Välkommen till 1KOMMA5°, en global ledare inom energilösningar för privatpersoner. Vi driver visionen om en klimatneutral villamarknad och erbjuder solceller, laddboxar, energilagring och vårt AI-styrsystem Heartbeat. Sedan starten 2016 har vi vuxit till 2 500 medarbetare på 80 platser runt om i världen och blev unicorn 2023 som ett av världens snabbast växande cleantechbolag. Häng med på resan mot en hållbar framtid. Om rollen Som kundadministratör är du en viktig del av vår kundupplevelse. Du tar emot inkommande samtal och mejl, svarar på frågor om pågående installationer och vägleder kunder med trygghet och engagemang. Du samarbetar nära våra koordinatorer, tekniker och serviceteam för att snabbt hitta lösningar och skapa nöjda kunder. Vad du kommer göra ✔️ Hantera inkommande samtal och mejl från kunder ✔️ Stötta operations- och serviceteam i olika ärenden ✔️ Koordinera dialoger mellan kunder, koordinatorer och tekniker Vi söker dig som... har ett genuint intresse för människor och service, och som gillar att ta ansvar i vardagen. Du är lösningsorienterad, positiv och trivs i varierande tempo, även när tempot är högt. Du är noggrann och effektiv, får saker att hända och hanterar missnöjda kunder med lugn och professionalism. Erfarenhet av kundkontakt är ett plus, men framför allt vill vi att du vill göra skillnad. Vad erbjuder vi dig? 💜 Arbeta med marknadsledande produkter som Heartbeat AI: https://1komma5.com/se/heartbeat/ 💜 Friskvård och hälsoförmåner, cykelförmån, personal- och hotellrabatter samt tjänstepension. 💜 Sky is the limit! Vi erbjuder kompetensutveckling, mentorskap och interna utbildningar för att du ska nå din fulla potential. 💜 En plats i ett öppet och samarbetsinriktat team Är du redo att göra skillnad? Skicka in din ansökan idag och bli en del av vårt team! Övrigt START: Enligt överenskommelse PLATS: Malmö (huvudkontoret) OMFATTNING: 100% 1KOMMA5° strävar efter att vara en attraktiv arbetsgivare som är fri från diskriminering och ger lika möjligheter för alla. I vår personalsammansättning vill vi spegla samhället i övrigt och välkomnar både kvinnor och män i olika åldrar och med olika bakgrund till att bli vår kollega. För att säkerställa att våra medarbetares värdegrund stämmer överens med 1KOMMA5º tar vi en bakgrundskontroll av offentliga domar och åtal som en del av rekryteringsprocessen. Vi tar endast emot och bearbetar ansökningar via annons och inte via mejl.

About CheckProof At CheckProof, we are transforming the way inspections are carried out in the construction materials and heavy industry sectors with our innovative digital platform. Our solutions streamline maintenance, quality control, and reporting, helping businesses operate more efficiently, safely, and with greater transparency. As a pioneering SaaS company established a decade ago, we are now in an exciting scale-up phase. Headquartered in Stockholm, Sweden, CheckProof serves customers in over 45 countries and continues to expand globally with a strong focus on innovation and customer success. As part of the Customer Success organization, you will play an important role in ensuring our customers receive fast, professional support and have the knowledge they need to succeed with CheckProof. The Role As Customer Support, you will be responsible for helping customers solve problems, answer questions, and get the most out of the CheckProof platform. A central part of the role is managing incoming support requests from customers. You will troubleshoot issues, guide users through solutions, and ensure timely responses and clear communication. In addition, you will actively contribute to developing and improving our support processes, with the goal of continuously raising the quality of our support and delivering the best possible experience for our customers. At the same time, the role includes developing and maintaining CheckProof Academy, our learning platform and knowledge base. By creating tutorials, guides, and documentation, you will help customers learn how to use the product more effectively while reducing repetitive support questions. You will work closely with Customer Success, Product, QA, Engineering, and Sales to ensure customer feedback is captured and used to improve both the product and the customer experience. Your key responsibilities include: Customer Support Managing incoming customer requests across chat, email, and phone Responding to customer questions about product usage Troubleshooting issues and guiding customers through solutions Managing support tickets from request to resolution Ensuring customers receive timely updates and follow-ups Escalating bugs and technical issues to QA and Engineering Collaborating with Customer Success Managers on customer cases Contributing to the continuous improvement and development of our customer support to deliver the best possible support experience for our customers Your goal is to ensure that customer issues are handled efficiently, professionally, and with clear communication. CheckProof Academy & Customer Enablement You will also be responsible for developing and maintaining CheckProof Academy and other learning resources that help customers succeed with the platform. Responsibilities include: Maintaining and improving the CheckProof Academy and knowledge base Creating tutorials, guides, and help documentation Updating learning materials when new product features are released Ensuring documentation reflects real customer needs and questions Supporting Customer Success with product knowledge materials Support Development & Product Feedback This role also contributes to improving how we support customers as the company grows. Responsibilities include: Identifying recurring customer questions and improvement opportunities Helping develop better support processes and workflows Providing structured feedback to Product and Engineering Highlighting usability issues or documentation gaps What We’re Looking For Experience in SaaS customer support or customer success is a plus Experience working with support tools and ticketing systems Strong product understanding and technical curiosity Experience creating knowledge base articles or help documentation Strong written and verbal communication skills in both Swedish and English, as we work with customers around the world Nice to have: Experience working in a growing SaaS company Experience with customer education platforms or learning systems Experience collaborating with product and engineering teams What We Offer Innovative Culture Join a team that’s not just about work, but about making a difference. Creativity and innovation are part of our DNA. Growth Opportunities We’re scaling fast, and you will have the opportunity to shape how CheckProof supports customers globally. Flexible Work Environment Hybrid setup in Stockholm with a strong focus on work-life balance. If you are passionate about customer experience, enjoy solving problems, and want to help build world-class customer support in a fast-growing SaaS company, we’d love to hear from you. We are handling applications on an ongoing basis, so the position may be filled before the final application date. The recruitment process Submit your resume for review Phone interview with our recruiter Digital interview with recruiting manager Complete personality and logic tests Interview at our office in Täby Final step: references and full assessment CheckProof is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees.

Områdesansvarig Personal Din roll, Som områdesansvarig personal har du det övergripande ansvaret för områdets personal, vilket inkluderar ansvar för medarbetarengagemang, kvalitet och drift för att säkerställa bra resultat enligt affärsplanens mål. Genom att aktivt arbeta med eNPS, rekrytering och introduktion samt i samarbete med kundansvarig säkerställa en effektiv bemanning. Du bidrar till helheten genom att främja gott samarbete inom kontoret och inom företaget och aktivt bidra till kontorets och verksamhetens utveckling. Arbetsuppgifter, ▪ Driva lönsamhet inom sitt resultatansvar. ▪ Aktivt bidra till kontoret och verksamhetens utveckling. ▪ Leda och utveckla medarbetare i eget team ▪ Driva och leda en effektiv bemanningsplanering och schemaoptimering. ▪ Uppföljning och kvalitetskontroller. ▪ Hantera och administrera anställningar och avslut i vårt affärssystem. ▪ Lön och tidsrapportering ▪ Hantera dagliga personalärenden Du som person, HomeMaid söker dig som har tidigare erfarenhet av ledarskap, administrativt arbete och har service ut i fingerspetsarna. För att trivas i rollen behöver du tycka om att arbeta med människor, att ta ansvar och att arbeta aktivt och engagerat för att uppnå goda resultat och ett välmående team. Vidare behöver du känna dig bekväm med att hantera olika arbetsmoment samtidigt och snabbt kunna styra om när stunden kräver det utan att tumma på kvalitén. Du tycker om när det händer mycket och din vilja att utvecklas samt din nyfikenhet hjälper dig framåt. Som person är du ▪ Självgående, driven och engagerad. ▪ Ansvarsfull ▪ Inkluderande och respektfull i kontakt med olika människor. ▪ Lösningsorienterad Viktigt för tjänsten, ▪ Dokumenterad erfarenhet av att leda och fördela arbete i team. ▪ God Ledarskapsförmåga ▪ God samarbetes- och kommunikationsförmåga. ▪ God dator- och systemvana, med fördel erfarenhet från LIME ▪ Flytande svenska och goda kunskaper i engelska i tal och skrift. ▪ Körkort. Arbetstider är främst måndag-fredag 07.00-16.00, andra arbetstider kan förekomma. Teamet består idag av flertalet serviceassistenter, teamledare och interna tjänstemän Placering: Hemkontor Kristianstad Anställning: 100%, 6 månader provanställning. Tillträde: Start omgående eller enligt överenskommelse. Varmt välkommen med din ansökan! HomeMaid AB (publ) är Sveriges största rikstäckande tjänsteföretag inom hushållsnära tjänster och erbjuder kunderna även kontorsservice och omsorgstjänster. Vår ambition är att skapa en bättre livskvalitet för våra kunder, såväl i hemmet som på jobbet. Vi riktar oss därför till både privatkunder, företag och kommuner med våra tjänster. HomeMaid är noterat på Spotlight Stock Market sedan november 2005.

Clas Fixare bygger framtidens hantverksbolag! Clas Fixare brinner för att förenkla vardagen i varje hem genom att erbjuda små och stora hantverkstjänster till privat-och företagskunder över Sverige. Vi är ett 100% helägt dotterbolag till Clas Ohlson med en tydlig vision: att skapa ett schysst och modernt hantverksbolag med engagerade kollegor och nöjda kunder. Vill du bli en del av ett härligt team som hjälper människor i deras vardag? Vårt kundserviceteam är kompetent och serviceinriktat; vi har några av branschens nöjdaste kunder! Till Clas Fixare letar vi nu efter en serviceinriktad och proaktiv kundsupportmedarbetare. Vad ska du göra? Du kommer varje dag att ge Clas Fixares kunder och hantverkare förstklassig service vad det gäller bokning av fixartjänster via telefon och mejl. En del av tjänsten handlar om att säkra upp merförsäljning, både i kundbokningssamtal men också med utåtriktade aktiviteter till potentiella kunder. Du spelar även en central som support för Clas Fixares hantverkare och säkrar upp den dagliga driften. Vad erbjuder vi dig? Ett roligt och varierande arbete för ett unikt hantverksbolag Schysst arbetsmiljö där du kan vara dig själv och utvecklas i din riktning Platt organisation där medarbetare och kund är i fokus Fartfyllda och professionella kollegor After Work och andra sociala aktiviteter Hygienfaktor (som vi ser det) såsom generöst friskvårdsbidrag, företagshälsovård, kollektivavtal, marknadsmässig lön samt löneutfyllnad vid föräldraledighet. Dessutom har vi personalrabatt på Clas Ohlson med 20% Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid oftast på plats på vårt kontor i Solna. Vem är du? Du har ett naturligt inre driv och gillar att sätta upp egna målsättningar för hur mycket du hinner få gjort under en arbetsdag. Du är bra på att ”ta folk” och trivs utmärkt med att hjälpa andra, både kollegor och kunder. Du är lyhörd för kundens behov, vågar fråga kunderna efter ytterligare information när det behövs och förklara vilka förutsättningar som måste finnas för att tjänsten ska kunna genomföras på ett bra sätt. Att ta initiativ är inte främmande för dig och du kommer med förslag på lösningar när det behövs, men har heller inga problem med att följa regler och rutiner. Du känner dig också bekväm att ringa utgående säljsamtal. Tidigare erfarenhet och/eller intresse av bygg & hantverk är meriterande men inte ett krav. Du vill jobba självständigt och lägger stor vikt vid att uppträda korrekt, vara noggrann och samtidigt ge extra god service. För dig är det också viktigt att komma i tid och vara effektiv och du planerar och strukturerar ditt arbete för att kunna arbeta systematiskt och inte bli distraherad av saker som händer runt omkring. Det är viktigt att du känner igen dig i följande: Du har gymnasieutbildning eller motsvarande Du är effektiv och strukturerad som person och får mycket gjort Du har erfarenhet av och trivs med att jobba med försäljning Du har minst tre års kundrelaterad arbetslivserfarenhet med goda vitsord Du trivs i en föränderlig arbetsmiljö där riktlinjer kan ändras snabbt och man måste hantera mycket inkommande information Du har god IT-vana Du har goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift Meriterande om du har tidigare arbetat med eller kring bygg/snickeri/hantverk Känner du igen dig? Skicka in dig ansökan här nedanför. Vi vill gärna hitta vår nya medarbetare så fort som möjligt så vi intervjuar löpande. Hör mer än gärna av dig om du har frågor till [email protected] Vi tar dock inte emot ansökningar via mail. Tjänsten är en tillsvidareanställning, vi vill gärna hitta våran nya kollega så fort som möjligt och intervjuer sker löpande. På Clas Fixare tillämpar vi alltid en provanställning på sex månader. Genom att ansöka samtycker jag till att Clas Fixare AB får nyttja mina personuppgifter i syfte att genomföra rekryteringsarbetet kopplat till detta rekryteringsärende i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR). Personuppgifter sparas i upp till 24 månader. Med din hjälp kan vi hjälpa folk till en enklare vardag!

Om tjänsten Det här är ett konsultuppdrag på heltid som varar fram till 31 augusti. Du blir anställd av Bravura och arbetar som konsult hos vårat kundföretag. 🚀 Om företaget Ett globalt logistikföretag som erbjuder transport- och supply chain-lösningar inom land-, sjö- och flygfrakt. Med en stark internationell närvaro hanterar de fraktspedition, lager och distribution för olika branscher. Företaget satsar på hållbarhet, digitalisering och smarta lösningar för effektivare och miljövänligare logistik. Genom dessa initiativ och tjänster strävar företaget efter att erbjuda effektiva och hållbara logistiklösningar för Umeå och dess omgivningar. 💼 Arbetsuppgifter I denna roll ansvarar du för bokning av transporter. Arbetet sker via mejl och telefon. Du hanterar bokningar genom att registrera och bekräfta dem i företagets system och administrativa lösningar, samtidigt som du säkerställer att allt sköts korrekt och effektivt. En viktig del av arbetet är att besvara kunders frågor om leveranstider och transportrelaterade ärenden. Du har också regelbunden kontakt med kollegor internt för att samordna och optimera bokningsflödet. Den här tjänsten passar dig som trivs med ett tempofyllt administrativt arbete, har ett skarpt öga för detaljer och vill bidra till en smidig och strukturerad transportprocess gentemot företagets kunder. 🔍 Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper • God datavana • Goda kunskaper i svenska såväl engelska, både i tal och skrift • Serviceerfarenhet, t.ex. från kundtjänst • Meriterande med erfarenhet av liknande roll/intresse inom logistikbranschen För att trivas i rollen är du en engagerad och lösningsorienterad person som brinner för att hjälpa andra. Du trivs i ett arbete med varierande tempo och strävar alltid efter att leverera bästa möjliga service med kunden i fokus. Du tar gärna egna initiativ, har ett intresse för problemlösning och har lätt för att samarbeta med andra. Som person är du tillmötesgående, flexibel och trivs med att hantera flera uppgifter samtidigt. Övrig information Start: Omgående Plats: Umeå Lön: Enligt överenskommelse Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan. Har du frågor? Hör gärna av dig! 📧 [email protected] 📞 010-171 47 10 Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan! #Nextgen

Nordic Walls är ett internationellt designvarumärke som förvandlar väggar till konst. Våra tapeter och muraler skapar unika rum och inspirerande miljöer i hem och offentliga miljöer världen över. Vi befinner oss i en spännande tillväxtfas och fortsätter bygga ett globalt DTC-varumärke med fokus på USA, UK och Europa. Nu söker vi en Customer Success som vill vara med och skapa en förstklassig kundupplevelse. Om rollen Som Customer Success Specialist hos Nordic Walls är du en central del av kundresan. Du hjälper kunder genom hela processen, från första kontakt till färdig leverans. Du svarar på frågor, ger rådgivning kring produkter och säkerställer att beställningar hanteras smidigt mellan kund och produktion. Rollen kombinerar service, rådgivning och affärsmässighet. För rätt person finns goda möjligheter att bidra till både kundupplevelse och försäljning. Ditt uppdrag Hantera kunddialog via chat, mail och telefon Rådgiva kunder kring produkter, design och beställning Omvandla kunddialog till genomförda köp Säkerställa ett smidigt flöde mellan kund, produktion och leverans Följa upp kundärenden och säkerställa hög kundnöjdhet Bidra till att utveckla och förbättra kundresan Vem är du? Du är en serviceinriktad och affärsmässig person som trivs i dialog med kunder. Du är trygg i att guida människor i deras beslut och har en naturlig förmåga att skapa förtroende. Du är strukturerad, lösningsorienterad och gillar att arbeta i en miljö där tempot är högt och där du får ta ansvar. Vi tror att du har Erfarenhet från kundservice, innesälj eller liknande roll Stark servicekänsla och god kommunikativ förmåga Affärsmässig och trygg i kunddialog God administrativ förmåga och struktur Mycket god svenska och engelska i tal och skrift Intresse för design och inredning är meriterande Vi erbjuder Hos Nordic Walls får du vara med i ett växande bolag där kundupplevelsen är en viktig del av vår framgång. Du blir en del av ett engagerat team med korta beslutsvägar och stor möjlighet att påverka hur vi arbetar och utvecklar vår kundresa. Vi erbjuder en roll där du får kombinera service, rådgivning och affär i en internationell e-handelsmiljö.

Vi söker en tekniskt intresserad kundservicestjärna till vår kunds drivna team! Har du ett öga för teknik, en lugn och trygg framtoning samt erfarenhet av att möta kunder med service i världsklass? Då kan du vara den vi söker! Om rollen: I rollen som medarbetare inom teknisk kundservice blir du en nyckelperson i vår kunds kontakt med kunderna. Du kommer att: Hjälpa kunder med tekniska frågor och utmaningar via telefon, e-post och chatt. Felsöka, guida och lösa problem – alltid med ett professionellt och pedagogiskt förhållningssätt. Arbeta i olika system och verktyg – därför är det viktigt att du är systemkunnig och nyfiken på teknik. Samarbeta tätt med ditt team, tekniker och andra avdelningar för att säkerställa hög kundnöjdhet och ständiga förbättringar. Vem är du? Vi tror att du: Har erfarenhet av kundservice via telefon. Är trygg i dig själv och behåller lugnet även när det hettar till. Är systemvan och gillar att arbeta strukturerat i olika digitala miljöer. Vill vara en del av ett engagerat och målinriktat team där vi stöttar och lyfter varandra. Vi erbjuder dig: En arbetsplats där din tekniska nyfikenhet uppmuntras. Ett dedikerat team som brinner för både kundupplevelse och laganda. Möjlighet till utveckling både inom kundservice och teknik. Ett inkluderande och harmoniskt arbetsklimat – med både skratt och fokus. Tillträde, omfattning och anställning Detta är initialt ett konsultuppdrag på 6 månader med möjlighet till överrekrytering av kunden. Arbetstider måndag till fredag 07.20–16. Kontoret ligger fräscha lokaler i Kista. Vi ser gärna att du kan starta så snart som möjligt. Hur söker du? Vi tar emot ansökningar via vår hemsida där du genom att klicka på knappen ”ansök” längst ner i annonsen registrerar ditt cv och personliga brev innehållande en beskrivning av ditt intresse för tjänsten. Vi går igenom ansökningarna löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden har löpt ut. Har du frågor besvaras dessa av rekryteringsansvarig Klara Andersson på [email protected] Vi ser fram emot att läsa din ansökan! Att vara konsult hos Hero – mer än bara ett uppdrag Hos Hero är du aldrig "bara en konsult". Du är en viktig del av vårt team – någon vi litar på, satsar på och bygger långsiktiga relationer med. Vi tror på nära dialog, schyssta villkor och utveckling som känns på riktigt. När du arbetar med oss får du trygghet, frihet och tillgång till några av de mest spännande uppdragen i Stockholmsområdet. Men lika viktigt: du får en partner som ser dig, följer upp, firar framgångar och står bakom dig hela vägen. Vi lägger stor vikt vid att matcha rätt person till rätt uppdrag – inte bara utifrån kompetens, utan också värderingar, drivkrafter och personlighet. Välkommen till Hero!

Gör skillnad för våra finska kunder! SEB Kort söker dig som brinner för service, hittar lösningar och trivs i en snabb, professionell miljö i Solna. Om SEB Kort och SEB SEB Kort verkar i hela Norden och samarbetar med varumärken som SEB, AirPlus och Strawberry, med tjänster för både privat- och företagskunder. SEB har sedan 160 år tillbaka stött entreprenörer och innovativa företag, och erbjuder finansiell expertis med fokus på kvalitet, förtroende och kundernas behov. Mer information: sebgroup.com Om rollen: Som kundservicemedarbetare blir du en del av teamet som levererar högkvalitativ service till SEB Korts kunder. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter: - Ge support via telefon och mejl. - Besvara frågor om fakturor, transaktioner, reklamationer, krediter och räntor. - Vägleda kunder i SEB:s digitala tjänster (hemsida och app) - Säkerställa hög kvalitet och bästa möjliga kundupplevelse i varje kontakt. SEB Kort söker dig Som har ett starkt servicefokus, är målinriktad och trivs med att arbeta i team. Du är ansvarstagande, professionell i ditt bemötande och gillar att utvecklas. Du är också tekniskt nyfiken och bekväm med att guida kunder i digitala tjänster. Vidare ser vi gärna att du har: En fullständig gymnasial utbildning eller motsvarande Några års arbetslivserfarenhet Erfarenhet av kundservice eller annan service/säljroll Talar och skriver på finska, svenska och engelska obehindrat (det är meriterande om du talar fler nordiska språk, det är dock inget krav). Vi erbjuder dig ⭐️ Omfattande utbildning och löpande träning inom kommunikation, kundhantering och affärsmässighet. ⭐️ Certifiering inom kundservice efter avslutad utbildning (Workz Academy)  ⭐️ Kollektivavtalsenliga villkor och friskvårdsbidrag. ⭐️ Tillgång till en dedikerad operativ chef som stöttar din utveckling och alltid finns tillgänglig. ⭐️ En trygg och stimulerande arbetsmiljö med möjlighet till personlig och professionell utveckling. Övrig information Arbetsgivare: Workz Uppdragsgivare: SEB Kort Start: Enligt överenskommelse Omfattning: Heltid, tillsvidareanställning med inledande provanställning Lön: Individuell lönesättning, kollektivavtal tillämpas Placering: Stjärntorget 4, Solna Arbetstider: Kontorstider Kontakt: [email protected] Ansökan Vi tittar inte på CV utan fokuserar på relevanta kompetenser. Så är du nyfiken på en ny roll eller bransch? Då har du hittat rätt.  Vid ansökan får du ett kort matchningstest till din mejl, som tar max 12 minuter att genomföra. Kom ihåg att slutföra testet, så vi kommer vidare i processen. Då detta är första steget i vår process. Vi ser fram emot din ansökan!

Om tjänsten Detta är ett sommarjobb på heltid som varar fram till 31 augusti. Du blir anställd av Bravura och arbetar som konsult på Telia. Detta är ett sommarjobb, vilket innebär begränsad möjlighet till ledighet. 🚀 Om företaget Telia Company är ett kommunikationsföretag inom IT- och telekom. De hjälper företag och privatpersoner att kommunicera på ett enkelt, effektivt och miljövänligt sätt. Sverige har en bredbandsinfrastruktur i världsklass med väl utbyggda fibernät och just nu moderniserar Telia hela mobilnätet med förstärkt 4G och 5G. Med cirka 21 000 medarbetare i sju länder, varav 4 700 kollegor i Sverige, erbjuder Telia den bästa uppkopplingen i de bästa näten och fortsätter att investera för ett mer digitalt och hållbart samhälle. Digitaliseringen har kopplat samman människor och låter oss prata, lyssna, titta, läsa och tycka, nästan var i världen vi än befinner oss. Nationer, företag och individer möts över gränser och kontinenter, dygnet runt och året om. Telia Company tillhandahåller grunderna i det digitala samhället som är avgörande för att skapa en bättre framtid. Välkommen till Telia, bättre nät, bättre upplevelser! 💼 Arbetsuppgifter I rollen som kundsupport hos Öppen Fiber arbetar du nära företagets privat- och företagskunder och ansvarar för att säkerställa en hög kundnöjdhet. Du hanterar ärenden av varierande omfattning och komplexitet, som rör fiberinstallationer, orderläggning, operatörsbyten, fakturafrågor och reklamationer. Dina främsta arbetsverktyg är telefon och mejl, och ditt fokus är alltid att ge snabb, tydlig och professionell service. Arbetsuppgifterna är varierande och du har många kontaktytor både internt och externt. Inom Second Line Support arbetar du med mer komplexa ärenden, utmanar befintliga rutiner och bidrar till att utveckla processer som ökar både lösningsgrad och kundnöjdhet. Öppen Fiber hanterar hela kedjan i Telias fiberaffär och arbetar kontinuerligt med att förenkla och förbättra kundresan – från installation till färdig service – för att göra det enkelt, tydligt och tryggt för kunderna. 🔍 Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper Avslutad gymnasieutbildning Tidigare arbetslivserfarenhet, med fördel inom kundservice/support Du talar och skriver obehindrat på svenska och du har goda kunskaper i engelska Tekniskt intresse är meriterande Du är bra på att kommunicera, utmana och skapa resultat. Du är nyfiken, kreativ, har stort intresse för att arbeta med och för människor och stöttar dina kollegor till att ständigt utvecklas och förbättras. Du har lätt för att samarbeta och skapa goda relationer. Som person är du ansvarstagande, du är engagerad och positiv till förändringar. Du ser möjligheter där andra ser hinder. Kunden är central i Telias arbete och vi ser att ditt naturliga förbättringstänk alltid utgår ifrån kund och verksamhet. Övrig information Start: 18 maj fram till 31 augusti Plats: Sundsvall Lön: Enligt överenskommelse I denna rekryteringsprocess kommer vi att genomföra bakgrundskontroller. Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan. Har du frågor? Hör gärna av dig! 📧 [email protected] 📞 010-171 47 10 Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan! #Nextgen

Om företaget Asta Agency söker för kunds räkning en konsult med start omgående för ett kortare uppdrag med goda möjligheter till förlängning. Vår kund har en platt organisation som präglas av nära samarbete. Kulturen är hjälpsam och prestigelös – höga krav kombineras med lyhördhet och en stark vilja att lyckas tillsammans. Här uppmuntras frågor, kunskapsdelning och ett arbetssätt där noggrannhet och helhetssyn värderas. Mer information om företaget delas under en nästa intervju. Vi på Asta Agency samarbetar med företaget i den här rekryteringsprocessen. Det är ett konsultuppdrag på tre månader med god möjlighet till förlängning. Du blir anställd hos Asta Agency men arbetar på plats hos företaget i södra Stockholm. Om tjänsten Som kundservicemedarbetare blir du en nyckelperson för att säkerställa att företagets betaltjänster fungerar smidigt för både kunder och slutkunder. Du hanterar ärenden enligt SLA främst via mejl, där du vägleder vid implementation och användning, och kvalitetssäkrar att lösningar och behörigheter sätts korrekt. Arbetssättet ger frihet under ansvar, du får mandat att lösa problem, samtidigt som du alltid har ett hjälpsamt team att luta dig mot. Huvudsakliga arbetsuppgifter: • Ta emot och lösa supportärenden enligt SLA via mail. • Rådgiva kunder och slutkunder vid implementation, ändringar och avveckling av tjänster. • Kvalitetssäkra uppgifter och beslut i ärenden; stänga ärenden korrekt. • Följa upp återkommande frågor och bidra till förbättring av arbetssätt och guider. • Dokumentera tydligt i ärendeformulär och säkerställa spårbarhet. • Samarbeta nära kollegor för att fördela kapacitet och kunskap i teamet. Kvalifikationer och egenskaper Du är ansvarstagande och strukturerad även när processerna inte är detaljstyrda. Du vågar ställa frågor, bekräftar förståelse och prioriterar kvalitet före hastighet. Samtidigt är du kommunikativ och prestigelös, samarbetar gärna med kollegor och ber om hjälp när det behövs. Du har ett noggrant arbetssätt, håller ordning på detaljer och ser samtidigt helheten i betalningsflöden och kundens affär. Flexibilitet och ett genuint servicefokus präglar ditt sätt att arbeta. Därtill har du: Erfarenhet av administration. Några års relevant erfarenhet inom ekonomi, bank, kundrådgivning och/eller service. Flytande svenska i tal och skrift. God engelska i tal och skrift. Microsoft office vana. Övrig information Start: Omgående. Plats: Södra Stockholm. Omfattning: Heltid, konsultuppdrag till och med sista november med möjlighet till förlängning. Lön: Enligt överenskommelse. Övrigt: En säkerhetsprövning inkluderas som en del av rekryteringsprocessen. Vi tillämpar löpande urval i denna process vilket innebär att tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag. Vi rekommenderar dig därför att ansöka så snart som möjligt! Har du frågor eller funderingar kring Asta Agencys rekryteringsprocess, tveka inte att höra av dig till [email protected]. Om Asta Agency Asta Agency är ett rekryterings- och bemanningsföretag som hjälper företag att hitta rätt tjänstemän i hela Sverige med fokus på Stockholm, Göteborg och Malmö. Vi rekryterar och hyr ut specialister och generalister inom försäljning, marknad, HR, kundservice, ekonomi, administration, IT och tech. Med fokus på kvalitet, långsiktighet och smarta lösningar stöttar vi både företag och kandidater i nästa steg. Läs mer om hur vi arbetar med rekrytering, bemanning och hyrrekrytering på astaagency.se.