Är du vår nästa Onsite-tekniker? Vi söker dig som vill utvecklas tillsammans med oss och bidra med din kompetens inom IT-support och användarnära service. Hos Nexer Infrastructure får du chansen att kombinera trygghet, utveckling och gemenskap – vi gillar att lösa problem, bygga smarta lösningar och samtidigt ha kul på vägen. Vad vi erbjuder dig Trygga anställningsvillkor och fast månadslön. Långsiktig utvecklingsplan som konsult hos Nexer. Gemenskap genom aktiviteter som AW:s, föreläsningar och träffar med dina Nexer kollegor. Möjligheten att jobba med marknadsledande kunder inom olika branscher. Dina arbetsuppgifter I rollen som Onsite-tekniker ansvarar du för att säkerställa en stabil och välfungerande IT-miljö för verksamhetens användare. Du arbetar nära slutanvändarna och är en viktig del i att skapa en smidig och effektiv digital arbetsplats. Dina arbetsuppgifter innefattar bland annat att: Lösa problem och supportera användare där fjärrstyrning inte fungerar eller inte räcker till. Installera, konfigurera och leverera datorer, telefoner och annan klientnära IT-utrustning. Hantera VIP-ärenden där snabb och professionell support är extra viktig. Arbeta med systematisk felsökning av hårdvara, mjukvara och kringutrustning. Ge support inom skrivare, konferensrum och gemensamma tekniska ytor. Dokumentera ärenden i ärendehanteringssystem samt uppdatera kunskapsdatabas med instruktioner och guider. Säkerställa att hårdvaruregister och relaterad dokumentation hålls uppdaterad. Stötta kollegor vid större driftstörningar eller incidenter. Bidra till att utveckla arbetssätt, rutiner och förbättringar inom supportleveransen. Vi ser gärna att du Har erfarenhet av onsite-support, IT-support eller annan användarnära teknisk support. Har god kunskap inom klienthantering, hårdvara, mjukvara och felsökning. Har erfarenhet av installation och konfigurering av datorer, telefoner och tillbehör. Är van att arbeta i ärendehanteringssystem och med dokumentation i kunskapsdatabaser. Trivs i en roll där service, teknik och kontakt med användare går hand i hand. Är självgående, lösningsorienterad och har lätt för att prioritera i en varierande arbetsmiljö. Har B-körkort. Behärskar svenska och engelska obehindrat i tal och skrift. Meriterande: Erfarenhet från större organisation eller komplex IT-miljö. Erfarenhet av support av skrivare och konferensrumsteknik. Erfarenhet av arbete med processförbättringar eller förbättringsinitiativ inom IT-support. Erfarenhet av arbete i kunskapsdatabas eller framtagning av användarguider/instruktioner. Vem trivs hos oss? För att trivas i rollen tror vi att du har god analytisk förmåga, tar initiativ och är ihärdig när det gäller felsökning och problemlösning. Vi tror även att du har god samarbetsförmåga och trivs med att arbeta både individuellt och i grupp, eftersom du som konsult kan komma att arbeta i olika sammanhang. Mer om Nexer Infrastructure Nexer Infrastructure (vi hette då Sigma IT Tech) startade sin verksamhet 2018 och är specialister på en sak – talanger inom drift, support och IT-infrastruktur. Vi hjälper företag att växa och att framtidssäkra sin kompetens med hjälp av flexibla konsulttjänster. Bland våra kunder finns många välkända aktörer som är marknadsledande inom sina respektive branscher. Som IT-konsult hos oss blir du väl omhändertagen och vi är måna om att du ska trivas. Vi lägger stor vikt vid att upprätthålla den goda stämningen i vår grupp, bland annat genom gemensamma aktiviteter som föreläsningar, after works och lunchträffar. Blir du konsult hos oss lyssnar vi på dig, dina behov och i vilken riktning du vill utvecklas. Ansökan Då urval sker löpande ser vi gärna att du skickar in din ansökan så snart som möjligt. Vi ser fram emot att läsa den!

Är du vår nästa Onsite-tekniker? Vi söker dig som vill utvecklas tillsammans med oss och bidra med din kompetens inom IT-support och användarnära service. Hos Nexer Infrastructure får du chansen att kombinera trygghet, utveckling och gemenskap – vi gillar att lösa problem, bygga smarta lösningar och samtidigt ha kul på vägen. Vad vi erbjuder dig Trygga anställningsvillkor och fast månadslön. Långsiktig utvecklingsplan som konsult hos Nexer. Gemenskap genom aktiviteter som AW:s, föreläsningar och träffar med dina Nexer kollegor. Möjligheten att jobba med marknadsledande kunder inom olika branscher. Dina arbetsuppgifter I rollen som Onsite-tekniker ansvarar du för att säkerställa en stabil och välfungerande IT-miljö för verksamhetens användare. Du arbetar nära slutanvändarna och är en viktig del i att skapa en smidig och effektiv digital arbetsplats. Dina arbetsuppgifter innefattar bland annat att: Lösa problem och supportera användare där fjärrstyrning inte fungerar eller inte räcker till. Installera, konfigurera och leverera datorer, telefoner och annan klientnära IT-utrustning. Hantera VIP-ärenden där snabb och professionell support är extra viktig. Arbeta med systematisk felsökning av hårdvara, mjukvara och kringutrustning. Ge support inom skrivare, konferensrum och gemensamma tekniska ytor. Dokumentera ärenden i ärendehanteringssystem samt uppdatera kunskapsdatabas med instruktioner och guider. Säkerställa att hårdvaruregister och relaterad dokumentation hålls uppdaterad. Stötta kollegor vid större driftstörningar eller incidenter. Bidra till att utveckla arbetssätt, rutiner och förbättringar inom supportleveransen. Vi ser gärna att du Har erfarenhet av onsite-support, IT-support eller annan användarnära teknisk support. Har god kunskap inom klienthantering, hårdvara, mjukvara och felsökning. Har erfarenhet av installation och konfigurering av datorer, telefoner och tillbehör. Är van att arbeta i ärendehanteringssystem och med dokumentation i kunskapsdatabaser. Trivs i en roll där service, teknik och kontakt med användare går hand i hand. Är självgående, lösningsorienterad och har lätt för att prioritera i en varierande arbetsmiljö. Har B-körkort. Behärskar svenska och engelska obehindrat i tal och skrift. Meriterande: Erfarenhet från större organisation eller komplex IT-miljö. Erfarenhet av support av skrivare och konferensrumsteknik. Erfarenhet av arbete med processförbättringar eller förbättringsinitiativ inom IT-support. Erfarenhet av arbete i kunskapsdatabas eller framtagning av användarguider/instruktioner. Vem trivs hos oss? För att trivas i rollen tror vi att du har god analytisk förmåga, tar initiativ och är ihärdig när det gäller felsökning och problemlösning. Vi tror även att du har god samarbetsförmåga och trivs med att arbeta både individuellt och i grupp, eftersom du som konsult kan komma att arbeta i olika sammanhang. Mer om Nexer Infrastructure Nexer Infrastructure (vi hette då Sigma IT Tech) startade sin verksamhet 2018 och är specialister på en sak – talanger inom drift, support och IT-infrastruktur. Vi hjälper företag att växa och att framtidssäkra sin kompetens med hjälp av flexibla konsulttjänster. Bland våra kunder finns många välkända aktörer som är marknadsledande inom sina respektive branscher. Som IT-konsult hos oss blir du väl omhändertagen och vi är måna om att du ska trivas. Vi lägger stor vikt vid att upprätthålla den goda stämningen i vår grupp, bland annat genom gemensamma aktiviteter som föreläsningar, after works och lunchträffar. Blir du konsult hos oss lyssnar vi på dig, dina behov och i vilken riktning du vill utvecklas. Ansökan Då urval sker löpande ser vi gärna att du skickar in din ansökan så snart som möjligt. Vi ser fram emot att läsa den!

Är du vår nästa Onsite-tekniker? Vi söker dig som vill utvecklas tillsammans med oss och bidra med din kompetens inom IT-support och användarnära service. Hos Nexer Infrastructure får du chansen att kombinera trygghet, utveckling och gemenskap – vi gillar att lösa problem, bygga smarta lösningar och samtidigt ha kul på vägen. Vad vi erbjuder dig Trygga anställningsvillkor och fast månadslön. Långsiktig utvecklingsplan som konsult hos Nexer. Gemenskap genom aktiviteter som AW:s, föreläsningar och träffar med dina Nexer kollegor. Möjligheten att jobba med marknadsledande kunder inom olika branscher. Dina arbetsuppgifter I rollen som Onsite-tekniker ansvarar du för att säkerställa en stabil och välfungerande IT-miljö för verksamhetens användare. Du arbetar nära slutanvändarna och är en viktig del i att skapa en smidig och effektiv digital arbetsplats. Dina arbetsuppgifter innefattar bland annat att: Lösa problem och supportera användare där fjärrstyrning inte fungerar eller inte räcker till. Installera, konfigurera och leverera datorer, telefoner och annan klientnära IT-utrustning. Hantera VIP-ärenden där snabb och professionell support är extra viktig. Arbeta med systematisk felsökning av hårdvara, mjukvara och kringutrustning. Ge support inom skrivare, konferensrum och gemensamma tekniska ytor. Dokumentera ärenden i ärendehanteringssystem samt uppdatera kunskapsdatabas med instruktioner och guider. Säkerställa att hårdvaruregister och relaterad dokumentation hålls uppdaterad. Stötta kollegor vid större driftstörningar eller incidenter. Bidra till att utveckla arbetssätt, rutiner och förbättringar inom supportleveransen. Vi ser gärna att du Har erfarenhet av onsite-support, IT-support eller annan användarnära teknisk support. Har god kunskap inom klienthantering, hårdvara, mjukvara och felsökning. Har erfarenhet av installation och konfigurering av datorer, telefoner och tillbehör. Är van att arbeta i ärendehanteringssystem och med dokumentation i kunskapsdatabaser. Trivs i en roll där service, teknik och kontakt med användare går hand i hand. Är självgående, lösningsorienterad och har lätt för att prioritera i en varierande arbetsmiljö. Har B-körkort. Behärskar svenska och engelska obehindrat i tal och skrift. Meriterande: Erfarenhet från större organisation eller komplex IT-miljö. Erfarenhet av support av skrivare och konferensrumsteknik. Erfarenhet av arbete med processförbättringar eller förbättringsinitiativ inom IT-support. Erfarenhet av arbete i kunskapsdatabas eller framtagning av användarguider/instruktioner. Vem trivs hos oss? För att trivas i rollen tror vi att du har god analytisk förmåga, tar initiativ och är ihärdig när det gäller felsökning och problemlösning. Vi tror även att du har god samarbetsförmåga och trivs med att arbeta både individuellt och i grupp, eftersom du som konsult kan komma att arbeta i olika sammanhang. Mer om Nexer Infrastructure Nexer Infrastructure (vi hette då Sigma IT Tech) startade sin verksamhet 2018 och är specialister på en sak – talanger inom drift, support och IT-infrastruktur. Vi hjälper företag att växa och att framtidssäkra sin kompetens med hjälp av flexibla konsulttjänster. Bland våra kunder finns många välkända aktörer som är marknadsledande inom sina respektive branscher. Som IT-konsult hos oss blir du väl omhändertagen och vi är måna om att du ska trivas. Vi lägger stor vikt vid att upprätthålla den goda stämningen i vår grupp, bland annat genom gemensamma aktiviteter som föreläsningar, after works och lunchträffar. Blir du konsult hos oss lyssnar vi på dig, dina behov och i vilken riktning du vill utvecklas. Ansökan Då urval sker löpande ser vi gärna att du skickar in din ansökan så snart som möjligt. Vi ser fram emot att läsa den!

Är du vår nästa Onsite-tekniker? Vi söker dig som vill utvecklas tillsammans med oss och bidra med din kompetens inom IT-support och användarnära service. Hos Nexer Infrastructure får du chansen att kombinera trygghet, utveckling och gemenskap – vi gillar att lösa problem, bygga smarta lösningar och samtidigt ha kul på vägen. Vad vi erbjuder dig Trygga anställningsvillkor och fast månadslön. Långsiktig utvecklingsplan som konsult hos Nexer. Gemenskap genom aktiviteter som AW:s, föreläsningar och träffar med dina Nexer kollegor. Möjligheten att jobba med marknadsledande kunder inom olika branscher. Dina arbetsuppgifter I rollen som Onsite-tekniker ansvarar du för att säkerställa en stabil och välfungerande IT-miljö för verksamhetens användare. Du arbetar nära slutanvändarna och är en viktig del i att skapa en smidig och effektiv digital arbetsplats. Dina arbetsuppgifter innefattar bland annat att: Lösa problem och supportera användare där fjärrstyrning inte fungerar eller inte räcker till. Installera, konfigurera och leverera datorer, telefoner och annan klientnära IT-utrustning. Hantera VIP-ärenden där snabb och professionell support är extra viktig. Arbeta med systematisk felsökning av hårdvara, mjukvara och kringutrustning. Ge support inom skrivare, konferensrum och gemensamma tekniska ytor. Dokumentera ärenden i ärendehanteringssystem samt uppdatera kunskapsdatabas med instruktioner och guider. Säkerställa att hårdvaruregister och relaterad dokumentation hålls uppdaterad. Stötta kollegor vid större driftstörningar eller incidenter. Bidra till att utveckla arbetssätt, rutiner och förbättringar inom supportleveransen. Vi ser gärna att du Har erfarenhet av onsite-support, IT-support eller annan användarnära teknisk support. Har god kunskap inom klienthantering, hårdvara, mjukvara och felsökning. Har erfarenhet av installation och konfigurering av datorer, telefoner och tillbehör. Är van att arbeta i ärendehanteringssystem och med dokumentation i kunskapsdatabaser. Trivs i en roll där service, teknik och kontakt med användare går hand i hand. Är självgående, lösningsorienterad och har lätt för att prioritera i en varierande arbetsmiljö. Har B-körkort. Behärskar svenska och engelska obehindrat i tal och skrift. Meriterande: Erfarenhet från större organisation eller komplex IT-miljö. Erfarenhet av support av skrivare och konferensrumsteknik. Erfarenhet av arbete med processförbättringar eller förbättringsinitiativ inom IT-support. Erfarenhet av arbete i kunskapsdatabas eller framtagning av användarguider/instruktioner. Vem trivs hos oss? För att trivas i rollen tror vi att du har god analytisk förmåga, tar initiativ och är ihärdig när det gäller felsökning och problemlösning. Vi tror även att du har god samarbetsförmåga och trivs med att arbeta både individuellt och i grupp, eftersom du som konsult kan komma att arbeta i olika sammanhang. Mer om Nexer Infrastructure Nexer Infrastructure (vi hette då Sigma IT Tech) startade sin verksamhet 2018 och är specialister på en sak – talanger inom drift, support och IT-infrastruktur. Vi hjälper företag att växa och att framtidssäkra sin kompetens med hjälp av flexibla konsulttjänster. Bland våra kunder finns många välkända aktörer som är marknadsledande inom sina respektive branscher. Som IT-konsult hos oss blir du väl omhändertagen och vi är måna om att du ska trivas. Vi lägger stor vikt vid att upprätthålla den goda stämningen i vår grupp, bland annat genom gemensamma aktiviteter som föreläsningar, after works och lunchträffar. Blir du konsult hos oss lyssnar vi på dig, dina behov och i vilken riktning du vill utvecklas. Ansökan Då urval sker löpande ser vi gärna att du skickar in din ansökan så snart som möjligt. Vi ser fram emot att läsa den!

Är du vår nästa Onsite-tekniker? Vi söker dig som vill utvecklas tillsammans med oss och bidra med din kompetens inom IT-support och användarnära service. Hos Nexer Infrastructure får du chansen att kombinera trygghet, utveckling och gemenskap – vi gillar att lösa problem, bygga smarta lösningar och samtidigt ha kul på vägen. Vad vi erbjuder dig Trygga anställningsvillkor och fast månadslön. Långsiktig utvecklingsplan som konsult hos Nexer. Gemenskap genom aktiviteter som AW:s, föreläsningar och träffar med dina Nexer kollegor. Möjligheten att jobba med marknadsledande kunder inom olika branscher. Dina arbetsuppgifter I rollen som Onsite-tekniker ansvarar du för att säkerställa en stabil och välfungerande IT-miljö för verksamhetens användare. Du arbetar nära slutanvändarna och är en viktig del i att skapa en smidig och effektiv digital arbetsplats. Dina arbetsuppgifter innefattar bland annat att: Lösa problem och supportera användare där fjärrstyrning inte fungerar eller inte räcker till. Installera, konfigurera och leverera datorer, telefoner och annan klientnära IT-utrustning. Hantera VIP-ärenden där snabb och professionell support är extra viktig. Arbeta med systematisk felsökning av hårdvara, mjukvara och kringutrustning. Ge support inom skrivare, konferensrum och gemensamma tekniska ytor. Dokumentera ärenden i ärendehanteringssystem samt uppdatera kunskapsdatabas med instruktioner och guider. Säkerställa att hårdvaruregister och relaterad dokumentation hålls uppdaterad. Stötta kollegor vid större driftstörningar eller incidenter. Bidra till att utveckla arbetssätt, rutiner och förbättringar inom supportleveransen. Vi ser gärna att du Har erfarenhet av onsite-support, IT-support eller annan användarnära teknisk support. Har god kunskap inom klienthantering, hårdvara, mjukvara och felsökning. Har erfarenhet av installation och konfigurering av datorer, telefoner och tillbehör. Är van att arbeta i ärendehanteringssystem och med dokumentation i kunskapsdatabaser. Trivs i en roll där service, teknik och kontakt med användare går hand i hand. Är självgående, lösningsorienterad och har lätt för att prioritera i en varierande arbetsmiljö. Har B-körkort. Behärskar svenska och engelska obehindrat i tal och skrift. Meriterande: Erfarenhet från större organisation eller komplex IT-miljö. Erfarenhet av support av skrivare och konferensrumsteknik. Erfarenhet av arbete med processförbättringar eller förbättringsinitiativ inom IT-support. Erfarenhet av arbete i kunskapsdatabas eller framtagning av användarguider/instruktioner. Vem trivs hos oss? För att trivas i rollen tror vi att du har god analytisk förmåga, tar initiativ och är ihärdig när det gäller felsökning och problemlösning. Vi tror även att du har god samarbetsförmåga och trivs med att arbeta både individuellt och i grupp, eftersom du som konsult kan komma att arbeta i olika sammanhang. Mer om Nexer Infrastructure Nexer Infrastructure (vi hette då Sigma IT Tech) startade sin verksamhet 2018 och är specialister på en sak – talanger inom drift, support och IT-infrastruktur. Vi hjälper företag att växa och att framtidssäkra sin kompetens med hjälp av flexibla konsulttjänster. Bland våra kunder finns många välkända aktörer som är marknadsledande inom sina respektive branscher. Som IT-konsult hos oss blir du väl omhändertagen och vi är måna om att du ska trivas. Vi lägger stor vikt vid att upprätthålla den goda stämningen i vår grupp, bland annat genom gemensamma aktiviteter som föreläsningar, after works och lunchträffar. Blir du konsult hos oss lyssnar vi på dig, dina behov och i vilken riktning du vill utvecklas. Ansökan Då urval sker löpande ser vi gärna att du skickar in din ansökan så snart som möjligt. Vi ser fram emot att läsa den!

We Bring data to life. At Ascom, we are committed to building technology that makes a real difference. Our solutions enable critical decision-making in healthcare and other demanding environments. Every second, our systems generate valuable data, and we ensure it reaches the right people at the right time. We are now looking for a Global Third Line Support Engineer to join our team in Gothenburg. As a Global Third Line Support Engineer, you will act as a technical expert within our support organization. You will handle complex escalated cases, working closely with customers and internal teams to ensure high-quality support and continuous improvement of our solutions. You will play a key role in maintaining system stability, solving advanced technical issues, and supporting both local and global service teams. Key responsibilities Troubleshoot and resolve escalated technical incidents and service requests Provide expert-level support for Ascom products and solutions Collaborate with internal teams and customers to identify and implement solutions Perform investigation, fault analysis and root-cause identification Ensure accurate documentation and traceability of all cases Support system maintenance, testing, and improvement activities Contribute to high-quality customer service and efficient issue resolution Participate in after-hours/on-call support when required Your profile We are looking for someone with strong technical expertise and a problem-solving mindset who thrives in a dynamic and customer-focused environment. Required qualifications: Degree in IT, Engineering, or equivalent experience Strong knowledge of Windows Server environments and enterprise networks Experience in troubleshooting complex IT systems, integrations, and infrastructure Understanding of networking (TCP/IP, routing, switching, wireless) Experience with virtualization, databases, and system integration Experience & Key Competencies Several years of experience in a technical support or system engineering role Experience working with complex system environments and customer-facing support Strong troubleshooting and analytical skills Ability to work independently and manage complex issues Customer-oriented mindset with excellent communication skills Ability to collaborate across teams and influence without formal authority Calm and structured approach under pressure Preferred: ITIL certification Experience in healthcare, telecom, or mission-critical environments What we offer A global and innovative work environment Opportunities to work with advanced technology and critical systems A collaborative culture focused on knowledge sharing and development The chance to make a real impact in healthcare and other vital sectors Join us! At Ascom, you will be part of a company where your work truly matters, helping deliver information that improves safety, efficiency, and outcomes. Apply today and be part of our journey to bring data to life.

Om tjänsten Vår kund växer och behöver nu förstärka med en duktig supportekniker! Som 1st line supporttekniker hos vår kund i Malmö arbetar du tätt tillsammans med 2nd line och andra funktioner i organisationen. Kunden är alltid i fokus och du ger dem alltid bästa möjliga service. Start är enligt överenskommelse. Välkommen med din ansökan redan idag, urval och intervjuer sker löpande. Dina arbetsuppgifter i huvudsak Som 1st line supporttekniker kommer du att hantera ärenden från kunder både via samtal och e-post. Ni har generellt sett ett växlande tempo då er vardag styrs av kundunika händelser och allt du gör ska hålla hög kvalitet och servicenivå. Vi tror på att våra medarbetare gör ett bra arbete när de trivs, så det är viktigt för oss att hitta just dig som trivs i vår tempofyllda vardag. Det är viktigt att du är pålitlig, initiativrik och värdesätter goda kundrelationer. Då det är en första linjesupport med ett stort antal kunder med olika avtal och SLA nivåer och det viktigt att du är duktig på att felsöka hungrigt när det krävs. Det är även viktigt att följa satta eskalationsrutiner när de finns. Den administrativa delen är stor och dokumentation av ärenden är ett naturligt inslag i det dagliga arbetet. Det genuina intresset för IT underlättar ditt arbete varje dag. Arbetet kommer vara intensivt och utmanande, men du omges av härliga kollegor som har nära till skratt! Arbetstiderna är främst dagtid mellan 8-17 måndag till fredag. Du kommer även att jobba kvällpass en vecka (inklusive helgen) ca varannan månad vilket går på rotation i teamet och är baserat på hur många ni är. Vem är du? Vi vill helst att du har en eftergymnasial utbildning inom IT, gärna yrkeshögskola. Du kan även söka tjänsten om du har fått motsvarande IT kunskaper på egen hand eller om ditt driv att lära dig nya saker och din arbetsmoral är hög då det är två jätteviktiga saker för oss. Kanske har du läst IT på gymnasiet och sedan arbetat med liknande arbetsuppgifter, det värderas också högt. Ett krav är dock att du är talar och skriver både engelska och svenska flytande. Det är meriterande om du har arbetat och/eller har kännedom om Active Directory, Windows operativsystem, Linux, Basic Nätverk (TCP/IP, DNS, DHCP), Ärendehanteringssystem, felsökning, mobila enheter, skrivarhantering och Office365. För att trivas och tycka det är kul måste du ha ett inre driv att alltid vilja ge förstklassig service till dina kunder! Du och ditt team är ett lag och tillsammans ska ni se till att hjälpa era fina kunder med tempo och hög klass. Du är personen som alltid ställer upp för ditt lag och dina kunder. För att lyckas i rollen som 1st line supporttekniker måste du vara strukturerad, fokuserad och ha koll på läget. Då vår kund arbetar mot säkerhetsklassade kunder kommer en omfattande säkerhetsprövning att genomföras vid anställning. Om verksamheten Du kommer att vara anställd av Poolia som konsult. Som konsult erbjuds du möjlighet att ta certifikat och premieras om du lyckas. Det finns även möjlighet att delta på aktiviteter hos både kund och Poolia. Vid din sida från Poolia har du din konsultchef, som gärna agerar bollplank och stöttar dig i att lyckas på ditt uppdrag. Du kommer också ha en teamleader och en teamchef vid din sida som stöttar dig i det dagliga. Det får inte heller glömmas att du är en del av ett team där ni hjälps åt för att gemensamt nå framgång! Vi vill att du ska må bra och trivas under tiden du är anställd på Poolia och kunden som du ska arbeta hos. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension samt företagshälsovård. Friskvårdsbidrag är en given förmån!

SMD Logistics ansvarar för distribution av nikotinprodukter i Sverige. Som neutral och pålitlig partner tar vi ett tydligt samhällsansvar med högsta standard för kontroll, spårbarhet och full regelefterlevnad i precis varje led av vår verksamhet. Om tjänsten SMD Logistics står inför en ny fas och förändringsresa. Efter att ha varit en del av Swedish Match fram till 2023 är vi idag ett självständigt bolag med stark position, god lönsamhet och ett tydligt tillväxtfokus. Vi växer, vilket skapar nya möjligheter att utvecklas med bolaget. SMD Logistics är en arbetsplats där du får konkret påverkan, stort ansvar och en viktig roll i att forma bolagets framtid. Som Teamledare IT-support blir du en nyckelperson i vårt interna IT-team. Du har processansvar för vår viktiga supportprocess och din huvudsakliga arbetsuppgift är att säkerställa bästa möjliga systemsupport till verksamheten. Du har inget personalansvar, men du leder det funktionella arbetet och samarbetar tätt med våra systemspecialister. Du är supportteamets fasta resurs och navet som ser till att vi arbetar enligt våra processer. Till din hjälp har du våra systemspecialister som arbetsroterar in i supporten efter behov och fördelar sin tid mellan supportärenden, projekt och utveckling. I din roll ingår att tillsammans med IT-chefen säkerställa att supporten vid varje tillfälle är rätt bemannad för att ge verksamheten en riktigt vass support. Du erbjuds En plats i ett sammansvetsat och stöttande team där samarbete står i fokus. Möjlighet att växa i en dynamisk roll och påverka vår digitala utveckling. En organisation med korta beslutsvägar och satsningar på framtidens logistik. Vi är cirka 220 anställda, varav 45 tjänstemän. IT-teamet växer, med dig blir vi åtta personer. Hos oss får du en roll där du både kan bidra och utvecklas. Arbetsuppgifter I rollen som Teamledare IT-support hanterar du en bred palett av uppgifter, från operativ problemlösning till att säkerställa strukturen i vår leverans. Du agerar brygga mellan affären och IT och har ett särskilt fokus på att optimera vår supportverksamhet. Det innebär att du kommer att: Agera fast punkt i supporten: Ge IT-support för verksamhetens affärssystem och lösa ärenden tillsammans med de systemspecialister som för dagen är schemalagda i supporten. Planera bemanning: Ansvara för att supporten är rätt bemannad genom att styra det dagliga flödet och koordinera systemspecialisternas rotation mellan support och projekt. Driva processer: Säkerställa att teamet följer gemensamma processer samt följa upp och analysera KPI:er. Problemlösning & Analys: Identifiera och utreda återkommande problem i våra system samt föreslå långsiktiga lösningar. Rapportering: Ta fram statistik och beslutsunderlag samt dokumentera systemförändringar och kravställa mot externa leverantörer. Vi söker dig som Har relevant eftergymnasial utbildning inom IT, systemvetenskap eller motsvarande arbetslivserfarenhet. Har gedigen erfarenhet av att arbeta med ERP-system och verksamhetsnära support. Har erfarenhet av en koordinerande roll (t.ex. Team Lead, koordinator eller Incident Manager) inom IT-support. Har förmåga att arbeta med SQL-verktyg för datahantering och rapportering. Har god kunskap om BI-system och erfarenhet av att skapa analyser. Har goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift. Det är meriterande om du har: Erfarenhet av support och förvaltning av Infor M3. Kunskap om ITIL eller liknande ramverk för IT-service. Personliga egenskaper För att lyckas i rollen är du strukturerad och koordinerande. Du trivs med att skapa ordning och ser till att teamet arbetar mot gemensamma mål trots att kollegorna växlar mellan olika arbetsuppgifter. Du är analytisk och drivande och motiveras av att utreda problem på djupet. Som person är du en prestigelös lagspelare med stor ansvarskänsla och hjälper gärna till där det behövs, samtidigt som du har blicken på helheten. Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Intervjuer kommer att ske löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Som en del av rekryteringsprocessen kommer en bakgrundskontroll att genomföras på slutkandidat. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga.

Som servicedeskmedarbetare kommer du främst att ge användarsupport och service till kunder gällande all typ av felsökningar eller kontohanteringar. Du ger även support till kunder relaterat till den hårdvara som används i kombination med företagets systemlösningar. Du kommer att ha telefonen och ärendehanteringssystem som dina främsta arbetsredskap och du besvarar löpande inkommande ärenden. Vanligt förekommande samtal är: Felsökning av nätverksutrustning Kontohantering Lättare tekniska frågor

Din nya roll  Vi söker nu en Servicedeskmedarbetare till ett konsultuppdrag hos vår kund i Malmö. Det här är en roll för dig som trivs med att ge service, lösa tekniska problem och hjälpa användare i deras vardag. Som servicedeskmedarbetare kommer du främst att arbeta med användarsupport, felsökning och kontohantering. Du kommer även att ge support kopplat till hårdvara som används tillsammans med kundens systemlösningar. Telefon och ärendehanteringssystem kommer att vara dina främsta arbetsredskap, och du kommer löpande att ta emot, hantera och följa upp inkommande ärenden. Rollen passar dig som är kommunikativ, lösningsorienterad och tycker om att arbeta nära användare med varierande tekniska frågor Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer bland annat att vara att: Felsöka tekniska problem. Hantera konton/kontohantering. Ge support kring hårdvara som används tillsammans med företagets systemlösningar. Arbeta via telefon och ärendehanteringssystem. Besvara inkommande ärenden löpande. Felsöka nätverksutrustning. Hantera lättare tekniska frågor. Ge användarsupport och service till kunder. Bra att känna till Uppdragets omfattning: Heltid, 100% Anställningsform: Tidsbegränsad anställning som konsult via JobBusters. Arbetsmodell: På plats Start: 2026-06-08 Slut: 2026-09-30 Sista ansökningsdag: 2026-05-29 I din ansökan: Säkerställ att det tydligt framgår att du är kvalificerad utefter kundens önskade kvalifikationer. För att bli framgångsrik i denna roll behöver du Du har erfarenhet av helpdesk, servicedesk eller IT-support. Du har erfarenhet av användarsupport och teknisk felsökning. Du är bekväm med att arbeta via telefon och ärendehanteringssystem. Du har mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift. Vi erbjuder Trygg anställning med kollektivavtal, försäkringar och tjänstepension Friskvårdsbidrag samt personalrabatter och erbjudanden via Benifex (ex. inom hälsa, fritid, transport och sjukvård) Flexpension och tillgång till Lifeplan pensionstjänst Extra ersättning vid föräldraledighet Företagshälsovård Långsiktiga uppdrag och personlig kontakt med din konsultchef Möjlighet att bygga värdefull erfarenhet, nätverk och framtida utveckling Välkommen med din ansökan Vi går igenom ansökningarna löpande. Då processerna i konsultvärlden ofta går snabbt kan tjänsten tillsättas innan sista ansökningsdatum – vänta därför inte med att skicka in din ansökan! Du behöver inte skriva ett personligt brev utan i stället ber vi dig svara på urvalsfrågorna i samband med ansökan.