Vill du arbeta i en roll där du löser problem, skapar struktur och har daglig kontakt med kunder? Nu söker en av våra kunder flera kundservicemedarbetare med start omgående. Om tjänsten Det här är ett konsultuppdrag med goda möjligheter till överrekrytering. I den här rollen får du initialt en anställning hos Bravura, och det är uttalat att företaget har för avsikt att erbjuda dig anställning hos dem på sikt. Detta ger både dig och företaget en bra möjlighet att lära känna varandra samt utvärdera hur ni trivs med ert samarbete. Om företaget Vi kan per idag inte berätta vilket företag det gäller. Givetvis kommer du att få reda på det under processens gång, som senast när du är på intervju hos oss. Arbetsuppgifter I rollen som kundservicemedarbetare arbetar du med att hantera inkommande ärenden från kunder. Kontakten sker via telefon, e-post och chatt och du ansvarar för att ge tydlig och korrekt information samt guida kunden vidare i deras ärende. Du hanterar frågor kopplade till leveranser, bokningar, reklamationer och övriga logistiska flöden. Arbetet kräver att du snabbt sätter dig in i nya situationer, prioriterar rätt och säkerställer att varje ärende följs upp. Du samarbetar löpande med interna funktioner för att hitta lösningar och driva ärenden i mål. Rollen har tydliga ramar där fokus ligger på att ge bra service och att varje ärende tas om hand på ett genomtänkt sätt. Du arbetar med ett löpande inflöde av inkommande ärenden, där tempot periodvis kan vara högt, men där du får stöd i att prioritera och skapa struktur i ditt arbete. Exempel på arbetsuppgifter: Hantera inkommande kundärenden via telefon, mejl och chatt Besvara frågor kring sändningsstatus och leveranser Administrera bokningar och ärenden i olika system Hantera reklamationer och avvikelser Samverka internt för att säkerställa effektiva lösningar Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper Erfarenhet av kundservice eller liknande serviceyrke Flytande kunskaper i svenska i såväl tal som skrift Du arbetar strukturerat och är noggrann i hur du hanterar information och följer upp ärenden. I kontakten med kunder är du tydlig, lyhörd och anpassar din kommunikation efter situation. Du tar ansvar för ditt arbete och driver ärenden framåt, även när det krävs samarbete med andra funktioner. Tempot är stundtals högt och du behöver kunna prioritera utan att tappa fokus på kvalitet. Övrig information Start: Omgående Plats: Viared Lön: Enligt överenskommelse Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan. Har du frågor? Hör gärna av dig! 📧 [email protected] 📞 010-171 47 10 Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan! #Nextgen

Är du tillgänglig i slutet av juli och är en serviceinriktad person som är i början av din karriär och vill få chansen att utvecklas? I rollen som Supportmedarbetare får du möjlighet att arbeta på ett globalt företag, DSV, i en roll med varierande arbetsuppgifter. Varmt välkommen med din ansökan! Om tjänsten Det här är ett konsultuppdrag på heltid som varar i sex månader. Du blir anställd av Bravura och arbetar som konsult hos DSV. Det finns goda möjligheter till förlängning av uppdraget. Om företaget DSV är ett av världens ledande transport- och logistikföretag med verksamhet i över 80 länder. I Sverige är DSV en etablerad aktör med starka flöden och lång erfarenhet av att hantera komplexa transportupplägg. Nyligen har DSV dessutom gått samman med Schenker, vilket ytterligare stärker bolagets position på marknaden. Det innebär större geografisk täckning, fler affärer och en organisation i utveckling – där arbetssätt, strukturer och samarbeten fortsätter att sätta sig. Hos DSV präglas vardagen av ett högt tempo där planering snabbt behöver omsättas i handling. Verksamheten bygger på nära samarbete mellan trafikledning, kunder och åkerier, där kommunikationen är direkt och beslutsvägarna korta. Som bolag är DSV i förändring och tillväxt, vilket skapar möjligheter för dig som vill vara med och påverka, utvecklas i din roll och bidra i en organisation där mycket händer. Arbetsuppgifter Som supportmedarbetare arbetar du i en central supportfunktion, ofta kallad desken, där du stöttar den dagliga driften inom transport- och logistikflödet. Rollen innebär att du avlastar bokningsmedarbetare, trafikledare och speditörer genom att hantera ärenden, kundförfrågningar och administrativa uppgifter kopplade till transporter. Rollen passar dig som trivs i en serviceinriktad, strukturerad och händelsestyrd miljö där tempot periodvis är högt. I rollen som supportmedarbetare kommer du bland annat att: Vara första kontaktpunkt för kunder och interna funktioner via telefon och mejl Hantera och följa upp ärenden kopplade till pågående transporter Besvara frågor om leveransstatus, bokningar och enklare avvikelser Stötta boknings- och trafikfunktioner med administrativt och operativt stöd Samordna information mellan kund, operativ drift och övriga interna team Arbeta i olika affärs- och transportsystem Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper • God dator och systemvana • Erfarenhet utav service, från t.ex. butik eller kundtjänst • Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift • Meriterande med erfarenhet av liknande roll/intresse inom logistikbranschen För att trivas i rollen är du en engagerad och lösningsorienterad person som brinner för att hjälpa andra. Du trivs i ett arbete med varierande tempo och strävar alltid efter att leverera bästa möjliga service med kunden i fokus. Du tar gärna egna initiativ, är strukturerad och har lätt för att samarbeta med andra. Som person är du tillmötesgående, flexibel och trivs med att hantera flera uppgifter samtidigt. Övrig information Start: Slutet av Juli Plats: Värnamo Lön: Enligt överenskommelse För de kandidater som går vidare i processen kommer en bakgrundskontroll att genomföras. Slumpmässiga drogtester förekommer på arbetsplatsen. Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan. Har du frågor? Hör gärna av dig! 📧 [email protected] 📞 010-171 47 10 Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan! #Nextgen

Nu ges möjlighet för dig som vill vara med och skapa fantastiska kundupplevelser och vara ansiktet utåt hos vår kund. Läs mer nedan och välkommen med din ansökan idag, då start är omgående! Om tjänsten Vi söker för vår kunds räkning en Kundservicemedarbetare. Uppdraget är på heltid med start omgående och sträcker sig initialt sex månader med ambition till långsiktigt såvida alla parter är nöjda. Här blir du en nyckelperson i att hantera och utveckla kundrelationer samt säkerställa en högkvalitativ servicegrad varje dag. Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande här. Arbetsuppgifter I rollen som Kundservicemedarbetare är du vår första kontaktpunkt för kunder via såväl telefon som e-post - alltid med ett professionellt och vänligt bemötande. Du kommer erbjuda support och rådgivning av produkter och tjänster och säkerställa att alla kundfrågor hanteras på ett effektivt sätt. Vidare tar du ansvar för att uppnå dina personliga mål samtidigt som du bidrar till avdelningens övergripande framgång. Lika viktigt som det är att du arbetar efter tydliga rutiner och instruktioner så läggs vikt kring att vara flexibel och självgående i ditt arbete. Vi söker dig som Har avslutad gymnasieexamen Har arbetslivserfarenhet från service sedan tidigare Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i såväl tal som skrift, då det används i det dagliga arbetet Har god data- och systemvana Det är meriterande om du: Har erfarenhet av en liknande roll inom kundservice med tillhörande administration Har kunskap i ärendehanteringssystem så som Salesforce, SAP eller liknande För denna roll värderar vi dina personliga egenskaper högt. Vi söker en serviceinriktad person som kan upprätthålla en hög servicenivå och effektivt hantera ärenden, alltid med fokus på att leverera professionell service. Du bör vara kommunikativ och ha förmågan att uttrycka dig tydligt och rakt. Vidare är det viktigt att du är noggrann och ordningsam med en förmåga att korrekt hantera och registrera kunduppgifter och annan relevant information. Övrig information Start: Omgående enligt överenskommelse Omfattning: Heltid, 37.5 h i veckan med arbetstider förlagda mellan 08:00-17:00, måndag - fredag Uppdrag: Initialt sex månader med mycket goda chanser till förlängning/överrekrytering såvida alla parter är nöjda Placering: Sollentuna Viktig information: Bakgrundskontroll kommer genomföras vid eventuell anställning Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

💳 Kundservicemedarbetare till världsledande svenskt fintechbolag – Stockholm Vill du jobba i en snabbväxande bransch där teknik möter kundupplevelse? Nu söker vi flera kundservicemedarbetare till ett uppdrag hos ett världsledande svenskt fintechbolag, med placering på vårt kontor i Stockholm. Detta är en ordinarie heltidsanställning (100 %). Startdatum: 20 Juli 💬 Om rollen I rollen arbetar du med inkommande kundkontakter och hjälper privatpersoner med frågor kopplade till betalningar och digitala tjänster, såsom: 💳 Betalningar och transaktioner 🧾 Fakturafrågor 🔐 Konto- och säkerhetsrelaterade ärenden 📱 App- och inloggningssupport 💬 Allmän kundsupport och vägledning Du analyserar kundens situation och guidar dem till en lösning på ett tydligt, professionellt och förtroendeingivande sätt. Rollen passar dig som gillar att kombinera service, problemlösning och struktur – och som vill arbeta i en modern och digital miljö. ⏰ Arbetstider Måndag–fredag: 08:00–20:00 Lördag–söndag: 08:00–17:00 (Arbetet är schemalagt inom våra öppettider, exempelvis 08:00–17:00) 💙 Det här erbjuder vi dig 💵 Ingångslön för tjänsten är cirka 21 000 kr per månad, exklusive eventuella OB-tillägg 🎓 Betald utbildning – vi ser till att du känner dig trygg från start 📜 Lön och villkor enligt kollektivavtal 💼 Ordinarie heltidsanställning (100 %) 🔒 6 månaders provanställning med övergång till tillsvidareanställning 🏓 Friskvårdsbidrag 💥 En positiv och energifylld arbetsplats 🚀 Utvecklingsmöjligheter inom TP Nordic – både nationellt och internationellt 🙌 Vem är du? Vi tror att du: Har ett genuint intresse för service och kundbemötande Är trygg i samtal och kan förklara komplex information på ett enkelt sätt Är strukturerad och noggrann Har god digital vana och trivs i systemmiljö Talar och skriver flytande svenska och har god engelska Du är lösningsorienterad, ansvarstagande och trivs i ett team där samarbete är nyckeln till framgång. 🌱 Att jobba på TP Nordic Hos oss möts du av en inkluderande kultur där engagemang, professionalism och utveckling står i fokus. Vi arbetar nära våra kunder och bygger långsiktiga samarbeten – och vi gör det tillsammans. ⚠️ Viktig information om rekryteringsprocessen Efter att du skickat in din ansökan får du tillgång till en digital intervju med chat-roboten Hubert, som tar cirka 10–15 minuter. Vi rekommenderar att du genomför intervjun inom 48 timmar för att processen ska gå smidigt. 👉 Läs gärna denna artikel innan intervjun för tips och förberedelser: https://my.hubert.ai/advice-before-hubert-interview/sv-se Syftet med Hubert-intervjun är att ge alla kandidater samma möjlighet att berätta om sig själva och att säkerställa en rättvis och inkluderande rekryteringsprocess. Efter detta blir du kontaktad av en av våra rekryterare.

Om företaget Asta Agency samarbetar med en nordisk teknikpartner som är ett serviceinriktat företag som sätter kundupplevelsen i första rummet. Genom hög kompetens, engagemang och ett lösningsorienterat arbetssätt har företaget etablerat sig som en uppskattad aktör inom sitt område. Här blir du en del av ett team som värdesätter samarbete, kvalitet och ständig utveckling. Vi på Asta Agency samarbetar med företaget i den här rekryteringsprocessen. Det är ett konsultuppdrag med möjlighet till anställning hos företaget. Du blir initialt anställd av Asta Agency och arbetar som konsult hos företaget. Om tjänsten I rollen som supporttekniker blir du en del av ett sammansvetsat team. Här arbetar du nära erfarna kollegor och ledare i en öppen och prestigelös kultur med stark teamkänsla. Rollen är dynamisk och varierande, då du förväntas erbjuda support inom områden såsom Office 365, MS Office, Windows, Windows Server, nätverk, brandväggar, WiFi, säkerhet, backup, Active Directory och Mac till verksamhetens kund. Ansvarsområden: Tillhandahålla kvalitativ support genom telefon, mail och chatt för slutanvändare hos kund. Leverera lösningar på de ärenden som berör tekniska frågor eller problem. Felsökning och åtgärdande av tekniska problem med hjälp av fjärrstyrnings-, och automatiseringsverktyg. Vara delaktig i förbättringsprocesser för incident, förändring och problemhantering. Kvalifikationer och egenskaper Vi söker dig som har ett genuint intresse för att leverera service av hög kvalitet. För att trivas och lyckas i rollen tror vi att du har ett starkt kundfokus och alltid strävar efter att skapa en positiv upplevelse för varje kund. Du drivs av att nå uppsatta mål och ser kontinuerlig utveckling som en självklar del av ditt arbete. Att arbeta mot tydliga mål, både självständigt och tillsammans med kollegor, motiverar dig. Som person är du en del av ett team som agerar med integritet, ansvarstagande och pålitlighet. Du är flexibel och har lätt för att anpassa dig till nya situationer och varierande arbetsuppgifter. Du trivs i en föränderlig miljö där du får möjlighet att utvecklas och lära dig nytt. Vidare är du kommunikativ, samarbetsinriktad och bidrar med ett positivt engagemang i teamet. Du har ett lösningsorienterat förhållningssätt och är skicklig på att analysera utmaningar samt hitta effektiva och hållbara lösningar. Vidare ser vi gärna att du: Har minst ett års erfarenhet av antingen teknisk support eller kundtjänst/service. Påvisar en stark motivation och ett intresse för att utvecklas inom IT samt att arbeta mot större kunder. Du har stort kundfokus, är serviceinriktad, starkt lösningsfokuserad, social och har en positiv attityd. Kan uttrycka dig obehindrat i både svenska och engelska. Övrig information Start: Augusti Plats: Stockholm Omfattning: Heltid Lön: Enligt överenskommelse Vi tillämpar löpande urval i denna process vilket innebär att tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag. Vi rekommenderar dig därför att ansöka så snart som möjligt! Har du frågor eller funderingar kring Asta Agencys rekryteringsprocess, tveka inte att höra av dig till [email protected]. Om Asta Agency Asta Agency är ett rekryterings- och bemanningsföretag som hjälper företag att hitta rätt tjänstemän i hela Sverige med fokus på Stockholm, Göteborg och Malmö. Vi rekryterar och hyr ut specialister och generalister inom försäljning, marknad, HR, kundservice, ekonomi, administration, IT och tech. Med fokus på kvalitet, långsiktighet och smarta lösningar stöttar vi både företag och kandidater i nästa steg. Läs mer om hur vi arbetar med rekrytering, bemanning och hyrrekrytering på astaagency.se.

Vill du arbeta i en roll där ditt bemötande verkligen gör skillnad, på riktigt? Hos GlobalConnect blir du en nyckelperson i kundens resa, där du kombinerar service, problemlösning och kommunikation i varje kontakt. Som kundservicemedarbetare är du den som skapar trygghet, guidar kunderna rätt och ser till att de får en smidig och professionell upplevelse från start till mål. Du kliver in i ett engagerat och samarbetsdrivet team med hög energi, stark laganda och en kultur där man hjälper varandra, utvecklas tillsammans och har kul på vägen. Låter det som en miljö där du skulle trivas? Då ser vi fram emot din ansökan! Om tjänsten GlobalConnect är en framstående leverantör inom infrastruktur och fiber, engagerad i att skapa en smidigare vardag för sina kunder samtidigt som de arbetar för en hållbar och ansvarsfull framtid. Som ledande aktör inom fiberbaserad datakommunikation och datacenter i norra Europa har de ett tydligt uppdrag: att koppla upp och sammanföra Sverige. GlobalConnect erbjuder allt från säker uppkoppling för butikskedjor och små till medelstora företag, till att bygga avancerade datacenter för några av världens mest krävande kunder. I rollen som kundservicemedarbetare hos GlobalConnect blir du kundens första kontaktpunkt genom hela processen med att skaffa fiber till sin bostad. Du kommer att ta emot inkommande samtal och besvara e-post från kunder, och hjälpa dem med allt från beställningar och avtal till frågor om installation, fakturor och tjänster som tecknas efter installation. Du är en viktig del av kundresan, genom ditt bemötande och din expertis blir du kundens närmaste kontakt och ser till att de får den information och hjälp de behöver. I rollen arbetar du tillsammans med ett engagerat team, där ni stöttar varandra, utvecklas tillsammans och alltid strävar efter att leverera bästa möjliga service och lösning på kundens frågor. Det här är ett konsultuppdrag vilket innebär att du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos GlobalConnect. Uppdraget kommer att vara på heltid och förväntas pågå minst 6 månader framåt. Det finns goda chanser till förlängning, förutsatt att utrymme för det finns och att alla parter är nöjda med samarbetet. Du erbjuds Att bli en del av en organisation med stort utrymme för kreativt tänkande där dina initiativ och idéer värdesätts Arbete hos en organisation som våra nuvarande konsulter beskriver som en fantastisk arbetsplats En arbetsplats i väldigt fräscha lokaler mitt i centrala Uppsala där de, förutom att arbeta, har väldigt kul tillsammans En gedigen introduktion som ger dig bästa möjliga förutsättningar att komma in i rollen och känna dig trygg i ditt arbete Arbetsuppgifter Hantera diverse frågor från kunderna via telefon och mail Registrera inkommande ärenden samt ansvara för att ärenden når ut till rätt person Medverka i förbättringsarbete, uppföljning och vidareutveckling av kundserviceavdelningen Med tiden får du möjlighet att ta dig an fler ansvarsområden inom teamet för att utvecklas och växa Vi söker dig som Har avslutad gymnasieutbildning Har erfarenhet från serviceyrken eller annan relevant bakgrund som gett dig en stark servicekänsla Är trygg i mötet med människor och van vid att bemöta olika personligheter och behov Trivs med telefonen som ett av dina främsta arbetsverktyg Har god datorvana och förmåga att snabbt sätta dig in i nya arbetssätt och verktyg Är mycket bekväm med svenska och engelska i både tal och skrift Det är meriterande, men inget krav, om du har Arbetat i en kundserviceroll tidigare Arbetat med fiber eller andra tekniska produkter tidigare Viktigast av allt, din personlighetDu är socialt trygg, noggrann och strukturerad, och har ett eget driv som gör att du tar ansvar för det du gör. Att ge service kommer naturligt för dig, och du gillar verkligen att hjälpa andra. Du trivs i team, lyfter dina kollegor och bidrar till en positiv och härlig arbetsmiljö. Samtidigt är du flexibel, nyfiken och tycker om att utvecklas och prova nya saker. Övrig information Start: 7 september Omfattning: Heltid, kl.8-17 eller kl.10-19 Placering: Centrala Uppsala Övrigt: Anställningen börjar med en introduktion på ca 1 månad för att du ska få bästa möjliga start Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Vill du kombinera dina studier med ett spännande extrajobb? Hos vår kund får du chansen att arbeta med välkända varumärken inom friluftsliv där kundupplevelse och produktkunskap står i centrum. Om tjänsten Som kundservicemedarbetare blir du en viktig del av ett mindre, sammansvetsat team. Du stöttar kunder genom hela köpresan och säkerställer att deras frågor rörande order och produkter besvaras med hög kvalitet och noggrannhet. Du erbjuds en flexibel tjänst som passar perfekt för studenter, med möjlighet till extraarbete under intensiva perioder som Black Week och julhandeln i en prestigelös och utvecklande miljö. Arbetsuppgifter Rollen innebär att självständigt driva och lösa kundärenden digitalt med fokus på snabb och personlig service inom e-handelns alla delar, från köp till leverans och retur. Hantera kundärenden via ärendehanteringssystem och digitala kanaler Besvara frågor rörande orderflöden och leveransstatus Vägleda kunder i frågor om betaltjänster och fakturering Hantera reklamationer och returärenden effektivt Föreslå och bidra till utveckling av interna processer och lösningar Vi söker dig som Har goda kunskaper i svenska Kan kommunicera träffsäkert och effektivt i skrift samt har erfarenhet av detta Har god teknisk förståelse och kan snabbt sätta sig in i nya system Har erfarenhet från service, gärna från kundtjänst God struktur och vana att hantera många ärenden parallellt Erfarenhet av ärendehantering i digitala miljöer Det är meriterande om du har Ett intresse för friluftsliv Erfarenhet av att arbeta i något av ärendehanteringssystemen Dixa, Imbox eller Zendesk Tidigare erfarenhet från e-handelslogistik eller lagerhanteringssystem För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper: Har driv och “får saker gjorda” i ärendeflödet Är noggranna men också effektiva i högt inflöde Vågar ifrågasätta och bidra med förbättringsförslag Har intresse för utveckling av processer och arbetssätt Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Du som kandidat bär huvudansvaret för att din ansökan är komplett när den skickas in. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess. För våra deltidstjänster behöver du som sökande en annan huvudsaklig sysselsättning på minst 50 %. Exempel på detta är studier, annan anställning, eget företagande, föräldraledighet eller liknande.

Kundtjänst- och retentionmedarbetare Fibio är en av Sveriges snabbast växande fristående mobiloperatörer i Telenors nät. Vi söker nu en kundtjänst- och retentionmedarbetare som vill arbeta i en operativ roll med både service och försäljning. Om rollen I rollen arbetar du med både inkommande och utgående kundkontakt. Du hjälper befintliga kunder via telefon med frågor kring abonnemang, fakturor, nummerflyttar och andra ärenden. Samtidigt arbetar du aktivt med att behålla kunder som funderar på att lämna oss samt hjälper kunder att hitta lösningar som passar deras behov. Arbetet innebär en kombination av kundservice, administration och försäljning. Du kommer att arbeta i flera olika system och ha daglig kontakt med kunder. Du får en tydlig introduktion, utbildning och löpande stöd för att lyckas i rollen. Arbetsuppgifter Hantera inkommande kundärenden via telefon och e-post Hjälpa kunder med frågor kring abonnemang och tjänster Arbeta med uppsägningar, retention och kundvård Kontakta kunder i olika service- och uppföljningsärenden Registrera och administrera ärenden i våra system Säkerställa hög servicenivå och god kundupplevelse Bidra till att nå teamets mål inom service och retention Vi söker dig som Har erfarenhet av kundtjänst, försäljning, telemarketing eller liknande kundnära arbete Trivs med att prata med människor Är serviceinriktad och lösningsorienterad Har en positiv inställning till försäljning Är noggrann och strukturerad Är bekväm med att arbeta i olika system Har god arbetsmoral och hög närvaro Är ansvarstagande och pålitlig Bidrar med en positiv attityd till arbetsgruppen Tidigare erfarenhet är meriterande men inte avgörande. Vi lägger stor vikt vid personlighet, inställning och vilja att utvecklas. Anställningsvillkor Heltid, måndag–fredag kl. 08.00–17.00 Provanställning 6 månader Arbetsplats i centrala Helsingborg Vi erbjuder En tydlig introduktion och upplärning En varierad roll med både service och försäljning Möjlighet att utvecklas och ta större ansvar över tid En arbetsplats med högt tempo och tydliga mål Trevliga kollegor och nära samarbete inom teamet Framgång i rollen mäts genom Hög servicenivå och kundnöjdhet Förmåga att hjälpa och behålla kunder Noggrannhet i det dagliga arbetet Pålitlighet och närvaro Förmåga att ta ansvar och utvecklas över tid Ansökan Skicka in din ansökan med CV och en kort beskrivning av dig själv. Urval sker löpande.

Om jobbet Vi söker nu en engagerad och serviceinriktad person till vår kundtjänst. Som kundtjänstmedarbetare kommer du att vara det första kontakten för våra kunder och ansvara för att ge dem bästa möjliga service. Din huvudsakliga roll kommer att vara att besvara inkommande samtal, lösa eventuella problem. Du kommer även arbeta med administrativa uppgifter.. Vi letar efter dig som är en problemlösare och trivs i en dynamisk miljö. Du är strukturerad, ordningsam och har en passion för att skapa nöjda kunder.  Vi kommer att utbilda dig i flera olika arbetsmoment både inom backoffice och support. Vi erbjuder en varierande arbetsdag med möjlighet att utvecklas och anpassa arbetsuppgifterna efter dina styrkor. Om du är redo att anta utmaningen och trivs i en dynamisk miljö där ingen dag är den andra lik, så är detta jobbet för dig. Ansök idag och bli en del av vårt härliga team! Din profil För att vara aktuell för tjänsten skall du tala flytande svenska och ha god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift. Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet av arbeten med mycket kundkontakt, dock är det inget krav så länge du har rätt vilja och driv till att lära dig. Kravprofil - Har minst gymnasieutbildning - God svenska i skrift och tal. - Möjlighet att börja inom en månad. - Mycket god kommunikationsförmåga. - En stark vilja att lära och utvecklas. Om oss Fibio är en av Sveriges snabbast växande mobiloperatörer. Vi erbjuder telefoni till både privatpersoner och företag. Fibio är unika på svenska marknaden bland annat genom vår 100% nöjd kund garanti vilket innebär att vi ger våra kunder ett antal löften för att de ska bli nöjda kunder hos oss. Vi är stolta över vårt toppbetyg på Trustpilot och slår redan idag många av de större telefonoperatörerna på fingrarna. Men vi är inte nöjda och vill bli ännu bättre. Därför söker vi dig! Vad erbjuder vi? En marknadsmässigt månadslön plus provision. Bekväma arbetstider (mån-fredag 08:00-17:00)  Möjligheten att klättra till högre tjänster inom bolaget Tjänsten tillsätts löpande. Sök därför tjänsten så snart som möjligt! I samband med våra rekryteringsprocesser begär vi alltid utdrag från belastningsregistret.

Kundservice, admin och säljOm Fibio Fibio är en svensk mobiloperatör som erbjuder prisvärda och flexibla mobilabonnemang i Telenors nät. Vi har högst betyg i Sverige på Trustpilot och bygger ett team där prestation, struktur och utveckling står i fokus. Vi söker nu fler personer till vårt team i Helsingborg. Om rollen Det här är en roll för dig som vill utvecklas inom kundservice, kommunikation och försäljning. Du arbetar med befintliga kunder genom både inkommande och utgående samtal. Rollen handlar om att hjälpa kunder, svara på frågor, lösa ärenden och samtidigt se möjligheter att förbättra kundens lösning genom merförsäljning och uppsäljning när det finns ett värde för kunden. Det är en kombination av kundservice och försäljning där fokus ligger på bra kundupplevelser, tydlig kommunikation och resultat. I den här rollen arbetar vi med en tydlig trappstegsmodell där du successivt får lära dig fler arbetsuppgifter och ta mer ansvar över tid. Du börjar med grunderna och bygger sedan vidare steg för steg inom exempelvis: Kundservice Kommunikation Administration Merförsäljning och uppsäljning Förlängningar och kundvård Mer avancerade kundärenden Målet är att du ska utvecklas långsiktigt och successivt bygga upp en bred kompetens inom kundservice och försäljning. Arbetsuppgifter Svara på inkommande samtal från kunder Hjälpa kunder med frågor kring abonnemang, fakturor och tjänster Hantera kundärenden och enklare administration Kontakta befintliga kunder via telefon Arbeta med merförsäljning, uppsäljning och förlängningar Följa upp mål och utvecklas genom coachning och feedback Bidra till en seriös och driven arbetsmiljö Vem vi söker Du behöver inte ha tidigare erfarenhet inom sälj eller kundservice. Det viktigaste är inställningen. Du är bekväm med att prata i telefon Du är serviceinriktad och gillar att hjälpa människor Du kan lyssna och kommunicera tydligt Du tar ansvar och kommer i tid Du vill utvecklas och är öppen för feedback Du har grundläggande datorvana Du pratar och skriver svenska obehindrat Om jobbet Tjänst: Heltid Arbetstider: Måndag–fredag 08.00–17.00 Arbetsform: På plats (ingen distans) Vad du får Praktisk utbildning inom kundservice och försäljning Tydlig struktur, coachning och uppföljning Ett team med högt tempo och tydliga mål Möjlighet att utvecklas internt över tid Fast lön + provision Ansökan Skicka gärna med CV och en kort presentation om dig själv vid ansökan.