Resebyråassistent

Är du en detaljorienterad och administrativ stjärna med erfarenhet från flygbranschen? Vill du bli en del av ett härligt team som brinner för att ge våra kunder fantastiska reseupplevelser med Rolfs och Solresor? Då kan du vara den vi söker! Om rollen Som Flight Coordinator kommer du att arbeta med både grupp- och individuella bokningar samt ha ett ansvar för recon-uppgifter på en grundläggande nivå. Du kommer att följa rutiner och manualer för att hantera bokningar, omskrivningar och tidtabellsändringar. Rollen kräver en förmåga att hantera bokningar effektivt enligt fastställda processer och att veta när det är dags att eskalera ett ärende till en senior medarbetare. Dina huvudsakliga ansvarområden är:  Hantera namnrapportering, individuella omskrivningar och gruppbokningar enligt standardrutiner. Tolka flygbolagsregler och villkor, omformulera dessa till interna avdelningar. Arbeta nära teamet för att säkerställa att all information är korrekt och uppdaterad. Identifiera när ett ärende blir för komplext för den egna kompetensnivån och eskalera det till en senior kollega. Ge grundläggande support till juniora teammedlemmar och hjälpa dem att navigera i enklare flygärenden. Om dig Har en förmåga att snabbt prioritera och hantera flera uppgifter samtidigt. Noggrannhet och precision är en självklarhet för dig, och du arbetar metodiskt. Du är expert alternativt har stor erfarenhet av flygbolags regelverk och rutiner och de bokningssystem som används i braschen t.ex. Amadeus. Har du dessutom erfarenhet av att hantera gruppresor är det ett stort plus.  Du har: Minst 2-3 års erfarenhet inom rese- och/eller flygbranschen. God förståelse för flygbolagsregler, villkor, och grupphantering på en grundläggande nivå. Erfarenhet av att använda bokningssystem som Amadeus; kunskap om TravelFusion och NDC grupphantering är meriterande. Förmåga att kommunicera effektivt och stödja kollegor i produktionsavdelningen med hög noggrannhet och serviceanda. Behärskar både svenska och engelska flytande, i såväl tal som skrift. Om oss Rolfs Travel Group som inkluderar Rolfs Buss och Flyg samt Solresor är i kraftig tillväxt och har precis nått en ny milstolpe genom att omsätta en miljard kronor. Detta är en stor bedrift inom reseindustrin och helt unikt för en gruppresearrangör. Vårt mission är att erbjuda oförglömliga resor av högsta kvalitet. Det finns något för alla city breaks, innehållsrika rundresor, avkopplande solresor, vandrings- och cykelresor, kryssningar, vin- och matupplevelser och mycket mer till fler än 450 olika destinationer över världen. Vi erbjuder dig en inspirerande arbetsmiljö mitt i centrala Göteborg. Vi är kompetenta och hjälpsamma kollegor som brinner för resebranschen. Vår framgång är din framgång, det finns mycket goda möjligheter till både professionell och personlig utveckling. Här kan du läsa mer om Rolfs Flyg och Buss och om Solresor