Servicedeskmedarbetare I rollen som servicedeskmedarbetare ansvarar du för att ge support och service till användare genom att hantera felsökning, kontoadministration och andra supportärenden. Du hjälper även kunder med frågor som rör den hårdvara som används tillsammans med företagets systemlösningar. Dina huvudsakliga arbetsverktyg är telefon och ärendehanteringssystem, där du löpande tar emot, registrerar och hanterar inkommande supportärenden. Exempel på arbetsuppgifter: Felsöka nätverksutrustning och tekniska problem. Hantera användarkonton och behörigheter. Besvara enklare tekniska frågor och ge vägledning till användare. Samarbeta med kollegor för att säkerställa snabb och effektiv hantering av kundärenden samt eskalera mer komplexa ärenden vid behov. Kvalifikationer Erfarenhet av IT-support, servicedesk eller helpdesk. Erfarenhet av ärendehantering i ett ärendehanteringssystem. God erfarenhet av felsökning och support av IT-relaterade problem. God datorvana och förmåga att snabbt sätta dig in i nya system. Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift. Personliga egenskaper Du är social, engagerad och trivs i en roll med högt tempo och varierande arbetsuppgifter. Du uppskattar att arbeta i team, delar gärna med dig av din kunskap och kan samtidigt arbeta självständigt när situationen kräver det. Du är stresstålig, lösningsorienterad och flexibel, med god förmåga att prioritera och hantera flera ärenden parallellt. Tillträde och ansökan Startdatum: 01 sep 2026 Slutdatum: 31 dec 2026, med möjlighet till förlängning Sista ansökningsdagen: 17 aug 2026 Ort: Malmö Urval och intervjuer sker löpande! Sway Sourcing är en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig på att matcha rätt talang med rätt företag – snabbt och effektivt. Vårt huvudfokus ligger inom Ekonomi, Administration, HR, Marknad och IT, men vi har även den breda expertis och flexibilitet som krävs för att leverera skräddarsydda rekryteringslösningar inom alla branscher. Trots att vi är en relativt ny aktör har vi redan byggt förtroende hos många av Sveriges största företag och arbetar både nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global räckvidd. Vårt starka nätverk och djupa branschinsikter gör oss till en självklar partner för företag som vill ligga steget före i sin rekrytering.

Om företaget Hos Avaron får du tryggheten i en fast anställning kombinerat med variationen av att arbeta ute hos olika kunder. Vi tillsätter specialister inom allt från teknik, IT och industri till projektledning och affärsstöd – och oavsett uppdrag har du en konsultchef som finns där för dig och din utveckling. Om rollen Som servicedeskmedarbetare får du en central roll i att ge användare snabb och tydlig support i en verksamhet där tempot är högt och variationen stor. Du arbetar brett med inkommande frågor och incidenter, från kontohantering till enklare teknisk felsökning och support kopplad till hårdvara och systemlösningar. Du använder telefon och ärendehanteringssystem som dina viktigaste verktyg och blir en viktig del av den dagliga kontakten med användarna. Rollen passar dig som gillar att kombinera service med teknik och som trivs när du får lösa problem tillsammans med andra. ArbetsuppgifterDu ger användarsupport och service i inkommande ärenden via telefon och ärendehanteringssystem. Du felsöker nätverksutrustning och hanterar enklare tekniska frågor. Du arbetar med kontohantering och relaterade användarärenden. Du stöttar användare i frågor kopplade till hårdvara som används tillsammans med verksamhetens systemlösningar. Du samarbetar nära teamet för att lösa kundärenden effektivt och eskalerar vidare när det behövs. KravErfarenhet av användarsupport eller servicedesk. Förmåga att felsöka nätverksutrustning. Erfarenhet av kontohantering. Vana att arbeta i telefon och i ärendehanteringssystem. God samarbetsförmåga och förmåga att också arbeta självständigt när situationen kräver det. Du kan visa upp utdrag ur belastningsregistret vid onboarding. MeriterandeErfarenhet av support kopplad till hårdvara i kombination med systemlösningar. Du trivs i en roll med högt tempo, omväxling och många kontaktytor. Vi erbjuderFast anställning hos Avaron AB Tjänstepension Friskvårdsbidrag på 5 000 kr per år Ansökan Vi tillsätter löpande – sök gärna så snart du kan.

Om företaget Hos Avaron får du tryggheten i en fast anställning kombinerat med variationen av att arbeta ute hos olika kunder. Vi tillsätter specialister inom allt från teknik, IT och industri till projektledning och affärsstöd – och oavsett uppdrag har du en konsultchef som finns där för dig och din utveckling. Om rollen Här får du en central roll i den dagliga IT-supporten i en verksamhet med högt tempo och många kontaktytor. Du är med och skapar en smidig användarupplevelse genom att guida, felsöka och lösa incidenter via flera kanaler. Rollen passar dig som gillar att vara nära användarna, snabbt sätta dig in i nya situationer och bidra till en supportfunktion som hela tiden utvecklas. Du blir en del av ett team där ni inte bara hanterar inkommande ärenden, utan också arbetar med att förbättra arbetssätt och processer tillsammans. Viss helgtjänstgöring kan förekomma. Det här är en bra möjlighet för dig som vill kombinera service, teknik och förbättringsarbete i en verksamhetsnära miljö. ArbetsuppgifterDu ger support till användare via telefon, e-post, portal och chatt. Du guidar användare i frågor kopplade till system och IT-relaterade problem. Du felsöker, hanterar och åtgärdar incidenter i det dagliga supportarbetet. Du arbetar i ServiceNow eller liknande ärendehanteringssystem för att registrera, följa upp och lösa ärenden. Du bidrar till att utveckla teamets arbetssätt, processer och leverans över tid. Du samarbetar nära kollegor för att säkerställa hög service och en effektiv supportfunktion. KravDu har tidigare erfarenhet av användarsupport, kundservice eller IT-support. Du har kunskap i ServiceNow eller erfarenhet av liknande ärendehanteringssystem. Du har ett starkt användarfokus och trivs i en roll där du hjälper andra. Du har erfarenhet från retail. Du har mycket goda kunskaper i svenska och engelska. Vi erbjuderFast anställning hos Avaron AB Tjänstepension Friskvårdsbidrag på 5 000 kr per år Ansökan Vi tillsätter löpande – sök gärna så snart du kan.

Om oss Vi på BYNA är ett techbolag som skyddar, bygger och utvecklar våra kunders digitala infrastruktur – inom IT-säkerhet, infrastruktur, utveckling och digital arbetsplats. Vi brinner för att våra medarbetare ska växa, både i sin roll och i sin karriär. Du får en dedikerad mentor och kontinuerlig coachning genom hela din anställning hos oss, oavsett vilket uppdrag du är på. Vårt mål är långsiktiga relationer – med både våra medarbetare och våra kunder. Om uppdraget Som IT-tekniker blir du en nyckelperson i vår kunds IT-team och arbetar på plats, nära verksamheten och användarna. Du ansvarar för den dagliga driften och supporten av kundens IT-miljö – du är den som ser till att kollegorna har fungerande utrustning, snabb hjälp när något krånglar, och en IT-miljö som håller måttet både i vardagen och på sikt. Exempel på arbetsuppgifter: • Användarsupport (helpdesk) – felsökning och support av hårdvara, mjukvara och nätverk • Hantering av klienter, servrar och nätverksutrustning • Installation och konfiguration av arbetsstationer, mobila enheter och kringutrustning • Administration av användarkonton och behörigheter i Microsoft 365/Active Directory • Dokumentation av rutiner och IT-miljö • Delta i mindre IT-projekt och förbättringsarbete Vem är du? Vi tror att du har erfarenhet av en liknande roll och trivs i en vardag med varierande arbetsuppgifter och mycket kontakt med kollegor. Du är serviceinriktad, lösningsorienterad och gillar att både arbeta självständigt och i team. Eftersom rollen innebär daglig kontakt med kollegor på alla nivåer i verksamheten lägger vi stor vikt vid att du har en god kundservicekänsla och ett professionellt förhållningssätt. Du bemöter alla du hjälper med tålamod och respekt – oavsett hur stressad situationen är – och är noga med att hålla vad du lovar och kommunicera tydligt kring status och lösningar. Vi ser gärna att du har: • Erfarenhet av IT-support/drift, gärna i en Microsoft-baserad miljö (Windows, Microsoft 365, Active Directory) • Grundläggande kunskaper inom nätverk (switchar, brandväggar, VPN) • Stark känsla för service och professionellt bemötande, även i pressade situationer • God kommunikativ förmåga på svenska och engelska • B-körkort (om aktuellt för rollen) Det är meriterande om du har certifieringar inom Microsoft-plattformen eller erfarenhet av ärendehanteringssystem. Vad vi erbjuder Hos oss får du inte bara ett spännande uppdrag – du får en arbetsgivare som satsar på din utveckling genom mentorskap, coachning och en tydlig långsiktig plan för din karriär. Vi finns med dig genom hela uppdraget och bortom det.

Vill du vara med och skapa framtidens kundupplevelse inom energi? Vill du kombinera kundservice med teknik och hjälpa villaägare med framtidens energi- och laddlösningar? ChargeBuddy söker nu en Supportmedarbetare som vill vara en del av ett engagerat team där du får arbeta nära både kunder och kollegor inom försäljning, projektledning och installation. Här får du en varierad roll där kundservice, tekniskt intresse och affärsförståelse går hand i hand. Om företaget ChargeBuddy är specialiserat på smarta och hållbara ladd- och batterilösningar för bostadsrättsföreningar, företag, fastighetsägare och kommuner i hela Sverige. Sedan starten 2019 har bolaget utvecklats från att erbjuda laddinstallationer till att idag vara ett komplett energibolag med starkt fokus på energilagring. Idag levererar ChargeBuddy tusentals batterisystem varje år och är en av de ledande aktörerna inom sitt segment. Verksamheten består av drygt 40 medarbetare och bygger på ett nära samarbete med underentreprenörer, där struktur, kvalitet och tydlig styrning är viktiga delar i det dagliga arbetet. Bolaget präglas av hög ambition, entreprenörsanda och en stark lagkänsla. Om rollen Som Supportmedarbetare hos ChargeBuddy får du en varierad roll som kombinerar kundservice, tekniskt intresse och affärsförståelse. Du hjälper främst villaägare med frågor kring ChargeBuddys produkter och tjänster, hanterar inkommande ärenden och bidrar till en smidig kundupplevelse. I rollen arbetar du även med att felsöka enklare tekniska frågor, dokumentera ärenden och samarbeta nära försäljning, projektledning och installation. Du bidrar också till att utveckla supportens arbetssätt och processer samt identifierar enklare affärsmöjligheter i dialogen med kunder. Om dig Vi tror att rätt personlighet är avgörande för att lyckas i rollen, men några saker ser vi som viktiga är att du: Har erfarenhet av kundservice eller support. Har erfarenhet av försäljning. Har ett tekniskt intresse. Har erfarenhet av att arbeta med digitala verktyg och supportsystem. Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska. Som person är du driven, social och lösningsorienterad. Du tar ansvar för ditt arbete, har lätt för att lära dig nya saker och trivs i en miljö där tempot stundtals är högt. Eftersom rollen innebär många kontaktytor tror vi också att du uppskattar samarbete och tycker om att ge kunder en riktigt bra upplevelse. Arbetsuppgifter Som Supportmedarbetare hos ChargeBuddy har du en varierad roll där du är en viktig del av kundupplevelsen. Du ansvarar för att ge kunder support kring ChargeBuddys produkter och tjänster samtidigt som du arbetar nära kollegor inom försäljning, projektledning och installation. I rollen kommer du bland annat att: Hantera inkommande kundärenden. Ge support kring ChargeBuddys produkter och tjänster. Felsöka enklare tekniska frågor. Dokumentera ärenden. Samarbeta med försäljning, projektledning och installation. Bidra till att utveckla supportens arbetssätt och processer. Identifiera enklare affärsmöjligheter i dialogen med kunder. Här erbjuds du Hos ChargeBuddy får du en central roll i ett bolag i stark tillväxt där du har möjlighet att påverka både arbetssätt och struktur. Du blir en del av en entreprenöriell miljö med korta beslutsvägar och stort eget ansvar, där ditt arbete bidrar direkt till kundupplevelsen och verksamhetens utveckling. Bolaget erbjuder goda utvecklingsmöjligheter för dig som vill växa tillsammans med verksamheten. Utöver fast lön erbjuds du även en provisionsmodell som ger dig möjlighet att påverka din ersättning. Du utgår från ett modernt kontor i Solna med tillgång till gym och bastu och blir en del av ett team som värdesätter gemenskap genom återkommande kickoffer, AW och sociala aktiviteter. Utöver detta erbjuds du 25 dagars semester samt de arbetsverktyg du behöver i form av telefon och dator. Välkommen med din ansökan! Tror du att detta skulle passa dig, eller kanske någon du känner? Vi har ett löpande urval och kan komma att tillsätta tjänsten innan sista ansökningsdag, tveka därför inte - utan skicka in din ansökan redan idag! Rekryteringen kommer hållas av Ed:Za Group. Har du några frågor eller funderingar relaterade till tjänsten och processen är du varmt välkommen att kontakta oss.

Vill du vara med och bygga upp en modern supportfunktion i ett snabbväxande energibolag? Har du erfarenhet av att leda support eller kundservice och trivs i en roll där du får kombinera ledarskap, teknik och affärsmässighet? ChargeBuddy söker nu en Supportchef som vill ta en nyckelroll i att utveckla och bygga upp supportfunktionen för bolagets produkter och tjänster. Här får du möjlighet att påverka arbetssätt, processer och kundupplevelsen i ett bolag med höga ambitioner och stark tillväxt. Om företaget ChargeBuddy är specialiserat på smarta och hållbara ladd- och batterilösningar för bostadsrättsföreningar, företag, fastighetsägare och kommuner i hela Sverige. Sedan starten 2019 har bolaget utvecklats från att erbjuda laddinstallationer till att idag vara ett komplett energibolag med starkt fokus på energilagring. Idag levererar ChargeBuddy tusentals batterisystem varje år och är en av de ledande aktörerna inom sitt segment. Verksamheten består av drygt 40 medarbetare och bygger på ett nära samarbete med underentreprenörer, där struktur, kvalitet och tydlig styrning är viktiga delar i det dagliga arbetet. Bolaget präglas av höga ambitioner, stark entreprenörsanda och en tydlig lagkänsla. Om rollen Du blir en del av ChargeBuddys supportfunktion och får en central roll i att leda och utveckla supporten för bolagets produkter och tjänster. Rollen innebär ett nära samarbete med kollegor inom bland annat försäljning och projektorganisationen, där ni tillsammans arbetar för att skapa en hög kundnöjdhet och en smidig kundupplevelse. Som Supportchef kombinerar du operativt ledarskap med utveckling av arbetssätt och processer. Du ansvarar för att utveckla supportfunktionen, följa upp resultat och driva förbättringsarbete samtidigt som du stöttar teamet i mer komplexa tekniska kundärenden. Rollen innebär även att bidra med en övergripande förståelse för systemintegrationer, API-lösningar & AI integrering. Det här är en roll för dig som vill vara med och bygga en modern supportfunktion i ett entreprenöriellt bolag där du får stor möjlighet att påverka verksamhetens fortsatta utveckling. Arbetsuppgifter Som Supportchef hos ChargeBuddy ansvarar du för att leda och utveckla supporten för bolagets produkter och tjänster. Du arbetar nära andra delar av verksamheten och driver utvecklingen av både teamet och supportens arbetssätt för att skapa en hög kundnöjdhet. I rollen kommer du bland annat att: Leda och utveckla supportteamet. Utveckla och effektivisera supportens processer och arbetssätt. Arbeta med KPI och kundnöjdhet. Samarbeta nära försäljning och projektorganisationen. Hantera mer komplexa tekniska kundärenden. Arbeta med systemintegrationer, API-lösningar och AI-integrering på en övergripande nivå. Identifiera möjligheter inom merförsäljning och winback. Bygga upp supportfunktionen i takt med bolagets tillväxt. Om dig Vi tror att rätt personlighet är en viktig framgångsfaktor, men några saker ser vi som viktiga är att du: Har erfarenhet av att leda support- eller kundservice. Har erfarenhet från ett bolag som arbetar med fysiska produkter. Har erfarenhet av försäljning. Har god teknisk förståelse. Har förståelse för systemintegrationer och grundläggande kunskap om API samt AI integrering Har erfarenhet av processutveckling. Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska. Som person är du entreprenöriell, handlingskraftig och affärsdriven. Du tar gärna initiativ, är beslutsam och trivs i en föränderlig miljö. Du drivs av att utveckla processer och arbetssätt och vill vara med och bygga en supportfunktion som bidrar till hög kundnöjdhet och en stark kundupplevelse. Här erbjuds du Hos ChargeBuddy får du en central roll i ett bolag i stark tillväxt där du har möjlighet att påverka både arbetssätt och struktur. Du blir en del av en entreprenöriell miljö med korta beslutsvägar och stort eget ansvar, där ditt arbete bidrar direkt till kundupplevelsen och verksamhetens utveckling. Bolaget erbjuder goda utvecklingsmöjligheter för dig som vill växa tillsammans med verksamheten. Utöver fast lön erbjuds du även en provisionsmodell som ger dig möjlighet att påverka din ersättning. Du utgår från ett modernt kontor i Solna med tillgång till gym och bastu och blir en del av ett team som värdesätter gemenskap genom återkommande kickoffer, AW och sociala aktiviteter. Utöver detta erbjuds du 25 dagars semester samt de arbetsverktyg du behöver i form av telefon och dator. Välkommen med din ansökan! Tror du att detta skulle passa dig, eller kanske någon du känner? Vi har ett löpande urval och kan komma att tillsätta tjänsten innan sista ansökningsdag, tveka därför inte - utan skicka in din ansökan redan idag! Rekryteringen kommer hållas av Ed:Za Group. Har du några frågor eller funderingar relaterade till tjänsten och processen är du varmt välkommen att kontakta oss.

Arbetsbeskrivning Är du en IT-intresserad och utåtriktad person med erfarenhet av teknisk support sedan tidigare? Här har du möjlighet att bredda din IT-kompetens och tillsammans med dina kollegor ge IT support till verksamhetens användare. Låter detta som något för dig? Sök då rollen redan idag! Som supporttekniker hos vår kund kommer du att ha möjlighet att starta din it-karriär och utvecklas inom support och problemlösning. Tillsammans med dina kollegor agerar du första mottagningspunkt för vår kunds användare. Ni har som uppgift att lösa ärenden själva men vid behov lämnas tidskrävande och mer komplexa problem vidare till andra linjens support. I rollen som supporttekniker arbetar du med incidenter, felsökning, integrationer och skräddarsydda/egenutvecklade it-lösningar. Ni jobbar i en Windowsbaserad miljö och problemen rör både klientapplikationer och verksamhetsspecifika applikationer och system. Du kommer bli en viktig del i organisationen när du tillsammans med dina kollegor stöttar upp organisationen med IT-support. Vår kund värdesätter medarbetare som vill bidra till en social och trevlig arbetsmiljö och lägger stor vikt vid att man följer överenskomna arbetssätt, rutiner och flöden. Man uppmuntrar och strävar efter delaktighet och en miljö där man delar med sig av sina kunskaper. Här blir du en del av en organisation med välutvecklad struktur och en välfungerande supportorganisation. Kamratlighet och service är verksamhetens ledord. Arbetstiden är förlagd till 07:00-16:00 eller 08:00-17:00.  Denna roll passar bra för dig som är i början av din karriär, du behöver ha minst sex månaders erfarenhet av exempelvis teknisk support eller kundtjänst. Uppdraget startar 2026-09-01 och pågår i 1 år, med goda möjligheter till förlängning upp till ytterligare ett år. Beroende på din ålder ligger ingångslönen på ca 22-25.000:-. När du sedan har byggt på din kompetens inom IT har du möjlighet att avancera vidare till andra konsultuppdrag där du har möjlighet att lyfta din lön ytterligare. om randstad digital Randstad Digital är specialiserade inom kompetensområdet IT och är en del av Randstad, en global ledare för talanger med visionen att vara världens mest rättvisa och specialiserade talangföretag. Med huvudkontor i Nederländerna verkar Randstad på 39 marknader och har cirka 40 000 medarbetare. Genom detta globala nätverk i kombination med en stark lokal förankring kan vi erbjuda ett stort utbud av varierande och utvecklande uppdrag och tjänster för dig som är specialist inom IT-området. Som en partner för talanger och genom vår utpräglade specialisering hjälper vi dig att att säkra rätt jobb, utveckla relevant kompetens och hitta tillhörighet i arbetslivet. Ansvarsområden Första linjen it-support (telefonmottagning) avseende hård- och mjukvara (inkl. mobila enheter) samt behörigheter mm. Ta emot, registrera, kategorisera, felsöker, eskalera och lösa ärenden s.k. incidenter som kommer in till it-supporten. Kvalifikationer För att vara aktuell för tjänsten så måste du uppfylla dessa krav: IT-gymnasium eller likvärdig utbildning och erfarenhet som sammantaget kan bedömas som likvärdigt. Minst sex månaders IT-relaterad arbetslivserfarenhet inom yrkeskategorin, exempelvis som teknisk support eller kundtjänstmedarbetare. Dokumenterad IT-kunskap Inom MS Windows och MS Office. Goda kunskaper om datorer, kringutrustning, operativsystem, nätverk, kommunikation samt informationssäkerhet. Kunskaper om ärendehanteringssystem. Kunna kommunicera obehindrat på svenska, såväl i tal som i skrift. Samt inneha goda muntliga kunskaper i engelska. Vi lägger även stor vikt vid personlig lämplighet och letar efter dig som har god social kompetens och hög servicekänsla gentemot användare. Du är driven och har ett stort intresse av IT och användarservice samt har goda tekniska kunskaper inom IT med god analytisk förmåga, för att snabbt kunna identifiera fel och ge en lösning. Du behöver också vara en lojal och pålitlig lagspelare. Om företaget Randstad På Randstad vet vi att alla människor har en plats på arbetsmarknaden. Med verksamhet över hela landet och inom alla kompetensområden hjälper vi människor att hitta ett jobb som känns bra, och där de får möjlighet att växa, utvecklas och uppnå sin fulla potential. Med närmare 600 000 anställda i 38 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster, med målsättningen att bli världens främsta och mest uppskattade partner på arbetsmarknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och företag att uppnå deras fulla potential. Vi kallar det Human Forward.

Vi söker dig som 👨‍💻 Vill arbeta med användarsupport och trivs i en roll där service, problemlösning och kommunikation står i fokus. Du har ett stort teknikintresse och motiveras av att hjälpa användare via telefon, e-post, portal och chatt. Du uppskattar att arbeta tillsammans med andra och vill bidra till att utveckla både arbetssätt och teamets leverans. Arbetsuppgifter 🛠️ Ge användarsupport via telefon, e-post, portal och chatt. Guida användare och felsöka tekniska problem. Hantera och åtgärda incidenter. Bidra till förbättring av processer och arbetssätt. Samarbeta med övriga medarbetare i supportteamet. Obligatoriska krav ✅ Examen med teknisk inriktning från högskola eller universitet. Tidigare erfarenhet av användarsupport, kundservice eller IT-support. Erfarenhet av ServiceNow eller liknande ärendehanteringssystem. Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift. Stark användarfokus och god kommunikativ förmåga. Noggrann, lösningsorienterad och serviceinriktad. Meriterande krav ⭐ Erfarenhet från retailbranschen. Stort teknikintresse och vilja att utvecklas inom IT-support. Om uppdraget 📌 Plats: Stockholm Omfattning: Heltid (100 %) Start: 2026-09-01 Slut: 2026-10-30 Ansök senast: 2026-08-12 Möjlighet till förlängning finns. Sway Sourcing är en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig på att matcha rätt talang med rätt företag – snabbt och effektivt. Vårt huvudfokus ligger inom Ekonomi, Administration, HR, Marknad och IT, men vi har även den breda expertis och flexibilitet som krävs för att leverera skräddarsydda rekryteringslösningar inom alla branscher. Trots att vi är en relativt ny aktör har vi redan byggt förtroende hos många av Sveriges största företag och arbetar både nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global räckvidd. Vårt starka nätverk och djupa branschinsikter gör oss till en självklar partner för företag som vill ligga steget före i sin rekrytering.

Är du en strategisk ledare med djup förståelse för Service Desk, ITSM och leveransstyrning? Trivs du i en roll där du får kombinera operativt driv med taktisk planering och kontinuerlig utveckling? Då kan detta vara uppdraget för dig. Som Delivery Lead ansvarar du för att leda och säkerställa servicedeskens leverans med fokus på SLA, KPI:er och kundvärde. Du har inget personalansvar men fungerar som ett nära stöd till verksamhetens ledare och operativa nyckelpersoner. Om rollen Du ansvarar för att planera leveransen utifrån behov, volymer och bemanning för att säkerställa hög kvalitet och stark måluppfyllelse. Rollen innebär ett nära samarbete med kund, leverantörer och interna stakeholders där du representerar servicedesken i leveransrelaterade frågor. Du driver förbättringsarbete, säkerställer effektiva arbetsflöden och skapar förutsättningar för att teamet har rätt kompetens, processer och verktyg för att lyckas. Ansvarsområden Säkerställa leverans enligt SLA och definierade KPI:er Ansvara för uppföljning och rapportering gentemot kund och ledning Planera resurser och arbetsfördelning utifrån verksamhetens behov Hantera och driva relevanta eskaleringar samt identifiera leveransrisker Driva utveckling inom AI, automation och effektivisering av arbetssätt Implementera nya processer, verktyg och rutiner Stötta och vägleda Team Leads, Incident Managers och andra nyckelroller Leda servicedeskens styrnings- och uppföljningsmöten Säkerställa effektiv samverkan mellan kund, leverantörer och interna funktioner Vi söker dig som har Flerårig erfarenhet inom Service Desk, ITSM eller IT Operations Gedigen kunskap inom ITIL och tjänsteleverans Erfarenhet av leveransstyrning, SLA-uppföljning och KPI-rapportering God förståelse för kundavtal och komplexa leveransmiljöer Erfarenhet av ServiceNow och moderna arbetssätt inom automation och AI Förmåga att kommunicera tydligt med såväl kund som interna team För att lyckas i rollen är du Strategisk och analytisk En trygg ledare med stark leveransförmåga Strukturerad och lösningsorienterad Drivande i förändrings- och förbättringsarbete Bekväm i dialogen med både operativa team och beslutsfattare Teknisk miljö Du kommer att arbeta i en modern leveransmiljö med verktyg som: ServiceNow, Genesys, Qlik, Verint och GAX Rollen innebär ett nära samarbete med Team Leads, Incident Managers, KCS Manager, QA, Line Manager, kundteam, processledare samt externa leverantörer och kunder. Om uppdraget Start: 14 september 2026 Slut: 31 januari 2027 Omfattning: Heltid Låter det som att det är dig vi söker? Vänta inte, skicka in din ansökan med en gång!

Är du i början av din karriär och sugen på en spännande digitaliseringsresa? Kom till oss på Finansinspektionen (FI) och bidra med din kompetens genom att ansvara för användarstöd på FI. Vi är ett engagerat it-team som arbetar agilt för att leverera tjänster till FI:s medarbetare, allmänheten och företag under vår tillsyn. Nu förstärker vi vår it-organisation. Om jobbet Som supporttekniker på avdelningen Applikationsdrift och it-support är du en del av teamet it-support som primärt ansvarar för användarstöd på FI. Teamet jobbar uteslutande on-site med högt fokus på att stötta och hjälpa FI:s medarbetare med applikationer och teknisk utrustning. Arbetet sker via ärendehanteringssystem, över telefon eller på plats. Du kommer också arbeta med felsökning och konfiguration av teknisk utrustning samt att stötta andra team på It. Du förväntas aktivt bidra till förbättringar av de processer och rutiner som styr och kvalitetssäkrar arbetet. Din utbildning och erfarenhet Vi söker dig som har jobbat med ett ärendehanteringssystem har kunskaper om felsökning, konfiguration och installation av PC och Windows 11 har kunskaper om iOS och MS Office har arbetat i Active Directory har någon typ av erfarenhet som supporttekniker on site, antingen via arbete eller praktik uttrycker dig väl på svenska och engelska i både tal och skrift. Det är meriterande om du har relevant eftergymnasial utbildning eller certifiering inom it har kunskaper i Powershell har arbetat med ärendehanteringssystemet Easit har kunskap om uppsättning och driftsättning av videokonferensrumsutrustning, i synnerhet Logitechs produkter. Om dig I det här jobbet behöver du bidra till ett gott samarbete vara hjälpsam, flexibel och bemöta andra på ett vänligt och respektfullt sätt driva ditt arbete framåt och ta beslut inom ditt ansvarsområde vara effektiv även när uppgifterna är rutinartade. Om oss Finansinspektionen (FI) bidrar till ett stabilt finansiellt system, välfungerande marknader, en hållbar utveckling och ett högt skydd för konsumenter. Vi erbjuder dig att arbeta med samhällsviktiga uppgifter, där du är med och påverkar den finansiella marknaden. På FI arbetar cirka 600 personer och våra värderingar präglas av att vi är engagerade, beslutsamma, målinriktade och hjälpsamma. Vår arbetsplats ligger centralt i Stockholm. Det finns även möjlighet att delvis arbeta på distans. För mer information om vår organisation: https://www.fi.se/sv/om-fi/organisation/ Bra att veta Vi baserar vår rekrytering på kompetens. Det innebär att vi noggrant definierar vilka kvalifikationer som efterfrågas och sedan utgår från dem genom hela rekryteringsprocessen. Vi arbetar aktivt för mångfald och likabehandling och välkomnar därför medarbetare med olika erfarenheter, bakgrunder och kompetenser. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. På FI arbetar vi aktivt för att vara en attraktiv arbetsgivare där du som medarbetare trivs och utvecklas. Läs mer om hur det är att jobba på FI och vad vi erbjuder: https://www.fi.se/sv/om-fi/arbeta-pa-fi/vi-erbjuder/ En anställning på FI kan innebära att säkerhetsprövning och registerkontroll görs enligt säkerhetsskyddslagen. Sök jobbet Välkommen med din ansökan som ska innehålla cv och relevanta intyg eller examensbevis. Vi avböjer all hjälp med rekrytering och annonsering. Anställningsform: Tillsvidareanställning som inleds med sex månaders provanställning. Tillträde enligt överenskommelse. Omfattning: Heltid Kontaktperson: Joakim Sandberg, avdelningschef, 08-408 980 93 Sista ansökningsdag: 2026-08-28