Havs- och vattenmyndigheten (HaV) driver och samordnar arbetet för levande hav, sjöar och vattendrag på regeringens uppdrag, nu och för kommande generationer. Med drygt 350 engagerade medarbetare formar vi tillsammans en inspirerande arbetsplats där vi skapar samhällsnytta och gör skillnad – för miljön och framtiden. Avdelningen för digitalisering leder, samordnar och vidareutvecklar myndighetens digitalisering och det gemensamma säkerhetsarbetet. Avdelningen utformar, utvecklar och förvaltar digitala lösningar och IT-tjänster till hela organisationen. Arbetet utgår från verksamhetens behov och omfattar både interna processer och tjänster riktade till externa aktörer. På enheten för drift och infrastruktur arbetar ett 10-tal personer som ansvarar för drift, underhåll, utveckling och support av myndighetens driftplattformar och tekniska infrastruktur. Läs mer på Havochvatten.se/organisation Vill du vara den första kontakten för medarbetare som behöver IT-stöd? Är du serviceinriktad, tekniskt kunnig och trivs med att hjälpa användare att lösa IT-relaterade problem? Då är det dig vi söker. Som IT-supporttekniker hos Havs- och Vattenmyndigheten blir du en viktig del av vår IT-enhet. Du arbetar med att ge support till myndighetens medarbetare och bidrar till att säkerställa en stabil, säker och effektiv IT-miljö. Du arbetar i en serviceinriktad miljö där kvalitet, tillgänglighet och ett professionellt bemötande står i fokus. Arbetsuppgifter I rollen arbetar du med varierande och utvecklande uppgifter inom 1st line support på plats i myndighetens lokaler. Arbetet omfattar både daglig användarsupport och hantering av klienter, programvara, konton och behörigheter. Du samarbetar nära kollegor inom IT och andra verksamhetsområden för att skapa bästa möjliga användarstöd. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter innebär att: ge support till interna användare via ärendehanteringssystem, telefon, fysiska besök och fjärrstyrning installera, konfigurera och uppdatera PC-klienter samt arbeta med användar- och systemadministration administrera och distribuera klienthårdvara, kringutrustning, mobiltelefoner och abonnemang hantera livscykeln för myndighetens IT-utrustning administrera användarkonton, behörigheter och åtkomstfrågor felsöka datorer, nätverk, skrivare, mobila enheter, kringutrustning och konferensutrustning eskalera ärenden som kräver vidare handläggning till 2nd Line eller andra specialistfunktioner. I rollen ingår även ett kontinuerligt arbete med att uppdatera dokumentation/användarmanualer samt bidra till utveckling av rutiner och kunskapsdatabas. Kvalifikationer Du har eftergymnasial utbildning inom IT-området eller motsvarande yrkeserfarenhet som vi bedömer som likvärdig. Vi söker dig som har minst två års dokumenterad erfarenhet av arbete inom first eller second line support från närtid, då det är viktigt för oss att du är uppdaterad på aktuella metoder och tekniska lösningar. Du behöver även ha: mycket goda kunskaper om datorer, kringutrustning, mobila enheter (Apple) och konferensutrustning erfarenhet av felsökning av hård- och mjukvara mycket goda kunskaper i Windows 11 och MS Office goda kunskaper inom MDM-system goda kunskaper inom nätverk, kommunikation, virusskydd samt IT- och informationssäkerhet goda kunskaper i kontohantering i Active Directory, klientadministration samt katalog- och filrättighetshantering goda kunskaper i administration av brevlådor i Exchange erfarenhet av ärendehanteringssystem kunskap om service management enligt ITIL Du kommunicerar obehindrat i tal och skrift på svenska samt har goda kunskaper i engelska. Det är meriterande med erfarenhet av mobil enhetshantering med Ivanti, Novell iManager, ärendehanteringssystem Jira, SCCM, Azure/Entra ID samt arbete inom offentlig sektor.  Personliga egenskaper Som person är du serviceorienterad, ansvarstagande och flexibel. Du är lösningsorienterad, strukturerad och har ett gott ordningssinne. Du arbetar effektivt och följer instruktioner och rutiner, samtidigt som du tryggt kan arbeta självständigt inom ditt ansvarsområde. Du trivs också med att samarbeta i team och har ett brett teknikintresse med vilja att utvecklas i din supportroll. Villkor Löneintervallet för tjänsten ligger mellan 37 000: - 43 000:-/mån och baseras på skicklighet i förhållande till för tjänsten relevant kompetens. Anställningen är tillsvidare på heltid och provanställning kan komma att tillämpas. Tillträde snarast möjligt efter överenskommelse. För att kunna ge bästa möjliga service till interna användare utförs arbete på vårt kontor i Göteborg. Arbetstiden är 08:00-16:30 helgfria vardagar. Havs- och vattenmyndigheten tillämpar individuell lönesättning.  Övrig information Varmt välkommen med din ansökan! Havs- och vattenmyndigheten sitter i moderna lokaler i Gullbergsvass, cirka tio minuters gångväg från Göteborgs central. Vi arbetar utifrån den statliga värdegrunden och erbjuder en attraktiv arbetsplats som strävar efter att vara fri från diskriminering och där mångfald bidrar till att utveckla vår verksamhet. Vi ber dig att skicka in din ansökan digitalt och inte via e-post eller i pappersformat. Tänk på att din ansökan blir en allmän handling. Det betyder att den, inklusive bilagor, kan lämnas ut till den som begär det, om uppgifterna inte omfattas av sekretess. Undvik därför att lämna information som innehåller känsliga personuppgifter, som till exempel din eller närståendes hälsa, politiska åsikter eller religiös övertygelse.  Vi använder rekryteringstester och/eller arbetsprov i många av våra rekryteringar. Vi har valt rekryteringskanaler för den här anställningen och vill inte bli kontaktade av rekryteringsföretag.

Arbetsbeskrivning Är du en nyfiken och proaktiv problemlösare som vill anta utmaningen som Integrationsspecialist? Vi söker dig som vill samarbeta i ett dynamiskt team och utveckla tekniska lösningar i ett snabbt växande nätverk. Om du trivs i en miljö präglad av stöd och kunskapsdelning kan detta vara rollen för dig. Som integrationsspecialist kommer du att spela en nyckelroll i att identifiera och implementera tekniska lösningar som kopplar samman kunders plattformar med globala nätverk. Du kommer att arbeta nära olika avdelningar med allt från konfiguration och formatutveckling till testning och felsökning. Rollen erbjuder goda möjligheter till tvärfunktionellt samarbete och specialisering inom områden som intresserar dig mest. Du kommer att få omfattande utbildning och mentorskap för att stödja din professionella utveckling. Denna tjänst är en rekrytering till en av våra uppskattade kunder. Här trivs man av många anledningar, dels för att arbetet är utvecklande och innehåller mycket problemlösning men här kommer man även arbeta på ett företag som lägger stor vikt vid att skapa en inkluderande och flexibel arbetsplats med möjlighet att arbeta remote 2-3 dagar i veckan och även arbeta på distans under åtta veckor per år. Det kombinerat med härliga kollegor och samarbeten gör detta till en lockande arbetsplats. Tjänsten är tänkt att starta under augusti/september. Ansvarsområden Vägleda och föreslå "best practice"-lösningar med fokus på skalbarhet, supportbarhet, säkerhet och effektivitet. Genomföra grundliga gap-analyser. Bygga och implementera stöd för kunders filformat. Agera som intressent mot R&D vid utveckling av nya tjänster och lösningar. Konfigurera, testa, felsöka och implementera kundanpassade lösningar. Agera teknisk resurs i både lokala och globala kundprojekt. Koppla kundernas dataplattformar till det globala nätverket. Driva tvärfunktionellt samarbete med olika team hos vår kund. Kvalifikationer Vi letar efter dig med följande bakgrund och kompetenser: Kandidat- eller högskoleexamen inom systemvetenskap, IT eller liknande, kombinerat med viss arbetslivserfarenhet inom området. Lagspelare med stark samarbetsförmåga. Analytisk och kvalitetsmedveten. Förmåga att utföra gap-analyser och förstå krav baserat på data. Tekniskt nyfiken med öga för detaljer och en ambition att ständigt lära sig mer. God förståelse för affärsprocesser/flöden och datautbyte på teknisk nivå. Mycket god kommunikationsförmåga på engelska, både i tal och skrift. God kommunikationsförmåga på svenska, i tal och skrift. Krav: Godkänd bakgrundskontroll (kriminal- och kreditupplysning). Du behöver även ha: Praktisk erfarenhet av integrationsarbete. Erfarenhet av XML/XSLT. Erfarenhet av EDI (e-faktura/order). Erfarenhet av kommunikationsprotokoll (SFTP, AS2, HTTPS, API etc.). Kännedom om eller erfarenhet av verktyg och koncept som PEPPOL, Azure DevOps, GitHub och Visual Studio Code. Erfarenhet JSONAPI Xml Files HTTP Secure Extensible Stylesheet Language Transformations (XSLT) Om företaget Randstad På Randstad vet vi att alla människor har en plats på arbetsmarknaden. Med verksamhet över hela landet och inom alla kompetensområden hjälper vi människor att hitta ett jobb som känns bra, och där de får möjlighet att växa, utvecklas och uppnå sin fulla potential. Med närmare 600 000 anställda i 38 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster, med målsättningen att bli världens främsta och mest uppskattade partner på arbetsmarknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och företag att uppnå deras fulla potential. Vi kallar det Human Forward.

Vi söker nu dig som vill vara med och stötta vår Servicedesk dygnet runt. Är du tekniskt intresserad, en duktig problemlösare och har möjligheten att arbeta obekväm arbetstid? Då är det dig vi söker till oss på IT-Stödavdelningen. Arbetsuppgifter Din uppgift hos oss är att tillsammans med dina kollegor hantera inkomna ärenden, främst via telefon, hjälpa våra användare att lösa deras IT-relaterade problem så att de fortsatt kan utföra sin militära profession med de IT-stödsystem som krävs. Många ärenden löser du direkt i samtalet med användaren, ärenden som kräver en djupare felsökning eller annan service för avhjälpning eskalerar du till lämplig mottagare. Det är därför av stor vikt att du är duktig på att dokumentera och registrera ärenden korrekt. Kvalifikationer Avslutad gymnasieutbildning B-körkort Svenskt medborgarskap IT-intresse Meriterande Erfarenhet från liknande arbete sedan tidigare är meriterande, dock inget krav. Tidigare erfarenhet av att arbeta obekväm arbetstid. Din anställning inleds med en introduktionsutbildning. Arbetstid och omfattning Oridnarie arbetstid är dagtid mellan 07:00 och 16:00 och kan komma att kombineras med arbetstid under nätter och helg. Arbetstider enligt fastställt schema med reservation för förändringar. Anställningen inleds med sex månaders provanställning. Tillträde Hösten 2026 Avdelningen IT-Stödavdelningen hanterar felanmälningar, IT-beställningar och ger stöd till Försvarsmaktens användare i Sverige och utomlands. Det är en spännande arbetsplats i händelsernas centrum och som anställd på avdelningen är du delaktig i ett viktigt samhällsuppdrag där du gör skillnad på riktigt. Vi är en avdelning som ständigt kompetenshöjer vår personal genom vidareutbildningar. Friskvård är en naturlig del av vår vardag och du får träna 3 timmar i veckan på arbetstid med tillgång till gym, simhall och andra träningsanläggningar. Vi arbetar för att skapa en arbetsmiljö och kultur som ger hög trivsel för alla medarbetare. Vi tror att man kan göra fantastiska saker tillsammans när man trivs och mår bra på sin arbetsplats. På IT-Stödavdelningen möts du av vänliga och engagerade kollegor där vårt värdegrundsarbete styrs av ledorden Öppenhet, Resultat och Ansvar. Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Försvarsmaktens webbplats. För upplysningar om tjänsten Tel. 010-82 40 400 (vxl) Sektionschef Oskar Husa, [email protected] och Therese Westin, [email protected] Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Försvarsmaktens webbplats. Information om Försvarsmakten och det rekryterande förbandet: Försvarsmaktens telekommunikations- och informationssystemförband, FMTIS, säkerställer Försvarsmaktens förmåga att kommunicera och leda - dygnet runt, året om. Förbandet har ett samlat ansvar för Försvarsmaktens tekniska ledningssystem som stödjer militära insatser till sjöss, på land och i luften – i Sverige och utomlands. Förbandet har närmare 2000 medarbetare på mer än 32 orter runt om i landet. Läs mer på https://jobb.forsvarsmakten.se/fmtis En anställning hos oss innebär placering i säkerhetsklass. Vanligtvis krävs svenskt medborgarskap. Säkerhetsprövning med registerkontroll kommer att genomföras före anställning enligt 3 kap i säkerhetsskyddslagen. Med anställning följer en skyldighet att krigsplaceras samt att tjänstgöra utomlands. Innebörden av detta varierar beroende på typ av befattning. Till ansökan om anställning ska CV och personligt brev bifogas. Om du går vidare i anställningsprocessen ska alltid vidimerade kopior av betyg och intyg uppvisas. Samtal från externa rekryteringsföretag och säljare undanbedes.

Om företaget Vivicta är en ledande nordisk teknikpartner som förenklar vardagen genom innovativa och transformativa digitala lösningar. Med över 7 000 experter världen över kombinerar dom djup teknisk kompetens med stark branschförståelse för att hjälpa företag och organisationer inom både privat och offentlig sektor att utvecklas och möta framtidens krav. Vivicta arbetar nära sina kunder för att modernisera verksamheter, effektivisera processer och skapa långsiktigt hållbara lösningar inom områden som data, AI, molntjänster, applikationer och IT-infrastruktur. Hos Vivicta möts nyfikenhet, innovation och samarbete i en kultur som präglas av transparens, ansvar och stark teamanda. Tillsammans med deras kunder formar dom den digitala framtiden i Norden. Rollen erbjuder utvecklande och stimulerande arbetsuppgifter med goda möjligheter att växa. Du får kontinuerlig stöttning genom coachande och utvecklande samtal, i en organisation som präglas av hög transparens och stark teamanda. Vi på Asta Agency samarbetar med Vivicta i den här rekryteringsprocessen. Det är ett konsultuppdrag med god möjlighet till anställning hos Vivicta. Du blir initialt anställd av Asta Agency och arbetar som konsult hos Vivicta. Om tjänsten Rollen som supporttekniker hos Vivicta handlar primärt om att erbjuda support till en av Vivictas största kunder. Du blir en del av ett sammansvetsat team på 48 personer. Här arbetar du nära erfarna kollegor och ledare i en öppen och prestigelös kultur med stark teamkänsla. Rollen är dynamisk och varierande, då du förväntas erbjuda support inom områden såsom Office 365, MS Office, Windows, Windows Server, nätverk, brandväggar, WiFi, säkerhet, backup, Active Directory och Mac. Ansvarsområden: Tillhandahålla kvalitativ support genom telefon, mail och chatt för slutanvändare hos kund. Leverera lösningar på de ärenden som berör tekniska frågor eller problem. Felsökning och åtgärdande av tekniska problem med hjälp av fjärrstyrnings-, och automatiseringsverktyg. Vara delaktig i förbättringsprocesser för incident, förändring och problemhantering. Kvalifikationer och egenskaper Vi letar efter dig som har en fallenhet för att ge kvalitativ service. För att passa bra i tjänsten ser vi att du har en approach som präglas av en hög grad av kundfokus och service. Vidare är du fokuserad på att nå resultat och utvecklas över tid. Att sätta mål och jobba mot dem, individuellt och i team, är något som känns naturligt för dig. Du är en person som fungerar bra i grupp som innehar en hög standard av ärlighet och konsekvens i sina handlingar. Likt andra i teamet, förväntas du vara flexibel och öppen för att utvecklas då du kommer ta dig an en varierande mängd olika ärenden. Du är kommunikativ, samarbetsvillig och sprider positiv energi. Du har både förmågan att identifiera problem samt hitta lösningar till dessa. Vidare ser vi gärna att du: Har minst ett års erfarenhet av antingen teknisk support eller kundtjänst/service. Påvisar en stark motivation och ett intresse för att utvecklas inom IT samt att arbeta mot större kunder. Du har stort kundfokus, är serviceinriktad, starkt lösningsfokuserad, social och har en positiv attityd. Kan uttrycka dig obehindrat i både svenska och engelska. Övrig information Plats: Solna, Stockholm Omfattning: 100% Vi tillämpar löpande urval i denna process vilket innebär att tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag. Vi rekommenderar dig därför att ansöka så snart som möjligt! Har du frågor eller funderingar kring Asta Agencys rekryteringsprocess, tveka inte att höra av dig till [email protected]. Om Asta Agency Asta Agency är ett rekryterings- och bemanningsföretag som hjälper företag att hitta rätt tjänstemän i hela Sverige med fokus på Stockholm, Göteborg och Malmö. Vi rekryterar och hyr ut specialister och generalister inom försäljning, marknad, HR, kundservice, ekonomi, administration, IT och tech. Med fokus på kvalitet, långsiktighet och smarta lösningar stöttar vi både företag och kandidater i nästa steg. Läs mer om hur vi arbetar med rekrytering, bemanning och hyrrekrytering på astaagency.se.

Arbetsbeskrivning Randstad Digital letar nu efter en it-supporttekniker till en av våra kunder i centrala Stockholm. Här kommer du att hjälpa ett 60-tal användare på plats och tillsammans med kollegor i Göteborg även ca 200 användare via ärendehanteringssystem eller telefon. Vår kund har ett långsiktigt behov och på sikt finns stora möjligheter till anställning direkt hos kund. Här kommer du att arbeta i primärt Microsoftmiljö (Win10/11, AD, SCCM och vanliga Officeapplikationer) men även med övriga företagsspecifika system.) Användarna kommer gärna förbi och ber om hjälp och råd och du kommer trots det geografiska avståndet arbeta nära dina kollegor i Göteborg. Den här rollen är perfekt för dig som vill kombinera felsökning och problemlösning med de sociala bitarna av yrket, här värdesätter man den personliga servicen och proaktivt arbete med kvalitet. om randstad digital Randstad Digital är specialiserade inom kompetensområdet IT och är en del av Randstad, en global ledare för talanger med visionen att vara världens mest rättvisa och specialiserade talangföretag. Med huvudkontor i Nederländerna verkar Randstad på 39 marknader och har cirka 40 000 medarbetare. Genom detta globala nätverk i kombination med en stark lokal förankring kan vi erbjuda ett stort utbud av varierande och utvecklande uppdrag och tjänster för dig som är specialist inom IT-området. Som en partner för talanger och genom vår utpräglade specialisering hjälper vi dig att att säkra rätt jobb, utveckla relevant kompetens och hitta tillhörighet i arbetslivet. Ansvarsområden I den här rollen kommer du att arbeta både med onsite och remotesupport. Kvalifikationer Vi letar efter dig som har 1-2 års erfarenhet som it-supporttekniker och trivs på en 1st line nivå. Du har även gärna en utbildning inom IT. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet och letar efter dig som är service minded och gärna gör det där lilla extra. Du är duktig på att följa upp och se till så att användarna har fått den hjälp de efterfrågat. Du behöver tycka om att röra dig bland användarna och trivas med olika typer av arbetsuppgifter. En dag kanske du sätter upp arbetsstationer och drar kablar, en annan sitter du och onboardar nya användare eller felsöker en incident. Som person behöver du också vara nyfiken och proaktiv med ett stort tekniskt intresse. Du behöver även vara socialt smidig och kunna läsa av situationer och människor. Du behöver ha goda kunskaper i både svenska och engelska, i tal och skrift. För att bli aktuell för tjänsten behöver du bli godkänd i en bakgrundskontroll som görs av kund. Vi letar efter dig som har kunskaper inom Microsoft Windows 10 och 11, Microsoft Windows Server, AD, Office, nätverk och SCCM. Du behöver även ha erfarenhet av ärendehanteringssystem och dokumentation. Om företaget Randstad På Randstad vet vi att alla människor har en plats på arbetsmarknaden. Med verksamhet över hela landet och inom alla kompetensområden hjälper vi människor att hitta ett jobb som känns bra, och där de får möjlighet att växa, utvecklas och uppnå sin fulla potential. Med närmare 600 000 anställda i 38 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster, med målsättningen att bli världens främsta och mest uppskattade partner på arbetsmarknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och företag att uppnå deras fulla potential. Vi kallar det Human Forward.

Vår kund är en etablerad aktör inom hemprodukter och vitvaror, med stark närvaro över hela landet, och söker nu tillskott i teamet! Här får du en nyckelroll i ett växande team där din servicekänsla och tekniska intresse gör verklig skillnad för tusentals hem varje dag. Om tjänsten Som teknisk support ansvarar du för att administrera serviceuppdrag och säkerställa att höga kvalitetskrav efterlevs. Du fungerar som den centrala länken mellan tekniker och kunder där du planerar och samordnar arbetet för en smidig kundresa. Du erbjuds Du erbjuds en central roll i en expanderande verksamhet med möjlighet att påverka nya arbetsrutiner. Detta är inledningsvis ett konsultuppdrag där du kommer att vara anställd hos Academic Work och arbeta som konsult hos vår kund. Läs mer om vårt konsulterbjudande. Arbetsuppgifter Rollen innebär ett helhetsansvar för att koordinera serviceärenden från anmälan till slutfört uppdrag, med fokus på administrativ precision och förstklassig kundservice. Administrera felanmälningar och serviceuppdrag i digitala system Ansvara för uppföljning av SLA-krav och säkerställa snabb respons Hantera kundkommunikation via telefon, mejl och digitala plattformar Samordna och planera fältteknikernas dagliga rutter och uppdrag Utföra enklare teknisk felsökning med stöd av dokumentation Vi söker dig som Erfarenhet av kundsupport eller administrativt servicearbete Ett genuint teknikintresse och god problemlösningsförmåga B-körkort Förmåga att planera, prioritera och behålla ett helhetsperspektiv God svenska och engelska i tal såväl som skrift Det är meriterande om du har Kunskaper i fler språk utöver svenska och engelska. Teknisk gymnasieutbildning eller kunskap inom el och vitvaror För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper: Hjälpsam Ordningsam Ansvarstagande Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Vi är specialister på bemanning och konsulttjänster inom IT och teknik – från lovande talanger och konsulter med bred kompetens till erfarna specialister med djup expertis. För dig som kandidat innebär vi en trygg partner som erbjuder spännande uppdrag, personlig utveckling och nära kontakt med våra rådgivare. Vi ser till att du får rätt uppdrag för din kompetens och dina ambitioner – alltid med människan i centrum. För våra kunder betyder det att vi är en pålitlig leverantör som snabbt kan matcha rätt kompetens med rätt behov. Utöver vår egen starka konsultorganisation har vi även ett utökat partnernätverk, vilket gör att vi kan erbjuda ännu större flexibilitet och bredd i leveransen. Samarbete och kvalitet präglar allt vi gör, och våra kärnvärden sammanfattas i vårt löfte: Empowering the Nordics through people. Eccera har 300 anställda och kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen. Eccera söker nu erfarna supporttekniker inom 2nd line till flera av våra kunder i Stockholmsområdet. Är du redo att ta nästa steg i din karriär och arbeta i en mer avancerad supportroll där du får utveckla din tekniska kompetens? Då vill vi gärna komma i kontakt med dig! Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär. Dina arbetsuppgifter I rollen som 2nd line supporttekniker arbetar du med mer avancerad felsökning och problemlösning i nära samarbete med både användare och IT-organisationen. Du tar emot ärenden som eskalerats från 1st line och säkerställer att de löses effektivt och med hög kvalitet. Arbetsuppgifter kan bland annat innefatta: Felsökning och hantering av mer komplexa IT-ärenden inom hårdvara, mjukvara och nätverk Arbete i ärendehanteringssystem enligt etablerade processer (t.ex. ITIL) Administration i Active Directory (konton, behörigheter, grupper) Hantering och felsökning i Microsoft 365 och Azure miljöer Stöd inom klienthantering, exempelvis via Intune Nätverksrelaterad felsökning Samverkan med 3rd line och andra tekniska team Din profil Vi söker dig som trivs i en roll med stort eget ansvar och som motiveras av att lösa mer avancerade tekniska problem. Du är strukturerad i ditt arbetssätt och van att prioritera mellan olika ärenden. Som person är du: Serviceinriktad och lösningsfokuserad  Strukturerad och noggrann  Kommunikativ och pedagogisk i din kontakt med användare  Självständig men också en lagspelare Krav Erfarenhet av att arbeta i en 2nd line supportfunktion  God erfarenhet av felsökning inom IT miljöer  Erfarenhet av Active Directory  Kunskap inom Microsoft Azure samt Intune Erfarenhet av nätverksfelsökning  Mycket goda kunskaper i svenska och engelska Förståelse för ITIL-processer (ITIL Foundation är meriterande)  Erfarenhet av att dokumentera arbetssätt och skapa kunskapsartiklar Meriterande Erfarenhet av Microsoft 365-miljöer  Erfarenhet av SCCM eller liknande verktyg  Erfarenhet av scripting eller automation  Certifieringar inom Microsoft eller ITIL Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Vad vi erbjuder På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.

Är du analytisk och har erfarenhet av IT-support eller helpdesk? Trivs du i en roll där du får felsöka, lösa problem och ta ansvar för ärenden? Då kan detta vara rätt möjlighet för dig. Välkommen med din ansökan – vi tillämpar löpande urval! Om tjänsten: Friday söker för vår kunds räkning en IT-support till ett väletablerat och internationellt bolag inom fordonsindustrin. Du kommer att tillhöra ett nordiskt supportteam som arbetar med IT-support för applikationer som används av bolagets återförsäljare och verkstäder i Sverige, Finland, Norge och Danmark. Rollen innebär en kundnära supportroll där du blir en av användarnas första kontaktvägar vid frågor och problem i verksamhetskritiska system. Du tar emot ärenden via telefon, mejl och kundportal, registrerar dem i ärendehanteringssystemet och genomför en inledande felsökning. Med hjälp av dokumentation, kunskapsdatabaser, din egen systemkunskap och stöd från kollegor arbetar du för att lösa ärenden så effektivt som möjligt. När ett ärende behöver hanteras av en annan supportgrupp ansvarar du för att eskalera det vidare, följa upp utvecklingen och hålla användaren informerad om aktuell status. För att lyckas i rollen behöver du trivas med att kombinera teknik, problemlösning och daglig kontakt med människor. Du behöver också kunna förstå hur applikationerna används i återförsäljar- och verkstadsverksamheten, eftersom verksamhetsförståelse är en viktig del av felsökningen. Arbetsuppgifter: Ta emot samtal och registrera ärenden från användare. Registrera, kategorisera och uppdatera ärenden i ett ITSM-system. Felsöka och lösa problem i bolagets återförsäljar- och verkstadsapplikationer. Använda dokumentation och kunskapsdatabaser för att hitta lösningar. Eskalera ärenden till rätt supportgrupp när det behövs. Följa upp eskalerade ärenden och säkerställa att inget faller mellan stolarna. Hålla användarna uppdaterade om statusen i deras ärenden. Ta ett gemensamt ansvar för teamets inkommande och pågående ärenden. Arbeta enligt ITIL, etablerade processer och organisationens best practice. Vi söker dig som:Har tidigare arbetslivserfarenhet inom IT-support, teknisk support eller helpdesk. Har erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem och enligt ITSM-processer. Har förståelse för ITIL och strukturerad ärendehantering. Har ett starkt intresse för felsökning, problemlösning och applikationssupport. Talar och skriver flytande svenska och engelska, eftersom båda språken används i det dagliga arbetet. Det är inte nödvändigt, men meriterande om du: Har erfarenhet av ServiceNow eller liknande ITSM-system. Talar och skriver finska. Har arbetat med support av affärs- eller verksamhetssystem. Har erfarenhet från fordonsbranschen, återförsäljarverksamhet eller verkstadsmiljö. Stor vikt kommer att läggas vid din personliga lämplighet. För att trivas i rollen tror vi att du är analytisk, ansvarstagande och serviceinriktad. Du gillar att hjälpa andra och har ett naturligt intresse för att förstå varför ett problem har uppstått och hur det kan lösas. Du behöver trivas med att kombinera teknik, problemlösning och daglig kontakt med människor. Eftersom arbetet stundtals sker i ett högt tempo behöver du kunna prioritera, behålla lugnet och kommunicera professionellt även när användaren är stressad eller frustrerad. Om anställningen: Detta är ett konsultuppdrag, vilket innebär att du kommer att vara anställd av Friday och arbeta som konsult hos vår kund. Övrig info:Omfattning: Heltid. Start: Under hösten. Placering: Göteborg. Lön: Marknadsmässig. Kontaktperson: Alicia Jansson. Om Friday: På Friday brinner vi för att ge dig som techtalang en riktigt bra karriär. Genom att lyssna på vad just du vill och drivs av matchar vi dig med företag och möjligheter som får dig att se fram emot att gå till jobbet. Vi värderar ambition och potential högt och arbetar aktivt för en fördomsfri rekrytering där alla ges samma chans att lyckas. Vi finns i Stockholm, Göteborg, Malmö, Linköping och Örebro. Varje år genomför vi över 5 000 karriärmöten och matchar kandidater med allt från globala företag till innovativa startups.

IT-Support är en del av Järfälla kommuns DIIT-avdelning (Digitalisering, Innovation och IT) och har som målsättning att ge bästa möjliga service och stöd till kommunens anställda och externa utförare. Vi är ett team som ger användarstöd till över 5000 användare via telefon, fjärrstyrning och personligt besök . 1 plats(er). ARBETSUPPGIFTER Som Supporttekniker är du navet i vår IT-support. Du arbetar enligt ITIL för att säkerställa att incidenter och tjänsteförfrågningar hanteras effektivt, professionellt och med hög kvalitet. Du är den första och viktigaste kontakten för alla våra användare och ansvarar för att ge snabb och korrekt hjälp eller eskalera ärendet vidare vid behov. • Tar emot, registrerar och kategorisera inkommande ärenden i vårt ärendehanteringssystem Servicedesk Plus • Ge support via telefon, mail, fjärrstyrning eller på plats • Tar ett helhetsansvar för samtliga inkomna ärenden och ser till att det löses och att våra användare får den hjälp de behöver • Felsöker och löser incidenter och tjänsteförfrågningar • Samarbetar med andra IT-funktioner och kommunens externa leverantörer • Bidrar till kontinuerliga förbättringar av supportprocessen • Göra reparationer och underhåll på datorer samt andra hårdvaror exempelvis iPad, mobiltelefoner KVALIFIKATIONER Vi söker dig som har  • erfarenhet av IT-support eller liknande teknisk roll • erfarenhet av felsökning och support i Windowsmiljö och Microsoft 365 • starkt användarfokus, är lösningsorienterad, kommunikativ och trivs med att hjälpa andra • kommunicera obehindrat på  svenska i tal och skrift • erfarenhet av ITIL och dess processer, särskilt incident och tjänsteförfrågningar • erfarenhet av reparationer och underhåll av datorer, iPad och mobiltelefoner • erfarenhet inköp av IT-arbetsplatser och tillbehör • god organisationsförmåga Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper i denna rekrytering.  Vi arbetar aktivt med att ha ett gott bemötande och vi vill att du också tycker att det är viktigt i kontakten med andra. Du gillar kombinationen av teamwork och enskilt arbete/ansvar.  Har du ovanstående och ett genuint intresse för att hjälpa människor? Då har vi en arbetsplats med ett härligt team redo för dig. B - körkort är meriterande Intervjuer kommer att hållas löpande tills vi hittar rätt kandidat så är du intresserad är det viktigt med en snabb ansökan. Anställningsform: Tillsvidareanställning. Varaktighet: Tillsvidare. Järfälla har norra Stockholms mest spännande geografiska läge och växer snabbt. Vi erbjuder en arbetsplats med stor variation och goda utvecklingsmöjligheter. Läs mer om hur det är att jobba hos oss på www.jarfalla.se/jobbaijarfalla Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.

Arbetsbeskrivning Är du en serviceinriktad och tekniskt intresserad person som trivs i en dynamisk arbetsmiljö? Vi söker nu engagerade supportmedarbetare för ett tidsbegränsat konsultuppdrag hos en myndighet. Har du erfarenhet av användarsupport och brinner för att lösa tekniska problem? Då kan detta vara uppdraget för dig! Placering: Centrala Stockholm Arbetstider: Varierande kontorstider mellan 7-18. Längd på uppdrag: Start så snart som möjligt till 2026-12-31, goda chanser till förlängning. Ansvarsområden I rollen som supportmedarbetare kommer du att vara en viktig del av supportteamet och arbeta med att ge teknisk support till användare inom myndigheten. Du kommer att hantera ärenden kopplade till datorer, mobiltelefoner, surfplattor samt digitala möteslösningar och mjukvara som MS Word och SharePoint. Arbetet innebär många kontaktytor och kräver en lösningsorienterad och serviceinriktad inställning. Du behöver vara bekväm att arbeta i en miljö med högt tempo och jobba under tidspress. Tjänsten är säkerhetsklassad och slutkandidaten kommer att genomgå en säkerhetsprövning. Kvalifikationer Vi söker dig som har: Gymnasieutbildning Erfarenhet av kundkontakt från supportfunktion eller kundtjänst Stort intresse och god kunskap om funktionalitet av datorer, mobiltelefoners/surfplattor. God kunskap om Digitala möten, MS Word och utvecklarläget i Word Meriterande: Utbildning/certifiering inom tjänsteområdet support och/eller kundservice t.ex. support center analyst. ITIL eller annan processmodell för tjänstehantering. Mycket god aktuell kompetens i MS Word, gärna mallar, Sharepoint, mobila plattformar Grundläggande nätverkskunskaper och kännedom om Active Directory Kurser och eventuell certifiering i MS -produkter . IT-stöd för ärendehantering. God erfarenhet av felsökning och användarsupport på datorer, mobiltelefoner, surfplattor. Arbetat med många kontaktytor och parallella processer i en miljö med högt tempo. Egenskaper vi värdesätter: God samarbetsförmåga och lyhördhet i mötet med andra Flexibilitet och förmåga att snabbt anpassa sig till förändringar Stabilitet och lugn i pressade situationer Pedagogisk insikt och tydlig kommunikation Kvalitetsmedvetenhet och noggrannhet Om företaget Randstad På Randstad vet vi att alla människor har en plats på arbetsmarknaden. Med verksamhet över hela landet och inom alla kompetensområden hjälper vi människor att hitta ett jobb som känns bra, och där de får möjlighet att växa, utvecklas och uppnå sin fulla potential. Med närmare 600 000 anställda i 38 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster, med målsättningen att bli världens främsta och mest uppskattade partner på arbetsmarknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och företag att uppnå deras fulla potential. Vi kallar det Human Forward.