Safeland utmanar en traditionell bransch genom att kombinera modern teknik, schyssta villkor och en enastående kundupplevelse. Vi är redan idag det larmbolag med högst betyg på Trustpilot (4.9) - men det finns stort utrymme kvar att bli bättre. Nu söker vi en Customer Success Lead som vill ta ansvar för att våra kunder kommer igång på bästa sätt, får rätt stöd längs vägen och utvecklar sitt användande av Safelands system och tjänster. Om rollen Som Customer Success Lead blir du en central person i kundresan efter att kunden har valt Safeland. Du hjälper kunder att komma igång med sina larmsystem och tjänster, svarar på frågor, identifierar nya behov och ser till att kunden får maximalt värde av sin lösning. Rollen passar dig som både gillar kundkontakt, struktur och utveckling. Du kommer arbeta nära försäljning, installation, support och produktutveckling. På sikt finns även möjlighet att rekrytera, forma och leda ett eget team inom customer success och support. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter Du kommer bland annat att: Hjälpa nya kunder att komma igång med Safelands larmsystem och tjänster Säkerställa en trygg och smidig onboarding för både privat- och företagskunder Svara på supportfrågor via telefon, mejl och digitala kanaler Arbeta med merförsäljning på ett rådgivande och kundnära sätt Utveckla och förbättra processer, organisation och verktyg Bidra till att bygga en mer skalbar och effektiv kundorganisation Vi söker dig som Vi tror att du är en person som är ambitiös, trygg i kunddialoger, gillar att lösa problem och har förmågan att skapa struktur där allt ännu inte är färdigbyggt. Du bör vara tekniskt nyfiken och bekväm med att lära dig nya system. Vi tror att du har: Erfarenhet av kundservice, customer success, support, försäljning eller liknande roll God kommunikationsförmåga i både tal och skrift Förmåga att skapa förtroende och guida kunder på ett enkelt sätt Är strukturerad med ett lösningsorienterat arbetssätt Kommersiell förståelse och känsla för merförsäljning Intresse för teknik och digitala tjänster Har stora ambitioner i karriären och vill bygga ett bolag som förändrar en marknad. För att lyckas i rollen Du behöver trivas i en miljö där tempot är högt och där du får vara med och påverka hur arbetet ska göras. Rollen kräver att du kan växla mellan att hjälpa en kund med en praktisk fråga, förbättra en intern process och identifiera en affärsmöjlighet i en kunddialog. Du är prestigelös, noggrann och tycker om att skapa ordning. Samtidigt har du ett tydligt kundfokus och förstår att en bra kundupplevelse ofta avgör om kunden stannar, rekommenderar oss vidare och köper mer över tid. Vi erbjuder Hos Safeland får du en nyckelroll i ett bolag med höga ambitioner och stor utvecklingspotential. Du får vara med och forma hur vi arbetar med onboarding, support, tjänsteutveckling och långsiktiga kundrelationer. Vi erbjuder: En viktig roll i ett växande bolag Stort ansvar och möjlighet att påverka Nära samarbete med sälj, teknik och ledning Möjlighet att bygga processer, verktyg och team från grunden En modern produktportfölj inom larm, smarta hem och digital trygghet Goda utvecklingsmöjligheter i takt med att bolaget växer Kollegor med stor erfarenhet från att bygga och utveckla framgångsrika bolag. Om Safeland Safeland är ett svenskt säkerhetsbolag som erbjuder moderna larmlösningar med fokus på valfrihet, transparens och snabb hjälp. Våra kunder ska känna att de äger sin trygghet, förstår sin lösning och får en leverantör som är enkel att ha att göra med. Vi kombinerar beprövade larmsystem med digitala tjänster som gör det möjligt att förkorta tiden till första respons ner till minuter genom att involvera sitt lokala nätverk. Öppen för alla Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.

Join Telavox as a Customer Success Manager (CSM) 🚀 We’re expanding our Customer Success team in Malmö and are looking for a Customer Success Manager focused on the SME and Mid-Market segments. This role combines business acumen, technical understanding, and a strong customer-first mindset. If you’re motivated by creating long-term value, turning challenges into wins, and becoming a trusted partner to your customers, this role could be your next adventure! About the job In this role, you will take an active part in developing customer relationships and ensuring that our customers gain clear, measurable business value from our solutions. You will work closely with customers to understand their needs, identify opportunities, and guide them in making the most of our products and services. By building trust, driving adoption, and acting as a strategic partner, you will play a key role in creating long-term customer success and growth. In your day-to-day, you will: Own and develop customer relationships with a focus on long-term value creation Identify business opportunities within the existing customer base, including expansion, retention, and upsell Ensure smooth onboarding, adoption, and continuous use of our services Act as a strategic advisor to customers on how to optimize their processes Work in a data-driven way with customer insights, KPIs, and follow-up Collaborate closely with Sales and the Onboarding team To succeed in this role, you translate customer needs into concrete business outcomes. You stay one step ahead of the customer and act proactively to identify opportunities, solve challenges, and create value. You use technology and AI to scale your work and drive efficiency, while building strong relationships that lead to high customer satisfaction and loyalty. About you You combine a strong commercial mindset with a passion for customer success. You understand how customer value connects to business outcomes and are comfortable driving growth conversations across your portfolio. You are proactive, structured, and relationship-driven. You take ownership, work in a data-driven way, and enjoy improving both customer experience and internal ways of working. We believe you have: 3–5 years of experience in Customer Success, Sales, or Account Management Experience from B2B tech, SaaS, or telecommunications Experience managing and growing a customer portfolio Strong relationship-building skills A structured and data-driven way of working Fluency in Swedish and professional English Experience with CRM systems such as HubSpot is valuable, and you are curious about how AI tools like ChatGPT and Claude can streamline communication, analysis, and workflows. You are comfortable in digital environments and use technology to improve how you work and deliver value. Join us at Telavox 💚 Since Telavox's journey started in 2002, we have strengthened our position as the leading forward-thinking communication platform for businesses. As a digital mobile operator, we develop and own our all-in-one communication platform, which integrates telephony, PBX, messaging, meetings, and contact centers, giving businesses a smarter way to connect. Today, we’re a thriving company with 1.9 billion SEK in revenue and 500+ Telavoxers across nine countries. We embrace AI and automation to push the boundaries of business communication. We offer flexible work options and adaptable hours, giving you the freedom to balance life and career while staying connected to our vibrant Telavox culture. Read more about our new HQ in Malmö 🏠! How to apply! At Telavox, we don't focus on fitting in; we focus on making room for everyone. We’re always on the lookout for great talent, so applications are reviewed continuously. If you're ready to be part of an innovative, AI-driven telecom company, apply today with your CV and cover letter in English.  For any questions, feel free to reach out to Talent Acquisition Partner Ami Faraguna at [email protected] Learn more about what we do! ⬇️

Göteborg – vi söker nästa stjärna till vårt Customer Success-team! Cloudgruppen är en av Sveriges ledande återförsäljare inom IT- och kommunikationslösningar för företag. Tillsammans med marknadsledande leverantörer hjälper vi företag att skapa smarta och effektiva lösningar inom telefoni, IT och kommunikation – så att våra kunder kan fokusera på sin egen verksamhet. Nu söker vi en engagerad och relationsdriven Customer Success Manager till vårt kontor i Göteborg som vill vara med och skapa kundupplevelser i toppklass. Om rollen Som Customer Success Manager hos oss har du en nyckelroll i kundresan. Du ansvarar för att våra kunder får rätt stöd, rätt lösningar och en professionell upplevelse genom hela samarbetet. Det här är inte en traditionell kundservice-roll där man enbart svarar på inkommande samtal – vi söker dig som har förståelse för telekombranschen och erfarenhet av företagslösningar inom telefoni och kommunikation. Du känner dig trygg i dialogen kring abonnemang, växellösningar och relaterade tjänster och trivs i en rådgivande roll där kundrelationen står i fokus. Du arbetar nära både kunder och interna team för att säkerställa hög kvalitet, långsiktiga relationer och en smidig kundupplevelse. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter Bygga och utveckla långsiktiga kundrelationer Vara en trygg och professionell kontaktperson för våra företagskunder Hjälpa kunder med frågor kring telefoniabonnemang, tjänster och lösningar Säkerställa en hög servicenivå och en positiv kundupplevelse Samarbeta tätt med säljteam och övriga avdelningar för att skapa bästa möjliga leverans Arbeta proaktivt med kundvård och kundnöjdhet Bidra med idéer och förbättringar för att utveckla våra processer och kundupplevelsen Vi söker dig som Vi tror att du är social, lösningsorienterad och trivs i en roll där relationer och kommunikation står i centrum. Du har tidigare erfarenhet från telekombranschen och förstår hur företagslösningar inom telefoni fungerar. Du är van vid att arbeta med kunder och känner dig trygg i att hantera flera kontaktytor samtidigt. Vi ser gärna att du har: Erfarenhet från telekombranschen, gärna inom företagslösningar Kunskap om telefoniabonnemang, växeltjänster och relaterade kommunikationslösningar Stark kommunikativ förmåga i både tal och skrift Ett professionellt och förtroendeingivande bemötande Förmåga att arbeta strukturerat och lösningsorienterat En positiv inställning och god samarbetsförmåga Krav Mycket god svenska och engelska i tal och skrift God datorvana Vi erbjuder Fast månadslön och förmåner En familjär och positiv arbetsmiljö Möjlighet att utvecklas inom ett växande företag Ett engagerat team med hög kompetens Grundlig introduktion och stöd i rollen Heltidstjänst med placering i Göteborg Ansökan Skicka in ditt CV och en kort motivering till varför du tror att vi skulle vara en bra matchning. Urval sker löpande, så vänta inte med din ansökan. 💬 Vi ser fram emot att höra från dig!