Vill du arbeta i en rolig och inkluderande miljö med service via inkommande samtal, mail och chatt? Då har du hittat hem! Vi skapar relationer mellan människor och företag och vi gör det väldigt bra. I 30 år har vi arbetat med det vi är bäst på och vi är idag en stark arbetsgivare som arbetar med många stora och välkända varumärken. Om tjänsten Som kundserviceagent hos oss arbetar du på vårt kontor i centrala kontor i Umeå. Vi sitter i nyrenoverade lokaler högst upp på 10:e våningen i Thulehuset med fantastisk utsikt över älven. Du kommer att arbeta i ett mindre team där ni tillsammans är ansiktet utåt för flertalet varumärken, genom att vara första kontakt mot kunderna via samtal, mailhantering och chatt. Teamkänsla, arbetsglädje, god service och utveckling är det som genomsyrar en arbetsdag hos oss. Detta uppnår vi tillsammans genom våra drivna medarbetare, en stark gemensam värdegrund och en öppen dialog. Arbetstiden är till största del förlagd på kontorstid måndag-fredag 08-17, vi ser gärna att du är flexibel ifall annat behov skulle uppstå. Vi arbetar med rörlig lön, då vi vill att det arbete du lägger ner också ska synas i lönekuvertet. Med det sagt så är det viktigt för oss att våra medarbetare ska känna sig trygga, så vi har även en garanterad månadslön enligt vårt kollektivavtal med Unionen. Vem söker vi? För tjänsten krävs att du har goda svenska och engelska språkkunskaper i tal och skrift har gymnasieutbildning, eller annan likvärdig erfarenhet har tidigare arbetslivserfarenhet och referenser har god datorvana För att lyckas med din roll som kundservicemedarbetare är det ett stort plus om du är stresstålig. Arbetet kräver nämligen att du ska kunna hantera flera projekt samtidigt, du bör heller inte vara rädd för att hitta egna lösningar. Vidare ser vi att du förstår vikten av god kommunikation oavsett kontakt med kunder eller kollegor. Att du har erfarenhet av liknande arbete är ett plus, men framförallt lägger vi stor vikt vid vem du är som person och din förmåga att utvecklas med oss  Intervjuer sker löpande, tjänsten tillträds enligt överenskommelse.

Det här är rollen för dig som vill utvecklas i försäljning, se dina prestationer belönas och samtidigt bygga långsiktiga kundrelationer. Hos oss får du en tydlig väg till personlig utveckling, mer ansvar och en karriär inom försäljning!  Om tjänsten ⚡ Som säljande kundservicemedarbetare är du först på linjen när kunder hör av sig - och ser varje samtal som en möjlighet. Du kommer att främst att sälja elavtal med tilläggstjänster till privatkunder. Med din kombination av servicekänsla, affärsdriv och lyhördhet hittar du lösningar som skapar nöjda kunder och starka resultat. Du kommer att: Ta emot inkommande kundsamtal där du snabbt identifierar behov och omvandlar varje dialog till affärsmöjligheter. Arbeta mot tydliga säljmål - både individuellt och tillsammans med ditt team. Stänga affärer, driva försäljning och maximera din egna provision. Hantera backoffice-uppgifter och säkerställa att varje ärende hanteras korrekt - ett viktigt steg i att skapa hög kundnöjdhet och kvalitet i varje kontakt. Bygga långsiktiga kundrelationer genom tät och professionell kommunikation över flera kanaler   Vårt erbjudande🙌 Alltid garanterad grundlön med en attraktiv provisionsmodell utan tak. Här kan du sätta ribban för din egen lön! Kollektivavtal via Unionen och Almega - trygghet i grunden med friheten att prestera ovanpå. Två veckors betald utbildning där vi ger dig verktygen för att prestera följt av åtta veckors onboarding med coachning. Stora möjligheter till karriärutveckling inom företaget. Friskvårdsbidrag och ett modernt kontor med stark teamkänsla. Vi erbjuder regelbundna säljtävlingar som årets och månadens säljare - perfekta tillfällen att glänsa och belönas för dina insatser!  Vi söker dig som 👀 Har ett genuint intresse för sälj och vill utvecklas inom det. Har siktet på framgång - en driven och engagerad stjärna som vill ta sin sälj karriär till nästa nivå! Trivs med att samarbeta för att uppnå gemensamma och individuella mål. Är punktlig, strukturerad och noggrann i ditt arbete. Tidigare erfarenhet av service eller försäljning är meriterande, men inget krav - vi ger dig verktyg att lyckas!  Krav för tjänsten Flytande i svenska i både tal och skrift Goda kunskaper i engelska Har god datorvana Godkänd gymnasieutbildning  Anställningsform och startdatum 🌞 Start: Enligt överenskommelse Anställningsform: Vi erbjuder behovsanställning med goda möjligheter till tillsvidareanställning för rätt person. Arbetstider: 08.00-17.00 måndag-fredag   Är du redo för nästa kliv i karriären? Tveka inte - Skicka in din ansökan redan idag! Vi ser fram emot att höra från dig!

På Gina Tricot älskar vi att inspirera! Sedan starten 1997 har vi erbjudit de senaste trenderna för kvinnor i över 30 länder. Med cirka 145 butiker i fem europeiska länder, en växande e-handel inom Europa och ca 1 800 anställda strävar vi alltid efter att skapa en ny och spännande shoppingupplevelse.Vår kultur bygger på värderingarna Passion & Commitment, Smartness, Challenge och Teamwork – värderingar som driver oss framåt. Oavsett om du arbetar på vårt kontor, butik eller på vårt lager, är vi alla del av samma resa för att skapa en inspirerande arbetsmiljö och leverera glädje till våra kunder.Vi brinner för att sprida glädje och skapa en wow-faktor till alla vi möter. Mode är kul, och vårt mål är att sätta ett leende på allas läppar. KUNDTJÄNSTMEDARBETARE Hos oss får du möjlighet att ge kunder professionell service i anknytning till vår E-handel som just nu växer snabbt. I kundtjänst-teamet ansvarar ni för att ge kunderna service med hög tillgänglighet och flexibilitet. Huvudsakliga arbetsuppgifter: Ta emot och besvara frågor från kunder via e-post, telefon och chatt. Hantera ärenden som rör sortiment, utbud, beställningar och leveranser. Bidra till att skapa positiva kundupplevelser genom ett engagerat och lösningsorienterat bemötande. Samarbeta med kollegor i teamet för att effektivt hantera kundärenden och förbättra kundupplevelsen. Arbeta i ett högt tempo där kvalitet och snabbhet är centrala delar av rollen. VI TROR ATT DU ÄR VÅR NÄSTA STJÄRNA OM DU... ... är noggrann, snabb och serviceinriktad - kunden ska alltid vara i fokus. Du är en idérik teamplayer som trivs med att arbeta både självständigt och tillsammans med andra, och du tar dig an både stora och små uppgifter med samma engagemang. Vi ser gärna att du har ett intresse för mode och trivs i en miljö som präglas av högt tempo och energi.  Dina kvalifikationer Erfarenhet av arbete inom kundservice och administration är meriterande men inget krav. Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i både tal och skrift. Kunskaper i något av de nordiska språken samt tyska eller nederländska är meriterande. Har god dator- och internetvana. Trivs i en miljö med högt tempo och har förmågan att leverera både snabbt och korrekt. Är en organiserad och självgående problemlösare som tar egna initiativ. Är trygg i dig själv och bidrar till en positiv laganda på arbetsplatsen. OM TJÄNSTEN Anställningsform: Tjänsten är en timanställning utefter behov. Tillträde: omgående Tjänsten utgår från vår huvudkontor i Borås OM PROCESSEN Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdagen. I slutet av rekryteringsprocessen kommer du att behöva pass eller nationellt ID samt, vid behov, bevis på uppehållstillstånd om du har medborgarskap utanför EU/EES. Detta för att vi som arbetsgivare ska kunna säkerställa din identitet och att du har rätt att arbeta i Sverige. Som en del av processen genomförs även en bakgrundskontroll i syfte att säkerställa en rättvis och trygg rekryteringsprocess. Kontrollen utförs via Fortcheck, där du som kandidat identifierar dig med BankID och får ta del av resultatet innan det delas med rekryteraren. VI ERBJUDER MER ÄN BARA ETT JOBB När du börjar din karriär hos oss, välkomnas du till ett team med fantastiska kollegor. I Gina Tricot Smile Academy får du inte bara kunskap om företaget och försäljningsteknik – du blir också en del av ett stort community och får möjlighet att knyta kontakter med andra likasinnade. Vi erbjuder en inspirerande arbetsplats där gemenskapen är stark och där du verkligen får känna dig som en del av laget. Hos oss får du också ta del av en förmånlig personalrabatt.

Du vet den där känslan när du löser ett ärende och kunden blir genuint glad? Det är precis den upplevelsen du skapar i den här rollen. Vi söker dig som vill arbeta med kundservice, trivs i dialog och gillar att ta ansvar. Här får du en vardag med variation, problemlösning och tydlig servicefokus. Vi berättar mer om företaget vid en första intervju. Om tjänsten I rollen som kundservicemedarbetare är du en viktig del av kundupplevelsen. Du har daglig kontakt med kunder och arbetar med att besvara frågor, lösa ärenden och ge professionell service via telefon, mejl och/eller andra digitala kanaler. Arbetsuppgifter: Ta emot och hantera inkommande kundärenden Ge information, vägledning och support till kunder Administrera ärenden i interna system Säkerställa att varje kund får ett trevligt och professionellt bemötande Vi erbjuder dig: Workz är specialister på kundservice och erbjuder inte bara omfattande utbildning utan också löpande träning inom kommunikation, kundhantering och affärsmässighet. Efter avslutad utbildning blir du dessutom certifierad inom kundservice. Utöver detta får du kollektivavtalsenliga villkor, friskvårdsbidrag och en dedikerad operativ chef som stöttar dig i din utveckling och alltid finns tillgänglig för att hjälpa dig som konsult. Vi är stolta över att erbjuda våra konsulter en trygg arbetsmiljö och möjligheter att växa, både personligt och professionellt!  Vi söker dig som: Trivs i kontakt med människor och har ett genuint servicefokus Är kommunikativ och uttrycker dig väl på svenska i tal och skrift Är lösningsorienterad, strukturerad och ansvarstagande Har möjlighet att arbeta på plats i Norrköping Tidigare erfarenhet av kundservice eller liknande roller är inget krav. Praktisk information: Placering: Norrköping Anställningsform: Heltid med inledande provanställning Arbetstider: Kontorstider Lön: Individuell lönesättning, kollektivavtal tillämpas. Timbaserad månadslön. Kontakt: [email protected] Ansökan: Vid ansökan får du ett kort matchningstest till din mejl, som tar max 15 minuter att genomföra. Kom ihåg att slutföra testet, så vi kommer vidare i processen. Då detta är första steget i vår process. Vi ser fram emot din ansökan!

As a Customer Support Operator at Embark, you will be overseeing the daily operational work of our support team and keep up to date with the information for our game. You’ll work closely with our agents and help design player-centric solutions to problems large and small. You will be helping to support our team of agents and working on keeping the flow of information open and efficient by providing daily support in customer case management, make sure relevant information is being shared and finding solutions to complex customer support cases. In order to succeed in this role, you know how to handle last minute changes, don't fear administrative work and will partake in cross-team meetings while maintaining our tools and projects. Who are you? You have a passion for player-centricity and service. Experienced in Customer Support - meritorious if it's from the games industry - you are serviceminded, empathetic, and business-minded. You know and love the game and you understand that our players are passionate and important. You advocate for players internally and ensure that they are well taken care of in every way possible. You are patient and kind, an eternal problem solver, and a champion for our players. Oh, and you thrive in the absolute chaos of a live service game! Sound like you? Please apply! Example of responsibilities  Support our agents in their daily operational work by resolving escalated issues Keep internal and external documentation up to date Investigate and report issues related to the game Cooperate with all other departments in the company to keep a steady flow of information Possibility to drive own projects We would love if you have A creative and curious mind A native-level command of English Ability to demonstrate effective written communication to assist all audience and skill levels Experience in customer support, particularly within the gaming industry Experience and enthusiasm for gaming A versatile working style This is an on-site role, and we are only considering candidates already residing in Sweden. At Embark we offer competitive salaries, passionate colleagues to share knowledge with and much more, but most of all we invite you to take part of a journey into the unknown, to build creative, surprising and beautiful experiences together. Be yourself at Embark and make games while doing so. Please apply with confidence. We can’t wait to hear from you (in English)!

Are you a student looking for a part-time job during your studies? Do you speak fluent Dutch? ABOUT THE COMPANY GANT is the future of American Sportswear and has been a pioneer of preppy style since 1949. Founded by the Gantmacher family in the college town of New Haven, Connecticut, GANT revolutionized the way the world dresses by creating American Sportswear icons. Today we continue to challenge convention and make clothes for the courageous, the curious and the creative - a community of people who believe you should never stop learning. GANT enjoys a global presence in over 70 markets, with 600 stores, 4,000 selected retailers and with a team of 1500 employees globally. We strive to become employer of choice within premium lifestyle and are always looking for new passionate people to join their team. ABOUT THE ROLE As a Customer Service Agent for the Central European markets you will support customers mainly over phone and email. You will help GANTS customers before, during and after a purchase, Monday-Friday 09-18. You will be the first personal contact point to the brand. Prior to the shifts, you will receive a two-week onboarding program, which will take place during regular office hours (Monday–Friday, 9:00–17:00) at their office in Gärdet. RESPONSIBILITIES Support customers with queries in relation to orders, products, stores or loyalty program, to name a few, within the tonality guidelines, which is done primarily via Service Cloud. Report any issues to the E-Commerce teams and the Customer Service Manager Handover cases and issues handled to the inhouse team WHO ARE YOU? To be successful in this role we believe that you speak the Dutch language fluently. Any additional languages are of benefit. It is an advantage if you have previous experience in customer service or working in digital platforms. But most importantly we believe that you are: • A solution-oriented fast learner who can handle digital platforms • Service minded and friendly • Communicative and not afraid to ask for help Does this sound like something for you? We look forward to your application. OTHER INFORMATION: Start: As per agreement Location: Stockholm, Hybrid solution Employment form: This is a part-time consultancy position where you will be hired as a consultant through A-hub. For questions regarding the position please contact Sophie Sandberg at [email protected]

💻 Onboarding Specialist – Swedish & Danish speaker 📍 This role can be based in Malmö, Copenhagen or Utrecht 💶 Competitive salary + bonus system  🌍 International team | 🏡 Hybrid working | 🧠 Learning & career growth Dare to dream big at Efficy Efficy is Europe’s leading independent CRM provider, trusted by 13,500+ customers and 330,000+ users worldwide. We’re growing in the Nordic market and looking for an Onboarding Specialist fluent in Danish and Swedish to join our international Customer Enablement team. You’ll help customers get up and running, drive adoption, and make them independent on our CRM solution. Your team can’t wait to welcome you! What’s in it for you? ✔️ Key role in a growing Nordic market 🚀 ✔️ Join an international team across 12 countries ✔️ Career growth opportunities and internal mobility ✔️ Modern offices in 13+ European locations ✔️ Fun team events & continuous learning ✔️ Competitive salary with bonus system ✔️ Hybrid working policy What you’ll be doing ✔️ Lead 1:1 onboarding sessions to make customers independent and confident on Tribe CRM ✔️ Guide customers through implementation and best practices ✔️ Drive adoption and help customers discover the features they’ll love ✔️ Deliver webinars, training, and share self-service resources ✔️ Collaborate with internal teams to create smooth, successful customer journeys (You’ll talk to 5–6 customers per day – perfect for someone who loves customer-facing work!) Who you are ✔️ 2+ years in Customer Success, Onboarding, or other B2B customer-facing roles ✔️ Comfortable using CRM tools and guiding others to success ✔️ Organised, proactive, and genuinely customer-focused ✔️ Native or fluent in Swedish and Danish ✔️ Excellent command of English ✔️ You love helping customers succeed ✔️ Comfortable with concepts like Time to Value and CSAT ✨ Ready to help new customers succeed and support efficy’s growth in the Nordic markets? Apply now and join us. About efficy Founded in 2005 and headquartered in Brussels, efficy operates across Europe with a strong international footprint. We value trust, collaboration, and innovation — both with our customers and within our teams. efficy is a people-first employer, committed to providing equal opportunities for all candidates. We take pride in the diversity of our team and welcome you, exactly as you are. This includes your gender identity, sexual orientation, religion, ethnicity, age, or disability status. If you're interested in joining us, we encourage you to apply. We can’t wait to meet you! Disclaimer efficy does not accept unsolicited assistance from search firms for this employment opportunity. Please refrain from making phone calls or sending emails. All résumés submitted by search firms to any efficy employee via email, the internet, or any other method without a valid written search agreement in place for this position will be considered the sole property of efficy. No fees will be paid if a candidate is hired as a result of an unsolicited referral or through other means.

💳 Kundservicemedarbetare till världsledande svenskt fintechbolag – Stockholm Vill du jobba i en snabbväxande bransch där teknik möter kundupplevelse? Nu söker vi flera kundservicemedarbetare till ett uppdrag hos ett världsledande svenskt fintechbolag, med placering på vårt kontor i Stockholm. Detta är en ordinarie heltidsanställning (100 %). 💬 Om rollen I rollen arbetar du med inkommande kundkontakter och hjälper privatpersoner med frågor kopplade till betalningar och digitala tjänster, såsom: 💳 Betalningar och transaktioner 🧾 Fakturafrågor 🔐 Konto- och säkerhetsrelaterade ärenden 📱 App- och inloggningssupport 💬 Allmän kundsupport och vägledning Du analyserar kundens situation och guidar dem till en lösning på ett tydligt, professionellt och förtroendeingivande sätt. Rollen passar dig som gillar att kombinera service, problemlösning och struktur – och som vill arbeta i en modern och digital miljö. ⏰ Arbetstider Måndag–fredag: 08:00–20:00 Lördag–söndag: 08:00–17:00 (Arbetet är schemalagt inom våra öppettider, exempelvis 08:00–17:00) 💙 Det här erbjuder vi dig 💵 Ingångslön för tjänsten är cirka 21 000 kr per månad, exklusive eventuella OB-tillägg 🎓 Betald utbildning – vi ser till att du känner dig trygg från start 📜 Lön och villkor enligt kollektivavtal 💼 Ordinarie heltidsanställning (100 %) 🔒 6 månaders provanställning med övergång till tillsvidareanställning 🏓 Friskvårdsbidrag 💥 En positiv och energifylld arbetsplats 🚀 Utvecklingsmöjligheter inom TP Nordic – både nationellt och internationellt 🙌 Vem är du? Vi tror att du: Har ett genuint intresse för service och kundbemötande Är trygg i samtal och kan förklara komplex information på ett enkelt sätt Är strukturerad och noggrann Har god digital vana och trivs i systemmiljö Talar och skriver flytande svenska och har god engelska Du är lösningsorienterad, ansvarstagande och trivs i ett team där samarbete är nyckeln till framgång. 🌱 Att jobba på TP Nordic Hos oss möts du av en inkluderande kultur där engagemang, professionalism och utveckling står i fokus. Vi arbetar nära våra kunder och bygger långsiktiga samarbeten – och vi gör det tillsammans. ⚠️ Viktig information om rekryteringsprocessen Efter att du skickat in din ansökan får du tillgång till en digital intervju med chat-roboten Hubert, som tar cirka 10–15 minuter. Vi rekommenderar att du genomför intervjun inom 48 timmar för att processen ska gå smidigt. 👉 Läs gärna denna artikel innan intervjun för tips och förberedelser: https://my.hubert.ai/advice-before-hubert-interview/sv-se Syftet med Hubert-intervjun är att ge alla kandidater samma möjlighet att berätta om sig själva och att säkerställa en rättvis och inkluderande rekryteringsprocess. Efter detta blir du kontaktad av en av våra rekryterare.

Vill du vara med och utveckla framtidens säkerhetslösningar – i ett team där support, lösningsfokus och kundupplevelse står i centrum? Nordic LEVEL växer och söker nu en Customer Support-medarbetare med särskilt fokus på garanti- och reklamationsärenden samt kvalitetsuppföljning. Vi söker dig som brinner för att höja nivån på serviceorganisationen ytterligare, från hög till ännu högre! Välkommen in med din ansökan! Om företaget Hos Nordic Level Technology utvecklar man framtidens säkerhetslösningar – varje dag. Här skyddar man människor, fastigheter och samhällsviktiga funktioner med teknik i framkant och stark lokal närvaro. Med spetskompetens inom Brandsäkerhet, Hospitality & Care, Rental samt det flexibla konceptet Security as a Service erbjuder bolaget skräddarsydda helhetslösningar som gör verklig skillnad. Nordic Level är ett växande bolag där engagemang, innovation och trygghet genomsyrar allt man gör – både för kunderna och medarbetarna. Nordic Level är ett förvärvsdrivet och börsnoterat bolag och nu växer man kraftigt; de senaste åren har man gått från 140 till 400 miljoner i omsättning. I och med denna framgångsresa välkomnar man nu dig och ger dig chansen att bli en del av det växande teamet i Sundbyberg som nu stärker upp! Här är företagskulturen öppen och trevlig och genomsyras av en affärsdriven atmosfär med utrymme för både individuell utveckling och team-spirit. Som kvitto på detta har Nordic Level har utmärkelsen "Great place to work". Till skillnad från många konkurrenter i branschen kan du här avnjuta en icke-hierarkisk miljö där cheferna är nära och beslutsvägarna korta. Den här rollen tar plats i service- & support-teamet där du kommer ha en helt ny position som ansvarig för garanti- och reklamationsärenden samt kvalitetsuppföljning och kontroll. Du tar dig an ärenden och löser kunds utmaningar primärt via telefon, mail samt i interna och externa system! Du arbetar främst nära avtalskoordinatorn, supportteamet och serviceteknikerna och får här en fantastisk möjlighet att öka kvaliteten i supportteamet, höja kundnöjdheten ytterligare och specialisera dig och stärka din egen kompetens inom garanti, reklamation och kvalitet. Välkommen in med din ansökan! Om rollen Som Garanti- och kvalitetsansvarig hanterar du inkommande ärenden som rör garanti och reklamationsfrågor samt att du har ett ansvar för kvalitetsuppföljning och kontroll i Nordic Levels kundprojekt, kundsupport och kundrelationer. Exempel på arbetsuppgifter: Ansvara för mottagning, bedömning och hantering av garanti- och reklamationsärenden, inklusive dialog med kunder och tekniker. Säkerställa korrekt bedömning av ärenden (garanti, reklamation eller yttre påverkan) samt hantera tillhörande avtal, ekonomi och försäkringsfrågor. Följa upp kvaliteten i projekt och leveranser i linje med ISO-certifieringar och interna kvalitetskrav. Hantera kunddialog via telefon och mail, inklusive missnöjda kunder och kvalitetsrelaterad kundvård. Fungera koordinerande i ärenden och säkerställa effektiv leverans och återkoppling genom hela processen. Vem är du? Vi söker dig som har servicekänsla, ansvarstagande och kundupplevelse i blodet samtidigt som du behöver ha viss motståndskraft och kan hantera ärenden som kommer från kund som inte är helt igenom nöjd. Du är lösningsorienterad och professionell ut mot kund och därmed en god ambassadör för Nordic Level. Vi lägger också stor vikt vid affärsmässighet och förståelse för att kundnöjdhet och professionalism gynnar affären. Våra skallkrav: Minst 2 års arbetslivserfarenhet av att arbeta med garanti- och reklamationsärenden God förståelse för försäkringsärenden och relaterade processer Affärsmässig förståelse och förmåga att göra korrekta bedömningar utifrån avtal och ekonomi God förståelse för ärendeflöden och processer (branschspecifik erfarenhet är meriterande men inget krav) Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift God administrativ vana och systemförståelse Meriterande: Erfarenhet från säkerhetsbransch eller annan teknisk bransch (IT, telecom etc) Nordic LEVEL erbjuder På Nordic LEVEL får du möjlighet att utvecklas i en innovativ miljö med både teknisk spets och starkt kundfokus. Du erbjuds: • En dynamisk arbetsmiljö med stora utvecklingsmöjligheter • Tydlig karriärplan • Interna och externa utbildningar • Sjukvårdsförsäkring och maximal friskvård • Marknadsmässig lön Övrig information Anställningsform: Tillsvidare med inledande provanställning Start: Enligt överenskommelse med hänsyn till uppsägningstid Omfattning: Heltid, måndag-fredag, 7-16 eller 8-17 Plats: Stockholm, Sundbyberg Om Nordic LEVEL Nordic LEVEL är ett svenskt säkerhetsföretag som levererar helhetslösningar inom teknisk säkerhet. Med en stark kombination av innovation, kundfokus och kvalitet hjälper vi företag och organisationer att skydda sina tillgångar och skapa trygga miljöer. Vi arbetar med både nationella och internationella kunder och har lång erfarenhet av projekt i alla säkerhetsnivåer – från retail till högsäkerhet. Rekryteringsprocess I den här rekryteringen samarbetar Nordic LEVEL med A-hub. Vi arbetar med löpande urval, så vänta inte med att skicka in din ansökan. Välkommen med din ansökan! Rekryteringsprocessen hos A-hub ser ut som följande Löpande urval av CV Telefonintervju med A-hub Digital intervju med A-hub Intervju hos företaget Referenstagning Erbjudande

🌍 Vi är Culligan Nordic Group Culligan Nordic är en del av Culligan International Group, en global ledare inom vattenrening med huvudkontor i Chicago och verksamhet i över 90 länder. Med ca 400 anställda i Norden är vi en av regionens största aktörer inom dricksvatten, kaffe och storkök. Du känner igen oss på vårt höga kundfokus, pålitliga service och dedikation till miljövänlig & etisk handel. Vi är ett företag i tillväxt, och i Norden växer vi framför allt genom förvärv. Det skapar spännande möjligheter och ett högt förändringstempo - men samtidigt en stabil grund i en kapitalstark internationell koncern. På Culligan värdesätter vi olikheter och inkludering. Vi tror att de bästa teamen består av människor med olika bakgrunder, perspektiv och erfarenheter. Därför ser vi gärna sökande i olika åldrar, kön och identiteter - oavsett vem du är är du välkommen hos oss. Känner du igen dig själv i rollbeskrivningen? Tveka inte att söka! 🪄 Tjänsten i korthet Det här är inte en traditionell kundtjänstroll - som Retention Specialist är du navet mellan kund, affär och framtid. Du tar kontakt med kunder på den svenska marknaden som tvekar, vill lämna eller behöver påminnas om varför de valde oss. Du lyssnar, analyserar, utmanar och guidar – med målet att bygga långsiktiga relationer som verkligen håller. 2025 startade vi upp ett initiativ med ökad fokus på retention med ett tydligt mål i sikte: mindre churn, nöjdare kunder. Här bygger vi ett proaktivt, datadrivet och affärsnära sätt att arbeta med kundlojalitet – och du blir en av nyckelspelarna. Du blir inte bara den som räddar kunder, utan också den som fångar upp vad som fungerar, vad som skaver och vad vi kan förbättra. Kundens röst i organisationen, helt enkelt. Här handlar det om viktiga kundrelationer och verklig påverkan. Du triggas av att förstå kundens behov, skapa hållbara lösningar och se hur ditt arbete förändrar både kundnöjdhet och affären. När du lyckas märks det – i siffror, i nöjda kunder och i bolagets utveckling. Känner du igen dig? Då ser vi fram emot att få dig med på resan! Du kommer att: Stå i frontlinjen för kundrelationer på den svenska marknaden, i daglig dialog med kunder som överväger att lämna, förändra eller utveckla sitt samarbete med Culligan. Djupdyka i kundens behov, affär och utmaningar för att hitta lösningar som skapar värde för både kunden och oss Aktivt vinna tillbaka, säkra och utveckla affärer – med tydligt fokus på att minska churn och öka kundens livstidsvärde Jobba både datadrivet och relationsdrivet: proaktivt utifrån insikter och mönster, och reaktivt i skarpa kunddialoger Driva retentionsamtal som faktiskt gör skillnad – med rätt erbjudande, ton och tajming Följa upp och analysera ditt arbete i CRM, alltid med KPI:er och affärsresultat i sikte Vara kundens röst in i organisationen och leverera skarpa insikter om vad som fungerar, vad som skaver och vad vi måste bli bättre på Arbeta tätt tillsammans med bland annat Customer Care, Sales, Marketing och Service för att skapa en sömlös premiumupplevelse som får kunder att stanna, växa och rekommendera oss Vi tror att du: Trivs i telefon och älskar att interagera med kunder – för dig är varje samtal en möjlighet att påverka affären och skapa värde Har erfarenhet från sälj, retention, account management eller kundservice – gärna med fokus på att minska churn och bygga kundlojalitet Är skarp och analytisk, läser mellan raderna och tar insikter från dialog till konkreta lösningar Tar fullt ägarskap – du driver varje ärende, räddar avtal och ser till att inget lämnas osagt eller obesvarat Förstår värdet av långsiktiga relationer och arbetar alltid med hållbara, affärsmässiga lösningar – inte kortsiktiga quick fixes Är datadriven, systemvan och strukturerad, men trivs i högt tempo och med resultat som måttstock Är mer än en administratör – du vill förstå kunden, skapa resultat och vinna tillbaka relationer på riktigt! Pratar flytande svenska, och bor i Sundsvall eller närområde 👯 Ditt team Du blir en del av vårt nordiska retentionteam, som idag består av tre personer i Norge och en i Finland. Teamet växer, och vi jobbar uppbyggande för att stärka vår kapacitet och närvaro i hela Norden. Retentionteamet ingår i Customer Care, som sitter på samma kontor i Sundsvall. Här händer saker, beslut tas och initiativ belönas. Samtidigt finns utrymme att göra rätt: förstå kunden, analysera behov och bygga lösningar som håller över tid. 🚀 Varför Culligan? Vi växer snabbt, framför allt genom förvärv, och varje år adderas nya bolag till vår nordiska familj. Vi värdesätter tydliga mandat, hög kvalitet och tror starkt på att vi lyckas bäst tillsammans. Med stabila ägare, god lönsamhet och en klar riktning framåt har vi både trygghet i ryggen och blicken stadigt riktad mot framtiden. Vi hoppas att du vill vara med och bidra! 📍Plats Tjänsten utgår från vårt kontor i Sundsvall. Vi rekryterar löpande för den här tjänsten, och kommer att kontakta dig inom ett par veckor från ansökan. Har du frågor kring tjänsten eller rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta [email protected]. Med hänvisning till GDPR tar vi inte emot några ansökningar via mail. Hos oss på Culligan gör vi mer än att leverera vatten – vi skapar lösningar som förbättrar människors vardag, hälsa och miljö. Vill du vara med och göra skillnad på riktigt? Då ser vi fram emot din ansökan!