Kundtjänstchef

Vill du vara med och utveckla framtidens Sales Support i en internationell designkoncern? Nu söker Lammhults Design Group en Head of Sales Support som vill ta en nyckelroll i att utveckla och samordna Sales Support inom affärsområdet Office Interiors. Lammhults Design Group är hem för några av Skandinaviens främsta designvarumärken, däribland Abstracta, Fora Form, Lammhults, Morgana och Ragnars. Inom affärsområdet Office Interiors utvecklar och marknadsför koncernen designprodukter och inredningslösningar för kontor och offentliga miljöer där design, funktion och kvalitet står i centrum. Koncernen omsätter cirka 880 MSEK och finns representerad på över 50 marknader världen över. Med tillväxt, stärkt lönsamhet och ökad samverkan som viktiga fokusområden fortsätter koncernen att utveckla sina arbetssätt och funktioner. Som en del av den resan får du en nyckelroll i att utveckla och samordna Sales Support inom Office Interiors. Arbetsuppgifter och ansvarsområden Som Head of Sales Support har du det övergripande ansvaret för att leda och utveckla Sales Support-funktionen inom Office Interiors, med ansvar för flera av koncernens starka designvarumärken. Du leder ett team om cirka 15 medarbetare fördelade mellan Sverige och Norge och arbetar för att skapa en samordnad, effektiv och affärsnära funktion med hög servicenivå gentemot verksamheten. Tjänsten utgår från Lammhult och innebär ett nära ledarskap över flera verksamhetsorter. Regelbunden närvaro i verksamheten är därför en viktig del av rollen, vilket medför återkommande resor, främst inom Sverige. Rollen kombinerar strategiskt ledarskap med operativt utvecklingsarbete. Du driver utvecklingen av verksamheten med fokus på kvalitet, effektivitet och en hög servicenivå gentemot säljorganisationen. Du ansvarar för att identifiera förbättringsmöjligheter, standardisera arbetssätt, utveckla användningen av system och data samt driva digitaliserings- och effektiviseringsinitiativ. Som en viktig länk mellan Sales Support, Sales, Finance och IT säkerställer du hög kvalitet i processer, order- och kunddata samt följer upp verksamheten genom relevanta KPI:er. Rollen erbjuder stora möjligheter att påverka och forma en funktion som spelar en central roll i koncernens fortsatta tillväxt och utveckling. Huvudsakliga ansvarsområden Personal- och ledarskapsansvar för cirka 15 medarbetare. Utveckling och standardisering av processer, arbetssätt och serviceleverans. Effektivisering genom digitalisering och automatisering. Säkerställande av kvalitet, effektivitet och kundfokus. Uppföljning av resultat samt identifiering av utvecklingsmöjligheter. Bidra till koncernens tillväxt och lönsamhet genom en stark Sales Support-funktion. Din profil Du är en trygg, affärsdriven ledare med stort engagemang för både människor och verksamhetsutveckling. Du motiveras av att skapa resultat genom andra och trivs i en roll där du får kombinera strategiskt tänkande med operativt genomförande. Med ett strukturerat arbetssätt, god affärsförståelse och förmåga att bygga förtroendefulla relationer skapar du engagemang, driver förändring och utvecklar såväl team som arbetssätt. För att lyckas i rollen ser vi att du har Erfarenhet av att leda och utveckla en Sales Support-, Customer Service-, Sales Operations- eller liknande funktion. Dokumenterad erfarenhet av förändringsledning, processutveckling och verksamhetseffektivisering. Erfarenhet av personalansvar med förmåga att skapa struktur, engagemang och tydlighet i organisationen. Stark affärs- och processförståelse samt förmåga att omsätta förbättringsmöjligheter till konkreta resultat. Förmåga att bygga relationer, samarbeta tvärfunktionellt och skapa förtroende i organisationen. God förståelse för ERP- och CRM-system samt erfarenhet av att arbeta datadrivet med KPI:er, uppföljning och analys. Goda kunskaper i svenska och engelska. Relevant eftergymnasial utbildning eller motsvarande erfarenhet från en ledande roll inom försäljning, kundservice, administration, supply chain eller liknande verksamhet. Erfarenhet från internationella verksamheter, arbete över flera bolag eller marknader samt utveckling inom digitalisering och automatisering är meriterande.  Vi erbjuder Hos Lammhults Design Group får du en nyckelroll i en internationell designkoncern med flera starka skandinaviska varumärken. Du får möjlighet att påverka och vidareutveckla en viktig funktion med stor betydelse för verksamhetens fortsatta utveckling. Rollen erbjuder en bred kontaktyta, stort eget ansvar och nära samarbete med flera delar av organisationen. Samtidigt blir du en del av en verksamhet med tydligt fokus på förändring, effektivisering och tillväxt, där det finns goda möjligheter till både professionell och personlig utveckling.   Din ansökan Detta är en direktanställning hos Lammhult Design Group AB som i denna rekrytering valt att samarbeta med OnePartnerGroup. Läs gärna mer och ansök via www.onepartnergroup.se. (https://www.onepartnergroup.se)  Vi arbetar med löpande urval, så tveka inte att skicka in din ansökan redan idag. När du har visat ditt intresse matchar vi din ansökan med tjänsten och kontaktar dig via mejl eller telefon för återkoppling. För kandidater som, utifrån matchning med tjänstens kravprofil, går vidare till kommande steg ingår tester, intervjuer, referenstagning och bakgrundskontroll. Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta ansvarig rekryteringskonsult, Pamie Berglund Moe, 070-428 63 87, [email protected] (mailto:[email protected])

Vill du kombinera ett engagerande ledarskap med försäljning, analys och ständigt förbättringsarbete? Nu söker vi en Team Manager till Savedesk som vill leda, utveckla och inspirera ett team mot gemensamma mål. Hos oss får du en viktig roll i att skapa resultat, utveckla medarbetare och bidra till en ännu bättre kundupplevelse! Om rollen Som Team Manager ansvarar du för ett team på cirka 15 medarbetare. Du har det övergripande ansvaret för teamets resultat, budget och utveckling, där du arbetar aktivt med att skapa rätt förutsättningar för både individen och gruppen att lyckas. En viktig del av ditt uppdrag är att kombinera ett närvarande och coachande ledarskap med ett datadrivet arbetssätt. Du följer kontinuerligt upp teamets prestationer, identifierar förbättringsområden och omsätter insikter till konkreta aktiviteter som driver resultat och utveckling. Du är också en viktig del av den större helheten inom Customer Operations. Genom ett nära samarbete med andra team och ledare bidrar du till att utveckla arbetssätt, effektivisera organisationen och bidra till att skapa bästa möjliga kundupplevelse. Dina huvudsakliga ansvarsområden I rollen ansvarar du för att leda och utveckla ett team på cirka 15 medarbetare genom ett närvarande och coachande ledarskap. Du arbetar aktivt med att motivera och utveckla dina medarbetare, samtidigt som du säkerställer att teamet når uppsatta försäljningsmål och levererar enligt budget och KPI:er. En viktig del av rollen är att arbeta datadrivet genom att kontinuerligt följa upp statistik och resultat, analysera prestationer och identifiera var insatser behövs för att driva utveckling och förbättrade resultat. Du ansvarar även för teamets kvalitetssäkring genom exempelvis samtalslyssning och individuell återkoppling. Utöver det dagliga ledarskapet arbetar du med att identifiera förbättringsområden och driva initiativ som bidrar till effektivare arbetssätt och en bättre kundupplevelse. Du ansvarar också för rekrytering av nya medarbetare och för att bygga ett starkt och välfungerande team. Genom ett nära samarbete med andra team och ledare bidrar du dessutom till helheten inom Customer Operations och till att hela avdelningen når sina gemensamma mål. Du rapporterar till Simon Persson, Head of CS Contact Center Du kan se fram emot att Påverka både ditt eget team och utvecklingen av Customer Operations som helhet. Du får arbeta i en miljö där resultat, medarbetarutveckling och kundupplevelse går hand i hand. Driva ett framgångsrikt team där medarbetarna trivs, känner engagemang och samtidigt når sina gemensamma mål. vara en del av Sveriges bästa arbetsplatser enligt Great Place To Work samt vårda vårt partnerskap med Women in Tech och Tjejer Kodar Såhär beskriver rekryterande chef Simon sitt ledarskap: Jag tror på ett närvarande, nyfiket och transparent ledarskap där delaktighet, öppen dialog och nya idéer står i centrum. För mig är det viktigt att skapa en trygg miljö där människor trivs, utvecklas och vågar utmana varandra, eftersom jag är övertygad om att det skapar engagemang och bättre resultat. Mer om dig Vi tror att du är en trygg och engagerad ledare som trivs i en resultatorienterad miljö där försäljning, människor och utveckling står i centrum. Du tycker om att arbeta mot tydliga mål och motiveras av att se både dina medarbetare och verksamheten utvecklas. Du har en analytisk ådra och fattar beslut baserade på data och fakta snarare än magkänsla. Du är bra på att prioritera, skapa struktur i ditt arbete och samtidigt vara flexibel när förutsättningarna förändras. Som ledare vågar du ta plats, visa vägen och skapa engagemang. Du har också ett helhetsperspektiv och ser värdet av att samarbeta över teamgränserna för att tillsammans skapa bästa möjliga resultat. Du är nyfiken på utveckling och nya arbetssätt, håller dig uppdaterad om vad som händer i omvärlden och ser möjligheter att använda exempelvis AI och ny teknik för att utveckla vår vardag. Vi söker dig som har tidigare erfarenhet av ledarskap med personalansvar och erfarenhet av försäljning, samt en god förståelse för vad som driver kommersiella resultat. Du kommunicerar obehindrat på både svenska och engelska, i såväl tal som skrift. Det är meriterande om du har erfarenhet från telekombranschen och gärna även av winback-försäljning. Din ansökan Vi tar emot ansökningar via denna annons och håller intervjuer löpande. Personligt brev behövs inte, men bifoga gärna ditt CV och besvara frågorna i samband med ansökan. Vi använder tester för att säkerställa objektiva bedömningar i urvalet. Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag och bakgrundskontroll görs på slutkandidat. För mer information om tjänsten, kontakta rekryterande chef Simon Persson. [email protected]

Kundservicechef till Ragn-Sells i Borlänge Vill du leda och utveckla ett kundserviceteam där människor, affärer och ständig förbättring står i centrum? Ragn-Sells har ambitionen att vara ledande inom återvinning och miljö, vilket kräver en organisation som hela tiden utvecklas och anpassas till nya möjligheter och behov. Nu söker vi på Made for Sales en trygg, engagerad och utvecklingsorienterad Kundservicechef som vill ta ett helhetsansvar för kundservice i Borlänge och tillsammans med sitt team skapa förutsättningar för hög service, ökad försäljning och effektiva arbetssätt. Vi söker dig som är en erfaren och närvarande ledare med ett genuint engagemang för människor och en stark vilja att utveckla både medarbetare och verksamhet. Du har dokumenterad erfarenhet av personalansvar och är van att leda team genom förändring, skapa struktur i vardagen och få människor att växa genom tydlighet, delaktighet och kontinuerlig återkoppling. Som ledare är du trygg, kommunikativ och lyhörd. Du förstår vikten av att vara nära verksamheten, fånga upp individuella behov och skapa en arbetsmiljö där medarbetarna känner engagemang, ansvar och arbetsglädje. Samtidigt har du ett tydligt resultat- och affärsfokus och ser kundservice som en viktig del av företagets kundrelationer och försäljningsarbete. Du trivs i en föränderlig miljö där utveckling och förbättring är en naturlig del av vardagen. Med ett strukturerat och lösningsorienterat arbetssätt har du förmågan att identifiera förbättringsmöjligheter, prioritera rätt och omsätta idéer till konkreta resultat. Du är också en skicklig kommunikatör som bygger goda relationer och skapar förståelse och samarbete mellan olika funktioner. Vi ser gärna att du har erfarenhet av att leda en kundserviceverksamhet eller annan personalintensiv, serviceorienterad verksamhet. Har du dessutom erfarenhet av förändringsledning, verksamhetsutveckling och att arbeta med merförsäljning är det meriterande. Din branschbakgrund är inte avgörande – det viktigaste är ditt ledarskap, ditt engagemang och din förmåga att utveckla människor och arbetssätt. I rollen som Kundservicechef hos Ragn-Sells får du en central roll i att leda och vidareutveckla kundserviceverksamheten i Borlänge. Du har personalansvar för ett team om nio medarbetare och arbetar nära verksamheten med fokus på ledarskap, kvalitet, effektivitet och resultat. Till din hjälp finns även en samordnare i gruppen. Ragn-Sells har nyligen genomfört ett omfattande byte av affärssystem, vilket har skapat nya möjligheter men också förändrade krav på kundserviceorganisationen. Med ett växande team och mer komplexa arbetsflöden blir en viktig del av ditt uppdrag att vidareutveckla arbetssätt, tydliggöra ansvar och skapa en effektiv och hållbar struktur för framtiden. Du driver det löpande förbättringsarbetet och säkerställer att rätt kompetens och resurser finns på plats, samtidigt som du bygger en flexibel organisation med god samarbetsförmåga och hög leveranssäkerhet. En annan viktig del av uppdraget är att utveckla kundservice till en ännu mer affärsstödjande funktion. Genom att stärka teamets förståelse för kundernas behov, affärsmöjligheter och merförsäljning bidrar du till att skapa ytterligare värde för både kunderna och Ragn-Sells. Kundservice är en central funktion med många kontaktytor, och du blir en viktig länk mellan kunder, försäljning och övriga delar av verksamheten. Du samarbetar också med kundservicechefer i andra regioner för att dela erfarenheter, utveckla gemensamma arbetssätt och säkerställa ett välfungerande samarbete över regiongränserna. Tjänsten är placerad i Borlänge och förutsätter att du arbetar på plats, eftersom ett närvarande och aktivt ledarskap är en av de viktigaste framgångsfaktorerna i rollen. Du erbjuds en spännande ledarroll i ett företag där hållbarhet, ansvarstagande och utveckling är en naturlig del av verksamheten. Hos Ragn-Sells får du möjlighet att göra verklig skillnad, både genom att utveckla dina medarbetare och genom att bidra till en kundservice som skapar värde för hela affären. Du kommer in i ett skede där mycket redan har förändrats, men där det också finns stora möjligheter att påverka hur verksamheten ska arbeta framåt. Här får du kombinera ditt intresse för människor med din förmåga att skapa struktur, driva förbättringar och utveckla en modern, service- och affärsorienterad kundservice. Du blir en del av en organisation som präglas av engagemang, samarbete och en stark vilja att utvecklas – med ett gemensamt mål att bidra till en mer hållbar framtid. Är du en engagerad och handlingskraftig ledare som vill utveckla människor, skapa resultat och vara med och forma framtidens kundservice hos Ragn-Sells? Då ser vi fram emot din ansökan! Välkommen med din ansökan! Om Ragn-Sells Ragn-Sells är ett av Sveriges ledande företag inom återvinning och miljö. Genom att samla in, behandla och återvinna avfall och restprodukter från företag, organisationer och hushåll bidrar Ragn-Sells till ett mer hållbart samhälle och en cirkulär ekonomi. Med fokus på innovation, ansvarstagande och ständiga förbättringar arbetar Ragn-Sells för att utveckla framtidens lösningar inom återvinning och resurshantering. Företagets framgång bygger på engagerade medarbetare, samarbete och övertygelsen om att det är människorna som gör skillnad.

Du söker nya utmaningar och ett meningsfullt arbete som gör skillnad för människor och samhället. Vi letar efter såna som du, som är fulla av engagemang, nyfikenhet och energi. För att leva och bo behöver vi en infrastruktur, förutsättningar för ett fungerande samhälle. Vi är det kommunalägda bolaget som förser Lidköpings kommun med det som kan kallas den osynliga infrastrukturen. Det handlar om vatten och avlopp, bredband och elnät men också om avfallshantering. Elnätet drivs i dotterbolaget Lidköping elnät AB. Våra 120 medarbetare har hög kompetens inom allt från teknik, drift och säkerhet till ekonomi och miljö. Vårt uppdrag har en betydande roll i kommunens arbete med att forma ett hållbart samhälle och att erbjuda god service till medborgarna. Vi hoppas att du vill vara med på resan att forma just det samhället och att erbjuda den servicen till våra kunder i Lidköping – varmt välkommen med din ansökan till Lidköping miljö och teknik! Ett ledaruppdrag nära kund och verksamhet Som Kundchef Elnät får du en central roll i en samhällsviktig verksamhet där kundupplevelse, effektiva processer och regelefterlevnad går hand i hand. Du leder cirka 10 medarbetare inom kundservice, debitering, inköp och lager och ansvarar för kundresan från första kontakt till fakturering. En viktig del av uppdraget är att utveckla arbetssätt och processer för ökad kvalitet och effektivitet. Du rapporterar till Affärsområdeschef Elnät och ingår i ledningsgruppen tillsammans med cheferna för Drift samt Projekt. Rollen som Enhetschef Kund elnät I rollen kommer du bland annat att: ·       Leda och utveckla ditt team mot ökad effektivitet och kvalitet ·       Säkerställa regelefterlevnad inom debiteringsprocesser och kundhantering ·       Ta fram förslag på elnätsavgifter för beslut av styrelsen tillsammans med Affärsområdeschef ·       Driva införandet av effekttaxa – en ny taxa som börjar gälla 2027 ·       Delta i ledningsgruppen och bidra till elnätsverksamhetens strategiska inriktning och utveckling ·       Utveckla och dokumentera processer för bättre transparens och kvalitet ·       Deltaga utveckling av kund- och debiteringssystem för framtida behov och samarbeten ·       Säkerställa leverans till Billingen Energi ·       Utvärdera och utveckla samarbetsfördelarna med Billinge Energi Vem är du? Vi söker dig som har erfarenhet av kundnära verksamhet, processutveckling, förändringsarbete och av att leda andra. Du kan idag vara chef, teamledare, arbetsledare eller motsvarande roll där du har ett tydligt ansvar för att samordna och utveckla ett team. Vi ser gärna att du har haft personalansvar i någon tidigare roll.   Erfarenhet från elnäts- eller energibranschen är meriterande, men inte ett krav. Viktigare är att du har förmåga att snabbt sätta dig in i lagar, regler och marknadsvillkor och omsätta dem i tydliga processer och arbetssätt. Du har en för området relevant eftergymnasial utbildning, alternativt motsvarande kompetens genom arbetslivserfarenhet som vi bedömer som likvärdig. Som ledare är du stabil, lyhörd och tydlig och skapar förtroende genom ett prestigelöst och samarbetsinriktat förhållningssätt. Du trivs med att utveckla både människor och arbetssätt och har förmåga att skapa struktur, fatta beslut och driva arbetet framåt. Det här erbjuder vi Hos oss får du ett utvecklande chefsuppdrag i en stabil organisation med ett tydligt samhällsuppdrag. Du får möjlighet att påverka både kundområdet och verksamhetens arbetssätt samtidigt som du utvecklas i ditt eget ledarskap. Se gärna filmen om hur det är att jobba hos oss. (https://lidkoping.se/lidkoping-miljo-och-teknik-ab/start/jobba-hos-oss) Villkor Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med tillträde enligt överenskommelse. Beroende på tidigare erfarenheter kan provanställning komma att tillämpas. Tjänsten innebär även att man kommer att krigsplaceras i sin funktion. Nu behöver vi bli fler – varmt välkommen med din ansökan Det vi gör är viktigt för många, på flera sätt alla dygnets timmar, året om. Vi hoppas att du vill vara med på resan att forma just det samhället och att erbjuda den servicen till våra kunder i Lidköping. Undrar du vad som finns att göra och se när du inte jobbar hos oss på Lidköpings kommun? Gå in på www.livetiskaraborg.se (http://www.livetiskaraborg.se/) och upptäck alla Skaraborgs möjligheter! I denna rekrytering samarbetar vi med Capus. För ytterligare information kring tjänsten kontakta Johanna Wållgren på 072-660 18 68 eller [email protected] (mailto:[email protected]) Varmt välkommen med din ansökan senast 2026-11-15. Som en del av rekryteringsprocessen genomförs arbetspsykologiska tester samt utdrag ur belastningsregistret.

Nordlo är en av Nordens ledande aktörer inom moln, IT-infrastruktur och digitalisering. Genom innovativ teknik, nära kundrelationer och långsiktiga partnerskap hjälper vi företag och offentliga verksamheter att växa säkert och hållbart i en värld som ständigt förändras. Med cirka 1 000 medarbetare och en omsättning på 2,5 miljarder kronor är Nordlo en stark och växande organisation där engagemang, utveckling, mångfald och inkludering står i centrum. Nordlo Mitt AB söker KONSULTCHEF Vi söker nu en konsultchef till Falun som vill kombinera ett närvarande ledarskap med leverans och affär. Vill du leda människor, utveckla affären och samtidigt vara med och forma framtidens IT-leveranser? Då är det dig vi söker! Därför ska du välja Nordlo Hos Nordlo får du en central roll nära både medarbetare, kunder och den dagliga leveransen. Du leder och utvecklar ett team med first- och second line-konsulter och får möjlighet att påverka hur arbetet planeras, prioriteras och förbättras. Rollen passar dig som vill kombinera ett närvarande ledarskap med ansvar för kvalitet, kundvärde och affär. Vi erbjuder dig Som konsultchef skapar du riktning, struktur och hållbara förutsättningar i teamets vardag. Du arbetar stödjande och tydligt, samtidigt som du säkerställer en stabil leverans och utvecklar arbetssätt tillsammans med andra chefer, försäljning och specialistfunktioner. Du har även förståelse för verksamhetens ekonomiska mål och arbetar utifrån en intäktsdrivande budget där du bidrar till att skapa långsiktig lönsamhet och hållbar tillväxt. Som konsultchef hos oss får du: Leda, coacha och följa upp konsulterna i den dagliga verksamheten. Sätta mål på team- och individnivå samt driva kompetensutveckling, utbildning och certifiering. Planera och prioritera resurser utifrån kundavtal, förändringar och förbättringsbehov. Följa upp kapacitet, beläggning, leveranskvalitet, SLA och kundåtaganden. Utveckla processer, rutiner och samverkan mellan support, sälj och specialister. Vad vi söker hos dig Vi söker dig som är en trygg och tydlig ledare. Gärna med erfarenhet från en tekniknära verksamhet, exempelvis IT, support eller konsultverksamhet. Du är van att skapa struktur och prioritera i en operativ miljö utan att detaljstyra. Du förstår hur människor, teknik, kundvärde och ekonomi hänger ihop och kan fatta beslut även när förutsättningarna förändras. Vi ser att du har: Erfarenhet av att leda, samordna eller coacha specialister i en operativ verksamhet. Förståelse för leverans, kunddialog, resursplanering och ekonomiska nyckeltal. Goda kunskaper inom Microsoft 365 samt grundläggande förståelse för nätverk och servermiljöer. Förmåga att skapa engagemang, tydlighet och ansvarstagande i teamet. Ett relationsskapande och affärsmässigt arbetssätt med fokus på långsiktiga kundrelationer. Som person är du närvarande, kommunikativ och stabil. Du involverar andra, hjälper teamet att prioritera och driver förbättringar med tydlighet och respekt. Framförallt ser vi att du har ett intresse för framtidens IT-utveckling och en vilja att vara en del av den! Anställningen Tjänsten som konsultchef är en tillsvidareanställning på heltid med placeringsort Falun. Tillträde sker enligt överenskommelse. För att läsa mer om Nordlo, besök gärna www.nordlo.com. Så här rekryterar vi I rekryteringen samarbetar vi med Hansson & Partners. Din ansökan lämnar du via hemsidan Hansson & Partners senast den 15 november. Urvalet baseras på dina tidigare erfarenheter samt på dina inneboende personliga förutsättningar (personlighetsprofil och logisk slutledningsförmåga). Vi arbetar kompetensbaserat för att främja en objektiv och icke-diskriminerande rekrytering, vilket bland annat innebär att vi kommer genomföra arbetspsykologiska tester samt djupintervjuer för att identifiera de kompetenser vi ser är viktigast för rollen. Vi kan även komma att genomföra bakgrundskontroller på slutkandidat. Tänk på att din ansökan enligt GDPR, inte ska innehålla känsliga personuppgifter. Om Hansson & Partners Hansson & Partners är ett konsultbolag med djupa rötter i Dalarna som är specialiserade på rekrytering av tjänster på kvalificerad nivå, strategisk HR och interimuppdrag. Med lång erfarenhet inom branschen hjälper de företag och organisationer att hitta rätt ledare och andra nyckelpersoner genom en kompetensbaserad och objektiv process. De arbetar nära sina kunder för att säkerställa bästa möjliga matchning och långsiktiga samarbeten. Hansson & Partners värdesätter kvalitet, integritet och ett personligt engagemang i varje uppdrag. Du är varmt välkommen att kontakta någon av rekryteringskonsulterna på Hansson & Partners under hela processen om du vill veta mer om tjänsten. Martin Ogemar, [email protected], 072-237 21 30 Anna Hansson, [email protected], 070-695 64 63

Vill du vara med och utveckla en viktig funktion i ett växande internationellt industribolag? Drivs du av att forma och kvalitetssäkra processer och arbetssätt? Är du en trygg ledare med förmåga att skapa delaktighet och engagemang hos människorna omkring dig? Då kan rollen som Customer Operations Manager på KLINGER vara något för dig! Om KLINGER KLINGER är en etablerad och världsledande leverantör av lösningar inom tätning, vätskereglering och nivåmätning. Företaget grundades 1886 som ett familjeföretag och är känt som en pionjär inom tätningsteknik. KLINGER har en global kundbas och levererar pålitliga produkter över hela världen för användning inom petrokemi, kemi, industri, infrastruktur och transport. Idag består KLINGER Group av 3100 medarbetare och omsätter 719 miljoner euro och har 18 produktionsanläggningar globalt. I Sverige består organisationen av 20 medarbetare med huvudkontor i Järfälla. Om tjänsten som Customer Operations Manager Som Customer Operations Manager på KLINGER får du en central roll i en växande och väletablerad industriverksamhet, där du får möjlighet att stärka och vidareutveckla en befintlig operationsfunktion. Du kommer att leda ett team om fyra personer som arbetar brett med inköp- och orderhantering, material- och produktfrågor samt andra administrativa ärenden inom customer operations. Vidare kommer du att ha ett nära samarbete med försäljning, lager och ledning. Ditt fokus ligger vid att skapa tydlighet, struktur och ansvar i teamet samt ge medarbetarna rätt förutsättningar att arbeta än mer kvalitativt och effektivt. I rollen arbetar du strategiskt med att driva förbättringsarbete kring processer, arbetssätt och uppföljning, med särskilt fokus på effektivitet, kvalitet och digitalisering. KLINGER står inför en uppgradering av sitt affärssystem till Business Central, där du får en betydande roll i förändringsarbetet där du säkerställer att rutiner och processer efterlevs och förbättras över tid. KLINGER Sweden AB är ISO-certifierade enligt ISO 9001 och ISO 14001, som är internationella standarder för kvalitets- och miljöledningssystem. I tjänsten utgår du från KLINGERs nyrenoverade kontor i Järfälla, Stockholm och rapporterar till Head Of Operations. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter: Leda och utveckla Operations-teamet med fokus på engagemang, ansvar och produktivitet. Driva förbättringsarbete inom processer, rutiner och arbetssätt. Ansvara för uppföljning av KPI:er och säkerställa hög kvalitet och leveransprecision. Vara delaktig i implementeringen av Business Central samt driva digitalisering och effektivisering av flöden och processer. Samverka nära försäljning, lager och ledning för att skapa ett effektivt och kundfokuserat arbetssätt. Om dig Vi söker dig som har en fullständig gymnasial utbildning samt en gedigen bakgrund inom kundtjänst, support och/eller orderhantering, från en ledande position där du coachat andra medarbetare. Du har erfarenhet av att driva förändringsarbete och motiveras av att skapa struktur, utveckla arbetssätt och hitta smarta lösningar. Du är van vid att arbeta med system, uppföljning och KPI:er samt har ett naturligt intresse för digitalisering och effektivisering. Har du även erfarenhet av personalansvar, är detta meriterande. För att lyckas i tjänsten behöver du besitta god systemvana och gärna ha erfarenhet av exempelvis Business Central eller annat affärssystem. Flytande språkkunskaper i svenska är ett krav så väl som goda kunskaper i engelska. Som person söker vi dig som är en trygg och närvarande ledare som vågar fatta beslut och har en god förmåga att inspirera och engagera andra. Du är handlingskraftig och trivs med att driva förändring och skapa struktur, samtidigt som du har ett prestigelöst förhållningssätt och värdesätter samarbete och tydlig kommunikation. Du har lätt för att skapa förtroende och får med dig människor även när arbetssätt och processer behöver förändras. Viktigt för tjänsten: Fullständig gymnasial utbildning. Flera års erfarenhet som teamleader eller chef inom kundtjänst, support och/eller orderhantering alternativt en projektledarroll. God systemvana. Flytande språkkunskaper i svenska och goda kunskaper i engelska. Meriterande för tjänsten: Erfarenhet av personalansvar. God erfarenhet av att driva förändringsarbete och motivera andra på resan. Erfarenhet av Business Central och/eller HubSpot. Övrigt Start: Omgående, enligt överenskommelse. Omfattning: Heltid, 100 %. Placering: Järfälla, Stockholm. Lön: Enligt överenskommelse, fast lön + bonus. Vill du bli en del av team KLINGER? Varmt välkommen med din ansökan.

Vill du leda ett erfaret team, utveckla arbetssätt och stärka upplevelsen för bankens företagskunder? DNB utvecklar Client Solution-organisationen för att stödja hållbar tillväxt och ett ökat kundinflöde och söker nu en erfaren ledare till rollen som Head of Client Services. Du rapporterar till Head of Client Solution och leder en av de tre nya avdelningarna inom sektionen som nu genomgår en förändringsresa. Standardisering, digitalisering, automatisering och datadriven uppföljning kommer att vara viktiga förutsättningar för denna transformation. Flera initiativ pågår för att stödja denna resa, både inom linjeorganisationen och genom projekt som initierats centralt av koncernen. Som en del av ledningsgruppen får du en central roll i att omsätta den strategiska inriktningen i konkreta prioriteringar, beteenden och mätbara resultat. Om rollen Du leder Client Services-organisationen, som stöttar företagskunder och interna intressenter i centrala delar av kundresan. Organisationen samlar erfarna specialister som ansvarar för att leverera kvalificerad kundservice till både nya och befintliga företagskunder vilket innefattar onboarding av nya kunder samt löpande service för befintlig kundkontakter. Teamet består av 15 medarbetare och ett antal externa konsulter. Ditt uppdrag är att utveckla en tydlig, kundorienterad och skalbar serviceorganisation med gemensamma prioriteringar, ansvarsområden och arbetssätt. Tillsammans med teamet och våra motsvarigheter på huvudkontoret i Oslo stärker du samarbetet genom hela kundresan, förbättrar tillgängligheten och servicekvaliteten samt driver kontinuerliga förbättringar. Du arbetar nära relevanta affärs- och produktområden för att säkerställa en effektiv leverans genom hela processen och en enhetlig kundupplevelse. Huvudsakliga ansvarsområden Leda och utveckla teamet Client Services med tydlig riktning och ansvarsfördelning. Säkerställa tillgänglig och enhetlig service av hög kvalitet genom hela kundresan. Förbättra verksamhetens resultat genom standardisering, digitalisering, automatisering, självservice och datadriven uppföljning. Stärka samarbetet genom hela kundprocessen inom DNB och ha processägaransvar för de lokala processerna för onboarding och löpande service. Använda kundinsikter, data och återkoppling för att prioritera förbättringar och uppnå mätbara resultat. Din profil En kundorienterad och framåtblickande ledare som skapar riktning och engagemang i förändring. God förståelse för kundservice och operativ leverans, med förmåga att balansera kundernas behov, intressenternas förväntningar och långsiktig utveckling. Samarbetsinriktad och förtroendeskapande, med förmåga att samla team och funktioner kring gemensamma mål. Strukturerad och handlingskraftig, med förmåga att omsätta insikter och strategi i prioriteringar och mätbara resultat. En tydlig kommunikatör med gott omdöme, integritet och engagemang för att utveckla medarbetare och servicekvalitet. Kompetens och erfarenhet Erfarenhet av att leda specialistteam i kundnära verksamhet, gärna inom onboarding, service eller ärendehantering i en reglerad eller komplex organisation. Dokumenterad förmåga att leda förändring och förbättra processer genom hela kundflödet. Erfarenhet av samarbete mellan affärs-, produkt- och operativa funktioner. God affärsförståelse och förmåga att använda kund- och verksamhetsdata för att prioritera och driva mätbara förbättringar. Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift. Om DNB Människorna är kärnan i DNB. Sedan 1822 har skarpa hjärnor arbetat tillsammans för att hitta de bästa lösningarna för våra kunder. I dag är DNB mycket mer än Norges största bank – vi är ett teknikdrivet finansinstitut som ständigt kopplar samman människor och idéer med kunskap och kapital på nya sätt. Mångfald är en del av vilka vi är, och inkludering är något vi aktivt väljer varje dag. Vi lovar att göra vårt bästa för att du ska känna dig hemma. Ett jobb i Norges största finanskoncern erbjuder yrkesmässiga utmaningar i en spännande arbetsmiljö med många möjligheter till utveckling. Ansökan & kontakt I denna rekryteringsprocess samarbetar DNB med Capega och rekryteringskonsult Ida-Maria Rundén. Skicka in ditt CV och personliga brev senast den 15 november. Din ansökan behandlas konfidentiellt. Urval och intervjuer sker löpande, vilket innebär att tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag. Om Capega Capega är ett auktoriserat bemannings- och rekryteringsföretag med kontor i centrala Stockholm. Vi är specialiserade på interimslösningar och rekrytering inom ekonomi, fastighet, bank, finans & försäkring. Som helhetsleverantör hjälper vi er att tillsätta tjänster på alla nivåer med rätt kompetens. Läs mer om oss på www.capega.se och ta en första kontakt. För mer information om nya tjänster, följ oss på LinkedIn eller håll utkik på www.capega.se

Vad vårt jobb är På Klaravik sammanför vi hundratusentals köpare över hela världen med säljare av maskiner och fordon via vår webbplats klaravik.se. Vi har skapat en auktionstjänst där man dagligen hittar mängder av nya objekt att lägga bud på, och vårt företag växer ständigt. Under 2025 hade vi över 160 000 auktioner och nådde en auktionsomsättning på 4,7 miljarder och prognosen pekar på fortsatt stark tillväxt. Klaravik är en del av en stark nordisk koncern med flera framgångsrika tillväxtvarumärken. Vad ditt jobb blir Som Kundsupportchef har du det övergripande ansvaret för att leda, utveckla och framtidssäkra kundsupporten med ett aktivt fokus på AI, digitalisering och smartare arbetssätt. Du leder ett team på cirka 12 medarbetare och säkerställer tillsammans med teamet en stark, enhetlig och förtroendeskapande kundupplevelse genom hela köparresan – från registrering till hämtning. Du får en central roll i att utveckla kundsupporten och leda teamet genom förändring. Du skapar tydlighet och trygghet, får med dig medarbetarna i utvecklingen och driver förbättring av både arbetssätt, processer och kundresor. Rollen är både strategisk och operativ. Du utvecklar en mer digital, datadriven och skalbar kundsupport genom att bland annat driva digitalisering, automatisering och användning av AI. Du följer upp verksamheten genom relevanta nyckeltal, exempelvis NPS, svarstider och ärendevolymer, och använder insikterna för att prioritera och fatta beslut som skapar värde för både kunden och Klaravik. Du samarbetar nära sälj och andra funktioner för att skapa smidiga flöden, ökad effektivitet och en kundupplevelse i linje med Klaraviks DNA: Nära, Enkelt, Snabbt. Målet är att kundsupporten inte bara ska lösa ärenden, utan också bidra till ökat förtroende, återkommande affärer och starka kundrelationer över tid. Vem du är Vi söker dig som är en trygg, tydlig och engagerad ledare med ett starkt kundfokus. Du trivs med att utveckla både människor och verksamhet och har förmågan att skapa engagemang, ansvarstagande och riktning i teamet. Du är strukturerad, kommunikativ och lösningsorienterad, och vågar prioritera och fatta beslut även när förutsättningarna förändras. Du har lätt för att växla mellan strategiskt utvecklingsarbete och operativa frågor i vardagen och får med dig människor i förändring på ett tryggt och tydligt sätt. Du drivs av att förbättra processer, följa upp resultat och hitta nya lösningar som skapar värde. Du har intresse för digitalisering, data och AI och ser möjligheter att använda teknik för att skapa en effektivare och bättre kundupplevelse. Erfarenhet av att leda kundsupport, driva förändringsarbete och arbeta datadrivet med relevanta nyckeltal är meriterande. Det viktigaste är att du har ett starkt kundfokus och en vilja att utveckla både teamet och kundsupportens framtida arbetssätt. Detaljer Tjänsten som Kundsupportchef är en direktrekrytering där du blir anställd av Klaravik. I denna rekrytering samarbetar vi med Eterni Sweden, och alla eventuella frågor hänvisas till Eterni Sweden. Övrig information Ansök via www.eterni.se. Urval sker löpande, så vänta inte med din ansökan. För att säkerställa en effektiv hantering tar vi inte emot ansökningar via e-post. Vid frågor är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare Adam Fransson Mörk på [email protected] eller 073-861 72 53. Plats: Karlstad Anställningsform: Tillsvidare, 6 månaders provanställning Start: Enligt överenskommelse

Vi söker nu en Team Manager Order Desk för ett vikariat på cirka ett år med start så snart som möjligt. I rollen får du leda och utveckla vårt Order Desk-team med fokus på kvalitet, effektivitet och en kundupplevelse i världsklass. Som Team Manager Order Desk ansvarar du för den dagliga driften, teamets utveckling och ett effektivt orderflöde från beställning till leverans. Du leder det dagliga arbetet, säkerställer att mål och KPI:er uppnås samt driver förbättringar av processer, arbetssätt och systemstöd. Du har personalansvar för teamet och arbetar nära kunder, leverantörer och interna funktioner för att skapa en smidig och kvalitativ leverans. Du ansvarar för att säkerställa ett effektivt orderflöde från registrering till leverans, samtidigt som du utvecklar teamets kompetens och skapar rätt förutsättningar för att nå uppsatta mål. Rollen innebär ett nära samarbete med kunder, leverantörer och interna funktioner såsom Servicedesk, sälj, leverans, logistik och teknik. Vi söker dig som: Har erfarenhet av att leda team inom orderhantering, kundservice eller operations Är en trygg och engagerande ledare som utvecklar människor och team Har god förståelse för processer, KPI-styrning och förbättringsarbete Arbetar strukturerat, lösningsorienterat och med stort kundfokus Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska Hos oss får du: En nyckelroll i en viktig del av verksamheten Möjlighet att påverka och utveckla processer och arbetssätt Arbeta i en kultur som präglas av samarbete, ansvar och engagemang Vara med och skapa kundservice i världsklass Creating the Difference - today, tomorrow, together itm8 är en av de ledande nordiska aktörerna inom specialistconsulting och managerade IT-tjänster för privata företag och den offentliga sektorn. Tillsammans säkerställer vi de bästa tjänsterna för att bli Nordens ledande digitala transformationspartner inom Cloud, Infrastructure & Security, Digital Transformation och Application Services. Läs gärna mer om vår story, kultur och våra erbjudanden på www.itm8.se. Du är också varmt välkommen att lära känna oss mer på Instagram @itm8inside. Redo att utmana(s) med itm8? Varmt välkommen att ansöka till tjänsten nedan. Om du inte är redo att ansöka än och har frågor, skriv till oss i meddelanderutan nedan så följer vi upp med dig. Alla ansökningar och kontakter behandlas konfidentiellt. Vi kontaktar kandidater löpande så vi rekommenderar att du ansöker till tjänsten så snart du kan. I rekryteringsprocessens slutskede genomför vi en obligatorisk och kvalitativ bakgrundskontroll inför anställningsbeslut. #LI-EMHUM #LI-Hybrid #itm8Sverige Öppen för alla Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.

TL;DR We're looking for a Founding Customer Success Manager to own our customer base — activation, retention, and expansion. You'll sit on the customer's side of the table, understand their sales motion deeply, and turn happy users into growing accounts. This is not a support role: it's a strategic revenue role, and NRR is your scoreboard. Why join We're a small, talent-dense team building a generation-defining company from Stockholm. We value speed, rigour, and extreme ownership. If you're obsessed with customers, think strategically about their business (not just our product), and get energy from unlocking value, you'll feel at home. You'll inherit a customer base that already loves the product — customers across 10 countries report 90% less prospecting time, 3x market coverage, and 2x customer meetings — and your job is to make every account reach those numbers, then expand. The upsell potential in this base is enormous, and nobody owns it yet. You will. We're backed by founders and operators behind Lovable, OpenAI, Tandem Health, and Neo4j. What you'll do (responsibilities) In one sentence: Own the customer lifecycle from onboarding to expansion. Drive activation: Personally onboard new teams, get every rep to their first "wow" fast, and proactively rescue low-engagement accounts before they become churn risk Run strategic account work: QBRs with larger customers — understand their sales organization from the inside and show them what they're not yet unlocking Own expansion: Identify power users as internal champions, spot the seat and usage growth hiding in every account, and grow NRR Turn usage into insight: Watch product data for who's thriving and who's stuck, and act on it — with Spiich agents handling the monitoring grunt work for you Feed the product: Be the customer's voice internally — the feedback loop that decides what we build next Build the playbook: Onboarding flows, health scoring, webinars, and best-practice sharing — define how CS works here from scratch Who you are 1-3 years in customer success, account management, or consulting — with proof you've grown accounts, not just kept them alive Strategic thinker: you get genuinely curious about how a customer's sales organization works and where the value is stuck Commercially sharp: comfortable owning expansion revenue and having pricing conversations Structured builder: you document what works and create repeatable systems Fluent with data: usage metrics tell you where to spend your day Comfortable with ambiguity, early-stage chaos, and fast iteration Fully committed to the mission: not "just a job" Bonus: Experience in B2B SaaS serving sales or revenue teams. What we offer Own the entire CS function from day one — you define it, you run it Work directly with the founders on customers, product, and strategy Compensation tied to what you control: retention and expansion Meaningful equity through qualified employee stock options (QESO) Mission-driven, no-BS culture: experiment, ship, learn Fully on-site in Stockholm - we believe in working together About Spiich Labs Spiich is the agentic platform for sales teams. Reps focus on the human work — building relationships, building trust, and closing deals — while Spiich agents handle everything else: prospecting, lead generation, CRM updates, meeting prep, follow-ups, and everything in between. We're backed by founders and operators behind Lovable, OpenAI, Tandem Health, and Neo4j. How we hire Submit your application Intro call with Johan (Co-founder & CEO) Mock QBR: we play a customer who's underusing the product — show us how you'd unlock the account Expansion case: walk us through an account you grew and exactly how you did it Join us for trial work lasting 2 days on-site. We'll see how you tick and you get to meet the team and explore whether joining Spiich feels right for you. We move fast — the full process typically takes under two weeks. How to Apply Drop us a line at [email protected] with your LinkedIn, a note on why this excites you, and the account you're proudest of growing (and how). No CV needed.