Hos Småländska Bil står kundupplevelsen i centrum. Nu förstärker vi vårt team och söker en Servicesäljare till vår Mercedes-Benz kundmottagning i Kalmar. I rollen är du kundens primära kontakt vid verkstadsbesök och ansvarar för att varje kundmöte präglas av professionalism, tydlighet och kvalitet i linje med Mercedes-Benz höga krav. Som Servicerådgivare arbetar du nära både kund och verkstad och har ett helhetsansvar för planering, kommunikation och uppföljning av service- och verkstadsarbeten. Rollen passar dig som trivs i en strukturerad och händelsestyrd vardag, har ett starkt servicemindset och vill arbeta med ett globalt premiumvarumärke. Småländska Bil är ett väletablerat bilföretag med anläggningar i Vetlanda, Kalmar och Växjö. Vi arbetar med två starka varumärken – Mercedes-Benz och Kia. Arbetsuppgifter Ansvara för kundmottagning och representera Mercedes-Benz i varje kundmöte med hög professionalism Planera, boka, koordinera och följa upp service- och verkstadsbesök Säkerställa tydlig och förtroendeskapande kommunikation kring arbetets omfattning, kostnader och tidsramar Upprätta offerter, arbetsorder och fakturaunderlag enligt fastställda processer och riktlinjer Vara kundens kontaktpunkt och fungera som länk mellan kund, verkstad och övrig organisation Hantera garantiärenden, serviceavtal och reklamationer i enlighet med Mercedes-Benz riktlinjer Arbeta aktivt med uppföljning för att säkerställa hög kundnöjdhet och långsiktiga kundrelationer   Din profil Dokumenterad erfarenhet av kundmottagning Mycket god administrativ förmåga och vana att arbeta strukturerat i en händelsestyrd vardag Stark kommunikativ förmåga och ett affärsmässigt, förtroendeingivande bemötande God digital kompetens och erfarenhet av affärs-, boknings- eller verkstadssystem Ett genuint servicemindset och förståelse för premiumkunders förväntningar på kvalitet och leverans Förmåga att arbeta självständigt med hög ansvarskänsla B-körkort Erfarenhet från arbete med Mercedes-Benz eller annat premiumvarumärke är meriterande, liksom god teknisk förståelse för moderna fordon, inklusive elbilar. Vi erbjuder Hos Småländska Bil erbjuds du en förtroendefull och ansvarsfull roll inom ett globalt premiumvarumärke. Du får kontinuerlig utbildning enligt Mercedes-Benz standards och arbetar i en professionell miljö där kvalitet, struktur och utveckling prioriteras. Vi erbjuder en trygg tillsvidareanställning med fast månadslön (provanställning tillämpas) i ett välrenommerat företag som arbetar med produkter i den absoluta framkanten av bilindustrin. Hos oss blir du en del av en arbetsplats som präglas av respekt, engagemang, kompetens och välvilja, där vi tillsammans skapar långsiktiga relationer med både kunder och medarbetare. Utmaningarna i branschen är stora – men möjligheterna är ännu större. Omfattning: Heltid Arbetstid: Dagtid Placeringsort: Kalmar Tillträde: Omgående eller enligt överenskommelse Urval sker löpande, så vänta inte med din ansökan. Skicka in ditt CV och personliga brev redan idag. Frågor kring tjänsten besvaras av Magnus Rydberg via mejl [email protected]

Vill du arbeta med kundkontakt, service och försäljning i en nyckelroll där du blir företagets ansikte utåt? Nu söker Ullstämma Fordonsteknik en servicerådgivare som vill bidra till nöjda kunder, effektiv verkstadsdrift och ökad försäljning. Ullstämma Fordonsteknik är ansluten till Autoexperten, en rikstäckande butiks- och bilverkstadskedja samt en ledande aktör på den svenska fordonsmarknaden, med cirka 54 butiker, 370 anslutna verkstäder och över 4 500 företagskunder. Vi arbetar långsiktigt för att få bilar att leva längre – genom professionellt underhåll, service och reparationer för både privat- och företagskunder. Vår verkstad är certifierad enligt standarden Godkänd Bilverkstad, vilket innebär att vårt arbete kvalitetssäkras och granskas av en oberoende tredje part. På Ullstämma Fordonsteknik servar och reparerar vi alla typer av bilmärken, och du får möjlighet att utvecklas brett inom fordonsbranschen. Läs gärna mer på www.autoexperten.se eller www.kgk.se. Om rollen Som servicerådgivare hos oss är du spindeln i nätet mellan kund, verkstad och tekniker. Du ansvarar för att ta emot våra kunder, följa dem genom hela serviceprocessen och säkerställa att varje besök blir en positiv upplevelse. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter: Hantera kunder i verkstaden och via telefon/mejl Boka in service och reparationsarbeten Administrera service/reparationer i våra system Prissätta arbeten och kontakta kunder med prisförslag Hantera garantianspråk, försäkringsärenden och kundreklamationer Lämna ut och ta emot bilar Arbeta aktivt för att optimera verkstadens drift, produktivitet och kundflöde Du arbetar dagligen med dator och telefon som dina främsta verktyg och har tät dialog med våra tekniker och övriga kollegor. Vi söker dig som Har erfarenhet av ett serviceyrke, gärna med mycket kundkontakt Är säljdriven och trivs i en miljö där kundnöjdhet och resultat är i fokus Har lätt för att skapa relationer och tycker om att möta kunder Kan hantera flera arbetsuppgifter parallellt och är lösningsorienterad Är självständig, strukturerad och slutför det du påbörjar Har ett tekniskt intresse och grundläggande förståelse för verkstadsarbete Vi ser gärna att du drivs av att utvecklas både i rollen och tillsammans med teamet. Vi erbjuder Du blir en del av ett tight och erfaret team som ger stöd när det behövs. Rollen är viktig för oss, och rätt person kommer snabbt kunna bidra till ökad försäljning och kundnöjdhet. Trygga anställningsförmåner och en omtänksam arbetsmiljö. Kollegor som värdesätter samarbete och transparens. Hos oss får du arbeta i moderna lokaler med en trivsam arbetsmiljö. Ansökan I denna rekrytering samarbetar vi med Bergvik & Partners och vid eventuella frågor kring rollen når du rekryteringskonsult Robin Ring på [email protected]

Vill du arbeta som skaderådgivare på Werksta i Kungsbacka? Werksta söker en engagerad och serviceinriktad skaderådgivare till sin anläggning. I rollen arbetar du nära kund, verkstad och försäkringsbolag för att säkerställa effektiva skadeprocesser och hög kundnöjdhet. Här erbjuds en modern arbetsplats med fokus på kvalitet, säkerhet och samarbete. Cabas-krav gäller för tjänsten och CVDA-certifiering är meriterande. Werksta värdesätter inkludering, kompetensutveckling och långsiktiga arbetsrelationer. Välkommen till ett team där professionalism och kundfokus står i centrum! Arbetsuppgifter för Skaderådgivare hos Werksta Kungsbacka · Välkomna och bemöta kunder vid skadeärenden, både personligen och via telefon/e-post · Genomföra beskedssamtal och rådgivning kring skadehantering, reparationstider och ersättningsfrågor · Samarbeta med skadebesiktnings- och verkstadsteam för att planera och följa upp reparationsflöden · Kommunicera med försäkringsbolag, upprätta skadeanmälan och säkerställa korrekta kostnadsunderlag enligt Cabas · Hantera offerter, godkännanden och uppdatera kund och försäkringsbolag under processens gång · Dokumentera ärenden och tid i våra digitala system samt säkerställa att informationen är komplett och korrekt · Deltaga i förbättringsarbete kring kundprocesser, verkstadsflöden och digitala arbetsverktyg Kvalifikationer och vem vi söker · Erfarenhet från arbete med skadereparationer, kundmottagning eller försäkringsadministration är meriterande · Kunskap eller vana att arbeta i Cabas ser vi som ett grundkrav, CVDA-certifiering är starkt meriterande · God förståelse för skadeprocesser, fordonsdelar och reparationsmetodik · Serviceinriktad, kommunikativ och van att hantera flera ärenden samtidigt · Strukturerad och noggrann med dokumentation och administrativa rutiner · Goda kunskaper i svenska i tal och skrift; engelska är meriterande · God datorvana och erfarenhet av digitala verkstadssystem · B-körkort är meriterande Utvecklingsmöjligheter och förmåner hos Werksta Kungsbacka · Trygga anställningsvillkor enligt kollektivavtal · Marknadsmässig lön och friskvårdsbidrag · Möjlighet till utbildning, certifieringar (t.ex. CVDA) och vidareutveckling inom skadehantering · Modern arbetsplats med engagerade kollegor och fokus på ett inkluderande arbetsklimat · Chans att påverka processer och bidra till verkstadens utveckling i regionen Om Werksta Kungsbacka Werksta Kungsbacka är en del av Werksta, en ledande fristående verkstadskedja för bilskadereparationer och service i Norden. Vi satsar på kompetens, hållbarhet och ett gott arbetsklimat. Hos oss får du arbeta i en välutrustad verkstad med möjlighet att växa i din yrkesroll och bidra till förbättrade kundupplevelser. Ansökan och kontakt Låter detta intressant? Vi intervjuar löpande, så skicka in din ansökan så snart som möjligt. Varmt välkommen med din ansökan! Denna ansökan hanteras av Fordonsakademin Sverige AB som är ett ledande rekryteringsföretag inom fordonsbranschen i Sverige. Kontaktperson för denna tjänst är Pia Berlin Key Account Manager på Fordonsakademin. [email protected]

Vill du arbeta som skaderådgivare på Werksta i Falkenberg? Werksta söker en engagerad och serviceinriktad skaderådgivare till sin anläggning. I rollen arbetar du nära kund, verkstad och försäkringsbolag för att säkerställa effektiva skadeprocesser och hög kundnöjdhet. Du följer kund och bil från början till slut dvs kundmötet, skadebesiktning, kalkyl, planering i verkstaden, slutfakturering mm. Här erbjuds en modern arbetsplats med fokus på kvalitet, säkerhet och samarbete. Krav på erfarenhet av Cabas plåtskadekalkylering gäller för tjänsten och CVDA-certifiering är meriterande. Werksta värdesätter inkludering, kompetensutveckling och långsiktiga arbetsrelationer. Välkommen till ett team där professionalism och kundfokus står i centrum! Arbetsuppgifter för Skaderådgivare hos Werksta Falkenberg · Välkomna och bemöta kunder vid skadeärenden, både personligen och via telefon/e-post · Genomföra kundsamtal och rådgivning kring skadehantering, reparationstider och ersättningsfrågor · Samarbeta med skadebesiktnings- och verkstadsteam för att planera och följa upp reparationsflöden · Kommunicera med försäkringsbolag, upprätta skadeanmälan, beräkna och säkerställa korrekta skadekalkyler enligt Cabas · Hantera offerter, godkännanden och uppdatera kund och försäkringsbolag under processens gång · Dokumentera ärenden och tid i våra digitala system samt säkerställa att informationen är komplett och korrekt · Deltaga i förbättringsarbete kring kundprocesser, verkstadsflöden och digitala arbetsverktyg Kvalifikationer och vem vi söker · Erfarenhet från arbete med skadereparationer, kundmottagning och försäkringsadministration är ett krav · Du är van att arbeta i Cabas och att kunna planera i Cabplan ser vi som ett grundkrav, CVDA-certifiering är starkt meriterande · God förståelse för skadeprocessen, fordonsdelar och reparationsmetodik · Serviceinriktad, kommunikativ och van att hantera flera ärenden samtidigt · Strukturerad och noggrann med dokumentation och administrativa rutiner · Goda kunskaper i svenska i tal och skrift; engelska är meriterande · God datorvana och erfarenhet av digitala verkstadssystem · B-körkort är meriterande Utvecklingsmöjligheter och förmåner hos Werksta Falkenberg · Trygga anställningsvillkor enligt kollektivavtal · Marknadsmässig lön och friskvårdsbidrag · Möjlighet till utbildning, certifieringar (t.ex. CVDA) och vidareutveckling inom skadehantering · Modern arbetsplats med engagerade kollegor och fokus på ett inkluderande arbetsklimat · Chans att påverka processer och bidra till verkstadens utveckling i regionen Om Werksta Falkenberg ”Werksta Falkenberg är en del av Werksta, en ledande fristående verkstadskedja för bilskadereparationer och service i Norden. Vi satsar på kompetens, hållbarhet och ett gott arbetsklimat. Hos oss får du arbeta i en välutrustad verkstad med möjlighet att växa i din yrkesroll och bidra till förbättrade kundupplevelser.” ”Vi reparerar alla bilmärken. Vi har dessutom dessa skadeauktorisationer på vår verkstad: BMW, Mini, Honda, Mazda, Opel, Subaru, Ligier/Microcar” Ansökan och kontakt Låter detta intressant? Vi intervjuar löpande, så skicka in din ansökan så snart som möjligt. Denna ansökan hanteras av Fordonsakademin Sverige AB som är ett ledande rekryteringsföretag inom fordonsbranschen i Sverige. Kontaktperson för denna tjänst är Pia Berlin Key Account Manager på Fordonsakademin. [email protected] Varmt välkommen med din ansökan!

Visste du att varannan svensk kan tänka sig att semestra med husbil eller husvagn? Vår marknad har inte bara växt de senaste åren, vår kundgrupp har också breddats - och idag ser vi likväl pensionärer, småbarnsfamiljer eller inbitna golfare som våra kunder och under alla årstider. Vår bransch är i förändring och vi på Forsbergs fritidscenter vill leda den utvecklingen. Vill du följa med på vår resa...? Till vår anläggning i Stockholm söker vi nu en Servicerådgivare som brinner för kundservice och alltid arbetar för att överträffa kundens förväntningar. Som Servicerådgivare på Forsbergs Fritidscenter... ...har du kontakt med verkstadens kunder genom hela processen samt ger stöd och vägledning. En viktig del i arbetet är att alltid ge kunden ett professionellt bemötande samt säkerställa att önskemålen uppfylls. Allt handlar om ditt intresse, planering, kommunikation och försäljning! I vår verkstad utförs service, reparation, eftermontage, skadereparation och iordningställande av våra husbilar och husvagnar. En husbil är likt ett hus inrett med el och värmesystem och har allt ifrån sov- och badrum till vardagsrum och kök. Huvudsakliga arbetsuppgifter är att planera och boka in kunder via telefon, e-post och personliga möten samt ta emot och lämna ut bilar och vagnar. Du kommer även att sälja tillbehör och hantera vår butik, planera och följa upp leveranser av försäljningsfordon, bedöma garantianspråk, beställa reservdelar, bearbeta kundreklamationer och vägleda kunderna i tekniska frågor. På plats i Stockholm har du ett härligt gäng kollegor bestående av 3st Fordonstekniker, Servicechefen (som du också rapporterar till) samt 2st säljare och deras Försäljningschef. Utöver kollegorna på centret har du ca 100 kollegor till ute på våra andra center och huvudkontoret. Datorn och dess system är ditt främsta arbetsverktyg. Du har därtill ett ansvar för att verkstadens produktivitet och drift optimeras i nära samarbete med Servicechefen. Vi söker dig... ...som har ett intresse för att lösa problem och är en god kommunikatör. Vi ser gärna att du har dokumenterad arbetslivserfarenhet av liknande arbete som servicerådgivare/kundmottagare. Det är viktigt att du har förståelse för vikten av god service och bra kundbemötande. Teknisk kompetens meriterande. Som person är du drivande och bidrar med nytänkande och ständiga förbättringar. Du är duktig på att balansera kraven i arbetslivet. Vi sätter stort värde i att vårda vårt team så det är en förutsättning att du besitter en god social kompetens och är van att jobba både självständigt men också i grupp. Det är viktigt att du är en problemlösare, då du i tjänsten kommer att möta många olika typer av situationer. Du är lyhörd och vet vad du behöver göra för att skapa en personlig relation med kunden och tillgodose deras behov. Ett krav att du har goda datakunskaper och innehar minst B-körkort för manuell växellåda. C1 och/eller BE körkort är meriterande. Hur är det att vara anställd på Forsbergs Fritidscenter? Förutom spännande arbetsuppgifter blir du en del av ett fantastiskt team som jobbar enligt våra gemensamma värderingar; Nytänkande, Omtänksamma, Drivande och Enkla. På Forsbergs Fritidscenter hjälper vi varandra och våra kunder, och vi ser att det är tillsammans som vi kan bli snabbare, starkare och bättre. Vi strävar efter att vara lite bättre idag än vad vi var igår och vet att en god idé är en god idé oavsett vem som levererar den. Vi har ett bra kollektivavtal, ett schysst förmånspaket och titt som tätt bjuds det på olika personalevenemang. Forsbergs Fritidscenter är Sveriges största importör och återförsäljare av husbilar och husvagnar. Vi har en bred produktportfölj med starka varumärken som Hobby, Frankia, Niesmann Bischoff, Polar, Pilote, Sunlight och Concorde. Vi har funnits i 30 år och finns idag på sju orter i landet. Totalt är vi ca 100 anställda och vi är del av KVD-koncernen. Läs gärna mer om oss på www.forsbergsfritidscenter.se Låter det som ett jobb för dig? Vi arbetar med löpande urval, sök därför redan idag! För frågor angående tjänsten, kontakta Marcus Hedvall, Servicechef i Stockholm på: [email protected] Vi tar endast emot ansökningar via detta system. Ansök genom att klicka på knappen ”Skicka ansökan". Ansökningar per e-post kan vi tyvärr inte beakta. I den här rekryteringen har vi valt annonsering och kanaler och tackar därför vänligen men bestämt nej till direktkontakt med försäljare och rekryteringsföretag.

Nu söker vi en Servicerådgivare till vår kunds verkstäder i Södra Stockholm. Ta chansen och sök idag! Detta är en direktrekrytering och du blir anställd direkt hos kund. Om tjänsten Som Servicerådgivare kommer du att spela en central roll i kundernas upplevelse av deras service. Du kommer att vara länken mellan kunden och verkstaden, och din uppgift blir att säkerställa att varje kund får en professionell och personlig service. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter innefattar att boka in service och reparationer, ta emot kunder, ge råd om serviceåtgärder samt hantera fakturering och uppföljning. Här erbjuds du en dynamisk arbetsmiljö där varje dag är unik. Du kommer att ingå i ett engagerat team där service och kundnöjdhet alltid står i fokus. Kvalifikationer Körkort B manuell Vana med telefon och dator som arbetsverktyg, MS Office Goda kunskaper i Kobra, Automaster, WinAssist, Elsa eller likvärdiga system. Erfarenhet från rollen som Servicerådgivare eller liknande arbete Kunskaper inom CABAS, reservdelar eller garantihandläggning är meriterande. Din profil För att trivas i rollen som Servicerådgivare bör du gilla att arbeta i en rådgivande roll ut mot kund, i ett stundvis högt och stressigt tempo. Detta ställer krav på hög servicemedvetenhet, god kommunikativ förmåga samt en förmåga att hantera ett arbete där mycket händer samtidigt. Du har ett tekniskt intresse samt en förmåga att lösa de problem som kan uppstå i ditt arbete. Ansökan Vid frågor om tjänsten kontakta Johanna på 078558647 eller via mail: [email protected] Vi behandlar ansökningarna löpande och tjänsten kan komma att tillsättas redan före sista ansökningsdag. Skicka därför in din ansökan redan idag..

Beskrivning Vi söker nu en kundmottagare till en väletablerad verksamhet i Linköping som befinner sig i en spännande förändringsfas . Här blir du en del av ett sammansvetsat kundserviceteam som tillsammans arbetar mot tydliga mål med hög servicegrad och starkt resultatfokus. Arbetsuppgifter I rollen som kundmottagare är du en central del av verksamheten och fungerar som spindeln i nätet mellan kund och olika avdelningar. Du arbetar med kundkontakt via samtal, chatt och mejl där du hjälper kunder med frågor, guidar dem rätt inom organisationen och säkerställer att varje ärende hanteras smidigt och professionellt. Arbetet innefattar proaktiv kundbearbetning via telefon, där du kontaktar kunder för tidsbokning och informerar om aktuella tjänster och erbjudanden. Du ansvarar för bokning av service- och reparationsarbeten samt hanterar betalning och administrativa uppgifter kopplade till kundärenden. Rollen kräver att du kan identifiera kundens behov, se helhetsperspektiv och arbeta lösningsorienterat. Du tar egna initiativ och navigerar obehindrat mellan olika digitala system i en verksamhet som präglas av ständig digital utveckling. Kvalifikationer Skallkrav: Gymnasieutbildning God data- och systemvana Erfarenhet inom serviceyrke Goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift B-körkort Egenskaper: Driv, god social och kommunikativ förmåga Meriterande kvalifikationer: Tekniskt intresse Erfarenhet av innesälj Villkor Placeringsort: Linköping Omfattning: Heltid, tillsvidare Du blir direkt anställd av kunden Om du är redo att ta dig an en roll inom kundmottagare och bidra med din kompetens och erfarenhet – tveka inte att skicka in din ansökan. Bifoga CV i din ansökan som tydligt visar att du har den kompetens och erfarenhet som efterfrågas för det aktuella arbetet. Vi rekryterar löpande och ser fram emot att höra från dig! I nuläget är kunden konfidentiell. Mer information om bolaget kommer att delas med kandidater som går vidare i rekryteringsprocessen. Observera att vi inte tar emot ansökningar via e-post. För att din ansökan ska kunna behandlas ber vi dig därför att skicka in den via vår karriärsida.

Forma framtidens mobilitet med Hedin Automotive Som en av Europas ledande aktörer inom mobilitetsbranschen brukar vi säga att vi har något för alla. Men det finns egentligen bara en sak som är viktig: vi har något för dig. Nu får du möjligheten att bli en del av vårt team i rollen som Servicesäljare på vår anläggning i Akalla. Med vår bredd, erfarenhet och marknadsledande position erbjuder vi dig något mer. Mer utmaningar. Mer ansvar. Mer trygghet. Mer samarbete. Mer utveckling. Mer möjligheter. Mer glädje. Mer för dig, helt enkelt. Arbetsuppgifter Som Servicesäljare kommer du planera, leda och fördela det dagliga arbetet för verkstaden, samt följa upp att utfört arbete håller tidsramar och kvalitet - från bokning av arbete, förberedelser och mottagning av kund och fordon. I rollen ingår att optimera verkstadens drift och produktivitet. Arbetsuppgifterna innefattar att ta emot verkstadens kunder både via kundbesök och telefon och upprättar kostnadsförslag för beställda reparationer och servicearbeten. Bidra till en kreativ och positiv arbetsmiljö som präglas av ömsesidig respekt och hjälpsamhet mellan kollegor.  Följa upp så att effektivitet, lönsamhet och kvalitet uppnås i alla led, från första kontakt med kund till slutlig leverans.  Förklara olika val av åtgärder och presentera olika alternativ utifrån kundens behov. Nyckelkompetenser/förmågor: Gymnasieutbildning Fordonsteknisk utbildning eller motsvarande yrkesutbildning Ett par års erfarenhet inom service och försäljnings inriktade arbetsuppgifter, där du visat prov på god social förmåga och leverans gentemot kund God dator- och telefonvana  B-körkort God känsla för service och har inställningen att hitta de bästa lösningarna för dina kunder Mål- och resultatinriktad och har ett högt driv Erfarenhet av Kobra och av Nissan FIAT ALFA JEEP SUBARU MG BYD eller annat märke. Varför jobba med oss? Som arbetsgivare är vi bra på att tillvara ta på drivna och engagerade medarbetare. Hos oss finns det många karriärvägar att välja – vår inställning är att individer med rätt potential ska kunna växa med oss. När du som medarbetare växer med oss växer även vi som företag. Vi är ansvarstagande och säkerställer schyssta och rättvisa anställningsvillkor och samtliga verksamheter omfattas av kollektivavtal. Vi värnar om våra medarbetare och ser ett långsiktigt och hållbart arbetsliv som en stark konkurrenskraft. Vi erbjuder ett brett sortiment av förmåner så som förskottsemester, extra föräldralön och ett generöst friskvårdsbidrag för att värna om våra medarbetares hälsa. Läs mer på vår hemsida www.hedinautomotive.se

Bilservicerådgivare till Werksta Falkenberg Östra Vill du arbeta med rådgivning och kundservice i bilbranschens framkant? Werksta Falkenberg söker nu en erfaren (inom bilbranschen) servicerådgivare som vill bidra till en kundupplevelse utöver det vanliga. Här får du möjlighet att utvecklas i en modern och inkluderande verkstadsmiljö där kvalitet, respekt och engagemang står i centrum – Tillsammans med ett engagerat team som värdesätter samarbete och ständig förbättring. Du erbjuds en modern arbetsplats med fokus på kvalitet, säkerhet och samarbete. Werksta värdesätter inkludering, kompetensutveckling och långsiktiga arbetsrelationer. Välkommen till ett team där professionalism och kundfokus står i centrum! Fullständig jobbeskrivning Ansvarsområden för Servicerådgivare på Werksta Falkenberg – Kundservice och serviceprocess i fokus. Som servicerådgivare är du nyckelpersonen mellan kunden, verkstadens tekniker och externa samarbetspartners. Du ansvarar för hela serviceflödet, från första kontakt och rådgivning till uppföljning och återkoppling vid färdigställt arbete. Din roll är avgörande för att skapa trygghet, tillit och leverera exceptionell service i alla kundmöten.   ·       Ta emot kunder och bokningar både fysiskt och digitalt ·       Vara kundens kontaktperson genom hela serviceprocessen ·       Bistå kunder med rådgivning kring service, reparation och underhåll ·       Samordna arbetsordrar internt, planera jobben till teknikerna och säkerställa rätt information till tekniker ·       Löpande informera kunder om status, kostnader och tider ·       Hantera administrativ dokumentation, kunduppföljning och reklamationer Du ska bidra till ett effektivt kundflöde och optimera planering. Samarbeta med teamet för att säkerställa leverans enligt Werkstas kvalitetsstandard Kvalifikationer och vem vi söker Erfaren bilservicerådgivare med servicekänsla och struktur. Vi söker dig som har erfarenhet från kundmottagning, rådgivning och administration inom fordonsbranschen. Som person är du kommunikativ, lösningsfokuserad och trivs i en serviceintensiv miljö där din professionalitet gör skillnad. Du är trygg med både digitala och personliga kundmöten, gillar ordning och reda, du uppskattar ett dagligt samarbete i teamet. Flerårig erfarenhet är ett krav, som servicerådgivare, kundmottagare eller liknande roll inom bilverkstad. Meriterande om du även har arbetat inom skadesidan och om du har teknisk kompetens från bil/fordonsbranschen   ·       God förmåga att hantera kundrelationer och leverera professionell service ·       Kännedom om serviceprocesser, schemaläggning och arbetsorderhantering ·       Administrativ noggrannhet, systemvana och god IT-förmåga ·       Meriterande om du har jobbat i Cabas, CAB och med system för de auktoriserade bilmärkena verkstaden har. Se längre ned i texten. ·       Strukturerad, stresstålig och lösningsorienterad i en snabbrörlig vardag, du ska vara glad och ha en positiv inställning ·       Flytande svenska i tal och skrift, engelska är meriterande ·       B-körkort är ett krav   Utvecklingsmöjligheter och förmåner hos Werksta Falkenberg ·       Karriärmöjligheter och trygg arbetsplats för servicerådgivare ·       Stabil anställning i ett företag där din kompetens värdesätts ·       Moderna lokaler, digitala verktyg och engagerade kollegor ·       Kollektivavtal, konkurrenskraftig lön och bra personalförmåner ·       Möjligheter till kompetensutveckling och karriär inom Werksta-koncernen ·       Stöd och introduktion för att snabbt komma in i rollen ·       En inkluderande och trivsam arbetsmiljö med högt i tak   Om Werksta Falkenberg ”Werksta Falkenberg är en del av Werksta, en ledande fristående verkstadskedja för bilskadereparationer och service i Norden. Vi satsar på kompetens, hållbarhet och ett gott arbetsklimat. Hos oss får du arbeta i en välutrustad verkstad med möjlighet att växa i din yrkesroll och bidra till förbättrade kundupplevelser.” Werksta Falkenberg är en fullserviceanläggning med skadeverkstad, serviceverkstad och egen lackverkstad. ”Vi reparerar alla bilmärken. Vi har dessutom dessa auktorisationer på vår verkstad: BMW, Mini, Honda, Mazda, Opel, Subaru, Ligier/Microcar” Ansökan och kontakt Låter detta intressant? Vi intervjuar löpande, så skicka in din ansökan så snart som möjligt. Denna ansökan hanteras av Fordonsakademin Sverige AB som är ett ledande rekryteringsföretag inom fordonsbranschen i Sverige. Kontaktperson för denna tjänst är Pia Berlin Key Account Manager på Fordonsakademin. [email protected] Varmt välkommen med din ansökan! ·       ·    ·   ·