Kundtjänstchef

Vill du arbeta på ett företag med en stark företagskultur, där viljan att utvecklas och ständigt bli bättre genomsyrar allt vi gör? Då kan JYSK vara rätt företag för dig! Vi söker nu en erfaren Teamleader som vill vara med och utveckla Sveriges bästa kundservicecenter. Hos oss blir du en del av en avdelning med stark vinnarkultur, där engagemang, utveckling och resultat står i fokus. Kundservice spelar en central roll i kundresan på JYSK och vår verksamhet fortsätter att växa. Vi fungerar som spindeln i nätet mellan våra butiker, onlineverksamheten och B2B, vilket innebär en vardag med högt tempo, snabba beslut och många kontaktytor. För att trivas hos oss gillar du en miljö med högt i tak, där egna initiativ och nya idéer uppmuntras. På JYSK värdesätter vi våra medarbetare högt och lever efter vårt medarbetarlöfte: ”Bring Dedication - Meet Possibilities.” Rollen som Teamleader Som Teamleader ansvarar du för ett team på cirka 8-12 medarbetare. Ditt viktigaste uppdrag är att skapa resultat genom människor. Genom ett tydligt och närvarande ledarskap, kontinuerlig coachning och uppföljning hjälper du dina medarbetare att utvecklas, ta ansvar och nå sin fulla potential. Du säkerställer att teamet når uppsatta mål inom både service och försäljning, samtidigt som du driver teamets utveckling framåt. Du ingår även i ledningsgruppen för JYSK Kundservicecenter Sverige, där du tillsammans med övriga ledare förväntas bidra till verksamhetens fortsatta utveckling och vår ambition att bli Sveriges bästa kundservicecenter. Dina huvudsakliga ansvarsområden Säkerställa att teamet når uppsatta KPI inom service och försäljning Coacha, utbilda och utveckla medarbetarna kontinuerligt Genomföra daglig coachning genom bland annat medlyssning och individuella samtal Ansvara för schemaläggning och bemanning Rekrytera och anställa nya medarbetare Säkerställa ett gott samarbete med andra avdelningar inom JYSK samt med externa partners Bidra aktivt till utvecklingen av kundservicecentrets arbetssätt och resultat Vem är du? Vi söker dig som är en resultatdriven och ansvarstagande ledare som trivs i en miljö med högt tempo och stort eget ansvar. Du vågar fatta beslut, tar initiativ och motiveras av att utveckla både människor och verksamhet. Du har ett tydligt affärs- och kundfokus och förstår hur engagerade och välutvecklade medarbetare skapar goda resultat. Med ditt ledarskap och driv bidrar du till att utveckla både ditt team och vårt kundservicecenter. Vi ser gärna att du: Har minst 3 års erfarenhet som ledare, gärna inom kundservice Har dokumenterad erfarenhet av att leda team mot högt uppsatta mål och skapa resultat genom andra Trivs med att fatta beslut, ta ansvar och driva verksamhetsutveckling Är en tydlig och engagerande ledare med förmåga att coacha och utveckla andra Har god kommunikativ förmåga, både skriftligt och muntligt Talar och skriver flytande svenska och engelska Det är meriterande om du har tidigare erfarenhet från kundservice samt arbete med e-handels- och/eller butiksflöden. Är du redo att ta nästa steg i ditt ledarskap och vara med och utveckla Sveriges bästa kundservicecenter? Då ser vi fram emot din ansökan! REKRYTERINGSPROCESSEN Vi behandlar ansökningar löpande och slutför rekryteringen när vi har hittat rätt kandidat. ‎ Vi genomför alltid intervjuer som en del av vår rekryteringsprocess. För vissa tjänster kan det även ingå tester och/eller en videointervju – ett tillfälle för dig att visa vem du är och berätta varför just du är rätt person för rollen. Vi utför även bakgrundskontroller som en del av vår rekryteringsprocess. Ytterligare information OM OSS Vi tror på att våra anställda är nyckeln till vår framgång. Det är därför vi strävar efter att erbjuda utveckling och möjligheter att växa inom JYSK. På JYSK tror vi att en stor blandning av kompetenser, talanger och unika personligheter gör oss till ett starkare team. Därför ser vi fram emot just din ansökan. Har du särskilda behov som kräver anpassning i rekryteringsprocessen? Hör av dig till oss på [email protected]. För mer information, besök vår karriärsida. Läs mer om hur vi behandlar dina uppgifter i vår Integritetspolicy | JYSK. För att vi ska kunna hantera ansökningar på ett rättvist och effektivt sätt använder vi ett system som automatiskt bedömer hur väl varje ansökan matchar den aktuella tjänsten. Systemet analyserar dina svar på ett antal urvalsfrågor. Frågorna har skapats av systemet och granskats av JYSKs Talent Acquisition-team. Varje fråga och svar har ett visst värde, och utifrån dina svar rangordnar systemet alla kandidater för att ge oss en bild av hur väl din profil stämmer överens med rollen. Detta hjälper oss att behandla alla ansökningar konsekvent och rättvist. Systemets resultat avgör om din ansökan går vidare till nästa steg i processen. Men oroa dig inte — det är alltid en person som fattar det slutgiltiga beslutet. Vill du veta mer om hur vi behandlar dina personuppgifter och vilka rättigheter du har? Läs gärna vår integritetspolicy.

Vill du vara med och utveckla en viktig funktion i ett växande internationellt industribolag? Drivs du av att forma och kvalitetssäkra processer och arbetssätt? Är du en trygg ledare med förmåga att skapa delaktighet och engagemang hos människorna omkring dig? Då kan rollen som Customer Operations Manager på KLINGER vara något för dig! Om KLINGER KLINGER är en etablerad och världsledande leverantör av lösningar inom tätning, vätskereglering och nivåmätning. Företaget grundades 1886 som ett familjeföretag och är känt som en pionjär inom tätningsteknik. KLINGER har en global kundbas och levererar pålitliga produkter över hela världen för användning inom petrokemi, kemi, industri, infrastruktur och transport. Idag består KLINGER Group av 3100 medarbetare och omsätter 719 miljoner euro och har 18 produktionsanläggningar globalt. I Sverige består organisationen av 20 medarbetare med huvudkontor i Järfälla. Om tjänsten som Customer Operations Manager Som Customer Operations Manager på KLINGER får du en central roll i en växande och väletablerad industriverksamhet, där du får möjlighet att stärka och vidareutveckla en befintlig operationsfunktion. Du kommer att leda ett team om fyra personer som arbetar brett med inköp- och orderhantering, material- och produktfrågor samt andra administrativa ärenden inom customer operations. Vidare kommer du att ha ett nära samarbete med försäljning, lager och ledning. Ditt fokus ligger vid att skapa tydlighet, struktur och ansvar i teamet samt ge medarbetarna rätt förutsättningar att arbeta än mer kvalitativt och effektivt. I rollen arbetar du strategiskt med att driva förbättringsarbete kring processer, arbetssätt och uppföljning, med särskilt fokus på effektivitet, kvalitet och digitalisering. KLINGER står inför en uppgradering av sitt affärssystem till Business Central, där du får en betydande roll i förändringsarbetet där du säkerställer att rutiner och processer efterlevs och förbättras över tid. KLINGER Sweden AB är ISO-certifierade enligt ISO 9001 och ISO 14001, som är internationella standarder för kvalitets- och miljöledningssystem. I tjänsten utgår du från KLINGERs nyrenoverade kontor i Järfälla, Stockholm och rapporterar till Head Of Operations. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter: Leda och utveckla Operations-teamet med fokus på engagemang, ansvar och produktivitet. Driva förbättringsarbete inom processer, rutiner och arbetssätt. Ansvara för uppföljning av KPI:er och säkerställa hög kvalitet och leveransprecision. Vara delaktig i implementeringen av Business Central samt driva digitalisering och effektivisering av flöden och processer. Samverka nära försäljning, lager och ledning för att skapa ett effektivt och kundfokuserat arbetssätt. Om dig Vi söker dig som har en fullständig gymnasial utbildning samt en gedigen bakgrund inom kundtjänst, support och/eller orderhantering, från en ledande position där du coachat andra medarbetare. Du har erfarenhet av att driva förändringsarbete och motiveras av att skapa struktur, utveckla arbetssätt och hitta smarta lösningar. Du är van vid att arbeta med system, uppföljning och KPI:er samt har ett naturligt intresse för digitalisering och effektivisering. Har du även erfarenhet av personalansvar, är detta meriterande. För att lyckas i tjänsten behöver du besitta god systemvana och gärna ha erfarenhet av exempelvis Business Central eller annat affärssystem. Flytande språkkunskaper i svenska är ett krav så väl som goda kunskaper i engelska. Som person söker vi dig som är en trygg och närvarande ledare som vågar fatta beslut och har en god förmåga att inspirera och engagera andra. Du är handlingskraftig och trivs med att driva förändring och skapa struktur, samtidigt som du har ett prestigelöst förhållningssätt och värdesätter samarbete och tydlig kommunikation. Du har lätt för att skapa förtroende och får med dig människor även när arbetssätt och processer behöver förändras. Viktigt för tjänsten: Fullständig gymnasial utbildning. Flera års erfarenhet som teamleader eller chef inom kundtjänst, support och/eller orderhantering alternativt en projektledarroll. God systemvana. Flytande språkkunskaper i svenska och goda kunskaper i engelska. Meriterande för tjänsten: Erfarenhet av personalansvar. God erfarenhet av att driva förändringsarbete och motivera andra på resan. Erfarenhet av Business Central och/eller HubSpot. ÖvrigtStart: Omgående, enligt överenskommelse. Omfattning: Heltid, 100 %. Placering: Järfälla, Stockholm. Lön: Enligt överenskommelse, fast lön + bonus. Vill du bli en del av team KLINGER? Varmt välkommen med din ansökan.

Hallstahem är ett allmännyttigt bostadsbolag som hyr ut och förvaltar lägenheter i Hallstahammar, Kolbäck och Strömsholm. Som medarbetare på Hallstahem arbetar du varje dag för att komma närmare vår vision ”boende i världsklass – att längta hem till” - med samarbete, engagemang och trygghet som ledord. Du utför de arbetsuppgifter som ingår i din rollbeskrivning, och är samtidigt prestigelös och har en positiv vilja att hjälpa till i hela företaget när det behövs. Läs mer på www.hallstahem.se UthyrningschefVill du bli Hallstahems nya Uthyrningschef och ta plats i ledningsgruppen? Hallstahem befinner sig i en spännande utvecklingsfas, där processer och arbetssätt vidareutvecklas för att skapa en ännu bättre kundupplevelse. På uppdrag av Hallstahem söker vi därför en affärsmässig, trygg och drivande Uthyrningschef med ett stort engagemang för att skapa god service och hög kvalitet för allmännyttans hyresgäster. I rollen ansvarar du för att leda Hallstahems uthyrnings- och kundtjänstverksamhet samt bidra till bolagets strategiska utveckling som en del av ledningsgruppen. Om rollen Som Uthyrningschef är en viktig del i arbetet att effektivisera hela uthyrningsprocessen tillsammans med andra avdelningar, från uppsägning till inflyttning av hyresgäster, med syfte att skapa bästa möjliga kundupplevelse. Rollen kombinerar strategiskt fokus med operativ närvaro. Till din hjälp finns idag fyra medarbetare som arbetar kombinerat med uthyrning och kundcenter. Du är en aktiv medlem i ledningsgruppen och arbetar nära VD och övriga chefer för att driva och utveckla verksamheten. Dina huvudsakliga ansvarsområden inkluderar: Strategiskt ledningsgruppsarbete. Att bidra till bolagets helhet och utveckling. Ekonomiskt ansvar som budget och att följa upp och optimera uthyrningsekonomin. Processoptimering. Att utveckla och strukturera upp samspelet och kommunikationen mellan kundcenter och andra funktioner (bosociala frågor, renoveringar, visningar och omflyttningar). Operativt stöd. Ha tillräcklig branschkunskap för att kunna stötta och hoppa in i gruppens operativa arbete vid behov. Att utifrån Hallstahems värderingar företräda företaget i externa sammanhang, gentemot hyresgäster, ägare och media.   Vem är du? Vi söker dig som är en coachande lagspelare med ett starkt personligt driv och ett genuint engagemang för människor och utveckling. Du är trygg i dig själv och i ditt ledarskap, har hög integritet och skapar förutsättningar för andra att växa, ta ansvar och själva hitta lösningar på utmaningar. Hallstahem står inför en spännande utvecklingsresa, vilket ställer krav på ett nyfiket, engagerat och förändringsorienterat ledarskap. Du motiveras av att driva utveckling, skapa delaktighet och samtidigt bygga tydliga och effektiva strukturer som bidrar till verksamhetens långsiktiga framgång med kunden i fokus. För att lyckas i rollen tror vi att: Du är en trygg ledare som tror på att resultat nås genom att man tillsammans stöttar och hjälper varandra i vardagen. Du som ledare coachar och inspirerar medarbetare att utvecklas (tidigare erfarenhet av ledningsgruppsarbete är meriterande men inget krav). Du har erfarenhet från fastighetsbranschen, hyresjuridik och ekonomiskt ansvar. Du har en fallenhet för att skapa struktur och effektiva processer. Du har en relevant utbildning, men din praktiska erfarenhet och branschförståelse är viktigast. Du har en förmåga att uttrycka dig väl i tal och skrift samt agera i mediala sammanhang. Du delar och agerar som en god ambassadör för våra tre värdeord, samarbete, engagemang och trygghet. Hallstahem är ett bolag där samarbete och engagemang står i centrum, med visionen ”boende i världsklass – att längta hem till”. Vill du vara med på deras fortsatta utveckling, och bidra till en hyresvärd i världsklass? Tveka inte att söka!   Välkommen med din ansökan! I detta uppdrag samarbetar vi med rekryteringsföretaget Skills Rekrytering. Sista dagen för att söka tjänsten är den 5 oktober. I denna process kommer urval och intervjuer ske löpande, så vänta inte för länge att ansöka om du är intresserad. Frågor om tjänsten besvaras gärna av Rekryteringskonsult Joon Fröberg på Skills Rekrytering, 070- 616 00 79.     Öppen för alla Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.

Would you like to take full ownership of developing a modern, data-driven and customer-focused Customer Service organisation? Do you thrive in a strategic leadership role where you can combine business development, operational excellence and digital transformation? Then this could be the opportunity for you! We are now looking for a Head of Customer Service for a parental leave cover lasting just over one year, starting in October 2026 and running through January 2028. This is an opportunity for someone who wants to step into a strategically important role and a strong opportunity to make an impact. During your time in the role, you will have the opportunity to develop ways of working, the organization and the customer experience, while driving initiatives that can create a clear and lasting impact on the business. About Haypp Haypp Group is leading the global shift from smoking to reduced risk alternatives. With roots in the pioneering smoke-free alternative markets of Scandinavia, Haypp uses its e-commerce leadership and regulatory expertise to bring compelling value to over 1.1 million consumers. Operating through eleven distinct e-commerce brands, the Group is active in six countries in Europe and the USA. About Haypp Group | Leading the global smoke-free transformation About the role 💜 As Head of Customer Service, you will have overall responsibility for developing and leading the company's Customer Service function across the Nordic, European and UK markets. You will be a key driver in creating a world-class customer experience while ensuring an efficient, data-driven and scalable operation. You will lead two Team Managers and a System & Insights Manager, all based in Stockholm, who together oversee a team of approximately 25 employees. Through them, you will lead the function and create the conditions for a high-performing organisation with clear goals, structures and ways of working. You will work both strategically and operationally, with a strong focus on development, change and digitalisation. Through data-driven insights, smarter processes and new digital solutions, you will help create the conditions for increased customer satisfaction, loyalty, retention and profitability - while driving changes that can have a clear and lasting impact on the business. Your responsibilitiesz In this role, you will: Develop and implement the Customer Service and Customer Experience strategy across the Nordic, European and UK markets. Lead and develop three managers and a total team of approximately 25 employees. Drive initiatives that strengthen customer satisfaction, loyalty and retention. Own KPIs, forecasting, capacity planning, quality and operational performance. Identify and drive process improvements, efficiency initiatives and preventative measures to reduce unnecessary customer contacts. Lead cross-functional initiatives focused on improving customer experience and business results. Own and develop the roadmap for digital transformation within Customer Service. Drive the development and implementation of AI, automation and self-service solutions. Ensure customer and business data is used to identify trends, opportunities and areas for improvement. Develop the organization’s capabilities, leadership and ways of working. Represent Customer Service in strategic and cross-functional forums. Take responsibility for budget, resource prioritization and compliance with relevant laws, regulations and internal policies. We are looking for you 💜 We believe you are an experienced leader with a strategic and analytical mindset, combined with a strong operational drive. You are business-oriented and customer-focused, with an understanding of how Customer Service can contribute to both stronger customer relationships and increased profitability. You are motivated by developing people, ways of working and the business, and see change and digitalization as opportunities to create better customer experiences and tangible results. As a person, you are humble, communicative and a natural team player. You build trust easily at different levels of an organization and bring positive energy to the everyday workplace. You thrive in an open and relaxed team culture where people take ownership, collaborate and support one another. To succeed in this role, we would like you to have experience in: Strategic leadership within Customer Service, Customer Experience or a similar function. Leading through other managers or Team Leads and developing high-performing teams. Business performance management, using KPIs, data and business analysis as a basis for decision-making. Process improvement and operational efficiency. Digital transformation, automation and preferably the implementation of AI-based solutions. Change management and organizational development. Stakeholder management and the ability to create engagement and alignment across cross-functional and international organizations. Experience from a SaaS company and/or scale-up environment is considered a plus. Fluency in Swedish and English, both written and spoken. Employment details Full-time, 40 hours/week, parental leave cover from October 2026 through January 2028. You will be employed as a consultant via us at The Place. You will be based at Haypp's inspirational office at Handenterminalen 5 in Handen, Stockholm, with a minimum of three days per week in the office. The Place - Where happy work happens Does this sound interesting and you still want to apply? Good - if you manage to get the spot, you will also become part of The Place! As an employee at The Place, you are offered a network, mentoring and secure conditions. In The Place, you have a Worklife Partner who is interested in following and developing your working life over time.

Brinner du för att coacha ditt team till att leverera service i världsklass? Då vill vi gärna träffa dig! Vilka är vi? Norrköping Airport (NRK) erbjuder ett flertal destinationer och ägs sedan 2006 av Norrköpings kommun. På flygplatsen finns även ett 15-tal olika flygrelaterade verksamheter. Tillsammans sysselsätter vi cirka 150 personer i anslutning till flygplatsen. För oss är säkerheten alltid högsta prioritet över kommersiella, operativa, miljömässiga eller sociala krav. Prioritering av säkerheten genomsyrar hela flygplatsens verksamhet och det förebyggande säkerhetsarbetet. På Norrköping Airport strävar vi ständigt efter att bli ännu bättre i vårt hållbarhetsarbete. Miljöhänsyn ska prägla varje del av verksamheten och dess beslut. Vi är stolta över att största delen av driften idag är fossilfri och vi arbetar ständigt för att minimera utsläppen både på marken och i luften. Vårt förhållningssätt i vår arbetsvardag och våra beslut i stort och smått utgår från flygplatsens värdeord: Prestigelöshet, Respekt och Framåtanda/Vilja. Läs mer om oss och flygplatsen här: https://norrkopingairport.se/ Dina arbetsuppgifter Att vara enhetschef på Trafikkontoret är ett intensivt och omväxlande jobb där du dagligen möter alla slags människor. Det är du och dina medarbetare som möter kunden vid incheckningen och är de personer som finns till hands och får varje passagerare att känna sig uppmärksammad. Du trivs med att växla snabbt mellan olika arbetsuppgifter och att röra dig ute i verksamheten. Tjänsten innebär att du kommer att arbeta oregelbundet efter våra kunders trafikprogram, där tidiga morgnar, sena kvällar och nattarbete förekommer, varför körkort och tillgång till bil är en fördel. Som chef för Trafikkontoret leder och fördelar du det dagliga arbetet, du har personal-, budget- och verksamhetsansvar för 4-5 fastanställda samt 5-6 timanställda. Du säkerställer rätt bemanning och planerar schema, du säkerställer terminalens status inklusive städavtal för terminal och kontor samt ansvarar för erforderliga inköp och avrop för området inom budgetramen. Tyngdpunkten i rollen ligger på operativt ledarskap. Du leder personal, skapar struktur och säkerställer tydliga arbetssätt i en tidskritisk och säkerhetsstyrd miljö och vid behov arbetar du även operativt i verksamheten. Du arbetar nära kunder och samarbetspartners och ansvarar för att leverans sker med hög kvalitet och professionalism. Din närmaste chef är Operativt ansvarig / Verksamhetsansvarig för Norrköping Airport, och du har även ett nära samarbete med Teknisk chef, Safety Manager, Driftschef och Säkerhetschef. Du ingår i Verksamhetsansvarigs ledningsgrupp där du deltar i flygplatsens strategiska utvecklingsarbete och där ni gemensamt ansvarar för och arbetar för att utveckla flygplatsens operativa del. Du arbetar aktivt tillsammans med närmaste chef och dina kollegor med att förbättra rutiner, skapa nya om det behövs samt utveckla avdelningens arbetssätt med serviceanda, kvalitet och säkerhet i fokus. Vem är du? Vi söker dig som har erfarenhet av arbetsledande befattning inom operativ verksamhet huvudsakligen kopplat till personlig service inom besöksnäring, gärna inom flygbranschen. Du har lägst en slutförd gymnasieutbildning och vi ser gärna högskoleutbildning eller eftergymnasial utbildning inom t ex besöksnäring. Du har tidigare erfarenhet av operativt ledarskap och är van att leda personal i daglig drift, gärna i skiftgående och/eller säkerhetskritiska miljöer. Som ledare har du förmåga att inspirera och entusiasmera dina medarbetare. Vi värderar att du har en diplomatisk och teamskapande förmåga, då du kommer ha både en coachande och kravställande roll. Du har erfarenhet att arbeta aktivt med arbetsmiljö, kultur och värdegrund samt förmåga att driva igenom förändringar inom dessa områden. Du är skicklig på att se saker ur ett större perspektiv när du planerar och prioriterar med fokus på hela verksamhetens bästa. Då flygen kan ha avgångstider dygnet runt alla dagar i veckan bör du trivas med att arbeta under bestämda tidsramar i ett högt tempo i en dynamisk och föränderlig miljö med höga krav på säkerhet och professionalism. Du talar och skriver flytande svenska samt skriver och talar obehindrat på engelska, vi ser gärna att du har kunskaper i andra språk. Om du blir aktuell för tjänsten kommer du att genomgå en säkerhetsprövning enligt säkerhetsskyddslagen inför anställning, tjänsten ställer krav på svenskt medborgarskap. Välkommen med din ansökan! Information om tjänsten Antal lediga tjänster: 1 Anställningsform: Tillsvidareanställning Längd på anställning: Tillträdesdatum: Enligt överenskommelse Arbetstid: Dag/kväll/helg Möjlighet till distansarbete: Ja, delvis utifrån verksamhetens behov Sista ansökningsdatum: Den 27 september Kontakt: Har du frågor är du välkommen att kontakta verksamhetsansvarig Anna Norin, 076-5066153 eller HR-konsult Katarina Nyqvist, 011-15 30 10 Övrig information: Vi har valt att ta bort det personliga brevet, och ersätta det med urvalsfrågor relevanta för tjänsten. Det gör det lättare att göra en objektiv bedömning av din kompetens. Du skickar in ditt CV som vanligt. KÄNSLAN AV ATT BIDRA. MÖJLIGHETEN ATT PÅVERKA Att arbeta i Norrköpings kommun betyder att du är med och skapar välfärden. Våra 11 000 medarbetare bidrar och gör skillnad. Varje dag. Vi erbjuder en kreativ och dynamisk arbetsplats för nyfikna och öppna människor som vill ha mer än ett jobb. Tillsammans skapar vi Norrköpings framtid. Vi söker dig som har kompetens att bidra till våra verksamheter oavsett kön, könsidentitet eller könsuttryck, ålder, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, sexuell läggning eller funktionsnedsättning. När du söker jobb hos oss i Norrköpings kommun använder du dig av vårt rekryteringsverktyg. Du påbörjar din ansökan genom att klicka på ansök längst ner i annonsen. Du som har skyddade personuppgifter ska inte skicka in din ansökan via vår hemsida. Ta en direktkontakt med rekryterande chef alternativt rekryteringsspecialist för att diskutera hur du bäst ansöker utifrån ditt skyddsbehov. Kontaktuppgifter finner du i annonsen. Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.

Bli en del av vårt teamVi söker nu en Logistikkoordinator till vårt team i Landvetter. Här blir du en viktig länk mellan kund, produktion, transportörer och övriga samarbetspartners. Rollen passar dig som trivs i en varierande vardag där service, problemlösning och struktur står i fokus. Du kommer att arbeta nära såväl våra kunder som kollegor inom produktion och kundteam för att säkerställa effektiva och kvalitativa logistikflöden. Om rollenSom Logistikkoordinator ansvarar du för att koordinera och administrera det dagliga flödet mellan kund och verksamhet. Arbetsuppgifterna omfattar bland annat: Kundkontakt via telefon och e-post. Hantering av orderrelaterade frågor och avvikelser. Transportbokningar och uppföljning av leveranser. Import- och exportadministration samt tullrelaterade ärenden. Returhantering och reklamationer. Uppföljning av leveranskvalitet och kundspecifika nyckeltal. Administration kring specialuppdrag och kundanpassade tjänster. Samarbete med produktion för att säkerställa rätt prioriteringar och leveranser. Medverkan i förbättringsarbete och utveckling av rutiner och arbetssätt. Om digVi söker dig som är serviceinriktad, strukturerad och ansvarstagande. Du har förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt och trivs med att arbeta i en miljö där tempot stundtals är högt. För att lyckas i rollen ser vi att du: Har erfarenhet av administration, logistik eller kundservice. Är mycket van att arbeta i olika IT-system och har goda kunskaper i Office-paketet. Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska, både i tal och skrift. Har ett lösningsorienterat arbetssätt och ett starkt kundfokus. Trivs med att samarbeta med många olika funktioner i verksamheten. Erfarenhet från lager-, transport- eller logistikbranschen är meriterande. Vi levererarAlla våra medarbetare får en grundlig introduktion för att säkerhetsställa de bästa förutsättningarna för att ta sig an sina arbetsuppgifter. Vi erbjuder dig ett arbete med stor variation i arbetsinnehåll, en god laganda och en arbetsmiljö där din röst är viktig. Människor med olika bakgrund arbetar hos oss. Du kommer därför vara en del av en arbetsplats med stor mångfald, vilket bidrar till bättre resultat för verksamheten. ÖvrigtOm du går vidare i rekryteringsprocessen kommer vi att kräva att du beställer ett utdrag ur belastningsregistret från polisens hemsida (Kontrollera egna uppgifter, e-tjänst | Polismyndigheten). Detta är ett krav enligt PostNord-koncernens rekryterings- och säkerhetsrutiner och syftar till att säkerställa en trygg och säker arbetsmiljö samt skydda våra medarbetare, kunder och det gods som anförtrotts oss. Av säkerhetsskäl utför vi även alkohol- och drogtester genom samarbetspartner. AnsökUrval sker löpande och tillsättning av tjänst kan ske innan sista ansökningsdag. Har du någon fråga om tjänsten är du välkommen att kontakta Pontus Ferm per mail: [email protected] dock att ansökningar ej mottages via mail. För fackliga kontaktpersoner se: https://www.postnord.com/sv/karriar/kontakt/facklig-kontakt Välkommen med din ansökan. Vi ser fram emot att höra från dig! PostNord TPL AB är den marknadsledande tredjepartslogistikaktören i Sverige och i Norden. Vi är lokaliserad i Norrköping, Göteborg, Helsingborg, Jönköping, Ljungby och Kungsängen i Sverige, Köge i Danmark, samt Åbo, Helsingfors och Lahti i Finland. Vi erbjuder innovativa och kostnadseffektiva logistiklösningar som sträcker sig från producent till konsument. Våra kunder är alltifrån det lilla e-handelsföretaget till den stora globala aktören. Oavsett kundens storlek och förutsättningar är vår drivkraft att alltid leverera en logistiklösning som ökar kundens konkurrenskraft och möjliggör ökad tillväxt.

Assistansbolaget är marknadsledande inom vägassistansförsäkringar med över 300 000 kunder i Sverige med en egen rikstäckande bärgningsorganisation. Vi söker nu en ny Team Manager till vår Inbound. Vi ger dig möjlighet att komma in i ett framgångsrikt företag tillsammans med engagerade medarbetare i en utpräglad prestationsinriktad kultur. Är du en ledare som skapar resultat genom människan och ny teknologi? Vi söker en ny Team Manager som vill ta ansvar för vår kundservice och bygga vidare på en kultur där försäljning, kundupplevelse och medarbetare går hand i hand. Rollen erbjuder fast lön i kombination med en attraktiv provisionsmodell för dig som motiveras av att skapa resultat genom ditt team. Hos oss handlar kundservice om mer än att besvara samtal snabbt. Varje kundkontakt är en möjlighet att skapa värde, bygga långsiktiga relationer och identifiera affärsmöjligheter. Som Team Manager har du en nyckelroll i att skapa förutsättningarna för att teamet lyckas – varje dag. Om rollen Du leder ett team som huvudsakligen hanterar inkommande kundsamtal, där viss proaktiv kundkontakt också ingår. Ditt uppdrag är att säkerställa att teamet levererar en kundupplevelse i toppklass samtidigt som vi når högt uppsatta mål inom försäljning, retention, kundlojalitet och kvalitet. Du är en närvarande ledare som coachar i vardagen, följer upp prestationer och skapar energi i teamet. Du ser möjligheter där andra ser utmaningar och drivs av att skapa affärsresultat och skapa en miljö där människor faktiskt har roligt. Ditt uppdrag Du kommer bland annat att: · Leda, inspirera och utveckla ett team mot ambitiösa mål. · Ansvara för vår försäljningsbudget · Driva försäljning genom aktiv coachning och uppföljning i det dagliga arbetet. · Nyttja teknologi för att driva säljarnas utveckling och effektivisera säljprocesser. · Säkerställa att teamet har rätt verktyg för att reducera churn och stärka kundlojaliteten. · Ansvara för att kundnöjdheten utvecklas och håller en hög nivå. · Följa upp KPIer, analysera resultat och omsätta insikter till konkreta aktiviteter. · Skapa en kultur där ansvarstagande, engagemang och prestation är en självklar del av vardagen. · Samarbeta med andra ledare och stödfunktioner för att utveckla verksamheten. Vem är du? Du är en ledare som skapar förtroende genom närvaro, tydlighet och engagemang. Du motiveras av att se människor lyckas, att nå dina mål och vet att starka resultat skapas genom ledarskap och kultur. Vi tror att du har: · Erfarenhet av att leda team inom kundservice, kontaktcenter eller försäljning. · Dokumenterat goda resultat inom försäljning, kundnöjdhet och verksamhetsutveckling. · Erfarenhet av att arbeta med KPI-styrning och prestationsuppföljning. · Ett coachande och utvecklande ledarskap där du utmanar och stöttar dina medarbetare. · Förmåga att skapa engagemang och bygga högpresterande team. · Ett affärsmässigt förhållningssätt och ett starkt eget driv. Därför kommer du att trivas Hos oss får du möjlighet att påverka på riktigt. Du blir en del av en verksamhet med höga ambitioner där vi tror på frihet under ansvar, mod att tänka nytt och kraften i engagerade medarbetare. Vi erbjuder en vardag där du får kombinera operativt ledarskap med affärsutveckling och där ditt arbete gör skillnad – både för kunderna, teamet och verksamhetens resultat. Är du redo att bygga ett team som levererar både fantastiska kundupplevelser och starka affärsresultat? Då vill vi gärna höra från dig. OMFATTNING Heltid. ARBETSTIDER Kontorstider. ANSTÄLLNINGSSTART Snarast eller enligt överenskommelse. PLACERING Högst upp i Prismanhuset, ett stenkast från Helsingborg C. Varmt välkommen med din ansökan! Observera att vi tillämpar löpande urval, så sök gärna innan sista ansökningsdatum.

OM ROLLEN För vår kunds räkning söker vi nu en engagerad och trygg Kundtjänstchef till ett konsultuppdrag med start omgående och som löper till slutet av augusti. Uppdraget är placerat i centrala Göteborg och ger dig möjlighet att leda och utveckla ett team i en dynamisk och säsongsbetonad verksamhet inom besöksnäringen. Det här är en roll för dig som trivs i ett högt tempo, har ett genuint intresse för människor och motiveras av att skapa både struktur och engagemang i vardagen. DIN PROFIL Som Kundtjänstchef har du det övergripande ansvaret för teamets dagliga drift, bemanning och prestation. Du leder ett team om cirka 20–25 medarbetare, där en stor del arbetar säsongsvis. I teamet finns även två Teamleaders som rapporterar till dig – de har ett arbetsledande ansvar i det dagliga arbetet, medan du har det övergripande personalansvaret. Ditt uppdrag innefattar bland annat att: Säkerställa en välfungerande bemanning och schemaplanering (arbete i schemaläggningsverktyg) Följa upp och arbeta aktivt med KPI:er kopplade till service, tillgänglighet och kvalitet Coacha, stötta och utveckla både Teamleaders och medarbetare i det dagliga arbetet Skapa engagemang och lagkänsla i en föränderlig och säsongsintensiv miljö Vid behov arbeta operativt tillsammans med teamet i first line support Tjänsten kan anpassas utifrån omfattning: Deltid – med fokus på ledarskap och uppföljning Heltid – där du kombinerar ledarskap med operativt arbete i kundtjänsten Vi söker dig som Har erfarenhet av en ledande roll, gärna inom kundservice eller liknande verksamhet Är van vid att arbeta med schemaläggning och bemanning Har erfarenhet av att leda team med säsongs- eller timanställda medarbetare Är trygg i att arbeta med mål, KPI:er och uppföljning Är en tydlig, stöttande och engagerande ledare som får människor att växa Trivs i en operativ miljö där du både leder och bidrar hands-on För att lyckas i rollen ser vi att du är strukturerad, kommunikativ och har en naturlig förmåga att skapa förtroende. Du är också flexibel och trivs i en verksamhet där tempot kan variera över tid. Övrigt Start: Omgående Uppdragsperiod: Till och med augusti Placering: Centrala Göteborg OM WISE ADMIN Wise Admin är specialister på rekrytering, konsultlösningar och rådgivning inom administration. Vi lyfter de som ofta tas för givet, för vi vet hur avgörande rätt administrativ kompetens är för att verksamheten ska fungera och växa. Vi matchar människor som skapar struktur, ordning och arbetsglädje, och ser till att de hamnar där de gör som mest nytta. På riktigt. NÄR DU BLIR EN AV OSS Som konsult hos Wise blir du en del av ett sammanhang där vi värdesätter både din trygghet och din utveckling. Vi erbjuder marknadsmässig lön, friskvårdsbidrag, pensionsavsättning och kollektivavtal – för oss är inget viktigare än att du känner dig trygg i din anställning. Från dag ett på ditt konsultuppdrag får du möjlighet att utvecklas, utmanas och påverka framtidens arbetsplatser – tillsammans med engagerade kollegor, och med oss som ständigt bollplank. Oavsett var du befinner dig i karriären ska rollen som konsult ge dig erfarenheter, kunskaper och inspiration inför nästa steg. Välkommen till Wise – en värld full av möjligheter! DIN ANSÖKAN För att söka rollen klicka på ”Ansök nu”, samt bifoga CV. Notera att vi ej kan ta emot ansökningar via mail. I konsultvärden går det ofta snabbt så tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vänta därför inte med din ansökan. Har du frågor om rollen är du välkommen att kontakta ansvarig konsultchef Stephanie Grammenidis Hagman, [email protected].

Vill du leda i förändring och samtidigt bidra till något som verkligen gör skillnad i samhället? Nu söker vi en gruppchef till SOS Alarm Kundcenter Norr, en nyckelroll där du får driva den dagliga driften, utveckla teamet och vara med och forma framtidens Kundcenter. Varmt välkommen med din ansökan, vi tillämpar löpande urval. Om tjänsten Kundcenter är första kontakten för SOS Alarms kunder och där hanteras tjänster inom exempelvis brand-, inbrotts- och trygghetslarm. Som gruppchef har du en central roll i att säkerställa en effektiv och kvalitativ daglig drift, alltid med kunden i fokus. Du leder ett team på 13 medarbetare, bestående av kundcentermedarbetare och specialister, som är placerade i Sundsvall, Västerås, Falun och Växjö. Just nu befinner sig Kundcenter i en spännande transformationsresa där teamen ska arbeta mer enhetligt och här får du en central roll i att sätta struktur, arbetssätt och kultur framåt. Du erbjuds Att arbeta i en samhällsviktig verksamhet där ditt ledarskap gör skillnad på riktigt En nyckelroll i en förändringsresa med stort utrymme att påverka Vara en del av en organisation med hög stolthet och starkt engagemang bland medarbetarna Arbetsuppgifter Som gruppchef ansvarar du för ledning och styrning på daglig basis, stöttar teamet i operativa och taktiska frågor samt säkrar nära samverkan med övriga delar av organisationen och externa kunder. Rollen bidrar till att tillgodose verksamhetens behov och leverera på SOS Alarms kundlöfte. Samtidigt driver du förändringsarbete och skapar en hållbar arbetsmiljö i strävan mot gemensamma mål. Du kommer bland annat att: Leda och fördela i det dagliga genom ett närvarande och tydligt ledarskap Säkerställa rätt kompetens och bemanning i teamet Coacha och utveckla medarbetare Stötta teamet i komplexa ärenden och hantera eskaleringar Arbeta aktivt med mål, uppföljning och förbättringsinitiativ Samverka tätt med andra gruppchefer för att skapa enhetliga arbetssätt Driva förändringsarbete och bidra till utvecklingen av ett gemensamt Kundcenter Vi söker dig som Har en eftergymnasial utbildning alternativt motsvarande arbetslivserfarenhet Har flerårig erfarenhet av ledarskap, med fördel inom kundtjänst Har arbetat med förändringsledning och trivs i en utvecklingsintensiv miljö Är trygg i ditt ledarskap och kan kombinera tydlighet med empati Har goda kunskaper svenska i tal och skrift, då det krävs i det dagliga arbetet Det är meriterande om du har: Erfarenhet av att arbeta mot offentlig sektor och/eller B2B Goda kunskaper i engelska För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper: Förändringsbenägen Målmedveten Ansvarstagande Socialt självsäker Tjänsten är säkerhetsklassad vilket innebär att en säkerhetsprövning kommer att genomföras innan anställning. Säkerhetsprövningen omfattar registerkontroll samt säkerhetsprövningssamtal i enlighet med säkerhetsskyddslagen. Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Nu söker vi på uppdrag av en internationell kund en engagerad och operativ Senior Customer Care som vill vara med och bygga framtidens kundservicefunktion för den nordiska marknaden. Här får du en nyckelroll i en modern organisation där du kombinerar ledarskap, förbättringsarbete och dagligt operativt ansvar. Det här är ett konsultuppdrag där du blir anställd av oss och arbetar ute hos kund i Malmö. Om rollen I rollen ansvarar du för att skapa struktur, effektivitet och ett enhetligt arbetssätt över flera marknader. Du är en närvarande person som coachar teamet samtidigt som du själv trivs med att vara hands-on i verksamheten. Du kommer att spela en viktig roll i att utveckla och förbättra processer kopplade till orderhantering, kundsupport och interna arbetsflöden. Rollen passar dig som gillar att kombinera strategiskt tänkande med operativt driv och som motiveras av att skapa resultat tillsammans med andra. Dina ansvarsområden Säkerställa effektiva och enhetliga processer inom order- och kundhantering Identifiera förbättringsområden och driva utvecklingsinitiativ Säkerställa hög kvalitet i orderflöden och ERP-system Fungera som superuser och förstalinjesupport inom ERP Stötta teamet operativt vid behov och bidra i det dagliga arbetet Tydliggöra roller, ansvar och arbetssätt inom teamet Samarbeta nära andra interna funktioner för att stärka det tvärfunktionella arbetet Säkerställa efterlevnad av interna rutiner och processer Vi söker dig som Du har erfarenhet från Customer Care, orderhantering, backoffice eller försäljning och har tidigare haft en ledande roll där du coachat och utvecklat medarbetare. Du är trygg i att arbeta både operativt och strategiskt och trivs i miljöer där tempot är högt och förändring är en naturlig del av vardagen. Samtidigt är du strukturerad, lösningsorienterad och van att prioritera rätt. Vi tror även att du har: Erfarenhet av ledarskap och teamutveckling God systemvana och erfarenhet av ERP-system, gärna D365 Mycket goda kunskaper i Excel Förståelse för orderflöden och affärsprocesser God kommunikativ förmåga på svenska och engelska Meriterande om du förstår eller talar fler nordiska språk Som person är du driven, prestigelös och serviceinriktad. Du gillar att ta initiativ, skapa struktur och få människor att arbeta mot gemensamma mål. Därför ska du söka Det här är en spännande möjlighet för dig som vill få stort inflytande i en nordisk verksamhet under utveckling. Du får arbeta i en modern och internationell miljö tillsammans med engagerade kollegor där dina idéer och initiativ verkligen gör skillnad. Genom din anställning hos oss får du dessutom en trygg konsultanställning med nära kontakt och stöd från vårt team genom hela uppdraget. Ansökan Låter detta som rätt nästa steg för dig? Skicka in din ansökan redan idag – urval sker löpande. Att vara konsult hos Hero – mer än bara ett uppdrag Hos Hero är du aldrig "bara en konsult". Du är en viktig del av vårt team – någon vi litar på, satsar på och bygger långsiktiga relationer med. Vi tror på nära dialog, schyssta villkor och utveckling som känns på riktigt. När du arbetar med oss får du trygghet, frihet och tillgång till några av de mest spännande uppdragen i Stockholmsområdet. Men lika viktigt: du får en partner som ser dig, följer upp, firar framgångar och står bakom dig hela vägen. Vi lägger stor vikt vid att matcha rätt person till rätt uppdrag – inte bara utifrån kompetens, utan också värderingar, drivkrafter och personlighet. För när det klickar, då händer det magiska. Välkommen till Hero!