Vill du göra verklig skillnad för lärarna och vara med och forma framtidens yrkesutbildningar? Electude växer starkt i Norden och söker nu en engagerad och proaktiv Customer Success Manager för marknaderna i Sverige och Finland. I den här rollen blir du den rådgivande länken mellan vår kunds tekniskt avancerade e-lärandeplattform och lärarna i klassrummen. Du får stor frihet i var du utgår ifrån – antingen hybrid i Eindhoven eller remote från Stockholm eller Helsingfors – kombinerat med givande kundbesök ute i fält. Om tjänsten Academic Work söker för Electudes räkning en Customer Success Manager med fokus på Sverige och Finland. Electude är en globalt ledande leverantör av molnbaserade e-lärandeplattformar och simulatorer inom fordonsteknik och mekanik. Deras lösningar används i över 70 länder för att modernisera hur nästa generation av fordonstekniker utbildas. Sverige och Finland utgör strategiska tillväxtmarknader, och i den här rollen äger du kundresan och utvecklingen på dessa marknader. Som Customer Success Manager blir du en trygg, rådgivande partner och ansiktet utåt gentemot yrkesgymnasier, högskolor, utbildningsanordnare och verkstäder. Eftersom plattformen är tekniskt avancerad och lärarnas vardag ofta är intensiv, stöttar du dem hela vägen – från onboarding och utbildning till löpande användning och förnyelse. Du arbetar i nära samarbete med bolagets Business Development Managers (BDM) för att skapa långsiktigt mervärde och identifiera nya affärsmöjligheter, utan att det upplevs som påstridig försäljning. Du spenderar en stor del av din tid ute i fält hos kunderna i workshops och klassrum, kombinerat med strukturerat uppföljningsarbete och Teams-möten. Du erbjuds: Möjligheten att påverka yrkesutbildningar på riktigt och underlätta vardagen för lärare och elever. En internationell och nytänkande arbetsmiljö i ett marknadsledande SaaS-bolag. Stor flexibilitet kring din arbetsplats (utgå från hemregionen i Sverige/Finland eller från huvudkontoret i Eindhoven). Arbetsuppgifter Bygga och upprätthålla starka, långsiktiga relationer med tilldelade skolor och utbildningsanordnare i Sverige och Finland. Ansvara för hela kundresan – från onboarding och lärarutbildningar till proaktiv kundvård, förnyade avtal och kontoexpansion. Genomföra regelbundna kunduppföljningar för att säkerställa plattformens värde, lösa utmaningar och komma överens om nästa steg. Identifiera kunder i riskzonen proaktivt och driva åtgärdsplaner i god tid innan avtalsförnyelse. Arbeta i nära partnerskap med BDM för att uppnå hög kundnöjdhet och identifiera tillväxtmöjligheter. Resa till kunder i Sverige och Finland för klassrumsbesök, workshops och branschevenemang, samt göra ett fåtal teambesök per år på huvudkontoret i Eindhoven. Vi söker dig som Har bakgrund som lärare eller utbildningsexpert, företrädesvis inom yrkesgymnasium, fordonsteknik, mekanik eller annat tekniskt område. Alternativt har du erfarenhet från bilbranschen eller en kombination av teknisk support och säljstudier. Har mycket goda språkkunskaper i både svenska och finska i tal och skrift (t.ex. finlandssvensk eller finsktalande med starka svenskkunskaper), då kommunikationen med lokala lärare sker på deras modersmål. Har goda kunskaper i engelska, eftersom det är koncernens arbetsspråk. Har förståelse för både pedagogik/lärarvardagen och kommersiell dynamik inom en SaaS-verksamhet. För att lyckas i rollen tror vi att du som söker har följande personliga egenskaper: Proaktiv och självgående – du tar egna initiativ och kontaktar kunder aktivt utan behov av mikrostyrning. Relationsskapande och pedagogisk – du har hög social förmåga, är en god lyssnare och trivs i klassrumsmiljöer. Strukturerad och ansvarstagande – du arbetar metodiskt med kunddata, framgångsplaner och uppföljning. Affärsorienterad med hög servicekänsla – du har ett kommersiellt tänk utan att vara en hård eller påstridig säljare. Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Gör skillnad för våra finska kunder! SEB Kort söker dig som brinner för service, hittar lösningar och trivs i en snabb, professionell miljö i Solna. Om tjänsten SEB Kort är verksamt i hela Norden och samarbetar med varumärken som SEB, AirPlus, Strawberry och flera co-brand partners. De erbjuder tjänster till både privat- och företagskunder och hanterar över en miljon kundinteraktioner per år. Som kundservicemedarbetare blir du en del av teamet som levererar service i toppklass till SEB Korts kunder. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter: - Ge support via telefon och mejl. - Besvara frågor om fakturor, transaktioner, reklamationer, krediter och räntor. - Vägleda kunder i SEB:s digitala tjänster (hemsida och app) - Säkerställa hög kvalitet och bästa möjliga kundupplevelse i varje kontakt. Här får du möjlighet att utveckla dina kundservicefärdigheter i en spännande och lärorik miljö. Vi erbjuder dig ⭐️ Omfattande utbildning och löpande träning inom kommunikation, kundhantering och affärsmässighet. ⭐️ Certifiering inom kundservice efter avslutad utbildning (Workz Academy) ⭐️ Kollektivavtalsenliga villkor och friskvårdsbidrag. ⭐️ Tillgång till en dedikerad operativ chef som stöttar din utveckling och alltid finns tillgänglig. ⭐️ En trygg och stimulerande arbetsmiljö med möjlighet till personlig och professionell utveckling. SEB Kort söker dig Som har ett starkt servicefokus, är målinriktad och trivs med att arbeta i team. Du är ansvarstagande, professionell i ditt bemötande och gillar att utvecklas. Du är också tekniskt nyfiken och bekväm med att guida kunder i digitala tjänster. Vidare ser vi gärna att du har: En gymnasial utbildning Några års arbetslivserfarenhet Erfarenhet av kundservice eller annan service/säljroll Talar och skriver på finska, svenska och engelska obehindrat. Det är meriterande om du talar och skriver flytande på något av följande språk: franska, norska, tyska och/eller spanska. Övrig information Arbetsgivare: Workz Uppdragsgivare: SEB Kort Start: Enligt överenskommelse Omfattning: Heltid, tillsvidareanställning med inledande provanställning Lön: Individuell lönesättning, kollektivavtal tillämpas Placering: Stjärntorget 4, Solna Arbetstider: Kontorstider Kontakt: [email protected] Ansökan Vi tittar inte på CV utan fokuserar på relevanta kompetenser. Så är du nyfiken på en ny roll eller bransch? Då har du hittat rätt. Vid ansökan får du ett kort matchningstest till din mejl, som tar max 12 minuter att genomföra. Kom ihåg att slutföra testet, så vi kommer vidare i processen. Då detta är första steget i vår process. Vi ser fram emot din ansökan!

SEB Kort söker en ny kollega till det tyska teamet. Här får du stödja SEB:s kunder och utvecklas i en trygg och inspirerande arbetsmiljö på huvudkontoret i Arenastaden, Solna, med konst på väggarna och en barista som alltid fixar ditt kaffe. Om tjänsten SEB Kort är verksamt i hela Norden och samarbetar med varumärken som SEB, AirPlus, Strawberry och ett tjugotal co-brand partners. De erbjuder tjänster till både privat- och företagskunder och hanterar över en miljon kundinteraktioner per år. I rollen blir du en viktig del av teamet som skapar trygga och smidiga kundupplevelser för SEB Korts kunder. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter: - Ge support via telefon och mejl. - Besvara frågor om fakturor, transaktioner, reklamationer, krediter och räntor. - Vägleda kunder i SEB:s digitala tjänster (hemsida och app) - Säkerställa hög kvalitet och bästa möjliga kundupplevelse i varje kontakt. Här får du möjlighet att utveckla dina kundservicefärdigheter i en spännande och lärorik miljö. Vi erbjuder dig Utbildning och certifiering inom kundservice Kontinuerlig träning i kommunikation, kundhantering och affärsmässighet Kollektivavtal och friskvårdsbidrag Stöd från en engagerad operativ chef En trygg arbetsmiljö med möjlighet att växa personligt och professionellt SEB Kort söker dig Som har ett starkt servicefokus, resultatdriv och ett professionellt bemötande. Du trivs i samarbeten och har mycket kontakt med både kunder och kollegor. I en föränderlig miljö som SEB värdesätter vi att du är nyfiken, snabb på att lära och tar ansvar för din egen utveckling. Vidare ser vi gärna att du har: Fullständig gymnasial utbildning eller motsvarande Talar och skriva obehindrat på tyska, svenska och engelska. Meriterande om du även har spanska-, franska-, norska och/eller finska- språkkunskaper i tal och skrift. Godkänd bakgrundskontroll Övrig information Startdatum: Enligt överenskommelse Uppdragsgivare: SEB Kort Omfattning: Heltid, tillsvidareanställning med inledande provanställning Lön: Individuell lönesättning, kollektivavtal tillämpas Placering: Stjärntorget 4, Solna Arbetstider: Kontorstider Kontakt vid frågor: [email protected] Ansökan Vi värdesätter vad du kan och din vilja att utvecklas, snarare än att bara titta på CV:n. Första steget i vår rekryteringsprocess är därför ett matchningstest som skickas till din e-post direkt efter ansökan. För att gå vidare behöver du slutföra testet, det tar max 15 minuter att genomföra. Lycka till och vi ser fram emot din ansökan!

SEB Kort söker nu en ny kollega till deras franska kundserviceteam. Här får du hjälpa SEB:s kunder och utvecklas i en trygg och inspirerande arbetsmiljö på huvudkontoret i Arenastaden, Solna, med både konst på väggarna och barista som fixar ditt kaffe. OM TJÄNSTEN SEB Kort är verksamt i hela Norden och samarbetar med varumärken som SEB, AirPlus, Strawberry och flera co-brand partners. De erbjuder tjänster till både privat- och företagskunder och hanterar över en miljon kundinteraktioner per år via telefon, mejl och sociala medier. Som kundservicemedarbetare blir du en del av teamet som levererar service i toppklass till SEB Korts kunder. Din främsta uppgift är att ge support via mejl och telefon, där du besvarar frågor om fakturor, transaktioner, reklamationer, krediter och räntor samt vägleder kunder i SEB:s digitala tjänster, alltid med fokus på hög kvalitet och bästa möjliga kundupplevelse. VI ERBJUDER DIG ⭐️ Omfattande utbildning och löpande träning inom kommunikation, kundhantering och affärsmässighet. ⭐️ Certifiering inom kundservice efter avslutad utbildning (Workz Academy) ⭐️ Kollektivavtalsenliga villkor och friskvårdsbidrag. ⭐️ Tillgång till en dedikerad operativ chef som stöttar din utveckling och alltid finns tillgänglig. ⭐️ En trygg och stimulerande arbetsmiljö med möjlighet till personlig och professionell utveckling.juda våra konsulter en trygg arbetsmiljö och möjligheter att växa, både personligt och professionellt! VEM ÄR DU För att lyckas i rollen behöver du ett starkt serviceengagemang, drivkraft att nå resultat och ett professionellt bemötande. Du trivs med att samarbeta och har mycket kontakt med både kunder och kollegor. Eftersom SEB verkar i en föränderlig bransch med många produkter ser vi gärna att du är nyfiken, lär dig snabbt och driver din egen utveckling. Vidare ser vi gärna att du har: Fullständig gymnasial utbildning eller motsvarande Talar och skriva obehindrat på franska, svenska och engelska. Meriterande om du även har språkkunskaper i spanska, tyska, norska eller finska Godkänd bakgrundskontroll PRAKTISK INFORMATION Startdatum: Enligt överenskommelse Uppdragsgivare: SEB Kort Omfattning: Heltid, tillsvidareanställning med inledande provanställning Lön: Individuell lönesättning, kollektivavtal tillämpas Placering: Stjärntorget 4, Solna Arbetstider: Kontorstider Kontakt vid frågor: [email protected] ANSÖKAN Vi värdesätter vad du kan och din vilja att utvecklas, snarare än att bara titta på CV:n. Första steget i vår rekryteringsprocess är därför ett matchningstest som skickas till din e-post direkt efter ansökan. För att gå vidare behöver du slutföra testet, det tar max 15 minuter att genomföra. Lycka till och vi ser fram emot din ansökan!

Kundtjänstmedarbetare Är du en social och serviceinriktad person som tycker om att hjälpa andra, lösa problem och ha kontakt med människor? Är du ansvarstagande, pålitlig och nyfiken på att utvecklas? Då kan det här vara rollen för dig! Vi söker nu en kundtjänstmedarbetare till ett sammansvetsat team där service, samarbete och arbetsglädje står i fokus. En kundtjänstroll – med möjlighet att lära sig IT Även om tjänsten formellt är en roll som supporttekniker, är det inte dina tekniska kunskaper som är det viktigaste för oss. Vi tror att rätt personlighet, servicekänsla och inställning är en betydligt viktigare grund för att lyckas. Du kommer att få lära dig de tekniska delarna på plats och utvecklas i rollen över tid. Därför ser vi gärna att du har ett intresse för IT och teknik, men du behöver inte ha en lång erfarenhet inom IT eller kunna allt från början. Det här passar dig som kanske har arbetat inom kundtjänst, butik, reception, hotell, restaurang eller annan serviceinriktad verksamhet och nu vill ta steget in i IT. Det kan också vara ett bra första jobb för dig som nyligen avslutat en YH- eller universitetsutbildning och vill bygga en karriär inom IT. Din vardag Du blir en viktig del av supportteamet och den första kontakten för användare som behöver hjälp. Du kommer framför allt att hjälpa användare via telefon och ärendehanteringssystem och se till att deras frågor och problem tas om hand på ett professionellt och trevligt sätt. Det kan exempelvis handla om att hjälpa till med konton och behörigheter, enklare tekniska problem, hårdvara eller frågor kring olika system. Du behöver alltså inte kunna lösa alla tekniska problem från dag ett. Det viktiga är att du är nyfiken, vågar fråga och vill lära dig. Tillsammans med dina kollegor får du den kunskap och stöttning du behöver för att växa in i rollen. Vem är du? För oss är vem du är som person viktigare än hur mycket IT-erfarenhet du har. Vi tror att du är: Social, positiv och serviceminded. Trygg och professionell i kontakt med människor. Hjälpsam och tycker om att skapa en bra kundupplevelse. Mogen, ansvarstagande och pålitlig. Noggrann med tider och dina åtaganden. Driven och tar egna initiativ. Nyfiken och har en vilja att lära dig nya saker. Lösningsorienterad och vågar testa dig fram. En lagspelare som tycker om att samarbeta med andra. Intresserad av att utvecklas och ta mer ansvar över tid. Det är en fördel om du är en person som vågar testa, utforska och lära dig nya saker. Har du naturliga ledar- eller utbildaregenskaper eller en ambition att framöver ta större ansvar ser vi det som ett plus. Din bakgrund Du behöver inte ha en traditionell IT-bakgrund. Vi är minst lika intresserade av personer som har utvecklat sin serviceförmåga i andra branscher. Kanske har du arbetat med: Kundtjänst eller telefonservice. Butik eller försäljning. Reception eller administration. Hotell, restaurang eller annan service. Support eller enklare IT-relaterade arbetsuppgifter. Eller så är du nyutexaminerad från YH/universitet och söker ditt första jobb. Har du erfarenhet av IT-support eller är intresserad av AI är det meriterande, men det är absolut inte ett krav. Det tekniska kan du lära dig, ditt engagemang, din personlighet och din vilja att utvecklas är viktigare. Möjlighet att utvecklas Vi söker personer som vill stanna, utvecklas och växa tillsammans med organisationen. För rätt person finns det på sikt goda möjligheter att ta större ansvar och utvecklas vidare inom supportorganisationen. Det kan exempelvis vara mot nya arbetsuppgifter eller framtida roller med mer ansvar. Vi letar därför efter dig som inte bara söker ett jobb, utan som vill bygga erfarenhet, utvecklas och ta nästa steg i karriären. Viktigt att veta Rollen kräver att du är pålitlig och tar ansvar för dina arbetstider och arbetsuppgifter. Det viktigt att du är på plats och redo att börja arbeta det klockslag som arbetspasset börjar. I supporten så arbetar de 4 olika pass mellan kl 7.00-17.45. Som en del av rekryteringsprocessen kommer utdrag ur belastningsregistret att genomföras. För att gå vidare i processen behöver belastningsregistret vara utan anmärkningar. Även ekonomisk kontroll kan komma att genomföras i samband med en eventuell anställning på sikt. Placering: Solna Känner du igen dig? Oavsett om du har flera års erfarenhet av kundservice, precis avslutat dina studier eller vill ta steget från en annan serviceinriktad bransch till IT, vill vi gärna höra från dig. Det viktigaste är inte vad du redan kan – utan vem du är och vad du vill lära dig. Vi presenterar kandidater löpande, så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt. Vid frågor är du välkommen att kontakta [email protected] eller [email protected]. Vi erbjuder dig Som anställd hos oss på Thalamus erbjuder vi en trygg anställning med kollektivavtal (IT/ Telekomavtalet inte bemanningsavtalet), friskvårdsbidrag, fast månadslön, pension mm. På Thalamus är gemenskap en viktig del, vilket gör att vi ordnar AW:s samt sommarfest och julbord. Då brukar alla konsulter dela erfarenheter och glädje med varandra och oss på kontoret. Din nya arbetsgivare Thalamus har funnits i 20 år och är nu ett stadigt växande lönsamt konsult- och rekryteringsföretag inom IT & Teknik. Vi är ett familjärt bolag som i Alvik strand och vår huvudsakliga fokus ligger på konsultverksamhet i Stockholms län. Våra kärnvärden är snabba och trevliga och att det kommer du att märka i rekryteringsprocessen och om du börjar arbeta hos oss. Om vi skulle beskriva oss själva skulle det vara att vi är ett glatt, kunskapsdrivet gäng vars arbete kännetecknas av kvalitet, nytänkande och personligt engagemang. Hoppas du vill bli en av oss?

Är du serviceinriktad, lösningsorienterad och trivs i en roll där kundkontakt står i fokus? Vi söker nu en kundservicemedarbetare till ett spännande uppdrag hos en etablerad aktör i en bransch under utveckling. I rollen kommer du att vara en viktig del av kundservicefunktionen och arbeta med att ge support till kunder via telefon, e-post och chatt. Du kommer även att hantera enklare administrativa uppgifter, registrering av information samt bidra till att utveckla och förbättra kundupplevelsen. Arbetsuppgifter Hantera inkommande kundärenden via telefon, e-post och chatt Ge professionell service och vägledning till kunder Registrera och administrera information i interna system Hålla dig uppdaterad kring företagets produkter och tjänster Bidra till utveckling och förbättring av kundservicefunktionen Arbeta med försäljningsrelaterade kunddialoger i inkommande kanaler Vi ser att du som söker har: Tidigare erfarenhet av kundservice eller annan roll med kundkontakt mot konsument Positiv attityd och ett starkt servicefokus Ansvarstagande och lösningsorienterat arbetssätt God samarbetsförmåga God teknisk förståelse och systemvana Intresse för försäljning och att identifiera kunders behov God förmåga att kommunicera i tal och skrift Bakgrund från energi- eller annan tekniskt orienterad verksamhet Erfarenhet av teknisk support eller kundservice med mer komplexa kundärenden Personliga egenskaper Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. För att trivas och lyckas i rollen ser vi att du har en trevlig attityd, tar ansvar för ditt arbete och har en naturlig vilja att hjälpa kunder. Du är serviceinriktad, samarbetsvillig och motiveras av att hitta lösningar. Rollen ställer också krav på att du är stresstålig, förändringsbenägen och trivs i en miljö där utveckling och förbättring är en naturlig del av vardagen. Om uppdraget Du blir en del av ett engagerat team där värderingar som mod, ansvar och engagemang genomsyrar arbetet. Här får du möjlighet att bidra till en kundservicefunktion i utveckling samtidigt som du arbetar i en bransch som genomgår stora förändringar. Omfattning: Heltid Start: Enligt överenskommelse Placering: Skåne Välkommen med din ansökan!

About Froda Founded in 2015, Froda’s mission is to democratize access to financing, giving small businesses the same growth opportunities as large ones. Through digital innovation, we’ve transformed the loan process from months to minutes, offering fair, fast, and accessible financing. Now, through embedded lending, we’re integrating our technology with global banks and fintechs, building the next generation of lending infrastructure. Join us in creating opportunities for small businesses to invest in their ideas to the best possible terms. About the Role As a Junior Collection Agent, you’ll join Froda’s Collections team and play an important role in ensuring timely repayments while maintaining a professional and solution-oriented dialogue with customers. You’ll communicate with customers, follow up on overdue payments, and support them in understanding available payment options. The role combines customer interaction with structured case handling and requires close collaboration with colleagues across the organization. Over time, you’ll gradually take ownership of your own cases and develop your expertise in collections and financial operations. What You’ll Do Your responsibilities will include: Managing customer communication via phone, email, and digital channels Following up on overdue payments and explaining payment plans and terms Registering and maintaining customer and case information in internal systems Identifying risk signals and escalating cases when needed Ensuring work is carried out in line with laws, regulations, and internal policies Collaborating with colleagues and contributing to improvements in processes and ways of working Who You Are You combine empathy with structure and are comfortable communicating with customers in different situations. You approach challenges with a solution-oriented mindset while maintaining professionalism and respect in customer dialogue. You work in a structured and detail-oriented way, take responsibility for your work, and are eager to learn and develop in your role. At the same time, you feel comfortable handling challenging conversations and value collaborating with others to achieve the best outcomes for both customers and the team. Key Qualifications Education & Languages Completed upper secondary education Native proficiency in a Nordic language (Swedish, Norwegian, Finnish, or Danish) Fluent in English French or German is considered a plus Skills & Experience Good system skills and ability to quickly learn new tools Basic understanding of payments, financial flows, or customer service Meriting experience Post-secondary education in finance, law, or a related field Experience in customer service, collections, or financial services Growth & Development This role offers opportunities to develop within collections and financial operations. Over time, you may grow into more independent collections responsibilities or specialist roles within Collections, Credit, or Risk. What’s in it for You At Froda, you’ll be part of a fast-growing fintech company where your work directly supports entrepreneurs across Europe. We combine the energy of a scaling tech company with a collaborative and supportive culture. Furthermore, you’ll get: A learning-focused role with clear onboarding and coaching The opportunity to work in a modern, data-driven fintech environment Competitive compensation and benefits A collaborative team and supportive culture Application and Process Along with your application, you'll have the opportunity to answer a few short questions about your background and what interests you about Froda. They're optional, but we hope you'll take a few minutes to answer them. We really want to learn more about you, and your answers give us a more complete picture than a CV alone. We review applications on a rolling basis and will close the recruitment once we’ve found the right match. We look forward to hearing from you.

Vi söker en Rådgivare på Kundservice/Customer Support till ett företag i Lund. Start är snarast möjligt, uppdraget är tidsbegränsat i 6 månader till att börja med - möjlighet till förlängning efter det. Denna roll är 100% onsite i Lund. Uppdragsbeskrivning: För detta uppdraget är dem personliga egenskaperna mycket viktiga. Vi söker en person som har en trevlig attityd, är ansvarstagande, lösningsorienterad och serviceinriktad. Uppdraget består av att svara i telefon, mail och chatt. Du kommer också hantera lättare administrationsuppgifter såsom listor som ska registreras. Kundservicemedarbetare ska kunna manövrera en god service till kunder i telefoni, chatt och mail, hålla sig uppdaterade kring kunds utbud (produkter och tjänster), god systemvana (lätt för att se hur system ska användas), kunna formulera sig i skrift och hög grad av samarbetsförmåga. Stresståliga och förändringsbenägna personer krävs inom en kundservice i energibranschen, numera krävs också viss erfarenhet från försäljning. Kunds värdeord är mod, ansvar och engagemang och dessa är vägledande i deras arbete. Viktigt i uppdraget är också att bidra till att utveckla kundservicefunktionen. Branschen är i förändring och det är ett kul gäng du kommer till. Skallkrav: Tidigare erfarenhet av kundservice kommer att prioriteras, eventuellt någon form av kundbemötande till konsument. Trevlig attityd, ansvarstagande, lösningsorienterade, serviceinriktade, samarbetsförmåga Teknisk kompetens Erfarenhet och intresse av försäljning (avser inkommande försäljning inte utringande) Börkrav: Tidigare erfarenhet av energibranschen eller annan teknisk supporterfarenhet som krävt komplexa samtal. Kunna hantera komplicerade kundsamtal såsom kunder som har svårt att betala eller liknande oro. Erfarenhet av Kunddatabaser eller CRM-system är meriterande. Bakgrund från energisektorn Denna roll kräver flytande kunskaper i svenska och engelska. Detta är ett konsultuppdrag på 100% via Incluso i Lund. Start är snarast möjligt, uppdraget är tidsbegränsat i 6 månader till att börja med - möjlighet till förlängning efter det. Denna roll är 100% onsite i Lund. Vänligen sök med CV och motivering via länken nedan. Vi presenterar kandidater löpande. Ansvarig rekryterare på Incluso är Marianne Nilsson.

Vill du jobba i en dynamisk miljö där service, engagemang och teamkänsla står i centrum? Är du flytande i tyska, svenska och engelska och brinner för att skapa kundupplevelser i toppklass? Då kan det här vara rollen för dig! Till Convini söker vi nu en tysktalande kundtjänstmedarbetare som vill bli en del av deras härliga och energiska kundtjänstteam! Om rollen Som kundtjänstmedarbetare hos Convini ansvarar du för att ge förstklassig service till kunder och konsumenter. Du hanterar inkommande ärenden via mejl, chatt och telefon och säkerställer att varje ärende löses effektivt, professionellt och med ett personligt bemötande. Den här rollen har ett särskilt fokus på den tyska marknaden, men du kommer även att supportera Convinis svenska kunder och konsumenter. Utöver kunddialogen kommer du också att hantera andra administrativa och operativa uppgifter. Du blir en del av ett härligt och engagerat kundtjänstteam bestående av fem drivna och positiva kollegor. Här är sammanhållning A och O, och ambitionen är alltid att överträffa kundernas förväntningar. Utöver dina fantastiska kundtjänstkollegor kommer du också arbeta nära många andra delar av organisationen för att säkerställa bästa möjliga kundupplevelse. Exempel på arbetsuppgifter: Hantering av inkommande ärenden via mejl, chatt och telefon Hantering av kundreskontrarelaterade ärenden (B2B & B2C) Underhåll av gemensamma kontorsytor (showroom mm) Säkerställa att kontorsmaterial är beställt och finns tillgängligt i kontoret Vi söker dig som: Har avslutad gymnasieutbildning Talar och skriver tyska, svenska och engelska obehindrat Har minst ett års erfarenhet av en kundtjänstroll eller motsvarande, där kundkontakt varit en central del av rollen Har god systemvana och är van att arbeta i olika system Som person är du: Strukturerad och ansvarstagande, med god förmåga att prioritera och driva arbetet framåt Serviceinriktad och prestigelös, med en stark vilja och ambition att leverera fantastiska kund- och konsumentupplevelser En positiv, kommunikativ och relationsskapande lagspelare som hjälper till där det behövs Initiativtagande, lösningsorienterad och trygg i att utmana befintliga arbetssätt och bidra till utveckling i en dynamisk och entreprenöriell miljö Övrig information Önskad start efter sommaren Heltid (8-17), tillsvidare med en inledande provanställning på 6 månader Placering på huvudkontoret i Solna (Frösundavik), med möjlighet till visst distansarbete Då du kommer att serva både svenska och tyska kunder kan arbete förekomma på vissa svenska helgdagar, beroende på skillnader i helgdagar mellan länderna. Vi söker därför dig som har en flexibel inställning. Ansökan I den här rekryteringen samarbetar Convini med Jurek Recruitment & Consulting och du söker tjänsten via annonsen på Jureks hemsida genom att klicka på “Ansök nu”-knappen, ladda upp ditt CV och svara på några frågor. Vi ser fram emot att få din ansökan så snart som möjligt då urval och intervjuer kommer att ske löpande. På grund av GDPR tar vi inte ta emot ansökningar via e-post. Vid frågor om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta ansvarig rekryteringskonsult Cecilia Strååt på [email protected]. Varmt välkommen med din ansökan! Om Convini Convini är originalet och Europas ledande helhetsleverantör av smarta, obemannade måltidsbutiker och kaffelösningar på arbetsplatser – gott, enkelt och bekvämt. De installerar, levererar och sköter utrustningen, samtidigt som de erbjuder fullskalig service med baristor på plats. Sedan starten 1995 har de vuxit från Stockholm, Göteborg och Malmö till att idag även finnas i Berlin, Düsseldorf, Köln, Essen och Hamburg. Convinis lösningar gör arbetsdagarna mer energifyllda för hundratusentals medarbetare varje dag, och sortimentet förnyas ständigt med välkända varumärken och spännande nyheter. Convini levererar kvalitet i varje detalj och sätter alltid kundens behov i centrum. Man tar ansvar, vågar testa nytt och ser möjligheter där andra ser hinder. Här uppmuntras kreativitet och galna idéer – och man lär oss lika mycket av framgångar som av misstag. Hos Convini tror man på att växa tillsammans. Genom öppenhet, omtanke och en rejäl dos glädje byggs starka relationer och en arbetsmiljö där människor trivs, utvecklas och kan påverka på riktigt. Vill du vara med och skapa framtidens Convini – där nyfikenhet är gnistan som gör skillnad? Varmt välkommen med din ansökan! Jurek är en specialiserad partner inom rekrytering och konsultuthyrning som hjälper företag att hitta rätt kompetens inom Finance, Legal & Compliance, Banking & Insurance, HR och Business support. Vårt erfarna team kombinerar branschkunskap med ett starkt nätverk för att skapa träffsäkra och hållbara matchningar. Vi arbetar långsiktigt, personligt och med hög kvalitet, för att skapa bästa möjliga upplevelse för både kunder och kandidater.

Vill du göra skillnad i ditt arbete genom att säkerställa säkerhet för KONEs kunder? Vi utökar nu vår studentpool på deltid hos KONE där du kommer bemanna företagets larmcentral och ta emot felanmälningar. Läs mer nedan och ansök redan idag! Om tjänsten Academic Work söker för KONEs räkning en Kundservicemedarbetare där du kommer arbeta med felanmälningar i larmcentralen på huvudkontoret i Kista! Du kommer att bidra med ett viktigt jobb för att säkerställa säkerhet för alla som använder företagets produkter. Starten är omgående där du förväntas arbeta två pass i veckan under terminerna och uppemot heltid under lov såsom sommar och jul. Arbetsuppgifter Som Kundservicemedarbetare kommer dina arbetsuppgifter bestå av att via telefon ta emot felanmälningar och larm från kunder och privatpersoner. Du kommer tillsammans med dina kollegor arbeta mot att nå företagets högt uppställda servicemål. Du kommer att få en gedigen introduktion på plats och ha en Teamleader som närmsta chef. Tillsammans med din teamleader kommer ni att följa upp och du har möjlighet att ständigt utvecklas! Du kommer till exempel att: Identifiera säkerhetssituationer och hantera dessa genom att lämna lämpliga anvisningar Hantera ett ärende till dess att ärendet accepterats av en tekniker Vi söker dig som Har erfarenhet av serviceinriktat arbete Studerar på eftergymnasial nivå och har minst 1,5 år kvar av dina studier Har mycket goda kunskaper i svenska och goda kunskaper i engelska, i så väl i tal som skrift, då det används i det dagliga arbetet Det är meriterande om du: Har erfarenhet av kundservice med telefon som främsta arbetsverktyg För att lyckas väl i rollen som kundservicemedarbetare hos KONE krävs det att du är fokuserad på att hjälpa deras kunder och dina kollegor. Vi värdesätter personliga egenskaper som skapar trygghet och relation med alla som kontaktar KONE. Vi tror också att du är en glad och positiv person som gillar att arbeta i en miljö där tempot stundtals är högt. Du kommer att ha mycket kontakt med företagskunder, privatpersoner, servicetekniker och arbetsledare vilket kräver god samarbetsförmåga. Du är en utpräglad lagspelare och har även förmågan att prestera individuellt. Vidare ser vi även att du förstår vikten av ett gott och professionellt beteende på en seriös arbetsplats. Övrig information Start: Omgående och sträcker sig långsiktigt under studieperioden Omfattning: Deltid under terminerna och uppemot heltid under sommar/jul Arbetstider: 2 pass i veckan vilka är förlagda mellan 7-17, måndag - fredag. De flesta pass är halvdagar (07-12 eller 11-17) men heldagar kan förekomma Placering: Kista Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.