Carla AB jobb

Om rollen Vi söker nu en produktionsmedarbetare med fokus på fotografering och fordonsdokumentation till vår anläggning i Kungsängen. I rollen blir du en viktig del av vårt produktionsflöde och ansvarar tillsammans med dina kollegor för att våra bilar och tillhörande hjul dokumenteras korrekt inför publicering på carla.se. Arbetet är varierande och kombinerar praktiska, fysiskt aktiva arbetsmoment med fotografering, kvalitetskontroll och digital administration. En del av arbetet innebär hantering och fotografering av hjul, där återkommande lyft och förflyttningar förekommer. Ett hjul kan väga omkring 20 kg, vilket innebär att du behöver trivas med ett arbete som stundtals är fysiskt krävande. För att skapa variation och minska den fysiska belastningen arbetar vi med rotation mellan olika arbetsmoment. Fotograferingen av bilar sker till stor del med hjälp av vår moderna 360-fotobox, medan detaljbilder på exempelvis utrustning, repor och andra eventuella skavanker tas manuellt. Noggrannhet är en central del av arbetet. Eftersom våra kunder köper sina bilar online är det avgörande att dokumentationen är korrekt och att bilarnas skick presenteras på ett tydligt och transparent sätt. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter Fotografera bilar och tillhörande hjul inför publicering på carla.se. Hantera, förflytta och placera hjul på fotostativ, där fysiskt krävande och repetitiva arbetsmoment förekommer. Genomföra invändig och utvändig 360-fotografering med hjälp av vår fotobox. Fotografera och dokumentera utrustning, detaljer samt eventuella skador och skavanker. Säkerställa att bildmaterialet håller rätt kvalitet och att viktig information inte missas. Organisera, paketera och hantera bildmaterial i våra digitala system. Hantera och förflytta fordon inom anläggningen. Samarbeta med kollegor och övriga produktionsavdelningar för att säkerställa ett effektivt arbetsflöde. Vi söker dig som Vi tror att du är en person som trivs med att arbeta praktiskt, tar ansvar för dina arbetsuppgifter och motiveras av att leverera ett bra resultat. För att lyckas i rollen ser vi gärna att du: Trivs i en produktionsmiljö där både fysiska och administrativa arbetsuppgifter ingår. Har god arbetskapacitet och är bekväm med återkommande fysiska arbetsmoment. Är noggrann, strukturerad och har ett öga för detaljer. Trivs med ett högt arbetstempo och arbetar effektivt utan att kompromissa med kvaliteten. Har god datorvana och lätt för att lära dig nya digitala system. Är flexibel och uppskattar variation mellan olika arbetsuppgifter. Har god samarbetsförmåga och bidrar till ett positivt arbetsklimat. Har B-körkort. Det är meriterande om du tidigare har arbetat inom produktion, lager, logistik, fordonsbranschen eller liknande verksamhet. Tidigare erfarenhet av professionell fotografering är inget krav. För oss är det viktigare att du är noggrann, ansvarstagande och trivs med ett praktiskt arbete där kvalitet och effektivitet går hand i hand.

Om Carla Vi på Carla vill sätta en ny standard för hur man köper bil. Vårt mål är att det ska vara lika lätt och tryggt att köpa eller leasa en bil online, som allt annat man köper på nätet. Självklart ska alla bilar vara laddbara. Bolaget grundades 2020 i Stockholm och är nu i en spännande tillväxtfas och letar därför efter en nya härlig kollegor till vår anläggning i Kungsängen. Om rollen Som bilrekonditionerare jobbar du med att tvätta, rengöra interiör och utföra allmän rekond av fordon – begagnade bilar och nya exklusiva modeller. Lackbearbetning och enklare reparationer ingår i arbetsuppgifterna. Omfattning: Heltid, provanställning 6 månader. Körkort: B-körkort krävs. Arbetstider: 08-17 Ort: Stockholm, Kungsängen. Vi söker dig som Har tidigare erfarenhet inom bilrekond, inkl. polering Är en team player och kommunicerar väl i svenska eller engelska Är flexibel i ditt arbetssätt och gillar att lära dig och bli bra på nya saker Gillar ordning och reda och arbetar strukturerat Som bilrekondare är det viktigt att du är noggrann och detaljorienterad samt att du försöker finna nya möjligheter och lösningar på hur ett fordon på bästa sätt ska tas om hand. Du har ett stort intresse för bilar och känner starkt ägarskap för att Carlas bilar ska vara i toppskick vid leverans. Vad har vi att erbjuda dig? Först och främst, så erbjuder vi en fantastisk möjlighet att ansluta till ett bolag som bygger en ny onlinemarknad, med starka värderingar, och en affärsmodell som ska vara hållbar på alla sätt. Utöver det så erbjuder vi: En möjlighet att skapa din egen väg på ett relativt nystartat bolag, men med möjligheten att växa och lära från duktiga, och trevliga medarbetare En arbetsplats som på riktigt tror på mångfald. Vi har anställt, och fortsätter anställa helt oberoende av etnisk bakgrund, utbildning, erfarenhet, sexuell läggning, och allt annat som borde vara självklart 2026 Konkurrenskraftig och marknadsmässig ersättning Nu när du kommit såhär långt... ...så kanske just du är vår nya kollega? Se då till att ansök idag! Urval och rekryteringsprocess sker löpande. Vi tar inte emot ansökningar via mail.

Om rollen Vill du jobba brett med IT – och bygga med AI på riktigt, inte bara prata om det? Carla söker en IT Engineer & Support Specialist som ser till att våra kollegor har fungerande verktyg varje dag, och som bygger automationer och AI-lösningar som gör deras jobb enklare. Carla säljer begagnade elbilar och tar hela ansvaret för affären. Vi pratar med nästan varje kund, så våra interna verktyg och processer för sälj, värdering, inköp och logistik är kritiska för verksamheten. Men lika viktigt är också den operativa delen - vår verkstad i Kungsängen - och även där finns stora möjligheter att göra jobbet enklare med IT och AI. Du rapporterar direkt till vår CPTO och ser effekten av ditt arbete hos kollegorna redan samma vecka som du gör någon förändring. Vad du kommer att göra Rollen har tre delar: IT-support. Du är kollegornas första kontakt för IT. Du sköter on- och offboarding, behörigheter och konton i våra SaaS-verktyg samt licenser. Du ansvarar för alla inköp av hårdvara, som mobiltelefoner, datorer, skärmar och tillbehör, och ser till att den distribueras, installeras och hanteras i vår MDM. Du håller ordning på vår IT-miljö och dokumentation, och hjälper till med visst praktiskt stöd på kontoret, till exempel arbetsplatser och AV-utrustning i konferensrummen. Vi tror att IT-supporten tar ungefär 20% av din tid (när du har blivit varm i kläderna), men det är viktigt att vara tillgänglig och reagera snabbt när kollegor har problem med exempelvis inloggning i våra system och inte kan göra sitt jobb. Interna verktyg och automationer. Du konfigurerar och vidareutvecklar verktygen våra team jobbar i, som HubSpot, Google Workspace, Slack och vår telefoniplattform Lynes. Du bygger automationer i Make och n8n och skriver skript när low-code inte räcker, oftast med hjälp av AI. Det finns också möjlighet att bidra med kod i tex vårt interna kärnsystem BackOffice där alla anställda arbetar. AI i vardagen. Du blir vår praktiska AI-champion på kontoret. Du hjälper kollegor att komma igång med AI (tex Claude) på bra sätt, bygger skills, observerar hur kollegor jobbar för att hitta smarta lösningar, mm. Exempel på vad du kan arbeta med Automatisera on- och offboarding så att konton i Google Workspace, Slack och HubSpot skapas och stängs utan manuell handpåläggning. Ta fram en Claude-skill för att attestera tusentals kvitton från förare på ett effektivt sätt. Bygga en automation i Hubspot som hjälper våra inköpare att se vilka affärer de borde prioritera. Sätta upp och hantera transkribering av samtal med kunder så att sälj får bra automatiska noteringar om vad som pratats om för uppföljning Vem vi tror att du är: Du har en ingenjörsexamen inom data eller systemvetenskap, eller motsvarande kunskaper. Vi tror att rollen kan passa bra även om du är nyexaminerad, men du får också såklart gärna ha lite erfarenhet från liknande jobb. Du gillar att lösa problem åt andra lika mycket som att bygga. Vi ser gärna att du har: Grundläggande vana att koda, till exempel i Python, Go eller TypeScript En tydlig serviceinställning, intresse av att lära känna och hjälpa kollegor, och tålamod med de som inte är så tekniska Flytande svenska i tal och skrift Det är meriterande, men inte ett krav, om du har erfarenhet av: Administration av Google Workspace eller andra SaaS-miljöer MDM, till exempel Mosyle som vi använder Automationsverktyg som Make, n8n eller Zapier Egna projekt där du byggt någon produkt (med eller utan AI) Varför Carla? Bredd från dag ett. Du får jobba med support, drift, automation, AI och kod i samma roll. Du lär dig mycket, snabbt. Du bygger med AI i vardagen. AI är ett verktyg du använder varje dag, inte ett sidoprojekt. Nära ledningen. Du rapporterar till vår CPTO och jobbar tätt ihop med våra produktteam. Synlig effekt. Det du bygger används av kollegor du sitter bredvid, och du ser direkt om det fungerar. Praktiskt Omfattning: heltid, tillsvidare Plats: mest på plats, på kontoret i Stockholm och 1–2 dagar i veckan vid behov på vår anläggning i Kungsängen. Du finns också viss möjlighet att jobba hemifrån, ca 1–2 dagar i veckan. Tillgänglighet: primärt kontorstid. Vid enstaka supportärenden (ofta ganska enkla) är det bra att kunna vara flexibel och rycka in några minuter här och där även utanför kontorstid. Rapporterar till: CPTO Start: Enligt överenskommelse Vi går igenom ansökningar löpande, så skicka in din så snart som möjligt!

Fotograf med Team Lead-uppdrag – kvällsskift Vill du jobba med fotografering av bilar och samtidigt ta ett större ansvar för teamet? Vi söker en fotograf som också blir Team Lead på kvällsskiftet. På Carla gör vi laddbara bilar tillgängliga för fler. Det gör vi genom att göra det tryggt och smidigt att köpa och sälja bil – alltid med kunden i fokus. På bara fem år har vi byggt Carla till en av Sveriges ledande aktörer inom laddbara bilar, och vi har samtidigt Sveriges nöjdaste bilkunder. Bilderna är ofta det första kunden ser av en bil hos oss, och därför spelar vårt foto- och contentteam en viktig roll i hur kunderna upplever Carla. Dina arbetsuppgifter som fotograf Din huvudsakliga roll är fotograf och du kommer bland annat att: Fotografera bilarna i vår studio enligt vår fotopolicy, så att varje annons visar bilen tydligt och korrekt. Kontrollera bilarna och dokumentera skador och brister, så att kunden får en ärlig och transparent bild av bilen. Rapportera avvikelser och skicka tillbaka bilar till rekond när något behöver åtgärdas. Flytta och hantera bilar på anläggningen, så att flödet genom produktionen håller tempot. Team Lead – ett tilläggsuppdrag Team Lead är ett tilläggsuppdrag vid sidan av den ordinarie rollen som fotograf. Du fungerar som en operativ samordnare och stöttar teamet i det dagliga arbetet, framför allt när ansvarig chef inte är på plats. Vad innebär rollen som Team Lead? Produktionsflöde: Säkerställa att teamet håller förväntad produktionstakt, prioritera bilar och uppmärksamma eventuella avvikelser. Stöd och coachning: Vara en naturlig kontaktperson i teamet, stötta kollegor, ge feedback och hjälpa till vid introduktion av nya medarbetare. Daglig drift: Hantera löpande frågor, uppmärksamma behov av utrustning och lyfta problem till ansvarig chef. Arbetsmiljö och säkerhet: Bidra till en trygg och välorganiserad arbetsplats där rutiner och säkerhetsföreskrifter följs. Stängning och rapportering: Ansvara för praktiska stängningsrutiner och återrapportering till chef. Vem söker vi? Vi söker dig som är: Kommunikativ, trygg och lösningsorienterad. Strukturerad, noggrann och kvalitetsmedveten. Ansvarstagande och en positiv förebild för dina kollegor. Driven och vill bidra till att utveckla teamet och vårt arbetssätt. Har du erfarenhet av fotografering, bilar eller att leda och stötta kollegor i ett produktionsflöde är det meriterande. Bra att känna till Rollen är ungefär 80 % operativt arbete som fotograf och 20 % Team Lead-uppdrag. Du arbetar enbart kvällsskift. Rollen innebär inte något formellt personalansvar. För uppdraget utgår ett månatligt lönetillägg så länge du innehar rollen. Ansökan Låter det här som du? Skicka in din ansökan redan i dag. Vi går igenom ansökningarna löpande och rollen kan bli tillsatt innan sista ansökningsdag. Berätta gärna kort i ansökan varför du vill ta dig an Team Lead-uppdraget.

Monteringstekniker inkl. teamlead ansvar (Kväll) Bygg framtidens bilaffär med oss! Är du en erfaren monteringstekniker som brinner för kvalitet, effektivitet och teamwork? Har du dessutom ett naturligt driv att stötta kollegorna och se till att arbetet på verkstadsgolvet flyter på? Då kan du vara den vi söker! Vi söker nu två teamleads till vår monteringsavdelning i Kungsängen – en till dagsskiftet och en till kvällsskiftet. Den här tjänsten gäller kvällskiftet. Om rollen Vill du arbeta i ett modernt bolag där kvalitet, tempo och teamwork står i centrum? Hos Carla bygger vi framtidens sätt att köpa bil och vår verkstad är en avgörande del av den upplevelsen. Hos oss får du inte bara arbeta med moderna fordon, utan också möjligheten att utvecklas, bredda din kompetens och växa tillsammans med ett team som ständigt vill framåt. Som teamlead inom montering har du en viktig roll i vår dagliga produktion. Du arbetar operativt med samma arbetsuppgifter som övriga monteringstekniker. Det som skiljer dig från övriga tekniker är att du också har ett naturligt ansvar för att stötta dina kollegor, skapa struktur i det dagliga arbetet och bidra till att teamet når sina gemensamma mål. Rollen består till cirka 80 % av praktiskt arbete som monteringstekniker och 20 % av operativt ledarskap. Du arbetar nära din chef och fungerar som en viktig länk mellan teamet och den dagliga produktionsplaneringen. Du har inget formellt personalansvar, men förväntas vara en förebild som leder genom engagemang, kunskap och närvaro. Dina arbetsuppgifter Som monteringstekniker kommer du att: Demontera karosseridelar och komponenter inför lackering. Utföra enklare reparationer av fordon samt reparera och byta ut komponenter vid behov. Dokumentera utfört arbete i vårt interna verkstadssystem. Säkerställa att arbetet följer tillverkarens riktlinjer och våra kvalitetskrav. Samarbeta tätt med kollegor för ett smidigt och effektivt arbetsflöde. Som teamlead kommer du även att: Stötta och vägleda dina kollegor i det dagliga arbetet. Bidra till att skapa struktur, tydlighet och ett effektivt arbetsflöde på verkstadsgolvet. Vara en förebild inom kvalitet, säkerhet och arbetssätt. Hjälpa till att introducera och stötta nya medarbetare i teamet. Fånga upp hinder, avvikelser och förbättringsmöjligheter samt kommunicera dessa vidare till ansvarig chef. Bidra till en positiv arbetsmiljö där samarbete, ansvarstagande och utveckling står i fokus. Ditt ansvar Som TeamLead förväntas du ta ett aktivt ansvar för både ditt eget arbete och teamets gemensamma framgång. Du bidrar till att produktionen håller rätt tempo och kvalitet, samtidigt som du är uppmärksam på vad dina kollegor behöver för att lyckas i sina roller. Du ansvarar för att stötta den dagliga driften, men frågor som rör personalansvar, semesterbeslut, lön och formella personalärenden hanteras av ansvarig chef. För oss handlar ett bra ledarskap inte om att bestämma över andra, utan om att skapa rätt förutsättningar för att teamet ska lyckas tillsammans. Vi söker dig som Har fordonsteknisk utbildning eller motsvarande arbetslivserfarenhet. Har gedigen erfarenhet av arbete som monteringstekniker eller liknande roll inom fordonsbranschen. Har god förståelse för mekanik, elektronik och diagnossystem. Är noggrann, strukturerad och har ett öga för detaljer. Har en naturlig förmåga att ta initiativ, skapa engagemang och stötta andra. Trivs med att arbeta operativt och vara en del av teamets dagliga arbete. Är kommunikativ, lösningsorienterad och trygg i att ge konstruktiv feedback. Har B-körkort och god datorvana. Det är meriterande om du tidigare har arbetat som teamlead, arbetsledare eller haft en liknande samordnande roll. Vi lägger dock stor vikt vid dina personliga egenskaper. Du behöver inte ha haft en formell ledarroll tidigare. Det viktigaste är att du har rätt inställning, ett starkt tekniskt kunnande och förmågan att få människor omkring dig att växa. Omfattning Anställning: Heltid, med 6 månaders provanställning. Ort: Kungsängen, Stockholm. Arbetstider: Kvällskift, 14:00-23:00. Vad har vi att erbjuda dig? Först och främst erbjuder vi en fantastisk möjlighet att bli en del av ett bolag som bygger en ny onlinemarknad, med starka värderingar och en affärsmodell som ska vara hållbar på alla sätt. Utöver det erbjuder vi: En möjlighet att utvecklas inom både fordonsteknik och operativt ledarskap. En arbetsplats där du får vara med och påverka hur vi arbetar och utvecklar våra processer. Möjligheten att jobba smartare, snarare än mer. Vi tror på att en bra balans i livet skapar långsiktiga resultat. En inkluderande arbetsplats där vi värdesätter olika bakgrunder, erfarenheter och perspektiv. Konkurrenskraftig och marknadsmässig ersättning. Ett engagerat team där samarbete, kvalitet och arbetsglädje står i centrum. Nu när du kommit så här långt... ...så kanske just du är vår nästa teamlead? Vi söker dig som vill fortsätta utvecklas som monteringstekniker, men som också vill ta nästa steg och bidra till att lyfta hela teamet. Hos oss leder du inte från sidan – du leder genom att vara en del av laget. Se till att skicka in din ansökan redan idag! Urval och rekryteringsprocess sker löpande, så vänta inte med att söka.

Monteringstekniker inkl. teamlead ansvar (Dag) Bygg framtidens bilaffär med oss! Är du en erfaren monteringstekniker som brinner för kvalitet, effektivitet och teamwork? Har du dessutom ett naturligt driv att stötta kollegorna och se till att arbetet på verkstadsgolvet flyter på? Då kan du vara den vi söker! Vi söker nu två teamleads till vår monteringsavdelning i Kungsängen – en till dagsskiftet och en till kvällsskiftet. Den här tjänsten gäller dagsskiftet. Om rollen Vill du arbeta i ett modernt bolag där kvalitet, tempo och teamwork står i centrum? Hos Carla bygger vi framtidens sätt att köpa bil och vår verkstad är en avgörande del av den upplevelsen. Hos oss får du inte bara arbeta med moderna fordon, utan också möjligheten att utvecklas, bredda din kompetens och växa tillsammans med ett team som ständigt vill framåt. Som teamlead inom montering har du en viktig roll i vår dagliga produktion. Du arbetar operativt med samma arbetsuppgifter som övriga monteringstekniker. Det som skiljer dig från övriga tekniker är att du också har ett naturligt ansvar för att stötta dina kollegor, skapa struktur i det dagliga arbetet och bidra till att teamet når sina gemensamma mål. Rollen består till cirka 80 % av praktiskt arbete som monteringstekniker och 20 % av operativt ledarskap. Du arbetar nära din chef och fungerar som en viktig länk mellan teamet och den dagliga produktionsplaneringen. Du har inget formellt personalansvar, men förväntas vara en förebild som leder genom engagemang, kunskap och närvaro. Dina arbetsuppgifter Som monteringstekniker kommer du att: Demontera karosseridelar och komponenter inför lackering. Utföra enklare reparationer av fordon samt reparera och byta ut komponenter vid behov. Dokumentera utfört arbete i vårt interna verkstadssystem. Säkerställa att arbetet följer tillverkarens riktlinjer och våra kvalitetskrav. Samarbeta tätt med kollegor för ett smidigt och effektivt arbetsflöde. Som teamlead kommer du även att: Stötta och vägleda dina kollegor i det dagliga arbetet. Bidra till att skapa struktur, tydlighet och ett effektivt arbetsflöde på verkstadsgolvet. Vara en förebild inom kvalitet, säkerhet och arbetssätt. Hjälpa till att introducera och stötta nya medarbetare i teamet. Fånga upp hinder, avvikelser och förbättringsmöjligheter samt kommunicera dessa vidare till ansvarig chef. Bidra till en positiv arbetsmiljö där samarbete, ansvarstagande och utveckling står i fokus. Ditt ansvar Som TeamLead förväntas du ta ett aktivt ansvar för både ditt eget arbete och teamets gemensamma framgång. Du bidrar till att produktionen håller rätt tempo och kvalitet, samtidigt som du är uppmärksam på vad dina kollegor behöver för att lyckas i sina roller. Du ansvarar för att stötta den dagliga driften, men frågor som rör personalansvar, semesterbeslut, lön och formella personalärenden hanteras av ansvarig chef. För oss handlar ett bra ledarskap inte om att bestämma över andra, utan om att skapa rätt förutsättningar för att teamet ska lyckas tillsammans. Vi söker dig som Har fordonsteknisk utbildning eller motsvarande arbetslivserfarenhet. Har gedigen erfarenhet av arbete som monteringstekniker eller liknande roll inom fordonsbranschen. Har god förståelse för mekanik, elektronik och diagnossystem. Är noggrann, strukturerad och har ett öga för detaljer. Har en naturlig förmåga att ta initiativ, skapa engagemang och stötta andra. Trivs med att arbeta operativt och vara en del av teamets dagliga arbete. Är kommunikativ, lösningsorienterad och trygg i att ge konstruktiv feedback. Har B-körkort och god datorvana. Det är meriterande om du tidigare har arbetat som teamlead, arbetsledare eller haft en liknande samordnande roll. Vi lägger dock stor vikt vid dina personliga egenskaper. Du behöver inte ha haft en formell ledarroll tidigare. Det viktigaste är att du har rätt inställning, ett starkt tekniskt kunnande och förmågan att få människor omkring dig att växa. Omfattning Anställning: Heltid, med 6 månaders provanställning. Ort: Kungsängen, Stockholm. Arbetstider: Dagsskift, 06:00–15:00. Vad har vi att erbjuda dig? Först och främst erbjuder vi en fantastisk möjlighet att bli en del av ett bolag som bygger en ny onlinemarknad, med starka värderingar och en affärsmodell som ska vara hållbar på alla sätt. Utöver det erbjuder vi: En möjlighet att utvecklas inom både fordonsteknik och operativt ledarskap. En arbetsplats där du får vara med och påverka hur vi arbetar och utvecklar våra processer. Möjligheten att jobba smartare, snarare än mer. Vi tror på att en bra balans i livet skapar långsiktiga resultat. En inkluderande arbetsplats där vi värdesätter olika bakgrunder, erfarenheter och perspektiv. Konkurrenskraftig och marknadsmässig ersättning. Ett engagerat team där samarbete, kvalitet och arbetsglädje står i centrum. Nu när du kommit så här långt... ...så kanske just du är vår nästa teamlead? Vi söker dig som vill fortsätta utvecklas som monteringstekniker, men som också vill ta nästa steg och bidra till att lyfta hela teamet. Hos oss leder du inte från sidan – du leder genom att vara en del av laget. Se till att skicka in din ansökan redan idag! Urval och rekryteringsprocess sker löpande, så vänta inte med att söka.

Support Lead till Carla Vill vara en del av ett supportteam som gör skillnad i ett av kundens största köp? Vi söker en trygg, engagerad och strukturerad Support Lead som är delaktig i att utveckla teamet och verksamheten och sätter standarden för riktigt bra kundservice. Om Carla Vi på Carla vill sätta en ny standard för hur man köper bil. Vårt mål är att göra det lika enkelt och tryggt att köpa eller leasa en laddbar bil online som att handla annat på nätet. Supportteamet har en avgörande roll i att skapa den tryggheten, från den första frågan efter leverans till situationer där något inte blivit som kunden förväntat sig. Om rollen I den här rollen leder och samordnar du det dagliga arbetet i Carlas supportteam. Du säkerställer att teamet prioriterar rätt, ger kunderna tydlig återkoppling och driver ärenden hela vägen till lösning. Du skapar förutsättningar för kollegorna att lyckas genom ett närvarande ledarskap, tydliga arbetssätt och stöd i svåra kunddialoger. Du kombinerar leadransvaret med operativt arbete och visar vägen i hur vi bemöter kunder, bedömer komplexa ärenden och hittar hållbara lösningar. Tillsammans med teamet balanserar du hög kundnöjdhet med effektiva processer och god kostnadskontroll. Du rapporterar till Support & Logistikchef och arbetar nära interna avdelningar likväl externa samarbetspartners och intressenter. Ditt uppdrag Hantera supportärenden Ge våra kunder en exeptionell kundupplevelse Leda den dagliga driften. Samordna och prioritera teamets arbete, följa upp kortsiktig bemanningsplanering och tillgänglighet samt säkerställa att kunder får återkoppling i tid. Coacha och stötta teamet. Ge löpande feedback, vara ett bollplank i svåra ärenden och hjälpa teamet att utvecklas i kundbemötande, problemlösning och exekvering. Säkerställa kvalitet och framdrift. Följa upp att ärenden dokumenteras, att överenskommelser hålls och att reklamationer, returer och återbetalningar hanteras enligt våra processer. Leda i komplexa kundärenden. Stötta teamet i bedömningar utifrån kundunderlag, verkstadsutlåtanden, garantivillkor och försäkringsfrågor samt till fullo äga och ta ansvar i ärenden som kräver extra erfarenhet och omdöme. Hantera eskaleringar. Följa upp negativa kundomdömen och vara ägare och drivande i ARN-ärenden med ett professionellt och lösningsorienterat mindset. Ge nya kollegor en bra start. Stötta introduktionen och säkerställa att nya medarbetare blir trygga i våra system, rutiner och kunddialoger. Utveckla arbetssätten. Identifiera återkommande problem och driva förbättringar som stärker kundupplevelsen och gör teamets arbete mer effektivt. Säkra kontinuitet. Anpassa telefonväxelns öppettider inför helgdagar och täcka upp för Support & Logistikchef vid semester och frånvaro. Vem är du? Du är en trygg ledare som skapar förtroende genom tydlighet, engagemang och handling. Du ser när en kollega behöver stöd, vågar ge konkret feedback och hjälper teamet att prioritera när tempot är högt. Du är också riktigt skicklig på kundservice. Du kan lugna en frustrerad kund, reda ut ett komplicerat problem och förklara ett beslut på ett sätt som är både respektfullt och tydligt. Du vet när du ska vara flexibel och när du behöver stå fast vid ett besked. Du arbetar strukturerat, behåller överblicken över många parallella ärenden och ser till att uppgifter blir slutförda. Du tar initiativ till förbättringar och får med dig andra i arbetet. Vi tror att du har: Gedigen erfarenhet av kundservice, reklamationer och kvalificerad ärendehantering via telefon och e-post. Praktisk och / eller teknisk kompetens inom bilbranschen och väl införstådd med konsumentköplagen och distansavtalslagen. Erfarenhet av att leda och samordna ett support- eller kundserviceteam. Vana att coacha kollegor och hantera eskalerade kundärenden. God förmåga att kombinera hög service med affärsmässiga bedömningar och kostnadskontroll. God systemvana och erfarenhet av CRM-system, gärna HubSpot. Flytande svenska och engelska i tal och skrift. B-körkort. Vad vi erbjuder dig Hos Carla får du leda ett team med direkt påverkan på kundernas förtroende för oss. Du får möjlighet att utveckla både människor och arbetssätt och vara med och forma hur vår support ska fungera framåt. Du blir en del av en verksamhet där initiativ uppskattas och där vi arbetar tillsammans för att göra bilköpet enklare, tryggare och bättre för kunden. Praktisk information Start: Så snart som möjligt, enligt överenskommelse. Anställningsform: Heltid, tillsvidare. Ort: Huvudkontoret i Stockholm och delvis vår verkstad i Kungsängen. Arbetstider: 09.00 till 18.00. Kortare insatser på kvällar och helger förekommer. Rapporterar till: Support & Logistikchef. Är du redo att leda Carlas supportteam? Välkommen med din ansökan! Urval och intervjuer sker löpande.

Support Lead till Carla Vill vara en del av ett supportteam som gör skillnad i ett av kundens största köp? Vi söker en trygg, engagerad och strukturerad Support Lead som är delaktig i att utveckla teamet och verksamheten och sätter standarden för riktigt bra kundservice. Om Carla Vi på Carla vill sätta en ny standard för hur man köper bil. Vårt mål är att göra det lika enkelt och tryggt att köpa eller leasa en laddbar bil online som att handla annat på nätet. Supportteamet har en avgörande roll i att skapa den tryggheten, från den första frågan efter leverans till situationer där något inte blivit som kunden förväntat sig. Om rollen I den här rollen leder och samordnar du det dagliga arbetet i Carlas supportteam. Du säkerställer att teamet prioriterar rätt, ger kunderna tydlig återkoppling och driver ärenden hela vägen till lösning. Du skapar förutsättningar för kollegorna att lyckas genom ett närvarande ledarskap, tydliga arbetssätt och stöd i svåra kunddialoger. Du kombinerar leadransvaret med operativt arbete och visar vägen i hur vi bemöter kunder, bedömer komplexa ärenden och hittar hållbara lösningar. Tillsammans med teamet balanserar du hög kundnöjdhet med effektiva processer och god kostnadskontroll. Du rapporterar till Support & Logistikchef och arbetar nära interna avdelningar likväl externa samarbetspartners och intressenter. Ditt uppdrag Hantera supportärenden Ge våra kunder en exeptionell kundupplevelse Leda den dagliga driften. Samordna och prioritera teamets arbete, följa upp kortsiktig bemanningsplanering och tillgänglighet samt säkerställa att kunder får återkoppling i tid. Coacha och stötta teamet. Ge löpande feedback, vara ett bollplank i svåra ärenden och hjälpa teamet att utvecklas i kundbemötande, problemlösning och exekvering. Säkerställa kvalitet och framdrift. Följa upp att ärenden dokumenteras, att överenskommelser hålls och att reklamationer, returer och återbetalningar hanteras enligt våra processer. Leda i komplexa kundärenden. Stötta teamet i bedömningar utifrån kundunderlag, verkstadsutlåtanden, garantivillkor och försäkringsfrågor samt till fullo äga och ta ansvar i ärenden som kräver extra erfarenhet och omdöme. Hantera eskaleringar. Följa upp negativa kundomdömen och vara ägare och drivande i ARN-ärenden med ett professionellt och lösningsorienterat mindset. Ge nya kollegor en bra start. Stötta introduktionen och säkerställa att nya medarbetare blir trygga i våra system, rutiner och kunddialoger. Utveckla arbetssätten. Identifiera återkommande problem och driva förbättringar som stärker kundupplevelsen och gör teamets arbete mer effektivt. Säkra kontinuitet. Anpassa telefonväxelns öppettider inför helgdagar och täcka upp för Support & Logistikchef vid semester och frånvaro. Vem är du? Du är en trygg ledare som skapar förtroende genom tydlighet, engagemang och handling. Du ser när en kollega behöver stöd, vågar ge konkret feedback och hjälper teamet att prioritera när tempot är högt. Du är också riktigt skicklig på kundservice. Du kan lugna en frustrerad kund, reda ut ett komplicerat problem och förklara ett beslut på ett sätt som är både respektfullt och tydligt. Du vet när du ska vara flexibel och när du behöver stå fast vid ett besked. Du arbetar strukturerat, behåller överblicken över många parallella ärenden och ser till att uppgifter blir slutförda. Du tar initiativ till förbättringar och får med dig andra i arbetet. Vi tror att du har: Gedigen erfarenhet av kundservice, reklamationer och kvalificerad ärendehantering via telefon och e-post. Praktisk och / eller teknisk kompetens inom bilbranschen och väl införstådd med konsumentköplagen och distansavtalslagen. Erfarenhet av att leda och samordna ett support- eller kundserviceteam. Vana att coacha kollegor och hantera eskalerade kundärenden. God förmåga att kombinera hög service med affärsmässiga bedömningar och kostnadskontroll. God systemvana och erfarenhet av CRM-system, gärna HubSpot. Flytande svenska och engelska i tal och skrift. B-körkort. Vad vi erbjuder dig Hos Carla får du leda ett team med direkt påverkan på kundernas förtroende för oss. Du får möjlighet att utveckla både människor och arbetssätt och vara med och forma hur vår support ska fungera framåt. Du blir en del av en verksamhet där initiativ uppskattas och där vi arbetar tillsammans för att göra bilköpet enklare, tryggare och bättre för kunden. Praktisk information Start: Så snart som möjligt, enligt överenskommelse. Anställningsform: Heltid, tillsvidare. Ort: Huvudkontoret i Stockholm och delvis vår verkstad i Kungsängen. Arbetstider: 09.00 till 18.00. Kortare insatser på kvällar och helger förekommer. Rapporterar till: Support & Logistikchef. Är du redo att leda Carlas supportteam? Välkommen med din ansökan! Urval och intervjuer sker löpande.

Om Carla Vi på Carla vill sätta en ny standard för hur man köper elbilar. Vårt mål är att det ska vara lika lätt och tryggt att köpa eller leasa en elbil online, som allt annat man köper på nätet. Självklart ska alla bilar vara laddbara. Bolaget grundades 2020 i Stockholm och är nu i en spännande tillväxtfas och letar därför efter en ambitiös Leveransspecialist som vill bli en del av Sveriges snabbast växande e-handelsbolag. Arbetsuppgifter: Förbereda bilar för leverans: Säkerställa att varje bil är redo för kund genom noggrann utvändig och invändig rengöring samt polering. Hantering av dokumentation: Kontrollera att all nödvändig dokumentation är korrekt och komplett innan våra förare påbörjar leveransen ut till kund. Genomföra noggrann fordonsinspektion: Utföra en noggrann kvalitetskontroll för att identifiera eventuella brister och säkerställa att bilen uppfyller Carlas höga standarder innan den lämnar anläggningen. Kvalitetssäkring: Arbeta enligt företagets rutiner och kvalitetskrav för att garantera en leveransupplevelse i toppklass. Stötta andra team: Vara behjälplig för andra team och kollegor inom Carla när behov uppstår och bidra till ett effektivt samarbete över avdelningarna. Vi söker dig som Har ett öga för detaljer, är flexibel i ditt arbetssätt och gillar att lära dig och bli bra på nya saker Gillar ordning och reda, är ansvarstagande och arbetar strukturerat Är en god kommunikatör och enkelt driver en tydlig dialog både i tal och skrift med ditt team och andra kollegor Gärna har någon erfarenhet av att arbeta med bilar eller ett intresse av det Rollspecifikationer Omfattning: Heltid med provanställning 6 månader. Körkort: B-körkort krävs Arbetstider: Måndag: 07:00-17:00 Tisdag: 07:00-16:00 Onsdag: 07:00-15:00 Tors&Fre: 07:00-16:00 Kan förekomma helgarbete mot helgersättning. Ort: Stockholm, Kungsängen. Vad har vi att erbjuda dig? Först och främst, så erbjuder vi en fantastisk möjlighet att ansluta till ett bolag som bygger en ny online-marknad, med starka värderingar, och en affärsmodell som ska vara hållbar på alla sätt. Utöver det så erbjuder vi: En möjlighet att skapa din egen väg på ett relativt nystartat bolag, men med möjligheten att växa och lära från duktiga, och trevliga medarbetare Möjligheten att jobba smartare, snarare än mer. Att få en balans i livet är en viktig del i att skapa resultat över en längre tid En arbetsplats som på riktigt tror på mångfald. Vi har anställt, och fortsätter anställa helt oberoende av etnisk bakgrund, utbildning, erfarenhet, sexuell läggning, och allt annat som borde vara självklart 2024 Konkurrenskraftig och marknadsmässig ersättning Nu när du kommit såhär långt... ...så kanske just du är vår nya kollega? Se då till att ansök idag! Urval och rekryteringsprocess sker löpande, så sök så snart du kan!

Om Carla Carla accelererar omställningen till hållbar mobilitet genom att erbjuda det enklaste, tryggaste och mest kundvänliga sättet att köpa och sälja elbilar online. På bara några år har vi blivit Sveriges näst största aktör inom begagnade elbilar, med målet att nå över 2 miljarder i omsättning 2026 – med lönsamhet och fortsatt branschens nöjdaste kunder. Vår affär bygger på fyra starka delar: Sourcing av bilar, från både privatpersoner och globala partners (leasings- och finansbolag, OEM:er). Transporter över hela Sverige, utförda av vårt eget chaufförsteam Egen produktionsanläggning i Kungsängen, där 60+ specialister iordningställer bilar i toppskick – alltifrån rekond till högvoltsteknik Försäljning via Carla.se, där 30 % av kunderna köper direkt online eller via vårt säljteam Bakom oss står några av Nordens mest meriterade investerare – Verdane, Bonnier Capital, Luminar Ventures, Inbox Capital och Philian – och vi bygger Carla på tre grundpelare: kundnöjdhet, effektiva fysiska processer och egenutvecklade digitala system Om rollen Carla söker just nu säljare som älskar att överträffa sina mål och brinner för nöjda kunder. Som säljare på Carla kommer du att hjälpa våra kunder att hitta rätt elbil genom kanaler som telefon, chat och mail, samt viss uppsökande försäljning. Konkreta exempel på arbetsuppgifter: Aktivt bearbeta inkommande säljsamtal från både B2C- och B2B-kunder samt proaktivt ta kontakt med nya kunder för att hjälpa dem hitta rätt elbil för deras behov Säkerställa att kunderna får en snabb och kvalitativ upplevelse genom hela säljprocessen Säkerställa merförsäljning såsom; bilfinansiering, inbyte, förlängd garanti Eliminera kundernas hinder för att slutföra sina köp, och därigenom säkerställa hög kundnöjdhet Aktivt dokumentera och följa upp leads, ordrar och leveranser Hålla dig uppdaterad om de bilar vi erbjuder, inklusive specifikationer och tillhörande tjänster Vem är du? Som person är du energisk, engagerad, social och strukturerad. Du drivs av resultat och långsiktig kundnöjdhet. Du har en förmåga att snabbt förstå och anpassa dig efter kundernas behov, samtidigt som du levererar en smidig, kvalitativ och friktionslös köpupplevelse. Vi söker dig som: Har ett par års erfarenhet från bilbranchen eller ett genuint fordonsintresse Har erfarenhet av kvalificerad B2C-försäljning, gärna över telefon Bevisad framgång: Du har en historik av starka säljresultat och kan stänga affärer med självförtroende Kommunikativ spets: Du är en mästare på kommunikation både i tal och skrift på svenska Driven och målfokuserad: Du älskar att jobba i ett högt tempo, har hög arbetsmoral och ser till att dina mål blir nådda, oavsett vad som krävs! Vad vi erbjuder: Konkurrenskraftig fast lön Generös bonusstruktur Pension Friskvårdsbidrag Bra försäkringar Utvecklingsmöjligheter: Carla växer snabbt och vi letar efter ambitiösa personer som vill växa med oss! Utöver det erbjuder vi: Chansen att från grunden bygga upp ett företag som vill skapa en ny standard för hur kunder köper el- och laddhybridbilar online En dynamisk start-up miljö, där vi försöker jobba smartare och inte bara hårdare. Balansen mellan jobb och fritid är viktig för att skapa ett långsiktigt hållbart företag Ett tankesätt där vi tror att styrka finns i mångfald Arbetstider: Heltid där kvällspass (12-20) och helger (10-18) förekommer. Helg och kvällspass kan man jobba hemifrån. Extra betalt och kompledigt utgår vid helgpass Arbetsplatsen utgår från vårt Huvudkontor på Ynglingagatan 14 i Stockholm Är du vår nya kollega? Se till att ansöka redan idag!