Biljettkontrollör

X-trafik har som uppdrag att utveckla och samordna kollektivtrafiken i Region Gävleborg, för så många människor som möjligt, för en hållbar framtid. Avdelningen består av fem enheter. Enheten kund och försäljning har som främsta uppdrag att få fler människor att resa med kollektivtrafiken genom att förändra personers beteende. Inom enheten arbetar 24 medarbetare med kundservice, kommunikation, utveckling av köpkanaler, biljettadministration samt biljettkontroll. Vill du vara med och skapa en trygg och positiv upplevelse för våra resenärer? Som färdbeviskontrollant blir du en viktig del av vårt team som möter kunden under resan. I takt med att vi utvecklar vår verksamhet stärker vi också vårt trygghetsarbete genom förebyggande och trygghetsskapande insatser. Kom och gör skillnad tillsammans med oss. 1 plats(er). ARBETSUPPGIFTER Som färdbeviskontrollant arbetar du med att skapa en trivsam stämning i kollektivtrafiken. I tjänsten ingår ett stort antal möten med människor, där du har som uppgift att på ett föredömligt sätt informera, hjälpa och vägleda kunderna i olika situationer som kan uppstå. Som färdbeviskontrollant hos oss kommer du bland annat att • kontrollera att kunderna reser på rätt biljett på bussar och tåg och vid behov ställa ut en tilläggsavgift • på ett korrekt och förtroendeingivande sätt informera, hjälpa och vägleda kunder i frågor som rör resor, trafik och biljetter • arbeta med viss del administration och handläggning av ärenden. Hos oss får du • arbeta tillsammans med kompetenta och engagerade kollegor med en stark teamkänsla • en omväxlande och rolig vardag där du får möta och hjälpa många människor i vår region • möjlighet att arbeta med förebyggande trygghetsskapande åtgärder. I den här rollen varierar arbetstiderna mellan vardagar, kvällar samt vissa helger. Vi bryr oss om dig som medarbetare och erbjuder förmåner som skapar trygghet, hälsa och utveckling oavsett var du befinner dig i livet. Läs mer om våra olika förmåner på Region Gävleborgs hemsida! https://www.regiongavleborg.se/jobb-och-utbildning/jobba-i-region-gavleborg/dina-formaner/ KVALIFIKATIONER För den här rollen är det viktigt att du är en lugn och trygg person med en stark social förmåga och en utpräglad känsla för service. Du arbetar bra i team, där du aktivt bidrar för att få samarbetet att fungera och att nå de gemensamma målen. Du har förmågan att fatta beslut i svåra situationer och har lätt för att ställa om när förutsättningarna ändras. Du agerar snabbt och beslutsamt, utan att vara impulsiv och samarbetar med andra för att hantera olika situationer som uppstår. Eftersom rollen innebär mycket kundkontakt är det avgörande att du är lyhörd, tydlig och informativ i din kommunikation. I rollen som färdbeviskontrollant ska du ha • slutförd gymnasieutbildning • erfarenhet av kundservicearbete och direktkontakt med kund i närtid • goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift • B-körkort. Har du kunskap i flera språk är det meriterande. I den här rekryteringen ber vi dig att inte skicka in ett personligt brev. I stället får du besvara urvalsfrågor som hjälper oss att bedöma alla sökande på ett mer likvärdigt och rättvist sätt. Det gör vår rekryteringsprocess både enklare och mer transparent för dig som söker. Provanställning kan komma att tillämpas. Varmt välkommen med din ansökan! Anställningsform: Tillsvidareanställning. Varaktighet:, tillträde: Snarast eller enligt överenskommelse. Region Gävleborg tillämpar individuell och differentierad lönesättning. Vid lönesättning beaktas bland annat uppdrag, ansvar, kompetens, erfarenhet och resultat. Med 7 500 medarbetare är vi länets största arbetsgivare. Det ger oss styrka att driva utvecklingen framåt för ett livskraftigt Gävleborg. Vårt uppdrag är spännande och komplext. Oavsett vilken roll du har hos oss hjälper du invånarna i länet och gör nytta i samhället. Vi ligger i framkant i samhällsutvecklingen och satsar på att du som medarbetare ska få växa och utvecklas. Hos oss får du använda hela din kraft för att tillsammans med dina kollegor skapa framtidens Gävleborg. Information till rekryteringskonsulter och annonssäljare: Vi har redan beslutat var vi vill synas med våra platsannonser samt vilket stöd vi vill ha i rekryteringen. Vi kommer inte att köpa annonsplats eller tjänster för pågående rekrytering och ber er därför att inte kontakta oss med sådana erbjudanden.

ISS är ett av världens största tjänsteföretag och i år firar vi 80 år i Sverige! Med över 6500 medarbetare i landet, från norr till söder, levererar vi service som gör skillnad. Vi erbjuder våra kunder allt från städning till teknisk service, mat- och arbetsplatstjänster. Vi skapar arbetsplatser där människor trivs, företag växer och där hållbarhet är en självklarhet – socialt, miljömässigt och affärsmässigt. Våra medarbetare är hjärtat i det vi gör – och avgörande för att våra kunder ska känna sig trygga, sedda – och för att deras arbetsplatser ska blomstra.  Om rollen ISS levererar biljettkontrolltjänster för Storstockholms Lokaltrafik. Som biljettkontrollant arbetar du tillsammans med kollegor i team och ansvarar för att genomföra biljettkontroller inom SL-trafiken. Rollen är omväxlande, social och utvecklande, då arbetet utförs på många olika platser och innefattar flera typer av kontroller. Kontrollerna sker på bussar, i tunnelbana och pendeltåg, samt på båtar och lokalbanor runt om i hela Stockholmsområdet. Arbetet genomförs även vid in- och utpasseringar samt utomhus, i alla väder, i anslutning till hållplatser och stationer. I rollen ingår även administrativa uppgifter, exempelvis att utfärda tilläggsavgifter till resenärer utan giltig biljett. En central del av arbetet är att ge god service genom ett professionellt, respektfullt bemötande samt att besvara resenärers frågor om resandet. Som biljettkontrollant på ISS får du gå interna utbildningar som säkerställer att du har de kunskaper som krävs för att hantera arbetet på ett korrekt och säkert sätt. Godkänd bakgrundskontroll krävs för anställning. Vem söker vi? För att lyckas i rollen ser vi att du har: Minst två års dokumenterad erfarenhet från ett serviceyrke eller annan relevant arbetslivserfarenhet, som t.ex. kundkontakt där du konfronterats med frågor från kunder Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift  Erfarenhet av konflikthantering   Meriterande: Tidigare arbetslivserfarenhet inom kollektivtrafik eller liknande Ytterligare språkkunskaper Då arbetet innebär mycket rörelse behöver du trivas med ett fysiskt aktivt och stundtals ansträngande arbete. Som person har du ett professionellt och respektfullt bemötande gentemot resenärer och besitter god social förmåga. Du är serviceorienterad, kvalitetsmedveten och värdesätter ordning och reda. Vidare är du förtroendeingivande och har förmåga att hantera konfliktsituationer på ett lugnt och konstruktivt sätt utan att låta dig provoceras. Du är punktlig, ansvarstagande och kommer i tid till arbetet. Du känner dig även bekväm med att använda och hantera teknisk utrustning i ditt dagliga arbete. Vi erbjuder A place to be you. ISS är en arbetsplats som präglas av tillhörighet och att det finns utrymme för varje person att vara den man är, bli vad man vill och vara en del av något större. Trygga och säkra anställningsvillkor Lön enligt kollektivavtal Förmåner som avtalspension, försäkringar, föräldralön och friskvårdsbidrag Goda utvecklingsmöjligheter Din ansökan Vi arbetar med kompetensbaserad rekrytering, vilket innebär att processen kan bestå av intervjuer, tester och referenstagning. Bakgrundskontroll och säkerhetsprövning kan komma att genomföras vid kundkrav. Då urval sker löpande kan tjänsten tillsättas innan sista ansökningsdag. Vi hanterar inga ansökningar via mejl. Vid frågor om rollen är du välkommen att kontakta oss på [email protected] Vi ser fram emot din ansökan! På grund av semesterledigheter kommer vi att påbörja urvalsprocessen först när vi är tillbaka i augusti.