Webhelp Sweden AB jobb

Upplev känslan av en game-changing karriär! Concentrix är ett globalt företag specialiserade inom teknologi och service som supporterar framtidens varumärken i över 70 länder. Med några av världens största och bästa varumärken i vår kundportfölj, är chansen stor att du redan har interagerat med någon av våra 440,000 kollegor på Concentrix, utan att ens veta om det! Våra medarbeterare levererar nästa generations kundupplevelse och hjälper företag att skapa bättre relationer med sina kunder. Om du vill växa i din yrkesroll och bli inspirerad, så uppmanar vi dig att söka rollen som kundtjänstmedarbetare för SAS, Skandinaviens ledande aktör inom flygresebranchen . Du kommer att vara del av ett community av medarbetare som supporterar SAS norska och svenska privatkunder. För denna roll arbetar du på vårt kontor i Helsingborg. Om tjänsten Ditt dagliga arbete går ut på ge bästa möjliga kundsupport till SAS svenska och norska kunder via telefon gällande ärenden som berör flygbokningar, produkter, betalningsmetoder (kredit, vouchers och lojalitets poäng), tillbehör för bagage och måltider, online service och mycket mer! Du ger ut korrekt information och kan ändra i befintliga bokningar för både tid och destination, namnförändring, särskilda serviceförfrågningar (rullstolar, specialhjälp, djur) och avbokningar. Vidare är du är expert på att planera och leverera smarta lösningar till kunder i svåra situationer (tidtabellsändringar, förseningar och avbokningar) genom att ändra i bokningen och stödja med återbetalning. Du skapar en stark kundrelation och upplyser om klientens lojalitetsprogram för bästa möjliga upplevelse! Tjänsten erbjuder dig möjligheten att kunna utvecklas och specialiseras inom kunskapsområden där din expertis kan bli till värde för våra klienters premiumkunder. Genom din erfarenhet och professionella kundserviceförmåga kan du briljera i din roll och skapa stora möjligheter för dig och för SAS! Vi söker dig Du är proaktiv och expert på att lyssna och tar alltid hänsyn till kundernas behov. Du är positiv och energisk i din natur och strävar alltid efter att ge bästa möjliga kundservice med din professionalism och engagemang. Du har en god social förmåga och kan uttrycka dig väl både muntligt och skriftligt på svenska och engelska. Du trivs med självständiga arbetsuppgifter och har förmågan att snabbt anpassa dig vid förändringar och hantera stressade situationer med en lugn karaktär. Du har en god datavana och hantering av administrativa uppgifter, som registrering i datasystem. Du talar och skriver flytande svenska (C1) och engelska (B2), samt har en viss förståelse kring det norska språket, då norska samtal kommer att förekomma. Du kan arbeta vardagar 07:00-19:15 samt helgdagar 09:00-18:15 Du kan arbeta på plats i vårt kontor i Helsingborg Du har minst 6 månaders erfarenhet av kundservice sedan tidigare Du är minst 18 år gammal Du har en god datavana Dina förmåner Karriär och personlig utveckling! Vi kommer att se till att du får rätt utbildning redan från start genom en gedigen grundutbildning på totalt 7 veckor, där teori och praktik blandas och där du får öva på att ta emot kunder med support i ryggen. Vidare arbetar du med modern utrustning samt får kontinuerlig support i syfte att du ska lyckas i din nya roll! På Concentrix finns det också möjligheter att göra karriär - ungefär 80% av våra ledare och chefer har blivit befordrade internt! Totalt 7 veckors upplärningsperiod. Kollektivavtal med Unionen. Nära till centralstationen i Helsingborg. 25 dagars årlig betald semester, friskvårdsbidrag om 3500kr/år och andra utmärkande personalförmåner, inkl. ett pensionssystem. En härlig företagskultur i en inspirerande och öppen arbetsmiljö. Goda karriärmöjligheter att utvecklas internt! Detaljer om tjänsten: Startdatum: 2026-09-07 Anställningsform: Tillsvidare med 6 månaders provanställning, anställningsgrad 100%. Arbetstider: Måndag - fredag: 07:00-19:15 och lördag - söndag: 09:00-18:15 (din arbetstid förläggs i skift på angivna öppettider om 40h/vecka). Arbetsplats: Concentrix kontor i Helsingborg på Rönnowsgatan 8C. Låter detta intressant för dig? Urval och anställning sker löpande så ansök redan idag!

Concentrix is a global company specializing in technology and services, supporting the brands of the future in more than 70 countries. With some of the world’s largest and most well-known brands in our client portfolio, there is a high chance that you have already interacted with one of our 440,000 Concentrix employees. Our game-changers deliver world-class customer service for our clients’ customers, helping businesses grow and build strong relationships. If you want to be inspired and grow in your career, we encourage you to apply for the role of Travel Agent for our brand-new client SAS and become part of our global network of employees. You will be part of the team creating outstanding customer service experiences for SAS’ private customers. In this role, you will work from our office in Helsingborg, Sweden. About the Role Your daily work will involve providing world-class support via phone and chat to SAS’ Danish private customers. This may include inquiries regarding flight reservations, payments, refunds, and online services, to mention just a few. You will also be responsible for providing information about flight schedules, available destinations, and special requirements (wheelchair passengers, traveling with pets, etc.). In addition, you will be an expert in planning and proposing smart solutions for customers in difficult situations such as canceled flights, delays, or schedule changes. To Thrive in This Role We are looking for someone who is an excellent listener, proactive, and always strives to create an outstanding customer experience. You are naturally positive and energetic and balance professionalism with personality and engagement. You are good at expressing and explaining yourself both verbally and in writing. You enjoy working independently and are flexible when it comes to changes in your work. Stress tolerance is an important quality to succeed in this role. You speak and write Danish fluently (C1) and English (B2). You can work within the opening hours Monday–Friday 07:00–19:15 and weekends 09:00–18:15. You can work from our office in Helsingborg. You are at least 18 years old. You have good computer skills. 6 months of customer contact experience. What We Offer We will ensure you have the best opportunities to succeed in this role by offering a 7-week training program combining practical training and hands-on experience. You will work with modern equipment and support staff who will help you develop into an excellent customer representative. In addition, you will receive regular feedback to support your development. At Concentrix, there is always a career path for those who want it—nearly 80% of our team leaders have been promoted internally. A total of 7 weeks of training. The opportunity to start something completely new together with dedicated colleagues. 25 paid vacation days per year as well as other benefits. Internal career programs. Job Details Start date: 07/09/2026 Employment type: Full-time with a 6-month probation period Working hours: Monday–Friday 07:00–19:15 and weekends 09:00–18:15 (your shifts will be scheduled within these hours, 40 hours/week) Location: Concentrix office in Helsingborg, Rönnowsgatan 8c Has this caught your interest? Don’t hesitate to send us your application right away!