Customer success manager

How can you contribute to our team and our organization? Real Customer Success comes from the heart. You will be acting as the single point of contact for Autodesk and key customer stakeholders within our largest accounts in the Nordics. Our CSMs drive post-sale account management and customer relationship development while providing strategic advisory services and coordinating support to maximize a customer’s return on investment in Autodesk solutions. The CSM utilizes a combination of industry knowledge, business strategy expertise, product knowledge and account management experience to help Autodesk’s customers innovate more quickly and gain a competitive advantage in the marketplace. We serve a variety of clients in the AECO and MFG industry and experience from working with or in these areas is beneficial. If you have the best customer management and business consultancy skills around and you are passionate about engaging your customers and expanding their usage of Autodesk solutions AND have impeccable relationship skills to create win/win environments for all parties that you work with – Let’s talk! Responsibilities Accelerates adoption of new solutions by helping prioritize projects and support activities that deliver the best ROI within the shortest timeframe Establishes measurable criteria for success and assists in building organizational alignment Develops and maintains a strategic customer success plan with a select group of named accounts to ensure the successful and broad adoption of Autodesk solutions Collaborates with internal subject matter experts to translate customer business/technical challenges into business solutions based on Autodesk products & services, augmented with 3rd-party technology as required Becomes established as a trusted advisor and industry thought leader through identifying, creating, and promoting compelling insights related to area of expertise Collaborates with the consulting and support services teams from proposal through delivery, including identifying and ensuring delivery and adoption risks are managed Creates and coordinates account documentation including reports, proposals, business assessments and recommendations Develops and maintains close relationships with key management sponsors and decision makers within a select group of names accounts (from key users to CXO) Accountable for post-sale account management and drives account adopt and scale strategy with wider account team members (Sales, Delivery, ISM, PDG) Minimum Qualifications Minimum 5+ years in leading customer-facing organizations is Mandatory Industry experience form AECO and/or MFG is Mandatory Relevant Bachelor’s degree Additional skills Strong empathy for customers AND passion for revenue and growth You want to help and serve our customers: They win, so you win You’re driven: No one needs to push you to excel; it’s just who you are Eager to learn, adapt and perfect your work; you seek out help and put it to good use Ability to manage influence through persuasion, negotiation, and consensus building Deep understanding of value drivers in recurring revenue business models Strong financial acumen including analytical and process-oriented mindset Enthusiastic and creative leader with the ability to inspire others Excellent communication and presentation skills Background in post-sale and sales experience preferred

Vill du arbeta i en roll där du kombinerar kundkontakt, problemlösning och tekniskt intresse – samtidigt som du gör verklig skillnad i kundernas vardag? Nu söker vi en Customer Success Specialist till ett växande bolag som utvecklar moderna, molnbaserade lösningar för personalintensiva verksamheter. Här får du en central roll i kundresan och möjligheten att påverka både arbetssätt och kundupplevelse. Om tjänsten Som Customer Success Specialist blir du en nyckelperson i teamet där du ansvarar för kundrelationen efter att affären är avslutad. Du följer kunden från onboarding till löpande support och vidare utveckling av deras användning av systemet. Rollen är varierad och innebär både operativt stöd och proaktivt arbete med att utveckla kundernas arbetssätt. Du arbetar dagligen i olika system och med integrationer mot kundernas HR- och lönelösningar, vilket ställer krav på din tekniska förståelse och problemlösningsförmåga. Arbetsuppgifter I rollen som Customer Success Specialist kommer du bland annat att: · Hantera inkommande supportärenden via mejl, telefon och chatt · Felsöka, lösa och följa upp kundärenden på ett strukturerat sätt · Ansvara för onboarding av nya kunder – från signerat avtal till driftsättning · Konfigurera system och utbilda kundernas användare · Arbeta proaktivt med en egen kundportfölj och säkerställa hög kundnöjdhet · Stötta kunder i frågor kopplade till schemaläggning, arbetstid och kollektivavtal · Samla in kundfeedback och bidra till utveckling av produkt och arbetssätt · Vara med och utveckla och förbättra Customer Success-funktionen Om dig Vi söker dig som trivs i en kundnära roll och som har ett intresse för teknik och system. Du är lösningsorienterad, pedagogisk och har en naturlig förmåga att skapa förtroende hos kunder. För att lyckas i rollen ser vi att du har: · 2–5 års erfarenhet från support, helpdesk eller kundnära roll inom SaaS, IT eller liknande · God vana av att arbeta i flera system parallellt · Förmåga att felsöka strukturerat och förstå hur olika system hänger ihop · Mycket god kommunikativ förmåga på svenska och engelska Personliga egenskaper Som person är du nyfiken, tålmodig och lösningsorienterad. Du trivs i en miljö där du får sätta dig in i komplexa situationer och hjälpa kunder att hitta rätt lösningar. Du är lyhörd, pedagogisk och har ett starkt engagemang för att skapa värde för kunden. Samtidigt motiveras du av att arbeta i ett team där man tillsammans utvecklar både arbetssätt och erbjudande. Meriterande · Erfarenhet från personalintensiva branscher, exempelvis hotell, restaurang, vård eller retail · Kunskap om schemaläggning, lönehantering eller kollektivavtal · Erfarenhet av HR-, lön- eller schemaläggningssystem Om företaget Vår kund är ett entreprenörsdrivet bolag som utvecklar ett molnbaserat personal- och planeringssystem som används av över 50 000 användare i Norden. Lösningen hjälper företag att optimera bemanning, effektivisera administrativa processer och säkerställa korrekta löneunderlag. Här blir du en del av ett engagerat team med högt tempo, korta beslutsvägar och stora möjligheter att påverka både din egen roll och verksamhetens utveckling. Du kommer att vara anställd som konsult via Lernia med goda möjligheter till en långsiktig anställning direkt hos kunden. Övrig information Placeringsort: Göteborg Start: Enligt överenskommelse Anställningsform: Konsultuppdrag via Lernia med goda möjligheter till övergång till kund Om Lernia Lernia är ett av Sveriges ledande bemannings- och rekryteringsföretag och finns över hela landet. Med vårt omfattande nätverk erbjuder vi spännande jobb hos attraktiva arbetsgivare och varumärken som hjälper dig att utveckla din kompetens och karriär, både på lång och kort sikt. Hur du söker tjänsten För att söka tjänsten, scrolla ner till ansökningsformuläret nedan. Urval och intervjuer sker löpande, så skicka in din ansökan redan idag! Om du har några frågor är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare [email protected] Bakgrundskontroll För vissa tjänster ingår bakgrundskontroll som en del av rekryteringsprocessen. Om du går vidare i processen behöver du verifiera din identitet via BankID innan kontrollen genomförs.

🚀 Operations Manager / Team LeaderOm rollen Är du en driven och affärsorienterad person som vill ta nästa steg i karriären? Nu söker vi en Operations Manager / Team Leader till en spännande verksamhet i stark tillväxt. Här får du möjlighet att kombinera operativt ansvar med ledarskap och vara med och utveckla både människor, processer och affärer. Detta är en roll för dig som trivs i en entreprenöriell miljö där initiativförmåga, struktur och resultatfokus värdesätts högt. 🎯 Arbetsuppgifter I rollen kommer du bland annat att: Ansvara för den dagliga operativa verksamheten inom ditt område Säkerställa att leveranser genomförs enligt uppsatta mål, kvalitetskrav och tidsramar Bygga och utveckla långsiktiga relationer med kunder och samarbetspartners Identifiera förbättringsmöjligheter och driva effektiviseringar Utveckla och implementera processer, rutiner och arbetssätt Följa upp resultat och säkerställa hög leveranskvalitet Samarbeta med interna och externa intressenter Successivt ta ansvar för att bygga och utveckla team 👤 Vi söker dig som Har en akademisk examen från universitet eller högskola Har några års relevant arbetslivserfarenhet Trivs i en snabbföränderlig och affärsdriven miljö Har ett strukturerat och analytiskt arbetssätt Är lösningsorienterad och initiativtagande Har mycket god kommunikativ förmåga Är van att arbeta självständigt samtidigt som du uppskattar samarbete Har ett starkt kund- och servicefokus Vill utvecklas inom ledarskap och verksamhetsutveckling ⭐ Meriterande Erfarenhet från konsultverksamhet, startup- eller scaleup-miljö Erfarenhet av projektledning eller teamledning Erfarenhet av verksamhetsutveckling och processförbättring Erfarenhet av kundansvar eller affärsutveckling Erfarenhet av datadrivet arbete och analys 💡 Personliga egenskaper För att lyckas i rollen tror vi att du är: Ansvarstagande och självgående Resultatorienterad och driven Strukturerad och noggrann Relationsskapande och kommunikativ Flexibel och prestigelös Nyfiken och utvecklingsinriktad 🌟 Vi erbjuder Möjlighet att växa i en ledande roll Stort eget ansvar och möjlighet att påverka En dynamisk och utvecklande arbetsmiljö Samarbete med engagerade och kompetenta kollegor Goda karriär- och utvecklingsmöjligheter 📍 Uppdragsinformation Plats: Stockholm Arbetsform: På plats Antal tjänster: 2 Start: Omgående Omfattning: Heltid Vi arbetar med löpande urval och tjänsterna kan tillsättas innan sista ansökningsdag. Skicka därför in din ansökan så snart som möjligt! 🚀 Sway Sourcing är en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig på att matcha rätt talang med rätt företag – snabbt och effektivt. Vårt huvudfokus ligger inom Ekonomi, Administration, HR, Marknad och IT, men vi har även den breda expertis och flexibilitet som krävs för att leverera skräddarsydda rekryteringslösningar inom alla branscher. Trots att vi är en relativt ny aktör har vi redan byggt förtroende hos många av Sveriges största företag och arbetar både nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global räckvidd. Vårt starka nätverk och djupa branschinsikter gör oss till en självklar partner för företag som vill ligga steget före i sin rekrytering.

Position Green is a frontrunner in ESG software supporting organizations to accelerate their sustainability journey. Position Green’s offering combines a proprietary ESG Software with specialized sustainability advisory services. In making sustainability measurable and actionable, Position Green simplifies the ESG reporting challenge and helps build robust strategies that reduce risk and create lasting value. Founded in 2015 in the Nordics, Position Green today has over 750 customers worldwide and more than 200 employees across Europe. About the role As an Associate Customer Success Manager (CSM), you will support our customers throughout their customer journey and ensure retention, product adoption, and the expansion of customer relationships. The CSM acts as a trusted advisor, supporting customers’ overall sustainability strategy by coordinating with various functions at Position Green, including Customer support, Product, Marketing and Services. In this role, you will mainly: Manage Position Green customer accounts and ensure that customers get the most out of Position Green’s products and services Drive retention and expansion through long term relationships with senior stakeholders in the customer organizations Lead the process of selling additional modules and services to customers Participate in product roll out and engage in customer communication on new platform features Engage customers in marketing and community activities Help the customer get the right support in case of errors or bugs in the product by introducing them to support channels and other resources Scope relevant projects and tasks to help customers realize their ambitions in the Position Green product Lead the Customer at risk process with internal support, and manage contract negotiations on commercial terms as part of risk processes when necessary Are you the one we’re looking for? We believe that you are a proactive and entrepreneurial person with a passion for sustainability and technology. You enjoy working with customers, both in understanding and addressing their pain points and in helping them realize their long term sustainability ambitions. To succeed in this role, you should have: A relevant degree or equivalent experience in engineering, business, finance, environmental science or other relevant field The ability to work in a fast paced environment and manage multiple priorities at the same time Strong communication and relationship building skills, including the ability to drive conversations around complex and/or sensitive issues A proactive and solution oriented mindset Professional language proficiency in English, written and spoken Meritorious with language proficiency in Swedish and Norwegian, written and spoken It is also good if you have experience from working with sustainability data management or a commercial role in a SaaS company, but this is not a requirement. What do we offer? At Position Green you will work with a number of our valued customers and help them succeed with their sustainability work. You will work alongside some of the leading experts within this field, and you will have a great impact on accelerating the sustainability transformation in the global business community. This is your impact opportunity; Come work with us for a sustainable future. Location We are looking for someone based in the greater Malmö, Stockholm or Oslo region who can be in the office at least 3 days a week, with the possibility to work remotely when it suits you and your schedule best. What’s next? If the above sounds interesting to you, we would love to receive your application. We review applications continuously, so apply as soon as possible. In this recruitment, great importance is placed on personal suitability. The planned start date for the position is as soon as possible.

Vi driver visionen om en klimatneutral villamarknad och erbjuder solceller, laddboxar, energilagring och vårt intelligenta AI-styrsystem Heartbeat. Sedan starten 2021 har vi vuxit till 3 000 medarbetare på 80 platser runt om i världen och blev en så kallad unicorn 2023 – som ett av världens absolut snabbast växande cleantechbolag! 🚀 Här är en filmsnutt om oss som du gärna får kika på: Heartbeat 1KOMMA5° SWE - YouTube. Vem är du i teamet? (En riktig Happy Caller!) Det här är inte vilken roll som helst – det här är rollen där din positiva energi blir nyckeln till att bygga livslång kundlojalitet! Här är du ansiktet och rösten utåt efter att en installation är klar, med det viktiga uppdraget att knyta kunden ännu närmare oss. Du ringer aldrig kalla samtal. Istället kontaktar du kunder som redan har valt oss för att sprida god energi, säkra att de är supernöjda och merförsälja resten av vårt smarta produktutbud. Genom att fördjupa relationen guidar du dem hela vägen i mål mot att bli helt självförsörjande på grön el. En riktig drömdeal för dig som älskar kundkontakt, långsiktigt relationsbyggande och vill stänga tacksamma, rullande affärer! Detta får du hos oss: ⚡Anställningsform: Tillsvidareanställning på heltid. ⚡Att bli en del av ett ledande cleantechbolag inom förnybar energi i Europa, samt ett team där energin pulserar, där tempot smittar och där varje insats driver er framåt med tydlig kraft och gemensamt fokus. ⚡Sky is the limit! Vi erbjuder kompetensutveckling, mentorskap och interna utbildningar för att du ska nå din fulla potential. ⚡Friskvård och hälsoförmåner, cykelförmån, personal- och hotellrabatter samt tjänstepension. Vad du kommer göra: ✔️ Sprida glädje & trygghet: Kontakta kunder efter avslutad installation för att besvara grundläggande frågor, stämma av läget och maximera deras kundnöjdhet. ✔️ Skapa ambassadörer: Hantera kundrecensioner och uppmuntra våra nöjda kunder att bli stolta ambassadörer för vårt varumärke. ✔️ Smart merförsäljning (Cross-selling): Guida kunderna vidare i försäljningsprocessen. Du hjälper dem att sänka sina elräkningar ytterligare från dag ett genom att erbjuda och addera våra andra energieffektiviseringsprodukter till deras befintliga system. ✔️ Följa upp kunden: Säkerställa att allt rullar på perfekt och att kunden känner sig helt omhändertagen på sin resa mot att bli självförsörjande på sol och vind. Vi söker dig som: ✔️ Är en solstråle digitalt och i telefon: Du bidrar med en hög dos positiv energi som smittar av sig på både kollegor och kunder. Du har en grym kommunikationsförmåga och brinner för att ge service i världsklass! ✔️ Har ett kommersiellt driv: Du har erfarenhet av liknande roller inom försäljning, eftermarknad, customer success eller kundtjänst (B2B eller B2C). Erfarenhet inom solenergi är ett plus, men har du en annan säljbakgrund och rätt inställning så lär vi dig resten! ✔️ Trivs i högt tempo: Du motiveras av mål, kan arbeta självständigt och älskar en snabbrörlig, dynamisk miljö där du kan skapa verklig impact. ✔️ Är en digital fena: Du hanterar digitala verktyg obehindrat och kan kommunicera flytande på både svenska och engelska. Ansök nu och häng med på resan mot en hållbar framtid! 💜 Övrigt START: Enligt överenskommelse PLATS: Malmö eller Stockholm OMFATTNING: 100% (Heltid, tillsvidare) 1KOMMA5° strävar efter att vara en attraktiv arbetsgivare som är fri från diskriminering och ger lika möjligheter för alla. I vår personalsammansättning vill vi spegla samhället i övrigt och välkomnar både kvinnor och män i olika åldrar och med olika bakgrund till att bli vår kollega. För att säkerställa att våra medarbetares värdegrund stämmer överens med 1KOMMA5º tar vi en bakgrundskontroll som en del av rekryteringsprocessen. Vi tar endast emot och bearbetar ansökningar via annons och inte via mejl.

Vill du arbeta i en roll där du kombinerar kundkontakt, problemlösning och tekniskt intresse – samtidigt som du gör verklig skillnad i kundernas vardag? Nu söker vi en Customer Success Specialist till ett växande bolag som utvecklar moderna, molnbaserade lösningar för personalintensiva verksamheter. Här får du en central roll i kundresan och möjligheten att påverka både arbetssätt och kundupplevelse. Om tjänsten Som Customer Success Specialist blir du en nyckelperson i teamet där du ansvarar för kundrelationen efter att affären är avslutad. Du följer kunden från onboarding till löpande support och vidare utveckling av deras användning av systemet. Rollen är varierad och innebär både operativt stöd och proaktivt arbete med att utveckla kundernas arbetssätt. Du arbetar dagligen i olika system och med integrationer mot kundernas HR- och lönelösningar, vilket ställer krav på din tekniska förståelse och problemlösningsförmåga. Arbetsuppgifter I rollen som Customer Success Specialist kommer du bland annat att: · Hantera inkommande supportärenden via mejl, telefon och chatt · Felsöka, lösa och följa upp kundärenden på ett strukturerat sätt · Ansvara för onboarding av nya kunder – från signerat avtal till driftsättning · Konfigurera system och utbilda kundernas användare · Arbeta proaktivt med en egen kundportfölj och säkerställa hög kundnöjdhet · Stötta kunder i frågor kopplade till schemaläggning, arbetstid och kollektivavtal · Samla in kundfeedback och bidra till utveckling av produkt och arbetssätt · Vara med och utveckla och förbättra Customer Success-funktionen Om dig Vi söker dig som trivs i en kundnära roll och som har ett intresse för teknik och system. Du är lösningsorienterad, pedagogisk och har en naturlig förmåga att skapa förtroende hos kunder. För att lyckas i rollen ser vi att du har: · 2–5 års erfarenhet från support, helpdesk eller kundnära roll inom SaaS, IT eller liknande · God vana av att arbeta i flera system parallellt · Förmåga att felsöka strukturerat och förstå hur olika system hänger ihop · Mycket god kommunikativ förmåga på svenska och engelska Personliga egenskaper Som person är du nyfiken, tålmodig och lösningsorienterad. Du trivs i en miljö där du får sätta dig in i komplexa situationer och hjälpa kunder att hitta rätt lösningar. Du är lyhörd, pedagogisk och har ett starkt engagemang för att skapa värde för kunden. Samtidigt motiveras du av att arbeta i ett team där man tillsammans utvecklar både arbetssätt och erbjudande. Meriterande · Erfarenhet från personalintensiva branscher, exempelvis hotell, restaurang, vård eller retail · Kunskap om schemaläggning, lönehantering eller kollektivavtal · Erfarenhet av HR-, lön- eller schemaläggningssystem Om företaget Vår kund är ett entreprenörsdrivet bolag som utvecklar ett molnbaserat personal- och planeringssystem som används av över 50 000 användare i Norden. Lösningen hjälper företag att optimera bemanning, effektivisera administrativa processer och säkerställa korrekta löneunderlag. Här blir du en del av ett engagerat team med högt tempo, korta beslutsvägar och stora möjligheter att påverka både din egen roll och verksamhetens utveckling. Du kommer att vara anställd som konsult via Lernia med goda möjligheter till en långsiktig anställning direkt hos kunden. Övrig information Placeringsort: Göteborg Start: Enligt överenskommelse Anställningsform: Konsultuppdrag via Lernia med goda möjligheter till övergång till kund Om Lernia Lernia är ett av Sveriges ledande bemannings- och rekryteringsföretag och finns över hela landet. Med vårt omfattande nätverk erbjuder vi spännande jobb hos attraktiva arbetsgivare och varumärken som hjälper dig att utveckla din kompetens och karriär, både på lång och kort sikt. Hur du söker tjänsten För att söka tjänsten, scrolla ner till ansökningsformuläret nedan. Urval och intervjuer sker löpande, så skicka in din ansökan redan idag! Om du har några frågor är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare [email protected] Bakgrundskontroll För vissa tjänster ingår bakgrundskontroll som en del av rekryteringsprocessen. Om du går vidare i processen behöver du verifiera din identitet via BankID innan kontrollen genomförs.

About the Role Do you enjoy combining commercial discussions, analytical thinking, and customer collaboration in a fast-paced SaaS environment? As a Renewal Manager at Tacton, you will play a key role in securing recurring revenue, reducing churn, and driving successful renewals for customers globally. You will work closely with Customer Success, Sales, Finance, and Revenue Operations in a collaborative and high-visibility role that combines customer negotiations, forecasting, process management, and operational execution. You will report to the VP Customer Success- Johan Jacobsson. This is a role with strong ownership and the opportunity to influence ways of working, improve processes, and contribute to future automation and AI-driven efficiencies. Key Responsibilities Manage subscription renewals and consistently achieve quarterly and annual renewal targets Handle commercial negotiations related to renewals, pricing, and indexation Reduce churn and identify customer expansion opportunities Maintain accurate renewal forecasting and revenue reporting Work closely with Customer Success, Sales, Finance, and Revenue Operations teams Support and improve renewal processes, workflows, and automation initiatives Ensure accurate customer and renewal data management in Salesforce and related systems Build strong internal and external stakeholder relationships Contribute to operational improvements and future AI-driven ways of working Requirement 2–5 years of experience within renewal management, customer success, or similar commercial roles, preferably within B2B SaaS, technology, or manufacturing industries Strong understanding of recurring revenue models, ARR, and customer renewals Experience handling customer negotiations and commercial discussions Strong analytical and numerical skills Proficiency in Salesforce, Excel, and other business systems/tools Excellent communication skills in English, both written and spoken Bachelor’s degree in business administration, engineering, science, or a related field is considered a plus Experience with AI tools, automation, or process improvement initiatives. Who Will Thrive in This Role We believe you are a proactive, structured, and commercially minded person who enjoys balancing customer interaction with operational execution. You thrive in fast-paced environments where priorities can shift quickly and feel comfortable taking ownership of your work independently. You are detail-oriented, communicate clearly, and enjoy building strong relationships with customers and stakeholders. At the same time, you are curious, solution-oriented, and motivated by improving processes, learning new ways of working, and contributing to a positive and collaborative team environment. The Recruitment Process Consists Of Screening call with Global Talent Acquisition Partner Business interview with our hiring managers Personality test and logical ability test Interview with peer Grand Parent interview Reference and background check Why Tacton? A solid and stable company with over 20 years of industry experience. Flexible hybrid setup - 3x week at the office 33 days of paid time off – 30 vacation days plus 3 extra to make sure you get the rest you deserve. Premium occupational pension – Our pension plan goes beyond ITP1, with higher employer contributions depending on your age and salary level. Generous wellness allowance – 5,000 SEK annually to support your health and wellbeing. Private healthcare insurance – Skip the waiting lines and get quick access to private medical care, including specialist consultations and treatments. Parental leave top-up – We top up your parental leave so you receive up to 90% of your base salary for up to 6 months, helping you focus on your family without financial stress Weekly treats – Fika one week, breakfast the next, because good food brings people together. This position is based in Stockholm and requires you to work from our office on a regular basis. About Tacton  Tacton is a global leader in software for manufacturers of complex, highly configurable products. Tacton delivers the Buyer-Centric Smart Factory, connecting buyer engagement with engineering and order fulfillment through a single source of truth.  By uniting Configure, Price and Quote, Configuration Lifecycle Management, and Configured Order Fulfillment, Tacton helps manufacturers manage complexity, protect margins, and deliver with confidence across the lifecycle.  With more than 26 years of experience, Tacton supports manufacturers worldwide and is headquartered in Stockholm, Sweden and Chicago, USA. Learn more at www.tacton.com.

Moveco växer och vi söker nu en person som vill ta ansvar för kundupplevelsen genom hela kundresan. Vi hjälper villaägare att ta kontroll över sina elkostnader och framtidssäkra sina hem genom solceller, batterilagring, elbilsladdning och smarta energilösningar. Vår ambition är tydlig: att bli Sveriges mest drivna bolag inom grön energi- inte bara bäst för kunden, utan också den bästa arbetsplatsen i branschen. Vi är stolta över att våra kunders förtroende också syns i branschens rankingar: ⭐ Utsedda till ett av Sveriges 10 bästa solcellsföretag 🏆 Rankade bland Sveriges bästa bolag på besiktningar 📍 Topprankade i Stockholm inom solenergi Om rollen Som Kundkoordinator på Moveco är du kundens viktigaste kontaktperson efter att affären är signerad. Du ansvarar för att kunden känner sig informerad, trygg och väl omhändertagen genom hela processen. Du följer upp, koordinerar, löser problem och säkerställer att kunden alltid vet vad nästa steg är. Det här är en roll för dig som älskar kundkontakt och får energi av att skapa struktur, bygga relationer och leverera en kundupplevelse som överträffar förväntningarna. Du kommer att arbeta med att: Ha daglig kontakt med kunder via telefon, mejl och digitala system Säkerställa att kunder får snabb återkoppling och tydlig information Hantera inkommande kundärenden och supportfrågor Koordinera projekt tillsammans med säljare, montörer och elektriker Boka och planera kunders installationer Lösa problem och hantera förändringar på ett professionellt sätt Skapa en kundupplevelse som leder till rekommendationer och höga betyg Vi söker dig som Har erfarenhet av kundservice, customer success, försäljning eller projektkoordinering Älskar kundkontakt och är duktig på att skapa förtroende Är lösningsorienterad och trivs när tempot är högt Är strukturerad och kan hantera flera parallella projekt samtidigt Kommunicerar professionellt i både tal och skrift Drivs av att leverera service i absolut toppklass Det är meriterande om du har arbetat i ett entreprenörsdrivet bolag eller i en tillväxtmiljö, gärna inom försäljning, teknisk kundservice, projektledning eller kommer från en installationsbransch. Vem är du? 👉Du är personen som alltid återkopplar. 👉Du tycker inte om när kunder lämnas utan svar och du får energi av att lösa problem innan de blir stora. 👉Du är trygg i telefon, tycker om människor och förstår att kundupplevelsen ofta avgör hur ett företag uppfattas. 👉När andra ser problem ser du lösningar. Varför Moveco? Hos oss får du möjlighet att påverka direkt och visa vad du går för. Vi är inte en stor organisation där idéer fastnar i flera led. När du levererar får du förtroende, ansvar och möjlighet att växa. För dig som vill utvecklas inom kundupplevelse, service och projektkoordinering samtidigt som du vill vara en del av den gröna omställningen är Moveco en plats där du verkligen kan ta nästa steg. Vi tror att rätt person kan bli en nyckelspelare i vår fortsatta tillväxtresa. Har du frågor om rekryteringen? Vänligen kontakta: [email protected]

About Aura Cloud Aura Cloud is a leading cloud-native banking platform that enables financial institutions to launch and operate modern banking services at speed. Our platform plays a business-critical role in our customers’ digital transformation journeys, supporting core financial operations with the highest standards of security, stability, and performance. Founded in 2019, Aura Cloud has built a strong reputation within the Nordic and Baltic financial services sector. Our growth strategy is focused on long-term customer partnerships, sustainable expansion, and delivering measurable value to our clients. As we continue to expand into new European markets, we are looking for an experienced Head of Customer Success to join our Stockholm office. The OpportunityAs Head of Customer Success, you will lead our Customer Success organisation and play a key role in ensuring that customers achieve their business objectives through the Aura Cloud platform. You will oversee customer onboarding, service implementation, ongoing customer success initiatives, and strategic account engagement. Working closely with customers, product owners, engineering teams, and senior stakeholders, you will ensure successful project delivery while building long-term trusted relationships. This is a highly visible leadership role that combines customer engagement, delivery excellence, people leadership, and strategic thinking. Key ResponsibilitiesLead and develop the Customer Success team, consisting of Product Owners and Customer Success professionals. Drive successful onboarding and implementation projects for both new customers and new services for existing customers. Establish and monitor customer success metrics to measure customer outcomes and business value delivered through the Aura platform. Build strong relationships with customer stakeholders, including executive-level decision-makers. Identify customer needs and translate them into opportunities that support their business growth and success. Ensure effective planning, coordination, and execution of onboarding and delivery activities across multiple customer projects. Manage cross-functional dependencies between customer teams, product specialists, and engineering teams, across multiple geographies. Identify, mitigate, and proactively manage project and delivery risks. Maintain governance structures through regular customer meetings, reviews, and escalation management Lead Agile delivery practices, including sprint planning, stand-ups, retrospectives, and continuous improvement initiatives. Collaborate closely with global teams to ensure efficient delivery and operational excellence. What We´re Looking ForRequired ExperiencesMinimum 15 years of experience leading complex IT or technology projects. At least 10 years of experience within banking, financial services, core banking, lending, payments, or related financial technology environments. Proven track record of leading customer onboarding and implementation projects for financial institutions. Experience managing long-term relationships with enterprise B2B customers. Strong understanding of banking processes across consumer, SME, and corporate banking. Hands-on experience with large-scale banking transformations, migrations, or platform implementations. Demonstrated ability to manage multiple customer projects, priorities, and stakeholders simultaneously. Experience working in Agile delivery environments. Experience collaborating with distributed and offshore teams in global delivery organisations. Excellent written and verbal communication skills in English. Leadership Profile We are looking for a leader who combines strong customer focus with operational excellence. You build trust naturally, communicate confidently with senior stakeholders, and create alignment across teams and functions. You are energised by solving complex challenges, thrive in a fast-moving environment, and know how to balance strategic thinking with hands-on execution. You have a proven ability to develop people, build high-performing teams, and create a culture of accountability, collaboration, and customer success. Why Join Aura Cloud?Join a growing fintech company with an established market position and long-term customer relationships. Work with leading financial institutions across the Nordics and Europe. Play a central role in shaping the future of Customer Success within the organisation. Collaborate with highly skilled teams across product, engineering, and customer-facing functions. Be part of a company focused on sustainable growth, profitability, and long-term value creation. Language: English (required). Additional Nordic or European languages are considered an advantage, but not a qualifying factor. ApplicationDoes this opportunity sound interesting to you? Please submit your application in the form of a CV by clicking the “Apply Here” button. Applications will be reviewed on an ongoing basis, and interviews will be conducted continuously, so we encourage you to apply as soon as possible. Due to GDPR we dont accept applications through e-mail. For more information, please contact HRM’s Recruitment Consultant, Mio Emanuelsson, [email protected] or Axel Stubbing, [email protected].

At Future Ordering we are providing a digital ordering platform for global restaurant brands. We have for almost 10 years been working restlessly to create a platform to disrupt the global Food and Beverage industry. Today we are running in ten countries with millions of transactions per month, attracting renowned restaurant brands such as Max Burgers, KFC, Burger King, Bastard Burgers and Sushi Yama. About the role The Service Delivery Manager leads and owns the full scope of customer delivery projects at Future Ordering — from onboardings and platform go-lives through to installations, migrations, roll-outs, and add-on initiatives — taking end-to-end accountability for scope, timeline, and quality. Central to the role is maintaining close communication with customer stakeholders at head office level while coordinating across internal development, support, and customer-facing teams to keep technical and operational efforts aligned and commitments on track. Beyond execution, the SDM brings deep platform knowledge to guide customers and internal teams toward the right outcomes, actively contributes to improving processes, documentation, runbooks, and enablement resources, and keeps a constant eye on opportunities to deepen customer value and platform adoption. Responsibilities Lead and own customer delivery projects - onboardings, platform go-lives including installations, migrations, roll-outs, and add-on initiatives.  Plan, coordinate, and follow up on project execution to ensure delivery according to agreed scope, timeline, and quality.  Maintain close, ongoing communication with customer product owners and operational teams at head office level to anticipate and address delivery needs.  Coordinate across Future Ordering's development, support, and customer teams to ensure technical and operational alignment — driving timely, on-spec delivery of commitments made to customers.  Apply deep knowledge of the Future Ordering platform — its capabilities, limitations, processes, and best practices — to guide customers and internal teams toward the best possible outcomes.  Identify, propose, and where agreed take ownership of improvements to processes, documentation, runbooks, Feature Requests, and enablement resources - working collaboratively across Customer Success, Service Delivery, and Support to raise the quality of how Future Ordering serves its customers.  Identify opportunities within delivery projects to help customers maximise value and adoption of the platform.  Requirements +3 years of experience from a Service Delivery Manager, Technical Account Manager, Technical project manager or similar customer‑facing role within a SaaS or software environment.   Strong technical understanding, with the ability to work closely with development, support, and customer teams in delivery projects.   Proven experience leading customer onboarding, roll‑outs, or delivery initiatives involving multiple technical and operational stakeholders.   Strong stakeholder management skills, able to build credibility with both technical and non‑technical customer contacts.   Clear and confident communicator, comfortable producing customer‑facing documentation, project updates, and delivery documentation.   Well organized, with the ability to manage multiple parallel projects and competing priorities.   Experience from the restaurant, hospitality, food service, or franchise sector is an advantage. Fluent in English and Swedish is a requirement. What you would get at Future Ordering A fair and competitive salary. Secure employment with retirements savings and pension plans, private health insurance and self-improvement benefits. Hybrid work situation where we offer a mix of working from home and from our appreciated office environment with your colleagues. Excercise during working hours and competitive wellness allowance. 30 days of paid leave. A collaborate workplace culture that encourages curiousness and taking responsibility. Bring your talent to our attention Does this sound interesting? Hit apply and connect with us. Welcome! // The team at Future Ordering We are embracing you just like you are Our team and culture is our absolute greatest asset. We want to strive for diversity, and we welcome all applications regardless of gender, gender identity, ethnicity, background, religion, sexual orientation, age or functional variation. We are fostering a culture of curiosity, problem solving, communication and sharing our skills with each other to reach our goals together as a team. We support each other, evolve and grow together. Read more about us at futureordering.com.