At Qred, we’re building the bank for small businesses. Since launching 10 years ago, we’ve grown from startup to profitable fintech scale-up, now generating over 1 billion SEK in annual revenue and supporting 50,000+ entrepreneurs across Northern Europe. We combine smart technology, real data, and human judgment to make financing simple, fast, and fair. With bold growth plans and strong momentum across multiple markets, we’re now looking for a Collection Team Lead for the next phase of growth. About the Role As Collection Team Lead for our Dutch market, you’ll be the guardian of our balance sheet and the champion of our customers. We’re looking for someone to bridge the gap between hard numbers and human service, ensuring our collections process doesn’t just work, it scales with heart. Key responsibilities Define and execute the collections strategy for the Dutch market, providing monthly and quarterly credit loss forecasts and actionable performance reports. Lead and mentor a team of specialists, focusing on professional development, competence mapping, and high-performance coaching. Optimize operational efficiency by managing CRM task allocation and identifying opportunities to automate manual workflows. Ensure alignment with AML, KYC, and local regulatory frameworks to maintain compliance across all recovery activities. Translate complex financial data into structured repayment solutions and third-party collection partnerships. What we’re looking for We are looking for an analytical teamlead who approaches debt recovery with both technical precision and emotional intelligence. You should have a proven ability to drive alignment within a large team while building scalable frameworks that improve the customer journey. Qualifications A few years of experience in collections, credit management, or a similar role within Fintech or banking. Experience leading or coordinating teams in a high-volume, fast-paced environment. Professional fluency in Dutch and English, with the ability to negotiate complex financial settlements across multiple channels. Strong technical proficiency in CRM systems and the ability to interpret interest accrual and repayment behaviors. Familiarity with Dutch regulatory requirements, such as GDPR and debt recovery legislation, is considered a strong advantage. A Bachelor’s or University degree in a relevant field is an advantage, but not a requirement. Why Qred? This is the place to be if you’re looking for a place to grow. Qred is growing fast, and our Qredsters along with it. With a non-bureaucratic organization and delegated responsibilities, we make sure there’s a short path from idea to action. In addition to our great culture, you get to work with the latest cutting-edge techniques, full ownership, and last but not least a bunch of great competent colleagues to learn from! One Last Thing This is a full-time, permanent position based in our headquarters in Stockholm. While we encourage a hybrid setup, we do expect you to be at least three days per week at the office. We review applications on a rolling basis and while the start date is flexible, the right candidate can join us immediately. Qred celebrates diversity and does not discriminate based on ethnicity, religion, national origin, gender, sexual orientation, age, disability status, or any other applicable characteristics protected by law. #LI-Hybrid #LI-Remote #LI-Onsite

Om bolaget Hos Nordic Level Technology utvecklar man framtidens säkerhetslösningar – varje dag. Här skyddar man människor, fastigheter och samhällsviktiga funktioner med teknik i framkant och stark lokal närvaro. Med spetskompetens inom Brandsäkerhet, Hospitality & Care, Rental samt det flexibla konceptet Security as a Service erbjuder bolaget skräddarsydda helhetslösningar som gör verklig skillnad. Nordic Level är ett växande bolag där engagemang, innovation och trygghet genomsyrar allt man gör – både för kunderna och medarbetarna. Nordic Level är ett förvärvsdrivet och noterat bolag på Nasdaq First North och nu växer man kraftigt; de senaste åren har man gått från 140 till 400 miljoner i omsättning. I och med denna framgångsresa välkomnar man nu dig och ger dig chansen att leda arbetet för det växande serviceteamet i Sundbyberg som nu stärks upp! Här är företagskulturen öppen och trevlig och genomsyras av en affärsdriven atmosfär med utrymme för både individuell utveckling och team-spirit. Som kvitto på detta har Nordic Level tilldelats utmärkelsen "Great place to work". Till skillnad från många konkurrenter i branschen kan du här verka i en icke-hierarkisk miljö där cheferna är nära och beslutsvägarna korta. Rollen som Head of Service innebär enorma möjligheter att sätta din prägel och bidra till att organisationens kunderbjudande stärks ytterligare, från bra till ännu bättre! Du kommer ansvara för cirka 15 medarbetare och att servicen ut till kund håller absoluta toppklass och att engagemanget bland medarbetarna är på högsta nivå. Teamet är indelat i affärsområdena: Bank & Försäkring, Brand, Lås & Passage samt Inbrott & CCTV. Rollerna du ansvarar för är Teamledare, servicekoordinatorer, servicetekniker och ingenjörer. I rollen som Head of Service deltar du också i den kommersiella ledningsgruppen. Om rollen Head of Service ansvarar för att serviceorganisationen upprätthåller leverens av Nordic Levels kundlöfte vad gäller tillgänglighet, kvalité, service/support och merförsäljning. Servicechefen har det övergripande ansvaret för verksamheten där fokus skall ligga på effektiv planering, hög leveranskvalitet och god kundnöjdhet. Rollen är både strategisk och operativ och innebär budgetansvar, arbetsledning, formellt personalansvar samt aktivt deltagande i teamets dagliga uppgifter. Exempel på arbetsuppgifter: Helhetsansvar för budget, leverans och servicekvalitet Personal- och resursansvar inklusive planering och kompetenssäkring Uppföljning av KPI:er såsom beläggning, svarstider och leveranskvalitet Samordning och utveckling av teamets serviceleverans och processer Säkerställa att uppdrag levereras enligt avtal, rutiner och kvalitetskrav Hantering och uppföljning av avvikelser i leveransen Operativt stöd till verksamheten samt aktivt deltagande i säljledningsgruppen Ansvar för introduktion av nya medarbetare Rapportering av status, utmaningar och behov till närmaste chef Driva struktur, effektivitet och måluppfyllelse inom teamet Du har i denna roll befogenheter att aktivt ta verksamhetsbeslut, operativa beslut och lyfta resursbehov etc med närmaste chef Vem är du? Vi söker dig som är driven, engagerad och tar stort ägandeskap och ansvar för dina åtaganden samtidigt som du motiverar och inspirerar teamet till goda prestationer. Rollen ställer också höga krav på struktur i en fartfylld miljö där entreprenörkänsla och flexibilitet är avgörande egenskaper! Våra skallkrav: Minst 5 års arbetslivserfarenhet från en formell ledarroll med serviceanknytning Flerårig erfarenhet från kundserviceverksamhet, gärna med teknisk karaktär och allra helst från säkerhetsbranschen Erfarenhet från kundhanteringssystem Stark planerings- och organisationsförmåga Förmåga att arbeta strukturerat och lösningsorienterat Stark kommunikativ förmåga i både skrift och tal (Svenska, Engelska) Förmåga att analysera flöden och driva förbättringsarbete Som person är du: Flexibel Strukturerad Ansvarstagande Affärsmässig En naturlig ledare Nordic LEVEL erbjuder På Nordic LEVEL får du möjlighet att utvecklas i en innovativ miljö med både teknisk spets och starkt kundfokus. Du erbjuds: • En dynamisk arbetsmiljö med stora utvecklingsmöjligheter • Tydlig karriärplan • Interna och externa utbildningar • Sjukvårdsförsäkring och maximal friskvård • Marknadsmässig lön Om Nordic LEVEL Nordic LEVEL är ett svenskt säkerhetsföretag som levererar helhetslösningar inom teknisk säkerhet. Med en stark kombination av innovation, kundfokus och kvalitet hjälper vi företag och organisationer att skydda sina tillgångar och skapa trygga miljöer. Vi arbetar med både nationella och internationella kunder och har lång erfarenhet av projekt i alla säkerhetsnivåer – från retail till högsäkerhet. Rekryteringsprocess I den här rekryteringen samarbetar Nordic LEVEL med A-hub. Vi arbetar med löpande urval, så vänta inte med att skicka in din ansökan. En bakgrundskontroll kommer att genomföras på utvald huvudkandidat. Välkommen med din ansökan! Rekryteringsprocessen hos A-hub ser ut som följande Löpande urval av CV Telefonintervju med A-hub Digital intervju med A-hub Intervju hos företaget Bakgrundskontroll Referenstagning Erbjudande