Reklamationshandläggare

Teknisk support med ansvar för reklamationer Är du tekniskt kunnig, lösningsorienterad och tycker om att hjälpa andra? ATV Sweden fortsätter att växa och vi behöver nu förstärka vår tekniska support med ytterligare en medarbetare. Vi söker dig som har ett genuint tekniskt intresse, gärna med erfarenhet från fordonsbranschen eller närliggande verksamhet. Om ATV Sweden ATV Sweden grundades 2002 och bedriver verksamhet inom ATV, marina produkter och elfordon. Vi representerar flera välkända varumärken, bland annat CFMOTO, GOES, Alloycraft, Talaria, Kayo och Black Wolf. Bolaget har 36 medarbetare och verksamhet i Sverige, Norge, Finland, Danmark och Polen. Huvudkontor och vårt 11 000 m² stora lager finns i Ljungby. Om tjänsten Som teknisk support blir du en del av ett team på sex personer och arbetar främst med tekniska frågor och reklamationshantering gentemot våra återförsäljare. Rollen innebär problemlösning, löpande kontakt med återförsäljare, kollegor och leverantörer samt ansvar för att dina ärenden hanteras strukturerat och effektivt. Du arbetar självständigt men har ett erfaret team omkring dig. Beslutsvägarna är korta och det finns goda möjligheter att påverka och utveckla både ditt eget arbete och våra arbetssätt. Vem söker vi? Vi söker dig som har god teknisk förståelse och förmåga att lösa problem. Erfarenhet från fordonsbranschen, verkstad, teknisk support eller liknande är meriterande. Du är strukturerad, ansvarstagande och kan prioritera när flera ärenden behöver hanteras samtidigt. Eftersom rollen innebär mycket kontakt med andra behöver du också kommunicera tydligt och ha en naturlig känsla för service. Erfarenhet av reklamations- eller garantiärenden är meriterande, men vi lägger stor vikt vid teknisk förståelse, problemlösningsförmåga och rätt inställning. Du behärskar svenska och engelska väl i tal och skrift och har god datorvana. Vi erbjuder En självständig och varierande roll i ett växande företag med starka varumärken, korta beslutsvägar och goda möjligheter att utvecklas tillsammans med företaget. Start: Snarast möjligt, enligt överenskommelse Omfattning: Heltid, 100 % Placering: Ljungby Skicka din ansökan till [email protected] senast den 30 oktober 2026. Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag. Vid frågor om tjänsten, kontakta Mikael Simon på 070-342 24 84.

Bli en del av ett dedikerat team hos vår kund där du arbetar med säkerhetsövervakning för medicintekniska produkter och kosmetika i en roll som kombinerar noggrannhet med regulatorisk expertis. Om tjänsten Som Safety Surveillance ansvarar du för att hantera och utreda säkerhetsärenden för icke-farmaceutiska produkter såsom kosmetika och kosttillskott. Du arbetar självständigt med att säkerställa efterlevnad av regulatoriska krav och samarbetar nära QA-avdelningen för att utvärdera reklamationer. Du erbjuds Detta är inledningsvis ett konsultuppdrag där du kommer att vara anställd hos Academic Work och arbeta som konsult hos vår kund. Läs mer om vårt konsulterbjudande. Uppdraget är på heltid fram till oktober, med goda chanser till förlängning eller extraarbete på deltid efteråt. Arbetsuppgifter Rollen innebär ett operativt ansvar för att upprätthålla och hantera system för säkerhetsövervakning av icke-farmaceutiska produkter för att skydda konsumenters välmående. Hantera och utreda säkerhetsärenden inklusive bedömning och dokumentation Genomföra regulatorisk rapportering för medicintekniska incidenter och kosmetovigilans Samla in säkerhetsdata från tvärfunktionella team för att uppfylla rapporteringskrav Ge stöd och konsultation vid reklamationshantering enligt gällande regelverk Utvärdera inkomna reklamationer för att säkerställa korrekt post-market surveillance Dokumentera och administrera ärenden i interna databaser Samarbeta med QA-avdelningen kring kvalitetsavvikelser och reklamationsprocessen Vi söker dig som Har studerat/studerar farmaci, naturvetenskap, medicin eller motsvarande. Flytande kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift God vana av MS Office och arbete i databaser Kunskap om ärendehantering och reklamationsprocesser Det är meriterande om du har Erfarenhet av regulatorisk rapportering (vigilance reporting) För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper: Hjälpsam Ordningsam Ansvarstagande Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.