På IST utvecklar vi mer än digitala lösningar, vi skapar förutsättningar för framtidens lärande. Genom att förena teknik, innovation och erfarenhet från utbildningssektorn hjälper vi skolor att lyckas. Nu söker vi en Customer Success Manager som vill vara en strategisk partner till våra kunder, bygga långsiktiga relationer och bidra till att skapa verkliga resultat. Redo att göra avtryck där det verkligen räknas? Välkommen till IST! Din roll Som Customer Success Manager är du ansvarig för att bygga, utveckla och vårda långsiktiga relationer med våra kunder. Du fungerar som kundens primära kontaktperson och säkerställer en proaktiv, samordnad och värdeskapande kundresa genom hela kundlivscykeln. Du arbetar nära kunderna för att förstå deras behov, identifiera utvecklingsmöjligheter och säkerställa att de får maximalt värde av våra lösningar. Rollen innebär ett nära samarbete med kollegor inom flera delar av organisationen samt med Key Account Manager i kommersiella och avtalsrelaterade frågor. Dina huvudsakliga ansvarsområden Planera och driva relevanta kundforum på strategisk, taktisk och operativ nivå. Ta fram och följa upp kundplaner samt säkerställa att överenskomna aktiviteter och åtaganden drivs framåt. Följa upp leveransen mot kundens förväntningar och avtalade krav samt fånga upp behov av åtgärder. Knyta samman kundens utvecklingsplaner med IST:s roadmap och bidra med kundperspektivitet i den fortsatta utvecklingen av våra lösningar. Presentera relevanta delar av IST:s erbjudande och bidra till att kunden får nytta av de lösningar och tjänster som finns tillgängliga. Utifrån verksamhetens behov kunna ta ett bredare ansvar, exempelvis genom att tillfälligt ansvara för produktnära frågor inom en specifik produkt eller bidra i konsultrelaterande leveranser. Din profil Vi söker dig som drivs av att skapa starka kundrelationer och som har förmågan att kombinera ett strategiskt perspektiv med ett strukturerat och proaktivt arbetssätt. Du är lyhörd för kundens behov, bygger förtroende naturligt och trivs i rollen som samordnare mellan kund och verksamhet. För att lyckas i rollen ser vi att du har: Akademisk utbildning inom exempelvis ekonomi, service management, affärsutveckling eller motsvarande. Erfarenhet av att självständigt utveckla och förvalta kundrelationer. Dokumenterad förmåga att arbeta med kundutveckling, behovsanalys, kundnöjdhet och kundlojalitet. Ett strukturerat, självständigt och proaktivt arbetssätt. Stark kommunikativ förmåga och lätt för att skapa och utveckla relationer. Förmåga att omsätta kundbehov till konkreta aktiviteter och interna initiativ. God förståelse för hur kundbehov balanseras mot verksamhetens mål och prioriteringar. Flytande kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift. Om IST IST är ett av de ledande EdTech-företagen inom digitala lösningar för utbildning. Vår mission är att skapa smarta verktyg som förenklar vardagen, effektiviserar arbetet och stärker lärandet för elever, lärare, skolledare och vårdnadshavare. Hos oss blir du en del av ett innovativt och engagerat bolag där våra användare står i centrum för allt vi gör. Vi utvecklar lösningar som används varje dag av skolor och kommuner, och som gör verklig skillnad i människors vardag. Samtidigt får du stora möjligheter att påverka både din egen utveckling och våra kunders framgång i en kultur präglad av samarbete, kundfokus och nytänkande. Vill du vara med och skapa bättre förutsättningar för framtidens lärande? Då är IST rätt plats för dig. Detta är en tillsvidareanställning på heltid med placering i Stockholm eller Växjö. På IST tillämpar vi en Office- First policy, eftersom vi tror att fysisk närvaro främjar samarbete, innovation och en stark teamkänsla. Samtidigt värdesätter vi flexibilitet och för dig som bor längre från kontoret kan en hybridlösning med tre dagar i veckan på plats vara möjlig. I Skandinavien finns våra kontor i Växjö, Stockholm, Roskilde och Oslo. Din ansökan Låter detta som nästa steg i din karriär? Välkommen att skicka in din ansökan via vårt rekryteringssystem. Urval sker löpande, så vänta inte med att söka. Har du frågor om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta Jenny Jidkvist; [email protected] eller Amra Eljami; [email protected] För frågor kring rekryteringen, kontakta HR på: [email protected]. Vi ser fram emot att höra från dig!

Applikationskoordinator – Liljeholmen, Stockholm – Heltid Rekrytering via Simplex Trivs du i gränslandet mellan kund, verksamhet och teknik? Vill du ha en bred och varierad roll där du bygger långsiktiga relationer och verkligen förstår dina kunders behov? Då kan det här vara din nästa utmaning! Om rollen Vår kund är ett etablerat mjukvarubolag i Liljeholmen som utvecklar och levererar digitala verksamhetssystem till kommuner, kommunala bolag och privata företag inom avfall, återvinning, VA och kollektivtrafik. De hjälper sina kunder att digitalisera och effektivisera sin verksamhet – och nu söker de en applikationskoordinator som vill vara en viktig länk mellan kund och utvecklingsteam. Du arbetar nära både kunder och interna utvecklare. Du förstår kundernas verksamhet, fångar upp behov och önskemål och omsätter dessa till tydliga underlag som utvecklingsteamet kan arbeta vidare med. Du följer projekt från start till mål och säkerställer en löpande och tydlig dialog längs hela vägen. Arbetsuppgifter Delta i uppstarter av nya kunder och samordna aktiviteter vid införanden Genomföra kundmöten och löpande uppföljningar Fånga upp och analysera kundernas behov och omsätta dem till underlag för utvecklingsteamet Följa utvecklingsärenden från önskemål till färdig funktion och återkoppla till kund Hantera supportärenden och hålla utbildningar och workshops Bygga långsiktiga och förtroendefulla kundrelationer Villkor Anställningsform: Direktrekrytering – du blir anställd direkt av kunden Placering: Liljeholmen, Stockholm – hybridarbete möjligt Arbetstider: Heltid, måndag–fredag, dagtid Lön: Ca 40 000 kr/mån Start: Omgående Resor inom Sverige förekommer i tjänsten B-körkort krävs Vi söker dig som Är strukturerad, kommunikativ och lösningsorienterad Trivs med kundkontakt och är bekväm med möten och presentationer Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift Har relevant eftergymnasial utbildning eller likvärdig erfarenhet Kan hantera flera parallella aktiviteter och håller ordning på detaljer Är självgående men uppskattar nära samarbete med kollegor Har lätt för att sätta dig in i nya system och verksamhetsprocesser Meriterande Erfarenhet från avfall, återvinning, VA eller kollektivtrafik Erfarenhet av verksamhetssystem eller systeminföranden Erfarenhet av support, projektarbete eller verksamhetsutveckling Erfarenhet av att hålla utbildningar eller workshops Vi erbjuder En bred och varierad roll med stora möjligheter till utveckling Nära samarbete med både kunder och ett engagerat utvecklingsteam Möjlighet att successivt ta ett större ansvar Hybridarbete med flexibilitet Tjänstepension Friskvårdsbidrag 5 000 kr/år Tillsvidareanställning med eventuell provanställning om 6 månader Om kunden Vår kund är ett växande mjukvarubolag med korta beslutsvägar och nära samarbete mellan kunder, verksamhet och utveckling. De levererar digitala system som gör verklig skillnad för sina kunder och arbetar långsiktigt med både produktutveckling och kundrelationer. En arbetsplats där du får påverka och växa i takt med din kompetens. Om Simplex Bemanning Simplex Bemanning är ett rekryterings- och bemanningsföretag med fokus på att matcha rätt person med rätt uppdrag. Vi värdesätter långsiktighet, tydlig kommunikation och rätt matchning – för oss är det viktigt att du trivs, utvecklas och känner att du gör ett bra jobb varje dag. Skicka in din ansökan redan idag – vi hör av oss snabbt! 💻

RiseRank söker nästa stjärna till vårt Customer Success Team! RiseRank är en snabbväxande digital marknadsföringsbyrå som specialiserar sig på lokal SEO. Vi hjälper företag att stärka sin digitala närvaro och synas där deras kunder faktiskt söker. Genom att optimera företagsprofiler på över 30 plattformar, bland annat Google, Apple och Bing, hjälper vi våra kunder att nå bättre synlighet och skapa fler affärsmöjligheter. Nu söker vi en norsktalande Customer Success Manager till vårt team i Stockholm. Du blir en del av vårt befintliga Customer Success Team, med särskilt ansvar för våra norska kunder. Därför söker vi dig som talar och skriver norska obehindrat och vill arbeta nära kunder för att utveckla långsiktiga och affärsmässiga relationer. Om rollen Som Customer Success Manager ansvarar du för din egen kundportfölj och blir en viktig kontaktperson för våra norska kunder. Ditt fokus ligger på att bygga starka relationer, förstå kundernas behov och säkerställa att de får maximalt värde av RiseRanks tjänster. Du kommer bland annat att: Ansvara för och utveckla relationen med våra norska kunder Ha löpande kundkontakt, uppföljningar och rådgivning på norska Driva kundprojekt framåt och säkerställa hög kvalitet i leveransen Hjälpa kunder att utveckla sin digitala närvaro och lokala synlighet Följa upp resultat och kommunicera utvecklingen på ett tydligt och affärsmässigt sätt Identifiera nya behov och affärsmöjligheter hos befintliga kunder Arbeta med merförsäljning när ytterligare tjänster kan skapa värde för kunden Vem är du? Vi söker dig som trivs med kundkontakt och relationsbyggande, men som också har ett tydligt affärstänk. Du är kommunikativ, driven och har lätt för att skapa förtroende hos olika typer av kunder. Vi tror att du: Talar och skriver norska obehindrat Har tidigare erfarenhet av Customer Success, Account Management eller en liknande kundnära roll Är trygg i kunddialog och duktig på att bygga långsiktiga relationer Har ett affärsmässigt tänk och förmåga att identifiera möjligheter hos befintliga kunder Är strukturerad och bekväm med att hantera flera kunder och projekt samtidigt Trivs i ett högt tempo där det händer mycket Meriterande, men inget krav Erfarenhet av försäljning eller merförsäljning Erfarenhet av SEO eller digital marknadsföring Erfarenhet av CRM-system Varför RiseRank? Hos RiseRank blir du en del av ett snabbväxande bolag med höga ambitioner och korta beslutsvägar. Du får arbeta tillsammans med ett drivet team där du får stort eget ansvar och möjlighet att påverka både din egen och bolagets utveckling. För rätt person finns goda möjligheter att växa, utvecklas och ta större ansvar i takt med att RiseRank fortsätter sin resa. Plats: Stockholm Omfattning: Heltid Låter det här som nästa steg i din karriär? Skicka in din ansökan redan idag, vi intervjuar löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Emmy Zachrisson 📧 [email protected]

Are you ready to bring your experience, innovative perspective and creative skills to ePARK as part of the SKIDATA Group within ASSA ABLOY? Join our team preferably in Gothenburg, Sweden and enjoy a collaborative culture that empowers you to build a career you can be proud of. What you would do as our Manager – Operations & Customer Success The Operations & CSM Manager at ePARK is a strategically important leadership role reporting directly to the Head of ePARK, responsible for the daily operational performance of the company's Delivery and Customer Support functions. Initially focused on the Swedish market, the role will play a key part in scaling ePARK's operational structure as the company expands across several European markets. The role involves regular travelling within Europe You would also: • Guide, coach, and develop the Operations organization, existing of Customer Success & Delivery & Customer Support team. • Own daily operational delivery — including B2B/B2G customer onboarding — ensuring high quality, customer satisfaction, and cost efficiency across B2B, B2G, and B2C. • Drive modernization of processes, systems, and ways of working, building scalable digital structures to support international expansion. • Follow up on KPIs and use data-driven insights to identify problems and launch concrete improvement initiatives. • Work closely with the ePARK Management Team, contributing directly to the company's strategic direction and growth plans. The skills and experience you need We are looking for someone who: • Has mínimum 5 years of experience within Operations and/or Customer Success Management in a Digital Business Model environment. • Previous experience in direct or indirect people management is essential, but even more your interest in developing organizations and growing high performing teams. • Has proven experience from B2B and/or B2C businesses; SaaS industry background (especially as CSM or in a similar operational leadership role) is highly meritorious. • Has strong analytical skills with a genuine interest in systems and digital solutions. • Has experience building or scaling structure, processes, and ways of working through digital tools and platforms during periods of growth or change and is comfortable operating at both a strategic and hands-on operational level. Success in this role requires a confident, structured people-manager who can create clarity and direction even in a fast-changing environment. The ideal person combines a profound knowledge of Operations & CSM with strong people leadership with the ability to build trust across different teams and functions, balancing empathy with accountability. They should be genuinely driven by creating impact — someone who thrives on turning ambiguity into scalable structure, communicates clearly across both technical and non-technical stakeholders, and is comfortable working closely with senior leadership while still staying close to day-to-day operations.Fluency in both English and Swedish is essential. What we offer We’re passionate about providing amazing opportunities and benefits, so you can continue and progress a lifelong career with us – here’s what we have to offer: • Fast growing organization with expanding opportunities. • Learning and career development opportunities, whether it’s online learning,  management training or enhancing your skills. • A competitive salary and incentive schemes. We review applications regularly, so don’t wait We are building diverse, inclusive teams, and encourage applications from everyone who can see themselves working with us. Just set up your profile and apply here. To make sure your personal data is safe, we don’t look at any applications sent by email or post. If you have any questions about the role or the process, email Mona Yusefi, Talent Acquisition Business Partner, at [email protected] Let’s create a safer and more open world - together! To find out more about us, visit www.assaabloy.com Innovative solutions at the cutting edge, a dynamic and forward-thinking work environment, and diverse opportunities – welcome to the world of SKIDATA. Join our strong, international team now and help shape the future of modern access solutions with your creativity and expertise. When you join our SKIDATA team, you’ll also be part of the ASSA ABLOY Group, the global leader in access solutions. You’ll have 62,000 colleagues in more than 70 different countries. #SKIDATA #LI-WGIE

RiseRank söker nästa stjärna till vårt Customer Success Team! RiseRank är en snabbväxande digital marknadsföringsbyrå som specialiserar sig på lokal SEO. Vi hjälper företag att stärka sin digitala närvaro och synas där deras kunder faktiskt söker. Genom att optimera företagsprofiler på över 30 plattformar, bland annat Google, Apple och Bing, hjälper vi våra kunder att nå bättre synlighet och skapa fler affärsmöjligheter. Nu söker vi en Customer Success Manager som vill bli en del av vårt växande team. I rollen arbetar du nära både kunder och kollegor för att hjälpa våra kunder att utvecklas och få ut maximalt värde av våra tjänster. Vi söker dig som trivs med kundkontakt och relationsbyggande, men som också har ett affärstänk. Du har tidigare arbetat med försäljning och känner dig trygg i att skapa förtroende, identifiera kunders behov och se möjligheter att utveckla affären. Det handlar inte om att vara en klassisk säljare, utan om att förstå kunden och skapa långsiktiga relationer som gynnar båda parter. Som Customer Success Manager kommer du att: Ansvara för och utveckla långsiktiga kundrelationer Leda kundprojekt och säkerställa hög kvalitet i våra leveranser Utveckla strategier tillsammans med kunder för att stärka deras digitala närvaro Följa upp resultat och analysera data för att identifiera utvecklingsmöjligheter Vara kreativ i att hitta lösningar som hjälper kunderna att lyckas Säkerställa en hög kundnöjdhet genom löpande uppföljning och rådgivning Identifiera nya affärsmöjligheter och arbeta med merförsäljning när det skapar värde för kunden Utföra nyckelordsanalyser och bidra till att maximera kundernas synlighet Vi söker dig som har: Erfarenhet av Customer Success, kundservice eller annan kundnära roll mot företag Erfarenhet av försäljning och känner dig trygg i kunddialoger och affärsmässiga samtal God datorvana och känner dig bekväm i Excel och andra digitala verktyg Ett stort intresse för att bygga långsiktiga kundrelationer Meriterande Erfarenhet av SEO eller digital marknadsföring Erfarenhet av CRM-system Vi erbjuder dig: En spännande och utvecklande roll i ett snabbväxande bolag Möjlighet att arbeta med ett engagerat och ambitiöst team Stora möjligheter att utvecklas i takt med företaget En arbetsplats med högt tempo, korta beslutsvägar och en stark teamkänsla Hos oss får du möjligheten att vara med och påverka samtidigt som du utvecklas tillsammans med företaget. Vi värdesätter egna idéer, engagemang och viljan att skapa riktigt bra kundupplevelser. Jobbtyp: Heltid, tillsvidare Arbetsort: På plats (Stockholm) Låter det här som nästa steg i din karriär? Skicka in din ansökan redan idag, vi intervjuar löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Emmy Zachrisson 📧 [email protected]

Vill du kombinera kundrelationer, affärsförståelse och teknik i en roll med stort eget ansvar? Som Service Manager hos Kredinor får du möjlighet att vara en nyckelperson för några av bolagets viktigaste kunder och samtidigt bidra till utvecklingen av en växande nordisk organisation. Här får du stort förtroende, nära samarbete med både kunder och interna specialistteam samt möjligheten att påverka hur framtidens serviceleveranser skapas. OM ROLLEN Som Service Manager blir du den primära operativa kontaktpersonen för dina kunder och ansvarar för att skapa långsiktiga relationer byggda på förtroende, kvalitet och affärsvärde. Du leder kundmöten, följer upp serviceleveranser, KPI:er och SLA:er samt säkerställer att kundernas behov omsätts till konkreta förbättringar och initiativ. Rollen innebär ett nära samarbete med Operations, IT, Product Management, Sales och Finance där du koordinerar onboarding, implementationer, förändringsinitiativ och löpande kunddialog. Du fungerar som länken mellan affär, teknik och kund och ser till att leveranser och implementationer genomförs smidigt, strukturerat och med hög kvalitet – även i mer komplexa projektmiljöer med flera parter och intressenter. Det här är en bred roll med stort eget ansvar där du får möjlighet att påverka arbetssätt, utveckla kundrelationer och bidra till den fortsatta utvecklingen av Kredinors Service Management-funktion. DIN PROFIL Vi söker dig som har: Erfarenhet av Service Management, Service Delivery, Customer Success, projektledning eller liknande roller Dokumenterad erfarenhet av att driva eller koordinera komplexa kundimplementationer/projekt med flera involverade parter och intressenter Erfarenhet från bank, fintech, finansiella tjänster eller annan teknikdriven verksamhet Förståelse för systemintegrationer, API:er eller tekniska lösningar Erfarenhet av att samarbeta mellan affär, IT och kund Vana att arbeta med KPI:er, SLA:er och serviceuppföljning Förmåga att driva flera initiativ parallellt och koordinera olika intressenter Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift Som person är du självgående, strukturerad och lösningsorienterad. Du trivs med att ta ansvar, skapa ordning i komplexa sammanhang och bygga starka relationer med både kunder och kollegor. Du är kommunikativ, analytisk och har ett genuint intresse för att förstå kundernas behov och skapa långsiktigt värde. Samtidigt motiveras du av förändring och ser möjligheter att förbättra processer, arbetssätt och kundupplevelser. Du känner dig bekväm i en dynamisk miljö där förutsättningarna kan ändras snabbt. Du trivs i en föränderlig miljö där nya möjligheter, initiativ och utmaningar är en naturlig del av vardagen. OM ORGANISATIONEN Kredinor startade sin etablering i Sverige under 2019 och har genomgått en spännande tillväxtresa under de senaste åren. Kredinor Sverige är en del av Kredinor-koncernen som är Norges äldsta inkassobolag och har funnits sedan 1876. Koncernen har drygt 600 anställda och finns i Norge, Sverige, Finland och Danmark. Med ett stort utbud av finansiella tjänster hanterar Kredinor 2,1 miljoner ärenden årligen åt 4300 klienter. Kredinor Sverige är ett tillväxtbolag inom inkasso med starka ambitioner att växa inom utvalda segment med nordiskt samarbete, innovation och digitalisering. I dagsläget är vi ca 40 anställda och sitter i ljusa och fräscha lokaler i Hammarby Sjöstad, bara 10 minuters promenad från Gullmarsplan. Vi välkomnar en mångfald av sökande och ser gärna sökande med olika bakgrund och erfarenheter. DIN ANSÖKAN I denna rekrytering samarbetar Kredinor med Wise. Vi tar inte emot ansökningar via mail, utan du söker enkelt med ditt CV eller din LinkedIn-profil på wise.se. Vi använder kompetensbaserad rekrytering som metod. Det gör vi i vår strävan efter en mer potentialbaserad matchning. Vi ser därför gärna sökanden med olika bakgrunder, åldrar och erfarenheter, eftersom vi vet att en bredare mångfald berikar var och en av oss och gör oss bättre och smartare som organisation. Har du frågor om processen eller rollen? Kontakta då ansvarig rekryteringskonsult Anja Widell, [email protected]. Vi intervjuar löpande så rollen kan tillsättas före sista ansökningsdatum. Urvalet kommer påbörjas 2026-08-10. Rekryterande chef är placerad i Finland, så skicka gärna din ansökan på engelska. Bakgrundskontroll kommer att genomföras på slutkandidat. Varmt välkommen med din ansökan!

About Us Legora is redefining how legal work gets done. Not built for lawyers, built with them. We work alongside the world’s best legal teams, who expect excellence, precision, and speed, and we hold ourselves to the same bar. Our AI-native workspace lets legal professionals move faster, think more clearly, and operate with sharper precision. By analysing thousands of documents in minutes and powering end-to-end workflows, we cut through complexity, teams can focus on what matters: judgment, strategy, and outcomes. Joining Legora means three things. We lean in: ownership over titles, outcomes over intentions. We fight for excellence: high standards, direct, ego-free feedback. We grow together: as a team and with our customers. Mission before ego. Everyone contributes. No one coasts. If you’re driven by impact, pace, and raising the bar. This is the place. About the Role The way legal work gets done is changing, and Engagement is at the center of that transformation. We're looking for an experienced, strategic Senior Engagement Team Lead to build and lead a team within our growing Engagement org that helps the world's top law firms and corporations fundamentally change the way they work with Legora. This is a role for someone who has led change inside large, complex organizations and built the teams that deliver it, and knows that real transformation is designed and managed. You will own the adoption and long-term success of an Enterprise vertical — leading a team of Engagement Associates, Managers, and Senior Managers who build the relationships and define the outcomes, while you step in on the highest-stakes accounts as the senior strategic advisor who ensures Legora becomes an embedded part of how legal teams operate. At the heart of the role is building the frameworks and standards your team uses to design each client's adoption playbook and deliver multi-year change-management programs that transform how they work. Across the portfolios on your team you'll set the bar for how a tailored roadmap is built, how initiatives are sequenced from initial rollout through firm-wide scaled adoption, how measurable outcomes and ROI are defined, and how the program evolves as new AI capabilities and use cases emerge. You will be critical as we continue to build a best-in-class adoption program at Legora, scaling the team and the standards that help clients realize measurable ROI, expand successful use cases and transform the way their teams work. What You’ll Do You'll lead a team that owns the post-sale customer experience, across onboarding, adoption and long-term value realization across an Enterprise vertical — firm or corporate. Specifically, you will: Set the standard for how your team designs each client's adoption playbook: the tailored change-management approach, stakeholder map and target outcomes for how that firm adopts Legora and transforms the way they work. Build the operating rhythms — portfolio reviews, health inspection, coaching cadences — that keep the team executing against those playbooks, sequencing initiatives from initial rollout to firm-wide scaled adoption and adapting as clients' needs and Legora's capabilities evolve. Coach the team to act as strategic advisors who deeply understand client goals and legal workflows, stepping in on the highest-stakes accounts yourself to engage executive sponsors, surface high-impact opportunities, and guide clients toward maximum value from Legora. Set the standard for how the team drives sustained value through a structured operating cadence: success plans, enablement, stakeholder check-ins, training and value reviews — turning what works across portfolios into repeatable, scalable motions. Orchestrate engagement from cross-functional teams across your vertical to accelerate client success (GTM, Product, Legal Engineering, Engineering, Marketing, Support), maintaining end-to-end context across your portfolios. Partner with GTM on key commercial moments across the vertical to ensure seamless handoffs, continuity, and a great customer experience, and to identify and realize expansion opportunities — coaching the team to lead these conversations and stepping in on the most complex renewals and expansions. Translate segment-level feedback into action by collaborating closely with Product, Engineering, and Marketing to inform roadmap, positioning, and enablement. What You Bring You care deeply about customer outcomes and you know that transformation has to be designed and led — and that scaling it takes a high-performing team. You're proactive, strategic and comfortable steering demanding, senior stakeholders through significant change. You take pride in being the reason customers — and the teams behind them — adopt, grow and succeed. We're looking for: A consulting or transformation background, with a demonstrated track record of designing and delivering change-management programs inside large, complex organizations — and leading the teams that deliver them. Experience building the standards and operating rhythms that scale tailored, client-level transformation roadmaps and adoption plans across a team and steering them to measurable outcomes. 8+ years in management consulting, customer success, account management, or a related field, with 3+ years managing client-facing teams — including other managers — ideally with exposure to high-growth B2B SaaS or Legal Tech. A track record of driving adoption, retention, and satisfaction across a portfolio of enterprise clients and senior stakeholders — and of developing the people who deliver those outcomes. Experience working with legal, compliance, or other regulated and complex industries or the ability to learn a complex domain exceptionally fast. Strong operational discipline; you build inspection frameworks and run tight rhythms that keep multi-workstream initiatives moving across a team and your clients confident. Excellent communication skills and executive presence — written, verbal, and interpersonal. You can lead boardroom conversations with legal leaders, coach your team through them, and roll up your sleeves with hands-on teams. High EQ: you know when to listen, when to advise, when to coach and when to act — and when to step in versus let your team lead. A love of fast-paced, early-stage environments where you build the playbook and the team, not just build for yourself. Deep data fluency; you read portfolio metrics and account health with rigor and use them to drive decisions across the team.

About Us Legora is redefining how legal work gets done. Not built for lawyers, built with them. We work alongside the world’s best legal teams, who expect excellence, precision, and speed, and we hold ourselves to the same bar. Our AI-native workspace lets legal professionals move faster, think more clearly, and operate with sharper precision. By analysing thousands of documents in minutes and powering end-to-end workflows, we cut through complexity, teams can focus on what matters: judgment, strategy, and outcomes. 1,000+ customers across 50+ countries trust us, including Cleary Gottlieb, Goodwin, Linklaters, White & Case, Dentons, and Barclays. We’ve scaled to $100M+ in ARR, with teams across Europe, North America and APAC, and continue to expand through acquisitions including Qura, Walter AI and Graceview. We partner with world-class performers: including Aaron Judge and the New York Yankees, Ludvig Åberg (and his caddie), and campaigns featuring Jude Law. Joining Legora means three things. We lean in: ownership over titles, outcomes over intentions. We fight for excellence: high standards, direct, ego-free feedback. We grow together: as a team and with our customers. Mission before ego. Everyone contributes. No one coasts. If you’re driven by impact, pace, and raising the bar. This is the place. What you’ll do You’ll lead the post-sale customer experience, owning onboarding, adoption and long-term value realization for a portfolio of Mid-Market firms or corporates. Specifically, you will: Design each client’s adoption playbook: the tailored change-management approach, stakeholder map and target outcomes for how that firm adopts Legora and transforms the way they work. Execute against that playbook, sequencing initiatives from initial rollout to firm-wide scaled adoption and adapting as the client’s needs and Legora’s capabilities evolve. Act as a strategic advisor who deeply understands client goals and legal workflows, surfaces high-impact opportunities, and guides teams toward maximum value from Legora. Drive sustained value through a structured operating cadence: success plans, enablement, stakeholder check-ins, training and value reviews. Orchestrate engagement from cross-functional teams to accelerate client success (GTM, Product, Legal Engineering, Engineering, Marketing, Support), maintaining end-to-end account context and coordination. Partner with GTM on key commercial moments to ensure seamless handoffs, continuity, and a great customer experience, and to identify and realize expansion opportunities. Translate customer feedback into action by collaborating closely with Product, Engineering, and Marketing to inform roadmap, positioning, and enablement. What you bring You care deeply about customer outcomes and you know that transformation has to be designed and led. You’re proactive, strategic and comfortable steering demanding, senior stakeholders through significant change. You take pride in being the reason customers adopt, grow and succeed. We’re looking for A consulting or transformation background, with a demonstrated track record of designing and delivering change-management programs inside large, complex organizations. Experience building tailored, client-level transformation roadmaps and adoption plans and steering them to measurable outcomes. 3 - 6 years in management consulting, customer success, account management, or a related field, ideally with exposure to high-growth B2B SaaS or Legal Tech. A track record of driving adoption, retention, and satisfaction with enterprise clients and senior stakeholders. Experience working with legal, compliance, or other regulated and complex industries or the ability to learn a complex domain exceptionally fast. Strong program and project management skills; you keep multi-workstream initiatives moving and your clients confident. Excellent communication skills — written, verbal, and interpersonal. You can lead boardroom conversations with legal leaders and roll up your sleeves with hands-on teams. High EQ: you know when to listen, when to advise and when to act. A love of fast-paced, early-stage environments where you help build the playbook, not just follow it. Comfort with metrics and driven by data, customer health, and outcomes over process. What we offer: At Legora, you’ll have the chance to build long-term, strategic relationships with some of the world’s leading law firms - working on truly impactful problems from day one. You’ll be part of a fast-scaling, entrepreneurial environment where your ideas matter and your growth is a priority. As an early member of the Engagement Management team, your work will be visible, meaningful, and closely connected to both our clients and our product evolution. You’ll collaborate with senior leadership and cross-functional teams, helping shape not just customer outcomes but how we engage and support legal professionals across the globe. We offer a competitive salary, a high-upside equity program, and full support for relocation to our centrally located Stockholm office - designed for focus, energy, and great collaboration. Legora is an Equal Opportunity Employer At Legora, we believe great teams are built on diversity of thought and experience. We’re proud to be an equal opportunity employer and committed to creating an inclusive, high-performance culture where everyone can do their best work. We welcome people of all backgrounds and don’t discriminate based on race, color, religion, national origin, gender, gender identity or expression, sexual orientation, age, disability, veteran status, or any other characteristic protected by law.

Vi söker en Head of Customer Success till vårt snabbväxande AI-techbolag. På Lingio utvecklar vi tillgängliga och effektiva språkutbildningar med nytänkande metoder som gamification, micro-learning och AI. Vi drivs av övertygelsen att språk är en av de viktigaste nycklarna till integration, inkludering och personlig utveckling. Nu söker vi dig som vill vara med och förändra hur människor lär sig språk, stärker sin kompetens och öppnar dörrar till nya möjligheter. Välkommen till Lingio – där affärer, innovation och verklig samhällsnytta går hand i hand. Om rollen Här får du möjligheten att leda en av Lingios viktigaste funktioner. Grunden finns, men vi är långt ifrån färdiga, målet är att bygga en Customer Success-funktion i världsklass som driver kundvärde, retention och långsiktig tillväxt. Du har personalansvar för ett team på tre personer, med planer på att växa under året. Rollen handlar om smart segmentering, effektiva arbetssätt, tydliga KPI:er och en kundresa som levererar resultat. Våra kunder finns inom såväl kommuner och regioner som privata bolag i olika storlekar, vilket innebär att beslutsvägar, avtalsstrukturer och framgångsfaktorer ser olika ut. Även om ditt huvudsakliga fokus ligger på att utveckla teamet och funktionen, trivs du med att vara nära kunderna och hugger gärna i där din erfarenhet och kompetens gör störst skillnad för både teamet och kunderna. Du arbetar nära Sales, Product och Marketing för att utveckla kundresan, öka användandet och omsätta kundinsikter till verkligt värde. Customer Success teamets fokus ligger i leveransen, medan expansion och avtalsförnyelser drivs i nära samarbete med vår Strategic Account Manager som har kommersiellt ansvar. Vi söker dig som... ...har byggt upp en gedigen erfarenhet inom Customer Success och idag känner dig trygg i att leda både människor och verksamhet. Du är nyfiken av naturen och drivs av att förstå kundernas verksamhet, mål och utmaningar på djupet. Genom att kombinera affärsförståelse med ett starkt kundfokus identifierar du möjligheter som skapar värde för både kunden och Lingio över tid. Med ett datadrivet arbetssätt fattar du beslut utifrån insikter snarare än magkänsla. Kombinationen av strategiskt utvecklingsarbete och operativt engagemang passar dig väl, och du ser värdet i att vara nära verksamheten samtidigt som du driver den framåt. Att utveckla människor och skapa förutsättningar för teamets framgång är en naturlig del av ditt ledarskap. Du är tydlig, coachande och prestigelös, och har förmågan att få andra att växa genom förtroende, förväntningar och stöd. 7+ års erfarenhet inom Customer Success eller liknande inom B2B i tillväxtbolag Minst 2–3 års erfarenhet i en ledande roll med personal- och lönesättningsansvar Erfarenhet av att arbeta mot företag och kommuner, regioner eller andra offentliga verksamheter Vana att arbeta datadrivet och följa upp KPI:er som exempelvis GRR, NRR och kundengagemang Intresse för AI och hur ny teknik kan användas för att utveckla arbetssätt, kundupplevelse och teamets effektivitet Flytande svenska och engelska i tal och skrift Om Lingio Lingio är ett snabbväxande edtech-bolag med ca 30 medarbetare och en tydlig mission: att göra språkinlärning och kompetensutveckling enkel, effektiv och inkluderande. Med vår AI-baserade läroplattform hjälper vi företag, kommuner och myndigheter att utbilda sina medarbetare – oavsett språkbakgrund. Bolaget grundades 2015 av tre tidigare kollegor från Spotify, MTG och EA Games med målet att bidra till integration genom språk. Idag växer vårt scaleup med ca 40 % årligen med stadigt stigande lönsamhet sen januari 2025. Nu är vi redo att satsa ännu mer tillväxt genom att stärka upp teamet med fler säljare! Bland våra 160 kunder finns bland andra Scandic, ISS, Nobina, Stockholms stad och Göteborg. Vi arbetar från våra ljusa lokaler på Södermalm i en hybrid miljö, drivna av samhällsnytta, innovation och affär i balans. Nu söker vi dig som vill vara med och skapa affärer med verklig effekt. START: Enligt överenskommelse PLATS: Stockholm, Södermalm OMFATTNING: Heltid LÖN: Fast lön KONTAKT: Senior Recruiter, Mikaela Ehk [email protected] (för frågor om tjänsten, ej ansökningar) SISTA ANSÖKNINGSDATUM: Urval sker löpande Som ledande byrå inom employer branding och rekrytering är vi här för att revolutionera vår bransch, matcha talanger med företagskulturer och stärka organisationers arbetsgivarvarumärken. Nyfiken på att veta mer? Välkommen in i Oddworks värld genom att klicka här eller hitta fler karriärmöjligheter här.

Vill du arbeta i en roll där du kombinerar kundkontakt, problemlösning och tekniskt intresse – samtidigt som du gör verklig skillnad i kundernas vardag? Nu söker vi en Customer Success Specialist till ett växande bolag som utvecklar moderna, molnbaserade lösningar för personalintensiva verksamheter. Här får du en central roll i kundresan och möjligheten att påverka både arbetssätt och kundupplevelse. Om tjänsten Som Customer Success Specialist blir du en nyckelperson i teamet där du ansvarar för kundrelationen efter att affären är avslutad. Du följer kunden från onboarding till löpande support och vidare utveckling av deras användning av systemet. Rollen är varierad och innebär både operativt stöd och proaktivt arbete med att utveckla kundernas arbetssätt. Du arbetar dagligen i olika system och med integrationer mot kundernas HR- och lönelösningar, vilket ställer krav på din tekniska förståelse och problemlösningsförmåga. Arbetsuppgifter I rollen som Customer Success Specialist kommer du bland annat att: · Hantera inkommande supportärenden via mejl, telefon och chatt · Felsöka, lösa och följa upp kundärenden på ett strukturerat sätt · Ansvara för onboarding av nya kunder – från signerat avtal till driftsättning · Konfigurera system och utbilda kundernas användare · Arbeta proaktivt med en egen kundportfölj och säkerställa hög kundnöjdhet · Stötta kunder i frågor kopplade till schemaläggning, arbetstid och kollektivavtal · Samla in kundfeedback och bidra till utveckling av produkt och arbetssätt · Vara med och utveckla och förbättra Customer Success-funktionen Om dig Vi söker dig som trivs i en kundnära roll och som har ett intresse för teknik och system. Du är lösningsorienterad, pedagogisk och har en naturlig förmåga att skapa förtroende hos kunder. För att lyckas i rollen ser vi att du har: · 2–5 års erfarenhet från support, helpdesk eller kundnära roll inom SaaS, IT eller liknande · God vana av att arbeta i flera system parallellt · Förmåga att felsöka strukturerat och förstå hur olika system hänger ihop · Mycket god kommunikativ förmåga på svenska och engelska Personliga egenskaper Som person är du nyfiken, tålmodig och lösningsorienterad. Du trivs i en miljö där du får sätta dig in i komplexa situationer och hjälpa kunder att hitta rätt lösningar. Du är lyhörd, pedagogisk och har ett starkt engagemang för att skapa värde för kunden. Samtidigt motiveras du av att arbeta i ett team där man tillsammans utvecklar både arbetssätt och erbjudande. Meriterande · Erfarenhet från personalintensiva branscher, exempelvis hotell, restaurang, vård eller retail · Kunskap om schemaläggning, lönehantering eller kollektivavtal · Erfarenhet av HR-, lön- eller schemaläggningssystem Om företaget Vår kund är ett entreprenörsdrivet bolag som utvecklar ett molnbaserat personal- och planeringssystem som används av över 50 000 användare i Norden. Lösningen hjälper företag att optimera bemanning, effektivisera administrativa processer och säkerställa korrekta löneunderlag. Här blir du en del av ett engagerat team med högt tempo, korta beslutsvägar och stora möjligheter att påverka både din egen roll och verksamhetens utveckling. Du kommer att vara anställd som konsult via Lernia med goda möjligheter till en långsiktig anställning direkt hos kunden. Övrig information Placeringsort: Göteborg Start: Enligt överenskommelse Anställningsform: Konsultuppdrag via Lernia med goda möjligheter till övergång till kund Om Lernia Lernia är ett av Sveriges ledande bemannings- och rekryteringsföretag och finns över hela landet. Med vårt omfattande nätverk erbjuder vi spännande jobb hos attraktiva arbetsgivare och varumärken som hjälper dig att utveckla din kompetens och karriär, både på lång och kort sikt. Hur du söker tjänsten För att söka tjänsten, scrolla ner till ansökningsformuläret nedan. Urval och intervjuer sker löpande, så skicka in din ansökan redan idag! Om du har några frågor är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare [email protected] Bakgrundskontroll För vissa tjänster ingår bakgrundskontroll som en del av rekryteringsprocessen. Om du går vidare i processen behöver du verifiera din identitet via BankID innan kontrollen genomförs.