Har du sinne för struktur, ett öga för detaljer och trivs i rollen som problemlösare? Som garantihandläggare får du en viktig funktion i arbetet med att säkerställa att kunder får bästa möjliga service genom hela garantiärendet. Om tjänsten Som garantihandläggare ansvarar du för att hantera och administrera garantiärenden från början till slut. Rollen innebär att granska anspråk, kommunicera med kunder och leverantörer samt säkerställa att alla ärenden följer gällande riktlinjer och avtal. Arbetet kräver samarbete med flera olika parter för att skapa en smidig process och hög kundnöjdhet. Exempel på arbetsuppgifter: Administrera och hantera garantianspråk enligt gällande avtal och riktlinjer Föra dialog med kunder, leverantörer och verkstäder Granska och analysera dokumentation för att säkerställa att garantikraven uppfylls Följa upp pågående garantiärenden och säkerställa att de hanteras inom utsatt tid Ta fram rapporter och sammanställa statistik relaterat till garantiärenden Vi söker dig som: Har erfarenhet av garantihantering, administration eller liknande arbetsuppgifter inom fordonsbranschen eller annan teknisk miljö Har god förståelse för avtal och garantiåtaganden Är noggrann, strukturerad och har god analytisk förmåga Kommunicerar tydligt och trivs med att samarbeta med olika parter Har erfarenhet av att arbeta i affärssystem och goda kunskaper i Office-paketet Behärskar svenska och engelska obehindrat i både tal och skrift Vad rollen kan erbjuda: En varierad och utvecklande tjänst i en dynamisk arbetsmiljö Möjlighet att fördjupa sig inom garantihantering och administrativa processer Arbete i nära samverkan med kollegor och externa samarbetspartners Konkurrenskraftiga villkor och goda möjligheter till kompetensutveckling Låter detta som rätt utmaning för dig? Skicka in din ansökan – vi ser fram emot att ta del av den.

Har du sinne för struktur, ett öga för detaljer och trivs i rollen som problemlösare? Som garantihandläggare får du en viktig funktion i arbetet med att säkerställa att kunder får bästa möjliga service genom hela garantiärendet. Om tjänsten Som garantihandläggare ansvarar du för att hantera och administrera garantiärenden från början till slut. Rollen innebär att granska anspråk, kommunicera med kunder och leverantörer samt säkerställa att alla ärenden följer gällande riktlinjer och avtal. Arbetet kräver samarbete med flera olika parter för att skapa en smidig process och hög kundnöjdhet. Exempel på arbetsuppgifter: Administrera och hantera garantianspråk enligt gällande avtal och riktlinjer Föra dialog med kunder, leverantörer och verkstäder Granska och analysera dokumentation för att säkerställa att garantikraven uppfylls Följa upp pågående garantiärenden och säkerställa att de hanteras inom utsatt tid Ta fram rapporter och sammanställa statistik relaterat till garantiärenden Vi söker dig som: Har erfarenhet av garantihantering, administration eller liknande arbetsuppgifter inom fordonsbranschen eller annan teknisk miljö Har god förståelse för avtal och garantiåtaganden Är noggrann, strukturerad och har god analytisk förmåga Kommunicerar tydligt och trivs med att samarbeta med olika parter Har erfarenhet av att arbeta i affärssystem och goda kunskaper i Office-paketet Behärskar svenska och engelska obehindrat i både tal och skrift Vad rollen kan erbjuda: En varierad och utvecklande tjänst i en dynamisk arbetsmiljö Möjlighet att fördjupa sig inom garantihantering och administrativa processer Arbete i nära samverkan med kollegor och externa samarbetspartners Konkurrenskraftiga villkor och goda möjligheter till kompetensutveckling Låter detta som rätt utmaning för dig? Skicka in din ansökan – vi ser fram emot att ta del av den.

Har du sinne för struktur, ett öga för detaljer och trivs i rollen som problemlösare? Som garantihandläggare får du en viktig funktion i arbetet med att säkerställa att kunder får bästa möjliga service genom hela garantiärendet. Om tjänsten Som garantihandläggare ansvarar du för att hantera och administrera garantiärenden från början till slut. Rollen innebär att granska anspråk, kommunicera med kunder och leverantörer samt säkerställa att alla ärenden följer gällande riktlinjer och avtal. Arbetet kräver samarbete med flera olika parter för att skapa en smidig process och hög kundnöjdhet. Exempel på arbetsuppgifter: Administrera och hantera garantianspråk enligt gällande avtal och riktlinjer Föra dialog med kunder, leverantörer och verkstäder Granska och analysera dokumentation för att säkerställa att garantikraven uppfylls Följa upp pågående garantiärenden och säkerställa att de hanteras inom utsatt tid Ta fram rapporter och sammanställa statistik relaterat till garantiärenden Vi söker dig som: Har erfarenhet av garantihantering, administration eller liknande arbetsuppgifter inom fordonsbranschen eller annan teknisk miljö Har god förståelse för avtal och garantiåtaganden Är noggrann, strukturerad och har god analytisk förmåga Kommunicerar tydligt och trivs med att samarbeta med olika parter Har erfarenhet av att arbeta i affärssystem och goda kunskaper i Office-paketet Behärskar svenska och engelska obehindrat i både tal och skrift Vad rollen kan erbjuda: En varierad och utvecklande tjänst i en dynamisk arbetsmiljö Möjlighet att fördjupa sig inom garantihantering och administrativa processer Arbete i nära samverkan med kollegor och externa samarbetspartners Konkurrenskraftiga villkor och goda möjligheter till kompetensutveckling Låter detta som rätt utmaning för dig? Skicka in din ansökan – vi ser fram emot att ta del av den.

Om tjänsten Som garantihandläggare på Din Bil / Audi Center Smista/Kista arbetar du med att handlägga garantiärenden och tekniska ärenden kopplade till verkstadens leverans- och serviceprocesser. Du säkerställer att reklamationer och garantianspråk bedöms korrekt, dokumenteras och kommuniceras vidare till rätt aktörer internt och externt. Tjänsten innebär nära samarbete med verkstad, reservdelar, kundmottagning och leverantörer för att säkerställa snabb och korrekt hantering samt hög kundnöjdhet. Huvudsakliga arbetsuppgifter Motta, granska och bedöma garanti- och reklamationsärenden enligt tillverkarens riktlinjer. Dokumentera ärenden i verkstadssystem och följa upp status samt tidplaner. Kommunicera med tekniker, arbetsledare och leverantörer för att inhämta nödvändig information och teknisk dokumentation. Initiera beställningar av reservdelar kopplade till garantiärenden och säkerställa korrekt returhantering. Upprätta och skicka erforderlig dokumentation till leverantörer och tillverkare för ersättning eller godkännande. Följa upp utfall av ärenden och rapportera avvikelser eller återkommande fel till ansvarig för förbättringsarbete. Svara på kundförfrågningar och ge tydlig information kring garantivillkor samt förväntade tidsramar. Vi söker dig som Har erfarenhet av arbete inom verkstad, kundmottagning eller teknisk administration, gärna med hantering av garanti- eller reklamationsärenden. Har god förståelse för fordonsmekanik och tekniska specifikationer; utbildning inom fordonsteknik eller motsvarande är meriterande. Är van vid att arbeta i administrativa system och ha god datorvana. Meriterande med kunskaper inom automaster & cross 3. Har god kommunikationsförmåga i svenska och engelska i tal och skrift. Är strukturerad, problemlösningsorienterad och noggrann i dokumentation och uppföljning. Trivs med att samarbeta över avdelningar och har ett tydligt kundfokus. Anställningsform och placering Tjänsten är placerad vid Din Bil / Audi Center Smista, man kommer även att arbeta från anläggningen belägen i Kista till och från. Rekryteringsprocessen genomförs av Fordonsakademin, beslut om anställning ges från ansvarig chef för tjänsten. Vad vi erbjuder Arbete i en modern verkstadsmiljö med etablerade processer och engagerade kollegor. Möjlighet till kompetensutveckling och utbildningar kopplade till tillverkarens riktlinjer. Marknadsmässig lön och anställningsvillkor enligt kollektivavtal. Chans att påverka rutiner och bidra till förbättringsarbete för kvalitet och kundnöjdhet. Ansökan och kontakt Urval och intervjuer sker löpande, skicka din ansökan så snart som möjligt. För frågor om tjänsten, kontakta [email protected] via e-post. Om Fordonsakademin Vi är specialister på att kompetensförsörja fordonsbranschen och hjälper arbetsgivare att hitta rätt person med rätt kompetens i rätt tid. Genom våra tjänster inom rekrytering, bemanning och utbildning verkar vi för en kompetenshöjning i branschen. Vi är en del av Arenakoncernen och arbetar för ett inkluderande och utvecklande arbetsklimat.