Vi söker nu en Objektspecialist för Cosmic inom Vård och Hälsa till Region Sörmland. Uppdraget innebär att vara objektspecialist för Cosmic inom objekt Vård och Hälsa. Region Sörmland använder pm3 som förvaltnings- och portföljstyrningsmodell. Förvaltningsverksamhet enligt pm3 innebär att kontinuerligt stödja, vidmakthålla, vidareutveckla och tillgängliggöra stöd till en verksamhet (objektverksamhet). Indelningen och avgränsningen av det som ska förvaltas, dvs förvaltningsobjekt, styrs i pm3 av verksamhetsnytta. Ett förvaltningsobjekt innehåller en kombination av både verksamhetskomponenter (ex rutiner, användarinstruktioner, utbildningsmaterial och tester) och IT-komponenter paketerade som förvaltningsprodukter. I Sörmland finns det sammanlagt tio förvaltningsobjekt varav ett är förvaltningsobjektet Vård och hälsa, det är där förvaltningen för journalsystemet Cosmic finns. Som Objektspecialist inom Vård och Hälsa ingår du i ett team som ansvarar för ett eller flera IT-komponenter. Uppdraget är initialt placerat inom Cosmicförvaltning inom tre utpekade områden, Behörigheter, Läkemedel samt Beställning och Svar men kan komma att omfatta andra områden. Arbetsledare är Förvaltningsproduktledare (FPL) för den förvaltningsprodukt där de flesta arbetsuppgifterna ingår. Arbetsuppgifter för rollen är: Bevaka ärenden i ärendehanteringssystem, ex Topdesk. Bevaka funktionsbrevlåda och besvara frågor och ärenden som inkommer. Felsöka och vid behov felanmäla ärenden till leverantör eller annan aktör. Ta fram nya och uppdatera befintliga rutiner och användarinstruktioner. Ingå i olika forum inom Region Sörmland eller Sussa utifrån behov från IT-komponent. Arbeta med testaktiviteter. Arbeta med utbildningsaktiviteter. Delta i regelbundna avstämningar med FPL. Delta i andra möten som anordnas inom Objekt Vård och Hälsa. Krav Vi söker någon med 4-8 års erfarenhet inom aktuellt område. Sjukvårdsbakgrund Goda kunskaper i journalsystemet Cosmic Erfarenhet att jobba med ärendehantering samt felsökning Erfarenhet att ta fram nya och uppdatera rutiner och användarinstruktioner Börkrav: Goda kunskaper i funktionsområdena Cosmic Behörigheter, Cosmic Läkemedel samt Cosmic Beställning och svar Erfarenhet att arbeta med utbildningsaktiviteter Erfarenhet att arbeta med tester Personliga egenskaper: Självgående Kommunikativ Analytisk God social förmåga Lösningsorienterad Driven Flexibel Du som person Vi är Thalamus och det betyder att du som anställd kommer vara en stor del av Thalamus. Därför söker vi individer som är flexibla, sociala, hjälpsamma och trevliga. Gärna med en vilja och driv att utvecklas. Du behöver inte veta exakt vad du vill göra men du ska vilja utvecklas inom IT-infrastruktur, där vi finns tillhands att stötta och guida dig på vägen. Din ansökan Intervjuer sker löpande, så skicka gärna din ansökan så snart som möjligt. Vid frågor, kontakta [email protected] eller [email protected] Vi erbjuder dig Vi erbjuder dig en arbetsgivare som ständigt utvecklar sig för att vara en attraktiv arbetsgivare för dig. Där vi sätter den anställda i fokus och skapar utvecklingsmöjligheter. För oss betyder detta bland annat trygg anställning, kollektivavtal (TechSverige), fast månadslön, utvecklingsmöjligheter, certifierings möjligheter, friskvårds bidrag, pension, försäkringar etc. Där gemenskap är en viktig del, vilket gör att vi ordnar AW:s, sommar- och julfester. En arbetsplats där dina åsikter spelar roll och där vi ser framemot att höra hur vi kan vara en bra arbetsgivare framöver. Din nya arbetsgivare Thalamus har funnits i 20 år och är ett konsult- och rekryteringsföretag inom IT & Teknik. Inom IT-infrastruktur har vi konsultverksamhet, samt intern service desk och IT-innovationsteam. Vi är ett familjärt bolag som i Alvik strand och vår huvudsakliga fokus ligger på konsultverksamhet i Stockholms län. Våra kärnvärden är snabba och trevliga och att det kommer du att märka i rekryteringsprocessen och om du börjar arbeta hos oss. Om vi skulle beskriva oss själva skulle det vara att vi är ett glatt, kunskapsdrivet gäng vars arbete kännetecknas av kvalitet, nytänkande och personligt engagemang. Hoppas du vill bli en av oss!

Vi söker nu en supporttekniker till en större offentlig organisation. I rollen hjälper du användare inom hela organisationen med olika typer av IT-relaterade frågor och problem. Ärendena kan exempelvis handla om felanmälningar, beställningar, användarstöd, förfrågningar, önskemål samt hantering av användarbehörigheter. Du arbetar i en supportfunktion där kundkontakt och problemlösning står i centrum. Kontakten med användarna sker till stor del via telefon, och ärendena kan variera från enklare användarstöd till mer komplex felsökning. Du tycker om att lösa problem, söka information och framför allt att kommunicera tydligt och professionellt med både användare och kollegor. Alla ärenden dokumenteras och hanteras i organisationens ärendehanteringssystem. Arbetstiderna är för närvarande måndag–fredag, fördelade på två arbetspass: 07.00–16.00 och 08.00–17.00. Arbetstiderna kan komma att förändras utifrån verksamhetens behov. Du samarbetar med andra medarbetare inom supportfunktionen samt med olika IT-enheter och verksamheter inom organisationen. Arbetsuppgifter Som supporttekniker arbetar du bland annat med att: Hjälpa användare med frågor, problem och felsökning via telefon, fjärrsupport och på plats. Felsöka och ge support avseende datorer, skrivare och annan IT-utrustning. Installera och avinstallera program på nya och befintliga IT-arbetsplatser. Dokumentera och registrera användarärenden i ärendehanteringssystem enligt gällande servicenivåer. Samarbeta med andra supportmedarbetare och IT-funktioner. Bidra till hög kundnöjdhet genom professionell och lösningsorienterad support. Tjänsten Tjänsten är placerad på organisationens kontor i en mellanstor svensk stad. Resor inom organisationens verksamhetsområde kan förekomma, varför B-körkort är ett krav. Kvalifikationer och teknisk kompetens Vi ser gärna att du har erfarenhet av eller kunskaper inom: Active Directory Microsoft Windows 10 Microsoft Windows 11 Azure AD Microsoft 365 Microsoft Teams Ärendehanteringssystem Fjärrstyrning/fjärrsupport B-körkort Personliga egenskaper Vi söker dig som är: Självgående Kommunikativ Analytisk Social och serviceinriktad Lösningsorienterad Driven Flexibel Professionell i ditt bemötande Stor vikt läggs vid att du är serviceinriktad, professionell och har ett strukturerat arbetssätt. Din ansökan Intervjuer sker löpande, så skicka gärna din ansökan så snart som möjligt. Vid frågor, kontakta [email protected] Vi erbjuder dig Vi erbjuder dig en arbetsgivare som ständigt utvecklar sig för att vara en attraktiv arbetsgivare för dig. Där vi sätter den anställda i fokus och skapar utvecklingsmöjligheter. För oss betyder detta bland annat trygg anställning, kollektivavtal (TechSverige), fast månadslön, utvecklingsmöjligheter, certifierings möjligheter, friskvårds bidrag, pension, försäkringar etc. Där gemenskap är en viktig del, vilket gör att vi ordnar AW:s, sommar- och julfester. En arbetsplats där dina åsikter spelar roll och där vi ser framemot att höra hur vi kan vara en bra arbetsgivare framöver. Din nya arbetsgivare Thalamus har funnits i 20 år och är ett konsult- och rekryteringsföretag inom IT & Teknik. Inom IT-infrastruktur har vi konsultverksamhet, samt intern service desk och IT-innovationsteam. Vi är ett familjärt bolag som i Alvik strand och vår huvudsakliga fokus ligger på konsultverksamhet i Stockholms län. Våra kärnvärden är snabba och trevliga och att det kommer du att märka i rekryteringsprocessen och om du börjar arbeta hos oss. Om vi skulle beskriva oss själva skulle det vara att vi är ett glatt, kunskapsdrivet gäng vars arbete kännetecknas av kvalitet, nytänkande och personligt engagemang. Hoppas du vill bli en av oss!

Vår kund leder utvecklingen av säkra och tillförlitliga AI-system, särskilt inom självkörande teknik. Som en del av deras team får du en nyckelroll i att identifiera och märka komplex data, vilket direkt bidrar till att bygga framtidens AI-lösningar. Om tjänsten I denna roll kommer du att vara garanten för datakvalitet i utvecklingen av avancerade AI-system. Du arbetar med annotering och kvalitetssäkring av komplexa och sällsynta data (edge-cases), vilket är avgörande för AI-modellernas robusthet och säkerhet. Du samarbetar tätt med ingenjörer och datateamet för att säkerställa högsta möjliga standard. Tjänsten är ett konsultuppdrag på ett år, vilket innebär att du blir anställd som uppdragskonsult hos oss på Academic Work. Du kommer arbeta ute hos vår kund och även representera kunden ut mot deras kunder. Du erbjuds 💻 Möjligheten att arbeta med banbrytande AI-teknik hos en ledande aktör. Du blir en del av ett dedikerat team som värdesätter samarbete och bidrar direkt till att forma framtidens säkra AI-lösningar. 🤖 Dataannotering erbjuder en dynamisk och lukrativ karriärväg. För den här tjänsten kommer det genomföras en bakgrundskontroll i samband med anställningserbjudande, i enlighet med vår kunds önskemål. Arbetsuppgifter Rollen innebär att säkerställa högsta datakvalitet genom noggrann annotering och identifiering av komplexa 'edge-case'-data. Detta är kritiskt för att träna AI-modeller att hantera oväntade situationer säkert, särskilt inom avancerade AI-system som självkörande fordon. Annotera och märka komplexa "edge-case"-data för AI-träning. Identifiera och tolka sällsynta och tvetydiga trafiksituationer (genom video och bild). Säkerställa hög datakvalitet och tillförlitlighet/enhetlighet i annoteringen. Utveckla och följa strukturerade processer för datavalidering. Ge feedback på svårmärkt data och brister i brister i instruktioner eller datakvalitet. Arbeta tätt med ingenjörer och hantera problemlösning samt bidra med nya ögon på instruktioner, det vill säga diskutera potentiella tvetydigheter. Vi söker dig som Har B-körkort. Har obehindrade kunskaper i svenska och engelska, då det krävs för arbetet. Har god förmåga att arbeta självständigt i en snabbrörlig teknisk miljö. Har ett tekniskt intresse, med fördel för AI/ML. Har hög servicekänsla och pålitlighet. Har utmärkt kommunikationsförmåga och är proaktiv. Har avancerat detaljfokus och förmåga att bibehålla koncentration. Är bekväm med digitala verktyg och strukturerade uppgifter. Det är meriterande om du har Erfarenhet av dataannonsering eller datamärkning. Erfarenhet av kvalitetssäkring. Bakgrund inom teknisk kundsupport eller koordinationsroller. Nyligen utexaminerad med intresse för AI och data. Vi värdesätter personliga egenskaper så som proaktivitet, driv och hög arbetsmoral snarare än bakgrundskrav. För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper: Ordningsam Ansvarstagande Socialt självsäker Proaktiv Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Vi söker dig som har erfarenhet av IT och teknisk support, ett stort intresse för gaming och som trivs med kundkontakt samt hantering av RMA-ärenden. Tjänsten innebär varierande arbetsuppgifter med fokus på gamingtillbehör. Arbetsuppgifter: Som en del av vårt supportteam blir du en av sju medarbetare. Tillsammans ansvarar ni för hela RMA-processen och säkerställer en högklassig kundupplevelse. Dina arbetsuppgifter innefattar bland annat: Kontakt med kunder via e‑post och ärendehanteringssystem Ta emot, bedöma och hantera RMA-ärenden samt dokumentera och följa upp reklamationer Felsökning och teknisk support av gamingtillbehör och kringutrustning Samarbete med interna avdelningar och leverantörer för att driva ärenden till avslut Bidra till förbättring av processer och kundkommunikation Kvalifikationer: Erfarenhet av IT- och teknisk support Teknikintresse, kunskap om datorer och gaming God kommunikativ förmåga på svenska och engelska i tal och skrift Van vid kundkontakt och att arbeta med ärendehanteringssystem Förmåga att arbeta självständigt och ta eget ansvar i beslutsfattande Personliga egenskaper: Vi söker dig som har ett stort intresse för gaming och datorer men som också är serviceinriktad, strukturerad och lösningsorienterad. Du trivs i en teammiljö men kan även arbeta självständigt och driva ärenden vidare. Noggrann dokumentation och ett proaktivt arbetssätt är viktiga egenskaper i rollen. Meriterande: Erfarenhet av support inom gamingprodukter Kännedom om RMA-processer och leverantörskontakter Grundläggande nätverks- eller hårdvarukunskaper Arbetstid och övrigt: Arbetstider: 08:00–17:00 Arbetsplatsens huvudspråk: svenska och engelska Vi har kollektivavtal samt erbjuder friskvårdsbidrag

Om tjänsten Vi söker nu en IT-supporttekniker till vår kund i Ljungsbro. I rollen blir du en viktig kontakt mellan IT och verksamheten och arbetar med att ge support till användare i både en lokal och global organisation. Uppdraget är initialt 12 månader med start omgående, med möjlighet till anställning hos slutkunden därefter. Dina arbetsuppgifter i huvudsak I rollen kommer du bland annat att: Vara första kontakt mellan IT och verksamheten Ge support till användare och hantera IT-relaterade incidenter Felsöka och lösa incidenter enligt uppsatta SLA-nivåer Stötta IT-organisationen inom relevanta kompetensområden Delta i förändrings- och utvecklingsaktiviteter Implementera och supportera globala IT-standarder Bidra till utveckling och förbättring av IT-policyer och riktlinjer Dokumentation Arbeta proaktivt med övervakning av IT-infrastrukturen och identifiera förbättringsområden Vem är du? Vi söker dig som har några års erfarenhet inom IT-support och ett genuint tekniskt intresse. Du är serviceinriktad, lösningsorienterad och trivs med att hjälpa användare samtidigt som du hanterar tekniska problem. För att lyckas i rollen ser vi att du har: 2–5 års erfarenhet av IT-support eller liknande roll Goda IT-tekniska kunskaper God problemlösnings- och analytisk förmåga God kommunikativ förmåga Ett proaktivt och självgående arbetssätt Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift Som person är du ansvarstagande, initiativtagande och har lätt för att samarbeta med olika delar av verksamheten. Då vår kund arbetar mot säkerhetsklassade kunder kommer en omfattande säkerhetsprövning att genomföras vid anställning. Varmt välkommen med din ansökan! Urval sker löpande.

Vill du arbeta nära avancerade ledningssystem i en tekniskt komplex miljö där tillförlitlighet, säkerhet och samhällsnytta står i centrum? Här får du bidra till utvecklingsmiljöer som används i system för luftbevakning och flygstridsledning. Om tjänsten I rollen som Technical Support Engineer kommer du att arbeta med att utveckla, driftsätta och underhålla utvecklingsmiljöer och tillhörande infrastruktur. Du arbetar i tekniskt avancerade miljöer med Linux, virtualisering och KVM, och bidrar till att skapa bästa möjliga förutsättningar för utvecklingsteamet. Du blir en del av en avdelning som levererar ledningssystem till både svenska och internationella försvarskunder, där samarbetet sker nära kollegor i flera olika roller. Vi söker dig som Vi söker dig som är civil- eller högskoleingenjör inom datavetenskap, teknisk fysik eller närliggande område, alternativt har motsvarande teknisk bakgrund. Du har cirka 1-2 års relevant erfarenhet och goda kunskaper inom driftsättning och underhåll av utvecklingsmiljöer och infrastruktur. Du har goda kunskaper i Linux, virtualisering och KVM samt kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i både tal och skrift. Det är meriterande om du har erfarenhet av versionshanteringssystem som Git, SVN eller CVS, scriptning i Bash eller Python, automatiserade byggflöden som CI/CD, Jenkins eller GitLab, samt intresse för flygdomänen. Som person är du drivande, kommunikativ och ansvarstagande med god samarbetsförmåga. Om företaget Här blir du en del av ett ledande försvars- och säkerhetsföretag som utvecklar teknik och lösningar för att skapa trygghet för människor och samhällen. Företaget har cirka 22 000 medarbetare och arbetar med avancerade produkter och system inom försvar, säkerhet och samhällskritisk teknik. Kulturen präglas av teknisk kompetens, samarbete och möjlighet att växa i komplexa och meningsfulla projekt. Du får arbeta i en miljö där innovation, långsiktighet och säkerhet är centrala delar av vardagen. Praktisk information Tjänsten är på heltid med placering i Stockholm. Rollen innebär att majoriteten av arbetet sker på plats på kontoret, då arbetet utförs i miljöer avsedda för försvarshemlig information. Start sker enligt överenskommelse, med hänsyn till eventuell uppsägningstid. Då tjänsten omfattas av försvarssekretess krävs att du genomför och godkänns i en säkerhetsprövning med registerkontroll. Kontaktperson för tjänsten är Mikaela Magnusson, [email protected].

Om du brinner för teknik och trivs i en roll där problemlösning och service står i fokus, se hit! Tillsammans med Northcom söker vi nu förstärkning till deras Tech Support. Varmt välkommen in med din ansökan. Om tjänsten Northcom är Nordens ledande totalleverantör av lösningar för kritisk kommunikation. Genom att förse bland annat polis, räddningstjänst, försvar och industri med pålitliga system bidrar de till ett tryggare samhälle. De kombinerar nordiska rötter från 1952 med ständig utveckling. Idag är de cirka 160 medarbetare och sedan 2025 en del av norska Aars-koncernen (9 000+ anställda) – vilket gör dem till en extra stabil och långsiktig partner inom säker kommunikation. Som Tech Support blir du en del av avdelningen Tech & Project och ett engagerat team med omkring 20 kollegor. Du är en av kundernas första kontaktpersoner och hjälper dem med tekniska frågor, felsökning och support. Du löser ärenden på distans när det är möjligt och koordinerar rätt insats när ytterligare specialistkompetens behövs. Genom tydlig kommunikation och uppföljning bidrar du till stabil drift och nöjda kunder. Du erbjuds En betydelsefull roll i ett företag som arbetar med samhällsviktig kommunikation Ett kompetent team med god sammanhållning och en tydlig introduktionsplan Möjlighet att utvecklas inom teknisk support, felsökning och kommunikationssystem Ett generöst förmånspaket och återkommande företagsaktiviteter Arbetsuppgifter Hantera och prioritera supportärenden via telefon, mejl och ärendehanteringssystem Genomföra felsökning och lösa tekniska problem på distans Utföra enklare konfigurering och programmering av kommunikationsutrustning Eskalera komplexa ärenden och koordinera insatser med specialister, installatörer och leverantörer Hålla kunden uppdaterad och dokumentera genomförda åtgärder och lösningar Vi söker dig som Har ett genuint tekniskt intresse och motiveras av att lösa problem för andra. Du arbetar metodiskt och har förmåga att analysera information, identifiera möjliga felorsaker och driva ett ärende framåt. Samtidigt är du serviceinriktad och kan förklara tekniska frågor på ett tydligt, ödmjukt och lättbegripligt sätt. Du tar initiativ, känner ett tydligt ägandeskap för dina uppgifter och samarbetar gärna med både kunder, kollegor och externa leverantörer. Vi ser att du har: En relevant yrkeshögskoleutbildning eller annan teknisk utbildning, alternativt motsvarande kompetens genom arbetslivserfarenhet Förmåga att läsa och förstå teknisk dokumentation och produktinformation Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift God datorvana och kunskaper i Windows, Microsoft 365 B-körkort Det är meriterande om du har: Erfarenhet av teknisk support, helpdesk eller en liknande kundnära roll Erfarenhet av felsökning, användarvägledning och support på distans Kunskap inom telekommunikation, nätverk, radio- eller kommunikationssystem Erfarenhet av CRM-, ERP- eller ärendehanteringssystem Erfarenhet av installation, fältservice eller verksamhetskritiska system Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Uppdragsbeskrivning Vi söker en administratör till en kund som kommer att arbeta med insamling och analys av kunddata som underlag för utbyte av kunders hårdvara. Om rollen I denna roll ansvarar du för att strukturera, bearbeta och analysera kundinformation för att stödja beslut kring hårdvaruuppgraderingar och utbyten. Arbetet innebär nära kontakt med kund samt samarbete med interna team. Arbetsuppgifter Insamling och hantering av kunddata Analys av data som underlag för rekommendationer kring hårdvaruutbyte Administrativ hantering och dokumentation av ärenden Kundkontakt via mail och/eller möten Bidra till förbättrade processer och beslutsunderlag  Kvalifikationer Erfarenhet av att arbeta med grundläggande IT-verktyg, särskilt Microsoft Office (framför allt Excel) God administrativ förmåga och noggrannhet i arbetet Erfarenhet av kundkontakt och god kommunikativ förmåga Förmåga att arbeta strukturerat och självständigt Nödvändiga färdigheter MS Office hårdvara Support Språk Svenska (Expert) Engelska (Expert) Du som person Som person brinner för service och att hjälpa människor. Du har inga problem att prata med andra människor. Du ska gilla problemlösning och är en teamplayer samtidigt som du kan jobba självständigt. Att vilja lära sig mer om IT och att gilla felsökning är också en viktig del när man jobbar som supporttekniker. Din ansökan Alla våra ansökningar sker via vår hemsida och intervjuer sköts löpande.  Uppdraget är inledningsvis till årsskiftet. Vi erbjuder dig Vi erbjuder dig en arbetsgivare som ständigt utvecklar sig för att vara en attraktiv arbetsgivare för dig. Där vi sätter den anställda i fokus och skapar utvecklingsmöjligheter. För oss betyder detta bland annat trygg anställning, kollektivavtal (TechSverige), fast månadslön, utvecklingsmöjligheter, certifierings möjligheter, friskvårds bidrag, pension, försäkringar etc. Där gemenskap är en viktig del, vilket gör att vi ordnar AW:s, sommar- och julfester. En arbetsplats där dina åsikter spelar roll och där vi ser framemot att höra hur vi kan vara en bra arbetsgivare framöver. Din nya arbetsgivare Thalamus har funnits i 20 år och är ett konsult- och rekryteringsföretag inom IT & Teknik. Inom IT-infrastruktur har vi konsultverksamhet, samt intern service desk och IT-innovationsteam. Vi är ett familjärt bolag som i Alvik strand och vår huvudsakliga fokus ligger på konsultverksamhet i Stockholms län. Våra kärnvärden är snabba och trevliga och att det kommer du att märka i rekryteringsprocessen och om du börjar arbeta hos oss. Om vi skulle beskriva oss själva skulle det vara att vi är ett glatt, kunskapsdrivet gäng vars arbete kännetecknas av kvalitet, nytänkande och personligt engagemang. Hoppas du vill bli en av oss!

Trivs du i en roll där service, teknik och samarbete står i centrum? Här får du arbeta i en etablerad servicedeskmiljö med komplexa ärenden, tydliga processer och goda möjligheter att växa i din roll. Om tjänsten Det här är ett konsultuppdrag med goda möjligheter till överrekrytering. I den här rollen får du initialt en anställning hos Bravura, och det är uttalat att företaget har för avsikt att erbjuda dig anställning hos dem på sikt. Detta ger både dig och företaget en bra möjlighet att lära känna varandra samt utvärdera hur ni trivs med ert samarbete. Om företaget Vi söker nu en IT-support till ett uppdrag hos en välkänd aktör inom IT-tjänster. Du blir en del av en etablerad Service Desk i Solna, Stockholm, där ett större team levererar IT-support till en av organisationens största kunder. Teamet består av cirka 48 kollegor med varierande erfarenhetsnivå, där kunskapsdelning, struktur och samarbete är centralt. Arbetet sker i nära dialog med både kollegor och ledare, i en miljö som präglas av tydliga arbetssätt, ansvarstagande och ett öppet klimat. Arbetsuppgifter I rollen som IT-support arbetar du med att ge högkvalitativ IT-support till slutanvändare via flera kanaler. Målet är att lösa så många ärenden som möjligt redan vid första kontakt, samtidigt som du hanterar mer komplexa incidenter strukturerat och metodiskt. Du arbetar i etablerade processer för incident-, problem- och förändringshantering och använder moderna verktyg för ärendehantering, felsökning och fjärrsupport. Kunskapsarbete är en naturlig del av vardagen, där både befintlig dokumentation och egna erfarenheter används och delas. Ge IT-support till slutanvändare via telefon, mejl och chatt Felsöka och lösa tekniska problem med hjälp av fjärrstyrnings- och automationsverktyg Hantera och prioritera incidenter i ärendehanteringssystem (ServiceNow) Arbeta enligt etablerade processer för incident-, problem- och förändringshantering Bidra till och använda en gemensam kunskapsdatabas enligt KCS-metodik Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper Minst 12 månaders erfarenhet av IT-support eller kundtjänstarbete Erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem Intresse för IT och kundservice God kommunikativ förmåga i tal och skrift på svenska och engelska Vana att arbeta med flera ärenden parallellt Meriterande: Erfarenhet av arbete i större servicedesk- eller supportorganisation Erfarenhet av ServiceNow eller liknande system Intresse för vidareutveckling inom IT och/eller ledarskap För att trivas i rollen är du serviceinriktad och har ett tydligt kundfokus i ditt arbete. Du tar ansvar för dina uppgifter, arbetar strukturerat och håller en jämn kvalitet även när tempot är högt. Du har lätt för att samarbeta, delar gärna med dig av kunskap och ser värdet i att arbeta enligt gemensamma arbetssätt. Samtidigt är du nyfiken, lösningsfokuserad och motiveras av att utvecklas – både tekniskt och professionellt. Övrig information Start: Omgående Plats: Solna, Stockholm Lön: Enligt överenskommelse Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan. Har du frågor? Hör gärna av dig! 📧 [email protected] 📞 010-171 47 10 Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan! #Brillante

IT-bemanning är ett personligt IT-konsultföretag där vi värdesätter den enskilda konsultens egenskaper. Har du de rätta egenskaperna - social, driven och tävlingsinriktad så kan vi ge dig de rätta förutsättningarna för ett roligt och stimulerande arbete som konsult hos någon av våra kunder. IT-bemanning är ett dotterföretag till IT-konsultföretaget Xperta AB och som är specialiserade inom området IT-infrastruktur. För kunds räkning söker vi en supporttekniker till kundens IT service deskavdelning. Uppdraget är ett långsiktigt konsultuppdrag som innefattar goda möjligheter till utveckling samt möjlighet till anställning hos kund på sikt. Kunden sitter i södra Stockholm (närförort) och är ett stort företag baserat inom hela Norden. Servicedesken är ett tätt gäng, där samarbete och god kommunikation är högt värderat. Tjänsten ska tillsättas så fort som möjligt och intervjuer kommer därför att ske löpande. Arbetsuppgifterna inom 1:a linjens Service Desk innefattar: Informera, vägleda och assistera användarna i det dagliga användandet av supporterade system, verktyg och utrustning. Felsökning av både hårdvara som mjukvara för allehanda IT-bekymmer Mottaga, registrera, koordinera och rapportera information, önskningar, behov, frågor och problem som står i relation till ett effektiv användande av IT hos kunden. Vara sambandet mellan användarna, kundens IT och externa leverantörer. Mottaga, registrera, följa upp och rapportera ärenden tills de avslutas och stängs. Vara behjälplig vid On- och Offboarding med kontoadministration samt hårdvarubeställning. Vem vi söker: Du behärskar svenska flytande i tal och skrift samt kommunicerar obehindrat på engelska. Rollen innebär daglig telefonkontakt med användare i en miljö med högt tempo, vilket ställer krav på tydlig och professionell kommunikation. Kunskaper i norska är meriterande, men inget krav. Du har ett stort kundfokus och tycker om att ge professionell service. Du är lättlärd och kan snabbt sätta dig in i nya system och tekniker. Du är glad och social och har lätt för att samarbeta med andra. Du trivs med ett högt tempo och kan hantera flera ärenden och processer samtidigt. I denna tjänst lägger vi stor vikt vid personlig lämplighet. Dina kunskaper: Vi ser att du minst har gymnasial erfarenhet utav IT, men även gärna tidigare erfarenhet från IT-support eller teknisk kundtjänst. Det är meriterande ifall du har erfarenhet av alla eller några av nedanstående system, program och verktyg: Supportverktyg som används för systemadministration, felsökning och problemlösning, såsom: Ärendehanteringssystem (Freshservice) Fjärrsupport mha av TeamViewer Antivirusskydd (Symantec Endpoint Protection) AVD – virtuell desktop. Office 365 paketet Sharepoint Active Directory Azure VPN Microsoft Endpoint Manager MDM (Mobile Device Management) Windows 10 & 11 Agresso (Affärssystem) Intresserad? Skicka in din ansökan snarast då urval sker löpande.