Role: Service Desk Agent Experience: 2-4 years Location: Malmö, Sweden. Language requirement for position: Proficiency and fluency in one of the following languages or combinations: Swedish Finnish Danish Any combination of languages above is an advantage. Capability communicate in English is also preferred in day-to-day activities. Tata consultancy Services is an IT services, consulting and business solutions organization that has been partnering with many of the world’s largest businesses for the past 50 years. We believe innovation and collective knowledge can transform all our futures with greater purpose. We help companies across industries achieve their strategic goals and lead their digital transformation programs. With 600,000 experts globally and 18,000+ consultants working for leading Nordic Customers, we have a strong sense of purpose for the ecosystem around us – our employees, partners, customers and society. Job description summary: As a Service Desk analyst, you will act as a first and single point of contact for all IT related issue Dealing with incoming calls (Phone /Email/Web and Chat) in a professional, courteous manner Correctly logging incidents/Request, categorizing and prioritizing, Initial Triage and assigning them to the correct team (if not First time Fix (FTF)) in line with the defined procedures. Ensuring all Incidents/Request are progressed & cleared within SLA – escalating to other internal and external teams as appropriate Managing Incidents through their entire lifecycle from the first point of contact through to resolution, proactively keeping the customer informed of progress Diagnosing and resolving problems to the customers’ satisfaction Maintain and develop own knowledge and skills to assist with first time fault resolution Identify and escalate repeat issues or service risks into service management teams Sharing knowledge with team colleagues and conducting training sessions for the new hire Creating Knowledge Items for the desk in collaboration with L2 teams Managing end user escalations with the use of escalation management guidelines Required Skills: Service Languages: Swedish, Finnish, Danish and English. Any of these slanguage skills or combination will be considered ITSM tool experience and capability to document Understanding the requirements of Service Desk Agent Capability to serve and help over the telephone Chat customer service capability IT-related general knowhow and understanding Windows environment troubleshooting Network related troubleshoots Hardware and General application troubleshoot Microsoft related applications, software and tools ITIL certification or similar level knowledge Understanding of ITIL processes: Incident, Service Request, Change Management, Problem Management Does that sound interesting? You are welcome to submit your application by emailing your CV to [email protected] NOTE: Please state ServiceDeskAgent in the subject line. We work with ongoing recruitment so send in your application as soon as possible

1 plats(er). Som Sveriges ledande bageri levererar vi varje morgon rykande färskt bröd till konsumenter i Sverige och på exportmarknader. Samtidigt är vi tillräckligt nära verksamheten för att fatta snabba beslut, testa nya vägar och skapa verklig nytta. Hos oss får du möjlighet att påverka, utmana och bidra till utveckling! För att möta framtida behov och fortsätta vår digitala resa stärker vi nu IT-avdelningen. Vill du arbeta med att bygga, utveckla och förvalta en modern Azure‑plattform i en hybrid IT‑miljö? Vi söker nu en System Administrator med tydligt fokus på Microsoft Azure, där stabilitet, säkerhet och långsiktig plattformsutveckling står i centrum. Du kommer att ha en viktig roll i att säkerställa att vår Azure‑miljö är välstrukturerad, säker och anpassad efter verksamhetens behov, tillsammans med kollegor i teamet som också arbetar med Azure och närliggande plattformar. Arbetet sker i nära samarbete med övriga inom infrastruktur, säkerhet och applikation, där ni gemensamt ansvarar för en robust och fungerande hybridmiljö. Om rollen Rollen är inriktad på att ta ansvar för vår Azure‑plattform, från uppsättning och struktur till löpande förvaltning och vidareutveckling. Du arbetar nära övriga inom infrastruktur, säkerhet och applikation, samt med ytterligare kompetens inom Azure i teamet, där ni tillsammans utvecklar och förvaltar plattformen över tid. Du är med och driver tekniska förbättringar, säkerställer att miljön är hållbar över tid och bidrar till arkitekturval kopplat till Azure och hybridinfrastruktur. Huvudsakliga arbetsuppgifter: Ansvara för struktur, uppsättning och förvaltning av Microsoft Azure‑miljön Säkerställa att Azure‑plattformen är säker, skalbar och kostnadseffektiv Arbeta med identity, access, nätverk och säkerhet i Azure Förvalta och vidareutveckla hybridmiljö (Azure On‑prem) Övervaka drift, prestanda och tillgänglighet Hantera incidenter, felsökning och rotorsaksanalyser Säkerställa loggning, övervakning och livscykelhantering i plattformen Dokumentera lösningar, struktur och konfigurationer Delta i förbättringsarbete kopplat till stabilitet, säkerhet och struktur Vi söker dig som har: God och praktisk erfarenhet av Microsoft Azure (infrastruktur, nätverk, säkerhet) Erfarenhet av att bygga upp och förvalta Azure‑miljöer över tid Erfarenhet av hybridlösningar där Azure samverkar med on‑prem Erfarenhet av drift, plattformsansvar och livscykelhantering Förståelse för identitet och access (IAM) Erfarenhet av felsökning i komplexa IT‑miljöer Mycket god svenska och engelska i tal och skrift Meriterande: Erfarenhet av automatisering och scripting (t.ex. PowerShell) Erfarenhet av övervakningsverktyg och logghantering Erfarenhet av CI/CD eller DevOps‑arbetssätt (ej huvudfokus) Om dig Du är strukturerad och ansvarstagande och trivs i en roll där du får ta ett långsiktigt ansvar för en teknisk plattform. Du har ett intresse för att skapa ordning, struktur och hållbara lösningar som fungerar över tid. Du gillar att arbeta nära andra, men är också trygg i att själv driva frågor kopplat till plattform och drift. Vi erbjuder: En nyckelroll i vår Azure‑ och plattformsresa Möjlighet att påverka struktur, säkerhet och arbetssätt i vår IT‑miljö En hybrid miljö där både moln och on‑prem är verksamhetskritiska Nära samarbete med både verksamhet och IT En unik resa inom svensk livsmedelsproduktion då vi bygger ett nytt modernt bageri i Landskrona, med första bröden redo i slutet av 2029 Rollen är placerad på vårt huvudkontor i Malmö – historisk mark för Pågen och vägg i vägg med bageriet, där doften av nybakat bröd är en naturlig del av vardagen. Vi arbetar på kontoret eftersom vi är övertygade om att det stärker samarbetet, förenklar dialogen och gör arbetet både roligare och mer effektivt. Att sitta fysiskt nära hjärtat i vår verksamhet – bageriet – ger en unik förståelse för våra processer och skapar ett nära samband mellan IT, verksamhet och det vi faktiskt producerar. Om Pågen Pågen är ett familjeföretag i femte generationen som har bakat bröd sedan 1878. Här bakar vi med kärlek och med omsorg om våra råvaror och produkter, medarbetare, konsumenter och gemensamma resurser. Med två bagerier där duktiga bagare bakar dag som natt och med Sveriges största säljkår förser Pågen varje dag landets butiker och exportmarknader med färskt bröd och två egna kvarnar som försörjer bagerierna med svenskt mjöl. Med produkter som förpackat färskt bröd, jäst kaffebröd, skorpor samt korv- och hamburgerbröd, tar vi nu steget in i framtiden och bygger ett nytt bageri i Landskrona. Mer information om Pågen hittar du på www.pagen. I denna rekrytering samarbetar Pågen med Cabeza AB. Anställningsform: Tillsvidareanställning. Varaktighet: Tillsvidare.

Om företaget Saab är ett ledande försvars- och säkerhetsföretag med uppdrag att hjälpa nationer att skydda sin befolkning och bidrar till trygghet för människor och samhällen. Med 28 000 talangfulla medarbetare utvecklar Saab teknik och lösningar för en säkrare och mer hållbar värld. Saab utvecklar, tillverkar och underhåller avancerade system inom flygteknik, vapen, ledningssystem, sensorer och undervattenssystem. Saab har sitt huvudkontor i Sverige men en global verksamhet där Saab är en del av många nationers försvarsförmåga. Dina arbetsuppgifter I rollen som underhållsingenjör inom Ground Support Equipment (GSE) blir du en del av Aeronautics – Saabs affärsområde med fokus på utveckling, produktion och support av Gripensystemet samt andra avancerade flygrelaterade lösningar för försvars- och civil flygindustri. Du kommer tillhöra avdelningen GSE, som ansvarar för att säkerställa att underhållssystemen för Gripen och Försvarsmaktens flygande plattformar har rätt utrustning för att möjliggöra en effektiv och driftsäker verksamhet. Rollen är varierad och omfattar arbete från tekniska utredningar till inköpsberedning. Du ansvarar för underhållsutrustning kopplad till en eller flera materielgrupper samt säkerställer återkommande underhållsbehov utifrån kundens krav. Arbetet innebär bland annat att: Driva och genomföra utredningar kopplade till underhållsutrustning. Ansvara för anskaffning och inköpsberedning av GSE. Säkerställa att rätt utrustning finns tillgänglig för förebyggande och avhjälpande underhåll. Samverka tätt med discipliner som ILS, konstruktion, underhållsberedning och teknisk information. Arbeta nära marknads- och inköpsfunktioner för att leverera affärsuppdrag med hög kvalitet. Tjänsten innebär samarbete över flera orter, bland annat Linköping, Arboga och Östersund, och kan även innefatta resor till Saabs andra sider, kunder och Försvarsmaktens förband. På sikt finns möjlighet att ta en ledande roll som projekt- eller uppdragsledare, där du ansvarar för både leverans, ekonomi och uppföljning i affärs- och ekonomisystem. Tjänsten är 100% på plats, i Malmslätt, Linköping. Din profil Vi söker dig som har ett tekniskt intresse och trivs i en samarbetsintensiv och föränderlig miljö. Du är strukturerad, affärsmässig och har lätt för att bygga relationer. Vi ser att du har: Ingenjörsutbildning på högskolenivå, eller motsvarande erfarenhet (t.ex. flygtekniker eller annan teknisk bakgrund). Några års relevant arbetslivserfarenhet inom teknik eller industri. God förmåga att arbeta självständigt samt hantera flera parallella uppgifter. Förmåga att anpassa dig till förändrade förutsättningar. God kommunikativ förmåga i svenska och engelska, både i tal och skrift. B-körkort. Meriterande: Erfarenhet av Gripens underhållssystem. Kunskap inom GSE, ILS (Integrated Logistic Support) och kravhantering. Förmåga att läsa och tolka mekaniska konstruktionsunderlag. Befattningen kräver att du genomgår och godkänns enligt vid var tid gällande bestämmelser för säkerhetsskydd. För befattningar där Saab har krav på säkerhetsklassinplacering kan, i förekommande fall, medföra krav på visst medborgarskap. Ansökningsförfarande Detta är ett konsultuppdrag initialt om 6 månader med chans till förlängning eller direkt anställning hos Saab efter en tids inhyrning. Start är omgående eller enligt överenskommelse. Urvalet sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Vid frågor angående tjänsten vänligen kontakta ansvarig rekryterare: Lovisa Ternander, [email protected] Varmt välkommen med din ansökan!

Studerar du inom IT och söker ett extrajobb vid sidan av studierna? Nu letar vi efter en student som vill arbeta 20 h i veckan på ett spännande företag i Malmö. Här får du chansen att utveckla dina tekniska kunskaper i en modern IT-miljö och spela en central roll i att ge snabb och kvalitativ support till verksamhetens användare. Om tjänsten Som 1st Line Support är du ansiktet utåt för kundens interna IT-avdelning och den första kontakten för dina kollegor. Du hanterar inkommande ärenden via vårt ticketsystem och löser allt från behörighetsfrågor till hårdvarukonfiguration i ett tätt samarbete med teamets specialister. Tjänsten är på 50 %, vilket motsvarar 20 timmar per vecka. Du erbjuds Vi erbjuder en flexibel deltidstjänst på 50 % där du får stora möjligheter att utveckla dina tekniska färdigheter. Du arbetar i ett stöttande team och får en gedigen introduktion av erfarna kollegor på plats i Malmö. Arbetsuppgifter Rollen innebär att vara den primära supportfunktionen för interna användare, där du hanterar en bred variation av tekniska ärenden rörande både mjukvara och hårdvara. Hantera och prioritera inkommande ärenden i ticketsystemet Administrera behörigheter och utföra lösenordsåterställningar i Active Directory och Azure Ge support och vägledning i Microsoft 365 och Office-paketet Installera, konfigurera och felsöka datorer samt kringutrustning Felsöka och åtgärda problem med skrivare och annan kontorshårdvara Eskalera komplexa nätverks- eller systemfrågor till rätt specialist Vi söker dig som Studerar IT-relaterad utbildning på eftergymnasial nivå.eller liknande och har minst 1,5 år kvar av dina studier. Eller har en annan huvudsaklig sysselsättning på minst 50 %. Kan jobba 20h per vecka Är bekväm att arbeta i Windows-miljö. Grundläggande kunskaper i Microsoft 365 och Office-paketet Stort tekniskt intresse och vilja att lära sig nya system Det är meriterande om du har Tidigare erfarenhet av teknisk kundsupport eller nätverksfelsökning Kunskap i Active Directory (AD) eller Azure Erfarenhet av hårdvarukonfiguration och installation För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper: Hjälpsam Ordningsam Ansvarstagande Om kunden: Kunden är ett teknikbolag som utvecklar lösningar för industriell kommunikation och automation. Företaget arbetar med att skapa system som gör det möjligt för maskiner, fabriker och infrastruktur att kopplas ihop och styras på ett säkert och effektivt sätt. Deras teknik används bland annat inom områden som transport, energi och tillverkningsindustri, där det är viktigt med stabil och pålitlig dataöverföring och kontroll. Bolaget består av olika verksamheter som fokuserar på både hårdvara och mjukvara, där vissa delar utvecklar industriella kommunikationsnätverk medan andra arbetar med styrsystem och operatörspaneler. Tillsammans bidrar de till att göra komplexa industriella processer mer sammankopplade och lättare att övervaka och styra. Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Du som kandidat bär huvudansvaret för att din ansökan är komplett när den skickas in. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess. För våra deltidstjänster behöver du som sökande en annan huvudsaklig sysselsättning på minst 50 %. Exempel på detta är studier, annan anställning, eget företagande, föräldraledighet eller liknande.

Shape the future of connected electronics as a System Architect. Join a team where your expertise in firmware and cloud integration drives innovation in Medtech and IoT, transforming complex requirements into reliable, high-performance systems. About the role You will take ownership of the system and software architecture for connected products, focusing on the intersection of low-level firmware and cloud backends. This role combines strategic decision-making with hands-on development in a collaborative environment. You are offered The opportunity to work on cutting-edge Medtech and IoT projects, taking a leading role in shaping the technical direction of complex, high-impact electronic products. To take ownership of end-to-end system architecture for connected products, influencing both technical decisions and long-term product scalability across device and cloud layers. To work closely with cross-functional teams and customers to translate complex requirements into robust, well-structured embedded and cloud-based solutions. Work tasks You will be responsible for the end-to-end technical design of embedded systems, ensuring high standards in documentation and architectural integrity from device to cloud. Design system and firmware architectures for complex connected electronic products Perform hands-on coding in C/C++ for embedded systems Develop and maintain technical documentation and system visualizations Lead technical discussions with customers to define product requirements Oversee the integration between hardware devices and cloud platforms Guide development teams as a technical lead without personnel responsibility Implement CI/CD pipelines and version control strategies using Git We are looking for Minimum 6 years of experience in system architecture, embedded systems, or similar technical leadership roles Advanced knowledge of C/C++ and Embedded Linux Extensive experience with RTOS and Bluetooth Low Energy (BLE) Strong background in system design and firmware architecture Proficiency in Git and CI/CD methodologies Background in Software Engineering or Electrical Engineering Professional proficiency in spoken and written English It is meritorious if you have Experience within the Medtech industry Knowledge of Nordic Semiconductor or NXP platforms Familiarity with Cloud Architecture (AWS, Azure, or GCP) Experience with connectivity protocols like WiFi, Thread, or Zigbee To succeed in the role, your personal skills are: Goal oriented Social Orderly Intellectually curious Our recruitment process This recruitment process is handled by Academic Work and it is our client’s wish that all questions regarding the position is directed to Academic Work. Our selection process is continuous and the advert may close before the recruitment process is completed if we have moved forward to the next phase. The process includes two tests: one personality test and one cognitive test. The tests are tools to find the right talent for the right position, to enable equality, diversity, and a fair process.

Vill du ta nästa steg i din karriär som Data Warehouse-utvecklare? Vi söker dig som har erfarenhet av datalagerutveckling och vill arbeta med moderna datalösningar som skapar värde för verksamheten. Om tjänsten I rollen som Data Warehouse-utvecklare kommer du att ha en central funktion i utvecklingen av företagets dataplattformar. Du arbetar med hela dataflödet, från insamling och bearbetning av data till modellering och tillgängliggörande av information som stödjer analyser och verksamhetsbeslut. Du blir en del av ett kompetent team där datadriven utveckling och innovation står i fokus. Tillsammans bidrar ni till att skapa effektiva och hållbara lösningar som ger verksamheten bättre förutsättningar att fatta välgrundade beslut. Detta är ett konsultuppdrag vilket innebär att du blir anställd av Academic Work, men arbetar hos kund. För rätt person finns goda möjligheter till överrekrytering! Arbetsuppgifter Denna roll innebär att du utvecklar och underhåller datalager, skapar ETL/ELT-lösningar och modellerar data för att möta verksamhetens analysbehov. Utveckling och förbättring av databasobjekt i Teradata Hantering av ETL-pipelines med Informatica (IDMC/Cloud Data Integration eller PowerCenter) Deltagande i planering, utveckling, testning och deployment Säkerställande av datakvalitet och integritet i databasen för myndighetsrapportering Vi söker dig som Har en kandidatexamen inom datavetenskap, business intellligance, data science eller motsvarande område samt minst ett års relevant arbetslivserfarenhet Har avancerade kunskaper i SQL Har god förståelse för Data Warehouse-modellering Har kunskap och förståelse av att designa och implementera ETL/ELT-pipelines Har erfarenhet av Python eller andra scriptingspråk Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i såväl tal som skrift, eftersom båda språken förekommer i det dagliga arbetet Det är meriterande om du har Erfarenhet av Snowflake eller Teradata-plattformar Erfarenhet av Informatica-verktyg (IDMC, PowerCenter) Grundläggande kunskaper om molntjänster Bor i eller har anknytning till Umeå För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper: Målmedveten Ordningsam Stabil Ansvarstagande Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Company Description AFRY provides engineering, design, digital and advisory services. We are devoted experts in industry, energy and infrastructure sectors, creating impact for generations to come. AFRY has Nordic roots with a global reach.  Our shared principles - Results driven, Client Centric, Empowering and Accountable - guide us in how we work, grow and succeed together. Join us and unlock transitions towards a sustainable and resilient society. Job Description Are you looking for your first job after completing your studies? Do you thrive in a hands-on, organized environment where you can learn and grow? We’re looking for a Junior Electronics Engineer to join our team and support our client's lab operations at a Leading Global Company! As a Junior Electronics Engineer, you’ll play a key role in keeping our lab running efficiently. Your tasks will include: Performing measurements and using existing setups for repetitive tasks Organizing and maintaining the lab environment Sending instruments for calibration and tracking their status Handling and keeping track of project assets, including periodic inventory checks Office tasks, such as receiving packages and occasionally covering reception duties This role is ideal for someone eager to gain hands-on experience in electronics and lab work. While this position won’t involve development work at the start, there’s plenty of room to take on more responsibilities based on your interests and aptitude. Therefore, we are looking for a person that is highly dedicated and has passion for electrical engineering. Qualifications We’re not expecting you to have years of experience—this is a great entry-level opportunity for someone with a bachelor's degree in electronics engineering or an equivalent education. If you’re organized, self-sufficient, and eager to learn, you’ll fit right in. Plus, we’ll provide all the necessary training to help you succeed.  Additional Information Our offer includes Work at a globally recognized tech company Gain hands-on experience in an advanced electronics lab A supportive and inclusive team that values your growth Flexible tasks with opportunities to take on more responsibility over time This is your chance to kickstart your career in electronics, surrounded by experts who will help you grow. If you love problem-solving, organization, and working in a structured environment, we’d love to hear from you. Apply today and be part of our dynamic team! Welcome to submit your application, the deadline is 2026-06-30 Contact person for questions: Marcos Cabral Svensson, Group Manager [email protected] (mailto:[email protected]) We kindly ask not to be contacted by staffing and recruitment agencies or salespeople offering additional job advertisements. At AFRY, we engineer change in everything we do. Change happens when brave ideas come together. When we collaborate, innovate technology, and embrace challenging points of view. That’s how we're making future. We are actively looking for qualified candidates to join our inclusive and diverse teams across the globe. Join us in accelerating the transition towards a sustainable future.

Nu söker vi en IT Operations Specialist till en av våra kunder i Linköping. I denna roll får du ett helhetsansvar för den lokala IT-miljön. Du arbetar både operativt och övergripande med att säkerställa en stabil drift, samtidigt som du identifierar förbättringsområden och driver utveckling framåt. Du kommer att leda och stötta ett mindre team inom 1st och 2nd line support, där du fungerar som ett bollplank i vardagen och tar beslut i mer komplexa ärenden. Vi tror att du har några års erfarenhet inom IT-infrastruktur och support och har byggt upp en god förståelse för hur en IT-leverans fungerar i praktiken. Du är trygg i att arbeta enligt ITSM-processer och trivs i en roll där du får kombinera teknik, ansvar och samarbete. Som person är du kommunikativ, lösningsorienterad och har förmågan att skapa struktur och driva förbättringar. Kvalifikationer: Erfarenhet av IT-infrastruktur och systemsupport (ca 2–4 år) Vana av att arbeta enligt ITSM-processer God kommunikativ förmåga Förmåga att se förbättringsområden och omsätta dem i praktiken Flytande svenska och engelska Relevant utbildning inom IT Uppdraget är på heltid med start efter sommaren. Resor förekommer i tjänsten, Detta är ett konsultuppdrag där du inledningsvis anställs via Gigstep, med goda möjligheter att för rätt person gå över till en anställning hos kunden efter cirka 6 månader. Om det låter som det är dig vi söker, vänta inte! Skicka in din ansökan redan idag.

Nu har du chansen att kliva in i en central IT-roll hos Olink, ett världsledande Life Science-bolag och en del av Thermo Fisher Scientific. Under en spännande period av förändring och integration söker vi dig som vill vara med och säkerställa att användare får snabb, professionell och lösningsorienterad IT-support. Här får du arbeta i ett kompetent team med internationella kontaktytor, varierande tekniska utmaningar och stora möjligheter att bidra från dag ett. Vi ser fram emot din ansökan! Om tjänsten Olink - En del av Thermo Fisher Scientific har vuxit explosionsartat de senaste åren och har på kort tid gjort avtryck världen över. Deras banbrytande produkter används idag av ledande forskningsinstitut och läkemedelsbolag för att driva fram nästa stora genombrott inom medicin. Med huvudkontor och service-lab i både Uppsala och Boston är Olink en verkligt global aktör inom Life Science. Här utvecklas och används tekniken för att ge ny förståelse för komplexa sjukdomar som cancer, hjärt- och kärlsjukdomar och neurologiska sjukdomar, forskning som på riktigt kan förändra människors liv. I rollen som IT-tekniker kommer du att vara en central del av den dagliga IT-supporten och fungera som en viktig kontaktpunkt för verksamhetens användare. Du hjälper kollegor med allt från kontohantering, onboarding och offboarding till felsökning av hårdvara och mjukvara. Du kommer även arbeta med konferensrumsutrustning och andra IT-relaterade frågor. Arbetet är varierat och kombinerar praktisk support på plats med ärendehantering i Jira, där du ansvarar för att ta emot, prioritera, lösa eller eskalera ärenden på ett professionellt och serviceinriktat sätt. Utöver den löpande supporten kommer du att vara en del av ett större integrationsprojekt kopplat till sammanslagningen med Thermo Fisher Scientific. Projektet innebär att service desk, klienthantering, infrastruktur och IT-processer successivt integreras mellan organisationerna. Du kommer dock främst att fokusera på den operativa supportverksamheten samtidigt som du bidrar till att säkerställa en smidig övergång för användarna under integrationsresan. Du blir en del av ett kompetent och sammansvetsat team där samarbete, kunskapsdelning och hjälpsamhet står i centrum. Rollen innebär många kontaktytor, både lokalt och internationellt, och du kommer dagligen att samarbeta med kollegor inom IT och verksamheten i såväl Uppsala som Boston och andra delar av världen. Tillsammans arbetar ni för att säkerställa en stabil och välfungerande IT-miljö samt ge användarna snabb och professionell support. Det här är ett konsultuppdrag vilket innebär att du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos Olink. Uppdraget är på heltid och pågår initialt till slutet av oktober. Det kan finns möjlighet till förlängning, förutsatt att utrymme för det finns och att alla parter är nöjda med samarbetet. Du erbjuds Du får vara en del av ett spännande integrationsprojekt i en global organisation Du får arbeta i en internationell miljö med kontaktytor både i Sverige och USA Du blir en del av ett kompetent och hjälpsamt team där samarbete står i fokus Du får en varierad roll med stort eget ansvar och många möjligheter att utvecklas inom IT-support och infrastruktur Möjligheten att arbeta på en arbetsplats som våra nuvarande konsulter beskriver som fantastisk Arbetsuppgifter I rollen kommer du bland annat att: Vara första kontaktpunkt för användare och hantera inkommande IT-relaterade ärenden Arbeta med onboarding och offboarding av användare Hantera och följa upp ärenden i Jira Utföra felsökning av både mjukvara och hårdvara Ge support kring Windows, Microsoft 365, Active Directory och Entra ID Bemanna IT-supporten på plats och hjälpa användare både fysiskt och via tickets Hantera konferensrumsutrustning och AV-relaterade frågor Samarbeta med Service Desk-kollegor i USA och interna infrastrukturspecialister Hantera enklare nätverks- och infrastrukturrelaterade frågor Eskalera mer komplexa ärenden till rätt funktion Delta i dagliga avstämningar och bidra till teamets kontinuerliga förbättringsarbete Vi söker dig som Har eftergymnasial utbildning inom IT, teknik eller motsvarande erfarenhet som bedöms likvärdig Har erfarenhet av arbete inom servicedesk eller IT-support sedan tidigare Har goda kunskaper inom Windowsmiljöer, Microsoft 365 och användaradministration Har grundläggande förståelse för nätverk och nätverksrelaterad felsökning Har erfarenhet av enklare felsökning av både hårdvara och mjukvara Har erfarenhet av att stötta användare kring AV-utrustning och konferensrumsteknik Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i både i tal och skrift då det krävs för att kunna utför arbetet Det är meriterande, men inget krav, om du har Erfarenhet av verktyg för fjärrsupport Erfarenhet av macOS Grundläggande kunskaper om Android- och Apple-enheter Erfarenhet från Life Science-branschen eller annan reglerad verksamhet Som person är du serviceinriktad, lösningsorienterad och trivs med att hjälpa andra. Du är nyfiken och vågar ta initiativ för att felsöka och driva ärenden framåt samtidigt som du har en god förmåga att prioritera i en miljö där tempot stundtals är högt. Vidare är du ansvarstagande och samarbetar enkelt med både kollegor och användare, nationellt såväl som internationellt. Ett genuint teknikintresse och en vilja att ständigt lära dig nytt kommer att vara viktiga framgångsfaktorer i rollen. Övrig information Start: Omgående (max 1 månads uppsägningstid) Omfattning: Heltid, kontorstider (arbete på plats varje dag) Placering: Uppsala Övrigt: För att vara aktuell för uppdraget behöver du kunna arbeta under hela juli Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

About Us: At Paranex, we are building the future of customer service on a foundation of proven success. Based in Stockholm, our team is developing next-generation AI agents powered by the real-world data and technology of an established, live platform. We offer the agility of a start-up with the reliability of a proven solution. Role Overview: We are seeking an experienced Tech Lead - Backend to join our dynamic tech team. In this role, you will play a pivotal part in architecting, developing and maintaining cutting-edge software solutions, with a primary focus on our backend systems. Your key responsibilities will encompass all aspects of the software development lifecycle, ensuring the delivery of robust, scalable, and innovative solutions. While your core focus will be backend architecture, your broad expertise in development will ensure seamless integration and the successful delivery of high-quality software products. Responsibilities: Design, develop, and maintain secure, scalable, and high-performance backend systems, including APIs and databases. Provide technical direction and mentorship to developers, coaching them on coding standards, best practices and system design. Conduct code reviews, approve merge requests (MRs) and maintain high code quality through automated testing and CI/CD practices. Identify, analyse and resolve complex technical issues, including debugging defects, performance bottlenecks and production incidents. Collaborate with product managers, designers and developers to translate business requirements into technical solutions. Lead refinement sessions, break down technical work into tasks with clear acceptance criteria and provide estimates. Support project planning and delivery by aligning tasks with team capacity, managing the development board and participating in OKR planning. Continuously evaluate new technologies to improve system efficiency and document technical specifications and architecture decisions. Requirements: Bachelor’s or Master’s degree in Computer Science, Software Engineering or a related technical field (or equivalent professional experience). 7 + years experience with .NET C# Experience developing and maintaining real-time CRM systems and AI-powered agents. Experienced with automated testing (unit, integration). Good understanding of containerization and Docker. Good understanding of SOLID principles and Clean Code. Good understanding of cloud-based systems (AWS, Azure, etc.) Fluency in English. The following skills would also be an advantage: Infrastructure as Code (AWS CloudFormation, Terraform, Ansible, etc.) Event driven architectures (EDA) Modular and Microservice based architectures Real time communication (Websockets) Domain Driven Design (DDD) Event Sourcing Test Driven Development (TDD) NoSql databases (MongoDb) Our Approach to Software Development: We value collaboration and proactive problem-solving. We work closely with business experts to ensure our solutions meet both problem and solution scopes effectively. We practise Domain-Driven Design (DDD), emphasising DDD strategic patterns (ubiquitous language, bounded contexts, event modelling) to build and deliver software tailored to business needs. We embrace DevOps as a culture, where the development team actively participates in all aspects of software development, from conception to delivery, monitoring, and maintenance. We adhere to Agile principles and prioritise quick responses to changing business needs. We follow a Continuous Integration/Continuous Delivery process (CI/CD) with trunk-based development. Automated testing (unit, integration, and end-to-end) is integral to our approach, along with strategies like feature toggles, canary releases, and a build-once deliver-anywhere approach. Why Join Paranex? Join us in shaping the future of AI-powered customer service. You will work alongside experienced engineers and domain experts in a high-impact environment where your technical decisions directly influence the product. We offer a flexible working setup with a hybrid model in central Stockholm, strong opportunities for growth and competitive compensation. We’d love to hear from you, send us your CV and become part of Paranex.