Join Telavox as a Customer Success Manager (CSM) 🚀 We’re expanding our Customer Success team in Malmö and are looking for a Customer Success Manager focused on the SME and Mid-Market segments. This role combines business acumen, technical understanding, and a strong customer-first mindset. If you’re motivated by creating long-term value, turning challenges into wins, and becoming a trusted partner to your customers, this role could be your next adventure! About the job In this role, you will take an active part in developing customer relationships and ensuring that our customers gain clear, measurable business value from our solutions. You will work closely with customers to understand their needs, identify opportunities, and guide them in making the most of our products and services. By building trust, driving adoption, and acting as a strategic partner, you will play a key role in creating long-term customer success and growth. In your day-to-day, you will: Own and develop customer relationships with a focus on long-term value creation Identify business opportunities within the existing customer base, including expansion, retention, and upsell Ensure smooth onboarding, adoption, and continuous use of our services Act as a strategic advisor to customers on how to optimize their processes Work in a data-driven way with customer insights, KPIs, and follow-up Collaborate closely with Sales and the Onboarding team To succeed in this role, you translate customer needs into concrete business outcomes. You stay one step ahead of the customer and act proactively to identify opportunities, solve challenges, and create value. You use technology and AI to scale your work and drive efficiency, while building strong relationships that lead to high customer satisfaction and loyalty. About you You combine a strong commercial mindset with a passion for customer success. You understand how customer value connects to business outcomes and are comfortable driving growth conversations across your portfolio. You are proactive, structured, and relationship-driven. You take ownership, work in a data-driven way, and enjoy improving both customer experience and internal ways of working. We believe you have: 3–5 years of experience in Customer Success, Sales, or Account Management Experience from B2B tech, SaaS, or telecommunications Experience managing and growing a customer portfolio Strong relationship-building skills A structured and data-driven way of working Fluency in Swedish and professional English Experience with CRM systems such as HubSpot is valuable, and you are curious about how AI tools like ChatGPT and Claude can streamline communication, analysis, and workflows. You are comfortable in digital environments and use technology to improve how you work and deliver value. Join us at Telavox 💚 Since Telavox's journey started in 2002, we have strengthened our position as the leading forward-thinking communication platform for businesses. As a digital mobile operator, we develop and own our all-in-one communication platform, which integrates telephony, PBX, messaging, meetings, and contact centers, giving businesses a smarter way to connect. Today, we’re a thriving company with 1.9 billion SEK in revenue and 500+ Telavoxers across nine countries. We embrace AI and automation to push the boundaries of business communication. We offer flexible work options and adaptable hours, giving you the freedom to balance life and career while staying connected to our vibrant Telavox culture. Read more about our new HQ in Malmö 🏠! How to apply! At Telavox, we don't focus on fitting in; we focus on making room for everyone. We’re always on the lookout for great talent, so applications are reviewed continuously. If you're ready to be part of an innovative, AI-driven telecom company, apply today with your CV and cover letter in English.  For any questions, feel free to reach out to Talent Acquisition Partner Ami Faraguna at [email protected] Learn more about what we do! ⬇️

Göteborg – vi söker nästa stjärna till vårt Customer Success-team! Cloudgruppen är en av Sveriges ledande återförsäljare inom IT- och kommunikationslösningar för företag. Tillsammans med marknadsledande leverantörer hjälper vi företag att skapa smarta och effektiva lösningar inom telefoni, IT och kommunikation – så att våra kunder kan fokusera på sin egen verksamhet. Nu söker vi en engagerad och relationsdriven Customer Success Manager till vårt kontor i Göteborg som vill vara med och skapa kundupplevelser i toppklass. Om rollen Som Customer Success Manager hos oss har du en nyckelroll i kundresan. Du ansvarar för att våra kunder får rätt stöd, rätt lösningar och en professionell upplevelse genom hela samarbetet. Det här är inte en traditionell kundservice-roll där man enbart svarar på inkommande samtal – vi söker dig som har förståelse för telekombranschen och erfarenhet av företagslösningar inom telefoni och kommunikation. Du känner dig trygg i dialogen kring abonnemang, växellösningar och relaterade tjänster och trivs i en rådgivande roll där kundrelationen står i fokus. Du arbetar nära både kunder och interna team för att säkerställa hög kvalitet, långsiktiga relationer och en smidig kundupplevelse. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter Bygga och utveckla långsiktiga kundrelationer Vara en trygg och professionell kontaktperson för våra företagskunder Hjälpa kunder med frågor kring telefoniabonnemang, tjänster och lösningar Säkerställa en hög servicenivå och en positiv kundupplevelse Samarbeta tätt med säljteam och övriga avdelningar för att skapa bästa möjliga leverans Arbeta proaktivt med kundvård och kundnöjdhet Bidra med idéer och förbättringar för att utveckla våra processer och kundupplevelsen Vi söker dig som Vi tror att du är social, lösningsorienterad och trivs i en roll där relationer och kommunikation står i centrum. Du har tidigare erfarenhet från telekombranschen och förstår hur företagslösningar inom telefoni fungerar. Du är van vid att arbeta med kunder och känner dig trygg i att hantera flera kontaktytor samtidigt. Vi ser gärna att du har: Erfarenhet från telekombranschen, gärna inom företagslösningar Kunskap om telefoniabonnemang, växeltjänster och relaterade kommunikationslösningar Stark kommunikativ förmåga i både tal och skrift Ett professionellt och förtroendeingivande bemötande Förmåga att arbeta strukturerat och lösningsorienterat En positiv inställning och god samarbetsförmåga Krav Mycket god svenska och engelska i tal och skrift God datorvana Vi erbjuder Fast månadslön och förmåner En familjär och positiv arbetsmiljö Möjlighet att utvecklas inom ett växande företag Ett engagerat team med hög kompetens Grundlig introduktion och stöd i rollen Heltidstjänst med placering i Göteborg Ansökan Skicka in ditt CV och en kort motivering till varför du tror att vi skulle vara en bra matchning. Urval sker löpande, så vänta inte med din ansökan. 💬 Vi ser fram emot att höra från dig!

While generic AI struggles with hallucinations and shallow analysis, Fortune 500 brands need strategic intelligence they can trust with billion-dollar decisions. We're building the specialized AI that delivers it. We are Stravito and this is the problem we solve. Stravito transforms how Consumer Insights professionals and Brand Managers work by building AI that automates their core workflows while eliminating hallucinations. We help world-leading organizations across industries accelerate strategic decision-making by turning millions of market research documents into intelligent systems that generate reports, discover insights proactively, and synthesize knowledge across vast content libraries. We really mean it when we say we're a diverse and international team as our team of 100 has more than 30 different nationalities! We are guided by our operating principles: simplicity first, an “own it, do it” mentality, embracing different perspectives, and enjoying the journey together. About the job We are looking for a Customer Delivery Manager (CDM) to lead the successful delivery of enterprise SaaS implementations and other launch initiatives, ensuring customers achieve value from our platform and new features. The CDM acts as the central point of coordination across internal teams and customers, managing complex projects from contract signature through go-live. This role requires strong project management, stakeholder management, product knowledge, and cross-functional collaboration skills. The Customer Delivery Manager will work closely with our Customers themselves, as well as cross functionally with our internal teams - Sales, Solutions Consultants, Customer Success, Product and Tech, to ensure seamless onboarding and activation. Responsibilities Own the end-end delivery of enterprise customer implementations, from contract sign through go-live, ensuring timely delivery, and that customers adopt best practices for configuring and deploying the platform Serve as the primary contact for customers during Implementation, maintaining clear, well-functioning communication and establishing a strong rapport with our Customer Stakeholders, whether technical, operational, and executive contacts Partner with our internal teams for the successful deployment of new features to customers, including the preparation of delivery processes, documentation, and customer facing collateral Maintain high standards of delivery quality and customer satisfaction Collaborate closely with key teams along the customer journey, ensuring seamless handoffs and preservation of strategic knowledge Maintain an astute sense of risk awareness and proactively seek internal team collaboration on mitigation plans Contribute to the development of scalable delivery methods, making effective use of automations, processes, playbooks, and frameworks Requirements 5+ years in SaaS implementations, professional services, or customer success teams Experience managing enterprise customers and complex implementations Executive stakeholder management skills Strong solutioning skills - able to spot issues promptly and find practical solutions Comfortable applying a proactive approach to AI tooling adoption Familiarity with Integration requirements, APIs, and enterprise IT environments Experience collaborating and troubleshooting with technical teams Ability to grasp and express the essential value of product features and their application Excellent communication, collaboration and presentation skills Ability to manage multiple projects simultaneously Ability to thrive in start-up and remote-first environments Fluency in English, both spoken and written Additional European languages desirable This role is fully remote, but you will need to be a current resident for tax purposes in one of the chosen locations. The role is not eligible for visa sponsorship. What’s in it for you? You will join a remote-first and globally spread team, with company events a couple of times each year as the icing on the cake 🎂 We offer a fun, collaborative environment where everyone truly cares and helps each other. We have zero micro-management and instead you are encouraged to cultivate your own processes while giving and receiving feedback for improvement. Add to that a competitive compensation package, the possibility of working with cutting-edge technology in our industry (such as GenAI) and to be part of simplifying the professional lives of many - what’s not to like? We look forward to hearing from you!

At Proposales, we're changing the way hotels create and send business proposals. We're on an ambitious journey disrupting the status-quo with a product that fundamentally changes the daily workflow for our customers, and earning their trust is essential for Proposales long-term success. We are looking for a customer-centric Customer Success Manager who loves to create "ah-hah!" moments to join our growing Customer Success team. You'll play a pivotal role in helping customers to achieve their desired outcome with Proposales as easily and smoothly as possible. Joining a company early is exciting; not only will you play a critical role in developing and defining the customer success playbook. You'll also receive a competitive package, including salary, personal development budget, wellbeing grant, and above all, huge potential to rapidly grow your professional career by learning on the fly. Your mission: Customer Portfolio Ownership: Act as the expert point of contact for your portfolio of strategic accounts, providing support and guidance throughout the customer lifecycle. Onboarding & Engagement: Take charge of onboarding new customers and ensuring successful adoption. You will use a mix of digital tools and in-person interactions to deliver exceptional service and build strong relationships. Growth & Upsell Opportunities: Drive expansion within your accounts by identifying upsell and cross-sell opportunities, ensuring clients achieve maximum value from Proposales. Collaborate with Sales & Product Teams: Work closely with the Sales Manager on your customer portfolio to ensure alignment and maximize impact. Provide feedback to the Product team to help shape the future of Proposales based on customer insights. Customer Health & Metrics: Monitor customer satisfaction and health metrics, ensuring that clients are progressing towards their desired outcomes and maximizing the value of our solution. A bit about the role: Help customers onboard effectively and deliver continuous engagement through regular touchpoints, ensuring the best possible experience. Co-own the strategic accounts with the Sales Manager, managing the customer journey from trial to full adoption. Provide insights and reporting on trial status, customer engagement, and strategic account progress. Participate in bi-weekly reviews with the Sales Manager to assess trial statuses and adjust the approach as needed. Identify and build internal champions within your accounts to advocate for Proposales and ensure ongoing success. Help improve and refine the Customer Success playbook, using data, smart tooling, and feedback to drive continual improvement. About You: Customer-Centric: You have a passion for customer success and an ability to create those "ah-hah!" moments that drive lasting customer loyalty. Tech-Savvy & AI-Curious: You are comfortable with technology and quickly learn new software. You enjoy exploring how tools—including AI—can enhance productivity, improve customer experiences, and help you work more effectively. Structured & Optimized Thinker: You naturally look for smarter ways of working, simplifying complexity and building scalable, efficient processes. Collaborative & Communicative: You excel in team settings and can effectively communicate across functions, ensuring customers receive the support they need. Innovative & Organized: You are always looking for ways to improve processes and increase efficiency, ensuring you work smarter, not harder. Language Skills: You are proficient in Swedish and English, both written and verbal. Experience: Previous experience in SaaS or startup environments, with a focus on customer success or account management, is a plus.

Bannerflow is a fast-growing global SaaS company building a Creative Intelligence Platform that enables enterprise brands to predict, create, and optimize advertising across channels. We’re on a company-wide AI transformation journey, where AI and agentic workflows are becoming a core part of how we build and innovate, with high expectations on adoption across all teams. Our teams are highly autonomous, collaborative, and we are now looking for another passionate Customer Success Manager to join us! ⭐ Ready for a new challenge? Here is what we offer. Team Spirit, built upon trust & ownership Together, we decide how to win. We trust each other and take great ownership in what we do. We respect the individual, assume the best in others, and believe in close collaboration and communication, both within and outside of the team. New challenges and personal growth We live by our entrepreneurial spirit. This means taking risks, identifying opportunities, and always seeking new solutions. Do you have ideas on how we can scale even faster? Bring them on! A passionate and fun culture We are passionate about our work and believe that having lots of fun is essential for both creativity and success. Welcome to a diverse and inclusive workplace, with a lot of exciting activities going on, including Health Month, inspirational sessions, team activities, company trips, and board game nights. A stable and global industry-leader based in Stockholm, expanding and scaling to new markets! We’re in a great position to drive success and seize new opportunities. Our international customer base is constantly growing, and so is our product. With the support of our new owners, we are making moves to expand into new markets, setting a clear course for growth in 2025. 🦋Are you + Bannerflow = true? We are seeking an experienced and ambitious Customer Success Manager to join our team. In this role, you will manage a portfolio of approximately 25 enterprise customers, ensuring successful onboarding, product adoption, and overall satisfaction with the Bannerflow platform. Your mission will include driving customer retention and revenue growth through strategic customer projects, quarterly business reviews, and maintaining high satisfaction levels. Key Responsibilities Own a portfolio of enterprise customers from the point of signature, acting as the main point of contact and trusted advisor throughout the customer lifecycle Drive product adoption, usage, and value realization by helping customers translate Bannerflow into measurable business impact. Lead regular business reviews and strategic customer conversations with both day-to-day users and senior stakeholders. Build and execute account plans that support retention, renewal, and expansion across your customer portfolio. Identify and drive upsell and cross-sell opportunities in close collaboration with internal stakeholders. Coordinate with product experts, support, and product teams to ensure customers get to value quickly and continue to grow over time. Capture customer feedback, market insight, and product needs, and feed them back into Product and the wider business. So, what are we looking for? 4+ years of experience in Customer Success management roles, with experience in or exposure to the SaaS industry being a strong plus. Proven ability to manage and complete customer projects effectively. Strong relationship-building skills to foster trust and collaboration with customers. Excellent communication skills in English; additional languages are a bonus. Ability to analyze and report on customer data to derive actionable insights. Proficiency in upselling and negotiating with customers. Initiative and adaptability to meet changing customer and business needs. Strong problem-solving skills with a customer-first approach. Commercial mindset and understanding of business principles to drive growth. A humble, grounded, and collaborative attitude. At Bannerflow, we live by our values of passion, collaboration, and challenge. As a Customer Success Manager, you’ll help us strengthen relationships with our customers, drive success, and expand our footprint. You’ll also enjoy our engaging culture with activities like team events, Friday beers, and hackathons. We believe that our employees are the key to our success and we are dedicated to building a positive and supportive work environment where our employees can thrive and grow. We are committed to building a diverse and inclusive team and welcome applications from candidates of all backgrounds, experiences, and abilities.

Vill du ha en central roll där du både driver det dagliga operativa arbetet och sätter riktningen för kundupplevelsen framåt? På Invoier får du arbeta nära affären, processer och kunderna – i ett datadrivet fintechbolag som står inför nästa tillväxtfas i Europa. Om tjänsten Den här tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Bravura och du anställs direkt hos Invoier. Om företaget Invoier är ett svenskt fintechbolag som bygger en AI-baserad digital marknadsplats för handel med fakturor – en modern, transparent och datadriven form av factoring. Deras ambitioner är större än så. Invoier bygger en digital infrastruktur för tillväxtkapital till små och medelstora företag, där teknik, data och transparens skapar bättre villkor för både företag och investerare. Bolaget har sitt ursprung i KTH Innovation och har finansiering från bland annat EU och Europeiska investeringsfonden. De arbetar med att skala affären i Sverige och internationellt. Teamet sitter i moderna lokaler vid vattnet i Gamla stan. Här arbetar du nära grundare och ledning i en miljö som präglas av framåtanda, analytiskt tänkande och höga ambitioner. Arbetsuppgifter Som Operations & Customer Experience Lead har du en nyckelroll i Invoiers dagliga leverans. Du arbetar själv operativt i flödena samtidigt som du leder och koordinerar arbetet inom operations-teamet. Rollen innebär inte formellt personalansvar, men du fungerar som lead för teamet och ansvarar för struktur, prioritering och uppföljning i det dagliga arbetet. Ett tydligt fokus ligger på kundupplevelsen. Du ansvarar för att onboarding, transaktioner och löpande kunddialog håller hög kvalitet och att kunderna får snabba, tydliga och professionella svar. Parallellt arbetar du nära tech- och säljteamet för att identifiera förbättringar, minska manuella moment och bygga mer skalbara arbetssätt. Det här är en roll för dig som vill vara nära verksamheten, gillar kundkontakt och samtidigt motiveras av att förbättra processer och sätta struktur i ett bolag som växer. Exempel på arbetsuppgifter: Ansvara för onboarding av nya kunder och löpande kunddialog via mejl och telefon Hantera fakturaflöden, betalningar, kontroller och finansiell administration Utföra KYC-, AML‑ och riskkontroller Följa upp kundfeedback och driva initiativ för ökad kundnöjdhet och retention Identifiera flaskhalsar i flöden och kravställa förbättringar mot techteamet Leda och samordna det dagliga arbetet för operations-teamet Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper Erfarenhet från Customer Success, kundsupport eller liknande kundnära roll Erfarenhet av finansiella tjänster, fakturahantering, KYC och AML Vana av operativt arbete med administrativa och finansiella flöden Eftergymnasial utbildning inom ett relevant område, exempelvis ekonomi God svenska och engelska i tal och skrift Det är även meriterande om du har: Erfarenhet från fintech, bank, kreditbolag eller närliggande bransch Erfarenhet av processutveckling, effektivisering eller automation Tidigare erfarenhet av att leda eller samordna arbete i mindre team För att trivas och lyckas i rollen är du en person som tar ägarskap för både leverans och upplevelse. Det viktigaste är inte dina tidigare erfarenheter utan dina personliga egenskaper och driv. Du tycker om att ha mycket kundkontakt och är trygg i dialogen med både kunder och interna stakeholders. Samtidigt har du ett strukturerat arbetssätt, är noggrann i detaljer och har lätt för att se mönster i processer som kan förbättras. Du motiveras av ansvar, utveckling och möjligheten att vara med och bygga något långsiktigt. Övrig information Start: Enligt överenskommelse Plats: Stockholm, Gamla Stan Lön: Enligt överenskommelse Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan. Har du frågor? Hör gärna av dig! 📧 [email protected] 📞 010-171 47 10 Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan! #Specialist

Vill du ta nästa steg i din karriär inom Customer Success och samtidigt bli en nyckelspelare i ett bolag med stark tillväxtagenda? Vi söker nu, för vår kunds räkning, en erfaren och affärsdriven Customer Success Manager som vill vara med och utveckla långsiktiga kundrelationer och bidra till fortsatt expansion. Om uppdraget I rollen som Senior CSM kommer du att ansvara för att utveckla och maximera värdet i en egen kundportfölj. Du arbetar nära kunderna – ofta på senior nivå – där du agerar strategisk partner och rådgivare. Fokus ligger på att säkerställa kundnytta, bygga starka relationer och driva tillväxt i befintliga affärer. Du kommer att: Äga och utveckla relationer med större B2B-kunder Driva affärsdialoger med beslutsfattare på ledningsnivå Identifiera och realisera merförsäljningsmöjligheter Säkerställa att kunderna får maximalt värde av lösningen Bidra med insikter internt för att stärka erbjudande och affär Vår kund söker dig som: Har 3–5+ års erfarenhet inom Customer Success, account management eller B2B-försäljning Har en bakgrund inom SaaS- eller mjukvarubolag, gärna i en teknisk miljö (t.ex. appar eller digitala plattformar) Har erfarenhet av eller intresse för betallösningar/fintech (meriterande) Är van att arbeta med större kundkonton och seniora beslutsfattare Har erfarenhet av att självständigt äga och utveckla en kundbas För att lyckas i rollen tror vi att du: Har ett starkt affärsfokus och ett konsultativt arbetssätt Är självgående och trivs i en föränderlig miljö med högt tempo Motiveras av att vara del av en tillväxtresa med högt satta mål Är flexibel, lösningsorienterad och tar egna initiativ Har god struktur och prioriteringsförmåga Om vår kund Vår kund är ett snabbväxande bolag inom tech/SaaS som står inför en expansiv fas de kommande åren. Customer Success är en central del av affären, och du kommer att ha en viktig roll i att driva både kundnöjdhet och tillväxt. Vad erbjuds Det här är en möjlighet att kliva in i en strategiskt viktig roll där du får stort ansvar, arbeta nära affären och vara med och påverka bolagets fortsatta resa. Låter detta som nästa steg för dig? Välkommen att ansöka eller höra av dig för mer information.

Vilka är nWise? nWise utvecklar kommunikationslösningar som gör vardagen enklare för personer med hörsel‑ och synnedsättning. Deras tjänster används i både Sverige och internationellt och möjliggör kommunikation via video, text och ljud - ofta i sammanhang där tillgänglighet och stabilitet är helt avgörande. Det är lösningar som ska fungera – varje dag. Som bolag har de hög teknisk kompetens och jobbar nära sina kunder. Nu söker de en person som vill växa genom ett tydligt kundansvar och att vara med och utveckla både relationer och tjänster över tid. Karriärprogrammet – vi hjälper dig att bli framtidens medarbetare 🧡 I samarbete med nWise erbjuder Envoke Talent Karriärprogrammet, en onboardingprocess som är skräddarsydd utifrån din unika karriär och personlighet. Under nio månader får du ta del av både individuell coachning och coachning i grupp för att träna upp mjuka värden, samtidigt som vi erbjuder onlineutbildningar i tekniska färdigheter. Allt för att stötta din utveckling i en bransch som snabbt förändras. Vad ingår i rollen? I rollen som Customer Success Manager får du ett helhetsansvar för några av nWise kunder. Du är den som håller ihop samarbetet, ser till att leveranser fungerar som de ska och fångar upp nya behov när kundens verksamhet förändras. Du har daglig kundkontakt och jobbar tätt ihop med kollegor inom produkt, utveckling, drift och sälj. Rollen är både operativ och långsiktig – vissa dagar handlar det om att lösa konkreta frågor här och nu, andra om att planera nästa steg tillsammans med kunden. På sikt är tanken att du tar över ett större ansvar i takt med att du blir varm i kläderna (och i systemen). Exempel på arbetsuppgifter: vara kundens huvudsakliga kontakt och hålla ihop samarbetet leda och samordna projekt, förändringar och nya leveranser följa upp att nWise levererar enligt avtal och överenskommelser sätta dig in i kundens vardag och föreslå förbättringar när det finns behov samarbeta med utveckling, drift och produkt för att lösa problem och driva verksamheten framåt delta vid onboarding av nya kunder, upphandlingar, kundträffar och event Rollen innebär resor några gånger per år, både inom Sverige och internationellt. Vem är du? Vi tror att du har jobbat några år i en roll där teknik, kundkontakt och samordning möts. Kanske som teknisk projektledare, service manager, CSM, TAM eller inom support/ops med mycket kundkontakt. Du behöver inte vara utvecklare, men du behöver ha tillräcklig teknisk förståelse för att kunna sätta dig in i system, förstå problem och förklara lösningar för olika typer av mottagare. Vi ser gärna att du har: några års relevant arbetslivserfarenhet (ca 3–4 år eller mer) vana av att arbeta med tekniska tjänster eller SaaS‑lösningar erfarenhet av att jobba med eller hålla ihop flera parallella ärenden/projekt mycket goda kunskaper i svenska och engelska arbetat med internationella kunder eller projekt För att trivas hos nWise och i den här rollen tror vi att du är noggrann, strukturerad och slutför det du påbörjar. En “doer”, helt enkelt! Du är nyfiken och gillar att lära dig hur saker fungerar på djupet. Du vågar ta dialogen, även när allt inte är helt glasklart, och känner dig trygg med att prata inför både tekniker och beslutsfattare. Du gillar variation och att rollen spänner över flera områden - och motiveras lite extra av att leverera meningsfulla lösningar som fyller viktiga samhällsfunktioner. Har du läst hela vägen hit? Då är chansen stor att du är den vi söker. Vi ser fram emot din ansökan! Så här ser rekryteringsprocessen ut: Vi går igenom hur din profil matchar rollen du sökt Matchar du profilen? Då är nästa steg en intervju med oss på Envoke Talent!  Intervju med rekryterande chef på nWise följt av intervju med teamet Rätt match? Grattis till nya jobbet!  Om du får besked att det inte var rätt match denna gång så sparar vi gärna dina uppgifter och presenterar andra tjänster som matchar din profil.  Urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Om tjänsten Wrknest söker nu en Customer Success Coordinator till Hyre, Nordens ledande bildelningstjänst för företag och privatpersoner. Hyre har över 2 500 bilar i sitt utbud och verkar i Sverige, Norge och Danmark med en techdriven plattform som gör hyrprocessen helt digital. I den här rollen blir du en central del av Hyres säljteam och ansvarar för att fånga upp inkommande affärsmöjligheter, stötta viktiga kunder och säkerställa att insålda projekt levereras med hög kvalitet. Rollen passar dig som har stark servicekänsla, ett kommersiellt öga och snabbt kan avgöra när en enkel förfrågan kan utvecklas till en större affär. Detta är ett konsultuppdrag där du kommer anställas av oss på Wrknest och arbeta hos kunden i 6 månader med chans till förlängning. Du utgår från Hyres kontor vid Medborgarplatsen. Dina framtida arbetsuppgifter  Du arbetar nära säljteamet i Norge och Danmark och blir en viktig förlängning av deras affärsarbete samtidigt som du får stöttning av teamet i Stockholm. Rollen kombinerar koordinering, kunddialog, administration och ett tydligt affärsfokus där du behöver kunna prioritera rätt kundinsatser. Du kommer bland annat att: Hantera inkommande varma leads, bedöma affärspotential och självständigt driva enklare ärenden Eskalera och stötta i större affärer samt följa upp offerter och dialoger för att säkra affärer Ge löpande support till nyckelkunder och stötta seniora säljare i leverans och koordinering Med tiden bidra till proaktiv kundbearbetning Vi söker dig som Har erfarenhet från service, kundsupport, customer success, koordinering eller innesälj med mycket kundkontakt. Du är van att hantera inkommande ärenden med hög kvalitet och har en naturlig känsla för när en kund kräver ett mer personligt bemötande. Du har även: Erfarenhet från en serviceinriktad roll med mycket kundkontakt God administrativ förmåga och vana att arbeta strukturerat God systemvana och lätt för att sätta dig in i nya arbetssätt Mycket god svenska och engelska i tal och skrift Du bör också vara bekväm med att kommunicera på “svorsk” och arbeta med kunder och kollegor i Sverige, Norge och Danmark. Som person är du nyfiken, ansvarstagande och vill utvecklas. Du tar till dig ny information snabbt, lär dig av feedback och jobbar självständigt i takt med att du blir varm i rollen. Du har en god känsla för service och anpassar ditt bemötande efter situation och kund, samtidigt som du inte är rädd för att ställa frågor när det behövs. Övrig information  Start: Omgående Plats: Stockholm Omfattning: Heltid Anställningsform: Konsultuppdrag på 6 månader med chans till förlängning Sök gärna så snart som möjligt då vi jobbar med löpande urval.   Om företaget Hyre är ett av Nordens största företag inom bildelning och erbjuder en helt digital hyrtjänst där användaren bokar, låser upp och betalar bilen direkt i appen. De drivs av en tydlig vision om att göra mobilitet smartare, mer flexibel och mer hållbar i framtidens städer. Med verksamhet i Sverige, Norge och Danmark kombinerar de teknik, kundupplevelse och hållbarhet för att förändra hur företag använder fordon. Om Wrknest På Wrknest gör vi inte som alla andra. Vi tror på att hela tiden våga se nya möjligheter och tänka nytt. När vi startade var det för att utmana gamla sätt att rekrytera på. Vi lever i en tid av snabb digital utveckling. Kunskap behöver förnyas kontinuerligt för att vara aktuell. Därför gäller det att kunna ställa om snabbt. Det här gör att vi inte enbart tittar på kandidatens CV vid en rekrytering. Istället ser vi till den samlade potentialen och erbjuder individanpassad upskilling. På så vis kan vi snabbt matcha de kunskapsbehov som finns just nu. Läs mer på www.wrknest.se .

Vi söker en erfaren Customer Success Manager för ett konsultuppdrag med start omgående. Uppdraget innebär att ta ett helhetsansvar för befintliga kunder i en SaaS-miljö där fokus ligger på att driva adoption, skapa affärsvärde och säkerställa långsiktiga kundrelationer. I rollen arbetar du nära kunder inom både privat och offentlig sektor, där du ansvarar för hela kundresan – från onboarding och implementering till löpande utveckling, uppföljning och optimering av användning. Du förväntas vara en trygg rådgivare som proaktivt identifierar förbättringsområden, driver initiativ och säkerställer att kunderna får ut maximalt värde av plattformen. En viktig del av uppdraget är att skapa struktur, hantera förväntningar och bidra med insikter kring arbetssätt och processer. I en modern SaaS-affär är Customer Success centralt, och i detta uppdrag ligger stort fokus på att driva användning (adoption), arbeta datadrivet och förstå kundens verksamhet på djupet. Du behöver vara bekväm med att kombinera strategiska dialoger med operativt arbete, och trivas i en roll där du både bygger relationer och löser problem i vardagen. Erfarenhet av att arbeta i CRM-system som HubSpot är en självklarhet, liksom vana av att självständigt äga kundrelationer. Uppdraget är initialt 2–3 månader med start så snart som möjligt, gärna före 4 maj. Du utgår från Stockholm med ett hybridupplägg. Vi söker dig som är strukturerad, kommunikativ och lösningsorienterad, och som trivs i en snabbrörlig miljö där du får stort eget ansvar. Har du dessutom erfarenhet från offentlig sektor, arbete med playbooks eller ett intresse för AI inom Customer Success är det ett stort plus. Att vara konsult hos Hero – mer än bara ett uppdrag Hos Hero är du aldrig "bara en konsult". Du är en viktig del av vårt team – någon vi litar på, satsar på och bygger långsiktiga relationer med. Vi tror på nära dialog, schyssta villkor och utveckling som känns på riktigt. När du arbetar med oss får du trygghet, frihet och tillgång till några av de mest spännande uppdragen i Stockholmsområdet. Men lika viktigt: du får en partner som ser dig, följer upp, firar framgångar och står bakom dig hela vägen. Vi lägger stor vikt vid att matcha rätt person till rätt uppdrag – inte bara utifrån kompetens, utan också värderingar, drivkrafter och personlighet. För när det klickar, då händer det magiska. Välkommen till Hero!