Om Carla Vi på Carla vill sätta en ny standard för hur man köper bil. Vårt mål är att det ska vara lika lätt och tryggt att köpa eller leasa en bil online, som allt annat man köper på nätet. Självklart ska alla bilar vara laddbara. Bolaget grundades 2020 i Stockholm och är nu i en spännande tillväxtfas och letar därför efter en ny härlig kollega till vår Support. På Trustpilot kan du även läsa mer om vad våra kunder tycker om oss: https://www.trustpilot.com/review/carla.se 3 år efter lansering är vi #1 i Sverige, har över 700 omdömen och en imponerande 4,7/5 i betyg Om rollen Som Customer Support Specialist ingår du i Support-teamet som bl.a. hanterar kundärenden, via telefon, mejl och interna system. Du är ansvarig för hanteringen av de administrativa uppgifterna efter att vi har levererat bilen och har ett nära samarbete med både interna och externa stakeholders. I dina uppgifter ingår bland annat: Svara på frågor och förfrågningar från kunder via olika kommunikationskanaler som telefon, e-post och interna system Vara drivande i och följa upp ärenden både gentemot kund och tredjepart så som verkstäder, finansinstitut, branchorganisationer och myndigheter Hantera kundförfråganingar och ärenden genom att lyssna på kundens, förstå problemet och på ett effektivt och kostnadsmedvetet sätt arbeta mot en lösning eller ersättning. Aktivt bidra med idéer till processförbättringar och underhåll av rutiner Vem är du? Som person är du engagerad, social, strukturerad och full av energi. Du drivs av resultat och att vara bidragande i målet mot branschens nöjdaste kunder. Du har lätt att anpassa dig samtidigt som du har integritet och sakligt kan hantera problemställningar och förfrågningar agilt och friktionsfritt. Tidigare erfarenhet av kundtjänst, företrädesvis via telefon och email Tidigare erfarenhet från bilbranschen - företrädesvis som servicerådgivare, skadereglerare och liknande roller Teknisk sakkunnighet kring fordon och ett genuint bil och bransch- intresse God administrativ förmåga och lätt att ta till dig nya system Goda kunskaper inom praktisk bilhandelsjuridik så som distansavtalslagen och konsumentköplagen Gillar att arbeta i högt tempo Handlingskraftig och god förmåga att fatta beslut Välutvecklad och adaptiv kommunikationsförmåga på Svenska och Engelska Har B-körkort Vad vi erbjuder dig Chansen att från grunden bygga upp ett företag som vill skapa en ny standard för hur kunder köper el- och laddhybridbilar, online En dynamisk start-up miljö, där vi försöker jobba smartare och inte bara hårdare. Balansen mellan jobb och fritid är viktig för att skapa ett långsiktigt hållbart företag. Ett tankesätt där vi tror att styrka finns i mångfald. Vi anställer människor oavsett bakgrund, utbildning, erfarenhet eller kön. Frihet att välja arbetsplats, kontor finns men vi sätter inga krav på att du behöver vara på plats utan tycker att det viktigaste är att du leverera på dina arbetsuppgifter Omfattning och placering: Start: ASAP Anställningsform: Heltid och tillsvidare Ort: Huvudkontoret i Stockholm och delvis vår verkstad i Kungsängen Arbetstider: Kontorstider, 09.00-18.00, vid behov kan kortare helg/kvällsinsatser förekomma Rapporterar till: Support & Logistikchef Är du vår nya kollega? Se till att ansöka redan idag! Urval och intervjuprocessen sker löpande så säkerställ att skicka din ansökan snarast.

Vi söker en engagerad skadereglerare med inriktning på byggskador som vill bidra till en förstklassig kundupplevelse. I denna roll hjälper du kunder som drabbats av byggnadsskador på sin fastighet, exempelvis till följd av vatten, brand eller storm. Du hanterar ärenden genom chatt, telefon och e-post, och säkerställer en smidig och professionell process för varje kund. Som en del av vår kunds team inom skadehantering samarbetar du nära olika avdelningar för att skapa en modern och effektiv skadehantering. Vi värdesätter nytänkande och ser detta som en möjlighet att förbättra och utmana traditionella arbetssätt. Är detta du? Du brinner för att leverera en exceptionell kundupplevelse och gör det lilla extra för att skapa nöjda kunder. Du har mellan 1 till 7 års erfarenhet av att hantera försäkringsärenden kopplade till byggskador (t.ex. vatten-, storm- och brandskador) samt storskador eller en bakgrund inom byggbranschen. Du är en skicklig kommunikatör som kan anpassa ditt budskap efter olika situationer och personer. Du är en lösningsorienterad person som trivs med att arbeta i en dynamisk miljö och kan balansera snabbhet, noggrannhet och innovation. Du har en god förståelse för vikten av att kombinera kundservice med regelverk och dokumentation. Flytande i svenska och engelska, i både tal och skrift. Erfarenhet av att arbeta i Meps är ett plus. Personliga egenskaper vi söker Vi letar efter en engagerad och självgående person som trivs med att ta initiativ och driva sin egen agenda. Du är inte rädd för att kavla upp ärmarna och ta ansvar för att få saker att hända. Samarbete är en självklarhet för dig, och du tycker om att arbeta med andra team för att nå gemensamma mål. Vi värdesätter ett högt engagemang och söker någon som vill påverka, vara delaktig och bidra till utveckling. Du utmanar gärna befintliga arbetssätt och tänker utanför ramarna för att hitta nya, innovativa lösningar. Att testa nya idéer och våga tänka stort ser du som en naturlig del av arbetet. Om du är en person som drivs av förändring, innovation och möjligheten att påverka – då kan detta vara rätt roll för dig! Låter det intressant? Skicka in din ansökan idag! Tillträde och ansökan Startdatum: snarast Anställningsform: provanställning som sedan går över till en tillsvidareanställning. Distansarbete: 3-4 dagar per vecka. Ort: Stockholm. Du förväntas vara på kontoret 1-2 dagar per vecka. Kontaktperson: 0790 062 711 Mejladress: [email protected] Urval och intervjuer sker löpande! Sway Sourcing är en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig på att matcha rätt talang med rätt företag – snabbt och effektivt. Vårt huvudfokus ligger inom Ekonomi, Administration, HR, Marknad och IT, men vi har även den breda expertis och flexibilitet som krävs för att leverera skräddarsydda rekryteringslösningar inom alla branscher. Trots att vi är en relativt ny aktör har vi redan byggt förtroende hos många av Sveriges största företag och arbetar både nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global räckvidd. Vårt starka nätverk och djupa branschinsikter gör oss till en självklar partner för företag som vill ligga steget före i sin rekrytering.

Vi söker en engagerad skadereglerare med inriktning på byggskador som vill bidra till en förstklassig kundupplevelse. I denna roll hjälper du kunder som drabbats av byggnadsskador på sin fastighet, exempelvis till följd av vatten, brand eller storm. Du hanterar ärenden genom chatt, telefon och e-post, och säkerställer en smidig och professionell process för varje kund. Som en del av vår kunds team inom skadehantering samarbetar du nära olika avdelningar för att skapa en modern och effektiv skadehantering. Vi värdesätter nytänkande och ser detta som en möjlighet att förbättra och utmana traditionella arbetssätt. Är detta du? Du brinner för att leverera en exceptionell kundupplevelse och gör det lilla extra för att skapa nöjda kunder. Du har mellan 1 till 7 års erfarenhet av att hantera försäkringsärenden kopplade till byggskador (t.ex. vatten-, storm- och brandskador) eller en bakgrund inom byggbranschen. Du är en skicklig kommunikatör som kan anpassa ditt budskap efter olika situationer och personer. Du är en lösningsorienterad person som trivs med att arbeta i en dynamisk miljö och kan balansera snabbhet, noggrannhet och innovation. Du har en god förståelse för vikten av att kombinera kundservice med regelverk och dokumentation. Flytande i svenska och engelska, i både tal och skrift. Erfarenhet av att arbeta i Meps är ett plus. Personliga egenskaper vi söker Vi letar efter en engagerad och självgående person som trivs med att ta initiativ och driva sin egen agenda. Du är inte rädd för att kavla upp ärmarna och ta ansvar för att få saker att hända. Samarbete är en självklarhet för dig, och du tycker om att arbeta med andra team för att nå gemensamma mål. Vi värdesätter ett högt engagemang och söker någon som vill påverka, vara delaktig och bidra till utveckling. Du utmanar gärna befintliga arbetssätt och tänker utanför ramarna för att hitta nya, innovativa lösningar. Att testa nya idéer och våga tänka stort ser du som en naturlig del av arbetet. Om du är en person som drivs av förändring, innovation och möjligheten att påverka – då kan detta vara rätt roll för dig! Låter det intressant? Skicka in din ansökan idag! Tillträde och ansökan Startdatum: snarast Anställningsform: provanställning som sedan går över till en tillsvidareanställning. Distansarbete: 3-4 dagar per vecka. Ort: Stockholm. Du förväntas vara på kontoret 1-2 dagar per vecka. Kontaktperson: 0790 062 711 Mejladress: [email protected] Urval och intervjuer sker löpande! Sway Sourcing är en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig på att matcha rätt talang med rätt företag – snabbt och effektivt. Vårt huvudfokus ligger inom Ekonomi, Administration, HR, Marknad och IT, men vi har även den breda expertis och flexibilitet som krävs för att leverera skräddarsydda rekryteringslösningar inom alla branscher. Trots att vi är en relativt ny aktör har vi redan byggt förtroende hos många av Sveriges största företag och arbetar både nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global räckvidd. Vårt starka nätverk och djupa branschinsikter gör oss till en självklar partner för företag som vill ligga steget före i sin rekrytering.