Din nya tjänst Vi söker en erfaren och serviceorienterad Senior Onsite-tekniker med placering i Göteborg. I denna roll har du en central funktion i att säkerställa en stabil, säker och effektiv IT-arbetsmiljö för verksamheten. Du arbetar nära användarna och ansvarar för att leverera kvalificerad support samt bidra till utveckling och förbättring av våra arbetssätt inom Onsite Support. Huvudsakliga arbetsuppgifter • Säkerställa hög kvalitet i den lokala leveransen av Onsite Support. • Hantera och lösa hårdvaruincidenter och tekniska problem. • Vara teknisk expert och stöd för kollegor inom teamet. • Hantera VIP- och verksamhetskritiska ärenden. • Installera, konfigurera och leverera klientutrustning. • Ansvara för dokumentation och kunskapsartiklar. • Medverka vid större incidenter och lokala projekt. • Ge support för konferensrum, AV-utrustning och skrivare. Din bakgrund Kvalifikationer: • Flera års erfarenhet av Onsite Support eller IT-support. • Mycket god erfarenhet av felsökning i IT-hårdvara. • God förståelse för ITIL-baserade processer. Krav • Mycket god svenska och engelska. • B-körkort Klarar en säkerhetsprövning och inget i belastningsregistret samt inga betalningsanmärkningar. Du som person Vi söker dig som är social, serviceinriktad och säkerhetsmedveten. Du trivs i en roll där du möter användare i olika miljöer och har förmågan att på ett professionellt och diskret sätt hantera tekniska problem, även under pågående möten eller andra verksamhetskritiska situationer. Din ansökan Vi presenterar kandidater löpande så ansök så snart som möjligt. Vid frågor kontakta [email protected] eller [email protected] Vi erbjuder dig Som anställd hos oss på Thalamus erbjuder vi en trygg anställning med kollektivavtal (IT/ Telekomavtalet inte bemanningsavtalet), friskvårdsbidrag, fast månadslön, pension mm. På Thalamus är gemenskap en viktig del, vilket gör att vi ordnar AW:s samt sommarfest och julbord. Då brukar alla konsulter dela erfarenheter och glädje med varandra och oss på kontoret. Din nya arbetsgivare Thalamus har funnits sedan år 2000 och är nu ett stadigt växande lönsamt  konsult- och rekryteringsföretag inom IT & Teknik. Vi är ett familjärt bolag som i Alvik strand och vår huvudsakliga fokus ligger på konsultverksamhet i Stockholms län. Våra kärnvärden är snabba och trevliga och att det kommer du att märka i rekryteringsprocessen och om du börjar arbeta hos oss. Om vi skulle beskriva oss själva skulle det vara att vi är ett glatt, kunskapsdrivet gäng vars arbete kännetecknas av kvalitet, nytänkande och personligt engagemang. Hoppas du vill bli en av oss?

Join Telavox as Tech Support Engineer 💻 Are you a technically driven support engineer who thrives when the stakes are high? At Telavox, our operator clients expect fast, precise, and well-communicated support, and this role sits at the heart of delivering exactly that. Telavox is a fast-growing digital telco combining the reliability of telecom with the agility of SaaS. Our platform serves operators across Europe with high uptime expectations and demanding SLA requirements. We are now looking for a Tech Support Engineer with a specialist track in incident management; someone who handles complex technical cases day-to-day and steps up as a key contributor when incidents happen. About the job As a Tech Support Engineer — Incident Specialist, you carry the full responsibilities of a Tech Support Engineer and additionally take an active role in Telavox's incident management capability. You are a trusted technical resource for some of our most demanding clients, large operators who expect issues to be resolved quickly and communicated clearly. This role includes being on a rotating on-call 24/7 schedule one week per month to be available and take action when incidents happen. Your day-to-day work includes: Providing second-line technical support to operator clients via tickets, phone, email, and chat — owning the dialogue and driving issues to resolution Troubleshooting API integrations, SIP/VoIP call flows, and backend system behaviour to identify and communicate root causes Performing database queries to investigate backend issues and provide engineering teams with precise technical insights Acting as a primary liaison between customers and engineering, escalating and prioritising complex issues Working alongside the team to build long-term technical trust with major platform clients Contributing to team knowledge, internal documentation, and FAQ resources based on real-world customer interactions Effectively utilising internal AI tools to accelerate troubleshooting and resolution During incidents, you: Work under the direction of the Incident Management Lead to triage alerts, distribute workload, and drive parallel resolution tracks Contribute to real-time incident documentation — capturing timeline, actions taken, and impact Participate in post-mortem reviews and flag gaps or improvement opportunities in runbooks and playbooks Participate in the rotating on-call schedule (beredskap), approximately one week per month, responding to incidents outside business hours within agreed SLA targets About you You are technically sharp and customer-focused in equal measure. You investigate thoroughly, communicate clearly under pressure, and you understand that for our operator clients, uptime is not a nice-to-have. You are reliable in an on-call context. You understand that availability and responsiveness are part of the role, and you take that seriously. We are looking for someone with: 2–3 years of experience in technical support, technical operations, or a related role — preferably in a SaaS, telecom, or platform environment Experience working with large enterprise or operator clients with demanding uptime and SLA expectations Solid technical foundation in API integrations, SIP/VoIP protocols, or similar communication technology Ability to perform database queries and interpret backend system behaviour Familiarity with incident management processes; experience in an on-call role is an advantage Experience with Atlassian tooling (Jira, Confluence), HubSpot, or equivalent platforms Fluent English, written and spoken, and preferably proficient in one or more Scandinavian languages. Additional languages relevant to operator markets are a plus. Willingness to participate in a rotating on-call schedule, approximately one week per month Join us at Telavox 💚 Since Telavox's journey started in 2002, we have strengthened our position as the leading forward-thinking communication platform for businesses. As a digital mobile operator, we develop and own our all-in-one communication platform, which integrates telephony, PBX, messaging, meetings, and contact centers, giving businesses a smarter way to connect. Today, we’re a thriving company with 1.9 billion SEK in revenue and 500+ Telavoxers across nine countries. We embrace AI and automation to push the boundaries of business communication. We offer flexible work options and adaptable hours, giving you the freedom to balance life and career while staying connected to our vibrant Telavox culture. Read more about our new HQ in Malmö 🏠! How to apply! At Telavox, we don't focus on fitting in; we focus on making room for everyone. We’re always on the lookout for great talent, so applications are reviewed continuously. If you're ready to be part of an innovative, AI-driven telecom company, apply today with your CV and cover letter in English.  For any questions, feel free to reach out to Talent Acquisition Partner Ami Faraguna at [email protected] Learn more about what we do! ⬇️

Studerar du inom IT och vill ha ett meriterande extrajobb där du får omsätta dina kunskaper i praktiken? Vi söker dig som har tidigare erfarenhet av IT-support och vill arbeta extra som IT-tekniker vid sidan av studierna. Här får du möjlighet att arbeta brett med teknisk support och hjälpa användare med allt från vardagliga IT-frågor till felsökning av hårdvara och annan teknisk utrustning. Om uppdraget Mero söker nu en driven och IT-intresserad person för konsultuppdrag hos en av våra kunder. Du blir anställd som konsult via Mero och arbetar med användarnära IT-support i en miljö där tekniken är en viktig del av den dagliga verksamheten. Uppdraget innebär att du arbetar på plats i Solna varje tisdag. Det gör tjänsten särskilt lämplig för dig som studerar och har möjlighet att avsätta en fast dag i veckan för arbete, samtidigt som du vill få relevant arbetslivserfarenhet och fortsätta utvecklas inom IT vid sidan av studierna. Om rollen Som IT-tekniker hjälper du användare att lösa de IT-problem som uppstår i den dagliga verksamheten. Det kan handla om allt från enklare användarfrågor och lösenordsproblem till felsökning av datorer, skrivare och annan teknisk utrustning. Du arbetar på plats i en kontorsmiljö och får en användarnära roll där service och teknisk problemlösning går hand i hand. Rollen passar dig som gillar att felsöka praktiskt, möta användare och hitta lösningar på olika typer av tekniska problem. I rollen kommer du bland annat att arbeta med: IT-support till användare på plats Felsökning av hårdvara och mjukvara Support vid exempelvis lösenords- och användarrelaterade problem Felsökning av datorer, skrivare och kringutrustning Hantering och lösning av löpande tekniska problem Om dig Vi söker framför allt dig som är student och redan har fått viss praktisk erfarenhet av IT-support. Du kanske tidigare har arbetat i en servicedesk, helpdesk eller liknande supportfunktion och vill nu fortsätta utveckla dina tekniska kunskaper parallellt med dina studier. För att trivas i rollen tror vi att du är serviceinriktad och lösningsorienterad och tycker om att hjälpa andra med tekniska problem. Du är bekväm med att självständigt felsöka och har ett naturligt intresse för att förstå hur olika typer av teknik fungerar. Eftersom arbetet sker varje tisdag är det viktigt att du har en studiesituation som gör det möjligt för dig att arbeta en fast heldag i veckan. Vi ser därför gärna att du har en längre period kvar av dina studier och söker ett extrajobb som du kan kombinera med dem över tid. För tjänsten ser vi att du: Är aktivt studerande och har en längre period kvar av dina studier Har möjlighet att arbeta på plats i Solna varje tisdag Har tidigare erfarenhet av IT-support, exempelvis från servicedesk, helpdesk eller liknande Har ett genuint intresse för IT, hårdvara och teknisk problemlösning Är serviceinriktad och bekväm med att hjälpa användare med tekniska problem Övrig information Placering: Solna, arbete på plats Omfattning: En heldag i veckan, varje tisdag Start: Omgående Anställningsform: Konsultuppdrag via Mero Lön: Timlön Har du frågor om tjänsten? Kontakta rekryteringsansvarig Alice Fredrikson på [email protected] eller 070 - 970 01 91. Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan så snart som möjligt, då urval sker löpande. Vi ser fram emot din ansökan!

Studerar du inom IT och vill ha ett flexibelt extrajobb där du får omsätta dina kunskaper i praktiken? Vi söker dig som har tidigare erfarenhet av IT-support och vill arbeta extra som IT-tekniker vid sidan av studierna. Här får du möjlighet att arbeta brett med teknisk support och hjälpa användare med allt från vardagliga IT-frågor till felsökning av hårdvara och annan teknisk utrustning. Om uppdraget Mero söker nu en driven och IT-intresserad person för konsultuppdrag hos våra kunder. Du blir anställd som konsult via Mero och arbetar med användarnära IT-support i miljöer där tekniken är en verksamhetskritisk del av den dagliga driften. Uppdraget är en behovsanställning där du framför allt täcker upp när ordinarie personal inte är på plats. Arbetstillfällena kan därför variera och ibland uppstå med kort varsel. Det gör tjänsten särskilt lämplig för dig som studerar och har en flexibel studiesituation, samtidigt som du vill få relevant arbetslivserfarenhet och fortsätta utvecklas inom IT vid sidan av studierna. Om rollen Som IT-tekniker hjälper du användare att lösa de IT-problem som uppstår i den dagliga verksamheten. Det kan handla om allt från enklare användarfrågor och lösenordsproblem till felsökning av datorer, skrivare och annan teknisk utrustning. Du kan komma i kontakt med flera olika typer av IT-miljöer och hårdvara. Utöver vanlig kontorsutrustning kan det exempelvis innebära scanners och annan verksamhetsspecifik IT-utrustning. Rollen är därför varierad och passar dig som gillar att felsöka praktiskt, möta användare och hitta lösningar på olika typer av tekniska problem. I rollen kommer du bland annat att arbeta med: IT-support till användare Felsökning av hårdvara och mjukvara Support vid exempelvis lösenords- och användarrelaterade problem Felsökning av datorer, skrivare och kringutrustning Support av annan verksamhetsspecifik IT-utrustning Hantering och lösning av löpande tekniska problem Om dig Vi söker framför allt dig som är student och redan har fått viss praktisk erfarenhet av IT-support. Du kanske tidigare har arbetat i en servicedesk, helpdesk eller liknande supportfunktion och vill nu fortsätta utveckla dina tekniska kunskaper parallellt med dina studier. För att trivas i rollen tror vi att du är serviceinriktad och lösningsorienterad och tycker om att hjälpa andra med tekniska problem. Du är bekväm med att självständigt felsöka och har ett naturligt intresse för att förstå hur olika typer av teknik fungerar. Eftersom arbetet sker vid behov är det viktigt att du har en flexibel studiesituation och möjlighet att hoppa in och arbeta med relativt kort varsel. Vi ser därför gärna att du har en längre period kvar av dina studier och söker ett extrajobb som du kan kombinera med dem över tid. För tjänsten ser vi att du: Är aktivt studerande med åtminstone 1,5 år kvar av studierna Har tidigare erfarenhet av IT-support, exempelvis från servicedesk, helpdesk eller liknande Har ett genuint intresse för IT, hårdvara och teknisk problemlösning Är serviceinriktad och bekväm med att hjälpa användare med tekniska problem Har möjlighet att arbeta vid behov och ibland hoppa in med kort varsel Övrig information Placering: Arbete på plats Ort: Eskilstuna Omfattning: Extra vid behov, vid sidan av studier Start: Omgående Anställningsform: Behovsanställning som konsult via Mero Lön: Timlön Har du frågor om tjänsten? Kontakta rekryteringsansvarig Alice Fredrikson på [email protected] eller 070 - 970 01 91. Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan så snart som möjligt, då urval sker löpande. Vi ser fram emot din ansökan!

Vi letar efter dig som är social, trevlig och vill ha möjlighet att ta eget ansvar i ett långsiktigt onsiteuppdrag. Jobba hos oss Thalamus är experter på att erbjuda företag heltäckande personal och IT-tjänster inom infrastruktur. Här ser vi individens potential och skapar möjligheter för att du ska nå dina ambitioner. Vår strävan är att skapa trivsel, utrymme att växa och få dig att nå framgång i din karriär. Vi hoppas nå dig som vill hitta en karriär inom IT och letar efter en roll som passar dig, vare sig de är att vara en mångsidig generalist eller en områdesspecialist. Här gör du jobbet medan vi tillhandahåller certifieringar för att du ska nå dina IT-önskningar och skapar möjligheter baserat på din vilja och mål. Med våra samarbeten har vi skapat tydliga val hur du går framåt utifrån dina karriärsmål. Du kommer bli erbjuden certifieringar, utbildningsplaner och intressanta uppdrag. Dessutom får du tillgång till friskvårdsbidrag för att hålla dig hälsosam och i god form på vägen. Din nya tjänst För kunds räkning söker vi nu en support- & onsitetekniker som kan avlasta nuvarande IT-tekniker med användarsupport och mindre projekt. Du kommer att vara ansiktet utåt för företagets användare och det är viktigt att du ger användarna ett trevligt och tryggt bemötande. Du behöver kunna vara på kontoret mellan kl 8-17, måndag till fredag och vara bekväm att hjälpa till onsite även i möten där ledning eller andra högt uppsatta personer behöver avhjälpas. Du är främst placerad i Stockholm, men resor till andra orter kan förekomma i tjänsten tex när ett nytt kontor ska sättas upp. Din bakgrund Vi söker dig som har erfarenhet av IT-support för företagsanvändare och trivs att vara ansiktet utåt i företagets IT-miljö. Du har 1-3 års erfarenhet av IT-support inom Windowsmiljö och har arbetat med tekniska frågor såsom o365, AD, hårdvaruhantering, konferensrum etc. Du som person Vi är Thalamus, och det innebär att du som anställd blir en viktig tillgång och ansiktet utåt för våra kunder. Vi söker därför personer som är flexibla, sociala, hjälpsamma och trevliga. Du behöver inte ha en exakt plan för framtiden, men du ska ha en önskan att växa inom IT-infrastruktur. Vi kommer att finnas där för att stötta och guida dig på din resa. Din ansökan Intervjuer sker löpande, så skicka gärna din ansökan så snart som möjligt. Vid frågor, kontakta [email protected] eller [email protected] Tjänsten kan komma att tillsättas inom kort, så ingen eller kort uppsägningstid är att föredra. Vi erbjuder dig Vi erbjuder dig en arbetsgivare som ständigt utvecklar sig för att vara en attraktiv arbetsgivare för dig. Där vi sätter den anställda i fokus och skapar utvecklingsmöjligheter. För oss betyder detta bland annat trygg anställning, kollektivavtal (TechSverige), fast månadslön, utvecklingsmöjligheter, certifierings möjligheter, friskvårds bidrag, pension, försäkringar etc. Där gemenskap är en viktig del, vilket gör att vi ordnar AW:s, sommar- och julfester. En arbetsplats där dina åsikter spelar roll och där vi ser framemot att höra hur vi kan vara en bra arbetsgivare framöver. Din nya arbetsgivare Thalamus har funnits i 20 år och är ett konsult- och rekryteringsföretag inom IT & Teknik. Inom IT-infrastruktur har vi konsultverksamhet, samt intern service desk och IT-innovationsteam. Vi är ett familjärt bolag som i Alvik strand och vår huvudsakliga fokus ligger på konsultverksamhet i Stockholms län. Våra kärnvärden är snabba och trevliga och att det kommer du att märka i rekryteringsprocessen och om du börjar arbeta hos oss. Om vi skulle beskriva oss själva skulle det vara att vi är ett glatt, kunskapsdrivet gäng vars arbete kännetecknas av kvalitet, nytänkande och personligt engagemang. Hoppas du vill bli en av oss!

Är du en social person som trivs med att hjälpa användare och lösa tekniska problem? Rollen passar dig som vill arbeta i en verksamhet där användarservice, problemlösning och struktur står i fokus. Om uppdraget Vi söker nu en servicedesktekniker till ett konsultuppdrag hos en kund i Karlstad. Du kommer att tillhöra kundens IT-avdelning och arbeta med både firstline- och secondline-support. Rollen passar dig som har ett genuint intresse för IT-support, trivs med användarkontakt och är van vid att lösa tekniska problem på ett strukturerat och serviceinriktat sätt. Arbetet sker i ärendehanterinssystem Ivanti samt Matrix42. Vid behov kan även arbete i IT-avdelningens kundmottagning ingå. Där kommer du framför allt att ge support och praktisk hjälp kopplat till mobiltelefoni. Uppdraget gäller från den 26 oktober 2026 till och med 22 oktober 2027 på heltid. Arbetstiden är 8 timmar per dag och följer ett schema med arbetstid förlagd mellan 06:50 - 17:00 på vardagar Dina arbetsuppgifter Ta emot och hantera IT-ärenden via telefon, chatt och ärendehanteringssystem. Ge firstline- och secondline-support till kundens användare. Besvara frågor och felsöka problem inom IT och telefoni. Konfigurera och felsöka apple-enheter och andra mobila enheter. Hantera utbyte av mobila enheter och ge stöd till användare vid övergång till nya enheter. Ta emot leveranser från telefonleverantörer samt administrera och hantera enheter som ska skickas på reparation. Dokumentera och följa upp ärenden i ärendehanteringssystemet. Bidra till en god serviceupplevelse för kundens användare. Dina kvalifikationer Dokumenterad erfarenhet av att ha arbetat heltid med telefonsupport inom firstline-support under minst sex sammanhängande månader inom de senaste tre åren. Meriterande  Erfarenhet av att ha arbetat med IT-relaterade arbetsuppgifter inom kommunal verksamhet. Erfarenhet från servicedesk arbete i en verksamhet med en supportfunktion för fler än 300+ användare/kunder Ett intresse och kunskaper inom mobiltelefoni och tekniska produkter Erfarenhet och kunskap inom support i följande: Microsoft 365 Windows 11 Apple-produkter och IOS system Vad vi erbjuder dig Som konsult hos Bemannia får du: ⭐ En nära kontakt med din konsultchef ⭐ Möjlighet till fler spännande uppdrag ⭐ Erfarenhet på lärorika arbetsplatser där din kompetens gör skillnad ⭐ Trygga anställningsvillko 🔭 Läs mer om hur det är att vara konsult hos oss här: Att jobba som konsult via Bemannia Om ansökan Sök tjänsten genom att klicka på ansök nedan. Ladda gärna upp ditt cv i word-format och på svenska. Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag, som är den 9 september 2026. Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa av ansvarig rekryterare, Pernilla Gärdén, [email protected] För generella funderingar kring din ansökan eller vår rekryteringsprocess når du oss under kontorstid på 0771-845300  Bemannia är ett publikt och svenskägt bemannings- och rekryteringsföretag som tillhandahåller kompetent och kvalificerad personal genom uthyrning, rekrytering och personalentreprenader inom Organisation & Ledarskap, PR & Information, Marknad & Sälj, Ekonomi, Juridik, HR & Personal, Fastighet & Teknik, IT & Data samt Kontor & Administration. Bemannia har ramavtal med merparten av Sveriges Myndigheter och Sveriges kommuner, dess förvaltningar och bolag. Bemannia är medlem i Kompetensföretagen och är ett auktoriserat Bemanningsföretag och Rekryteringsföretag samt har kollektivavtal med Unionen, Akademikerna, SEKO samt LO och Hotell- och Restauranganställdas förbund. Bemannia är certifierat enligt SS-EN ISO 9001:2015, Ledningssystem för kvalitet, SS-EN ISO 14001:2015, Miljöledningssystem – krav och vägledning, SS-ISO 45001:2018, Ledningssystem för arbetsmiljö och SS-ISO/IEC 27001:2022 Ledningssystem för informationssäkerhet Ledningen för bolaget har varit verksam i branschen i 40 år.

Atea söker servicedeskmedarbetare till kund i Luleå! Är du student och vill bygga på din arbetslivserfarenhet i kombination med dina studier? I denna roll får du möjligheten att ta vara på din drivkraft och utvecklas personligt samtidigt som du utvecklar dina kunskaper i att jobba med IT och lösa problem. Sök redan idag! Urval sker löpande. Om tjänsten Academic Work söker studenter till extraarbete som servicedeskmedarbete för Ateas räkning i Luleå. Du kommer arbeta för Atea mot utvalda kunder. I din roll kommer du främst ha ansvar för att hantera ärenden av både beställningar och felanmälningar. Ditt främsta arbete kommer ha fokus på support via telefon och mail där du jobbar med inkommande ärenden. För att få rätt förutsättningar i arbetet kommer du få en gedigen introduktion i arbetsuppgifterna och de olika systemen du kommer använda. För att arbetet ska kombineras med dina studier på bästa sätt är passen belagda kvällar och helger. Du blir en del av vår härliga pool av studenter som idag jobbar via oss hos Atea. Arbetet är strukturerat utefter checklistor och du kommer ha tydliga instruktioner på hur du ska prioritera och agera i din roll. Det handlar om att hantera flera bollar i luften och samtidigt hålla fokus på att ge högklassig service. Dina arbetspass kommer att anpassas så att de kan kombineras med dina studier och vi kommer tillsammans med Atea arbeta med god framförhållning vid bokning av pass. Detta är ett konsultuppdrag. Du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos vår kund. Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudandehär! Arbetsuppgifter Ta emot inkommande felanmälningar från kund via telefon och mejl Samordna tekniker i olika felhanteringssituationer Samarbeta med kunden för att identifiera och åtgärda tekniska problem Vara en lagkamrat som ställer upp för varandra i poolen Vi söker dig som Studerar på eftergymnasial nivå och har minst två år kvar av dina studier Har tidigare bakgrund inom IT, utbildning alternativt ett stort intresse för IT Skriver och talar svenska flytande, då språket används i det dagliga arbetet Kan arbeta minst 10 timmar i veckan under kvällar och helger Kan arbeta fler timmar under lov och större högtider Det är meriterande om du har tidigare erfarenhet av att arbeta med service. För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper: Samarbetsinriktad Strukturerad Serviceinriktad Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Du som kandidat bär huvudansvaret för att din ansökan är komplett när den skickas in. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess. För våra deltidstjänster behöver du som sökande en annan huvudsaklig sysselsättning på minst 50 %. Exempel på detta är studier, annan anställning, eget företagande, föräldraledighet eller liknande.

Brinner du för IT och problemlösning, och trivs i en roll där du dagligen får hjälpa människor? Vår kund söker nu en engagerad kollega till sin Tekniska Support. Här får du utvecklas i en miljö med högt engagemang, fantastisk gemenskap och chansen att göra skillnad på riktigt. En perfekt roll för dig som vill kombinera teknik med förstklassig service! Om tjänsten Som Teknisk Support hos vår kund blir du den första kontakten för företagets medarbetare när de behöver hjälp med IT och tekniska problem. Vår kund är en av Sveriges ledande aktörer inom hälsa. Med visioner för framtiden och kvalitet i varje detalj skapar de förutsättningar för ett friskare liv. Allt de får över ger de tillbaka till samhället. Teamets uppdrag är att skapa en stabil och smidig arbetsvardag genom att ge snabb, professionell och lösningsorienterad support. Ni ansvarar för hela supportärendets livscykel, från första kontakt till lösning, eskalering och uppföljning. Du kommer att tillhöra ett team som arbetar nära 2nd line, Access Management, Incident och Problem Management samt externa leverantörer. Tjänsten utgår från huvudkontoret i Solna med ett hybridupplägg där du förväntas vara på kontoret minst tre dagar i veckan. Arbetsuppgifter I rollen tar du emot ärenden framför allt via telefon och ärendehanteringssystem. En central del av rollen är att ta ett tydligt ägarskap för de ärenden du hanterar. Vid större incidenter driver du samarbetet med andra tekniska team och leverantörer. På sikt bidrar du även till att hitta förbättringar och automationer som effektiviserar arbetet. Du kommer att: Ta emot, registrera, prioritera och hantera inkommande supportärenden och incidenter. Felsöka och lösa både enklare och mer komplexa tekniska problem. Ta ett tydligt ägarskap och driva ärenden från första kontakt till avslut eller korrekt eskalering. Hantera beställningar kopplade till behörigheter och åtkomst. Installera och konfigurera datorer, programvara, licenser och kringutrustning. Hålla användare uppdaterade och förklara tekniska lösningar på ett enkelt och begripligt sätt. Vi söker dig som Har eftergymnasial utbildning inom exempelvis systemvetenskap eller IT, alternativt motsvarande kunskaper förvärvade genom praktisk arbetslivserfarenhet. Har god generell IT-kunskap och ett stort intresse för teknik och felsökning. Har erfarenhet av incidenthantering enligt ITIL. Har erfarenhet av service och av att möta och hjälpa användare eller kunder. Har mycket goda kunskaper i svenska, i både tal och skrift. Det är meriterande om du har Erfarenhet av arbete i ärendehanteringssystem. Erfarenhet av behörighetshantering. Tidigare erfarenhet av support i en större och komplex IT-miljö. Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Nu söker vi dig som vill ha ett meriterande extrajobb som Teknikersupport. Du arbetar cirka två dagar i veckan! Dina arbetsuppgifter innebär framförallt att svara på inkommande samtal och mail från tekniker ute i fält som arbetar med landets fibernät. Hos vår kund är trivselfaktorn hög och jobbet går utmärkt att kombinera med studier. Sök idag, vi arbetar med löpande urval! Om tjänsten I rollen som Teknikersupport arbetar du kundfokuserat och supporterar tekniker runtom i landet. Du har dagligen kontakt med entreprenörer och kollegor och får därför stor nytta av din sociala och serviceinriktade sida. Dessutom kommer du även i kontakt med en spännande bransch och har goda möjligheter att i framtiden utvecklas hos vår kund som arbetar med olika tekniska lösningar. Du erbjuds Flexibla arbetstider ca. två dagar i veckan. Meriterande arbetsuppgifter där du kontinuerligt utvecklas genom interna utbildningar. Möjligheten att dryga ut studentkassan och ditt CV inför framtiden. Arbetsuppgifter Svara på inkommande samtal via telefon och dator. Hjälpa entreprenörer som arbetar i fibernätet runtom i Sverige med supportärenden. Bistå tekniker med information och säkerställa kvalité i stödsystem. Dokumentera de ärenden du tar emot och uppdatera register. Genomgå omfattande utbildning i början av din anställning och löpande för att utvecklas i din roll och kunna ta hand om komplexa ärenden. Vi söker dig som Studerar en teknisk eftergymnasial utbildning och har minst 2 år kvar på dina studier, eller har en annan huvudsaklig sysselsättning på minst 50%. Har god dator- och systemvana. Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska. Är villig att genomföra en omfattande säkerhetsprövning då denna tjänst är säkerhetsklassad. Det är meriterande om Du tidigare har arbetat med teknisk support i någon form, alternativt har arbetat i en teknisk roll där du supporterar kollegor, kund eller entreprenör. Du har erfarenhet från telekombranschen. För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper: Serviceinriktad Kvalitetsmedveten Självgående Övrig information: Start: Enligt överenskommelse Omfattning: 2 dagar i veckan Placering: Karlstad Arbetstid: 08.00-16.30 men kan variera något. Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och annonsen kan därmed komma att tas ned innan sista ansökningsdag om det är så att vi har gått vidare till urvals- och intervjufas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Vill du utvecklas inom IT och arbeta i en roll där teknik, problemlösning och service står i centrum? Vi söker dig som vill arbeta med teknisk support hos ett större internationellt IT-företag i Malmö. Här får du möjlighet att bygga vidare på dina IT-kunskaper samtidigt som du hjälper användare att lösa sina tekniska problem. Om företaget Vår kund är ett stort internationellt IT-företag som hjälper företag och organisationer med deras IT-miljöer och digitala lösningar. Verksamheten omfattar flera områden inom IT och teknik och på kontoret i Malmö arbetar medarbetare med bland annat support och tekniska tjänster. Här blir du en del av en professionell IT-miljö med många kontaktytor och goda möjligheter att utveckla din tekniska kompetens. Mer information om företaget och verksamheten ges längre fram i rekryteringsprocessen. Mero hjälper till i rekryteringsprocessen och du kommer inledningsvis att vara anställd som konsult via Mero med uppdrag hos kunden. Inledningsvis är uppdraget på 6 månader, med goda möjligheter till förlängning. Om rollen Som Servicedeskmedarbetare är du den första kontakten för användare som behöver hjälp med IT-relaterade frågor och problem. Du tar emot inkommande ärenden via telefon och hjälper användaren genom att identifiera problemet, felsöka och hitta en lösning. Ärendena varierar i både karaktär och komplexitet, vilket innebär att du behöver kunna sätta dig in i olika situationer och avgöra om du kan lösa problemet direkt eller om ärendet behöver eskaleras vidare. Rollen passar dig som tycker om kombinationen av teknik, problemlösning och kontakt med människor. Du får en gedigen introduktion och utbildning i början av uppdraget för att ge dig rätt förutsättningar att komma in i arbetet. I rollen kommer du bland annat att arbeta med: Teknisk support och service till användare Felsökning av IT-relaterade problem Support kopplad till hårdvara och mjukvara Registrering och hantering av ärenden i ärendehanteringssystem Användarhantering i Active Directory Eskalering av ärenden till rätt supportfunktion vid behov Om dig Vi söker dig som har ett genuint intresse för IT och teknik och som samtidigt tycker om att hjälpa människor. Du behöver inte ha en lång teknisk bakgrund – viktigare är att du är nyfiken, lösningsorienterad och har lätt för att sätta dig in i nya tekniska problem. Eftersom en stor del av arbetet innebär kontakt med användare ser vi att du är kommunikativ, pedagogisk och serviceinriktad. Du trivs med att ha många kontaktytor, tar ansvar för de ärenden du hanterar och kan behålla lugnet även när tempot är högt. Personliga egenskaper och din motivation att utvecklas inom IT kommer att väga tungt i rekryteringsprocessen. För tjänsten ser vi att du har: Erfarenhet av teknisk support, helpdesk eller kundservice där telefon varit ett viktigt arbetsredskap Ett tydligt intresse för IT och teknisk problemlösning God kommunikativ förmåga och ett serviceinriktat arbetssätt Flytande kunskaper i svenska och engelska Det är meriterande, men inget krav, om du har en gymnasial utbildning inom IT eller teknik. Övrig information Placering: Centrala Malmö, arbete på plats på kontoret Omfattning: Heltid Start: Omgående Anställningsform: Konsultuppdrag via Mero, inledningsvis 6 månader med goda möjligheter till förlängning Lön: Enligt överenskommelse Bakgrundskontroll genomförs på de kandidater som går vidare i rekryteringsprocessen. Har du frågor om tjänsten? Kontakta rekryteringsansvarig Alice Fredrikson på [email protected] eller 070 - 970 01 91. Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan så snart som möjligt, då urval sker löpande. Vi ser fram emot din ansökan!