Vi söker en driven och engagerad supporttekniker som vill bli en del av vårt team på Jönköping energi. Som supporttekniker kommer du att spela en viktig roll i att tillhandahålla teknisk support och lösa problem för våra användare. Vi letar efter någon som brinner för teknik, är självgående och har förmågan att arbeta både självständigt och i team. Som person är du flexibel och har en vilja att lära sig nya tekniker och verktyg.

Krav:

Erfarenhet av att tillhandahålla teknisk support via telefon, e-post och andra kommunikationskanaler.
Kunskaper kring Windows 11 och Microsoft Office 365.
Erfarenhet av att identifiera och lösa tekniska problem för användare på ett effektivt och professionellt sätt.
Erfarenhet av att dokumentera och spåra kundförfrågningar och ärenden i vårt ärendehanteringssystem.
Förmåga att samarbeta med andra avdelningar för att lösa tekniska frågor och förbättra kundupplevelsen.
Erfarenhet av teknisk support eller kundservice.
Goda kunskaper inom IT och förmåga att felsöka och lösa tekniska problem.
Erfarenhet kring användarsupport.
Utmärkta kommunikationsförmåga på svenska, både skriftligt och muntligt.
Förmåga att arbeta under press och hantera flera ärenden samtidigt.
Kunskap om grundläggande säkerhetsprinciper och förmåga att identifiera och hantera säkerhetsrelaterade frågor såsom virus, malware, phishing och andra hot.
Tillgänglig för att arbeta på plats hos kund på 100%
Grundläggande kunskaper i Active Directory.
Grundläggande kunskaper inom Print och konferensutrustning. Hårdvaru- och mjukvarufelsökning.
Förståelse för hur nätverk fungerar och hur man felsöker nätverksrelaterade problem.

IT-Tekniker