Garantihandläggare

Arbetsbeskrivning Som servicerådgivare har du en central roll i verksamheten där du är företagets ansikte utåt och stor vikt läggs på service och kundbemötande. Du företräder ett företag med starka varumärken, hög kompetens och starkt engagemang för kunderna och det är därför viktigt att du som söker drivs av att lämna den bästa servicen till kunderna. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att boka in kunder, ta emot kundens bil, prissätta utfört arbete, hantera försäkringsskador glas, maskin samt plåt och slutligen förklara det utförda arbetet för kunden i samband med utlämning av kundens bil. Med tiden kommer du även att bedöma garantianspråk, bearbeta kundreklamationer och vägleda kunderna i tekniska frågor. Utöver ditt personliga kundbemötande är datorn och dess system dina främsta arbetsverktyg. Din Profil Som person är du noggrann, positiv och hjälpsam. Du har ett väl utvecklat ordningssinne, gillar att jobba med människor och har lätt för att skapa långsiktiga relationer. Du är van att ha både telefonen och datorn som hjälpmedel i ditt arbete och är snabblärd gällande nya system. Du är flexibel inför olika arbetsuppgifter och kan även under tidspress ha förmågan att självständigt organisera det dagliga arbetet. Vi söker dig med tidigare arbetslivserfarenhet från en roll med stort kundfokus. Har du erfarenhet från en liknande roll ser vi det som meriterande, likaså är kännedom om system som Automaster, Cabas, Kobra eller Tacdis. Du har goda data- och systemkunskaper och uttrycker dig väl på svenska, både i tal och skrift. B-körkort är ett krav för tjänsten. Om företaget Autorekrytering är Sveriges ledande rekryterings- och bemanningsföretag nischat inom motorbranschen. Vi ser med stolthet tillbaka på vår utveckling sedan starten 2005 och jobbar ständigt med att överträffa våra kunders, kandidater och medarbetares förväntningar. Att förmedla rekrytering och bemanning till den svenska motorbranschen är fantastiskt spännande! Våra kunder representerar flera av de mest kända återförsäljarna, verkstäderna och generalagenterna i denna dynamiska bransch. Vi mycket glada över förtroendet vi fått från vårt stora kontaktnät av intressanta kunder och kompetenta kandidater. Vår gedigna erfarenhet gör att vi kan hålla en konsultativ framtoning mot såväl kund, medarbetare, konsult och kandidat. Autorekrytering finns i Stockholm, Göteborg, Malmö och Jönköping och vi utför uppdrag i hela Sverige. Kontaktuppgifter Frågor kring tjänsten besvaras av konsultchef Elin Karlsson 0735-04 78 31. Intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Arbetsbeskrivning Job Description Are you ready to embark on an exciting journey? Hedin Mobility Group and its subsidiary Hedin MG Finland Oy have recently been selected as the importer of MG cars in Finland. Throughout this year, we will establish a comprehensive sales and service network consisting of 13 dealerships managed by Hedin Automotive Oy. Our objective is to position MG as one of the most sold electric vehicles in Finland, and thus, we are seeking a Finnish-speaking Warranty Manager to join us on this thrilling venture. Based at Hedin Mobility Group's headquarters in Mölndal, you will have the privilege of collaborating with exceptional colleagues within an energetic environment. Our employees have been instrumental in driving Hedin Mobility Group's successful growth over the years. HMG offers numerous developmental opportunities, and we are committed to nurturing individuals with the right potential to grow alongside us! To ensure a successful launch for MG in Finland, we are currently seeking a Finnish-speaking Warranty Specialist responsible for providing support to dealerships on warranty matters, overseeing MG's warranty process, and ensuring dealerships receive the necessary training to conduct warranty work on MG products. Your primary responsibilities include: • Providing support to dealerships on warranty matters, ensuring their needs are addressed efficiently and professionally. • Developing and implementing training programs for dealerships to ensure they are fully equipped with knowledge regarding warranty procedures. • Collaborating with internal teams to ensure dealerships' needs and feedback are integrated into product development and improvement initiatives. Additionally, you will be responsible for fostering strong relationships with dealerships to enable them to excel and achieve high customer satisfaction for the brand. Din Profil Your Profile For this role, we ideally seek candidates with several years of experience in warranty matters and their processes. Prior experience in warranty matters within the automotive industry is highly advantageous. To thrive in this role, you must possess fluent verbal and written communication skills in both Finnish and English. Proficiency in Swedish is also advantageous. We highly value the following personal attributes: • Ability to communicate and establish good relationships with both dealerships and colleagues. • Strong administrative, planning, and prioritization skills. • Ability to work with goals and a focus on development. • Contribution to a pleasant team spirit, a well-functioning workplace, and alignment with Hedin Group's visions and core values. Why work with us? As an employer, we excel in recognizing driven and committed employees. There are many career paths to choose from with us – our attitude is that individuals with the right potential should be able to grow with us. When you as an employee grow with us, so do we as a company. We are responsible and ensure fair and just employment conditions, and all operations are covered by collective agreements. We care about our employees and see a long-term and sustainable working life as a strong competitive advantage. We offer a wide range of benefits, such as vacation in advance, extra parental pay, and a generous wellness allowance to safeguard our employees' health. Does this sound exciting and like the next step for you? Then apply today! Om företaget About the Company: MG has been ahead of its time ever since the British car manufacturer began production at Morris Garages in 1924. Now, a new generation can choose a car from this iconic brand. Modern, electric, and ready for the future. MG makes electric driving accessible to everyone. MG's vehicles are designed with European drivers in mind; the brand offers sustainable, smart, functional, and attractively priced vehicles. MG is developed in the company's design studio in Shanghai, in collaboration with our advanced design studio in London. MG is produced in China and is already available in several European countries. Hedin Mobility Group is one of Europe's largest car dealerships with over 8,000 employees and operations in 13 countries. In 2022, the group had a turnover of 4.8 billion euros and sold over 180,000 vehicles. Hedin Mobility Group operates within three main business areas: import, retail, and mobility solutions. With a product range of more than 40 brands and a European dealer network of approximately 270 own dealerships, the group offers private and corporate customers a full-service range of new and used cars, commercial vehicles, and trucks. Visit www.hedinmobilitygroup.com for more information. Kontaktuppgifter In this recruitment process, we collaborate with Autorekrytering, and questions regarding the position and process will be answered by responsible recruiter Clemens Döring, [email protected]. Applications are processed continuously, and the position may be filled before the final application deadline. We look forward to your application!

Arbetsbeskrivning Vill du vara med på en intressant tillväxtresa? Hedin Mobility Group och dess dotterbolag Hedin MG Finland Oy har just valts ut som importör av MG-bilar i Finland. Under innevarande år kommer vi att bygga upp ett fullserviceförsäljnings- och servicenätverk på 13 försäljningsställen som drivs av Hedin Automotive Oy. Företagets mål är att göra MG till en av de mest sålda elbilarna i Finland och vi söker därför dig som finsktalande garantiansvarig som vill vara med på denna spännande resa. Rollen kommer att vara placerad på Hedin Mobility Groups huvudkontor i Mölndal där du får förmånen att arbeta tillsammans med fantastiska kollegor i energifylld miljö. Våra medarbetare utgör fundamentet för Hedin Mobility Groups framgångsrika tillväxt genom åren. Inom koncernen finns en mängd utvecklingsmöjligheter, och vi strävar efter att ge individer med rätt potential chansen att växa tillsammans med oss! För att säkra en framgångsrik start för MG i Finland söker vi nu en finsktalande garantiansvarig med ansvar för att se till att återförsäljarna får stöd i garantifrågor och följer MG:s garantiprocess samt har rätt utbildning för att kunna utföra garantiarbete på MG:s produkter. Dina huvudsakliga uppgifter inkluderar: • Supportera återförsäljare med garantifrågor och säkerställa att deras behov hanteras på ett effektivt och professionellt sätt. • Utveckla och genomföra utbildningsprogram för återförsäljare för att säkerställa att de är fullt rustade med kunskap gällande garantiärenden • Samarbeta med interna team för att säkerställa att återförsäljares behov och feedback integreras i produktutveckling och förbättringsinitiativ. Utöver detta är ansvarar du för att säkerställa goda relationer med återförsäljarna så att de kan utföra ett bra jobb och nå en hög kundnöjdhet för varumärket. Din Profil För denna roll ser vi gärna att du har några års erfarenhet av garantiärenden samt dess processer. Har du tidigare erfarenhet av garantiärenden inom fordonsbranschen ser vi det som starkt meriterande. För att lyckas i denna roll kommunicerar du obehindrad i tal och skrift på både finska och engelska. Det är meriterande om du talar svenska utöver det. Personliga egenskaper som vi värdesätter högt: • Kunna kommunicera och skapa goda relationer med både återförsäljare och kollegor. • Ha en god administrativ-, planerings- och prioriteringsförmåga. • Kunna arbeta mål- och utvecklingsinriktat. • Bidra till en trivsam laganda, en väl fungerande arbetsplats samt att arbeta efter Hedin Groups visioner och kärnvärden. Om företaget MG har varit före sin tid ända sedan den Brittiska biltillverkaren startade produktion i Morris Garages 1924. Nu kan en ny generation välja en bil från detta ikoniska märke. Modernt, elektriskt och redo för framtiden. MG gör eldrift tillgänglig för alla. MG:s fordon är utformade med europeiska förare i åtanke; varumärket erbjuder hållbara, smarta, funktionella och attraktivt prissatta fordon. MG är utvecklat i företagets designstudio i Shanghai, i samarbete med vår avancerade designstudio i London. MG produceras i Kina och finns redan i flera europeiska länder. Hedin Mobility Group är en av Europas största bilåterförsäljare med över 8 000 anställda och verksamhet i 13 länder. År 2022 omsatte koncernen 4,8 miljarder euro och sålde över 180 000 fordon. Hedin Mobility Group är verksamt inom tre huvudsakliga affärsområden: import, detaljhandel och mobilitetslösningar. Med ett produktsortiment på mer än 40 varumärken och ett europeiskt återförsäljarnätverk med cirka 270 egna återförsäljare erbjuder koncernen privat- och företagskunder ett fullserviceerbjudande av nya och begagnade personbilar, kommersiella fordon och lastbilar. www.hedinmobilitygroup.com Kontaktuppgifter I denna rekrytering samarbetar vi med Autorekrytering och frågor kring tjänsten och processen besvaras av ansvarig rekryterare Clemens Döring, [email protected]. Ansökningar bearbetas löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vi ser fram emot din ansökan!