Hofors är en liten naturskön kommun med stora möjligheter. 35 minuter väster om Gävle och 25 minuter från Falun hittar du Hofors med framgångsrika industrier och serviceföretag i en bra boendemiljö och en väl utbyggd samhällsservice. Här bor du billigt och lever rikt – oavsett om du väljer tätorten Hofors eller det mer lantliga Torsåker. Med stort utbud av idrott, kultur, natur och föreningsliv inpå knuten finns goda förutsättningar för dig och din kompetens att utvecklas. Kommunen har cirka 9350 invånare och ungefär 890 anställda. Gemensamt arbetar Hofors kommuns medarbetare efter värdegrunden respekt, professionalism och ansvar. Läs mer på www.hofors.se 1 plats(er). ARBETSUPPGIFTER Rollen ansvarar för att ge snabb, kvalificerad och serviceinriktad IT-support i första linjen med hög lösningsgrad direkt vid första kontakt. Funktionen är verksamhetskritisk och kräver både aktuell teknisk kompetens och förmåga att arbeta effektivt i en operativ supportmiljö med varierande tempo. Arbetsuppgifter • Ta emot och hantera ärenden via ärendehanteringssystem, telefon och e-post • Felsöka och lösa incidenter inom bland annat arbetsplats och klientmiljö, konton och behörigheter samt standardapplikationer såsom Microsoft 365 mm. • Installation, konfigurering och underhåll av klienter • Hantera användarkonton och behörigheter i Active Directory eller motsvarande katalogtjänst • Ge användarstöd på ett pedagogiskt, professionellt och serviceinriktat sätt • Dokumentera ärenden och lösningar i kunskapsdatabas och ärendehanteringssystem •  Eskalera ärenden till 2:a eller 3:e linjen enligt fastställda rutiner KVALIFIKATIONER Du har utbildning inom IT, exempelvis inom IT-support, systemteknik eller nätverksteknik, alternativt arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer som likvärdig. Du har god erfarenhet av felsökning i Windows-klientmiljö och Microsoft 365, särskilt Outlook, Teams och OneDrive. Du är van att installera, konfigurera och ge support för datorer och kringutrustning. Du har också praktisk erfarenhet av kontohantering i Active Directory och Microsoft Entra ID. Dina grundläggande nätverkskunskaper gör att du kan felsöka vanliga problem med nätverk, skrivare, inloggning och kommunikation mellan klienter och andra system. När ett ärende behöver eskaleras kan du, genom dialog med användaren, dokumentera korrekt och relevant teknisk information så att andra eller tredje linjens support kan ta vid. Du har även erfarenhet av offentlig verksamhet, gärna kommunal, Google Workspace i skolmiljö och klienthantering via Intune. Du tycker om att hjälpa andra och har förmåga att ge god service och hitta lösningar. Du tar ansvar för dina ärenden, arbetar strukturerat och kommunicerar tydligt med både användare och kollegor. Du har också god samarbetsförmåga. Löneform: Månadslön. Anställningsform: Tillsvidareanställning. Varaktighet: Tillsvidare, tillträde: 2027-01-11 Eller enligt överenskommelse. OBS! För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen i Hofors kommun samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig skicka in din ansökan digitalt via offentliga jobb och inte via e-post eller pappersformat. Hofors kommun ingår i förvaltningsområde för finska och vi ser positivt på om du som söker arbete hos oss är finsktalande. Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande. Befattningen är säkerhetsklassad och vi tillämpar därför säkerhetsprövning enligt säkerhetsskyddslagen. För att bli aktuell för tjänsten krävs att du blir godkänd i säkerhetsprövningen, som omfattar bland annat registerkontroll och säkerhetssamtal. Anställningen kan endast ingås under förutsättning att säkerhetsprövningen godkänns. Rekrytering sker löpande så vänta inte med att skicka in din ansökan!

Vi söker för vår kunds räkning en självgående och erfaren ServiceNow-tekniker med fokus på automation, workflows och processutveckling. Du kommer att arbeta med att vidareutveckla, effektivisera och kvalitetssäkra automatiserade lösningar i en komplex IT-miljö. Arbetsuppgifter Utveckla, konfigurera och förvalta lösningar i ServiceNow Skapa och vidareutveckla automatiserade flöden och workflows Arbeta med processautomation inom ITSM och närliggande IT-processer Identifiera förbättringsområden och föreslå effektiva automatiseringslösningar Arbeta med integrationer, script och tekniska beroenden Dokumentera lösningar och samarbeta med tekniska team och verksamheten Vi söker dig som har Dokumenterad erfarenhet av ServiceNow Praktisk erfarenhet av automation, workflows och processflöden God teknisk förståelse för ITSM-processer Erfarenhet av kravarbete, konfiguration och teknisk dokumentation Vana av komplexa IT-miljöer God kommunikativ förmåga på svenska och engelska Meriterande Erfarenhet av Power Automate, Power Platform, ServiceNow Flow Designer, Workflow Editor, IntegrationHub, API/REST-integrationer och JavaScript, samt relevanta ServiceNow-certifieringar. Som person är du självgående, lösningsorienterad och strukturerad. Du är kommunikativ, samarbetsinriktad och drivs av automation, effektivisering och kontinuerliga förbättringar. Kan detta vara ett uppdrag som passar dig? Sök redan i dag eller kontakta oss så berättar vi gärna mer. Vi behöver en ansökan inkluderat CV  och personligt brev på svenska som matchar vår kunds krav. Kunden kan fatta beslut tidigare än sista ansökningsdatum, urval och intervjuer sker löpande. NXT Interim och NXT Rekrytering är ett nischat och innovativt företag som är verksamma inom konsult och rekryteringsbranschen.  Vi är verksamma inom HR, IT, Ekonomi, Sälj och Marknad och har över 20 års erfarenhet i branschen. Vi erbjuder våra konsulter bl.a sjukförsäkring, remote-arbetsplatser och flera andra förmåner som förgyller deras vardag. Vid anställning tillämpar vi kollektivavtal.

Är du serviceinriktad, teknikintresserad och nyfiken på IT, AI och digitalisering? Vill du utvecklas i en bred roll där du får ta ansvar, lösa problem och hjälpa både kunder och kollegor? Då kan detta vara rätt möjlighet för dig! Vi söker dig som har ett stort tekniskt intresse och en stark vilja att lära dig. Du behöver inte ha en traditionell IT-bakgrund – din nyfikenhet, ambition och förmåga att snabbt sätta dig in i nya områden är minst lika viktig. Om tjänstenSom junior IT-tekniker får du en bred och utvecklande roll i ett företag som befinner sig på en spännande digitaliseringsresa. Du arbetar med teknisk support, felsökning och administration av företagets IT-miljö samt bidrar till utvecklingen av smartare och mer automatiserade arbetssätt. Du blir en viktig kontaktperson för användare som behöver hjälp med tekniska frågor. Arbetet kan exempelvis handla om Microsoft 365, nätverk, IT-säkerhet, behörigheter och grundläggande systemadministration. Du kommer även att vara delaktig i företagets AI-initiativ, bland annat genom att strukturera och förbereda data för framtida lösningar. Organisationen präglas av korta beslutsvägar, stort förtroende och frihet under ansvar. Här förväntas du ta egna initiativ, driva frågor framåt och bidra där du ser att det behövs. Exempel på arbetsuppgifterGe teknisk support till kunder och interna användare. Felsöka problem kopplade till datorer, system, Microsoft 365 och nätverk. Arbeta med behörigheter och grundläggande systemadministration. Hantera och följa upp supportärenden. Bidra till arbetet med IT- och informationssäkerhet. Uppdatera instruktioner och teknisk dokumentation. Identifiera möjligheter att digitalisera och automatisera arbetssätt. Strukturera och förbereda data för företagets AI-initiativ. Samarbeta med olika delar av verksamheten för att förstå och lösa deras behov. Vi söker dig somHar ett stort intresse för IT, teknik och digitala verktyg. Har minst 2 års relevant erfarenhet. Är serviceinriktad och trivs med att hjälpa andra. Har goda kunskaper i svenska och engelska. Har god datorvana och lätt för att lära dig nya system. Kan arbeta självständigt och tar ansvar för att driva ditt arbete framåt. Har ett kommersiellt tänk och förstår vikten av att alltid ha kunden i fokus. B-körkort och tillgång till bil. Det är meriterande om du har: Erfarenhet av teknisk support, IT eller kundservice. Kunskaper inom Microsoft 365, nätverk, IT-säkerhet eller grundläggande systemadministration. Erfarenhet av affärssystemet Pyramid. Kunskap om NIS2 eller informationssäkerhet. Intresse för AI, automatisering och datadrivna arbetssätt. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. För att trivas i rollen tror vi att du är nyfiken, kommunikativ och lösningsorienterad. Du väntar inte på detaljerade instruktioner, utan tar egna initiativ och söker den information du behöver. Du uppskattar en platt organisation där alla hjälps åt, får ta plats och arbetar tillsammans mot gemensamma mål. Om anställningenDetta är ett konsultuppdrag, vilket innebär att du blir anställd av Friday. Ambitionen från både Friday och kundföretaget är att du efter den överenskomna konsultperioden övergår till en direktanställning hos kunden. Övrig informationOmfattning: Heltid Start: Enligt överenskommelse Placering: Göteborg Lön: Marknadsmässig Ansök genom att klicka på länken nedan. Vi arbetar med löpande urval och annonsen kan därför stängas innan tjänsten är tillsatt. Vi tar inte emot ansökningar via mejl. Om FridayPå Friday brinner vi för att ge dig som Tech-talang en riktigt bra start på karriären. Genom att lyssna på vad du vill och drivs av matchar vi dig med företag och möjligheter som får dig att se fram emot att gå till jobbet. Vi värderar ambition och potential högt och arbetar aktivt för en fördomsfri rekrytering där alla ges samma möjlighet att lyckas. Vi finns i Stockholm, Göteborg, Malmö, Linköping och Örebro. Varje år genomför vi över 5 000 karriärmöten och matchar kandidater med allt från globala företag till innovativa startups.

Är du en serviceinriktad problemlösare med intresse för IT och teknik? Vi söker nu en IT supporttekniker till ett uppdrag hos en av våra kunder i Skövde, där du får möjlighet att arbeta i en varierad och utvecklande IT miljö tillsammans med kunniga kollegor! I rollen blir du en viktig del av den dagliga IT verksamheten och arbetar nära användare för att säkerställa att deras IT utrustning och programvara fungerar smidigt och effektivt! Att jobba som It-supporttekniker Som IT supporttekniker arbetar du med att ge tekniskt stöd och support till organisationens användare. Ärenden hanteras via flera kontaktvägar, såsom telefon, e post, chatt och fjärranslutning. Arbetsuppgifterna är varierande och ger dig möjlighet att arbeta brett inom IT support samtidigt som du utvecklar din tekniska kompetens. Du kommer att stötta användare i deras dagliga arbete, felsöka tekniska problem och bidra till att skapa en stabil och välfungerande IT miljö. Exempel på arbetsuppgifter Ge användarsupport via telefon, e post, chatt och fjärrsupport Felsöka och åtgärda problem kopplade till datorer, kringutrustning, applikationer och användarkonton Hantera ärenden, konton och behörigheter i ärendehanteringssystem Installera, uppdatera och konfigurera programvara och klientmiljöer Arbeta med administration i Microsoft 365 och andra interna system Vägleda och stötta användare på ett pedagogiskt och serviceinriktat sätt Vem vi söker Vi söker dig som har ett genuint intresse för IT och trivs i en roll där service och samarbete står i fokus. Du är kommunikativ, lösningsorienterad och har lätt för att sätta dig in i nya miljöer och system. Vi ser gärna att du har: Relevant utbildning eller erfarenhet inom IT support eller liknande roll Grundläggande kunskaper inom datorer, operativsystem, applikationer och kringutrustning Erfarenhet av ärendehanteringssystem Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift Om Experis Experis är ett ledande, globalt konsultbolag inom IT/Tech med över 600 konsulter på uppdrag i Sverige och 22 000 konsulter runt om i världen. Via Experis får du tillgång till en stor variation av spännande uppdrag hos våra intressanta kunder inom både privat och offentlig sektor. På Experis får du en personlig konsultchef och kontinuerlig kompetensutveckling så att du kan hålla dig ajour med ny teknik. Experis, som är en del av ManpowerGroup, har ett långsiktigt hållbarhetsarbete (Working to change the world - ESG strategy) med målsättningen att bidra till att lösa kompetensbristen av bland annat IT-resurser. Vi på Experis är ett värderingsstyrt bolag, och allt vi gör genomsyras av våra värderingar People, Knowledge och Innovation. People | Vi inkluderar och välkomnar alla oavsett roll, funktion eller ansvar. Vi värderar kompetens och har förtroende för att individen tar eget ansvar och levererar inom ramen för sin rollbeskrivning. Vi är prestigelösa och vårt arbetsklimat bygger på öppenhet och trygghet. Knowledge | Vi har ett "growth mindset" och håller oss relevanta på marknaden genom att ständigt förflytta och höja vår egen kompetens, våra konsulters samt våra lösningar/erbjudanden. Innovation | Vi vågar testa nytt och misslyckas. Det kräver mod. Vi har ett utifrån och in-fokus och arbetar hela tiden med värdeskapande aktiviteter för våra målgrupper. Praktisk information Placeringsort: Skövde. Omfattning: De uppdrag vi har just nu är på heltid. Tillträde: Enligt överenskommelse. På Manpower, Experis och Jefferson Wells värnar vi om en trygg och transparent rekryteringsprocess. Vi kommer aldrig att be dig om betalning, bankuppgifter eller annan känslig personlig information i samband med en jobbansökan eller rekrytering. Om du får misstänkta meddelanden som sägs komma från oss ber vi dig att kontakta oss på [email protected].

Step into a tech adventure with Padarox Interactive! A unique opportunity for a gaming enthusiast to dive into a diverse role, tackling everything from software wizardry to hardware magic. Join a team that values your passion for technology and offers a vibrant, inclusive culture. About the role Paradox Interactive is one of the premier game developers and publishers of strategy and management games on PC and consoles! In this position, you'll play a crucial role in providing day-to-day technical support to your colleagues in the organization. You together with a team of 10 will provide seamless support to 800 colleagues in multiple global offices. Responsible for day-to-day technical support, your role includes troubleshooting hardware and software issues both on-site and remotely. You play a vital role in the smooth onboarding and offboarding processes, ensuring the seamless integration of hardware, software, and other services. Additionally, you take charge of the functionality of conference rooms and office IT equipment, ensuring a conducive environment for smooth operations. You are offered Great culture with social hours, board games, and quiz nights A great role to deepen your knowledge within tech A dedicated consultant manager from Academic Work who will support and coach you in your future career Work tasks Configure and troubleshoot software for seamless operations both on site and remote Install and set up new computers, addressing hardware issues Provide remote support to offices globally, contributing to a smooth tech environment Collaborate with the support team on projects for infrastructure scaling and updates Ensure the functionality of conference rooms and office IT equipment We are looking for Work experience in IT support/IT related customer service Has an interest in hardware and technology Good knowledge of English in both speech and writing as it is used in daily work It is meritorious if you have ● Worked in onsite experience in IT support previously ● Prior experience in networking and/or PC hardware troubleshooting ● Gaming interest To succeed in the role, your personal skills are: Service-minded Curious nature Problem solver Adaptable Paradox value attitude and personality. They seek individuals with a positive mindset, knowledge of technology, and a genuine interest in providing top-notch service. It's also important that you thrive in a culture where they embrace diversity in cultures, geographies, and languages. Our recruitment process This recruitment process is handled by Academic Work and it is our client’s wish that all questions regarding the position is directed to Academic Work. Our selection process is continuous and the advert may close before the recruitment process is completed if we have moved forward to the next phase. The process includes two tests: one personality test and one cognitive test. The tests are tools to find the right talent for the right position, to enable equality, diversity, and a fair process.

Snakker og skriver du flytende norsk og brenner for IT? Liker du å hjelpe andre og løse tekniske problemer? Da kan dette være muligheten for deg! Vi söker en serviceinriktad IT Supporttekniker som vill bli en del av vår kunds härliga och kunniga servicedesk. Hos oss får du arbeta i ett innovativt bolag i framkant, där du hjälper kunder och användare med tekniska frågor, felsökning och support i en modern IT-miljö. I rollen som IT Supporttekniker är du en problemlösare med varierande arbetsuppgifter och utmaningar. Du har möjlighet att få djupare insyn i olika IT-miljöer och hitta lösningar på mer komplexa IT-problem. Du kommer att ansvara för felsökning av både hård- och mjukvara samt hantering av inkommande ärenden via telefon, e-post och ärendehanteringssystem. Du arbetar i en Windows-miljö med Microsoft 365 och sköter kontoadministration i Active Directory och Azure/Entra ID. Ansvarsområden: Ta emot ärenden från deras kunds användare och ge ett bra bemötande. Hantering av klientdatorer, servrar och mobiltelefoner. Windows-miljö, Microsoft 365 och tillhörande företagsapplikationer samt administration i Active Directory. Följa upp och slutföra deras användares ärenden med fokus på kundnöjdhet. Identifiera och rapportera återkommande problem inom deras supportleverans. För att du ska trivas i rollen som IT Supporttekniker hos oss ser vi att du är serviceinriktad, noggrann och stresstålig. Du är en lagspelare som gillar att jobba i grupp. Du trivs i en miljö där man delar kunskap med varandra och ligger i framkant vad beträffar tjänster och teknik.  Vad vi söker hos dig: Stort intresse inom IT Meriterande om du har erfarenhet av kundtjänst eller teknisk support Kunskap inom exempelvis Microsoft 365, nätverk, Windows Server och hårdvara Flytande i både norska, svenska och engelska i tal och skrift Start: Omgående start med hänsyn till uppsägningstid. Uppdraget är på heltid och är tillsvidare Placeringsort: Stockholm Ansökan: Intervjuer sker löpande och tillsättning sker vid rätt match Vad vi står för: Vi på Camai erbjuder ett av marknadens branschledande anställningsvillkor med stor frihet som ledord. Vi drivs av att hitta det bästa uppdraget för våra medarbetare. Det roligaste som finns är att hitta en perfekt matchning mellan konsult och kund. Vi vet att alla har ett drömarbete, och vi är ett tight entreprenörsdrivet team som arbetar för att se till att du tycker att det är roligt att gå till jobbet, varje dag. Vi tror att kompetenta människor dras till varandra och vill jobba med likasinnade i spännande kunduppdrag. Vi har en av marknadens mest förmånliga ersättningsmodell anpassad för en modern konsultorganisation med mycket frihet. Vi har helt enkelt kul tillsammans! Varför ska du välja oss? Med många års erfarenhet i konsultbranschen har vi valt våra tre värdeord med omsorg; kommunikation, ambition och balans. För att lyckas tror vi att våra medarbetare får vara med och forma sitt arbete efter prioriteringar och intresse i livet. Med din ambition och rätt verktyg från oss ser vi till att du utvecklas och samtidigt belönas på vägen. Vill du vara en del av vår fortsatta tillväxt?

Har du 3–5 års erfarenhet inom IT-support och trivs i en roll där teknik, problemlösning och service står i centrum? Vill du arbeta nära användarna och vara med och skapa en stabil och välfungerande IT-miljö? Då kan det här vara nästa möjlighet för dig! Vi söker nu en erfaren IT Supporttekniker till Uppsala. I rollen blir du en viktig del av IT-funktionen och arbetar brett med teknisk support och användarstöd. Du hjälper användare med både enklare och mer komplexa IT-relaterade frågor och ser till att de får snabb, professionell och lösningsorienterad hjälp. Arbetet sker via telefon och fjärrstyrning samt på plats hos användarna. Rollen passar dig som tycker om variation, tar eget ansvar och gärna bidrar med idéer kring hur support, rutiner och arbetssätt kan utvecklas. Exempel på arbetsuppgifter Ge teknisk support och användarstöd inom bland annat Microsoft 365, Windows och klientmiljö. Felsöka och lösa problem kopplade till datorer, applikationer, e-post, konton och annan IT-utrustning. Hantera ärenden genom hela processen, från första kontakt till lösning och uppföljning. Installera, konfigurera och administrera datorer, tillbehör och annan IT-utrustning. Hantera applikationer, behörigheter och licenser. Arbetar med Active Directory, EntraID och Intune. Ge stöd och rådgivning till användare kring IT-relaterade frågor och utrustning. Dokumentera lösningar samt ta fram och uppdatera användarguider och instruktioner. Bidra till förbättring och utveckling av IT-processer och arbetssätt. Vi söker dig som Har 3–5 års arbetslivserfarenhet inom IT-support, servicedesk eller liknande IT-roll. Har erfarenhet av Active Directory, EntraID och Intune. Har god erfarenhet av felsökning och ärendehantering i en professionell IT-miljö. Har erfarenhet av Microsoft 365, Windows, e-post och klienthantering. Är van vid installation, konfiguration och felsökning av datorer och annan IT-utrustning. Har erfarenhet av applikations- och licenshantering. Har förståelse för IT-infrastruktur, Windows server och nätverk Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift. Det är meriterande om du har erfarenhet av ITIL eller andra förvaltningsmodeller samt om du tidigare har arbetat med IT-support i en större eller komplex organisation. Vem är du? Som person är du serviceinriktad, kommunikativ och lösningsorienterad. Du har lätt för att möta användare med olika teknisk kunskapsnivå och kan förklara tekniska lösningar på ett pedagogiskt och tydligt sätt. Du arbetar strukturerat och självständigt, samtidigt som du trivs med att samarbeta med andra. Du är nyfiken, initiativtagande och tycker om att lösa problem. Start: Omgående start med hänsyn till uppsägningstid. Uppdraget är på heltid och är tillsvidare Placeringsort: Uppsala Ansökan: Intervjuer sker löpande och tillsättning sker vid rätt match Vad vi står för: Vi på Camai erbjuder ett av marknadens branschledande anställningsvillkor med stor frihet som ledord. Vi drivs av att hitta det bästa uppdraget för våra medarbetare. Det roligaste som finns är att hitta en perfekt matchning mellan konsult och kund. Vi vet att alla har ett drömarbete, och vi är ett tight entreprenörsdrivet team som arbetar för att se till att du tycker att det är roligt att gå till jobbet, varje dag. Vi tror att kompetenta människor dras till varandra och vill jobba med likasinnade i spännande kunduppdrag. Vi har en av marknadens mest förmånliga ersättningsmodell anpassad för en modern konsultorganisation med mycket frihet. Vi har helt enkelt kul tillsammans! Varför ska du välja oss? Med många års erfarenhet i konsultbranschen har vi valt våra tre värdeord med omsorg; kommunikation, ambition och balans. För att lyckas tror vi att våra medarbetare får vara med och forma sitt arbete efter prioriteringar och intresse i livet. Med din ambition och rätt verktyg från oss ser vi till att du utvecklas och samtidigt belönas på vägen. Hoppas att du vill vara en del av vår fortsatta tillväxt!

Vill du kickstarta din IT-karriär i en internationell och hållbar organisation? Vår kund söker nu en serviceinriktad och nyfiken junior 1st line support till deras huvudkontor i Stockholm. Hos dem får du möjlighet att växa i en modern Microsoft 365-miljö och vara en viktig del av deras dagliga IT-support. Om tjänsten Som 1st line support kommer du att vara den första kontakten för vår kunds interna medarbetare när det gäller tekniska frågor och se till att deras IT-miljö fungerar som den ska. Du arbetar nära den personen som idag ansvarar för IT-supporten i Sverige, och tillsammans säkerställer ni att användarna får snabb och professionell hjälp. Rollen innebär att ge service, tillgänglighet och användarnöjdhet till användare. Du erbjuds Kunden erbjuder en roll där du kan utvecklas inom lokal-IT och service-desk. En visstidsanställning på 6 månader med viss möjlighet till förlängning. Arbetsuppgifter Rollen som junior 1st line IT-support innebär att ge grundläggande teknisk support till användare inom organisationen, med fokus på deras Microsoft 365-miljö. Arbetet sker främst från kontoret i Stockholm. Hantera inkommande ärenden via telefon, e-post och ärendehanteringssystem. Felsöka och lösa enklare problem med stort fokus på Microsoft 365 (t.ex. Teams, Outlook, SharePoint och OneDrive). Utföra grundläggande installationer och konfigurationer av datorer och användarkonton. Ansvara för utrustning i konferensrum och säkerställa att tekniken fungerar vid möten. Hantera beställningar av hårdvara och administration av användare i externa system (t.ex. Tele2). Vid behov eskalera mer komplexa ärenden till 2nd line. Vi söker dig som God kunskap inom ärendehantering och IT-support. Erfarenhet av klienthantering och support för PC-miljöer. Kunskap om Office365-sviten. Grundläggande förståelse för nätverksteknik. Erfarenhet av att ge support via telefon och Teams. Utmärkt kommunikationsförmåga i svenska och engelska. Rollen passar en person som är i början av sin IT-karriär, med intresse för IT, gärna Microsoft 365 och användarsupport. Du bör vara serviceinriktad, kommunikativ och händig, samt vilja utvecklas i en modern IT-miljö. Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Vi är specialister på bemanning och konsulttjänster inom IT och teknik – från lovande talanger och konsulter med bred kompetens till erfarna specialister med djup expertis. För dig som kandidat innebär vi en trygg partner som erbjuder spännande uppdrag, personlig utveckling och nära kontakt med våra rådgivare. Vi ser till att du får rätt uppdrag för din kompetens och dina ambitioner – alltid med människan i centrum. För våra kunder betyder det att vi är en pålitlig leverantör som snabbt kan matcha rätt kompetens med rätt behov. Utöver vår egen starka konsultorganisation har vi även ett utökat partnernätverk, vilket gör att vi kan erbjuda ännu större flexibilitet och bredd i leveransen. Samarbete och kvalitet präglar allt vi gör, och våra kärnvärden sammanfattas i vårt löfte: Empowering the Nordics through people. Eccera har 300 anställda och kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen. Vill du arbeta i en verksamhetskritisk IT-miljö där du får kombinera problemlösning, service och teknik? Vi söker nu en serviceinriktad och kommunikativ Second Line Supporttekniker som trivs med att hjälpa användare, lösa komplexa ärenden och bidra till ständiga förbättringar i en professionell IT-supportorganisation. Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär. Dina arbetsuppgifter I rollen som Second Line Support-tekniker hos vår kund i Solna arbetar du nära verksamhetens användare och ansvarar för att hantera och lösa mer komplexa supportärenden. Kontakten sker främst via telefon, Teams och ärendehanteringssystem. Du kommer att: Arbeta med felsökning och problemlösning av IT-relaterade incidenter och serviceärenden. Hantera inkommande ärenden via ett ärendehanteringssystem. Ge kvalificerad support till slutanvändare och säkerställa hög servicenivå. Samarbeta med andra supporttekniker för att identifiera, analysera och lösa tekniska problem. Dokumentera lösningar, rutiner och arbetsprocesser. Bidra med förbättringsförslag och driva ett proaktivt arbetssätt för att förebygga framtida problem. Din profil Vi söker dig som har ett stort teknikintresse och ett genuint engagemang för att hjälpa användare. Du trivs i en föränderlig miljö där du får kombinera självständigt arbete med nära samarbete i team. Som person är du serviceinriktad, kommunikativ och initiativtagande, med förmåga att bygga goda relationer och skapa förtroende hos både användare och kollegor. Du har goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift, och arbetar strukturerat med fokus på kvalitet och användarnöjdhet. Krav Minst 2 års erfarenhet av arbete inom slutanvändarsupport.  Erfarenhet av systematisk felsökning.  Erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem.  Goda kunskaper inom Microsoft-miljöer.  Erfarenhet av Active Directory.  Grundläggande kunskaper inom infrastruktur, servrar, nätverk, SCCM och databaser.  Kunskap om dokumentation och dokumentationsarbete.  Goda kunskaper i svenska och engelska. Meriterande Erfarenhet av att arbeta i större organisationer med komplexa IT-miljöer.  Kunskap om och erfarenhet av ITIL.  Erfarenhet av processutveckling och förbättringsarbete.  Erfarenhet av att arbeta proaktivt med incidenthantering och förebyggande åtgärder. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Vad vi erbjuder På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.

Har du god kunskap om Nova och trivs med att hjälpa andra att få ut mer av systemet? Är du pedagogisk, lösningsorienterad och nyfiken på hur teknik kan förenkla kundernas vardag? Då är rollen som Produktspecialist hos oss på Sokigo något för dig. Vi söker nu en Produktspecialist till Nova, vårt systemstöd för ärendehantering som används av många av Sveriges kommuner, bland annat inom bygglov. Du blir en del av teamet som hjälper våra kunder att använda och utveckla Nova utifrån sina behov och arbetssätt. Om rollen Som Produktspecialist arbetar du nära våra kunder och hjälper dem att få största möjliga nytta av Nova. Du vägleder och utbildar användare, svarar på frågor och hjälper kunder att hitta smartare och mer effektiva sätt att arbeta i systemet. Du håller utbildningar för såväl enskilda användare som större grupper och tar dig an mindre konsultuppdrag där du hjälper kunden att utveckla sina arbetssätt och processer. Du fungerar även som ett stöd till vår support i frågor som kräver djupare kunskap om Nova. Rollen befinner sig i gränslandet mellan verksamhet, teknik och kund och passar dig som tycker om att förstå både hur ett system fungerar och hur det kan skapa värde i kundens vardag. I rollen kommer du bland annat att: Utbilda och vägleda kunder i användningen av Nova. Ge råd kring hur systemet kan användas för att stödja och effektivisera kundens arbetssätt. Genomföra mindre konsultuppdrag kopplade till kundernas processer och användning av Nova. Vara ett stöd till supporten i mer komplexa frågor som kräver fördjupad systemkunskap. Bidra med kunskap och erfarenheter från kunddialoger till teamets fortsatta arbete och utveckling. Vem söker vi? Vi söker dig som har mycket god förståelse för Nova och egen erfarenhet av att arbeta i systemet. Du har lätt för att sätta dig in i olika verksamheters behov och tycker om att hjälpa andra att hitta lösningar som fungerar i praktiken. För att lyckas i rollen tror vi att du: Är pedagogisk och kommunikativ och kan göra system och funktioner begripliga för olika typer av användare. Är serviceinriktad och lösningsorienterad med ett genuint intresse för kundens behov. Är strukturerad och tar ansvar för att driva dina uppgifter framåt. Är nyfiken på teknik och vill förstå hur system, processer och verksamhet hänger ihop. Är flexibel och trivs i en roll där behoven och arbetsuppgifterna kan variera. Är relationsskapande och uppskattar att arbeta nära både kunder och kollegor. Kvalifikationer Mycket god kunskap om Nova, byggd på egen erfarenhet av att arbeta i systemet. Intresse för teknik och en vilja att förstå hur olika system och lösningar hänger ihop. Mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska, både i tal och skrift. Om Sokigo Sokigo är Sveriges största leverantör av systemlösningar för den kommunala marknaden. Vi är ett ambitiöst företag som brinner för långvariga relationer och att skapa lönsamhet för våra kunder. Som anställd hos oss får du ta del av ett brett utbud utan förmåner, som generöst friskvårdsbidrag och sjukvårdsförsäkring. Du får jobba med över 250 trevliga och engagerade arbetskamrater. Sokigo är en del av det moderna och hållbara arbetslivet – vi har en positiv inställning till hybridarbete hemifrån och kontoret, där vi möts åtminstone två dagar per vecka. Sokigo är en del av koncernen Addnode Group. Bra att vetaÖvrigt Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med tillträde enligt överenskommelse. Placeringsorten för denna tjänst avser vårt kontor i Sundbyberg, men även andra orter där Sokigo har kontor kan komma i fråga för rätt person. Urval sker löpande så skicka in din ansökan snarast. Som rutin utför vi alltid bakgrundskontroll på tilltänkta kandidater. För att skapa en rättvis och träffsäker rekryteringsprocess, använder vi oss utav personlighets- och kapacitetstester vid vårt urval. Arbetsprov kan förekomma. Vi undanber oss kontakt med rekryteringsföretag. Vill du veta mer? Om rollen: [email protected] Om processen: [email protected]