Till vår kund (ett stort internationellt företag)söker vi nu en serviceinriktad kundmottagare &administratör till ett spännande uppdrag. Uppdraget är på heltid mellan Maj 2024 - 31 Januari 2025 och kan utföras på kundens kontor iJönköping (Kärrviolsvägen 1) eller i Göteborg(Västra Frölunda, Redegatan 7).

Övergripande beskrivning av rollen:

Som kundmottagare är du den första kontakten för våra servicekunder vid inkommande ärenden, detta för att hjälpa kunden med aktuell frågeställning (främst sker detta via telefon). Dutar emot inkommande ärenden från kund, besvarar frågor gällande service, lägger serviceordrar samt övriga tillhörande administrativa uppgifter. Vidare prioriterar du bland inkommande ärenden och har daglig kontakt med kunder om t.ex. produkt-, leverans-, prisfrågor och orderläggning.

Rollen innefattar till stor del kundservice, planering och administration. Rollen innefattar även registervård för att ha korrekt data gällande våra avtal och kunddata.

Ansvar och befogenheter:

Vara första kontaktperson vid inkommande samtal eller mail från kund
Lägga serviceorder i affärssystem med grund i information från kund
Säkerställa att det svar som lämnas överensstämmer med företagets policies och regler
Kontinuerligt arbeta med att skapa och upprätthålla goda relationer med kunderna
Hålla avtalsregistret och kunddata i ERP uppdaterat

Vi ser gärna att du besitter följande erfarenhet och kompetens:

2-3 års yrkeserfarenhet inom servicebranschen, från liknande roll eller annat relevant område
Strukturerad/God administrativ förmåga
Relationsskapande med hög servicenivå
God kommunikativ förmåga
God samarbetsförmåga
Självgående
Ansvarstagande

Låter detta som en spännande utmaning? Tveka inte att söka då vi intervjuar löpande!

Uppdraget:För det här uppdraget anställs du som konsult på Digitalenta. Vi erbjuder alla våra konsulter ett gediget friskvårdsbidrag, försäkringar, förmånligt pensionssparande, konsultträffar och givetvis en engagerad konsultchef som finns tillgänglig för dig under hela anställningsperioden.

Kundmottagare och Administratör till konsultuppdrag