Customer success manager

En stark kundrelation börjar med en riktigt bra start. HERO söker nu, för kunds räkning, dig som vill ta ansvar för att nya kunder kommer igång, ser värdet i samarbetet och får rätt förutsättningar att växa. Du kombinerar struktur och engagemang med kommersiell förståelse och känner dig trygg i dialogen med beslutsfattare. Detta är ett konsultuppdrag via HERO på minst sex månader, med start omgående. Det finns mycket goda möjligheter att efter uppdraget övergå till en anställning direkt hos kunden. Har du erfarenhet från finanssektorn, retail eller konsumentvaror och vill arbeta nära kundens affär? Då kan det här vara din nästa utmaning. Om rollen Som Customer Success Manager driver du onboarding från överlämningen med sälj till att kunden är aktiv och trygg i lösningen. Du sätter dig in i kundens verksamhet, tydliggör mål och förväntningar och håller ihop arbetet mellan kunden och interna team. Du förstår vad som driver kundens handels- eller transaktionsvolymer, trading volume, och hur dessa hänger ihop med användning, intäkter och lönsamhet. Den förståelsen hjälper dig att ställa rätt frågor, prioritera rätt insatser och skapa en start som ger affärsmässig effekt. Det här kommer du att göra Leda kundens onboarding med en tydlig plan, ansvarsfördelning och uppföljning. Hålla uppstartsmöten och utbildningar som gör det enkelt för kunden att komma igång. Bygga förtroende hos både operativa kontaktpersoner och beslutsfattare. Samordna interna funktioner och säkerställa att frågor och hinder får en lösning. Följa upp aktivering, användning och volymutveckling för att identifiera behov av stöd och möjligheter till tillväxt. Hantera förväntningar och föra kommersiella dialoger om omfattning, prioriteringar och villkor. Utveckla arbetssätt som gör onboarding mer effektiv och värdeskapande. Vi söker dig som Du har erfarenhet från finanssektorn, retail eller konsumentvaror, där du har arbetat nära kunder i exempelvis Customer Success, onboarding, account management eller en annan kommersiell roll. Du behöver också ha: Förståelse för trading volume och förmåga att resonera kring vad som påverkar kundens volymer och affär. Erfarenhet av att driva kundprocesser med flera kontaktytor och hålla ihop aktiviteter från start till mål. Mycket god kommunikativ förmåga och lätt för att anpassa budskapet efter mottagaren. Trygghet i samtal med beslutsfattare och förmåga att koppla lösningen till deras mål och prioriteringar. Förståelse för förhandling: du lyssnar, identifierar intressen och hittar överenskommelser som håller för båda parter. Vana att arbeta strukturerat med kunddata, CRM och uppföljning. Erfarenhet av onboarding av digitala tjänster eller plattformar är meriterande. Du gillar att vinna – tillsammans Du motiveras av tydliga mål, höga ambitioner och att se resultat av ditt arbete. För dig innebär en vinnande kultur att ta ansvar, dela kunskap och hjälpa laget framåt. Du följer upp det du lovar, tar tag i problem och vågar utmana när du ser ett bättre sätt. Framför allt förstår du att en lyckad onboarding märks hos kunden: i en enklare vardag, en lösning som används och ett samarbete som skapar värde. Om uppdraget Uppdragsform: Konsultuppdrag via HERO. Längd: Minst sex månader. Start: Omgående. Fortsättning: Mycket goda möjligheter till överrekrytering och anställning direkt hos kunden. Vill du ge kunderna en stark start och bygga relationer som växer? Välkommen med din ansökan.

Om Optiplan Vi är ett produktbolag som utvecklar SaaS-lösningar för samhällsutveckling inom områden som skolskjuts, skolplacering och turbundna resor. Vår vision är medborgarnytta, effektivitet och förenkling i skolans vardag. Med smarta algoritmer och produktinnovationer strävar vi efter att skapa rättssäkra och effektiva flöden som sparar tid och resurser för kommuner. Vår ambition är att kombinera affärsnytta med samhällsnytta i en dynamisk arbetsmiljö där alla medarbetare bidrar till både teknisk innovation och samhällsutveckling. Vi erbjuder även konsulttjänster inom verksamhetsutveckling och optimering. Vi är sedan 2025 en del av Nordtech Group och befinner oss i en fas av stark tillväxt och produktutveckling. Nu vill vi stärka vårt Customer Success-team med en kollega som vill bidra till att våra kunder får ut mesta möjliga av våra produkter, och som därmed gör nytta för samhället. Din roll hos oss Som Customer Success har du en central roll i att våra kunder får en trygg implementering och en god användarupplevelse av våra produkter över tid. Du följer kunden genom hela resan, från implementation till utbildning och support. Du bevakar hur kunderna använder produkten och hittar möjligheter till förbättring, i nära samarbete med produktutveckling och affärsutveckling. Du blir en del av teamet för Optiplan Elevresor, som optimerar skolskjutsen från elevens lagstadgade rätt till den faktiska resan: lägre kostnader för kommunen, tryggare resor för barnen och färre körda kilometer. Exempel på arbetsuppgifter: • Genomföra implementeringsprojekt hos nya kunder: uppsättning, utbildning och användarstöd • Ge support och utbildning till befintliga kunder • Driva dialogen mellan kund och utvecklingsteam vid avtalad systemutveckling • Projektleda konsultuppdrag • Ta fram artiklar och utbildningsmaterial till vårt Hjälpcenter • Delta på användarträffar och testa ny funktionalitet inför release Din profil Vi söker dig som vill hjälpa kunder att lyckas genom att lyssna in vad de faktiskt behöver. Du trivs i gränslandet mellan kund, verksamhet och teknik och värnar om samarbetet både inom CS-teamet och tvärfunktionellt med produktutveckling och sälj. Som person är du nyfiken och vill förstå varför saker fungerar som de gör, inte bara hur. Struktur är viktigt för dig, och du behåller överblicken även när flera kundprojekt pågår samtidigt. Du tycker om att lära dig nytt och delar gärna med dig av det du kan. Hos oss är det lika naturligt att be om hjälp som att ge den. Vi tror att du har: • Minst 2 års erfarenhet av kundnära arbete med support, utbildning eller implementering av IT-system – hos en leverantör eller som användare/systemförvaltare, till exempel i en kommun • Erfarenhet av att driva eller delta i kundprojekt • Eftergymnasial utbildning eller motsvarande erfarenhet • Mycket god datorvana, särskilt i Excel • Mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift Meriterande: • Erfarenhet från kommun eller offentlig sektor, gärna inom skolskjuts, handläggning eller myndighetsutövning • Erfarenhet av transportplanering, logistik eller upphandling • Erfarenhet av användarutbildningar, test inför release eller ärendehanteringssystem • B-körkort Vad du får hos oss Du blir en del av ett sammansvetsat team där vi hjälper varandra, delar kunskap och lyckas tillsammans. Hos oss har du frihet under ansvar och kan påverka både hur vi jobbar och hur våra produkter utvecklas. Du utgår från vårt kontor i centrala Norrköping och har möjlighet till hybridarbete. Vi erbjuder en modern och hållbar anställning med möjlighet till hybridarbete, fördelaktig tjänstepension samt friskvårdsförmåner i form av både friskvårdsbidrag och friskvårdstimme. Som anställd omfattas du av sjukvårdsförsäkring och övriga relevanta försäkringar (såsom TFA), och vi erbjuder dessutom regelbundna besök hos kiropraktor eller massör. Och inte minst: en miljö med frihet under ansvar, där du kan påverka både hur vi jobbar och hur våra produkter utvecklas. Låter det här som en roll för dig? Skicka din ansökan senast den 30 november. Vi går igenom ansökningar och intervjuar löpande, så vänta inte med att söka! Tjänsten är en tillsvidareanställning med önskat tillträde under vintern/våren 2027. Har du frågor är du välkommen att kontakta Fanny Rapp, Chef Customer Success, på [email protected]. I rekryteringsprocessen ingår tester via Alva Labs och en bakgrundskontroll av slutkandidat.

Om Sello Sello hjälper varumärken och e-handelsföretag att växa genom försäljning på digitala marknadsplatser. Med vår plattform kan kunder enkelt hantera och optimera sin försäljning på över 70 internationella marknadsplatser, däribland Amazon, Zalando och ASOS, allt från ett och samma ställe. Vi är ett växande techbolag med kontor i moderna lokaler i Tullhuset i Gävle. Här blir du en del av ett engagerat team på 13 personer där nyfikenhet, samarbete och utveckling står i centrum. Nu tar vi nästa steg i vår tillväxtresa och söker därför en driven och nyfiken Chief Customer Officer som vill ta våra kundrelationer till nästa nivå. Det här är ingen färdig roll där du kliver in i redan uppsatta processer och arbetssätt. Tvärtom! Du får vara med och skapa dem. Om rollen Vi har idag en stor bredd av kunder, från mindre e-handelsföretag till välkända, etablerade varumärken runt om i Europa. Vi ser en enorm potential i att hjälpa dem att växa ännu mer, och det är här du kommer in! Som Chief Customer Officer får du ett övergripande ansvar för att utveckla våra kundrelationer, identifiera nya affärsmöjligheter och hjälpa våra kunder att nå sina mål. Du arbetar med att förstå kundernas verksamheter, utmaningar och ambitioner, och hittar tillsammans med dem vägar framåt för att öka deras försäljning. Kanske finns det en marknadsplats där kunden ännu inte säljer? En möjlighet att öka försäljningen på en befintlig marknad? Du ser möjligheterna, sätter mål tillsammans med våra kunder, driver dialogen och ser till att saker faktiskt händer. Till en början är rollen operativ med stort fokus på kundmöten, relationsbyggande och affärer. På sikt är ambitionen att utveckla Customer Success till ett eget team. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter: Bygga och utveckla långsiktiga relationer med våra kunder, från mindre e-handlare till stora internationella varumärken. Driva kundmöten, främst digitalt, där du utmanar, inspirerar och hjälper kunderna att utveckla sina affärer. Identifiera möjligheter till merförsäljning och presentera tjänster som skapar värde för kunden. Samarbeta nära våra interna team för att säkerställa att kundernas behov och tillväxt blir verklighet. Arbeta långsiktigt med att stärka kundnöjdheten, följa med på hela kundresan efter sign och i förlängningen minska kundbortfallet. Utveckla strukturer, arbetssätt och KPI:er för vårt Customer Success-arbete. Hos oss får du: Möjligheten att bygga något eget. Du får förtroende och frihet att påverka hur vi ska arbeta med Customer Success, både strategiskt och operativt. Spännande kunder och affärer. Du får arbeta nära välkända varumärken och företag runt om i Europa, lära känna deras verksamheter och vara med och påverka deras tillväxt. En tydlig utvecklingsmöjlighet. Vår ambition är att Customer Success ska växa till ett eget team. Där kommer du att utvecklas mot en ledande roll med både personalansvar och strategiskt inflytande. En plats i ledningsgruppen. Som Chief Customer Officer kommer du att få en nyckelroll i Sellos utveckling, med stora möjligheter att påverka strategiska beslut, driva tillväxt och vara med och forma företagets framtid. Är du nyfiken på vad vi erbjuder för förmåner och mer om hur det är att jobba hos oss? Ta en titt på vår karriärsida! Vi söker dig som Vi tror att du är en person som får energi av människor, affärer och resultat. Du har lätt för att skapa förtroende, är genuint nyfiken på våra kunders verksamheter och tycker om att hitta lösningar som gör skillnad. Men vi tror inte att du nöjer dig med att bara ha goda relationer, du vill också se resultat av dem. Du är affärsdriven, gillar siffror och har förmågan att omsätta insikter och kundönskemål till faktiska aktiviteter. Du behöver vara bekväm i att ta initiativ, driva projekt framåt och är inte rädd för att utmana en kund när du ser en möjlighet som de själva kanske har missat. Eftersom rollen är ny behöver du också trivas i en miljö där allt inte redan är på plats, men du ser det snarare som en möjlighet än ett hinder. För att lyckas i rollen ser vi att du: Har erfarenhet av en kundnära roll, exempelvis inom Customer Success, Key Account Management, Partner Management, affärsutveckling eller inom försäljning. Är en skicklig relationsbyggare som trivs med att skapa och utveckla långsiktiga kundrelationer. Är självgående, initiativrik och van att driva ditt eget arbete framåt. Kommunicerar obehindrat på svenska och känner dig trygg med att hålla möten och driva affärsdialoger även på engelska. Har möjlighet att arbeta från kontoret i Gävle minst 3 dagar/vecka. Det är meriterande, men inte ett krav om du även har: Erfarenhet från e-handel, SaaS, digitala marknadsplatser eller närliggande branscher. Arbetat med merförsäljning, kundutveckling eller tillväxtstrategier. Erfarenhet av att bygga upp nya arbetssätt, processer eller funktioner. Tidigare ledarerfarenhet och har ambitionen att på sikt bygga och leda ett team. Du behöver inte vara teknisk expert eller kunna allt om e-handel från start. Det viktigaste för oss är att du förstår affärer, är ruskigt bra med människor och har drivet att skapa resultat. Om rekryteringsprocessen Välkommen med din ansökan senast söndag 22 november. Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta Emma Back, Chief of Staff på [email protected].

Do you want to help customers succeed with some of the world's most advanced energy technologies while building long-term relationships that create real value? Customer Training is a key part of every HVDC Service project. It enables our customers to safely operate, maintain, and further develop their HVDC systems for decades to come. As Customer Training Manager, you will play a vital role in turning complex technical knowledge into practical learning experiences that support our customers throughout the lifecycle of their assets. In this role, you will own and coordinate the customer training deliverable from tender/Quotation phase through project execution and final handover. You will work closely with customers, project teams, technical experts, trainers, suppliers, and service organizations around the world to ensure successful training delivery. You will be part of the HVDC Service Project Support organization, a diverse and collaborative team where planning, documentation, field operations, and training experts work together to support customers globally. We believe in teamwork, knowledge sharing, continuous improvement, and empowering each other to succeed. What makes this role unique is the opportunity to follow customer training throughout the entire customer journey. Within HVDC Service, you will contribute to projects that extend the life, performance, and reliability of critical energy infrastructure, helping customers maximize the value of their HVDC investments long after the initial project delivery. We are interested in learning more about you and what you can contribute with, so please apply even if you don't meet every requirement. How you'll make an impact Lead and coordinate customer training activities throughout the HVDC Service project lifecycle. Translate customer requirements and technical specifications into training strategies, concepts, schedules, budgets, and deliverables. Represent Customer Training in tenders and projects by building an understanding of scope, division of work, customer expectations, risks, budgets, quality requirements, and delivery timelines. Work closely with technical experts and trainers to develop and deliver engaging classroom, virtual, and digital learning experiences. Coordinate customers, project teams, trainers, and suppliers to ensure successful and timely training delivery. Manage training budgets, cost calculations, risks, and follow-up activities throughout project execution. Ensure training documentation, materials, equipment, simulators, and customized devices are available and aligned with project requirements. Monitor progress, commitments, documentation, quality, and customer satisfaction throughout the delivery. Drive continuous improvement of customer training processes, digital learning solutions, and ways of working. Transform customer and trainer feedback into actions that further enhance our training offerings and customer experence. Your background Experience in project management, coordination, training, tendering, or customer-facing project delivery environments. Strong planning, communication, and organizational skills with the ability to manage multiple stakeholders and priorities. A structured and proactive approach with strong problem-solving capabilities. Customer-focused mindset with a genuine interest in building relationships and creating value. Technical curiosity and willingness to learn about HVDC technology and energy systems. Leadership qualities combined with the ability to work collaboratively in global teams. Excellent English communication skills, written and spoken. Swedish is beneficial, and additional languages are an advantage. Why join HVDC Service? At HVDC Service, you become part of an organization that supports some of the world's most important energy assets throughout their operational lifetime. You will work in an international environment where experienced specialists, project teams, and customers collaborate to improve reliability, availability, and performance of HVDC systems across the globe. This role offers a unique combination of: Customer interaction and relationship building. Project and stakeholder management. Training and knowledge transfer. Commercial and tender work. Opportunities to influence and improve global ways of working. Most importantly, you will see the direct impact of your work by helping customers develop the competence needed to safely operate and maintain critical energy infrastructure. More About Us​ ​ We believe great work thrives in an environment where people feel genuinely supported and rewarded. Our benefits are designed to create real value for every individual – fueling engagement, performance, and growth. By prioritizing well‑being, we build a workplace where personal and organizational success grow together. ​ ​ Our benefits offering for our roles generally includes:  ​ Collective agreement, occupational pension & possibility of salary exchange to pension (for ITP1 and ITP2) ​ Group life insurance and additional insurances. ​ Flex-time and shortening of working hours in time bank ​ Hybrid work & allowances for setting up a workplace at home (in agreement with line manager) ​ Health care and wellness allowance ​ Health insurance incl. dental, spectacles & contact lenses allowance (employee pay 140 sek/month via salary deduction) ​ Psychological support program ​ Supplementary compensation for parental leave ​ Various trainings and education supporting employee development ​ Internal career possibilities both within Sweden and globally ​ Employee Benefit Portal with thousands of discounts and perks ​ ​ The benefits listed above are an excerpt only and may vary depending on job grade, location and contract type. Eligibility is subject to local regulations. ​ Applications will be reviewed on an ongoing basis, so we encourage you to submit your application already today. ​ Questions can be directed to Talent Acquisition Partner Eva Schölin: [email protected] Union representatives – Sveriges Ingenjörer: Mikael Hjort, +46 107-38 29 86; Ledarna: Frank Hollstedt, +46 107 38 70 43; Unionen: Tomas L. Gustafsson, +46 107-38 27 47​

För dig som vill kombinera kreativitet, kundrelationer och digitala resultat. Det finns människor som är riktigt bra på att bygga relationer. Andra har ett öga för design, digitala upplevelser och kommunikation. Och så finns det de som älskar att förstå varför en kampanj fungerar, vad som får människor att klicka och hur man omvandlar trafik till faktiska resultat. Vi söker dig som kan kombinera alla tre. I den här rollen får du arbeta nära kunder, förstå deras affär och hjälpa dem att lyckas med sin digitala närvaro. Du kommer att skapa landningssidor, utveckla kampanjmaterial och följa upp resultaten för att hela tiden hitta nya möjligheter att förbättra kundens digitala affär. Det handlar inte bara om att skapa något som ser bra ut. Det handlar om att förstå varför det fungerar – och vad som krävs för att det ska fungera ännu bättre. Om rollen Som Digital Campaign & Customer Success Specialist blir du en viktig länk mellan kundens affär, den kreativa produktionen och de digitala resultaten. Du ansvarar för att förstå kundens behov och omsätta dem till konkreta lösningar. Det kan handla om att skapa en landningssida för en ny kampanj, utveckla ett visuellt koncept eller analysera varför en kampanj genererar många besökare men få konverteringar. Du arbetar både strategiskt och operativt. Ena stunden sitter du i dialog med en kund och diskuterar hur de kan nå fler potentiella kunder. Nästa stund bygger du en landningssida, justerar ett budskap eller analyserar data för att förstå vad som kan förbättras. Du behöver inte vara specialist på precis allt inom digital marknadsföring. Men du behöver förstå hur de olika delarna hänger ihop och framför allt tycka om att själv skapa, testa och utveckla. Vad kommer du att göra? Äga och utveckla kunddialogen Du blir en viktig kontaktperson för kunderna och hjälper dem att omsätta sina mål till konkreta digitala aktiviteter. Du är nyfiken, ställer frågor och vågar utmana när du ser möjligheter att göra något bättre. Skapa landningssidor som gör skillnad Du bygger, anpassar och optimerar landningssidor med fokus på användarupplevelse, tydliga budskap och konvertering. Du förstår hur struktur, innehåll, design och tydliga uppmaningar till handling påverkar besökarens beteende. Utveckla kreativt kampanjmaterial Du tar fram visuellt och kommunikativt material för digitala kampanjer. Du har känsla för form, tonalitet och målgrupp och förstår hur kreativitet kan användas för att väcka intresse och driva handling. Förstå vad som driver trafik Du har förståelse för hur digital trafik skapas genom exempelvis betalda annonser, sökmotorer, sociala medier och andra digitala kanaler. Du kan resonera kring målgrupper, budskap och hur olika trafikkällor påverkar resultatet. Analysera, lära och förbättra När en kampanj är lanserad börjar nästa viktiga del av arbetet. Du följer upp trafik, klick, konverteringar och andra relevanta nyckeltal. Du identifierar vad som fungerar, vad som inte fungerar och presenterar konkreta förbättringsförslag för kunden. Vem tror vi att du är? Vi tror att du är en person som trivs i mötet mellan människor, kreativitet och teknik. Du är nyfiken på kundens affär och vill förstå vad kunden faktiskt försöker uppnå. Samtidigt är du en doer som gillar att omsätta idéer till färdiga lösningar. Du har ett kreativt öga, men låter inte din egen smak styra allt. Du förstår att bra digital kommunikation ytterst handlar om att nå rätt målgrupp, skapa engagemang och åstadkomma ett resultat. Du är också analytiskt lagd. När något inte fungerar nöjer du dig inte med att konstatera det. Du vill förstå varför. Vi tror att du har erfarenhet av: Att bygga och publicera landningssidor i CMS, webbpubliceringsverktyg eller liknande plattformar. Att skapa digitalt kampanjmaterial, både visuellt och innehållsmässigt. Kundkontakt där du självständigt driver dialoger, fångar upp behov och följer upp leveranser. Digital marknadsföring och grundläggande förståelse för vad som driver trafik och konvertering. Att analysera kampanjresultat och omsätta insikter till konkreta förbättringar. Att arbeta i kreativa verktyg som exempelvis Figma, Canva eller Adobe. Det är meriterande om du har arbetat med Google Analytics 4, Google Ads, Meta Ads, A/B-testning, SEO eller verktyg för konverteringsoptimering. Vi ser också positivt på om du använder AI som ett naturligt verktyg i ditt arbete, exempelvis för idéutveckling, innehållsproduktion, analys eller effektivisering. Det viktigaste är hur du tänker Vi söker inte nödvändigtvis personen med den längsta meritlistan eller flest tekniska certifieringar. Vi söker någon som kan se en landningssida och direkt börja fundera: Är budskapet tillräckligt tydligt? Förstår besökaren vad vi erbjuder? Varför klickar människor här men inte där? Hur kan vi skapa en bättre upplevelse och samtidigt förbättra resultatet? Du behöver vara trygg i kunddialogen, ha förmågan att driva ditt arbete framåt och vara bekväm med att ta ansvar från idé till färdig leverans. Du tycker om att skapa, men är minst lika intresserad av att förstå effekten av det du skapar. Om uppdraget Det här är ett konsultuppdrag där du blir anställd av HERO och arbetar hos en av våra kunder. HERO är specialiserade på att matcha människor och kompetens med verksamheter som vill utvecklas. Vi tror på nära relationer, affärsförståelse och att rätt person kan göra verklig skillnad. Låter det som du? Då vill vi gärna höra från dig. Berätta vem du är, vad du har skapat tidigare och framför allt vad som gör dig nyfiken på att kombinera kundrelationer, kreativitet och digitala resultat. Vi är mer intresserade av vad du kan åstadkomma än hur många snygga titlar du har haft.

Lockas du av att vara en del av ett växande internationellt bolag som befinner sig i en stark expansionsfas? Hos Speed Box får du möjlighet att bli en central del av ett bolag på väg in i nästa fas — där produkt, teknik och affär möts för att skapa framtidens digitala infrastruktur för säker förvaring. Om tjänsten Vi söker nu en affärsdriven Customer Success Manager som vill ta en central roll i att utveckla våra befintliga affärer, långsiktiga partnerskap och digitala närvaro. Huvudfokus ligger på att skapa tillväxt inom vår befintliga kundportfölj genom ett proaktivt och affärsmässigt arbetssätt. Det handlar om att förstå vad som driver omsättning och nyttjandegrad, analysera resultat och identifiera möjligheter att utveckla affären genom exempelvis nya funktioner, förbättrade tjänster, prissättning och andra kommersiella initiativ. Våra partners består bland annat av stationsoperatörer, fastighetsägare och andra aktörer inom transport, handel och besöksnäring. Vi ser stor potential i att vidareutveckla dessa samarbeten genom en nära dialog, gemensamma initiativ och ett tydligare fokus på hur vi tillsammans kan skapa ökat värde och bättre resultat.  En annan viktig del av rollen är att stärka Speedbox digitala synlighet och organiska tillväxt. Det handlar bland annat om sökordsoptimering, Google Maps, lokal söknärvaro och att säkerställa att våra tjänster är synliga och korrekt presenterade i både våra egna och våra partners digitala kanaler. Målet är att göra det enklare för kunder att hitta och använda våra tjänster och därigenom bidra till ökad försäljning. Du erbjuds En bred roll där du får kombinera kundrelationer, affärsutveckling och digital synlighet. Möjlighet att påverka hur rollen och Customer Success-arbetet formas Frihet under ansvar och ett nära samarbete med kollegor inom flera delar av verksamheten. Arbetsuppgifter Som Customer Success Manager på SpeedBox rapporterar du till Head of Operations och arbetar nära säljteam, operations och partners. Rollen är både strategisk och operativ, där du förväntas ta ett helhetsansvar för partnerskap och digital strategi.  Du kommer bland annat ansvara för:  Utveckla befintliga affärer: Ansvara för utveckling av långsiktiga relationer med befintliga partners. Följa upp omsättning, nyttjandegrad och relevanta nyckeltal för att identifiera förbättringspotential. Initiera och driva kommersiella initiativ kring exempelvis prissättning, nya funktioner, tjänster och kampanjer. Säkerställa uppföljning och mätbara resultat på genomförda aktiviteter. Partnerrelationer & intern samordning: Agera primär kontaktperson för våra partners. Leda onboardingprocessen för nya partners i överlämningen från sälj till drift. Fånga upp feedback, behov och eventuella problem från fältet och koordinera lösningar internt med rätt funktion. Digital synlighet & lokal sökoptimering: Driva arbetet med vår lokala söknärvaro (framför allt Google Maps och Google Business Profile) samt information på plattformar som Meta och TripAdvisor. Säkerställa att Speedbox exponeras korrekt, attraktivt och uppdaterat på partners digitala ytor och webbplatser. Följa upp hur söktrafik och digitala förbättringar direkt påverkar nyttjandegrad och försäljning. Struktur & processutveckling: Bygga rutiner, uppföljningsmodeller och arbetssätt för Customer Success i en föränderlig scale-up-miljö. Identifiera behov av systemstöd, verktyg och automatiseringar för att skapa ett skalbart arbetssätt. Prioritera och driva flera parallella projekt i mål med god struktur och ordning. Vem söker vi? Som person är du lyhörd och relationsskapande, samtidigt som du tar ansvar och följer upp det du påbörjar. Du trivs med att skapa struktur även när alla arbetssätt inte är på plats. Du behöver inte vara expert på allt från start – viktigast är att du har en stark grund i kund- och partnerhantering samt viss digital erfarenhet.  Vi ser att du har: Erfarenhet av en kundnära roll där du haft eget ansvar för leverans, uppföljning eller relationer. Praktisk erfarenhet av digital marknadsföring och synlighet, exempelvis SEO, Google eller Meta. Förståelse för data och affärslogik och kan använda siffror för att dra slutsatser och identifiera möjligheter. Trivs med att koordinera flera aktiviteter och skapa struktur i ditt arbete. Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska. Övrig information Start: Flexibelt, med hänsyn till din uppsägningstid Omfattning: Heltid Placering: Stockholm, Hammarby Sjöstad Vår rekryteringsprocess Rekryteringsprocessen hanteras av Winona. Speed Boxs önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av konsult Charlotte Runsbech, [email protected] Vi går igenom urvalet löpande. Annonsen kan därför stängas innan tjänsten är tillsatt om processen har gått vidare till urvals- och intervjufas.

Speed Photo söker en driven och nyfiken Customer Success & Partner Developer som vill få en central roll i ett växande bolag! Om tjänsten Vi har idag omkring 200 partners/platsupplåtare där våra fotoautomater finns placerade, och vi växer kraftigt. I rollen ansvarar du för att våra partners får den service, information och support de behöver och att de känner till möjligheterna i vårt erbjudande. Rollen är en viktig länk mellan försäljning, service, digital, marknad och våra partners. Det här är en roll för dig som har några års arbetslivserfarenhet och är på väg framåt i karriären. Du behöver inte kunna allt från början. Däremot behöver du vara nyfiken, självgående och bekväm med att själv hitta lösningar när det inte finns ett färdigt facit. Arbetsuppgifter Customer Success & partnerrelationer Vara en tydlig och tillgänglig kontaktpunkt som ger nya och befintliga partners rätt information och hög service. Proaktivt följa upp samarbeten för att identifiera förbättringar, nya affärsmöjligheter, event och säljdrivande kampanjer. Säkerställa att partners kommunicerar korrekt och uppdaterad information om Speed Photo i sina digitala kanaler. Onboarding I överlämning från sälj ansvara för att nytecknade partners får en professionell start, rätt material/kontaktvägar och en upplevelse av att samarbetet är enkelt från dag ett. Fungera som länken mellan säljare, partner och servicetekniker inför installation och säkerställa att alla vet vad som ska hända och när. Marknad & kommunikation Säkerställa att information om tjänster är korrekt, uppdaterad och attraktiv, i egna och partners kanaler. Ta fram och uppdatera enklare marknads- och presentationsmaterial med en konsekvent tone of voice och grafisk identitet. Arbeta nära försäljning och övrig organisation kring lanseringar och kampanjer för att driva försäljning genom affärsdriven kommunikation. Dina viktigaste samarbeten Rollen arbetar tvärfunktionellt och rapporterar initialt direkt till VD. Dina närmaste samarbeten är: VD – prioriteringar, affärsutveckling samt utveckling av rollen och verksamheten. Head of Digital – digital strategi, digital marknadsföring och automatiseringar. Head of Digital ansvarar för strategi och alla automatiseringar. Head of Sales – nya partners, överlämning från försäljning, utveckling av befintliga partners och kommersiella möjligheter. Service Delivery Manager – installationer, service, partnerupplevelse och den operativa leveransen. Vem söker vi? Vi tror att du har arbetat några år och nu söker en roll där du får större ansvar och möjlighet att utvecklas snabbt. Viktigare än exakt titel eller bakgrund är din drivkraft, ditt sätt att ta ansvar och din vilja att lära dig. Vi ser att du: Har erfarenhet av att driva eller koordinera projekt och aktiviteter, gärna med flera avdelningar eller externa parter inblandade. Har erfarenhet av försäljning, account management eller customer success, med stort kommersiellt fokus och vana att driva mot resultat. Är stark i självledarskap och initiativförmåga. Är nyfiken, orädd och bekväm med att kontakta människor och bygga relationer. Är strukturerad med förmåga att hålla ihop flera parallella aktiviteter. Är digitalt nyfiken och intresserad av hur teknik och digitala tjänster kan skapa bättre kundupplevelser. Kommunicerar väl på svenska och engelska i tal och skrift. Det är meriterande om du har: Relevant eftergymnasial utbildning. Erfarenhet från event, marknad eller kommunikation – exempelvis att genomföra kampanjer eller ta fram enklare material. En bred roll nära affären Det här är inte en traditionell Customer Success-roll där du endast förvaltar befintliga kunder. Du blir en spindel i nätet mellan partner, försäljning, service, digital och marknad och kommer att arbeta med många av de frågor som tillsammans får verksamheten att fungera och växa. Du kommer in i ett skede där Speed Photo utvecklar både vårt fysiska nätverk av fotoautomater och våra digitala tjänster. Rollen passar därför särskilt bra för någon som på sikt vill ta ett större kommersiellt, operativt eller affärsutvecklande ansvar. Övrig information Start: Flexibelt, med hänsyn till din uppsägningstid Omfattning: Heltid Placering: Stockholm, Hammarby Sjöstad Vår rekryteringsprocess Rekryteringsprocessen hanteras av Winona. Speed Photos önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av konsult Charlotte Runsbech, [email protected]++. Vi går igenom urvalet löpande. Annonsen kan därför stängas innan tjänsten är tillsatt om processen har gått vidare till urvals- och intervjufas.

Vill du ta en nyckelroll i kundresan och göra skillnad på riktigt? Vi söker nu en Customer Success Specialist till ett snabbväxande SaaS-bolag inom digital handel. Här blir du en strategisk partner till kunderna med ansvar för att utveckla relationer, identifiera affärsmöjligheter och hjälpa kunderna att få ut maximalt värde av plattformen. Det här är en roll för dig som är nyfiken, affärsdriven och motiveras av att skapa resultat. Du trivs i dialog med beslutsfattare, bygger förtroende naturligt och gillar att kombinera analys med kundkontakt. Dina arbetsuppgifter Ansvara för och utveckla befintliga kundrelationer Identifiera möjligheter att öka kundernas aktivitet och affärsvärde Arbeta datadrivet för att förstå kunders beteenden och potential Ge rådgivande rekommendationer kring utveckling och tillväxt Bygga långsiktigt förtroende hos kunder och nyckelpersoner Samarbeta nära sälj-, onboarding- och produktteam Vi tror att du Har erfarenhet som Customer Success, Account Manager eller liknande roll gärna inom SaaS, digitala plattformar eller e-handel. Stark kommunikativ förmåga och trygghet i leda dialoger och skapa förtroende Trivs i en rådgivande roll med mycket kundkontakt Är nyfiken och gillar att förstå kunders verksamhet Har ett starkt eget driv och hög ambitionsnivå Har mycket god svenska och engelska i tal och skrift För att trivas hos oss Du gillar att arbeta mot tydliga mål och motiveras av att se konkreta resultat. Du är prestigelös, tar ansvar och vill utvecklas i en miljö där kundernas framgång är den viktigaste framgångsfaktorn. Tillträde och omfattning Detta är ett konsultuppdrag vilket betyder att du blir anställd av Hero för uppdraget, initialt sex månader, med god chans till överrekrytering till kunden. Start för uppdraget är omgående. För frågor om tjänsten och processen vänligen kontakta Klara Andersson på [email protected] Att vara konsult hos Hero – mer än bara ett uppdrag Hos Hero är du aldrig "bara en konsult". Du är en viktig del av vårt team – någon vi litar på, satsar på och bygger långsiktiga relationer med. Vi tror på nära dialog, schyssta villkor och utveckling som känns på riktigt. När du arbetar med oss får du trygghet, frihet och tillgång till några av de mest spännande uppdragen i Stockholmsområdet. Men lika viktigt: du får en partner som ser dig, följer upp, firar framgångar och står bakom dig hela vägen. Vi lägger stor vikt vid att matcha rätt person till rätt uppdrag – inte bara utifrån kompetens, utan också värderingar, drivkrafter och personlighet. För när det klickar, då händer det magiska. Välkommen till Hero!

Vill du vara med och skapa kunders framgång från dag ett? Vi söker nu en Onboarding Specialist till ett snabbväxande SaaS-bolag inom digital handel. Här blir du en nyckelperson i kundresan och ansvarar för att nya kunder kommer igång framgångsrikt, skapar affärsvärde och får bästa möjliga start. Det här är en roll för dig som gillar att ta ansvar, bygga relationer och driva saker framåt. Du motiveras av resultat, trivs i dialog med beslutsfattare och vill utvecklas i en kommersiell miljö där kunder, affär och tillväxt står i fokus. Dina arbetsuppgifter Leda kunder genom onboardingprocessen från start till mål Säkerställa att kunderna snabbt kommer igång och börjar skapa värde Bygga förtroende och starka relationer med kunder Driva framdrift och hålla ihop flera aktiviteter parallellt Samarbeta nära Customer Success och andra interna team Agera rådgivande och hjälpa kunder att lyckas Vi tror att du Har erfarenhet av kundnära roller Är strukturerad och van att driva flera aktiviteter parallellt Bygger förtroende naturligt Är kommunikativ, affärsmässig och relationsskapande Har mycket god svenska och engelska i tal och skrift Tekniken hanteras till stor del av interna specialister och automatiserade processer. För att lyckas i rollen är det viktigare att du kan leda kunder genom förändring, skapa engagemang och hålla ihop processen. För att trivas hos oss Du gillar högt tempo, tydliga mål och att se resultat av ditt arbete! Du är ambitiös, nyfiken och vill utvecklas i takt med verksamheten. Samtidigt motiveras du av att hjälpa kunder att lyckas och att se resultaten av det arbete du lägger ner. Tillträde och omfattning Detta är ett konsultuppdrag vilket betyder att du blir anställd av Hero för uppdraget, initialt sex månader, med god chans till överrekrytering till kunden. Start för uppdraget är omgående. För frågor om tjänsten och processen vänligen kontakta Klara Andersson på [email protected] Att vara konsult hos Hero – mer än bara ett uppdrag Hos Hero är du aldrig "bara en konsult". Du är en viktig del av vårt team – någon vi litar på, satsar på och bygger långsiktiga relationer med. Vi tror på nära dialog, schyssta villkor och utveckling som känns på riktigt. När du arbetar med oss får du trygghet, frihet och tillgång till några av de mest spännande uppdragen i Stockholmsområdet. Men lika viktigt: du får en partner som ser dig, följer upp, firar framgångar och står bakom dig hela vägen. Vi lägger stor vikt vid att matcha rätt person till rätt uppdrag – inte bara utifrån kompetens, utan också värderingar, drivkrafter och personlighet. För när det klickar, då händer det magiska. Välkommen till Hero!

Vill du arbeta i en varierad roll där du skapar förstklassiga upplevelser för kunder från hela världen? Nu söker vi en engagerad och serviceorienterad Customer Experience Manager som vill ta ett helhetsansvar för planering och genomförande av internationella kundbesök! Om rollen: Som Customer Experience Manager blir du en viktig del i ett team vars centrala funktion är att agera kontaktperson för besökande kunder. Du ansvarar för att säkerställa att varje besök genomförs smidigt, professionellt och med hög kvalitet från första kontakt till hemresa. Besöken kan variera från mindre möten till större delegationer och internationella beslutsfattare. Rollen innebär att koordinera allt från logistik och administration till aktiviteter och mottagande på plats. Du samarbetar nära interna funktioner och bidrar till att skapa en positiv och minnesvärd upplevelse för varje gäst. Parallellt med ditt arbete gentemot besökare förekommer även tillhörande administrativt arbete, där du stöttar funktioner internt. Vidare kan resor i tjänsten förekomma. Förekommande arbetsuppgifter: • Planera och samordna nationella och internationella kundbesök • Boka resor, hotell, transporter, restauranger och konferenslokaler • Ta emot och guida gäster vid ankomst • Koordinera program, aktiviteter och event kopplade till besöken • Ha löpande kontakt med kunder och interna intressenter • Säkerställa att lokaler, material och praktiska förberedelser är på plats • Hantera administration och kommunikation före, under och efter besöken Din profil: Skallkrav: • Ett par års erfarenhet från en likvärdig serviceinriktad och koordinerande roll • Administrativ vana • Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i både tal och skrift • Körkort B Meriterande: • Erfarenhet av kundevent, besöksverksamhet eller resekoordinering • Internationell arbetsmiljö eller arbete med kunder från olika länder • Bakgrund från hotell-, konferens- eller besöksnäringen Personliga egenskaper: Vi lägger stor vikt vid din personliga lämplighet för rollen. Du trivs i att arbeta serviceinriktat och gör alltid ditt yttersta för att möta gästers förväntan.  Du har lätt för att skapa förtroende, är lösningsfokuserad och trivs med att ta ansvar för flera parallella arbetsmoment. Du har ett öga för detaljer och drivs av att skapa positiva upplevelser för andra. Låter det som du? Välkommen med din ansökan! Om oss: Framtiden är ett rekryterings- och bemanningsföretag med kontor på åtta orter i Sverige. Vi finns för att fler ska älska måndagar! Inom Tech People är vi experter på ingenjörer, med roller för både juniora och seniora profiler inom IT och teknik. Inom Business People är vi experter på ekonomer på alla erfarenhetsnivåer, från specialister, chefer och interimsledare till juniora talanger inom ekonomi/finans, HR, lön och administration. Vår rekrytering bygger på evidensbaserade metoder för en rättvis och träffsäker matchning. Vi gör skillnad genom att hjälpa människor att hitta rätt jobb och rätt kollega. För den här tjänsten kommer du att vara anställd genom Framtiden, vilket innebär att du får fullt stöd och resurser från vårt team Villkor: Startdatum: Efter överenskommelse Placeringsort: Göteborg Omfattning: Heltid Vi tillämpar löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas före sista publiceringsdag. Uppdraget är placerat i säkerhetsklass. Inför anställning krävs att du genomgår en säkerhetsprövning och godkänns enligt gällande bestämmelser för säkerhetsskydd. Detta kan medföra krav på visst medborgarskap.