Vill du vara med och ta nästa steg i resan att ställa om vår supportavdelning? Vi söker en modig ledare som vill forma ett modernt kundmöte där mänsklig empati förstärks av smart teknik. Hos oss på Spiris får du chansen att arbeta tillsammans med engagerade kollegor och samtidigt driva en spännande förändringsresa. Som en Support & Sales Department Manager på Spiris kommer du att Coacha samt agera mentor för Team Managers för att utveckla ett självständigt ledarskap och skapa en trygg arbetsmiljö där medarbetare mår bra, utvecklas och når sina mål. Driva resan mot en mer proaktiv säljkultur där vi ökar värdet för våra kunder och skapar nya affärsmöjligheter i varje samtal, vilket hjälper oss att behålla och utveckla våra kunder över tid. Skapa en engagerande kultur där vi tillsammans firar framgångar, lär oss av våra utmaningar och ständigt utvecklar vårt sätt att möta kunden. Fatta smarta och datadrivna beslut kring vår servicegrad och resursplanering för att balansera hög tillgänglighet och en fantastisk kundupplevelse med sund lönsamhet. Vara närvarande på vårt huvudkontor i Växjö 3-4 gånger i månaden då hela avdelningen är placerad där. Vad vi tror att du kan och har gjort Du har erfarenhet av att leda andra ledare inom kommersiella eller komplexa verksamheter vilket är ett krav för denna roll. Du har förmodligen ansvarat för en avdelning/enhet/funktion med minst 50 anställda tidigare Du har en dokumenterad bakgrund inom förändringsledning Du besitter en djup förståelse för hur en optimal resursplanering fungerar i en modern supportorganisation. Det är meriterande om du har arbetat med programvarutjänster eller abonnemangstjänster samt har god förståelse för plattformar som HubSpot, Salesforce eller Puzzel. Det är meriterande om du tidigare har drivit en framgångsrik och proaktiv försäljning till befintlig kund. Du talar och skriver både svenska och engelska helt flytande vilket krävs i vårt dagliga arbete. Förmågor och personliga egenskaper Förändringsbenägenhet: Du har en positiv inställning till förändring och ser teknisk utveckling som en spännande möjlighet att uppgradera ditt eget samt hela supportavdelningens bidrag. Datadriven beslutsförmåga: Du använder tillgänglig data och analysverktyg för att underbygga dina förslag samt beslut istället för att enbart lita på magkänslan. Prestigelöshet: Du skapar en tillåtande miljö runt dig där dina medarbetare vågar ställa frågor, lära av sina misstag och testa nya idéer. Samskapande: Du är en person som andra vill följa. Du har en naturlig förmåga att få människor att arbeta mot ett gemensamt mål och skapar engagemang och rörelse i de sammanhang du verkar i. Vår rekryteringsprocess Vår standardsprocess består av två-tre intervjutillfällen och tester. Testerna väljer vi ut baserat på tjänsten och kan innefatta logik- och personlighetstest eller caseuppgift. Vårt mål är att vi ska få en tydlig bild av varandra för att se om vi är en bra match, samtidigt som vi gör processen trevlig och lagom lång för dig. Livet på Spiris Hos oss ska du utvecklas, må bra, göra skillnad och ha kul på vägen. Vi välkomnar dig precis som du är, för vi vet att olikheter gör oss bättre. Vi strävar efter att ligga i framkant – AI och en snabbföränderlig techvärld är en naturlig del av vår vardag. Vi drivs av att utforska ny teknik och söker dig som vill testa nytt och växa med oss. När vi mår bra och utvecklas, kan vi också stötta landets företag maximalt. En sann win-win. Vår hybrida kultur ger dig flexibilitet i vardagen, samtidigt som våra kontor fungerar som viktiga mötesplatser för gemenskap och inspiration. Vårt hjärta och huvudkontor finns i Växjö och vi har även kontor i Malmö, Göteborg och Stockholm. Hos oss blir du en del av ett härligt gäng på omkring 500 kollegor. Ansökan Vi kommer påbörja urvalsprocessen efter sommaren. Du är varmt välkommen med din ansökan redan idag, men senast den 9 augusti.

Bring your Life Are you passionate about leading teams, driving consumer excellence, and turning service operations into a world-class experience? If so, this role might be the right one for you. At Thule, we are looking for a Consumer Service Manager to lead and develop our consumer service team within Europe & Rest of World (EROW), ensuring we deliver outstanding support to consumers while continuously improving our ways of working. What you’ll do at Thule As Consumer Service Manager, you will lead the daily operations and development of the consumer service team, ensuring high-quality support and efficient handling of consumer cases. A core focus of the role is to build a strong, engaged team culture where performance, ownership, and continuous improvement are central. You will be responsible for driving operational excellence, including ensuring KPIs are consistently met and backlog is maintained at zero. This requires close daily follow-up of team performance, proactive workload management, and clear ownership of priorities and escalation handling. You will also play a key role in developing people and processes. This includes onboarding new employees, maintaining high product knowledge within the team, supporting performance development of team members, and taking responsibility for performance reviews and employment decisions in collaboration with stakeholders. In addition, you will act as a driving force for improvement initiatives across EROW. You will initiate, implement, and follow up on process improvements, ensure documentation and alignment across regions, and contribute to projects that increase efficiency and enhance the consumer experience. What you bring To succeed in this role, you bring solid experience in leading customer or consumer service teams, with a proven track record of driving performance, engagement, and operational excellence. You are confident in managing both people and processes, and you understand how to balance service quality with efficiency and clear KPI delivery. You have experience working with structured service environments and are comfortable taking ownership of targets such as response times, resolution rates, CSAT, and backlog management. You are highly organized, solution-oriented, and capable of managing multiple priorities in a fast-paced environment. You are a strong communicator and collaborator, able to engage effectively across functions and levels of the organization. You have a natural ability to lead, coach, and develop others, and you are not afraid to take difficult decisions when needed. Fluency in English is required. You are also comfortable working with digital tools and have an awareness of modern service technologies and trends, including AI-driven solutions and automation. Why you should join Thule At Thule, we believe in strong teamwork both within your own team but also cross functional between teams. We strive to be an open and curious organization, sharing our knowledge and inspiring one another.  Within Thule Group you will find people who have a passion for the products we make and the outdoor company we are. We share the same values, and we like to have fun. All of our employees have a joint responsibility to maintain that spirit and contribute to it. Hiring Process Apply by submitting your application and resumé through “Apply for position” on our Thule Career Site. The application deadline is July 26, 2026. Due to summer-break, we will begin reviewing applications only after the application period has closed. No screening or interviews will be conducted before that. All candidates will receive updates after the deadline. Kindly note that we do not accept applications via email. If you have any questions about the role, feel free to contact our Talent Acquisition Partner, Oscar Persson, at [email protected] We look forward to hearing from you! Thule is a global sports and outdoor company. We offer high-quality products with smart features and a sustainable design that make it easy for people across the globe to live an active life. Under the motto Bring your life — and with a focus on consumer-driven innovation and long-term sustainability — we develop, manufacture and market products within the product categories Sport & Cargo Carriers (roof racks, roof boxes and carriers for transporting cycling, water and winter sports equipment, and rooftop tents mounted on a car), Active with Kids & Dogs (car seats, strollers, bike trailers, child bike seats and dog transport), RV Products (awnings, bike carriers and tents for RVs and caravans) and Bags & Mounts (backpacks, luggage and performance mounts). Thule Group has about 3,000 employees at nine production facilities and 35 sales offices worldwide. The Group’s products are sold in 138 markets and in 2025, sales amounted to SEK 10,4 billion. www.thulegroup.com

OM ROLLEN För vår kunds räkning söker vi nu en engagerad och trygg Kundtjänstchef till ett konsultuppdrag med start omgående och som löper till slutet av augusti. Uppdraget är placerat i centrala Göteborg och ger dig möjlighet att leda och utveckla ett team i en dynamisk och säsongsbetonad verksamhet inom besöksnäringen. Det här är en roll för dig som trivs i ett högt tempo, har ett genuint intresse för människor och motiveras av att skapa både struktur och engagemang i vardagen. DIN PROFIL Som Kundtjänstchef har du det övergripande ansvaret för teamets dagliga drift, bemanning och prestation. Du leder ett team om cirka 20–25 medarbetare, där en stor del arbetar säsongsvis. I teamet finns även två Teamleaders som rapporterar till dig – de har ett arbetsledande ansvar i det dagliga arbetet, medan du har det övergripande personalansvaret. Ditt uppdrag innefattar bland annat att: Säkerställa en välfungerande bemanning och schemaplanering (arbete i schemaläggningsverktyg) Följa upp och arbeta aktivt med KPI:er kopplade till service, tillgänglighet och kvalitet Coacha, stötta och utveckla både Teamleaders och medarbetare i det dagliga arbetet Skapa engagemang och lagkänsla i en föränderlig och säsongsintensiv miljö Vid behov arbeta operativt tillsammans med teamet i first line support Tjänsten kan anpassas utifrån omfattning: Deltid – med fokus på ledarskap och uppföljning Heltid – där du kombinerar ledarskap med operativt arbete i kundtjänsten Vi söker dig som Har erfarenhet av en ledande roll, gärna inom kundservice eller liknande verksamhet Är van vid att arbeta med schemaläggning och bemanning Har erfarenhet av att leda team med säsongs- eller timanställda medarbetare Är trygg i att arbeta med mål, KPI:er och uppföljning Är en tydlig, stöttande och engagerande ledare som får människor att växa Trivs i en operativ miljö där du både leder och bidrar hands-on För att lyckas i rollen ser vi att du är strukturerad, kommunikativ och har en naturlig förmåga att skapa förtroende. Du är också flexibel och trivs i en verksamhet där tempot kan variera över tid. Övrigt Start: Omgående Uppdragsperiod: Till och med augusti Placering: Centrala Göteborg OM WISE ADMIN Wise Admin är specialister på rekrytering, konsultlösningar och rådgivning inom administration. Vi lyfter de som ofta tas för givet, för vi vet hur avgörande rätt administrativ kompetens är för att verksamheten ska fungera och växa. Vi matchar människor som skapar struktur, ordning och arbetsglädje, och ser till att de hamnar där de gör som mest nytta. På riktigt. NÄR DU BLIR EN AV OSS Som konsult hos Wise blir du en del av ett sammanhang där vi värdesätter både din trygghet och din utveckling. Vi erbjuder marknadsmässig lön, friskvårdsbidrag, pensionsavsättning och kollektivavtal – för oss är inget viktigare än att du känner dig trygg i din anställning. Från dag ett på ditt konsultuppdrag får du möjlighet att utvecklas, utmanas och påverka framtidens arbetsplatser – tillsammans med engagerade kollegor, och med oss som ständigt bollplank. Oavsett var du befinner dig i karriären ska rollen som konsult ge dig erfarenheter, kunskaper och inspiration inför nästa steg. Välkommen till Wise – en värld full av möjligheter! DIN ANSÖKAN För att söka rollen klicka på ”Ansök nu”, samt bifoga CV. Notera att vi ej kan ta emot ansökningar via mail. I konsultvärden går det ofta snabbt så tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vänta därför inte med din ansökan. Har du frågor om rollen är du välkommen att kontakta ansvarig konsultchef Stephanie Grammenidis Hagman, [email protected].

Vill du leda i förändring och samtidigt bidra till något som verkligen gör skillnad i samhället? Nu söker vi en gruppchef till SOS Alarm Kundcenter Norr, en nyckelroll där du får driva den dagliga driften, utveckla teamet och vara med och forma framtidens Kundcenter. Varmt välkommen med din ansökan, vi tillämpar löpande urval. Om tjänsten Kundcenter är första kontakten för SOS Alarms kunder och där hanteras tjänster inom exempelvis brand-, inbrotts- och trygghetslarm. Som gruppchef har du en central roll i att säkerställa en effektiv och kvalitativ daglig drift, alltid med kunden i fokus. Du leder ett team på 13 medarbetare, bestående av kundcentermedarbetare och specialister, som är placerade i Sundsvall, Västerås, Falun och Växjö. Just nu befinner sig Kundcenter i en spännande transformationsresa där teamen ska arbeta mer enhetligt och här får du en central roll i att sätta struktur, arbetssätt och kultur framåt. Du erbjuds Att arbeta i en samhällsviktig verksamhet där ditt ledarskap gör skillnad på riktigt En nyckelroll i en förändringsresa med stort utrymme att påverka Vara en del av en organisation med hög stolthet och starkt engagemang bland medarbetarna Arbetsuppgifter Som gruppchef ansvarar du för ledning och styrning på daglig basis, stöttar teamet i operativa och taktiska frågor samt säkrar nära samverkan med övriga delar av organisationen och externa kunder. Rollen bidrar till att tillgodose verksamhetens behov och leverera på SOS Alarms kundlöfte. Samtidigt driver du förändringsarbete och skapar en hållbar arbetsmiljö i strävan mot gemensamma mål. Du kommer bland annat att: Leda och fördela i det dagliga genom ett närvarande och tydligt ledarskap Säkerställa rätt kompetens och bemanning i teamet Coacha och utveckla medarbetare Stötta teamet i komplexa ärenden och hantera eskaleringar Arbeta aktivt med mål, uppföljning och förbättringsinitiativ Samverka tätt med andra gruppchefer för att skapa enhetliga arbetssätt Driva förändringsarbete och bidra till utvecklingen av ett gemensamt Kundcenter Vi söker dig som Har en eftergymnasial utbildning alternativt motsvarande arbetslivserfarenhet Har flerårig erfarenhet av ledarskap, med fördel inom kundtjänst Har arbetat med förändringsledning och trivs i en utvecklingsintensiv miljö Är trygg i ditt ledarskap och kan kombinera tydlighet med empati Har goda kunskaper svenska i tal och skrift, då det krävs i det dagliga arbetet Det är meriterande om du har: Erfarenhet av att arbeta mot offentlig sektor och/eller B2B Goda kunskaper i engelska För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper: Förändringsbenägen Målmedveten Ansvarstagande Socialt självsäker Tjänsten är säkerhetsklassad vilket innebär att en säkerhetsprövning kommer att genomföras innan anställning. Säkerhetsprövningen omfattar registerkontroll samt säkerhetsprövningssamtal i enlighet med säkerhetsskyddslagen. Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Nu söker vi på uppdrag av en internationell kund en engagerad och operativ Senior Customer Care som vill vara med och bygga framtidens kundservicefunktion för den nordiska marknaden. Här får du en nyckelroll i en modern organisation där du kombinerar ledarskap, förbättringsarbete och dagligt operativt ansvar. Det här är ett konsultuppdrag där du blir anställd av oss och arbetar ute hos kund i Malmö. Om rollen I rollen ansvarar du för att skapa struktur, effektivitet och ett enhetligt arbetssätt över flera marknader. Du är en närvarande person som coachar teamet samtidigt som du själv trivs med att vara hands-on i verksamheten. Du kommer att spela en viktig roll i att utveckla och förbättra processer kopplade till orderhantering, kundsupport och interna arbetsflöden. Rollen passar dig som gillar att kombinera strategiskt tänkande med operativt driv och som motiveras av att skapa resultat tillsammans med andra. Dina ansvarsområden Säkerställa effektiva och enhetliga processer inom order- och kundhantering Identifiera förbättringsområden och driva utvecklingsinitiativ Säkerställa hög kvalitet i orderflöden och ERP-system Fungera som superuser och förstalinjesupport inom ERP Stötta teamet operativt vid behov och bidra i det dagliga arbetet Tydliggöra roller, ansvar och arbetssätt inom teamet Samarbeta nära andra interna funktioner för att stärka det tvärfunktionella arbetet Säkerställa efterlevnad av interna rutiner och processer Vi söker dig som Du har erfarenhet från Customer Care, orderhantering, backoffice eller försäljning och har tidigare haft en ledande roll där du coachat och utvecklat medarbetare. Du är trygg i att arbeta både operativt och strategiskt och trivs i miljöer där tempot är högt och förändring är en naturlig del av vardagen. Samtidigt är du strukturerad, lösningsorienterad och van att prioritera rätt. Vi tror även att du har: Erfarenhet av ledarskap och teamutveckling God systemvana och erfarenhet av ERP-system, gärna D365 Mycket goda kunskaper i Excel Förståelse för orderflöden och affärsprocesser God kommunikativ förmåga på svenska och engelska Meriterande om du förstår eller talar fler nordiska språk Som person är du driven, prestigelös och serviceinriktad. Du gillar att ta initiativ, skapa struktur och få människor att arbeta mot gemensamma mål. Därför ska du söka Det här är en spännande möjlighet för dig som vill få stort inflytande i en nordisk verksamhet under utveckling. Du får arbeta i en modern och internationell miljö tillsammans med engagerade kollegor där dina idéer och initiativ verkligen gör skillnad. Genom din anställning hos oss får du dessutom en trygg konsultanställning med nära kontakt och stöd från vårt team genom hela uppdraget. Ansökan Låter detta som rätt nästa steg för dig? Skicka in din ansökan redan idag – urval sker löpande. Att vara konsult hos Hero – mer än bara ett uppdrag Hos Hero är du aldrig "bara en konsult". Du är en viktig del av vårt team – någon vi litar på, satsar på och bygger långsiktiga relationer med. Vi tror på nära dialog, schyssta villkor och utveckling som känns på riktigt. När du arbetar med oss får du trygghet, frihet och tillgång till några av de mest spännande uppdragen i Stockholmsområdet. Men lika viktigt: du får en partner som ser dig, följer upp, firar framgångar och står bakom dig hela vägen. Vi lägger stor vikt vid att matcha rätt person till rätt uppdrag – inte bara utifrån kompetens, utan också värderingar, drivkrafter och personlighet. För när det klickar, då händer det magiska. Välkommen till Hero!

At Qred, we’re building the bank for small businesses. Since launching 10 years ago, we’ve grown from startup to profitable fintech scale-up, now generating over 1 billion SEK in annual revenue and supporting 50,000+ entrepreneurs across Northern Europe. We combine smart technology, real data, and human judgment to make financing simple, fast, and fair. With bold growth plans and strong momentum across multiple markets, we’re now looking for a Collection Team Lead for the next phase of growth. About the Role As Collection Team Lead for our Dutch market, you’ll be the guardian of our balance sheet and the champion of our customers. We’re looking for someone to bridge the gap between hard numbers and human service, ensuring our collections process doesn’t just work, it scales with heart. Key responsibilities Define and execute the collections strategy for the Dutch market, providing monthly and quarterly credit loss forecasts and actionable performance reports. Lead and mentor a team of specialists, focusing on professional development, competence mapping, and high-performance coaching. Optimize operational efficiency by managing CRM task allocation and identifying opportunities to automate manual workflows. Ensure alignment with AML, KYC, and local regulatory frameworks to maintain compliance across all recovery activities. Translate complex financial data into structured repayment solutions and third-party collection partnerships. What we’re looking for We are looking for an analytical teamlead who approaches debt recovery with both technical precision and emotional intelligence. You should have a proven ability to drive alignment within a large team while building scalable frameworks that improve the customer journey. Qualifications A few years of experience in collections, credit management, or a similar role within Fintech or banking. Experience leading or coordinating teams in a high-volume, fast-paced environment. Professional fluency in Dutch and English, with the ability to negotiate complex financial settlements across multiple channels. Strong technical proficiency in CRM systems and the ability to interpret interest accrual and repayment behaviors. Familiarity with Dutch regulatory requirements, such as GDPR and debt recovery legislation, is considered a strong advantage. A Bachelor’s or University degree in a relevant field is an advantage, but not a requirement. Why Qred? This is the place to be if you’re looking for a place to grow. Qred is growing fast, and our Qredsters along with it. With a non-bureaucratic organization and delegated responsibilities, we make sure there’s a short path from idea to action. In addition to our great culture, you get to work with the latest cutting-edge techniques, full ownership, and last but not least a bunch of great competent colleagues to learn from! One Last Thing This is a full-time, permanent position based in our headquarters in Stockholm. While we encourage a hybrid setup, we do expect you to be at least three days per week at the office. We review applications on a rolling basis and while the start date is flexible, the right candidate can join us immediately. Qred celebrates diversity and does not discriminate based on ethnicity, religion, national origin, gender, sexual orientation, age, disability status, or any other applicable characteristics protected by law. #LI-Hybrid #LI-Remote #LI-Onsite

Om bolaget Hos Nordic Level Technology utvecklar man framtidens säkerhetslösningar – varje dag. Här skyddar man människor, fastigheter och samhällsviktiga funktioner med teknik i framkant och stark lokal närvaro. Med spetskompetens inom Brandsäkerhet, Hospitality & Care, Rental samt det flexibla konceptet Security as a Service erbjuder bolaget skräddarsydda helhetslösningar som gör verklig skillnad. Nordic Level är ett växande bolag där engagemang, innovation och trygghet genomsyrar allt man gör – både för kunderna och medarbetarna. Nordic Level är ett förvärvsdrivet och noterat bolag på Nasdaq First North och nu växer man kraftigt; de senaste åren har man gått från 140 till 400 miljoner i omsättning. I och med denna framgångsresa välkomnar man nu dig och ger dig chansen att leda arbetet för det växande serviceteamet i Sundbyberg som nu stärks upp! Här är företagskulturen öppen och trevlig och genomsyras av en affärsdriven atmosfär med utrymme för både individuell utveckling och team-spirit. Som kvitto på detta har Nordic Level tilldelats utmärkelsen "Great place to work". Till skillnad från många konkurrenter i branschen kan du här verka i en icke-hierarkisk miljö där cheferna är nära och beslutsvägarna korta. Rollen som Head of Service innebär enorma möjligheter att sätta din prägel och bidra till att organisationens kunderbjudande stärks ytterligare, från bra till ännu bättre! Du kommer ansvara för cirka 15 medarbetare och att servicen ut till kund håller absoluta toppklass och att engagemanget bland medarbetarna är på högsta nivå. Teamet är indelat i affärsområdena: Bank & Försäkring, Brand, Lås & Passage samt Inbrott & CCTV. Rollerna du ansvarar för är Teamledare, servicekoordinatorer, servicetekniker och ingenjörer. I rollen som Head of Service deltar du också i den kommersiella ledningsgruppen. Om rollen Head of Service ansvarar för att serviceorganisationen upprätthåller leverens av Nordic Levels kundlöfte vad gäller tillgänglighet, kvalité, service/support och merförsäljning. Servicechefen har det övergripande ansvaret för verksamheten där fokus skall ligga på effektiv planering, hög leveranskvalitet och god kundnöjdhet. Rollen är både strategisk och operativ och innebär budgetansvar, arbetsledning, formellt personalansvar samt aktivt deltagande i teamets dagliga uppgifter. Exempel på arbetsuppgifter: Helhetsansvar för budget, leverans och servicekvalitet Personal- och resursansvar inklusive planering och kompetenssäkring Uppföljning av KPI:er såsom beläggning, svarstider och leveranskvalitet Samordning och utveckling av teamets serviceleverans och processer Säkerställa att uppdrag levereras enligt avtal, rutiner och kvalitetskrav Hantering och uppföljning av avvikelser i leveransen Operativt stöd till verksamheten samt aktivt deltagande i säljledningsgruppen Ansvar för introduktion av nya medarbetare Rapportering av status, utmaningar och behov till närmaste chef Driva struktur, effektivitet och måluppfyllelse inom teamet Du har i denna roll befogenheter att aktivt ta verksamhetsbeslut, operativa beslut och lyfta resursbehov etc med närmaste chef Vem är du? Vi söker dig som är driven, engagerad och tar stort ägandeskap och ansvar för dina åtaganden samtidigt som du motiverar och inspirerar teamet till goda prestationer. Rollen ställer också höga krav på struktur i en fartfylld miljö där entreprenörkänsla och flexibilitet är avgörande egenskaper! Våra skallkrav: Minst 5 års arbetslivserfarenhet från en formell ledarroll med serviceanknytning Flerårig erfarenhet från kundserviceverksamhet, gärna med teknisk karaktär och allra helst från säkerhetsbranschen Erfarenhet från kundhanteringssystem Stark planerings- och organisationsförmåga Förmåga att arbeta strukturerat och lösningsorienterat Stark kommunikativ förmåga i både skrift och tal (Svenska, Engelska) Förmåga att analysera flöden och driva förbättringsarbete Som person är du: Flexibel Strukturerad Ansvarstagande Affärsmässig En naturlig ledare Nordic LEVEL erbjuder På Nordic LEVEL får du möjlighet att utvecklas i en innovativ miljö med både teknisk spets och starkt kundfokus. Du erbjuds: • En dynamisk arbetsmiljö med stora utvecklingsmöjligheter • Tydlig karriärplan • Interna och externa utbildningar • Sjukvårdsförsäkring och maximal friskvård • Marknadsmässig lön Om Nordic LEVEL Nordic LEVEL är ett svenskt säkerhetsföretag som levererar helhetslösningar inom teknisk säkerhet. Med en stark kombination av innovation, kundfokus och kvalitet hjälper vi företag och organisationer att skydda sina tillgångar och skapa trygga miljöer. Vi arbetar med både nationella och internationella kunder och har lång erfarenhet av projekt i alla säkerhetsnivåer – från retail till högsäkerhet. Rekryteringsprocess I den här rekryteringen samarbetar Nordic LEVEL med A-hub. Vi arbetar med löpande urval, så vänta inte med att skicka in din ansökan. En bakgrundskontroll kommer att genomföras på utvald huvudkandidat. Välkommen med din ansökan! Rekryteringsprocessen hos A-hub ser ut som följande Löpande urval av CV Telefonintervju med A-hub Digital intervju med A-hub Intervju hos företaget Bakgrundskontroll Referenstagning Erbjudande

Vill du leda ett team i en miljö där tempot är högt, förändring är konstant och möjligheterna är stora? Vår kund är ett snabbväxande bolag på en spännande resa och nu söker vi en Team Lead inom Customer Support som vill vara med och forma hur de skalar deras kundupplevelse i takt med sin tillväxt. Det här är inte en roll där du “förvaltar”. Det här är en roll och ett uppdrag där du bygger, utvecklar och driver förändring. Om rollen Som Team Lead för Customer Support kommer du att ha en nyckelroll i att: Leda och utveckla ett engagerat supportteam Skapa struktur, processer och arbetssätt som skalar med bolaget Driva förändringsarbete när organisationen växer och utvecklas Säkerställa en kundupplevelse i världsklass Arbeta nära produkt- och techteam för att förbättra både produkt och kundresa Du kommer att befinna dig mitt i verksamheten – där kundinsikter, affärsmål och produktutveckling möts. Vem vi söker Vi tror att du: Har erfarenhet av att leda team, gärna inom Customer Support eller Customer Success Har varit med på en tillväxtresa och förstår vad det innebär att bygga samtidigt som tempot är högt Är trygg i förändringsledning och kan få med dig människor även när riktningen skiftar Har förmågan att skapa förtroende – både i ditt team och i organisationen Gärna har bakgrund från produktbolag eller SaaS Är datadriven men samtidigt lyhörd för människorna bakom siffrorna Vad som är extra viktigt i den här rollen I en snabbväxande organisation räcker det inte med traditionellt ledarskap. För att lyckas i rollen tror vi att du behöver: Bygga struktur utan att skapa byråkrati Vara bekväm i det oklara – allt är inte färdigt, och det är en del av jobbet Tänka skalbart från dag ett – det som funkar idag måste fungera imorgon gånger tio Skapa engagemang i förändring – inte bara hantera den Förstå kopplingen mellan support, produkt och affär Vara både operativ och strategisk – du växlar däremellan utan problem Detta är initialt ett konsultuppdrag på sex månader med chans till förlängning eller överrekrytering. Start är omgående. Vi ser fram emot din ansökan! Att vara konsult hos Hero – mer än bara ett uppdrag Hos Hero är du aldrig "bara en konsult". Du är en viktig del av vårt team – någon vi litar på, satsar på och bygger långsiktiga relationer med. Vi tror på nära dialog, schyssta villkor och utveckling som känns på riktigt. När du arbetar med oss får du trygghet, frihet och tillgång till några av de mest spännande uppdragen i Stockholmsområdet. Men lika viktigt: du får en partner som ser dig, följer upp, firar framgångar och står bakom dig hela vägen. Vi lägger stor vikt vid att matcha rätt person till rätt uppdrag – inte bara utifrån kompetens, utan också värderingar, drivkrafter och personlighet. Välkommen till Hero!