning i en stor IT-miljö. Om uppdraget Du ansvarar för att designa, implementera och vidareutveckla Microsoft Entra Global Secure Access, med särskilt fokus på Entra Private Access. En central del är att leda migreringen av interna applikationer från VPN till Zero Trust-baserad åtkomst. Du arbetar nära produktägare och team inom IAM, nätverk, klienthantering, säkerhet, SOC och applikationsförvaltning. Dina arbetsuppgifter Ansvara för plattformens tekniska design, kapacitet och höga tillgänglighet, inklusive Private Network Connectors och connector groups. Leda anslutning och migrering av interna applikationer till Entra Private Access. Konfigurera åtkomststyrning med Entra ID, Conditional Access, MFA och enhetsefterlevnad. Övervaka plattformen och driva avancerad felsökning, incidenthantering och rotorsaksanalyser. Ta fram teknisk dokumentation, driftinstruktioner och supportprocesser. Samordna tekniska aktiviteter, stötta andra ingenjörer och samarbeta med Microsoft Support. Vi söker dig som har Erfarenhet som Technical Lead, Platform Lead eller Senior Engineer i större organisationer. Gedigen praktisk erfarenhet av Microsoft Entra ID. Erfarenhet av Microsoft Entra Global Secure Access, Entra Private Access eller en liknande ZTNA-lösning. God kunskap om Conditional Access, MFA och Zero Trust. Erfarenhet av connectors, redundans och lösningar för hög tillgänglighet. Stark förståelse för DNS, TCP/IP, routing, brandväggar, TLS och HTTP/HTTPS. Erfarenhet av Microsoft Intune och Microsoft Defender kopplat till enhetsidentitet och efterlevnad. Erfarenhet av drift av verksamhetskritiska tjänster samt incident- och förändringshantering. Mycket god engelska i tal och skrift. Meriterande Erfarenhet av ServiceNow eller Jira, PIM och tidsbegränsad privilegierad åtkomst, säkerhetsramverk som ISO 27001 och NIST Zero Trust samt åtkomstlösningar för både Windows och macOS. Som person Du tar ansvar, arbetar strukturerat och fattar välgrundade tekniska beslut. Du är bekväm med både övergripande arkitektur och detaljerad felsökning och kan förklara tekniska frågor för olika målgrupper. Praktisk information Plats: Södertälje. Arbetssätt: Hybrid, minst tre dagar per vecka på plats. Start: Snarast möjligt. Arbetsspråk: Engelska. Ansökan Skicka ditt CV tillsammans med en kort beskrivning av din erfarenhet av Entra ID, Global Secure Access eller motsvarande ZTNA-lösning.

Är du i början av din karriär och sitter just nu som kundtjänstmedarbetare där du drivs av att hjälpa andra och har ett brinnande intresse för IT? Då kan du vara precis den som vi på Tavana IT söker efter! Denna roll som supporttekniker ger dig en bred och värdefull grund inom IT och är en bra start för att utvecklas inom branschen. Du kommer att sitta placerad hos en utav våra kunder i centrala Stockholm där du kommer att arbeta i en större företagsmiljö med fart och mycket utvecklings/karriärs möjligheter. Ta chansen att tillsammans med oss på Tavana IT ta nästa steg i din karriär som supporttekniker! ARBETSUPPGIFTER Som first line supporttekniker arbetar du tillsammans med ett gäng härliga kollegor där du pedagogiskt hjälper användare via telefon och/eller mail med IT-relaterade problem. Dina primära arbetsuppgifter är att ge support via telefon, mail och fjärrstyrning, samt registrera inkommande ärenden i ett ärendehanteringssystem. Bland arbetsuppgifterna finns hantering av konton i Active Directory och felsökning relaterat till Windowsmiljö och kundspecifika applikationer. VI SÖKER DIG SOM HAR Tidigare erfarenhet inom kundtjänst och telefonvana Hög social kompetens Alltid har god service i fokus, mot kund och kollegor Förmågan att hantera krävande användare Engagemang och förståelse för användarens utmaningar med IT Gillar problemlösning och är lösningsfokuserad En vilja att förbättra och utveckla verksamheten Tar ansvar för de arbetsuppgifter som du handhar Du har ett genuint intresse för teknik, en vilja att utvecklas samt ett driv att hjälpa andra. I ditt förhållningssätt till kollegor och kunder är du lyhörd, öppen för andras lösningar och erfarenheter samtidigt som du gärna delar med dig av dina kunskaper och får saker att hända. Vi ser gärna att du har minst gymnasiekompetens med fördel inom IT samt ett års erfarenhet inom kundtjänst eller annan roll som innehåller kundkontakt via telefon, mejl eller chatt. Du talar och skriver obehindrat på svenska och engelska. INFORMATION Plats: Solna Befattning: Heltid 100% Lön: Enligt överenskommelse LÅTER DET INTRESSANT? Då välkomnar vi dig att ansöka till oss så snart som möjligt då vi hanterar ansökningar löpande. Skicka in ditt CV till oss redan idag via ”Skicka ansökan”. Har du frågor gällande tjänsten, vilka Tavana är eller konsultrollen så är du välkommen att skicka mail till [email protected] Vi ser fram emot din ansökan!