Är du räddaren i nöden när receptionen är överbelastad?  Kan du jonglera telefonsamtal, e-post och chatt med bravur? Har du dessutom fingertoppskänsla och förmåga att hitta den bästa lösningen för varje gäst? Då kan du vara vår nästa stjärna inom First Camps Guest Service. Vilka är First Camp? Vårt mål är tydligt - att bli världens ledande campingkedja. För att nå dit behöver vi leverera enastående gästservice. Utan våra serviceinriktade medarbetare på Contact Center är det omöjligt. First Camp expanderar och vi behöver fler medarbetare till vårt skandinaviska Contact Center med placering i Göteborg. Vad innebär rollen? Som kundservicemedarbetare på First Camps Guest Service har du en avgörande roll. Din uppgift är att besvara telefonsamtal, e-post, chatt och sociala medier från våra gäster. Du hjälper både privatpersoner och företag. En stor del av din roll handlar om att erbjuda mervärde. Vi vill att du ska vara framåt och guida våra gäster till bättre alternativ än de tänkt sig. Därför är det viktigt att du är väl insatt i våra olika erbjudanden och produkter. Vem söker vi? Vi letar efter dig med erfarenhet av försäljning och kundservice samt god telefonvana. Du kommunicerar obehindrat på svenska eller ett annat skandinaviskt språk och har starka IT-kunskaper. Tyska är en extra fördel. Vi värdesätter personliga egenskaper och söker kollegor med hög servicenivå. Du bör uppskatta varierade dialoger med gäster och trivas med att använda telefonen som ett redskap. För att säkerställa hög gästnöjdhet är noggrannhet, nyfikenhet, lyhördhet och engagemang viktiga egenskaper. Vad erbjuder vi? På First Camp har många börjat i din position och sedan klättrat inom företaget. Du kommer att få möjlighet att utvecklas, lära dig nya saker och träffa människor från hela världen. Våra gemensamma värderingar styr våra dagliga handlingar: We Care: Vi jobbar tillsammans med omtanke om gästen, medarbetaren och planeten. Vi skapar en öppen och stöttande miljö där vi utmanar varandra, lär oss av misstag och firar framgångar. We Have Fun: Genom att vara oss själva och ha roligt ihop skapar vi en välkomnande stämning för alla vi möter. Tillsammans skapar vi fina minnen för våra team, kollegor och gäster. We Simplify: Framåtanda, tillsammans med viljan att lära, gör att vi ständigt förbättrar och utvecklar hur vi arbetar. Vi gör det enkelt för varandra - det ska vara lätt att göra rätt för både kollegor och våra gäster. We Deliver Results: Vi fokuserar i allt vi gör på att skapa resultat för våra gäster, kollegor och hela företaget. Målen är högt satta och vi lyckas bäst när vi använder både hjärta och hjärna. Vi erbjuder en arbetsplats med goda möjligheter till utveckling och omtänksamma kollegor som delar med sig av visdom och skratt. Tillsammans vill vi fortsätta vår framgångssaga och växa med fler stjärnor som vill vara med och bygga vår framtid. Villkor Vi söker medarbetare till sommarsäsongen med start omgående, varierande omfattning (20-40 h/vecka). Arbetstiderna varierar och kan inkludera kvällar och helger. Ansökan Vi genomför urval och intervjuer löpande, så ansök redan idag. Vi arbetar kompetensbaserat i våra rekryteringar och fokuserar på att hitta den person som bäst matchar tjänstens kravprofil. För slutkandidater i processen kan utdrag ur belastningsregistret komma att begäras. Som ett första steg i vår urvalsprocess kommer du få genomföra ett kortare rekryteringstest som hjälper oss att säkerställa en rättvis och träffsäker matchning. Detta kan vara början på något fantastiskt. Vi ser fram emot din ansökan!

Clas Fixare bygger framtidens hantverksbolag! Clas Fixare brinner för att förenkla vardagen i varje hem genom att erbjuda små och stora hantverkstjänster till privat-och företagskunder över Sverige. Vi är ett 100% helägt dotterbolag till Clas Ohlson med en tydlig vision: att skapa ett schysst och modernt hantverksbolag med engagerade kollegor och nöjda kunder. Vill du bli en del av ett härligt team som hjälper människor i deras vardag? Vårt kundserviceteam är kompetent och serviceinriktat; vi har några av branschens nöjdaste kunder! Till Clas Fixare letar vi nu efter en serviceinriktad och proaktiv kundsupportmedarbetare. Vad ska du göra? Du kommer varje dag att ge Clas Fixares kunder och hantverkare förstklassig service vad det gäller bokning av fixartjänster via telefon och mejl. En del av tjänsten handlar om att säkra upp merförsäljning, både i kundbokningssamtal men också med utåtriktade aktiviteter till potentiella kunder. Du spelar även en central som support för Clas Fixares hantverkare och säkrar upp den dagliga driften. Vad erbjuder vi dig? Ett roligt och varierande arbete för ett unikt hantverksbolag Schysst arbetsmiljö där du kan vara dig själv och utvecklas i din riktning Platt organisation där medarbetare och kund är i fokus Fartfyllda och professionella kollegor After Work och andra sociala aktiviteter Hygienfaktor (som vi ser det) såsom generöst friskvårdsbidrag, företagshälsovård, kollektivavtal, marknadsmässig lön samt löneutfyllnad vid föräldraledighet. Dessutom har vi personalrabatt på Clas Ohlson med 20% Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid oftast på plats på vårt kontor i Solna. Vem är du? Du har ett naturligt inre driv och gillar att sätta upp egna målsättningar för hur mycket du hinner få gjort under en arbetsdag. Du är bra på att ”ta folk” och trivs utmärkt med att hjälpa andra, både kollegor och kunder. Du är lyhörd för kundens behov, vågar fråga kunderna efter ytterligare information när det behövs och förklara vilka förutsättningar som måste finnas för att tjänsten ska kunna genomföras på ett bra sätt. Att ta initiativ är inte främmande för dig och du kommer med förslag på lösningar när det behövs, men har heller inga problem med att följa regler och rutiner. Du känner dig också bekväm att ringa utgående säljsamtal. Tidigare erfarenhet och/eller intresse av bygg & hantverk är meriterande men inte ett krav. Du vill jobba självständigt och lägger stor vikt vid att uppträda korrekt, vara noggrann och samtidigt ge extra god service. För dig är det också viktigt att komma i tid och vara effektiv och du planerar och strukturerar ditt arbete för att kunna arbeta systematiskt och inte bli distraherad av saker som händer runt omkring. Det är viktigt att du känner igen dig i följande: Du har gymnasieutbildning eller motsvarande Du är effektiv och strukturerad som person och får mycket gjort Du har erfarenhet av och trivs med att jobba med försäljning Du har minst tre års kundrelaterad arbetslivserfarenhet med goda vitsord Du trivs i en föränderlig arbetsmiljö där riktlinjer kan ändras snabbt och man måste hantera mycket inkommande information Du har god IT-vana Du har goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift Meriterande om du har tidigare arbetat med eller kring bygg/snickeri/hantverk Känner du igen dig? Skicka in dig ansökan här nedanför. Vi vill gärna hitta vår nya medarbetare så fort som möjligt så vi intervjuar löpande. Hör mer än gärna av dig om du har frågor till [email protected] Vi tar dock inte emot ansökningar via mail. Tjänsten är en tillsvidareanställning, vi vill gärna hitta våran nya kollega så fort som möjligt och intervjuer sker löpande. På Clas Fixare tillämpar vi alltid en provanställning på sex månader. Genom att ansöka samtycker jag till att Clas Fixare AB får nyttja mina personuppgifter i syfte att genomföra rekryteringsarbetet kopplat till detta rekryteringsärende i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR). Personuppgifter sparas i upp till 24 månader. Med din hjälp kan vi hjälpa folk till en enklare vardag!

Vill du arbeta i en professionell kundtjänstmiljö hos Caldic i Malmö där du får ta ansvar, utvecklas i rollen och bli en viktig del av teamet? Du blir en del av ett engagerat och hjälpsamt team där samarbete, service och gemenskap står i fokus. Om tjänsten Som kundtjänstmedarbetare kommer du att ta emot och lägga order via mejl, registrera ärenden i Dynamics 365, ha löpande kundkontakt internt och externt samt utföra administrativa uppgifter kopplade till varje ärende, huvudsakligen via mejl men även telefon. Tjänsten är en visstidsanställning på 6 månader, heltid. Start enligt överenskommelse med möjlighet till förlängning. Arbetstid: 08:00 - 16:30 Omfattning: Heltid Om digFormell kompetens Vi söker dig som har dokumenterad erfarenhet av kundservice eller kundtjänst i en administrativ roll, där du arbetat med orderläggning via mejl, registrering i affärssystem och löpande ärendehantering. Du behärskar svenska och engelska på professionell nivå samt har mycket goda kunskaper i finska, både i tal och skrift. Personliga egenskaper För att lyckas i rollen behöver du vara en person som kan behålla lugnet även när tempot är högt och flera ärenden kräver din uppmärksamhet samtidigt. Du arbetar metodiskt och organiserat, prioriterar effektivt och säkerställer att kunder får snabb och professionell service även under perioder med hög arbetsbelastning. Du är kommunikativ, lösningsorienterad och har en naturlig förmåga att skapa förtroende i kontakten med både kunder och kollegor. Vidare trivs du i en verksamhet där förändringar kan förekomma och där flexibilitet, initiativförmåga och samarbetsvilja värdesätts högt. Meriterande Det är meriterande om du har tidigare erfarenhet av affärssystemet Dynamics 365 eller liknande systemstöd, samt bakgrund från andra administrativa roller med stort inslag av orderflöden och kunddialog. Erfarenhet från organisationer i förändring, där rutiner och processer byggs upp parallellt med det dagliga arbetet, är också värdefullt. Som en av oss Som anställd bemanningskonsult hos oss får du alltid en marknadsmässig lön, semester, pensionsavsättning, försäkringar och anslutning till vårt kollektivavtal. Vi vill att du ska må bra hos oss så självklart erbjuder vi våra konsulter friskvårdsbidrag och företagshälsovård. Under din anställning har du en konsultchef som är ansvarig för ditt uppdrag och ser till att du trivs på din arbetsplats och stöttar dig samt utvecklar dig i din yrkesroll. Om Lernia Lernia är ett av Sveriges ledande bemannings- och rekryteringsföretag och finns över hela landet. Med vårt omfattande nätverk erbjuder vi spännande jobb hos attraktiva arbetsgivare och varumärken som hjälper dig att utveckla din kompetens och karriär, både på lång och kort sikt. Hur du söker tjänsten För att söka tjänsten, scrolla ner till ansökningsformuläret nedan. Urval och intervjuer sker löpande, så skicka in din ansökan redan idag! Om du har några frågor är du välkommen att kontakta konsultchef, Susanne Moe på telefonnummer 0722541154

Är du en ansvarstagande och serviceinriktad person som söker en ny utmaning? Vi söker nu efter en Norsktalande Customer Success medarbetare på deltid som vill ha ett spännande uppdrag parallellt med studierna. Sök redan idag då vi arbetar med löpande urval! Om tjänsten Som student har du nu möjlighet att arbeta deltid i en flexibel och lärorik roll som passar perfekt vid sidan av dina studier. Här får du chansen att utvecklas i ett stödjande och positivt team som alltid strävar efter att lyfta varandra. Du börjar din resa med en strukturerad onboarding, där du får kombinera praktiska övningar och teori för att snabbt komma in i arbetet. I din roll kommer du att fokusera på att skapa en smidig och positiv upplevelse för företagets kunder. Under den första tiden får du en grundlig introduktion till deras system och rutiner genom både teori och praktiska övningar. Din vardag kommer vara varierad och kan inkludera att hantera chattar, telefonsamtal, e-post, reklamationer och orderhantering. Detta är en roll där du verkligen gör skillnad för kunderna och samtidigt får erfarenheter som är värdefulla för framtiden. Vi söker dig som Studerar en eftergymnasial utbildning på minst 50 % i minst 1,5 år till Har tidigare arbetserfarenhet av kundtjänst eller servicearbete Har en god datorvana Kan kommunicera och skriva obehindrat på norska & engelska, då detta krävs i det dagliga arbetet Det är meriterande om du Är van vid att arbeta i system som Navision och Zendesk För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper: Ansvarstagande Hjälpsam Tillitsfull Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Om oss: Fibio Nordic AB är Sveriges snabbast växande telefonoperatör. Vi erbjuder telefoni till både privatpersoner och företag. Fibio är unika på svenska marknaden bland annat genom vår 100% nöjd kund garanti vilket innebär att man är kund hos oss för att man vill, inte för att man måste. Vi är stolta över vårt toppbetyg på Trustpilot och slår redan idag många av de större telefonoperatörerna på fingrarna. Men vi är inte nöjda och vill bli ännu bättre. Därför söker vi dig! Våra kundservicemedarbetare är vårt ansikte utåt och därför väldigt viktiga. Därför söker vi nu en driven, lyhörd och social medarbetare för att utöka vårt team i centrala Helsingborg. I din roll kommer du främst att hantera inkommande samtal där du besvarar frågor, löser eventuella problem och strävar efter kundnöjdhet. Även andra vanligt förekommande kundserviceuppgifter förekommer såsom att hantera inkommande mejl från våra kunder, packa och skicka iväg simkort med mera. I vår kundtjänst är uppgifterna varierande och vi försöker ofta anpassa arbetsuppgifterna utifrån dina styrkor. Är du en problemlösare som älskar att lösa problem? Är du strukturerad och ordningssam som person? Då är detta jobbet för dig. Din profil: För att vara aktuell för tjänsten skall du tala flytande svenska och ha god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift. Vi arbetar i olika datasystem därför är det ett krav att du har god datorvana. Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet av arbeten med mycket kundkontakt, dock är det inget krav så länge du har rätt vilja och driv till att lära dig. Kravprofil: - Har minst gymnasieutbildning. - Rökfri. - Möjlighet att börja inom en månad. - Mycket god kommunikationsförmåga - En stark vilja att lära och utvecklas - Erfarenhet är ett plus men inget krav I samband med våra rekryteringsprocesser begär vi alltid utdrag från belastningsregistret. Vad erbjuder vi? Marknadsmässig lön med provisionsmöjligheter Bekväma arbetstider (mån-fredag 08:00-17:00) Möjligheten att klättra till högre tjänster inom bolaget Mycket fina och nyrenoverade lokaler, centralt beläget. Tjänsten tillsätts löpande. Sök därför tjänsten så snart som möjligt!

Om oss Fibio är en svensk mobiloperatör som erbjuder flexibla och prisvärda mobilabonnemang. Vi är stolta över att ha Sveriges högsta betyg på Trustpilot, och vi jobbar varje dag för att ge våra kunder en enkel och riktigt bra upplevelse. Om jobbet Som medarbetare hos oss kommer du att: Ringa våra kunder och säkerställa att de har rätt tjänst hos oss. Arbeta mot tydliga mål, utvecklas i din roll och bli bättre för varje vecka. Lära dig god kommunikation och sälj från grunden: tydlig kommunikation, starka argument, invändningshantering och avslut. Jobba nära teamet och bidra till att vi fortsätter leverera bra resultat med nöjda kunder. Arbetstid: Heltid, måndag–fredag kl. 08:00–17:00 Det finns ingen möjlighet till distansarbete eller flexibla arbetstider. Vi jobbar på kontoret tillsammans med teamet. Vad vi söker hos dig Vi tror att du passar hos oss om du: Har utmärkt kommunikativ förmåga och trivs med att prata med människor. Är social, positiv och har en stark vilja att lyckas. Har driv och vill utvecklas både i jobbet och som person. Är van vid datorer och pratar svenska flytande. Är professionell: kommer i tid, har hög närvaro och tar ansvar. Är villig att lägga tid och engagemang på att bli riktigt bra. Erfarenhet är meriterande, men absolut inget krav. Många av våra medarbetare började utan tidigare säljerfarenhet. Det viktigaste är vilja, attityd och engagemang. Vi erbjuder Utbildning och utveckling: Du får upplärning och coachning som gör dig vass på försäljning – från kommunikation till invändningshantering och avslut. Karriärmöjligheter: Hos oss finns möjlighet att växa snabbt om du visar ansvar och levererar. Lön: Garantlön + prestationsbaserad provision. Team och feedback: Du jobbar i ett team som gillar att vinna, ger varandra feedback och firar framgångar. Ansökan Låter det här som något för dig? Skicka in din ansökan redan idag. Urval och intervjuer sker löpande. Välkommen med din ansökan till Fibio.

Kundservice & försäljning – FibioOm Fibio Fibio är en svensk mobiloperatör som erbjuder prisvärda och flexibla mobilabonnemang i Telenors nät. Vi har högst betyg i Sverige på Trustpilot och bygger ett team där prestation, struktur och utveckling står i fokus. Vi söker nu fler personer till vårt team i Helsingborg. Om rollen Det här är en roll för dig som vill utvecklas inom kundservice, kommunikation och försäljning. Du arbetar med befintliga kunder genom både inkommande och utgående samtal. Rollen handlar om att hjälpa kunder, svara på frågor, lösa ärenden och samtidigt se möjligheter att förbättra kundens lösning genom merförsäljning och uppsäljning när det finns ett värde för kunden. Det är en kombination av kundservice och försäljning där fokus ligger på bra kundupplevelser, tydlig kommunikation och resultat. I den här rollen arbetar vi med en tydlig trappstegsmodell där du successivt får lära dig fler arbetsuppgifter och ta mer ansvar över tid. Du börjar med grunderna och bygger sedan vidare steg för steg inom exempelvis: Kundservice Kommunikation Administration Merförsäljning och uppsäljning Förlängningar och kundvård Mer avancerade kundärenden Målet är att du ska utvecklas långsiktigt och successivt bygga upp en bred kompetens inom kundservice och försäljning. Arbetsuppgifter Svara på inkommande samtal från kunder Hjälpa kunder med frågor kring abonnemang, fakturor och tjänster Hantera kundärenden och enklare administration Kontakta befintliga kunder via telefon Arbeta med merförsäljning, uppsäljning och förlängningar Följa upp mål och utvecklas genom coachning och feedback Bidra till en seriös och driven arbetsmiljö Vem vi söker Du behöver inte ha tidigare erfarenhet inom sälj eller kundservice. Det viktigaste är inställningen. Du är bekväm med att prata i telefon Du är serviceinriktad och gillar att hjälpa människor Du kan lyssna och kommunicera tydligt Du tar ansvar och kommer i tid Du vill utvecklas och är öppen för feedback Du har grundläggande datorvana Du pratar och skriver svenska obehindrat Om jobbet Tjänst: Heltid Arbetstider: Måndag–fredag 08.00–17.00 Arbetsform: På plats (ingen distans) Vad du får Praktisk utbildning inom kundservice och försäljning Tydlig struktur, coachning och uppföljning Ett team med högt tempo och tydliga mål Möjlighet att utvecklas internt över tid Fast lön + provision Ansökan Skicka gärna med CV och en kort presentation om dig själv vid ansökan.

Om Fibio Fibio är en svensk mobiloperatör som erbjuder prisvärda och flexibla mobilabonnemang i Telenors nät. Vi har högst betyg i Sverige på Trustpilot och bygger ett team där prestation, struktur och utveckling står i fokus. Vi söker nu fler personer till vårt team i Helsingborg. Om rollen Det här är en roll för dig som vill utvecklas inom kundservice, kommunikation och försäljning. Du arbetar med befintliga kunder genom både inkommande och utgående samtal. Rollen handlar om att hjälpa kunder, svara på frågor, lösa ärenden och samtidigt se möjligheter att förbättra kundens lösning genom merförsäljning och uppsäljning när det finns ett värde för kunden. Det är en kombination av kundservice och försäljning där fokus ligger på bra kundupplevelser, tydlig kommunikation och resultat. I den här rollen arbetar vi med en tydlig trappstegsmodell där du successivt får lära dig fler arbetsuppgifter och ta mer ansvar över tid. Du börjar med grunderna och bygger sedan vidare steg för steg inom exempelvis: Kundservice Kommunikation Administration Merförsäljning och uppsäljning Förlängningar och kundvård Mer avancerade kundärenden Målet är att du ska utvecklas långsiktigt och successivt bygga upp en bred kompetens inom kundservice och försäljning. Arbetsuppgifter Svara på inkommande samtal från kunder Hjälpa kunder med frågor kring abonnemang, fakturor och tjänster Hantera kundärenden och enklare administration Kontakta befintliga kunder via telefon Arbeta med merförsäljning, uppsäljning och förlängningar Följa upp mål och utvecklas genom coachning och feedback Bidra till en seriös och driven arbetsmiljö Vem vi söker Du behöver inte ha tidigare erfarenhet inom sälj eller kundservice. Det viktigaste är inställningen. Du är bekväm med att prata i telefon Du är serviceinriktad och gillar att hjälpa människor Du kan lyssna och kommunicera tydligt Du tar ansvar och kommer i tid Du vill utvecklas och är öppen för feedback Du har grundläggande datorvana Du pratar och skriver svenska obehindrat Om jobbet Tjänst: Heltid Arbetstider: Måndag–fredag 08.00–17.00 Arbetsform: På plats (ingen distans) Vad du får Praktisk utbildning inom kundservice och försäljning Tydlig struktur, coachning och uppföljning Ett team med högt tempo och tydliga mål Möjlighet att utvecklas internt över tid Fast lön + provision Ansökan Skicka gärna med CV och en kort presentation om dig själv vid ansökan.

Vill du arbeta i en roll där service, ansvar och kundkontakt står i fokus? Då är detta rollen för dig! Vi söker nu en kassa- och kundtjänstmedarbetare till ett sommaruppdrag hos en väletablerad aktör inom banksektorn, med god möjlighet till förlängning efter sommaren. Om tjänsten Nu söker vi dig som vill bli en del av en välrenommerad aktör inom banksektorn under sommaren – med goda möjligheter till fortsatt anställning för rätt person. I denna roll får du möjlighet att kombinera kundservice med kassaarbete i en professionell och relationsdriven miljö. Du blir en viktig representant för verksamheten och möter kunder i deras vardag, där ditt engagemang, din noggrannhet och din förmåga att skapa förtroende gör verklig skillnad. Vi söker dig som trivs med kundmöten, har erfarenhet från bankbranschen och känner dig trygg i Swedbanks eller Sparbankernas system. Här erbjuds du ett varierande arbete med stort eget ansvar, stöttande kollegor och chansen att utvecklas vidare inom bank och finans. Tjänsten är ett sommaruppdrag med önskad start enligt överenskommelse och god möjlighet till fortsatt anställning efter sommaren. Arbetsplatsen är belägen på pendlingsavstånd från flera orter i regionen. För rätt kandidat erbjuds ersättning för resor till och från arbetsplatsen enligt överenskommelse. Du erbjudsEn roll i en stöttande organisation med goda möjligheter till personlig utveckling och en inkluderande företagskultur som värdesätter dina bidrag. Arbetsuppgifter Hantera kundmöten och ge service i bankmiljö Arbeta med kassa och löpande bankärenden Besvara kundfrågor och vägleda kunder till rätt lösningar Utföra administrativa uppgifter och dokumentation Bidra till en hög servicenivå och ett gott kundbemötande Vi söker dig som Kommunicerar obehindrat på svenska i tal och skrift Har arbetat i Swedbanks eller Sparbankernas system och känner dig trygg i dessa miljöer Är ansvarstagande, noggrann och har ett professionellt bemötande Då arbetsplatsen är belägen utanför de större pendlingsnaven är det ett krav att du har möjlighet att ta dig till och från arbetsplatsen under hela uppdragsperioden. Resor ersätts enligt överenskommelse. För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper: Tillitsfull Hjälpsam Ansvarstagande Respektfull Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Du som kandidat bär huvudansvaret för att din ansökan är komplett när den skickas in. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess. För våra deltidstjänster behöver du som sökande en annan huvudsaklig sysselsättning på minst 50 %. Exempel på detta är studier, annan anställning, eget företagande, föräldraledighet eller liknande.

Trivs du med att kombinera kundsupport, problemlösning och försäljning i ett högt tempo? Qleano söker nu en engagerad och driven Customer Success Agent för ett föräldravikariat på cirka ett år. Här får du en varierad och självständig roll där du arbetar nära både kunder och interna team — med fokus på att skapa riktigt bra kundupplevelser och lösa ärenden från start till mål. Rollen passar dig som vill ta stort ansvar i kundresan och samtidigt bidra till att utveckla och driva kundsupporten framåt. Om Qleano Qleano är en digital plattform som förmedlar flyttrelaterade tjänster till privatpersoner och företag över hela Sverige. Genom vårt nätverk av operatörer – från Ystad till Kiruna – hjälper vi varje år tusentals kunder till en smidigare flyttupplevelse. Vi är idag 13 medarbetare där vårt Customer Support-team består av 6 personer som arbetar nära både kunder, operatörer och interna funktioner. Vårt mål är att bli det självklara valet när människor behöver hjälp med flytt och städ — och kundupplevelsen är helt avgörande för att lyckas. Om rollen Det här är en bred och ansvarsfull roll där du arbetar med kundsupport, ärendehantering och kunddialog genom hela kundresan. Du kommer ha ett särskilt fokus på att hantera reklamationsärenden och säkerställa att kunden får en professionell och lösningsorienterad upplevelse från första kontakt till avslutat ärende. Vi söker inte någon som bara vill “förvalta” supporten — utan någon som vill driva arbetet framåt, hitta förbättringar, ta egna initiativ och bidra med energi och engagemang i vardagen. Utöver support- och reklamationshantering kommer du även att arbeta med inkommande leads. Det innebär att du kontaktar kunder över telefon som visat intresse för våra tjänster, hjälper dem vidare i processen och bidrar till att omvandla intresse till affär genom en rådgivande och serviceinriktad dialog. Du arbetar dagligen i CRM-system och har många kontaktytor både internt och externt. Rollen passar dig som är trygg i kunddialogen, gillar ansvar och har lätt för att prioritera i ett högt tempo. Centrala arbetsuppgifter Hantera inkommande kundärenden via telefon och mejl Ansvara för reklamationsärenden från start till mål Säkerställa hög kvalitet och professionell kunddialog i varje kontakt Arbeta lösningsorienterat för att hitta effektiva vägar framåt i kundärenden Följa upp kunder och säkerställa en positiv kundupplevelse genom hela processen Arbeta administrativt i CRM- och supportsystem Samarbeta nära operatörer och interna team för att lösa ärenden snabbt och smidigt Bidra med förbättringsförslag och utveckling av arbetssätt inom kundsupport Arbeta med försäljning genom att omvandla inkommande förfrågningar till bokade affärer Vem söker vi? Vi söker dig som är kommunikativ, lösningsorienterad och prestigelös. Du gillar kundkontakt, tar ansvar för dina ärenden och trivs i en roll där du behöver vara på tårna och hantera många saker samtidigt. Du är inte rädd för att ta dig an nya situationer eller hitta vägar framåt när saker inte går helt enligt plan. För att lyckas i rollen tror vi att du är engagerad, initiativtagande och har ett naturligt driv i ditt arbete. Vi tror även att du: Har minst 2 års erfarenhet från kundsupport, customer success, backoffice eller liknande serviceinriktad roll Har erfarenhet av kunddialog via telefon och mejl Är van att arbeta i CRM-system och har god digital vana Uttrycker dig mycket väl på svenska och engelska i både tal och skrift Det är meriterande om du tidigare arbetat med reklamationshantering, bokning, koordinering eller administrativa supportroller. Praktiskt Rollen är ett föräldravikariat med varaktighet om cirka ett år. Vi går igenom ansökningar löpande och uppmuntrar dig därför att skicka din ansökan omgående. Startdatum sker enligt överenskommelse, men gärna så snart som möjligt. Startdatum: augusti 2026 Placering: Eskilstuna