Som Customer Success Manager ansvarar du för att utveckla och vårda våra befintliga kundrelationer. Ditt fokus ligger på att säkerställa att kunderna upplever tydligt värde av våra tjänster och väljer att fortsätta samarbeta med oss över tid. Du blir en viktig del av kundresan – från onboarding och uppstart till löpande uppföljning, rådgivning och affärsutveckling. Du tar över och förvaltar en betydande del av bolagets befintliga kundstock, vilket innebär att du arbetar med etablerade relationer och får en central roll i att utveckla samarbetena vidare, öka kundnöjdheten, stärka förnyelsegraden och skapa långsiktigt värde för både kunden och Våning 18. Arbetsuppgifter Bygga och utveckla långsiktiga kundrelationer Säkerställa att kunderna upplever tydligt värde av vårt samarbete Arbeta proaktivt med uppföljning, rådgivning och kundutveckling Identifiera möjligheter till merförsäljning där det skapar affärsnytta för kunden Ansvara för att öka kundnöjdhet och förnyelsegrad Samarbeta nära säljare, tekniker och projektledare för att skapa bästa möjliga kundupplevelse Vi söker dig som Erfarenhet av kundrelationer, försäljning eller affärsutveckling Duktig på att bygga förtroende och skapa långsiktiga relationer Affärsmässigt tänk och förmåga att se möjligheter att utveckla kunder Självgående, strukturerad och lösningsorienterad Trivs med att arbeta mot tydliga mål och nyckeltal Uttrycker dig väl på svenska i tal och skrift Meriterande Erfarenhet från digital marknadsföring, SEO, Google Ads eller Paid Social värderas högt för denna roll

Xensam: Join the Future of SAM Xensam is the leader in AI-powered, cloud-based Software Asset Management. Our technology brings clarity to complex IT environments, helping users make smart, data-driven decisions and maximize software ROI. Recognized with the Highest Growth Award and ranked #3 Overall Champion at the Main Software 50 Awards Nordics, we’re scaling fast and looking for people who want to join the journey. At Xensam, you play a key role in a team built on energy, focus, and positivity. We value experience, but even more, the person behind it. Together, we build the future of SAM. About the role As an Enterprise Customer Success Manager, you will be responsible for ensuring the success and satisfaction of our enterprise clients. You will work closely with them to understand their business needs, implement effective strategies, and provide ongoing support to ensure they achieve their desired outcomes. Your goal is to foster strong, long-term relationships and drive customer retention and growth. Responsibilities Act as the primary point of contact for assigned customers, building trusted advisor relationships. Conduct regular check-ins and Business Reviews to ensure customers are satisfied and achieving their goals. Lead the onboarding process for new enterprise customers, ensuring a smooth transition and successful implementation of our products/services. Address and resolve customer concerns promptly, escalating issues when necessary. Renew accounts to enhance customer retention with timely management. Gather feedback through surveys and product usage data, identifying trends to share with internal teams. Represent customers’ needs and success stories to drive customer-centric improvements across the company. Keep educational, power points and self-service resources up-to-date. Anticipate customer needs by analyzing usage patterns, engagement metrics, and feedback. Manage and update customer information in the CRM system, ensuring data accuracy and tracking all customer interactions. Use the CRM to monitor customer health, manage tasks, and maintain a clear view of the customer lifecycle. Qualifications  5+ years of experience working B2B as an Enterprise Customer Success Manager, Key Account Manager or Senior Customer Success Manager. Experience with support tools and platforms like HubSpot. Excellent presentation and organizational skills. An innovative self leader that is service minded. Proficiency in languages like German, and Dutch is a plus. Experience in the field of SaaS is a requirement. Fluency in both written and spoken English and Swedish. What you get A generous work culture with free drinks and snacks, office massages, and more. Three days in-office (with remote work on Mondays and Fridays). An opportunity to shape your career growth while contributing to the company’s success. A dynamic position embracing "freedom under responsibility". If sales targets are met, all employees enjoy an annual destination trip. Other location-specific benefits. Our values at Xensam Rebellious We challenge the norm and act with initiative – always with responsibility. Humane We foster a caring, inclusive environment that values diversity and respects individuality. Harmony We value balance and create a supportive workplace where people thrive. As part of our recruitment process, we conduct background checks on final candidates to fulfill our commitments to customers and ensure a safe work environment.

Safeland utmanar en traditionell bransch genom att kombinera modern teknik, schyssta villkor och en enastående kundupplevelse. Vi är redan idag det larmbolag med högst betyg på Trustpilot (4.9) - men det finns stort utrymme kvar att bli bättre. Nu söker vi en Customer Success Lead som vill ta ansvar för att våra kunder kommer igång på bästa sätt, får rätt stöd längs vägen och utvecklar sitt användande av Safelands system och tjänster. Om rollen Som Customer Success Lead blir du en central person i kundresan efter att kunden har valt Safeland. Du hjälper kunder att komma igång med sina larmsystem och tjänster, svarar på frågor, identifierar nya behov och ser till att kunden får maximalt värde av sin lösning. Rollen passar dig som både gillar kundkontakt, struktur och utveckling. Du kommer arbeta nära försäljning, installation, support och produktutveckling. På sikt finns även möjlighet att rekrytera, forma och leda ett eget team inom customer success och support. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter Du kommer bland annat att: Hjälpa nya kunder att komma igång med Safelands larmsystem och tjänster Säkerställa en trygg och smidig onboarding för både privat- och företagskunder Svara på supportfrågor via telefon, mejl och digitala kanaler Arbeta med merförsäljning på ett rådgivande och kundnära sätt Utveckla och förbättra processer, organisation och verktyg Bidra till att bygga en mer skalbar och effektiv kundorganisation Vi söker dig som Vi tror att du är en person som är ambitiös, trygg i kunddialoger, gillar att lösa problem och har förmågan att skapa struktur där allt ännu inte är färdigbyggt. Du bör vara tekniskt nyfiken och bekväm med att lära dig nya system. Vi tror att du har: Erfarenhet av kundservice, customer success, support, försäljning eller liknande roll God kommunikationsförmåga i både tal och skrift Förmåga att skapa förtroende och guida kunder på ett enkelt sätt Är strukturerad med ett lösningsorienterat arbetssätt Kommersiell förståelse och känsla för merförsäljning Intresse för teknik och digitala tjänster Har stora ambitioner i karriären och vill bygga ett bolag som förändrar en marknad. För att lyckas i rollen Du behöver trivas i en miljö där tempot är högt och där du får vara med och påverka hur arbetet ska göras. Rollen kräver att du kan växla mellan att hjälpa en kund med en praktisk fråga, förbättra en intern process och identifiera en affärsmöjlighet i en kunddialog. Du är prestigelös, noggrann och tycker om att skapa ordning. Samtidigt har du ett tydligt kundfokus och förstår att en bra kundupplevelse ofta avgör om kunden stannar, rekommenderar oss vidare och köper mer över tid. Vi erbjuder Hos Safeland får du en nyckelroll i ett bolag med höga ambitioner och stor utvecklingspotential. Du får vara med och forma hur vi arbetar med onboarding, support, tjänsteutveckling och långsiktiga kundrelationer. Vi erbjuder: En viktig roll i ett växande bolag Stort ansvar och möjlighet att påverka Nära samarbete med sälj, teknik och ledning Möjlighet att bygga processer, verktyg och team från grunden En modern produktportfölj inom larm, smarta hem och digital trygghet Goda utvecklingsmöjligheter i takt med att bolaget växer Kollegor med stor erfarenhet från att bygga och utveckla framgångsrika bolag. Om Safeland Safeland är ett svenskt säkerhetsbolag som erbjuder moderna larmlösningar med fokus på valfrihet, transparens och snabb hjälp. Våra kunder ska känna att de äger sin trygghet, förstår sin lösning och får en leverantör som är enkel att ha att göra med. Vi kombinerar beprövade larmsystem med digitala tjänster som gör det möjligt att förkorta tiden till första respons ner till minuter genom att involvera sitt lokala nätverk. Öppen för alla Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.

Join Telavox as a Customer Success Manager (CSM) 🚀 We’re expanding our Customer Success team in Malmö and are looking for a Customer Success Manager focused on the SME and Mid-Market segments. This role combines business acumen, technical understanding, and a strong customer-first mindset. If you’re motivated by creating long-term value, turning challenges into wins, and becoming a trusted partner to your customers, this role could be your next adventure! About the job In this role, you will take an active part in developing customer relationships and ensuring that our customers gain clear, measurable business value from our solutions. You will work closely with customers to understand their needs, identify opportunities, and guide them in making the most of our products and services. By building trust, driving adoption, and acting as a strategic partner, you will play a key role in creating long-term customer success and growth. In your day-to-day, you will: Own and develop customer relationships with a focus on long-term value creation Identify business opportunities within the existing customer base, including expansion, retention, and upsell Ensure smooth onboarding, adoption, and continuous use of our services Act as a strategic advisor to customers on how to optimize their processes Work in a data-driven way with customer insights, KPIs, and follow-up Collaborate closely with Sales and the Onboarding team To succeed in this role, you translate customer needs into concrete business outcomes. You stay one step ahead of the customer and act proactively to identify opportunities, solve challenges, and create value. You use technology and AI to scale your work and drive efficiency, while building strong relationships that lead to high customer satisfaction and loyalty. About you You combine a strong commercial mindset with a passion for customer success. You understand how customer value connects to business outcomes and are comfortable driving growth conversations across your portfolio. You are proactive, structured, and relationship-driven. You take ownership, work in a data-driven way, and enjoy improving both customer experience and internal ways of working. We believe you have: 3–5 years of experience in Customer Success, Sales, or Account Management Experience from B2B tech, SaaS, or telecommunications Experience managing and growing a customer portfolio Strong relationship-building skills A structured and data-driven way of working Fluency in Swedish and professional English Experience with CRM systems such as HubSpot is valuable, and you are curious about how AI tools like ChatGPT and Claude can streamline communication, analysis, and workflows. You are comfortable in digital environments and use technology to improve how you work and deliver value. Join us at Telavox 💚 Since Telavox's journey started in 2002, we have strengthened our position as the leading forward-thinking communication platform for businesses. As a digital mobile operator, we develop and own our all-in-one communication platform, which integrates telephony, PBX, messaging, meetings, and contact centers, giving businesses a smarter way to connect. Today, we’re a thriving company with 1.9 billion SEK in revenue and 500+ Telavoxers across nine countries. We embrace AI and automation to push the boundaries of business communication. We offer flexible work options and adaptable hours, giving you the freedom to balance life and career while staying connected to our vibrant Telavox culture. Read more about our new HQ in Malmö 🏠! How to apply! At Telavox, we don't focus on fitting in; we focus on making room for everyone. We’re always on the lookout for great talent, so applications are reviewed continuously. If you're ready to be part of an innovative, AI-driven telecom company, apply today with your CV and cover letter in English.  For any questions, feel free to reach out to Talent Acquisition Partner Ami Faraguna at [email protected] Learn more about what we do! ⬇️

Göteborg – vi söker nästa stjärna till vårt Customer Success-team! Cloudgruppen är en av Sveriges ledande återförsäljare inom IT- och kommunikationslösningar för företag. Tillsammans med marknadsledande leverantörer hjälper vi företag att skapa smarta och effektiva lösningar inom telefoni, IT och kommunikation – så att våra kunder kan fokusera på sin egen verksamhet. Nu söker vi en engagerad och relationsdriven Customer Success Manager till vårt kontor i Göteborg som vill vara med och skapa kundupplevelser i toppklass. Om rollen Som Customer Success Manager hos oss har du en nyckelroll i kundresan. Du ansvarar för att våra kunder får rätt stöd, rätt lösningar och en professionell upplevelse genom hela samarbetet. Det här är inte en traditionell kundservice-roll där man enbart svarar på inkommande samtal – vi söker dig som har förståelse för telekombranschen och erfarenhet av företagslösningar inom telefoni och kommunikation. Du känner dig trygg i dialogen kring abonnemang, växellösningar och relaterade tjänster och trivs i en rådgivande roll där kundrelationen står i fokus. Du arbetar nära både kunder och interna team för att säkerställa hög kvalitet, långsiktiga relationer och en smidig kundupplevelse. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter Bygga och utveckla långsiktiga kundrelationer Vara en trygg och professionell kontaktperson för våra företagskunder Hjälpa kunder med frågor kring telefoniabonnemang, tjänster och lösningar Säkerställa en hög servicenivå och en positiv kundupplevelse Samarbeta tätt med säljteam och övriga avdelningar för att skapa bästa möjliga leverans Arbeta proaktivt med kundvård och kundnöjdhet Bidra med idéer och förbättringar för att utveckla våra processer och kundupplevelsen Vi söker dig som Vi tror att du är social, lösningsorienterad och trivs i en roll där relationer och kommunikation står i centrum. Du har tidigare erfarenhet från telekombranschen och förstår hur företagslösningar inom telefoni fungerar. Du är van vid att arbeta med kunder och känner dig trygg i att hantera flera kontaktytor samtidigt. Vi ser gärna att du har: Erfarenhet från telekombranschen, gärna inom företagslösningar Kunskap om telefoniabonnemang, växeltjänster och relaterade kommunikationslösningar Stark kommunikativ förmåga i både tal och skrift Ett professionellt och förtroendeingivande bemötande Förmåga att arbeta strukturerat och lösningsorienterat En positiv inställning och god samarbetsförmåga Krav Mycket god svenska och engelska i tal och skrift God datorvana Vi erbjuder Fast månadslön och förmåner En familjär och positiv arbetsmiljö Möjlighet att utvecklas inom ett växande företag Ett engagerat team med hög kompetens Grundlig introduktion och stöd i rollen Heltidstjänst med placering i Göteborg Ansökan Skicka in ditt CV och en kort motivering till varför du tror att vi skulle vara en bra matchning. Urval sker löpande, så vänta inte med din ansökan. 💬 Vi ser fram emot att höra från dig!

While generic AI struggles with hallucinations and shallow analysis, Fortune 500 brands need strategic intelligence they can trust with billion-dollar decisions. We're building the specialized AI that delivers it. We are Stravito and this is the problem we solve. Stravito transforms how Consumer Insights professionals and Brand Managers work by building AI that automates their core workflows while eliminating hallucinations. We help world-leading organizations across industries accelerate strategic decision-making by turning millions of market research documents into intelligent systems that generate reports, discover insights proactively, and synthesize knowledge across vast content libraries. We really mean it when we say we're a diverse and international team as our team of 100 has more than 30 different nationalities! We are guided by our operating principles: simplicity first, an “own it, do it” mentality, embracing different perspectives, and enjoying the journey together. About the job We are looking for a Customer Delivery Manager (CDM) to lead the successful delivery of enterprise SaaS implementations and other launch initiatives, ensuring customers achieve value from our platform and new features. The CDM acts as the central point of coordination across internal teams and customers, managing complex projects from contract signature through go-live. This role requires strong project management, stakeholder management, product knowledge, and cross-functional collaboration skills. The Customer Delivery Manager will work closely with our Customers themselves, as well as cross functionally with our internal teams - Sales, Solutions Consultants, Customer Success, Product and Tech, to ensure seamless onboarding and activation. Responsibilities Own the end-end delivery of enterprise customer implementations, from contract sign through go-live, ensuring timely delivery, and that customers adopt best practices for configuring and deploying the platform Serve as the primary contact for customers during Implementation, maintaining clear, well-functioning communication and establishing a strong rapport with our Customer Stakeholders, whether technical, operational, and executive contacts Partner with our internal teams for the successful deployment of new features to customers, including the preparation of delivery processes, documentation, and customer facing collateral Maintain high standards of delivery quality and customer satisfaction Collaborate closely with key teams along the customer journey, ensuring seamless handoffs and preservation of strategic knowledge Maintain an astute sense of risk awareness and proactively seek internal team collaboration on mitigation plans Contribute to the development of scalable delivery methods, making effective use of automations, processes, playbooks, and frameworks Requirements 5+ years in SaaS implementations, professional services, or customer success teams Experience managing enterprise customers and complex implementations Executive stakeholder management skills Strong solutioning skills - able to spot issues promptly and find practical solutions Comfortable applying a proactive approach to AI tooling adoption Familiarity with Integration requirements, APIs, and enterprise IT environments Experience collaborating and troubleshooting with technical teams Ability to grasp and express the essential value of product features and their application Excellent communication, collaboration and presentation skills Ability to manage multiple projects simultaneously Ability to thrive in start-up and remote-first environments Fluency in English, both spoken and written Additional European languages desirable This role is fully remote, but you will need to be a current resident for tax purposes in one of the chosen locations. The role is not eligible for visa sponsorship. What’s in it for you? You will join a remote-first and globally spread team, with company events a couple of times each year as the icing on the cake 🎂 We offer a fun, collaborative environment where everyone truly cares and helps each other. We have zero micro-management and instead you are encouraged to cultivate your own processes while giving and receiving feedback for improvement. Add to that a competitive compensation package, the possibility of working with cutting-edge technology in our industry (such as GenAI) and to be part of simplifying the professional lives of many - what’s not to like? We look forward to hearing from you!

At Proposales, we're changing the way hotels create and send business proposals. We're on an ambitious journey disrupting the status-quo with a product that fundamentally changes the daily workflow for our customers, and earning their trust is essential for Proposales long-term success. We are looking for a customer-centric Customer Success Manager who loves to create "ah-hah!" moments to join our growing Customer Success team. You'll play a pivotal role in helping customers to achieve their desired outcome with Proposales as easily and smoothly as possible. Joining a company early is exciting; not only will you play a critical role in developing and defining the customer success playbook. You'll also receive a competitive package, including salary, personal development budget, wellbeing grant, and above all, huge potential to rapidly grow your professional career by learning on the fly. Your mission: Customer Portfolio Ownership: Act as the expert point of contact for your portfolio of strategic accounts, providing support and guidance throughout the customer lifecycle. Onboarding & Engagement: Take charge of onboarding new customers and ensuring successful adoption. You will use a mix of digital tools and in-person interactions to deliver exceptional service and build strong relationships. Growth & Upsell Opportunities: Drive expansion within your accounts by identifying upsell and cross-sell opportunities, ensuring clients achieve maximum value from Proposales. Collaborate with Sales & Product Teams: Work closely with the Sales Manager on your customer portfolio to ensure alignment and maximize impact. Provide feedback to the Product team to help shape the future of Proposales based on customer insights. Customer Health & Metrics: Monitor customer satisfaction and health metrics, ensuring that clients are progressing towards their desired outcomes and maximizing the value of our solution. A bit about the role: Help customers onboard effectively and deliver continuous engagement through regular touchpoints, ensuring the best possible experience. Co-own the strategic accounts with the Sales Manager, managing the customer journey from trial to full adoption. Provide insights and reporting on trial status, customer engagement, and strategic account progress. Participate in bi-weekly reviews with the Sales Manager to assess trial statuses and adjust the approach as needed. Identify and build internal champions within your accounts to advocate for Proposales and ensure ongoing success. Help improve and refine the Customer Success playbook, using data, smart tooling, and feedback to drive continual improvement. About You: Customer-Centric: You have a passion for customer success and an ability to create those "ah-hah!" moments that drive lasting customer loyalty. Tech-Savvy & AI-Curious: You are comfortable with technology and quickly learn new software. You enjoy exploring how tools—including AI—can enhance productivity, improve customer experiences, and help you work more effectively. Structured & Optimized Thinker: You naturally look for smarter ways of working, simplifying complexity and building scalable, efficient processes. Collaborative & Communicative: You excel in team settings and can effectively communicate across functions, ensuring customers receive the support they need. Innovative & Organized: You are always looking for ways to improve processes and increase efficiency, ensuring you work smarter, not harder. Language Skills: You are proficient in Swedish and English, both written and verbal. Experience: Previous experience in SaaS or startup environments, with a focus on customer success or account management, is a plus.

Bannerflow is a fast-growing global SaaS company building a Creative Intelligence Platform that enables enterprise brands to predict, create, and optimize advertising across channels. We’re on a company-wide AI transformation journey, where AI and agentic workflows are becoming a core part of how we build and innovate, with high expectations on adoption across all teams. Our teams are highly autonomous, collaborative, and we are now looking for another passionate Customer Success Manager to join us! ⭐ Ready for a new challenge? Here is what we offer. Team Spirit, built upon trust & ownership Together, we decide how to win. We trust each other and take great ownership in what we do. We respect the individual, assume the best in others, and believe in close collaboration and communication, both within and outside of the team. New challenges and personal growth We live by our entrepreneurial spirit. This means taking risks, identifying opportunities, and always seeking new solutions. Do you have ideas on how we can scale even faster? Bring them on! A passionate and fun culture We are passionate about our work and believe that having lots of fun is essential for both creativity and success. Welcome to a diverse and inclusive workplace, with a lot of exciting activities going on, including Health Month, inspirational sessions, team activities, company trips, and board game nights. A stable and global industry-leader based in Stockholm, expanding and scaling to new markets! We’re in a great position to drive success and seize new opportunities. Our international customer base is constantly growing, and so is our product. With the support of our new owners, we are making moves to expand into new markets, setting a clear course for growth in 2025. 🦋Are you + Bannerflow = true? We are seeking an experienced and ambitious Customer Success Manager to join our team. In this role, you will manage a portfolio of approximately 25 enterprise customers, ensuring successful onboarding, product adoption, and overall satisfaction with the Bannerflow platform. Your mission will include driving customer retention and revenue growth through strategic customer projects, quarterly business reviews, and maintaining high satisfaction levels. Key Responsibilities Own a portfolio of enterprise customers from the point of signature, acting as the main point of contact and trusted advisor throughout the customer lifecycle Drive product adoption, usage, and value realization by helping customers translate Bannerflow into measurable business impact. Lead regular business reviews and strategic customer conversations with both day-to-day users and senior stakeholders. Build and execute account plans that support retention, renewal, and expansion across your customer portfolio. Identify and drive upsell and cross-sell opportunities in close collaboration with internal stakeholders. Coordinate with product experts, support, and product teams to ensure customers get to value quickly and continue to grow over time. Capture customer feedback, market insight, and product needs, and feed them back into Product and the wider business. So, what are we looking for? 4+ years of experience in Customer Success management roles, with experience in or exposure to the SaaS industry being a strong plus. Proven ability to manage and complete customer projects effectively. Strong relationship-building skills to foster trust and collaboration with customers. Excellent communication skills in English; additional languages are a bonus. Ability to analyze and report on customer data to derive actionable insights. Proficiency in upselling and negotiating with customers. Initiative and adaptability to meet changing customer and business needs. Strong problem-solving skills with a customer-first approach. Commercial mindset and understanding of business principles to drive growth. A humble, grounded, and collaborative attitude. At Bannerflow, we live by our values of passion, collaboration, and challenge. As a Customer Success Manager, you’ll help us strengthen relationships with our customers, drive success, and expand our footprint. You’ll also enjoy our engaging culture with activities like team events, Friday beers, and hackathons. We believe that our employees are the key to our success and we are dedicated to building a positive and supportive work environment where our employees can thrive and grow. We are committed to building a diverse and inclusive team and welcome applications from candidates of all backgrounds, experiences, and abilities.

Vill du ha en central roll där du både driver det dagliga operativa arbetet och sätter riktningen för kundupplevelsen framåt? På Invoier får du arbeta nära affären, processer och kunderna – i ett datadrivet fintechbolag som står inför nästa tillväxtfas i Europa. Om tjänsten Den här tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Bravura och du anställs direkt hos Invoier. Om företaget Invoier är ett svenskt fintechbolag som bygger en AI-baserad digital marknadsplats för handel med fakturor – en modern, transparent och datadriven form av factoring. Deras ambitioner är större än så. Invoier bygger en digital infrastruktur för tillväxtkapital till små och medelstora företag, där teknik, data och transparens skapar bättre villkor för både företag och investerare. Bolaget har sitt ursprung i KTH Innovation och har finansiering från bland annat EU och Europeiska investeringsfonden. De arbetar med att skala affären i Sverige och internationellt. Teamet sitter i moderna lokaler vid vattnet i Gamla stan. Här arbetar du nära grundare och ledning i en miljö som präglas av framåtanda, analytiskt tänkande och höga ambitioner. Arbetsuppgifter Som Operations & Customer Experience Lead har du en nyckelroll i Invoiers dagliga leverans. Du arbetar själv operativt i flödena samtidigt som du leder och koordinerar arbetet inom operations-teamet. Rollen innebär inte formellt personalansvar, men du fungerar som lead för teamet och ansvarar för struktur, prioritering och uppföljning i det dagliga arbetet. Ett tydligt fokus ligger på kundupplevelsen. Du ansvarar för att onboarding, transaktioner och löpande kunddialog håller hög kvalitet och att kunderna får snabba, tydliga och professionella svar. Parallellt arbetar du nära tech- och säljteamet för att identifiera förbättringar, minska manuella moment och bygga mer skalbara arbetssätt. Det här är en roll för dig som vill vara nära verksamheten, gillar kundkontakt och samtidigt motiveras av att förbättra processer och sätta struktur i ett bolag som växer. Exempel på arbetsuppgifter: Ansvara för onboarding av nya kunder och löpande kunddialog via mejl och telefon Hantera fakturaflöden, betalningar, kontroller och finansiell administration Utföra KYC-, AML‑ och riskkontroller Följa upp kundfeedback och driva initiativ för ökad kundnöjdhet och retention Identifiera flaskhalsar i flöden och kravställa förbättringar mot techteamet Leda och samordna det dagliga arbetet för operations-teamet Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper Erfarenhet från Customer Success, kundsupport eller liknande kundnära roll Erfarenhet av finansiella tjänster, fakturahantering, KYC och AML Vana av operativt arbete med administrativa och finansiella flöden Eftergymnasial utbildning inom ett relevant område, exempelvis ekonomi God svenska och engelska i tal och skrift Det är även meriterande om du har: Erfarenhet från fintech, bank, kreditbolag eller närliggande bransch Erfarenhet av processutveckling, effektivisering eller automation Tidigare erfarenhet av att leda eller samordna arbete i mindre team För att trivas och lyckas i rollen är du en person som tar ägarskap för både leverans och upplevelse. Det viktigaste är inte dina tidigare erfarenheter utan dina personliga egenskaper och driv. Du tycker om att ha mycket kundkontakt och är trygg i dialogen med både kunder och interna stakeholders. Samtidigt har du ett strukturerat arbetssätt, är noggrann i detaljer och har lätt för att se mönster i processer som kan förbättras. Du motiveras av ansvar, utveckling och möjligheten att vara med och bygga något långsiktigt. Övrig information Start: Enligt överenskommelse Plats: Stockholm, Gamla Stan Lön: Enligt överenskommelse Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan. Har du frågor? Hör gärna av dig! 📧 [email protected] 📞 010-171 47 10 Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan! #Specialist

Vill du ta nästa steg i din karriär inom Customer Success och samtidigt bli en nyckelspelare i ett bolag med stark tillväxtagenda? Vi söker nu, för vår kunds räkning, en erfaren och affärsdriven Customer Success Manager som vill vara med och utveckla långsiktiga kundrelationer och bidra till fortsatt expansion. Om uppdraget I rollen som Senior CSM kommer du att ansvara för att utveckla och maximera värdet i en egen kundportfölj. Du arbetar nära kunderna – ofta på senior nivå – där du agerar strategisk partner och rådgivare. Fokus ligger på att säkerställa kundnytta, bygga starka relationer och driva tillväxt i befintliga affärer. Du kommer att: Äga och utveckla relationer med större B2B-kunder Driva affärsdialoger med beslutsfattare på ledningsnivå Identifiera och realisera merförsäljningsmöjligheter Säkerställa att kunderna får maximalt värde av lösningen Bidra med insikter internt för att stärka erbjudande och affär Vår kund söker dig som: Har 3–5+ års erfarenhet inom Customer Success, account management eller B2B-försäljning Har en bakgrund inom SaaS- eller mjukvarubolag, gärna i en teknisk miljö (t.ex. appar eller digitala plattformar) Har erfarenhet av eller intresse för betallösningar/fintech (meriterande) Är van att arbeta med större kundkonton och seniora beslutsfattare Har erfarenhet av att självständigt äga och utveckla en kundbas För att lyckas i rollen tror vi att du: Har ett starkt affärsfokus och ett konsultativt arbetssätt Är självgående och trivs i en föränderlig miljö med högt tempo Motiveras av att vara del av en tillväxtresa med högt satta mål Är flexibel, lösningsorienterad och tar egna initiativ Har god struktur och prioriteringsförmåga Om vår kund Vår kund är ett snabbväxande bolag inom tech/SaaS som står inför en expansiv fas de kommande åren. Customer Success är en central del av affären, och du kommer att ha en viktig roll i att driva både kundnöjdhet och tillväxt. Vad erbjuds Det här är en möjlighet att kliva in i en strategiskt viktig roll där du får stort ansvar, arbeta nära affären och vara med och påverka bolagets fortsatta resa. Låter detta som nästa steg för dig? Välkommen att ansöka eller höra av dig för mer information.