Northmill Bank är en svensk utmanarbank som är dedikerad till att revolutionera sättet vi hanterar och skyddar vår ekonomi. Vi skapar en annorlunda bankupplevelse, digital yet personal. Northmill Bank grundades år 2006 och har vuxit till över 240 anställda i 3 länder, 3 500 handlare och 250 000 användare. Vi använder den senaste tekniken för att utveckla säkra, smarta och användarvänliga produkter för våra kunder. Det är våra privat- och företagskunder som är anledningen till varför vi gör det vi gör. Vi är ett 100% molnbaserat produktföretag där teknologi är drivkraften för att skapa smartare bankprodukter. Ta chansen att vara en del av oss och vår resa! Om rollen Som Customer Success Specialist på Northmill får du en nyckelroll i att skapa värde för både företags- och privatkunder. Du blir en del av vårt Customer Success Team som stöttar kunder inom företagsbanken, konsumentbanken och våra betaltjänster. Rollen innebär att du arbetar brett med att stärka kundupplevelsen och driva nöjdhet genom hela vårt tjänsteutbud. Vi söker dig som brinner för service och alltid sätter kunden i centrum. Du spelar en viktig roll i att stötta våra kunder genom hela deras resa, lösa problem, ge proaktiv support och bidra till att stärka relationen mellan kund, teknik och affär. Genom din förståelse för både kundens behov och våra produkter säkerställer du att de får ut maximalt värde av våra tjänster, varje dag. Säkerställa kundnöjdhet och att Northmills företagskunder får ut maximalt värde av våra tjänster Onboarding och teknisk support Merförsäljning Din bakgrund Erfarenhet från kundservice och/ eller försäljning Hög social och kommunikativ kompetens Organiserad och strukturerad Vi erbjuder Fantastiskt kontor på bästa läget i Stockholm med härliga ytor och vyer. Ett självständigt arbete med möjlighet att påverka. Stora utvecklingsmöjligheter. Stöd för sportaktiviteter (5 000 kr i friskvårdsbidrag). Livförsäkring. Frukost och frukt på kontoret varje dag samt helig fika på fredagar. Konferens utomlands vartannat år. Regelbundna AW:s på fredagar och firade framgångar på kontoret. Fun Facts Vårt kontor blev utsett till Stockholms snyggaste kontor 2020. Ta ett gympass två minuter bort eller en joggingrunda i stan. Konferens utomlands vartannat år samt härliga “Northchill”-afterworks under året. Ansök idag och bli en del av Northmill!

Vill du ha en nyckelroll där du får kombinera pedagogik, kundrelationer och ett modernt CRM-system som skapar verkligt affärsvärde? På Cirrus CRM i Malmö söker vi nu en Customer Onboarding Manager som vill hjälpa våra kunder att lyckas – från första start till långsiktig och effektiv användning. Här får du arbeta i ett familjebolag med stort förtroende, tydligt ansvar och möjlighet att göra verklig skillnad i kundernas vardag. Välkommen till ett bolag där vi inte bara levererar mjukvara – vi hjälper våra kunder att lyckas med sina affärer! Varför Cirrus CRM På Cirrus CRM blir du en del av ett mindre men etablerat bolag med stora ambitioner. Vi har satsat mycket på produktutveckling de senaste åren och befinner oss nu i en fas där vi stärker fokus på försäljning och kundutveckling. Vi är ett drivet team där idéer tas på allvar och vi arbetar tillsammans. Du får stor frihet i att påverka din vardag och möjlighet att utvecklas. Vi bygger vår framtid på en stabil grund – i mer än 20 år har vi levererat användarvänliga CRM-lösningar till våra kunder. Cirrus CRM kopplar samman relationsdata (CRM) med transaktionsdata (ERP), och hjälper företag att förstå sina kunder på djupet – i realtid. Våra kunder är svenska bolag med stora kundbaser, exempelvis tillverkande industri eller bolag där det är vanligt med fältförsäljning. Exempel på kunder är Åbro, Toyota och Tele2. Om rollen Som Customer Onboarding Manager har du en viktig roll i att säkerställa att våra kunder får maximal nytta av vårt CRM-system. Du ingår i kundteamet och arbetar nära vår produktspecialist samt samarbetar även med säljteamet. Rollen är avgörande för att våra kunder ska få en trygg och professionell start – och fortsätta arbeta effektivt och långsiktigt i systemet efter implementation. Du ansvarar för onboarding av nya kunder genom utbildningar samt fördjupningar för befintliga kunder. Du har ett självständigt helhetsansvar gentemot kund – från planering till genomförande och uppföljning – med stöd från teamet vid behov. I arbetet ingår att: Planera och genomföra onboardingprogram Hålla utbildningar digitalt och på plats hos kund Leda längre workshops (ofta 3-4 timmar) och webinars Genomföra behovsanalys av kundens säljprocess och anpassa utbildningens innehåll, tempo och upplägg efter kundens behov och tekniska förutsättningar Vidareutveckla utbildningsmaterial och presentationer Om dig vi söker Du har erfarenhet av customer onboarding av system, mjukvara eller SaaS-lösningar och trivs i rollen att leda utbildningar och workshops med hög energi och engagemang. Du är trygg i att stå inför grupper - både digitalt och på plats hos kund - och har en god förmåga att anpassa pedagogik och tempo efter olika målgrupper och kunskapsnivåer. Du är en pedagogisk, tydlig och entusiasmerande kommunikatör som brinner för att förstå verksamheter och skapa värde. Med ett varmt, relationsbyggande och förtroendeingivande sätt får du människor att känna sig trygga, engagerade och motiverade. Du är social och trivs när du får prata inför grupper, utbilda och guida kunder, och du tycker på riktigt om att se användare utvecklas och bli mer effektiva i sitt arbetssätt. Du kommunicerar obehindrat på både svenska och engelska, i tal och skrift.   Som person är du även strukturerad, trivs att arbeta självständigt och ta stort ansvar, samtidigt som du är prestigelös, hjälpsam och tycker om att samarbeta nära med kollegor. Rollen passar dig som vill arbeta i ett familjebolag där ansvar, tillit och långsiktiga kundrelationer står i fokus – och där du verkligen får möjlighet att göra skillnad i kundernas vardag. Vi sitter i moderna lokaler i Fyrtornet i Hyllie, Malmö, och möjlighet finns till hybridarbete. Resor inom Sverige kan förekomma. Vill du veta mer? Känner du att detta är rätt roll för dig? Då är du varmt välkommen att skicka in din ansökan. I denna rekrytering samarbetar vi med Nexer Recruit. Vid frågor är du välkommen att kontakta Jenny Nilsson på 070 301 82 79 / [email protected]. Urval och intervjuer sker löpande, så skicka gärna din ansökan så snart som möjligt! Om Cirrus CRM Cirrus CRM AB är ett svenskt företag som erbjuder innovativa CRM-lösningar för att effektivisera kundhantering och försäljningsprocesser. Vi utvecklar Cirrus CRM för företag som vill skapa struktur, få insikter och fokusera på rätt kunder. Vi är ett etablerat, lönsamt bolag som har utvecklat och levererat Cirrus CRM i över 20 år. Våra kunder stannar länge – ofta 8–10 år – vilket vittnar om både hög kundnöjdhet och ett starkt produktvärde. Mer om oss på https://cirruscrm.io/.

So, here's the deal: vår SaaS videoplattform Life Inside växer snabbt! Vi är ett litet team med kunder globalt och nu letar vi efter nästa nyckelperson – en som gillar att ta ansvar, testa nytt och se till att saker blir gjorda. Life Inside är en videoplattform som företag använder för att samla in och distribuera videos på sina digitala kanaler. Lite som ett socialt media som företagen äger helt själva och som de kan använda för sälj, marknadsföring eller kommunikation med sina målgrupper! Fångade vi din uppmärksamhet? Scrolla vidare! Vad du får Hos oss får du inte en snäv rollbeskrivning, du får en plats där du kan påverka på riktigt. Ett team fullt av drivna, nyfikna och lösningsorienterade kollegor med siktet inställt på tillväxt. Säg hej till Poyan, Emil, Niklas x 2, Freddie och Charles En vardag där du är med och formar allt från kundupplevelse till affärsutveckling och produkt, i väldigt högt tempo Ett ägarlett bolag med stabil ekonomi där idéer blir verklighet Friheten att testa nytt, ifrågasätta, förbättra – och faktiskt göra skillnad Din roll Ta en central roll i vårt bolag och hoppa in där det behövs: här pratar vi onboarding av nya kunder, support, marknad, produkt, sälj och GDPR, du är med överallt (förutom att skriva kod) Ansvara för att våra kunder får en fantastisk upplevelse: från första kontakt till lojal ambassadör Bidra till och exekvera marknadsinsatser, särskilt via HubSpot Ta nya kundmöten och driva dialogen från start till mål Testa nya funktioner i produkten, samla kundinsikter och föra dessa vidare till vårt utvecklingsteam Vara med och hantera GDPR och avtal och övriga compliance frågor Vem du är Du är en problemlösare ut i fingerspetsarna, ge dig ett problem och du kommer inte bara med en lösning, utan tre förbättringsförslag som ingen tänkt på. Du har ett entreprenöriellt driv och en stark känsla för affär och kund. Du är en "får det gjort"-person som inte väntar på instruktioner och förstår vad som skapar värde. Samarbete är självklart för dig och du är inte rädd för att både utmana och bli utmanad. Och viktigast: du backar inte för bredden, du kliver rakt in i den. Våra önskemål till dig Minst två års erfarenhet i en Customer Success-roll Akademisk utbildning inom relevant område God vana att arbeta i HubSpot Erfarenhet av arbete i Startup eller tillväxbolag är meriterande Du kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift START: Enligt överenskommelse  PLATS: Göteborg OMFATTNING: Heltid LÖN: Fast lön, 30 000 - 40 000 kr KONTAKT: Head of Recruitment Delivery, Ellinor Hellberg, [email protected](för frågor om tjänsten, ej ansökningar) SISTA ANSÖKNINGSDAG: Urval sker löpande Är du redo att ta nästa steg och sätta ytterligare fart på din karriär? Ansök nu, vi ser fram emot att göra den här resan tillsammans med dig! Som ledande byrå inom employer branding och rekrytering är vi här för att revolutionera vår bransch, matcha talanger med företagskulturer och stärka organisationers arbetsgivarvarumärken. Nyfiken på att veta mer? Välkommen in i Oddworks värld genom att klicka här eller hitta fler karriärmöjligheter här.

Vi söker nu en Customer Success Manager som vill vara med på en tillväxtresa i ett ledande internationellt SaaS‑bolag. Du blir anställd hos oss på Hero som konsult under det första året, med ambitionen att därefter gå över i en fast anställning hos kund. Rollen är placerad i Stockholm men du ansvarar för den norska marknaden. Du kommer att vara den primära CSM‑resursen för Norge, en viktig och strategisk position med ansvar för bolagets norska kunder. Som CSM är proaktiv, affärsdriven och lyhörd, och har förmågan att förstå kunders verksamhet och översätta den till konkreta rekommendationer och värde genom bolagets plattform och tjänster. Rollen är både strategisk och operativ, med tydligt fokus på kundnöjdhet, retention och långsiktig tillväxt. Du har även ett tätt samarbete med sälj, support och utvecklingsavdelningen. Dina ansvarsområden Bygga starka och långsiktiga relationer med kunder på den norska marknaden. Vara kundens strategiska rådgivare och säkerställa att de får maximalt värde av produkterna. Förstå kundernas mål, organisation och processer och vägleda dem i hur bäst kan stötta deras arbete. Identifiera behov, risker och tillväxtmöjligheter (upsell/cross‑sell). Driva uppföljning och kontinuerlig utveckling av kundens användning. Arbeta med churn‑prevention, retention och expansion. Agera kundens röst internt och bidra till produktförbättringar och ny funktionalitet. Vi söker dig som har Erfarenhet som Customer Success Manager, Account Manager eller liknande roll gärna från SaaS branschen. Bekvämlighet i att arbeta mot kommersiella mål och proaktivt driva kundtillväxt. Stark kommunikativ förmåga och trygghet i att presentera, leda dialoger och skapa förtroende. Erfarenhet av att arbeta med både interna och externa intressenter på flera nivåer. God systemvana, gärna från CRM och digitala kundplattformar. Struktur, ansvarstagande och en naturlig förmåga att prioritera. Flytande norska och engelska; svenska är starkt meriterande. Personliga egenskaper Kommunikativ och bra på att anpassa ditt budskap till olika målgrupper. Relationsbyggande med genuint intresse för kundens framgång. Resultatorienterad med vilja att utveckla både kunder, team och dig själv. Datadriven och trygg i att arbeta metodiskt och processinriktat. Det är meriterande om du har: Erfarenhet av Hubspot, Google Workspace eller Zendesk. Erfarenhet av KYC/AML‑processer. Kunskap om AML, eIDAS, DORA eller liknande regelverk. Bakgrund från scale‑up och/eller API‑drivna SaaS‑produkter. Tillträde och omfattning Detta är ett konsultuppdrag, vilket innebär att du blir anställd av Hero under uppdraget. Tjänsten är initialt på 12 månader med stor möjlighet till övertag av kund. Start sker enligt överenskommelse. Du arbetar heltid under kontorstid måndag–fredag. För frågor om tjänsten och processen är du välkommen att kontakta: Klara Andersson – [email protected] Vi ser fram emot att höra från dig! Att vara konsult hos Hero – mer än bara ett uppdrag Hos Hero är du aldrig "bara en konsult". Du är en viktig del av vårt team – någon vi litar på, satsar på och bygger långsiktiga relationer med. Vi tror på nära dialog, schyssta villkor och utveckling som känns på riktigt. När du arbetar med oss får du trygghet, frihet och tillgång till några av de mest spännande uppdragen i Stockholmsområdet. Men lika viktigt: du får en partner som ser dig, följer upp, firar framgångar och står bakom dig hela vägen. Vi lägger stor vikt vid att matcha rätt person till rätt uppdrag – inte bara utifrån kompetens, utan också värderingar, drivkrafter och personlighet. För när det klickar, då händer det magiska. Välkommen till Hero!

Vi söker nu en Customer Success Manager som vill vara med på en tillväxtresa i ett ledande internationellt SaaS‑bolag. Du blir anställd hos oss på Hero som konsult under det första året, med ambitionen att därefter gå över i en fast anställning hos kund. Rollen är placerad i Stockholm men med ansvar för den finska marknaden. Du kommer att vara den primära CSM‑resursen för Finland, en viktig och strategisk position med ansvar för bolagets finska kunder. Som CSM är proaktiv, affärsdriven och lyhörd, och har förmågan att förstå kunders verksamhet och översätta den till konkreta rekommendationer och värde genom bolagets plattform och tjänster. Rollen är både strategisk och operativ, med tydligt fokus på kundnöjdhet, retention och långsiktig tillväxt. Du har även ett tätt samarbete med sälj, support och utvecklingsavdelningen. Dina ansvarsområden Bygga starka och långsiktiga relationer med kunder på den finska marknaden. Vara kundens strategiska rådgivare och säkerställa att de får maximalt värde av produkterna. Förstå kundernas mål, organisation och processer och vägleda dem i hur ni bäst kan stötta deras arbete. Identifiera behov, risker och tillväxtmöjligheter (upsell/cross‑sell). Driva uppföljning och kontinuerlig utveckling av kundens användning. Arbeta med churn‑prevention, retention och expansion. Agera kundens röst internt och bidra till produktförbättringar och ny funktionalitet. Vi söker dig som har Erfarenhet som Customer Success Manager, Account Manager eller liknande roll gärna från SaaS branschen. Bekvämlighet i att arbeta mot kommersiella mål och proaktivt driva kundtillväxt. Stark kommunikativ förmåga och trygghet i att presentera, leda dialoger och skapa förtroende. Erfarenhet av att arbeta med både interna och externa intressenter på flera nivåer. God systemvana, gärna från CRM och digitala kundplattformar. Struktur, ansvarstagande och en naturlig förmåga att prioritera. Flytande finska och engelska; svenska är starkt meriterande. Personliga egenskaper Kommunikativ och bra på att anpassa ditt budskap till olika målgrupper. Relationsbyggande med genuint intresse för kundens framgång. Resultatorienterad med vilja att utveckla både kunder, team och dig själv. Datadriven och trygg i att arbeta metodiskt och processinriktat. Det är meriterande om du har: Erfarenhet av Hubspot, Google Workspace eller Zendesk. Erfarenhet av KYC/AML‑processer. Kunskap om AML, eIDAS, DORA eller liknande regelverk. Bakgrund från scale‑up och/eller API‑drivna SaaS‑produkter. Tillträde och omfattning Detta är ett konsultuppdrag, vilket innebär att du blir anställd av Hero under uppdraget. Tjänsten är initialt på 12 månader med stor möjlighet till övertag av kund. Start sker enligt överenskommelse. Du arbetar heltid under kontorstid måndag–fredag. För frågor om tjänsten och processen är du välkommen att kontakta: Klara Andersson – [email protected] Vi ser fram emot att höra från dig! Att vara konsult hos Hero – mer än bara ett uppdrag Hos Hero är du aldrig "bara en konsult". Du är en viktig del av vårt team – någon vi litar på, satsar på och bygger långsiktiga relationer med. Vi tror på nära dialog, schyssta villkor och utveckling som känns på riktigt. När du arbetar med oss får du trygghet, frihet och tillgång till några av de mest spännande uppdragen i Stockholmsområdet. Men lika viktigt: du får en partner som ser dig, följer upp, firar framgångar och står bakom dig hela vägen. Vi lägger stor vikt vid att matcha rätt person till rätt uppdrag – inte bara utifrån kompetens, utan också värderingar, drivkrafter och personlighet. För när det klickar, då händer det magiska. Välkommen till Hero!

Position Green is a frontrunner in ESG software supporting organizations to accelerate their sustainability journey. Position Green’s offering combines a proprietary ESG Software with specialized sustainability advisory services and e-learning. In making sustainability measurable and actionable, Position Green simplifies the ESG reporting challenge and helps build robust strategies that reduce risk and create lasting value. Founded in 2015 in the Nordics, Position Green today has over 750 customers worldwide and more than 300 employees across Europe and the US. About the role As a Customer Success Manager (CSM), you will support our customers throughout their customer journey and ensure retention, product adoption, and the expansion of customer relationships. The CSM acts as a trusted advisor, supporting customers’ overall sustainability strategy by coordinating with various functions at Position Green, including Customer support, Product, Marketing and Services. In this role, you will mainly: Lead the management of Position Green customer accounts within the German and Danish markets and ensure that customers get the most out of Position Green’s products and services Drive retention and expansion through long term relationships with senior stakeholders in the customer organizations Lead the process of selling additional modules and services to customers Participate in product roll out and engage in customer communication on new platform features Engage customers in marketing and community activities Help the customer get the right support in case of errors or bugs in the product by introducing them to support channels and other resources Scope relevant projects and tasks to help customers realize their ambitions in the Position Green product Lead and own the Customer at risk process and manage contract negotiations on commercial terms as part of risk processes when necessary Are you the one we’re looking for? We believe that you are a proactive and entrepreneurial person with a passion for sustainability and technology. You enjoy working with customers, both in understanding and addressing their pain points and in helping them realize their long term sustainability ambitions. To succeed in this role, you should have: A relevant degree or equivalent experience in engineering, business, finance, environmental science or other relevant field Experience from a commercial role in a SaaS company, preferably in Customer Success Management Experience in working with commercial SaaS metrics such as NRR and customer health scores The ability to work in a fast paced environment and manage multiple priorities at the same time Strong communication and relationship building skills, including the ability to drive conversations around complex and/or sensitive issues A proactive and solution oriented mindset Experience in working in CRM- and CS systems, preferably Hubspot and Startdeliver Professional language proficiency in English and German, written and spoken Meritorious with language proficiency in Danish, written and spoken What do we offer? At Position Green you will work with a number of our valued customers and help them succeed with their sustainability work. You will work alongside some of the leading experts within this field, and you will have a great impact on accelerating the sustainability transformation in the global business community. This is your impact opportunity; Come work with us for a sustainable future. Location We believe that you are based in the greater Malmö or Copenhagen region and can be in the office at least 3 days a week, with the possibility to work remotely when it suits you and your schedule best. What’s next? If the above sounds interesting to you, we would love to receive your application. We review applications continuously, so apply as soon as possible. In this recruitment, great importance is placed on personal suitability. The planned start date for the position is as soon as possible.