Kundtjänstmedarbetare

Vi söker en kundservicemedarbetare till Sollentuna Energi & Miljö. Här får du en central roll i en samhällsviktig verksamhet där du kombinerar service och administration med varierande kundärenden. Om tjänsten I rollen som kundtjänstmedarbetare är du ofta första kontaktpunkt mot kund och hanterar inkommande ärenden via flera olika kanaler. Du arbetar både serviceinriktat och administrativt, med fokus på kvalitet, tydlig kommunikation och problemlösning i första kontakt. Då uppdraget är till en samhällsviktig verksamhet kommer en bakgrundskontroll genomföras vid erbjudande av roll. Arbetsuppgifter Ta emot och hantera inkommande ärenden via telefon, mejl, chatt, sociala medier och fysiska besök Informera och vägleda kunder kring produkter, tjänster och avtal Registrera och dokumentera ärenden enligt fastställda rutiner Arbeta proaktivt genom att föreslå relevanta tjänster och lösningar Uppmärksamma återkommande frågor eller problem och rapportera förbättringsförslag Vi söker dig som Har gymnasieutbildning eller motsvarande Har erfarenhet av service, administration och/eller kundsupport, samt är trygg med att kommunicera över telefon Har goda kunskaper i Office paketet Är serviceinriktad, strukturerad och kommunikativ Trivs med att arbeta i ett högt tempo och med flera kontaktytor Det är meriterande om du har Har erfarenhet av att arbeta i CRM-system, ärendehanteringssystem och digitala kommunikationskanaler Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Du som kandidat bär huvudansvaret för att din ansökan är komplett när den skickas in. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Har du erfarenhet av pension och vill fortsätta utvecklas inom ett område som gör verklig skillnad för människor? Här får du kombinera din pensionskunskap med kundkontakt, kvalificerad handläggning och problemlösning; i en stabil verksamhet med stor kompetens och goda utvecklingsmöjligheter. Om tjänsten Vi söker nu en Pensionsspecialist till ett väletablerat företag inom pensions- och försäkringsområdet. Företaget hjälper privatpersoner och organisationer med tjänster kopplade till pension och pensionsadministration och erbjuder en trygg arbetsplats där kvalitet, samarbete och långsiktighet står i centrum. I rollen arbetar du med kundservice och handläggning inom kollektivavtalad tjänstepension. Du möter främst privatpersoner som ska gå i pension, redan får pensionsutbetalningar eller kontaktar verksamheten som efterlevande. Du blir en viktig person för kunderna och hjälper dem att förstå frågor som ofta kan upplevas som både komplexa och personliga. En stor del av arbetet sker via telefon, men rollen innehåller även administration, utredning och ärendehantering. Frågorna kan exempelvis handla om intjänad pension, offerter, kommande utbetalningar, förändrade månadsbelopp, skatt eller pausad pension. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att: Ge professionell service och vägledning via telefon och mejl. Handlägga och dokumentera pensionsärenden i verksamhetens system. Besvara frågor om pension, offerter och utbetalningar. Granska och kvalitetssäkra information och underlag. Hantera administrativa arbetsuppgifter kopplade till kundärenden. Successivt ta dig an mer komplexa utredningar och pensionsfrågor. I takt med att du utvecklas i rollen får du möjlighet att bredda din kompetens och arbeta med mer avancerade frågor inom exempelvis sjuk- och efterlevandepension, dödsfallsärenden, fakturering och samordning. För dig med ett analytiskt intresse kan det även finnas möjlighet att arbeta med större datamängder och jämförelser mellan olika underlag. Vi söker dig som harTidigare erfarenhet av pension, exempelvis tjänstepension, pensionsförsäkring eller pensionsadministration. Erfarenhet av kundservice, handläggning eller rådgivning. Förståelse för kollektivavtalad tjänstepension, exempelvis BTP, FTP, ITP eller motsvarande. God systemvana och förmåga att snabbt sätta dig in i nya arbetssätt. Goda kunskaper i Excel. Mycket god förmåga att kommunicera på svenska i tal och skrift. Det är meriterande om du har arbetat med pension inom bank, försäkringsbolag, pensionsbolag eller en annan verksamhet som administrerar tjänstepension. Även utbildning inom ekonomi, data, systemvetenskap eller ett närliggande område är meriterande, särskilt om du trivs med att analysera och jämföra större datamängder. Vi söker inte nödvändigtvis dig som redan kan allt. Däremot behöver du ha arbetat med pension tidigare, förstå grunderna i området och vara motiverad att fortsätta utveckla din kompetens. Personliga egenskaper För att trivas i rollen tycker du om att prata i telefon och motiveras av att hjälpa människor i frågor som kan vara både komplexa och personliga. Du är serviceinriktad, pedagogisk och trygg i ditt bemötande, även när kunden är frustrerad eller befinner sig i en känslig situation. Du är analytisk, snabblärd och noggrann. Du tar ansvar för dina arbetsuppgifter, ställer frågor när något är oklart och visar initiativ i ditt lärande. Eftersom arbetsuppgifterna varierar mellan kundkontakt, administration och analys behöver du vara flexibel, prestigelös och beredd att hjälpa till där behovet är som störst. Om arbetsplatsen Du blir en del av ett team om cirka 20 medarbetare och konsulter med olika åldrar, bakgrunder och kompetenser. I teamet arbetar bland annat pensionsspecialister, handläggare, verksamhetsspecialister och produktägare. Här möts du av engagerade och hjälpsamma kollegor som delar med sig av sin kunskap. Arbetsmiljön präglas av samarbete och utveckling, samtidigt som du får stort eget ansvar och möjlighet att successivt fördjupa dig inom pensionsområdet. Vad vi erbjuderOmfattning: Heltid, 40 timmar per vecka. Anställningsform: Förmånligt konsultavtal via OIO, med ambition att bli anställd direkt hos kundföretaget. Arbetstid: Kontorstider Förmåner: Konsultavtal med fast månadslön, friskvårdsbidrag, förskottssemester och pension. Startdatum: Omgående, med möjlighet att invänta rätt kandidat. Kontaktperson: Linn Strand, [email protected]. En bakgrundskontroll, inklusive ekonomisk kontroll, genomförs som en del av rekryteringsprocessen. Urval sker löpande och tjänsten kan tillsättas före sista ansökningsdag. Om OIO Vår passion är att hjälpa dig till rätt roll och arbetsplats. Vi är samtidigt medvetna om att du är kräsen och väljer med omsorg inför nästa karriärsteg, det skulle vi också göra. Därför arbetar vi dedikerat i rekryteringsprocessen för att lära känna dig och dina ambitioner. Vi tror nämligen att människor på rätt plats har större chans att nå sin fulla potential. Genom schyssta, okrångliga anställningsvillkor samt ett närvarande ledarskap arbetar vi därefter aktivt med ditt engagemang och din utveckling. På så vis strävar vi efter att bli en självklar karriärpartner för dig. We are as picky as you are.

Vill du ha en nyckelroll där du får kombinera struktur, kundkontakt och koordinering och samtidigt vara med och forma hur rollen och arbetssätten utvecklas? Vi söker nu en engagerad och lösningsorienterad administratör som vill arbeta nära Schindlers kunder. Vad erbjuder vi? En bred och varierad administrativ roll med många kontaktytor. Möjlighet att vara med och forma och utveckla en ny roll och dess arbetssätt. En roll med stort eget ansvar och möjlighet att påverka rutiner och processer. Arbete i en internationell och välrenommerad organisation. Möjlighet till god personlig och professionell utveckling. En organisation där människor, passion och innovation är viktiga delar av framgången. Schindler har sedan 1874 arbetat med att skapa och utveckla lösningar som får människor att röra sig smidigt i urbana miljöer. Med hissar, rulltrappor och rullband bidrar bolaget till att städer kan växa och människor kan ta sig fram i vardagen. Globalt präglas organisationen av en framåtblickande arbetsmiljö där medarbetare ges möjlighet att utvecklas, bidra med nya idéer och växa inom sina områden. Mer information om Schindler ges vid personlig kontakt. Vem söker vi? Vi söker dig som är strukturerad, serviceinriktad och har en god förmåga att prioritera i en varierande arbetsvardag. Eftersom rollen till stor del kommer att formas tillsammans med verksamheten är det viktigt att du är initiativtagande, självgående och trivs med att skapa struktur där det inte alltid finns färdiga arbetssätt från början. Krav och kvalifikationer: Fullständig gymnasieutbildning. Erfarenhet av administrativt arbete med mycket kundkontakt. Van att arbeta med planering och koordinering. God systemvana och lätt för att sätta dig in i nya arbetssätt. God kommunikativ förmåga i både svenska och engelska, i tal och skrift. Självgående och ansvarstagande, samtidigt som du trivs med att samarbeta med andra. Erfarenhet av att arbeta i SAP är meriterande. Du är lösningsorienterad och har ett naturligt driv att få saker att fungera. Du trivs med att ta initiativ, se vad som behöver göras och tillsammans med andra skapa fungerande rutiner och processer. Då rollen innebär många kontaktytor är det viktigt att du har en naturlig känsla för service och trivs med att vara en person som andra kan vända sig till för stöd och hjälp. Vad innebär rollen? I rollen som administratör kommer du tillsammans med en Distriktschef att ha ett helhetsansvar för den dagliga koordineringen kring en av Schindlers viktiga kunder. Du blir en central kontaktpunkt och ser till att arbetet flyter smidigt mellan olika parter. Rollen är ny, vilket gör att du får vara med och forma tjänsten och arbetssätten från grunden. Det innebär att du tillsammans med Distriktschef och kund kommer att identifiera behov, skapa struktur och sätta upp rutiner och processer för hur det dagliga arbetet ska bedrivas. Detta är en roll för dig som uppskattar att ta initiativ, påverka och bygga upp något som fungerar långsiktigt. Dina arbetsuppgifter inkluderar bland annat: Planera och koordinera arbeten på kundens anläggningar. Ha löpande kontakt med kund och hantera kundärenden. Administrera och utföra fakturering. Assistera våra servicetekniker. Stötta verksamheten med övriga administrativa uppgifter. Vara med och utveckla samt dokumentera rutiner och arbetssätt. Identifiera förbättringsområden och bidra till att skapa effektiva processer i samarbetet med kunden. Som Administratör hos Schindler är du en viktig del av den dagliga verksamheten inom Eftermarknad och Kontraktsadministration. Med fördel bor du i Göteborgs området. Uppdraget är inledningsvis ett konsultuppdrag på 7 månader med start omgående på Schindlers kontor i centrala Göteborg, med möjlighet till förlängning. Denna rekryteringsprocess innehåller bakgrundskontroll som sammanställer tidigare offentligt brottsregister och ekonomisk skuldupplysning. Intresserad? Skicka in din ansökan snarast, tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Om 2Complete Varför ska du bli konsult hos oss? Som konsult hos oss omfattas du alltid av kollektivavtal. Detta ger dig bland annat avtalsenliga villkor gällande semester, pension, lön och friskvårdsbidrag. Vi är din partner i arbetslivet. Som konsult får du utöver din chef på arbetsplatsen även en engagerad konsultchef vars främsta fokus är att se till att arbetsplatsen och rollen du befinner dig i är den perfekta matchen för dig och din utveckling. 2Complete Group samt alla dess dotterbolag är auktoriserade medlemmar inom Kompetensföretagen, Almega samt Svenskt Näringsliv och har varit det sedan 2011. 2Complete Group är även utnämnt till Gasellföretag 2022 – en utmärkelse som tilldelas Sveriges mest hälsosamma och snabbast växande företag.

Vill du vara med och ge service i världsklass under årets mest spännande och intensiva handelsperiod? Vi söker dig som är mycket flexibel, tillgänglig och vill bli en viktig del av vårt kundserviceteam i Lund! Om tjänsten Som kundserviceagent hos oss arbetar du i stora, ljusa lokaler i Lund med goda kommunikationsmöjligheter för dig som åker kollektivt. För dig som tar bilen finns en stor kostnadsfri parkering i anslutning till byggnaden. Du blir en del av ett engagerat team som är ansiktet utåt för Bokus – en av Sveriges ledande nätbokhandlar. Din roll innebär att hjälpa våra kunder via telefon och e-post. Beroende på behov kan du även komma att arbeta mot andra uppdrag. Introduktionen och utbildningen sker på plats hos oss i Lund. När du blivit varm i kläderna och visat att du behärskar rollen finns det även möjlighet till växelvis arbete på distans. Utbildning och tillgänglighet (Viktigt!) Vi söker dig som kan binda upp dig för utbildning och arbete under våra absoluta arbetstoppar. Utbildning: Utbildningen startar i mitten av oktober. Det är ett krav att du kan delta under utbildningsperioden så att du får en grundlig introduktion i kundservice, våra system och projektet. Arbetstoppar (Krav på hög tillgänglighet): Black Week (slutet av november) Julhandeln & December (hela vägen fram till jul samt mellandagarna) Efter jul: Behovet minskar efter helgerna, men anställningen fortsätter som en behovsanställning där du blir inkallad vid arbetstoppar, sjukdom och semesterperioder. Arbetstiderna är i regel förlagda till kontorstid (måndag–fredag kl. 8.00–17.00), men kvällar och helger kan förekomma under intensiva perioder. Anställningsform och lön Anställningsform: Behovsanställning (timanställning vid behov). Lön: Vi erbjuder rörlig lön där ditt engagemang och din prestation påverkar din inkomst, samtidigt som du har en garanterad grundlön/månadslön i botten för din trygghet. Kollektivavtal: Vi är anslutna till kollektivavtal med Unionen. Vem söker vi? För att lyckas i rollen krävs det att du är mycket flexibel och garanterat tillgänglig för arbete under november och december. Formella krav: Du har goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift. Du har avslutad gymnasieutbildning eller motsvarande erfarenhet. Du har tidigare arbetslivserfarenhet och kan lämna goda referenser. Din personlighet: Vi söker dig som tycker om människor, har hög energinivå och trivs när det händer mycket runt omkring dig. Du är kommunikativ, serviceinriktad och lösningsorienterad när det uppstår utmaningar under intensiva perioder. Erfarenhet av liknande arbete inom kundservice eller handel är meriterande, men din inställning, stresstålighet och tillgänglighet väger tyngst! Om Bokus och Online Bokus är bokhandeln på nätet med över 10 miljoner titlar. Vi kan böcker, har koll på trender och delar gärna med oss av tips och inspiration. Online har sedan 1993 hjälpt företag att skapa och bibehålla värdefulla kundrelationer. Med kontor i Lund, Umeå och London bygger vi vår verksamhet på entreprenörskap, personligt driv, långsiktighet och kvalitet. Ansökan Låter detta som rätt utmaning för dig? Skicka in din ansökan redan idag! Urval och intervjuer sker löpande då utbildningen startar i mitten av oktober. Ange tydligt i din ansökan/CV att du är tillgänglig för utbildning i mitten av oktober samt arbete under Black Week och december.

Kundnära service, JLT Vill du bli en del av vårt kundnära serviceteam? Hos oss på JLT ges du möjlighet att varje dag göra skillnad i människors vardag genom att bidra till att de kan ta sig till arbete, studier, vårdbesök och fritidsaktiviteter. Du är en viktig del av kundens upplevelse av JLT och bidrar till att göra det enkelt, tryggt och tillgängligt att resa. Nu söker vi en kollega till vår nya sektion Kundnära service, där kundservice och bokning av serviceresor samlas i ett gemensamt uppdrag. Tillsammans bygger vi framtidens kundnära service inom JLT. Rollen som kundservicemedarbetare Som kundservicemedarbetare möter du våra kunder i flera kanaler och vägleder dem i frågor, bokningar och andra ärenden. Du möter människor med olika förutsättningar och behov, vilket ställer krav på ett lyhört bemötande och förmågan att anpassa information och stöd efter varje kunds situation. Att alla kunder ska känna sig hörda, bemötta med respekt och få den hjälp som behövs ser du som självklart. Inledningsvis kommer ditt fokus vara bokning av serviceresor. I takt med att vår nya sektion Kundnära service utvecklas kommer arbetsuppgifterna att breddas och omfatta fler delar av sektionens uppdrag. I rollen ingår att: • Boka resor för kunder som beställer färdtjänst/sjukresa eller närtrafik • Vägleda kunder i användningen av app, webbplats och andra digitala tjänster • Hantera och besvara frågor från kunder På sikt kommer rollen också att omfatta andra delar av sektionens uppdrag, exempelvis hantering av kundsynpunkter, ankomstregistrering av färdtjänsthandlingar, biljettförsäljning och betalningar. Hur rollen utformas över tid kommer att påverkas av utvecklingen av den nya sektionen Kundnära service. Vi arbetar enligt schema utifrån våra öppettider kl. 06-21, vardag som helg. Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med tillträde enligt överenskommelse. Din blivande arbetsplats JLT:s uppdrag är att utveckla och bedriva kollektivtrafiken i länet och bidra till ett bra liv i en attraktiv region. Kundnära service är en viktig del av detta uppdrag. Vi ansvarar för att ge våra kunder en tillgänglig, professionell och sammanhållen service med ett gott bemötande i varje kontakt. Du kommer att arbeta tillsammans med hjälpsamma kollegor i en verksamhet där samarbete, service och utveckling står i fokus. Våra arbetsplatser finns både på Werket och på Juneporten vid Resecentrum i centrala Jönköping. Din profil Vi söker dig som tycker om att hjälpa människor och som motiveras av att skapa goda kundupplevelser. Du har ett professionellt bemötande och kan möta människor med olika behov, förutsättningar och erfarenheter. Vi tror att du har: • Gymnasieexamen. • Erfarenhet av kundnära arbete där service och bemötande varit centrala delar av uppdraget. • God digital kompetens och lätt för att lära dig nya system. • Mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska och engelska i tal och skrift. Det är också en fördel om du har erfarenhet av: • Kundservice via telefon och digitala kanaler. • Att vägleda och hjälpa kunder i användningen av digitala tjänster. • Arbete med äldre personer eller personer med särskilda stödbehov. För att trivas och lyckas i rollen ser vi att du är serviceinriktad och genuint engagerad i att hjälpa människor. Du har förmågan att möta varje kund med respekt, tålamod och förståelse samtidigt som du behåller ett objektivt perspektiv. Du kommunicerar på ett tydligt och lyhört sätt och har lätt för att anpassa ditt budskap efter mottagaren, oavsett om det handlar om att ge information, vägleda i digitala tjänster eller hitta en lösning på kundens problem. Du trivs med att samarbeta med andra, bidrar till en positiv laganda och ser värdet av att dela kunskap och erfarenheter. Rollen ställer också krav på flexibilitet och förmåga att hantera förändringar, där du snabbt kan anpassa dig till nya situationer och förutsättningar. Även när tempot är högt eller arbetsbelastningen varierar behåller du lugnet, prioriterar rätt och fokuserar på att ge kunderna ett tryggt, respektfullt och förtroendeingivande stöd. Vårt erbjudande till dig Hos oss får du: • Arbeta i en verksamhet med ett tydligt samhällsuppdrag. • Möjlighet att vara med och utveckla framtidens kundnära service inom JLT när kundservice och bokning av serviceresor samlas i ett gemensamt uppdrag. • Ett meningsfullt arbete där du varje dag gör skillnad för människor i deras vardag. • Engagerade kollegor och en arbetsplats där vi hjälps åt och stöttar varandra. Som medarbetare hos oss inom Region Jönköpings län får du tillgång till våra anställningsförmåner. Läs mer om våra förmåner här: Förmåner, Region Jönköpings län (http://www.rjl.se/jobb-och-karriar/Jobba-hos-oss/Formaner/) Har du frågor om tjänsten? Vill du veta mer kring tjänsten är du välkommen att kontakta Emma Dahlberg, sektionschef för kundnära service på telefon 010-241 55 76 eller [email protected] Vi tar gärna emot samtal från dig som är intresserad av jobbet men tackar nej till dig som säljer annonser och rekryteringstjänster. Vår rekryteringsprocess Urval och intervjuer sker löpande under rekryteringsperioden. Sista ansökningsdag är den 11 oktober 2026. Vi planerar att genomföra ett första digitalt intervjusteg från vecka 43. Kandidater som går vidare kommer därefter att bjudas in till intervju på plats. Arbetsprov kan förekomma som en del av rekryteringsprocessen. När du ansöker om tjänsten vill vi att du bifogar ditt CV. Du kommer också att få besvara ett antal frågor om din erfarenhet och kompetens, vilket innebär att du inte behöver skicka med något personligt brev. Läs mer om Region Jönköpings läns rekryteringsprocess på vår hemsida: Vår rekryteringsprocess (https://www.rjl.se/jobb-och-karriar/Lediga-jobb/Var-rekryteringsprocess/) Varmt välkommen med din ansökan.

Företagsbeskrivning Securitas har en viktig roll i samhället och förvaltar ett av Sveriges viktigaste uppdrag - att skydda och hjälpa människor att känna sig trygga. Nu har du chansen att bli en del av Sveriges största säkerhetsföretag. Som landets största arbetsgivare i vår bransch kan vi erbjuda dig utvecklingsmöjligheter och variation som få andra företag kan. Vi strävar efter ett enhetligt ledarskap med balans mellan förväntningar och förutsättningar. Securitas Sverige krigsplacerar sin personal. Detta innebär i korthet att du som anställd kommer, i händelse av krig, ha kvar din anställning och arbetsledas av Securitas Du tar hand om människors säkerhet – Securitas tar hand om dig. Om rollen Securitas Contact Center är vår jourtelefoniverksamhet hjälper våra kunder oavsett dag på året eller tid på dygnet. Som Operatörer på Contact Center blir du en viktig del i vårt trygghets- och säkerhetsverksamhet där du kommer att ta emot inkommande samtal och säkerställa att rätt åtgärd sätts in för varje situation. Du arbetar utefter i förväg fastställda riktlinjer som tagits fram i överenskommelse med kund och ser till att våra kunder och våra kunders kunder tas om hand om på rätt sätt. Exempel på telefonitjänster som Contact center hanterar Fastighetsjour Parkeringsjour Trygghetsjour Krisjour Ledningscentral Som en del av Ledningscentralen har du ett särskilt ansvar för väktarnas säkerhet genom att övervaka och stötta dem när de är ute hos våra kunder, både vid rutinuppdrag och larmutryckningar. Du tar emot samtal från väktare och finns som stöd genom hela arbetspasset, från uppstart till avslut. I rollen säkerställer du att rätt åtgärder vidtas utan dröjsmål och fungerar som en viktig trygghet för våra väktare i situationer som ibland kan vara riskfyllda. Du kommer att arbeta med flera olika telefonlinjer och verksamhetsområden, vilket ger en varierad och utvecklande arbetsdag. I rollen ingår bland annat att: ta emot och bedöma inkommande samtal prioritera och initiera rätt åtgärd snabbt och korrekt fungera som stöd vid akuta och stressiga situationer ha tät dialog med väktare ute i fält säkerställa hög service och trygghet för både kunder och väktare Arbetstider Tjänsten är en behovsanställning. Arbetspassen är upp till 12 timmar långa och kan vara förlagda dag, kväll, natt och helg. Allt arbete utförs från vårt kontor på Kungsholmen. Vi är trygghet. Vi är Securitas. Kravspecifikation För att trivas i rollen är du teknikintresserad och bekväm med att arbeta i flera digitala system samtidigt. Du har lätt för att behålla fokus även under lugnare perioder och trivs i en roll som kräver noggrannhet, uppmärksamhet och snabba beslut när situationen kräver det. Erfarenhet från exempelvis larmcentral, bevakning, kundservice eller annan verksamhet med höga krav på simultankapacitet är meriterande. Krav: Du har godkända betyg i svenska från första året i gymnasiet eller likvärdig kurs Du har fyllt 18 år Meriterande om du har Efarenhet av kundservicearbete, i en telefonbaserad roll Som person är du lugn, strukturerad och serviceinriktad. Du kan hantera perioder med högt tempo, samtidigt som du har tålamod och disciplin att hålla fokus även när arbetsbelastningen är lägre. Eftersom rollen innebär ett stort ansvar och nära samarbete med både kunder och kollegor, behöver du trivas med att arbeta såväl självständigt som i team. Du är pålitlig, hjälpsam och uppmärksam på din omgivning, och bidrar till att skapa trygghet för människor omkring dig. Ytterligare information Vi tar endast emot ansökningar via vårt rekryteringsverktyg. Vi jobbar med löpande urval, så om du är intresserad av tjänsten – skicka din ansökan redan idag! För denna tjänst kommer du att träffa vår kollega Hubert – ett AI-stöd vi använder i rekryteringsprocessen. Hubert hjälper oss att få en bättre bild av dina erfarenheter, kunskaper och hur du agerar i olika situationer. Syftet med Hubert är att bidra till en mer rättvis och likvärdig bedömning i den inledande intervjun. Lägg därför gärna lite extra omtanke på dina svar. Genom att använda Hubert kan vi också säkerställa att alla som uppfyller grundkraven får möjlighet till en intervju, vilket annars kan vara svårt när det är många sökande. Har du frågor kring rollen är du välkommen att höra av dig till rekryterande chef Mats på [email protected]. Har du frågor kring rekryteringsprocessen kontakta gärna rekryterare på [email protected]. Tjänsten är en behovsanställning med tillträde enligt överenskommelse. Vi tillämpar 6 månaders provanställning Vi använder chattbaserad intervju med AI och tester som en del av vårt urvalsarbete Vi kommunicerar i första hand via mail Sista ansökningsdag är 2026-09-27 För anställning inom Securitas Sverige AB krävs det att du har godkända betyg från första året i gymnasiet i svenska samt blir godkänd av Länsstyrelsen för anställning i auktoriserat bevakningsföretag enligt Lag (1974:191) om bevakningsföretag (den ansökan görs av Securitas). Beroende på befattning kan även säkerhetsprövning enligt Säkerhetsskyddslag (2018:585) bli aktuell. För att utreda och bedöma om du uppfyller kraven för att bli godkänd enligt respektive författning sker en bakgrundskontroll. Bedömningen avser laglydnad, lämplighet, pålitlighet, lojalitet samt eventuella sårbarheter. Uppgifter som inhämtas kan ex. komma från dig själv, öppna källor eller myndigheter. Vi tillämpar en helhetsbedömning vid prövning av lämplighet för respektive befattning. Lön och anställningsförhållanden baseras på kollektivavtal mellan arbetsgivarorganisationen Säkerhetsföretagen och Svenska Transportarbetareförbundet. Mer info om Securitas som arbetsgivare och hur det är att jobba hos oss hittar du på securitas.se

Har du en annan huvudsaklig sysselsättning och söker ett flexibelt extraarbete vid sidan av? Vi söker nu serviceinriktade och ansvarstagande personer som är intresserade av att arbeta extra inom kundtjänst och administration hos en av våra kunder. Detta är en intresseannons för kommande behov, där arbetstider och omfattning kan variera. Uppdraget passar dig som exempelvis studerar eller har en annan huvudsaklig sysselsättning på minst 50 % och vill kombinera detta med ett flexibelt extraarbete. Om tjänsten I rollen arbetar du med kundservice och administrativa arbetsuppgifter. Du kommer att ha kontakt med kunder via telefon och hjälpa till med olika typer av frågor och ärenden. Arbetet innebär även att hantera information och ärenden i olika system, vilket ställer krav på att du är noggrann, lättlärd och har en god systemvana. Arbetet sker vid behov, vilket innebär att omfattningen kan variera från vecka till vecka. Vem söker vi? Vi söker dig som: Har en annan huvudsaklig sysselsättning på minst 50 %, exempelvis studier eller annat arbete. Är bekväm med att kommunicera och hjälpa kunder via telefon. Har god dator- och systemvana och lätt för att lära dig nya system. Kommunicerar väl på svenska i både tal och skrift. Är serviceinriktad, ansvarstagande och flexibel. Är trygg i dig själv och har skinn på näsan, vilket gör att du kan hantera olika typer av kunder och situationer på ett professionellt sätt. Trivs med att arbeta både administrativt och kundorienterat. Om uppdraget Tjänsten är ett konsultuppdrag via Poolia där du blir anställd som konsult och arbetar ute hos vår kund. Uppdraget är ett extraarbete vid behov och passar därför dig som har möjlighet att vara flexibel och hoppa in när verksamheten behöver förstärkning. Låter detta som något för dig? Välkommen att skicka in din intresseanmälan! Vi ser fram emot att få veta mer om dig och din tillgänglighet.

Tremco CPG söker en serviceinriktad och strukturerad kundtjänstmedarbetare till vårt nordiska team i Göteborg. Du får en varierad roll med kundservice, orderhantering, administration och verksamhetsstöd mot Sverige och Norge. Tjänsten är på heltid och är en visstidsanställning på minst 12 månader, med möjlighet till förlängning. ### Arbetsuppgifter Som Kundtjänstmedarbetare blir du en viktig kontakt mellan våra kunder och interna funktioner. Du arbetar mot kunder och verksamhet i Sverige och Norge Danmark och samarbetar nära kollegor inom bland annat kundservice, logistik, produktledning. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att: * Ge god kundservice till kunder i Sverige och Norge. * Registrera och hantera kundorder på ett korrekt och effektivt sätt. * Besvara kundfrågor via 20% telefon och 80% e-post. * Säkerställa att produktinformationen är korrekt, komplett och uppdaterad. * Ge administrativt och operativt stöd till olika delar av verksamheten. * Identifiera möjligheter att förbättra arbetssätt och processer. Vi söker dig som är: Serviceinriktad och kundfokuserad. Noggrann, strukturerad och organiserad. Initiativtagande och lösningsorienterad. Självständig samtidigt som du trivs med att samarbeta med andra. Van vid att prioritera och hantera flera arbetsuppgifter samtidigt. Flexibel, positiv och intresserad av att lära dig nya saker. ### Kvalifikationer Vi söker dig som har erfarenhet av kundservice, customer eller liknande administrativt arbete. Vi ser gärna att du har: * Erfarenhet av kundservice, customer success, eller liknande roll. * Goda IT-kunskaper. * Erfarenhet av SAP, eller produktinformationssystem är meriterande. * Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift. * Förmåga att kommunicera professionellt kunder och samarbetspartners. Du behöver kunna arbeta strukturerat, hantera flera arbetsuppgifter samtidigt och kommunicera professionellt med både kunder och kollegor. Om Tremco CPG Tremco CPG Europe är en del av RPM International Inc., en global tillverkare av byggprodukter. Vi utvecklar lösningar som hjälper till att skydda, reparera och förbättra byggnader. Vårt produktsortiment omfattar bland annat tätningsmedel och lim, tätskikt, flytande golvsystem, passivt brandskydd samt lösningar för byggnaders klimatskal. Tremco CPG finns på flera marknader i Europa och globalt och kombinerar internationell erfarenhet med kunskap om lokala marknader. Hos oss får du möjlighet att arbeta i en internationell organisation med etablerade varumärken inom byggbranschen. Vi erbjuder Hos Tremco CPG får du en varierad roll med eget ansvar och möjlighet att utvecklas. Vi erbjuder: Heltidsarbete i en internationell organisation. Hybridarbete. En varierad roll med eget ansvar. Möjlighet att arbeta med kunder och verksamhet på två nordiska marknader. Ett engagerat och samarbetsinriktat team. Möjlighet att arbeta med etablerade varumärken inom byggbranschen. Möjligheter till kompetensutveckling och karriärutveckling. En arbetsmiljö där samarbete och kontinuerlig utveckling står i fokus.

Är du serviceinriktad, strukturerad och trivs med att ha kontakt med kunder varje dag? Vi söker nu en Customer Support Agent till ett företag där kundupplevelsen står i fokus. Du blir en viktig kontakt mellan kunderna och verksamheten och får en varierad roll där du kombinerar service, administration och problemlösning. Om rollen Som Customer Support Agent ansvarar du för att ta hand om kundernas frågor och se till att varje ärende hanteras professionellt och effektivt. Du kommer bland annat att arbeta med: Kundservice och hantering av inkommande ärenden Orderregistrering och uppföljning Frågor kring leveranser, returer och reklamationer Administration i Business Central och andra system Kontakt med interna avdelningar för att hitta rätt lösning för kunden Uppföljning av pågående ärenden Du kommer att ha kontakt med både e-handelskunder, återförsäljare och företagets egna butiker. Vem söker vi? Vi söker dig som har erfarenhet av kundservice och tycker om att hjälpa människor. Du är professionell i ditt bemötande och har lätt för att skapa förtroende även när du behöver hantera problem eller reklamationer. Du är strukturerad och noggrann, samtidigt som du kan hantera flera ärenden parallellt utan att tappa fokus. Vi ser gärna att du: Har några års erfarenhet av kundservice, customer support eller liknande Är van vid administrativt arbete Har lätt för att lära dig nya digitala system Har goda kunskaper i Microsoft Office Behärskar svenska och engelska mycket väl i tal och skrift Meriterande Erfarenhet från e-handel eller retail Erfarenhet av Business Central eller Navision Erfarenhet av orderhantering och logistik Som person Du är lösningsorienterad, ansvarstagande och självgående. Du ser till att saker blir gjorda och följer upp dina ärenden från början till slut. Samtidigt tycker du om att samarbeta och förstår värdet av bra kommunikation mellan olika delar av verksamheten. Framför allt söker vi dig som gillar kundkontakt, tar ansvar och vill ge service med hög kvalitet. Ansökan Känner du igen dig i beskrivningen? Då ser vi fram emot att höra från dig! Urval och intervjuer sker löpande

Pratar och skriver du flytande tyska och svenska och gillar att hjälpa människor? Då vill vi gärna träffa dig! På Consort arbetar vi med kundservice för flera olika företag och branscher. Nu söker vi en tysktalande kundtjänstmedarbetare till vårt team i Göteborg. Det som gör rollen lite extra varierande är att du får möjlighet att arbeta på olika kundprojekt. Projekten skiljer sig åt i både kund, produkter och arbetssätt, vilket gör att du hela tiden får lära dig nya saker och utvecklas inom kundservice. Om rollen Som tysktalande kundtjänstmedarbetare är du en viktig del av kundens upplevelse. Du hjälper kunder att få svar på sina frågor, löser problem och ser till att kontakten blir enkel, tydlig och professionell. Beroende på vilket projekt du arbetar med sker kundkontakten via: 📞 Telefon 💬 Chatt 📧 Mejl I vissa projekt är även merförsäljning en del av rollen. Det kan handla om att lyssna in kundens behov och tipsa om en produkt, tjänst eller lösning som faktiskt passar kunden. Vi tror på merförsäljning som en naturlig del av bra kundservice – när du ser en möjlighet att skapa mer värde för kunden ska du våga ta den. Du kan därför ha en arbetsdag med mycket telefonkontakt och en annan dag där chatt och mejl står mer i fokus. Vem är du? Vi tror att du är en person som tycker om att hjälpa andra och som trivs med variation. Du är kommunikativ, lösningsorienterad och har lätt för att sätta dig in i nya situationer. För rollen behöver du: Vara flytande i tyska, både i tal och skrift Vara flytande i svenska, både i tal och skrift Ha ett naturligt fokus på service och kundupplevelse Vara tydlig och professionell i din kommunikation Trivas med att växla mellan olika kanaler och kundprojekt Ha lätt för att lära dig nya system, produkter och arbetssätt Vara bekväm med att identifiera merförsäljningsmöjligheter när det passar kunden Vara en lagspelare som bidrar till en bra stämning i teamet Tidigare erfarenhet av kundservice eller försäljning är meriterande, men det viktigaste för oss är din inställning, ditt engagemang och att du tycker om att hjälpa människor. Varför Consort? På Consort blir du en del av ett växande företag med över 200 medarbetare i Göteborg, Oslo och Trondheim. Hos oss får du en varierad vardag, möjlighet att utvecklas och erfarenhet från flera olika typer av kundprojekt. Du blir en del av ett team där vi hjälps åt, delar kunskap och har kul tillsammans 💚 Världen blir mindre – och Consort blir större. Känner du igen dig? Då ser vi fram emot att höra från dig! 🚀 Öppen för alla Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.