Vilka är nWise? nWise utvecklar kommunikationslösningar som gör vardagen enklare för personer med hörsel‑ och synnedsättning. Deras tjänster används i både Sverige och internationellt och möjliggör kommunikation via video, text och ljud - ofta i sammanhang där tillgänglighet och stabilitet är helt avgörande. Det är lösningar som ska fungera – varje dag. Som bolag har de hög teknisk kompetens och jobbar nära sina kunder. Nu söker de en person som vill växa genom ett tydligt kundansvar och att vara med och utveckla både relationer och tjänster över tid. Karriärprogrammet – vi hjälper dig att bli framtidens medarbetare 🧡 I samarbete med nWise erbjuder Envoke Talent Karriärprogrammet, en onboardingprocess som är skräddarsydd utifrån din unika karriär och personlighet. Under nio månader får du ta del av både individuell coachning och coachning i grupp för att träna upp mjuka värden, samtidigt som vi erbjuder onlineutbildningar i tekniska färdigheter. Allt för att stötta din utveckling i en bransch som snabbt förändras. Vad ingår i rollen? I rollen som Customer Success Manager får du ett helhetsansvar för några av nWise kunder. Du är den som håller ihop samarbetet, ser till att leveranser fungerar som de ska och fångar upp nya behov när kundens verksamhet förändras. Du har daglig kundkontakt och jobbar tätt ihop med kollegor inom produkt, utveckling, drift och sälj. Rollen är både operativ och långsiktig – vissa dagar handlar det om att lösa konkreta frågor här och nu, andra om att planera nästa steg tillsammans med kunden. På sikt är tanken att du tar över ett större ansvar i takt med att du blir varm i kläderna (och i systemen). Exempel på arbetsuppgifter: vara kundens huvudsakliga kontakt och hålla ihop samarbetet leda och samordna projekt, förändringar och nya leveranser följa upp att nWise levererar enligt avtal och överenskommelser sätta dig in i kundens vardag och föreslå förbättringar när det finns behov samarbeta med utveckling, drift och produkt för att lösa problem och driva verksamheten framåt delta vid onboarding av nya kunder, upphandlingar, kundträffar och event Rollen innebär resor några gånger per år, både inom Sverige och internationellt. Vem är du? Vi tror att du har jobbat några år i en roll där teknik, kundkontakt och samordning möts. Kanske som teknisk projektledare, service manager, CSM, TAM eller inom support/ops med mycket kundkontakt. Du behöver inte vara utvecklare, men du behöver ha tillräcklig teknisk förståelse för att kunna sätta dig in i system, förstå problem och förklara lösningar för olika typer av mottagare. Vi ser gärna att du har: några års relevant arbetslivserfarenhet (ca 3–4 år eller mer) vana av att arbeta med tekniska tjänster eller SaaS‑lösningar erfarenhet av att jobba med eller hålla ihop flera parallella ärenden/projekt mycket goda kunskaper i svenska och engelska arbetat med internationella kunder eller projekt För att trivas hos nWise och i den här rollen tror vi att du är noggrann, strukturerad och slutför det du påbörjar. En “doer”, helt enkelt! Du är nyfiken och gillar att lära dig hur saker fungerar på djupet. Du vågar ta dialogen, även när allt inte är helt glasklart, och känner dig trygg med att prata inför både tekniker och beslutsfattare. Du gillar variation och att rollen spänner över flera områden - och motiveras lite extra av att leverera meningsfulla lösningar som fyller viktiga samhällsfunktioner. Har du läst hela vägen hit? Då är chansen stor att du är den vi söker. Vi ser fram emot din ansökan! Så här ser rekryteringsprocessen ut: Vi går igenom hur din profil matchar rollen du sökt Matchar du profilen? Då är nästa steg en intervju med oss på Envoke Talent!  Intervju med rekryterande chef på nWise följt av intervju med teamet Rätt match? Grattis till nya jobbet!  Om du får besked att det inte var rätt match denna gång så sparar vi gärna dina uppgifter och presenterar andra tjänster som matchar din profil.  Urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Om tjänsten Wrknest söker nu en Customer Success Coordinator till Hyre, Nordens ledande bildelningstjänst för företag och privatpersoner. Hyre har över 2 500 bilar i sitt utbud och verkar i Sverige, Norge och Danmark med en techdriven plattform som gör hyrprocessen helt digital. I den här rollen blir du en central del av Hyres säljteam och ansvarar för att fånga upp inkommande affärsmöjligheter, stötta viktiga kunder och säkerställa att insålda projekt levereras med hög kvalitet. Rollen passar dig som har stark servicekänsla, ett kommersiellt öga och snabbt kan avgöra när en enkel förfrågan kan utvecklas till en större affär. Detta är ett konsultuppdrag där du kommer anställas av oss på Wrknest och arbeta hos kunden i 6 månader med chans till förlängning. Du utgår från Hyres kontor vid Medborgarplatsen. Dina framtida arbetsuppgifter  Du arbetar nära säljteamet i Norge och Danmark och blir en viktig förlängning av deras affärsarbete samtidigt som du får stöttning av teamet i Stockholm. Rollen kombinerar koordinering, kunddialog, administration och ett tydligt affärsfokus där du behöver kunna prioritera rätt kundinsatser. Du kommer bland annat att: Hantera inkommande varma leads, bedöma affärspotential och självständigt driva enklare ärenden Eskalera och stötta i större affärer samt följa upp offerter och dialoger för att säkra affärer Ge löpande support till nyckelkunder och stötta seniora säljare i leverans och koordinering Med tiden bidra till proaktiv kundbearbetning Vi söker dig som Har erfarenhet från service, kundsupport, customer success, koordinering eller innesälj med mycket kundkontakt. Du är van att hantera inkommande ärenden med hög kvalitet och har en naturlig känsla för när en kund kräver ett mer personligt bemötande. Du har även: Erfarenhet från en serviceinriktad roll med mycket kundkontakt God administrativ förmåga och vana att arbeta strukturerat God systemvana och lätt för att sätta dig in i nya arbetssätt Mycket god svenska och engelska i tal och skrift Du bör också vara bekväm med att kommunicera på “svorsk” och arbeta med kunder och kollegor i Sverige, Norge och Danmark. Som person är du nyfiken, ansvarstagande och vill utvecklas. Du tar till dig ny information snabbt, lär dig av feedback och jobbar självständigt i takt med att du blir varm i rollen. Du har en god känsla för service och anpassar ditt bemötande efter situation och kund, samtidigt som du inte är rädd för att ställa frågor när det behövs. Övrig information  Start: Omgående Plats: Stockholm Omfattning: Heltid Anställningsform: Konsultuppdrag på 6 månader med chans till förlängning Sök gärna så snart som möjligt då vi jobbar med löpande urval.   Om företaget Hyre är ett av Nordens största företag inom bildelning och erbjuder en helt digital hyrtjänst där användaren bokar, låser upp och betalar bilen direkt i appen. De drivs av en tydlig vision om att göra mobilitet smartare, mer flexibel och mer hållbar i framtidens städer. Med verksamhet i Sverige, Norge och Danmark kombinerar de teknik, kundupplevelse och hållbarhet för att förändra hur företag använder fordon. Om Wrknest På Wrknest gör vi inte som alla andra. Vi tror på att hela tiden våga se nya möjligheter och tänka nytt. När vi startade var det för att utmana gamla sätt att rekrytera på. Vi lever i en tid av snabb digital utveckling. Kunskap behöver förnyas kontinuerligt för att vara aktuell. Därför gäller det att kunna ställa om snabbt. Det här gör att vi inte enbart tittar på kandidatens CV vid en rekrytering. Istället ser vi till den samlade potentialen och erbjuder individanpassad upskilling. På så vis kan vi snabbt matcha de kunskapsbehov som finns just nu. Läs mer på www.wrknest.se .

Vi söker en erfaren Customer Success Manager för ett konsultuppdrag med start omgående. Uppdraget innebär att ta ett helhetsansvar för befintliga kunder i en SaaS-miljö där fokus ligger på att driva adoption, skapa affärsvärde och säkerställa långsiktiga kundrelationer. I rollen arbetar du nära kunder inom både privat och offentlig sektor, där du ansvarar för hela kundresan – från onboarding och implementering till löpande utveckling, uppföljning och optimering av användning. Du förväntas vara en trygg rådgivare som proaktivt identifierar förbättringsområden, driver initiativ och säkerställer att kunderna får ut maximalt värde av plattformen. En viktig del av uppdraget är att skapa struktur, hantera förväntningar och bidra med insikter kring arbetssätt och processer. I en modern SaaS-affär är Customer Success centralt, och i detta uppdrag ligger stort fokus på att driva användning (adoption), arbeta datadrivet och förstå kundens verksamhet på djupet. Du behöver vara bekväm med att kombinera strategiska dialoger med operativt arbete, och trivas i en roll där du både bygger relationer och löser problem i vardagen. Erfarenhet av att arbeta i CRM-system som HubSpot är en självklarhet, liksom vana av att självständigt äga kundrelationer. Uppdraget är initialt 2–3 månader med start så snart som möjligt, gärna före 4 maj. Du utgår från Stockholm med ett hybridupplägg. Vi söker dig som är strukturerad, kommunikativ och lösningsorienterad, och som trivs i en snabbrörlig miljö där du får stort eget ansvar. Har du dessutom erfarenhet från offentlig sektor, arbete med playbooks eller ett intresse för AI inom Customer Success är det ett stort plus. Att vara konsult hos Hero – mer än bara ett uppdrag Hos Hero är du aldrig "bara en konsult". Du är en viktig del av vårt team – någon vi litar på, satsar på och bygger långsiktiga relationer med. Vi tror på nära dialog, schyssta villkor och utveckling som känns på riktigt. När du arbetar med oss får du trygghet, frihet och tillgång till några av de mest spännande uppdragen i Stockholmsområdet. Men lika viktigt: du får en partner som ser dig, följer upp, firar framgångar och står bakom dig hela vägen. Vi lägger stor vikt vid att matcha rätt person till rätt uppdrag – inte bara utifrån kompetens, utan också värderingar, drivkrafter och personlighet. För när det klickar, då händer det magiska. Välkommen till Hero!

DFDS är ett ledande europeiskt rederi och logistikföretag som kombinerar färjetrafik, transport och logistiktjänster. Med verksamhet i över 20 länder hjälper vi våra kunder att flytta gods och säkra leveranser på ett effektivt och hållbart sätt. Vi erbjuder helhetslösningar för supply chain management, inklusive terminalhantering, distribution, lagring och transport över både väg och sjö. På DFDS får du möjlighet att arbeta i en internationell och dynamisk miljö, där innovation och förbättringsarbete står i fokus. Om tjänsten I rollen driver du affären med kunden och säkerställer att leveransen håller rätt kvalitet och servicenivå. Du arbetar både operativt och kommersiellt, och använder KPI:er och SLA:er som grund för att utveckla affären. Du kommer bland annat att: Ansvara för kundrelationer och vara huvudsaklig kontaktpunkt Säkerställa kundnöjdhet och långsiktig utveckling Driva kontinuerliga förbättringar, både operativt och kommersiellt Hantera kommersiella frågor såsom claims, volymförändringar och prisjusteringar Leda och koordinera interna samarbeten för att säkerställa leverans enligt kundlöfte Säkerställa att SOP och SLA är uppdaterade och efterlevs Driva kunddialogen, inklusive Business Reviews Agera beslutsamt och skapa tydlighet i prioriteringar när det behövs Om dig Du är en affärsdriven och operativt stark profil som trivs i gränslandet mellan kund, affär och leverans. Du är hands-on, lösningsorienterad och van att arbeta med kontinuerliga förbättringar. Erfarenhet från industriella flöden, exempelvis papper eller stål, samt arbete i en matrisorganisation är meriterande. Vi tror att du: Affärsdriven och kundfokuserad, med operativ och strategisk erfarenhet Hands-on, lösningsorienterad och van vid kontinuerliga förbättringar Stark kommunikatör och relationsbyggare, både internt och externt Förmåga att analysera KPI:er, SLA:er och driva förbättringar Trygg i kunddialog och beslutsfattander Erfarenhet av industriella flöden (t.ex. papper, stål) och matrisorganisationer är meriterande Krav för tjänsten Erfarenhet av kundnära och affärsorienterade roller inom logistik eller industriella flöden Van vid strategiska och operativa processer i matrisorganisation Hands-on, lösningsorienterad och erfarenhet av continuous improvements Affärsdriven med förståelse för lönsamhet och kundvärde Självgående, proaktiv och trygg i beslut Mycket god svenska och engelska Direktrekrytering: Tjänsten är en direktrekrytering till DFDS. Urval sker löpande och tjänsten kan kommas att tillsättas innan sista ansökningsdagen. Tjänsten är en heltidsanställning med tillträde enligt överenskommelse. Kontaktuppgifter Har du frågor om rekryteringsprocessen eller något annat som berör anställningen är du varmt välkommen att kontakta oss på: [email protected] Rekryteringsarbetet sker löpande. Det går ej att ansöka via mail. DFDS Group DFDS Group har 17 000 anställda i över 20 länder och tillhandahåller frakt- och logistiktjänster i Europa. DFDS grundades 1866, har sitt huvudkontor i Köpenhamn och är noterat på Nasdaq Copenhagen. I Sverige har DFDS cirka 1 000 anställda. DFDS Professionals DFDS Professionals är en rekryterings- och bemanningstjänst inom DFDS Group med ambitionen att vara det naturliga valet inom industri och logistikbranschen i Sverige. Vi tillhandahåller kompetenta och engagerade konsulter och bemanningslösningar samt hjälper vårt breda utbud av kunder att rekrytera rätt talang för framtiden. Vi erbjuder värde till våra kunder genom flexibla affärsmodeller, erfarna medarbetare och operativ kunskap. Sökord DFDS | Göteborg | Transport | Logistik |

Lärare inom Customer Success Management Arbetsgivare: TeknikAkademin Norden AB Omfattning: Deltid / konsultuppdrag Plats: På plats och distans över hela landet. Sök oavsett var du bor. Tillträde: Enligt överenskommelse Om rollen TeknikAkademin Norden AB söker en lärare inom Customer Success Management. Rollen innebär att undervisa och vägleda studerande inom kundrelationer, affärsutveckling och kundupplevelse med fokus på hur företag skapar långsiktigt kundvärde. Undervisningen kombinerar teori och praktiska moment där du bidrar med verklighetsnära exempel och aktuell branschkunskap. Dina arbetsuppgifter Undervisa inom Customer Success, kundlivscykel och affärsmodeller Introducera strategier för kundlojalitet, retention och tillväxt Undervisa inom kundupplevelse, beteende och kommunikation Arbeta med case, projekt och verklighetsbaserade exempel Stötta studerande i analys av kunddata och affärsinsikter Vi söker dig som Är yrkesverksam inom Customer Success, affärsutveckling eller närliggande område Har flera års erfarenhet av att arbeta med kundrelationer och affärsprocesser Har god förståelse för digitala affärsmodeller och kundresor Är van att arbeta med kunddata, analys och uppföljning Har god pedagogisk förmåga och kan förmedla kunskap på ett tydligt sätt Har goda kunskaper i svenska i tal och skrift Vi erbjuder Hög ersättning Möjlighet till hybridarbete (distans och platsundervisning) En meningsfull roll där du gör verklig skillnad En trygg roll i ett växande och framtidsinriktat utbildningsföretag Kontakt [email protected]

Lexlys filosofi är enkel – vi tror på att göra juridiken tillgänglig för alla genom att begripliggöra det juridiska språket, erbjuda prismässig transparens samt genom att möta upp kunder på ett flexibelt vis, både på distans och i fysisk form. En kundresa helt på kundens villkor! Vi söker nu en Customer Success Manager som med utgångspunkt från Mölndal/Göteborg tar ett lokalt ägaransvar över kontaktytan med våra partners och deras mötesplatser i västra och södra Sverige, där bla många av Sveriges största aktörer inom bank och försäkring ingår. Vad vi erbjuder dig I rollen som Customer Success Manager blir du en del av vår rikstäckande partnerenhet, med sin bas i Stockholm, och kommer därigenom att spela en aktiv roll i den fortsatta utvecklingen av bolagets kundanskaffningskanaler. Du kommer att arbeta både självständigt och tillsammans med Partner Managers i Stockholm – men främst i ett nära samarbete med vårt lokala kontor i Mölndal. I rollen som Customer Success Manager väntas Du genom egna initiativ samt på efterfrågan vara Lexlys frontfigur ut mot våra partners. Allt från att initiera aktiviteter, utbilda/inspirera runt samarbetet samt samordna och bemanna olika former av kund- och rådgivarriktade event tillsammans med juristkollegorna i Mölndal. Att vara en del i utvecklingen samarbetet med våra partners i bank- och finanssektorn samt vara delaktig i lanseringen av nya samarbeten. Hos oss erbjuds du en plats med stort egenansvar i en dynamisk organisation med korta beslutsvägar och stort fokus på kundbemötande, professionalitet och försäljning. Brinner du dessutom för expansion och tillväxt kommer du att känna dig som hemma i vår kultur. Tjänsten kommer att vara placerad i Mölndal Ex på arbetsuppgifter · Supportera Partner Managers runt befintliga samarbeten samt utveckla dessa · Skapa nya samt bibehålla goda och långsiktiga relationer · Hålla föreläsningar och presentationer ute hos partners och via digitala kanaler · Medverka och initiera under kundträffar, mässor och andra event · Upprätta och projektleda säljdrivande aktiviteter med samarbetspartners · Koordinera och dokumentera partnerspecifik utveckling och implementering Vem är du? Har du erfarenhet av att arbeta med försäljning/rådgivning inom bank och försäkring? Känner du att du vill ha en ny utmaning, ta nästa steg och vara med och förändra juristbranschen i Sverige? Du trivs ute hos kund då en stor del av arbetet innebär att träffa, projektleda, informera och utbilda våra partners. Resor i arbetet förekommer. Viktigt i denna roll är hög arbetskapacitet, ansvarstagande, kvalitetskänsla, social kompetens internt som externt samt ha en vilja att utveckla relationer och affärer i enlighet med kundernas och partners högt ställda förväntningar. Du är prestigelös, social och tävlingsinriktad samt värdesätter lagkänsla. För att lyckas hos oss besitter du · Minst tre års arbetslivserfarenhet av rådgivande försäljning från finans- och försäkringsbranschen · Egenskapen att vårda och utveckla relationer med såväl mindre som större kunder · Initiativförmåga och idérikedom · En god kommunikationsförmåga i tal och skrift · Erfarenhet från deltagande vid digital och analog produktlansering, kundreseutveckling eller dylikt är meriterande Praktisk information Placering: Mölndal (Göteborg) Startdatum: Enligt överenskommelse Omfattning: Heltid Anställningsform: Tillsvidareanställning Lön: Efter överenskommelse Innehar du i sammanhanget passande erfarenheter och egenskaper som är utelämnade från ovanstående rollbeskrivning ser vi fram emot att få dessa utvecklade då vi ser personlighet som viktigare än att du passar in i ”mallen”. Intresserad? Sista ansökningsdag är 2026-04-20 och intervjuer kommer att ske löpande Har du frågor om tjänsten och dens innehåll är du välkommen att kontakta rekryterande ledare, Dennis Lauri, 076-002 42 24, [email protected] Varmt välkommen med din ansökan redan idag! Öppen för alla Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.

Candela’s ultimate purpose is to speed up the transition to fossil fuel-free lakes and oceans. We strive to re-think efficiency in marine transportation to radically push the performance boundaries of electric boats and ships. By combining sensors, computers and advanced submerged hydrofoils, our electric craft fly above the water, reaching speeds and range previously attained only by fossil fuel powerboats. Thanks to their remarkable performance, Candela’s craft are the best-selling electric boats on the market. Our first model, Candela C-7, quickly became Europe’s best-selling electric boat after its introduction in 2019. Its successor, the bigger C-8 day cruiser, outsold the C-7 just 3 months after launch. We are also venturing into professional watercraft with the revolutionary foiling P-12 Shuttle/Business/Voyager edition. We are currently seeking a Customer Success and Delivery Manager who will be responsible for developing a positive customer experience and delivering our boats to customers. Responsibilities Reporting to the Chief Commercial officer, the Customer Success Delivery Manager’s key responsibilities are to establish and maintain relationships with assigned customers, and to own the process from sales to delivery to aftermarket. Key Responsibilities:  Own and manage logistics and delivery of all our boats but also the demo boats/ parts  Manage logistics to deliver the boat  Invoicing based on the agreement payment terms  Sending reminders to the customers on payments Help align financing customers through our finance department for Candela Fleet Services Ensuring that our promises to customers are met and holding our operations, aftermarket, sales, and quality teams responsible for ensuring a high level of customer experience Helps with building the team as an when we scale this team Provides input to help improve the overall customer experience and measures customer NPS Gets local permit/approvals to get the boat in the water for the customer  Boat hand over/walk through to the customer along with the Aftermarket team  Minor project management during delivery and detailed operational work required Requirements and skills  Proven work experience as a Customer Success Manager or similar role  Exceptional ability to communicate and foster positive business relationships  Detailed and operationally minded person Accountability and personal organization are essential Friendly and a kind person Ability to learn and adapt quickly Join a stellar team By bringing together some of the world’s brightest researchers and engineers, we are pushing the boundaries of marine transportation. We take great pride in building engagement within our teams. Our internal motto is “with a revolutionary spirit and kindness”, which translates into an open and honest work environment – we have a lot of fun while working hard to achieve our goals. We are a 200-strong, multinational team of experts within dynamic modelling, hardware design, hydrodynamics, control theory, machine learning, structural engineering work and production to build the next generation of waterborne transport. This is a full-time position at our Headquarter in Frihamnen, Stockholm. Working language is English, if you also know Swedish it will be a benefit for yourself, but it is not a prerequisite for the role. Application The selection and interview process is ongoing, so send your application in English as soon as it’s ready. Kindly note that we cannot process applications sent via email.  We welcome the opportunity to meet you!

Customer Success Manager Är du redo att vara en del av en spännande tillväxtresa och hjälpa företag att skydda sig mot cyberhot? Då är det dig vi söker!🚀 Vi letar nu efter vår nästa Customer Success Manager till vårt dynamiska team på Nimblr. I rollen kommer du att vara nyckelpersonen i att förvalta och utveckla våra befintliga kundrelationer. Du säkerställer att kunderna får ut maximalt värde av våra lösningar, ser till att de kommer igång på bästa sätt och erbjuder proaktiv support och vägledning. Rollen innebär att vara hands-on, bygga långsiktiga relationer och identifiera möjligheter till merförsäljning, samtidigt som du bidrar till kundernas framgång och nöjdhet. 🌟 Dina huvudsakliga ansvarsområden🗝️ Ansvara för en egen kundportfölj och säkerställa hög kundnöjdhet och långsiktiga relationer Driva onboarding och implementation av nya kunder Arbeta proaktivt med kundutveckling, success plans och uppföljning Säkerställa renewals, arbeta med merförsäljning och bidra till ökat kundvärde Identifiera risker och aktivt arbeta för att förebygga churn Vara kundens primära kontakt och rådgivare i både operativa och strategiska frågor Samla in, analysera och förmedla kundfeedback internt Samarbeta nära med sales-, support- och produktteam för att optimera kundupplevelsen Bidra till utveckling av arbetssätt, processer och metoder inom Customer Success Vad vi letar efter🔍 Vi söker dig som är affärsdriven, relationsskapande och trygg i en roll med stort eget ansvar. Du trivs i dialogen med kunder och har förmågan att kombinera ett kommersiellt tänk med ett genuint kundfokus. För att lyckas i rollen ser vi att du: Har erfarenhet som Customer Success Manager inom B2B SaaS Är van vid att arbeta med egna kundportföljer, renewals och merförsäljning Har god teknisk förståelse och brinner för att utnyttja teknik för att driva kundframgång Arbetar strukturerat och proaktivt med tydlig uppföljning och planering Trivs i en dynamisk miljö där förutsättningar kan förändras snabbt Utmärkt skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga på engelska och svenska Som person är du lösningsorienterad, initiativtagande och har en stark förmåga att bygga förtroende. Du är trygg i att fatta beslut, även när alla svar inte är givna, och du drivs av att skapa värde för både kund och affär. Nice to have➕ Behärskar du fler språk är det meriterande. Tidigare erfarenhet inom cybersäkerhet Vad vi erbjuder🏆 Stor autonomi i rollen – du har möjlighet att påverka både din vardag och ditt arbetssätt. En energisk och ambitiös scale-up-kultur där vi vågar tänka snabbt och stort. Hos oss gör du verklig skillnad – dina initiativ spelar roll och din röst blir hörd. En kultur präglad av utveckling, med kontinuerliga möjligheter att lära, växa och påverka vår riktning, i en dynamisk och samarbetsinriktad miljö med stark företagskultur. På Nimblr tror vi på att ta hand om vårt team. Utöver en konkurrenskraftig lön erbjuder vi ett brett utbud av förmåner som är utformade för att stödja ditt välmående, din utveckling och din balans mellan arbete och fritid. Njut av flexibla arbetstider, Give-Me-A-Break-Day, friskvårdstimmar och friheten att arbeta från något av våra kontor runt om i Europa 🌍 Vem är vi?💡 Nimblr är ett snabbväxande cybersäkerhetsföretag med kontor i Norden, Baltikum, Portugal och Vietnam. Vi är ett dynamiskt team på över 60 medarbetare som brinner för att göra verklig skillnad inom Security Awareness. Nimblr erbjuder en molnbaserad plattform för cybersäkerhetsträning, som bygger på expertis inom IT-säkerhet, e-learning och beteendepsykologi. Våra engagerande utbildningar ger medarbetare de färdigheter och kunskaper som behövs för att stärka deras motståndskraft mot potentiella cyberhot och skydda företag världen över. Ansök nu📣 Missa inte chansen att göra skillnad, utveckla dina färdigheter och växa tillsammans med oss. Vi ser fram emot att ta emot din ansökan med stort intresse.

Om tjänsten Det här är ett konsultuppdrag på heltid som varar i 6 månader. Du blir anställd av Bravura och arbetar som konsult hos kunden. Det finns goda möjligheter till förlängning av uppdraget. Om företaget Företaget är en etablerad aktör inom IT‑drift och tjänstehantering, med fokus på verksamhetskritiska lösningar för både privat och offentlig sektor. Organisationen arbetar nära sina kunder och bygger långsiktiga samarbeten genom kvalitet, struktur och tydliga processer. Här blir du en del av ett kompetent leveransteam med specialistroller inom ITSM‑områdena, där samarbete och ordning är centralt för att leveransen ska fungera end‑to‑end. Arbetsuppgifter Som Customer Process Manager ansvarar du för att kundens upplevelse av processerna är hög och stabil. Du leder samverkansforum, säkrar avtalsefterlevnad och ser till att processernas arbetssätt är förankrade på båda sidor. Rollen är central i dialogen mellan kund, interna processledare och leveransteam, och innebär att driva förbättringar från behov till implementerad och verifierad effekt. Du arbetar både operativt och taktiskt - med återkommande forum för incident, problem, change och release - och med månatliga processgenomgångar där KPI:er, risker, beslut och roadmap hanteras. Du ansvarar för processdokumentation, uppföljning av SLA‑trender, förbättringsinitiativ och hantering av avvikelser. Rollen är också den primära eskaleringspunkten i processrelaterade frågor. I din vardag samarbetar du nära roller som CE, DE, SDM, Process Leads, arkitekter och COM för att säkerställa att leveransen håller ihop från start till mål. Exempel på arbetsuppgifter: Leda och utveckla kundsamverkan kopplad till processer och forum Ansvara för processrelaterad avtalsefterlevnad och styrning Upprätta och förvalta processdokumentation, RACI och mötesstruktur Följa upp KPI:er, förbättringar, avvikelser och eskaleringar Säkerställa implementering och förankring av processförändringar Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper Gedigen erfarenhet av ITIL Foundation (v3 eller v4) Erfarenhet av kundsamverkan och processledning inom större leveranser Erfarenhet av governance och strukturerat forumarbete Vana av ITSM‑verktyg, gärna ServiceNow Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift Meriterande Fördjupning inom Incident, Problem, Change, Release eller Request Erfarenhet från offentlig sektor eller multileverantörsmiljö Du är trygg i att leda forum och fatta beslut när det behövs. Du arbetar strukturerat, dokumenterar tydligt och är bra på att förklara komplexa processer på ett enkelt sätt. I kontakten med kunden skapar du förtroende genom att vara tydlig, lösningsorienterad och konsekvent. Samtidigt har du ett proaktivt förhållningssätt och driver förbättringar som gör leveransen stabil och långsiktigt hållbar. Övrig information Start: Omgående Plats:  Lön: Enligt överenskommelse Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan. Har du frågor? Hör gärna av dig! 📧 [email protected] 📞 010-171 47 10 Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan! #Brillante

Vi söker nu en Customer Success Manager som vill vara med på en tillväxtresa i ett ledande internationellt SaaS‑bolag. Du blir anställd hos oss på Hero som konsult under det första året, med ambitionen att därefter gå över i en fast anställning hos kund. Rollen är placerad i Stockholm men med ansvar för den finska marknaden. Du kommer att vara den primära CSM‑resursen för Finland, en viktig och strategisk position med ansvar för bolagets finska kunder. Som CSM är proaktiv, affärsdriven och lyhörd, och har förmågan att förstå kunders verksamhet och översätta den till konkreta rekommendationer och värde genom bolagets plattform och tjänster. Rollen är både strategisk och operativ, med tydligt fokus på kundnöjdhet, retention och långsiktig tillväxt. Du har även ett tätt samarbete med sälj, support och utvecklingsavdelningen. Dina ansvarsområden Bygga starka och långsiktiga relationer med kunder på den finska marknaden. Vara kundens strategiska rådgivare och säkerställa att de får maximalt värde av produkterna. Förstå kundernas mål, organisation och processer och vägleda dem i hur ni bäst kan stötta deras arbete. Identifiera behov, risker och tillväxtmöjligheter (upsell/cross‑sell). Driva uppföljning och kontinuerlig utveckling av kundens användning. Arbeta med churn‑prevention, retention och expansion. Agera kundens röst internt och bidra till produktförbättringar och ny funktionalitet. Vi söker dig som har Erfarenhet som Customer Success Manager, Account Manager eller liknande roll gärna från SaaS branschen. Bekvämlighet i att arbeta mot kommersiella mål och proaktivt driva kundtillväxt. Stark kommunikativ förmåga och trygghet i att presentera, leda dialoger och skapa förtroende. Erfarenhet av att arbeta med både interna och externa intressenter på flera nivåer. God systemvana, gärna från CRM och digitala kundplattformar. Struktur, ansvarstagande och en naturlig förmåga att prioritera. Flytande finska och engelska; svenska är starkt meriterande. Personliga egenskaper Kommunikativ och bra på att anpassa ditt budskap till olika målgrupper. Relationsbyggande med genuint intresse för kundens framgång. Resultatorienterad med vilja att utveckla både kunder, team och dig själv. Datadriven och trygg i att arbeta metodiskt och processinriktat. Det är meriterande om du har: Erfarenhet av Hubspot, Google Workspace eller Zendesk. Erfarenhet av KYC/AML‑processer. Kunskap om AML, eIDAS, DORA eller liknande regelverk. Bakgrund från scale‑up och/eller API‑drivna SaaS‑produkter. Tillträde och omfattning Detta är ett konsultuppdrag, vilket innebär att du blir anställd av Hero under uppdraget. Tjänsten är initialt på 12 månader med stor möjlighet till övertag av kund. Start sker enligt överenskommelse. Du arbetar heltid under kontorstid måndag–fredag. För frågor om tjänsten och processen är du välkommen att kontakta: Klara Andersson – [email protected] Vi ser fram emot att höra från dig! Att vara konsult hos Hero – mer än bara ett uppdrag Hos Hero är du aldrig "bara en konsult". Du är en viktig del av vårt team – någon vi litar på, satsar på och bygger långsiktiga relationer med. Vi tror på nära dialog, schyssta villkor och utveckling som känns på riktigt. När du arbetar med oss får du trygghet, frihet och tillgång till några av de mest spännande uppdragen i Stockholmsområdet. Men lika viktigt: du får en partner som ser dig, följer upp, firar framgångar och står bakom dig hela vägen. Vi lägger stor vikt vid att matcha rätt person till rätt uppdrag – inte bara utifrån kompetens, utan också värderingar, drivkrafter och personlighet. För när det klickar, då händer det magiska. Välkommen till Hero!