Är du en serviceinriktad person? Ser du lösningar när alla andra ser problem och vill ta kundupplevelsen till nästa nivå? Då är du välkommen med din ansökan redan idag! Just nu söker vi en kundservicemedarbetare till en av våra omtyckta kunder i Liljeholmen som ska arbeta mot den finska marknaden. Om rollen som Finsktalande kundservicemedarbetare Vi söker nu dig som kommer att arbeta i en spännande och utmanade kundserviceroll och vara en del av ett nordiskt team. Du kommer att arbeta mot den finska marknaden men även stötta upp mot de andra när det behövs. Därför krävs det att du är flytande i finska och svenska och har goda kunskaper i engelska. Du kommer att ha flera kontaktytor och ta emot ärenden mestadels via mejl men även en del via telefon. I teamet arbetar ca 15 kollegor där alla stöttar och hjälper varandra. Du kommer att ha en viktig roll som företagets ansikte utåt och du ansvarar för kundkontakten och ser till att inkommande ärenden hanteras från start till slut. Detta är ett konsultuppdrag på 12 månader med start i sep/okt med chans till förlängning. Du kommer att bli anställd via oss på The Place och arbeta ute på kundföretaget. Arbetstider, heltid, mån-fre. Du har även möjlighet att arbeta hemma ett par dagar i veckan. Företaget sitter i Liljeholmen. Arbetsuppgifter Ta emot ärenden via mail och telefon Hantera produktfrågor, returer och reklamationer Registrera ärenden i olika affärssystem Orderuppföljning Hantera fakturor och krediteringar Övrig administration Din bakgrund Tidigare erfarenhet av kundservice och/eller administration Flytande kunskaper i det finska språket Flytande i det svenska språket Mycket goda kunskaper i engelska i tal och skrift God systemvana och kunskaper i Officepaketet Kunskaper i affärssystemet SAP är meriterande Personligt För denna tjänst lägger vi stor vikt vid dina personliga egenskaper. Vi söker dig som är serviceinriktad, orädd och driven. Du har en god samarbetsförmåga och kan hantera flera olika arbetsuppgifter och har ett öga för detaljer. Vidare är du strukturerad, ansvarstagande och flexibel och har en god teknisk förståelse och kan snabbt sätta dig in i nya system. Självklart är du även en positiv och stöttande kollega som bidrag till god stämning och hjälper till där det behövs. Arbetstid/Varaktighet Konsultuppdrag via The Place på 12 månader med chans till förlängning. Start: Sep/Okt Arbetstider: Mån-tors 8:00-16:30 och fre 8:00-16:00. Intresserad av tjänsten? Sök tjänsten redan i dag. Vi arbetar med ett löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. The Place – Where happy work happens Låter detta intressant och du fortfarande vill söka jobbet? Bra – du som lyckas knipa platsen blir dessutom en del av The Place! Som medarbetare hos The Place erbjuds du kompetensnätverk, mentorskap och trygga villkor. I The Place har du en Worklife Partner som är intresserad av att följa och utveckla ditt arbetsliv över tid.

Är du en serviceinriktad person? Ser du lösningar när alla andra ser problem och vill ta kundupplevelsen till nästa nivå? Då är du välkommen med din ansökan redan idag! Just nu söker vi en kundservicemedarbetare till en av våra omtyckta kunder i Liljeholmen som ska arbeta mot den norska marknaden. Om rollen som Norsktalande kundservicemedarbetare Vi söker nu dig som kommer att arbeta i en spännande och utmanade kundserviceroll och vara en del av ett nordiskt team. Du kommer att arbeta mot den norska marknaden men även stötta upp mot de andra när det behövs. Därför krävs det att du är flytande i norska och svenska och har goda kunskaper i engelska. Du kommer att ha flera kontaktytor och ta emot ärenden mestadels via mejl men även en del via telefon. I teamet arbetar ca 15 kollegor där alla stöttar och hjälper varandra. Du kommer att ha en viktig roll som företagets ansikte utåt och du ansvarar för kundkontakten och ser till att inkommande ärenden hanteras från start till slut. Detta är ett konsultuppdrag på 6 månader med start i aug/sep med chans till förlängning. Du kommer att bli anställd via oss på The Place och arbeta ute på kundföretaget. Arbetstider, heltid, mån-fre. Du har även möjlighet att arbeta hemma ett par dagar i veckan. Företaget sitter i Liljeholmen. Arbetsuppgifter Ta emot ärenden via mail och telefon Hantera produktfrågor, returer och reklamationer Registrera ärenden i olika affärssystem Orderuppföljning Hantera fakturor och krediteringar Övrig administration Din bakgrund Tidigare erfarenhet av kundservice och/eller administration Flytande kunskaper i det norska språket Flytande i det svenska språket Mycket goda kunskaper i engelska i tal och skrift God systemvana och kunskaper i Officepaketet Kunskaper i affärssystemet SAP är meriterande Personligt För denna tjänst lägger vi stor vikt vid dina personliga egenskaper. Vi söker dig som är serviceinriktad, orädd och driven. Du har en god samarbetsförmåga och kan hantera flera olika arbetsuppgifter och har ett öga för detaljer. Vidare är du strukturerad, ansvarstagande och flexibel och har en god teknisk förståelse och kan snabbt sätta dig in i nya system. Självklart är du även en positiv och stöttande kollega som bidrag till god stämning och hjälper till där det behövs. Arbetstid/Varaktighet Konsultuppdrag via The Place på 6 månader med chans till förlängning. Start: Aug/sep Arbetstider: Mån-tors 8:00-16:30 och fre 8:00-16:00. Intresserad av tjänsten? Sök tjänsten redan i dag. Vi arbetar med ett löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. The Place – Where happy work happens Låter detta intressant och du fortfarande vill söka jobbet? Bra – du som lyckas knipa platsen blir dessutom en del av The Place! Som medarbetare hos The Place erbjuds du kompetensnätverk, mentorskap och trygga villkor. I The Place har du en Worklife Partner som är intresserad av att följa och utveckla ditt arbetsliv över tid.

Vill du var med och bygga upp kundupplevelsen i ett snabbväxande startupbolag inom hälsa och lifestyle? Nu söker vi en engagerad och serviceinriktad Customer Agent som vill vara med från början på en spännande lanseringsresa efter sommaren. Du blir en del av ett entreprenöriellt bolag inom hälsa som backas av välrenommerade investerare och står inför en större lansering i slutet av augusti. Här får du möjlighet att vara med och bygga upp kundservicefunktionen från grunden och bidra till att skapa en modern, personlig och professionell kundupplevelse. Om tjänsten I rollen som Customer Agent kommer du främst att arbeta med att hantera kundärenden via e-post och säkerställa att kunder får snabb, professionell och personlig service. Eftersom detta är den första personen in i funktionen kommer du att få en viktig roll i att tillsammans med teamet bygga upp rutiner, arbetssätt och struktur kring kundhanteringen. Rollen passar dig som gillar att arbeta i en startupmiljö där arbetsuppgifterna kan variera och där du ibland behöver bidra även utanför ditt huvudsakliga ansvarsområde. I takt med att bolaget växer finns även möjlighet att arbeta med fler kundkanaler framöver, exempelvis chattfunktioner. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter: Hantera inkommande kundärenden via e-post Ge professionell, lösningsorienterad och personlig service Säkerställa en positiv kundupplevelse i alla kontaktytor Vara med och bygga upp rutiner och processer för kundservicefunktionen Arbeta nära övriga team för att säkerställa smidiga kundflöden Bidra där det behövs i verksamheten under bolagets uppstartsfas Din profil:   Vi söker dig som är social, kommunikativ och trivs i en roll där du får hjälpa människor och skapa positiva kundmöten. Du är prestigelös, lösningsorienterad och gillar att arbeta i en miljö där tempot är högt och där alla hjälps åt för att nå gemensamma mål. Har tidigare erfarenhet av kundservice Trivs i ett högt tempo och i en föränderlig miljö Flytande i tal och skrift på svenska och engelska Vi tror att du har ett intresse för hälsa Meriterande med erfarenhet från kundservice i startupmiljö Du erbjuds Möjlighet att vara med från början i ett snabbväxande bolag En viktig roll där du får påverka och bygga upp kundservicefunktionen Ett entreprenöriellt team med högt tempo och stark laganda Stor möjlighet till utveckling och eget ansvar En inspirerande arbetsmiljö där initiativ och engagemang uppskattas Du blir en del av ett spännande startupbolag inom wellness som står inför en större lansering efter sommaren. Bolaget backas av välrenommerade investerare och har ambitiösa tillväxtplaner med målsättningen att snabbt etablera sig hos både nätbaserade och fysiska återförsäljare. Rollen passar dig som trivs i en entreprenöriell miljö där tempot är högt, idéerna många och där man tillsammans hittar lösningar för att driva bolaget framåt inför den planerade lanseringen i slutet av augusti. Anställningen är en heltidsanställning och du utgår från företagets kontor i centrala Stockholm.

Är service och problemlösning något du drivs av? SEB Kort söker kundservicemedarbetare till sitt team i Solna. Om tjänsten SEB Kort är verksamt i hela Norden och samarbetar med varumärken som SEB, AirPlus, Strawberry och ett tjugotal co-brand partners. De erbjuder tjänster till både privat- och företagskunder och hanterar över en miljon kundinteraktioner per år. Som kundservicemedarbetare blir du en del av teamet som levererar service i toppklass till SEB Korts kunder. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter: - Ge support via telefon och mejl. - Besvara frågor om fakturor, transaktioner, reklamationer, krediter och räntor. - Vägleda kunder i SEB:s digitala tjänster (hemsida och app) - Säkerställa hög kvalitet och bästa möjliga kundupplevelse i varje kontakt. Vi erbjuder dig ⭐️ Omfattande utbildning och löpande träning inom kommunikation, kundhantering och affärsmässighet. ⭐️ Certifiering inom kundservice efter avslutad utbildning (Workz Academy) ⭐️ Kollektivavtalsenliga villkor och friskvårdsbidrag. ⭐️ Tillgång till en dedikerad operativ chef som stöttar din utveckling och alltid finns tillgänglig. ⭐️ En trygg och stimulerande arbetsmiljö med möjlighet till personlig och professionell utveckling. SEB Kort söker dig Som har ett starkt servicefokus, är målinriktad och trivs med att arbeta i team. Du är ansvarstagande, professionell i ditt bemötande och gillar att utvecklas. Du är också tekniskt nyfiken och bekväm med att guida kunder i digitala tjänster. Vidare ser vi gärna att du har: En gymnasial utbildning Några års arbetslivserfarenhet Erfarenhet av kundservice eller annan service/säljroll Talar och skriver på svenska och engelska obehindrat. Talar och skriver flytande på norska och/eller är svensktalande och är öppen för att jobba mot den norska marknaden Meriterande om du också är flytande i tal och skrift i något av följande språk: tyska, franska, finska och/eller spanska. Övrig information Arbetsgivare: Workz Uppdragsgivare: SEB Kort Start: Enligt överenskommelse Omfattning: Heltid, tillsvidareanställning med inledande provanställning Lön: Individuell lönesättning, kollektivavtal tillämpas. Timbaserad månadslön. Placering: Stjärntorget 4, Solna Arbetstider: Kontorstider Ansökan Vi tittar inte på CV utan fokuserar på relevanta kompetenser. Så är du nyfiken på en ny roll eller bransch? Då har du hittat rätt. Vid ansökan får du ett kort matchningstest till din mejl, som tar max 12 minuter att genomföra. Kom ihåg att slutföra testet, så vi kommer vidare i processen. Då detta är första steget i vår process. Vi ser fram emot din ansökan! Kontakt: [email protected]

Vi söker nu en serviceinriktad och strukturerad kundtjänstmedarbetare/trafikledare till vår kund i Linköping. Uppdraget har start så snart som möjligt och sträcker sig till september. Om rollen I rollen kommer du att vara en viktig del av den dagliga verksamheten där du ansvarar för att ge professionell service till kunder samt koordinera och följa upp transporter och leveranser. Du fungerar som en central kontaktpunkt mellan kunder, chaufförer och interna funktioner för att säkerställa effektiva och välfungerande flöden. För att lyckas i rollen ser vi att du har god systemvana, trivs med att arbeta i ett högt tempo och har ett lösningsorienterat förhållningssätt. Du är kommunikativ, serviceinriktad och har god förmåga att skapa och upprätthålla goda kundrelationer. Vi söker dig som: Har erfarenhet av kundservice, administration eller trafikledning Har god systemvana och lätt för att sätta dig in i nya IT-system Är serviceinriktad, noggrann och ansvarstagande Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska, både i tal och skrift Trivs med att koordinera flera arbetsuppgifter samtidigt Övrigt För den här tjänsten kommer du att bli anställd hos Poolia och arbeta som konsult ute hos vår kund. Urval och intervjuer sker löpande, och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdatum. Välkommen med din ansökan redan idag!

Om tjänsten Den tekniska supporten hos vår kund behöver nu utöka sin personalstyrka ytterligare och du kommer att tillhöra avdelningen Customer Experience. I rollen som dansktalande supportmedarbetare kommer du att supportera patienter och samarbetspartners som använder medicintekniska hjälpmedel. Du kommer även att ansvara för reklamationer och vara behjälplig i tekniska supportfrågor samt att arbeta proaktivt med användarna. Tjänsten inkluderar breda kontaktytor både internt och externt gällande bolagets produkter samt att svara på eventuella frågor. Ärenden tar du emot både genom telefon och mejl. Arbetsuppgifter Supportera användare och samarbetspartners gällande medicinskteknisk utrustning via mejl och telefon Orderhantering Ansvara för hela reklamationsflödet Om dig Vi ser att du tidigare arbetat i någon typ av servicefunktion och har telefonvana/datorvana. Du har ett tekniskt intresse och en god förmåga att guida dina kunder på ett pedagogiskt sätt. Du kommer att ha daglig kontakt med användare så din känsla för att göra det lilla extra är mycket viktig. Du är kommunikativ och mån om ett gott samarbete. Vidare tror vi att du är lösningsorienterad och ser positivt på de utmaningar du stöter på. Du talar och skriver obehindrat på danska då du kommer att arbeta mot danska kunder. Kvalifikationer För att trivas i rollen har du goda datakunskaper, det är en fördel om du har arbetet i Google Suite, Salesforce och Navision. Det är även viktigt att du är prestigelös, driven, lösningsorienterad och bidrar med din kompetens/erfarenhet och positiva energi till övriga i teamet. Erfarenhet från en servicefunktion med telefonen som sitt främsta arbetsverktyg. Har god systemvana. Flytande danska, samt svenska och engelska i tal samt skrift. Tillträde, omfattning och anställning Detta är en konsulttillsättning, på 6 månader med mycket goda chanser till förlängning, med arbetstider måndag till fredag 08–17. Kontoret ligger i mycket ljusa och fräscha lokaler centralt i Bromma/Alvik. Vi ser gärna att du kan starta så snart som möjligt men tar hänsyn till eventuell uppsägningstid. Hur söker du? Vi tar emot ansökningar via vår hemsida där du genom att klicka på knappen ”ansök” längst ner i annonsen registrerar ditt cv. Vi går igenom ansökningarna löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden har löpt ut. Har du frågor besvaras dessa av rekryteringsansvarig Klara på [email protected] Vi ser fram emot att läsa din ansökan! Att vara konsult hos Hero – mer än bara ett uppdrag Hos Hero är du aldrig "bara en konsult". Du är en viktig del av vårt team – någon vi litar på, satsar på och bygger långsiktiga relationer med. Vi tror på nära dialog, schyssta villkor och utveckling som känns på riktigt. När du arbetar med oss får du trygghet, frihet och tillgång till några av de mest spännande uppdragen i Stockholmsområdet. Men lika viktigt: du får en partner som ser dig, följer upp, firar framgångar och står bakom dig hela vägen. Vi lägger stor vikt vid att matcha rätt person till rätt uppdrag – inte bara utifrån kompetens, utan också värderingar, drivkrafter och personlighet. För när det klickar, då händer det magiska. Välkommen till Hero!

Vi söker nu efter en dansk- och svensktalande teknisk supportmedarbetare till vår kund i Alvik, Bromma! Detta är ett konsultuppdrag på 6 månader via The Place med start i augusti, med chans till förlängning eller övertagande av kunden. Om rollen Din primära arbetsuppgift som teknisk supportmedarbetare är att supportera användare, vårdpersonal och samarbetspartner på den danska och svenska marknaden. Du kommer även att stötta säljteamet med tekniska supportfrågor och ansvara för att ta hand om inkommande reklamationer. Du kommer jobba med support av avancerad utrustning och i många olika system, och därför är det mycket viktigt att du har goda tekniska kunskaper och lätt för att sätta dig in i nya system. Här välkomnas du in i ett härligt och professionellt team som värderar teamwork och bra sammanhållning. Ditt team består av ca. 20 kollegor. Arbetsuppgifter • Supportera användare och samarbetspartners gällande den medicintekniska utrustningen • Ansvara för reklamationsflödet • Viss orderhantering kan förekomma Kvalifikationer • Flytande i danska, i både tal och skrift • Flytande i svenska, i både tal och skrift • Goda kunskaper i engelska, i både i tal och i skrift • Mycket god systemvana Meriterande • Erfarenhet av att jobba i kundtjänst • Tidigare arbetat inom vården eller medtech-branschen Vem vi tror att du är För att trivas i rollen som teknisk supportmedarbetare ser vi att du är en strukturerad och noggrann person med ett professionellt förhållningssätt. Du är driven i ditt arbete och strävar efter att leverera hög kvalitet i det du gör. Dina inkommande supportärenden kommer vara väldigt varierande, och det krävs därför att du är en lyhörd och lösningsorienterad person som strävar efter att ge professionell support i alla lägen. Vidare tror vi att du är en pedagogisk och kommunikativ person som är duktig på att läsa av andra människor och situationer, samt trivs i samarbete med kollegor och samarbetspartners. Uppdragets omfattning • Tjänsten är på heltid (100 %) med arbetstider förlagda vardagar kl. 8–17 • Du kommer utgå från kontoret i Alvik, Bromma, med chans till hybrid ca 2 dagar i veckan i samråd med företaget. • Detta är ett konsultuppdrag på 6 månader via The Place, med chans till förlängning eller övertagande av kunden. Låter denna spännande tjänst som något för dig? Skicka in din ansökan redan idag! Intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. The Place – Sveriges enda Worklife Partner Låter detta intressant och du fortfarande vill söka jobbet? Bra – du som lyckas knipa platsen blir dessutom en del av The Place! Som medarbetare hos The Place erbjuds du kompetensnätverk, mentorskap och trygga villkor. I The Place har du en Worklife Partner som är intresserad av att följa och utveckla ditt arbetsliv över tid.

Om tjänsten Wrknest söker nu en säljkoordinator på vikariat till Björn Borg, ett ledande företag inom underkläder, sportkläder och väskor. I rollen blir du en viktig del av den dagliga verksamheten där du administrativt stöttar säljarna och butikerna i deras fortsatta utveckling. Du kommer att arbeta nära säljteamet och fungera som en central kontaktpunkt för både interna och externa samarbetspartners. Du erbjuds möjligheten att bli en del av ett företag med stark laganda, höga ambitioner och en aktiv företagskultur där välmående står högt på agendan. De erbjuder gemensamma träningspass och aktiviteter är en naturlig del av vardagen och bidrar till en inkluderande och energifylld arbetsmiljö. Detta är ett vikariat på cirka 1,5 år där du utgår från deras kontor i Frösundavik, Solna. Dina framtida arbetsuppgifter I rollen som säljkoordinator kommer du ansvara för att stötta deras kunder i form av fysiska butiker och e-handel genom att säkerställa effektiva orderflöden, smidig kommunikation och hög servicenivå gentemot både kunder och interna säljteam. Rollen innebär många kontaktytor och passar dig som trivs i en koordinerande och administrativ funktion med högt tempo. Dina arbetsuppgifter kommer bland annat att innefatta: Hantering och registrering av inkommande ordrar samt sammanställning till säljteamet Ärendehantering kopplat till orderstatus, felsökning, returer, fakturering och kreditering Uppföljning, avisering och bevakning av leveranser för att säkerställa kvalitet och leveransprecision Framtagning av offerter, artikelinformation och annat underlag tillsammans med ansvariga säljare inför försäljning och orderläggning Kommunikation med kunder kring exempelvis förseningar och underleveranser Framtagning av försäljnings- och leveransrapporter till säljteamet Överföring och publicering av artiklar via relevanta portaler för berörda kunder Vi söker dig som Har flytande kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift Har tidigare erfarenhet av liknande administrativt arbete, exempelvis från customer success, försäljning, logistik eller en liknande koordinerande roll Vi ser det som meriterande om du dessutom har: Erfarenhet från e-handel/retail Erfarenhet av Microsoft Navision Goda kunskaper i Excel Erfarenhet av kundservice Kunskaper i Holländska Som person är du strukturerad, självgående och lösningsorienterad. Du trivs i en roll där du får ta ansvar, skapa ordning och arbeta med flera parallella arbetsuppgifter samtidigt. Vidare uppskattar du samarbete och har en hög servicenivå i ditt arbete samtidigt som du drivs av att skapa goda resultat och bidra till teamets framgång. Övrig information Start Mitten av augusti 2026 Plats Frösundavik, Solna, Stockholm Omfattning Heltid Anställningsform Vikariat på cirka 1,5 år Rekryteringsprocess All kontakt gällande tjänsten sköts av Wrknest. Urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Om kunden Björn Borg är ett internationellt varumärke med fokus på underkläder, sportkläder och väskor. De drivs av ambitionen att inspirera människor att vara aktiva och må bra, både mentalt och fysiskt. Med en företagskultur som präglas av utveckling, gemenskap och höga ambitioner arbetar de för att skapa både marknadsledande produkter och en arbetsplats där medarbetare trivs och utvecklas. Om Wrknest På Wrknest gör vi inte som alla andra. Vi tror på att hela tiden våga se nya möjligheter och tänka nytt. När vi startade var det för att utmana gamla sätt att rekrytera på. Vi lever i en tid av snabb digital utveckling. Kunskap behöver förnyas kontinuerligt för att vara aktuell. Därför gäller det att kunna ställa om snabbt. Det här gör att vi inte enbart tittar på kandidatens CV vid en rekrytering. Istället ser vi till den samlade potentialen och erbjuder individanpassad upskilling. På så vis kan vi snabbt matcha de kunskapsbehov som finns just nu. Läs mer på www.wrknest.se.

Vill du vara med och forma framtidens kundupplevelse med hjälp av AI? För vår kund i finansbranschen söker vi nu en person som brinner för kundservice, innovation och ny teknik! Är du nyfiken på hur artificiell intelligens kan förändra och förbättra kundupplevelsen? Då kan detta vara rollen för dig! Vi söker nu en Customer Experience Specialist med AI-fokus som vill kombinera kundkontakt med utvecklingen av nästa generations AI-drivna lösningar. Hos oss får du en unik möjlighet att påverka både kundresan och produktutvecklingen i ett snabbväxande och framåtblickande företag. Om rollen I den här rollen blir du länken mellan våra kunder och vår produkt. Du hjälper användare att få ut maximalt värde av våra tjänster samtidigt som du bidrar till utvecklingen och förbättringen av våra AI-agenter. Genom daglig kontakt med kunder får du värdefulla insikter om deras behov och utmaningar – insikter som du sedan omsätter till förbättringar i våra AI-lösningar. Rollen passar dig som trivs i en dynamisk miljö där kundupplevelse, innovation och teknik möts. Detta är ingen chefsroll, utan en möjlighet för dig som vill kombinera människonära arbete med produktutveckling och AI. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter Bidra till utvecklingen och förbättringen av våra AI-agenter Leverera kundsupport i världsklass via flera olika kanaler Identifiera kunders behov, utmaningar och återkommande frågor Samarbeta nära produktteamet för att utveckla och optimera våra AI-lösningar Bidra med idéer och förbättringsförslag som stärker kundupplevelsen Testa nya funktioner och säkerställa att de möter kundernas förväntningar Träna, utvärdera och förfina AI-genererade svar baserat på verkliga kundinteraktioner Genomföra AML-kontroller (Anti-Money Laundering) och stötta relaterade compliance-processer Vi söker dig som Har erfarenhet av kundservice, kundsupport eller kundupplevelsearbete Är kommunikativ och har ett genuint kundfokus Har ett stort intresse för AI, digitala verktyg och ny teknik Är nyfiken, initiativrik och lösningsorienterad Trivs med samarbete och att arbeta i team Behärskar svenska och engelska flytande i tal och skrift Teknisk bakgrund är meriterande, men inget krav Därför ska du välja oss ✨ En spännande och unik roll där kundupplevelse möter AI-utveckling ✨ Möjlighet att påverka och forma en innovativ AI-produkt ✨ En entreprenöriell miljö med högt tempo och stora utvecklingsmöjligheter ✨ Korta beslutsvägar där dina idéer snabbt kan bli verklighet ✨ Ett engagerat och stöttande team som arbetar mot gemensamma mål ✨ Goda möjligheter till personlig och professionell utveckling Vill du vara med på resan? Vi letar efter dig som vill göra skillnad, utvecklas tillsammans med oss och vara med och skapa framtidens kundupplevelse med hjälp av AI. Välkommen med din ansökan!

Bli en del av ett engagerat team hos vår kund där innovation och digitalisering står i fokus. Här får du möjligheten att arbeta i en prestigelös miljö där personlig utveckling och samarbete värderas högt för att leverera service i världsklass. Om tjänsten Vår kund är branschledande inom företagsfinansiering i Sverige. De är ett snabbväxande, dynamiskt företag som utmanar de traditionella bankerna genom ett innovativt och modernt sätt att lösa leasingfinansiering. Detta uppdrag handlar om att hantera dagligt operativt arbete, främst kundservice via e-post och telefon. Du kommer arbeta nära ett team på ungefär 5 personer som kombinerar kundkontakt med noggrann administration för att säkerställa hög kvalitet. Detta är ett konsultuppdrag via oss på Academic Work med start på 3 månader med god möjlighet till förlängning till 6 månader. Arbetsuppgifter Rollens främsta fokus kommer ligga på kundservice där du kommer jobba med ärenden som tillhör leasingavtalets livscykel. Det innebär att hantera inkommande ärenden från kunder och partners via e-post och telefon vilket ofta handlar om: ◦ Adressändringar ◦ Ta bort försäkringar ◦ Lösenpriser och lösenofferter ◦ Ta fram avtalskopior och fakturakopior ◦ Krediteringar Vi söker dig som Har tidigare erfarenhet av kundservice, administration eller backoffice-arbete, där du hanterat ärenden över mail och telefon. Har grundläggande kunskaper i Excel. Har god systemvana med förmåga att snabbt lära sig nya verktyg. Har god förmåga att kommunicera obehindrat på svenska och engelska, både i tal och skrift då det används i det dagliga arbetet. Det är meriterande om du har Erfarenhet inom leasing. Tidigare vana av att arbeta i Salesforce eller NetSuite. För att lyckas i rollen är du snabblärd, driven och orädd. Du har lätt för att samarbeta och kommunicerar tydligt. Du är ärlig och nyfiken. Viktigt att du ställer frågor, tar in andras perspektiv och är mottaglig för feedback. Vidare är du serviceinriktad, trivs med att hjälpa kunder och kollegor och sätter alltid motparten i centrum. Du gillar att arbeta strukturerat och noggrant. Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess. I processen kommer även vår kund att genomföra en bakgrundskontroll som ett sista steg.