Är du en kommunikativ person som lockas av att arbeta i ett högt tempo där ingen dag är den andra lik? Då ska du ta chansen och söka tjänsten som kundtjänstmedarbetare hos DHL Freight. Här får du möjligheten att utvecklas i en dynamisk miljö tillsammans med härliga kollegor! Om tjänsten Det här är ett konsultuppdrag på 6 månader med goda möjligheter till förlängning och överrekrytering på sikt. I den här rollen får du initialt en anställning hos Bravura, och det är uttalat att DHL Freight har för avsikt att erbjuda dig en anställning hos dem på sikt. Detta ger både dig och DHL Freight en bra möjlighet att lära känna varandra samt utvärdera hur ni trivs med ert samarbete. 🚀 Om företaget DHL är marknadsledande inom logistikbranschen och är ”logistikbolaget för hela världen”. DHL erbjuder expertis inom internationell express-, flyg- och sjöfrakt, väg- och tågtransport, kontraktslogistik samt internationella brevtjänster. Med ett globalt nätverk som består av mer än 220 länder och territorier och med 520 000 medarbetare över hela världen erbjuds kunder högsta kvalitet kombinerat med god lokal kännedom. DHL i Sverige har ca 4000 medarbetare och 65 kontor, terminaler och stationer runt om i Sverige. Kundserviceenheten för DHL Freight i Jönköping ansvarar för all hantering av kundärenden kopplade till utrikestransporter. Teamet består av ett 50-tal medarbetare som tillsammans arbetar för att ge kunderna bästa möjliga service. För DHL Freight är tillgänglighet och kundbemötande viktigt för att kunna leverera en positiv kundupplevelse. Därför är kundfokus samt ditt engagemang som medarbetare oerhört viktigt i denna roll! 💼 Arbetsuppgifter I rollen som kundservicemedarbetare ansvarar du för att ta emot, hantera och administrera inkommande ärenden via telefon, mail och chatt. Ärendena avser frågor både före, under och efter transporten från kunder belägna i hela Europa. Du har kontakt med både företagskunder och privatpersoner där det viktiga blir att hitta rätt lösning och ge en god service. Vidare har du ett nära samarbete med övriga funktioner inom kundservice samt DHL Freight. Detta för att stärka banden och samarbetet inom DHL Freight i syfte för att arbeta med ständiga förbättringar. I rollen erbjuds du initialt en introduktion för att skapa förståelse för företagets arbetssätt och system. Här får du möjligheten att utvecklas tillsammans med din avdelning och hela kundservice. DHL Freight har delat in kundens frågor i olika kunskapsområden, vilket innebär att du börjar med att lära dig ett kunskapsområde för att sedan bygga vidare med fler. Tillsammans med kollegorna hjälps ni åt och stöttar varandra. 🔍 Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper Avslutad gymnasial utbildning eller likvärdig Erfarenhet inom kundservice eller liknande God dator- och systemvana Du talar och skriver obehindrat på både svenska och engelska Vi söker dig som har en god kommunikationsförmåga och trivs bäst när du får samarbeta med andra. Då tillgänglighet och kundbemötande är viktigt för att kunna leverera positiv kundupplevelse, ser vi att du motiveras av att leverera en god service och är inlyssnande. Då arbetet kräver hög struktur och ordning är du även noggrann som person, van att arbeta i data- och systemmiljö och har förmågan att prioritera i ditt arbete och vara lösningsfokuserad. Det är också av vikt att du kan hantera ett varierat arbetstempo och är flexibel då arbetsbelastningen kan variera. Övrig information Start: Enligt överenskommelse Plats: Jönköping Lön: Enligt överenskommelse Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan. Har du frågor? Hör gärna av dig! 📧 [email protected] 📞 010-171 47 10 Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan! #Nextgen

Vi söker dig som vill arbeta med oss på Svea, en härlig arbetsplats med mycket energi. Allt genomsyras av en ”vi-känsla”, där vi alla jobbar tillsammans för att skapa den bästa kundupplevelsen. Rollen utgår från vårt kontor i Åseda. Om du är en serviceinriktad person som vill att din arbetsdag ska innehålla rådgivning, ett högt tempo och mycket dynamik så är detta en perfekt arbetsplats för dig! Om rollen I rollen som Kundtjänstmedarbetare blir du del av ett härligt team på 30 kollegor som dagligen besvarar ett stort antal telefonsamtal från Sveas kunder, gäldenärer och myndigheter. Du kommer att ha telefonen som ditt främsta arbetsverktyg och hantera många inkommande samtal av olika karaktär varje dag. Du kommer bland annat att besvara frågor kring inkasso-, faktura- och parkeringsärenden. Här kommer du arbeta i en händelserik miljö tillsammans med kollegor som har nära till skratt, stöttar och uppmuntrar varandra. Svea sitter i ljusa och moderna lokaler belägna mitt i Åseda nära kommunikation med bussar samt gym som du hinner att besöka på lunchen, eller före/efter jobbet. Restauranger och affär finns i närområdet. Tjänstens omfattning är heltid, kontorstid och på vardagar. För den här rollen är det nödvändigt att du från anställningens start har möjlighet att delta i upplärning och onboarding i sin helhet för att kunna bli självständig i arbetsrollen. Vem är du? Vi söker dig som brinner för att arbeta med kunden i fokus och som har ett genuint intresse för service. Det är viktigt att du snabbt förstår kunden och att du har starka kommunikativa egenskaper i både tal och skrift på svenska och engelska, ytterligare språk är meriterande. Utöver detta ser vi gärna att du: Motiveras av att fatta egna beslut, är noggrann och gillar att arbeta i ett högt tempo Har ett stort engagemang, är öppen för förändringar och bidrar med en positiv attityd Har ett eget driv Du har god datorvana och känner att du kan lära dig nya system relativt snabbt Du är en person som vill lära dig allt om finansiella lösningar Du är prestigelös och kavlar upp armarna när och där det behövs Arbetar aktivt med att utveckla dina kompetenser och dela kunskap med kollegor Tar ägarskap och har lätt för att samarbeta med andra Du tycker om att arbeta i ett högt tempo med många kontakter, då du dagligen kommer att besvara och hantera ett stort antal telefonsamtal. Det är en fördel om du har tidigare erfarenhet av kundtjänst eller kundservice, men även annan arbetslivserfarenhet och rätt inställning är en bra förutsättning för att ta dig an denna roll. Om oss Svea arbetar ständigt med att vara konkurrenskraftiga och innovativa på finansmarknaden och vår personal uppmuntras att vara nytänkande och att dela med sig av sina tankar och idéer för att bli den perfekta arbetsgivaren samt den givna samarbetspartnern vid finansiella lösningar. Därför behöver vi dig. Tillsammans hjälper vi till att uppfylla våra kunders behov, som förändras hela tiden. Ansökan Vi har tyvärr inte möjlighet att ta emot ansökningar via mail. Skicka gärna in din ansökan redan idag. Har du frågor om tjänsten är du välkommen att maila rekryterare Fredrika Engelin på [email protected]. Välkommen med din ansökan!

Vill du göra skillnad i ditt arbete genom att säkerställa säkerhet för KONEs kunder? Vi utökar nu vår studentpool på deltid hos KONE där du kommer bemanna företagets larmcentral och ta emot felanmälningar. Läs mer nedan och ansök redan idag! Om tjänsten Academic Work söker för KONEs räkning en Kundservicemedarbetare där du kommer arbeta med felanmälningar i larmcentralen på huvudkontoret i Kista! Du kommer att bidra med ett viktigt jobb för att säkerställa säkerhet för alla som använder företagets produkter. Starten är omgående där du förväntas arbeta två pass i veckan under terminerna och uppemot heltid under lov såsom sommar och jul. Arbetsuppgifter Som Kundservicemedarbetare kommer dina arbetsuppgifter bestå av att via telefon ta emot felanmälningar och larm från kunder och privatpersoner. Du kommer tillsammans med dina kollegor arbeta mot att nå företagets högt uppställda servicemål. Du kommer att få en gedigen introduktion på plats och ha en Teamleader som närmsta chef. Tillsammans med din teamleader kommer ni att följa upp och du har möjlighet att ständigt utvecklas! Du kommer till exempel att: Identifiera säkerhetssituationer och hantera dessa genom att lämna lämpliga anvisningar Hantera ett ärende till dess att ärendet accepterats av en tekniker Vi söker dig som Har erfarenhet av serviceinriktat arbete Studerar på eftergymnasial nivå och har minst 1,5 år kvar av dina studier Har mycket goda kunskaper i svenska och goda kunskaper i engelska, i så väl i tal som skrift, då det används i det dagliga arbetet Det är meriterande om du: Har erfarenhet av kundservice med telefon som främsta arbetsverktyg För att lyckas väl i rollen som kundservicemedarbetare hos KONE krävs det att du är fokuserad på att hjälpa deras kunder och dina kollegor. Vi värdesätter personliga egenskaper som skapar trygghet och relation med alla som kontaktar KONE. Vi tror också att du är en glad och positiv person som gillar att arbeta i en miljö där tempot stundtals är högt. Du kommer att ha mycket kontakt med företagskunder, privatpersoner, servicetekniker och arbetsledare vilket kräver god samarbetsförmåga. Du är en utpräglad lagspelare och har även förmågan att prestera individuellt. Vidare ser vi även att du förstår vikten av ett gott och professionellt beteende på en seriös arbetsplats. Övrig information Start: Omgående och sträcker sig långsiktigt under studieperioden Omfattning: Deltid under terminerna och uppemot heltid under sommar/jul Arbetstider: 2 pass i veckan vilka är förlagda mellan 7-17, måndag - fredag. De flesta pass är halvdagar (07-12 eller 11-17) men heldagar kan förekomma Placering: Kista Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Söker du ett deltidsjobb vid sidan av studierna? Brinner du för fantastiska bioupplevelser och kundservice? Vi söker tre nya filmstjärnor för vardag och helg. Sök redan idag – start i september! Om tjänsten Filmstaden strävar efter att varje gäst ska älska att gå på bio och med din hjälp kan gästerna få en extra bra upplevelse. Vi söker nu två engagerade studenter för en långsiktig roll som kundtjänstmedarbetare till Filmstadens fina lokaler i Råsunda. Du kommer att ingå i en studentpool med 14 andra studenter som arbetar tillsammans hos Filmstaden. I och med att flera av våra nuvarande studenter tar examen och avslutar sina studier behöver vi stärka upp studentpoolen. ⭐️ För denna tjänst söker vi följande: 1 konsult som arbetar vardag/ flexibel att hoppa in vid behov. 2 konsulter som kommer arbeta varannan helg. ⭐️Sommaren och högtider Under sommar- och högtider finns möjlighet att arbeta fler timmar, men vi kan inte erbjuda heltidsarbete under dessa perioder. ⭐️ Arbetstider: Vardag: kl. 09:00 - 17:15 Helger: kl. 10:45 - 16:15 Du erbjuds Ett roligt och givande extrajobb Schemaläggning från Academic Works bemanningsservice. Att arbeta mer under exempelvis högtider och sommar Arbetsuppgifter Hantera telefonsamtal och e-post för bokningar och förfrågningar. Svara på chatt kring frågor om biljettköp och återköp med mera. Vi söker dig som Studerar på universitet eller högskola på minst 50 % Har minst 1,5 - 2 år kvar av dina studier Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift Har tidigare erfarenhet av serviceyrken Har ett flexibelt schema och kan jobba mer under exempelvis sommar och jul Det är meriterande om du Tidigare arbetat som kundtjänstmedarbetare eller receptionist För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper: Kommunikativ Serviceinriktad Flexibel Strukturerad Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Du som kandidat bär huvudansvaret för att din ansökan är komplett när den skickas in. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess. För våra deltidstjänster behöver du som sökande en annan huvudsaklig sysselsättning på minst 50 %. Exempel på detta är studier, annan anställning, eget företagande, föräldraledighet eller liknande.

Vår kund inom finans söker konsulter till sin kundservice i Göteborg. Detta är en perfekt möjlighet för dig som vill samla erfarenhet inom försäkringsbranschen och kommer ha goda utvecklingsmöjligheter. Sök redan idag då vi arbetar med löpande urval! Om tjänsten Vill du vara en del av ett team som värdesätter kundnöjdhet och bidrar till affärsresultatet? Hos vår kund får du möjlighet att utvecklas och göra skillnad.Du möter kunderna framförallt i telefon men även via chatt, säkra meddelanden och mejl. Ditt uppdrag handlar om att hjälpa kunderna, främst privatpersoner, med deras frågor och önskemål på bästa sätt kopplat till försäkringar samt kollektivavtalad försäkring. Företaget blir alltmer digitala i hur de når sina kunder, så det finns alltid något nytt att lära sig! Arbetet är förlagt 100% på plats på deras kontor och arbetstiderna är vardagar, kontorstider. Du kommer att få genomgå en introduktion där du varierar teori med praktik tillsammans med kollegor i ditt team. Som kundtjänstmedarbetare kommer du att vara en viktig del av deras team och ansvara för att ge kunderna bästa möjliga service. Du kommer att hantera olika typer av kundförfrågningar och bidra till att lösa deras problem. Då detta företag är ISO certifierade krävs det att man har ett tomt belastningsregister och kreditupplysning. Denna kontroll görs under processens gång. Du erbjuds Ett fräscht kontor med centralt läge mitt i City Möjligheter att utvecklas i din roll och yrkesmässiga personlighet Stabilt och attraktivt företag med givande interna utbildningar En hängiven konsultchef från Academic Work Arbetsuppgifter Besvara kundförfrågningar via telefon, e-post och chatt Hantera och lösa kundproblem Registrera och dokumentera kundinteraktioner Bidra till förbättringar av kundtjänstprocesser Vi söker dig som Har god kommunikativ förmåga i svenska & engelska tal och skrift då det krävs i båda det dagliga arbetet Drivs av att ge god service till kunder i telefon Har god erfarenhet av att arbeta inom service & kundbemötande Starka kunskaper inom Office-paketet Har en godkänd eftergymnasial utbildning Gillar att ta ansvar och är nyfiken att lära nytt Har en godkänd bakgrundskontroll Det är meriterande om du har Arbetat inom försäkringar sedan tidigare En relevant eftergymnasial utbildning Arbetat med skadehantering sedan tidigare För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper: Hjälpsam Ansvarstagande Flexibel Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Vill du kombinera förstklassig service med driv i försäljning? Nu söker vi dig som vill arbeta i en dynamisk roll där du både hjälper kunder och driver affären framåt – allt detta från vårt härliga kontor på Kungsholmen! 🌟Vad innebär rollen? I denna hybridroll kommer du att: Ta emot och hantera inkommande kundärenden via telefon och mejl Identifiera kundens behov och erbjuda skräddarsydda lösningar Aktivt arbeta med merförsäljning och kundlojalitet Bidra till teamets mål både inom service och försäljning Vi samarbetar med välkända varumärken och erbjuder en trygg miljö där din utveckling står i fokus. 🚀 Vi erbjuder dig: Fast lön + attraktiva provisionsmöjligheter Kontinuerlig coachning & karriärvägar inom både service och försäljning Tävlingar, teamaktiviteter och möjligheter till exklusiva företagsresor 🌟Vem söker vi? Du talar och skriver flytande svenska Du är serviceinriktad, men har också ett naturligt säljdriv Du är lösningsorienterad, social och gillar att jobba mot mål Tidigare erfarenhet av kundtjänst eller försäljning är meriterande – men inte ett krav 🎯 Redo för en karriär med både utveckling och ett härligt team? Skicka in din ansökan redan idag – vi intervjuar löpande!

Vill du vara en del av ett team där service, samarbete och kundfokus står i centrum? Vi på Joyweek söker nu en kundtjänstmedarbetare som vill skapa förstklassiga upplevelser för såväl kunder och kollegor. Om rollen Som kundtjänstmedarbetare hos Joyweek är du en viktig del av vår kontakt med kunder, leverantörer och kollegor. Du arbetar i ett nära och hjälpsamt team där du hanterar inkommande ärenden via telefon, mejl och chatt. Du registrerar beställningar, följer upp avvikelser och ser till att allt flyter på i våra kunders vardag. Arbetet är varierande och kräver både noggrannhet och ett stort engagemang för service. Du kommer även att samarbeta tätt med andra funktioner inom Joyweek, exempelvis ekonomi och sälj, för att hitta lösningar och skapa en smidig helhet. Vi har tydliga rutiner och prioriteringsordningar att utgå från, samtidigt som vi alltid försöker vara flexibla där det behövs. Rollen är placerad på vårt Stockholmskontor i Solna. Dina arbetsuppgifter inkluderar bland annat: Ta emot och hantera kundärenden via telefon, mejl och chatt Registrera inkommande order och säkerställa korrekt leverans Följa upp kundförfrågningar och hantera avvikelser enligt rutin Samarbeta inom teamet för att nå deadlines Ge support till övriga avdelningar i kundrelaterade frågor Bidra till merförsäljning genom att lyssna in kundens behov Din profil Vi söker dig som är serviceminded, hjälpsam och prestigelös. Du har god administrativ förmåga, tycker om att samarbeta och är duktig på att kommunicera, både i tal och skrift. Du trivs i en roll där du får hjälpa andra, tänka lösningsorienterat och göra skillnad i kundns vardag. Vi ser gärna att du: Har erfarenhet från en kundtjänstroll eller annat serviceyrke Är bekväm med att arbeta digitalt och hantera flera uppgifter samtidigt Trygg i att föra dig över telefon med olika företagskunder Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska (norska är ett plus) Det är meriterande om du har erfarenhet i superoffice, Visma, Medius eller liknande program. Vad kan vi erbjuda dig? På Joyweek blir du en del av ett värderingsstyrt företag som brinner för arbetsmiljöer där människor trivs och presterar. Vi erbjuder en varierande arbetsplats med engagerade kollegor, tydliga rutiner och möjlighet att växa. Du får bland annat friskvårdsbidrag, friskvårdstimme, lunchkort samt en modern och inspirerande arbetsplats på vårt kontor i Solna. Om Joyweek Joyweek är en helhetsleverantör inom mjuka facility management-tjänster. Vi skapar glädjefyllda, hållbara kontor & fastigheter där människor trivs, presterar och vill stanna kvar. Med kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö, Linköping, Östersund, Karlstad, Härnösand, Bräcke och Oslo är vi cirka 300 medarbetare som tillsammans skapar de bästa förutsättningarna för över 2 350 kunder i Norden. Vi omsätter 450 MSEK och ägs av Verso Capital. Läs gärna mer på www.joyweek.se. Övrig information Start: Enligt ö.k Omfattning: 100%, mån - fre 8-17 Plats: Solna Anställningsform: Tillsvidare med 6 månaders provanställning

Det här är rollen för dig som vill utvecklas i försäljning, se dina prestationer belönas och samtidigt bygga långsiktiga kundrelationer. Hos oss får du en tydlig väg till personlig utveckling, mer ansvar och en karriär inom försäljning! Om tjänsten ⚡ Som säljande kundservicemedarbetare är du först på linjen när kunder hör av sig - och ser varje samtal som en möjlighet. Du kommer att främst att sälja elavtal med tilläggstjänster till privatkunder. Med din kombination av servicekänsla, affärsdriv och lyhördhet hittar du lösningar som skapar nöjda kunder och starka resultat. Du kommer att: Ta emot inkommande kundsamtal där du snabbt identifierar behov och omvandlar varje dialog till affärsmöjligheter. Arbeta mot tydliga säljmål - både individuellt och tillsammans med ditt team. Stänga affärer, driva försäljning och maximera din egna provision. Hantera backoffice-uppgifter och säkerställa att varje ärende hanteras korrekt - ett viktigt steg i att skapa hög kundnöjdhet och kvalitet i varje kontakt. Bygga långsiktiga kundrelationer genom tät och professionell kommunikation över flera kanaler Vårt erbjudande🙌 Alltid garanterad grundlön med en attraktiv provisionsmodell utan tak. Här kan du sätta ribban för din egen lön! Kollektivavtal via Unionen och Almega - trygghet i grunden med friheten att prestera ovanpå. Två veckors betald utbildning där vi ger dig verktygen för att prestera följt av åtta veckors onboarding med coachning. Stora möjligheter till karriärutveckling inom företaget. Friskvårdsbidrag och ett modernt kontor med stark teamkänsla. Vi erbjuder regelbundna säljtävlingar som årets och månadens säljare - perfekta tillfällen att glänsa och belönas för dina insatser! Vi söker dig som 👀 Har ett genuint intresse för sälj och vill utvecklas inom det. Har siktet på framgång - en driven och engagerad stjärna som vill ta sin sälj karriär till nästa nivå! Trivs med att samarbeta för att uppnå gemensamma och individuella mål. Är punktlig, strukturerad och noggrann i ditt arbete. Tidigare erfarenhet av service eller försäljning är meriterande, men inget krav - vi ger dig verktyg att lyckas! Krav för tjänsten Flytande i svenska i både tal och skrift Goda kunskaper i engelska Har god datorvana Godkänd gymnasieutbildning Anställningsform och startdatum 🌞 Start: Enligt överenskommelse Anställningsform: Vi erbjuder behovsanställning med goda möjligheter till tillsvidareanställning för rätt person. Arbetstider: 08.00-17.00 måndag-fredag Är du redo för nästa kliv i karriären? Tveka inte - Skicka in din ansökan redan idag! Vi ser fram emot att höra från dig!

Vill du arbeta med kundservice i en spännande bransch? Hos Mercedes-Benz Finans ger du förstklassig service till kunder – varje dag är ny och du utvecklas ständigt! Om tjänsten Är du nyfiken på kundservice i en spännande bransch? Som kundservicemedarbetare hos Mercedes-Benz Finans blir du anställd av Academic Work och arbetar på uppdrag hos kunden. Du är en viktig kontakt för kunderna och hjälper till med allt från lån och leasing till fakturor och avtal. Vi söker dig som har en annan huvudsaklig sysselsättning men kan vara tillgänglig 8-16 timmar i veckan (mån-fre). Ingen dag är den andra lik – här får du utvecklas, ta ansvar och bygga värdefull erfarenhet i ett engagerat team. Uppdraget innefattar även mer arbete under sommaren, julen och kring röda dagar. Du erbjuds En gedigen onboarding som ger dig alla verktyg för att lyckas Ett varmt och engagerat team där kollegor stöttar varandra Möjlighet att utvecklas, bygga erfarenhet och värdefulla kontakter inom kundservice och finans En personlig konsultchef som stödjer din utveckling En meriterande erfarenhet för framtida roller Arbetsuppgifter Ge professionellt och trevligt bemötande till Mercedes-Benz Finans kunder via telefon och mail Hjälpa kunder med frågor om lån, leasing, fakturor, betalningar och avtal Följa upp ärenden och säkerställa att kunder får korrekt och tydlig information Samarbeta med kollegor i teamet för att hitta lösningar och förbättra kundupplevelsen Vara del av ett dynamiskt arbetsflöde där ingen dag är den andra lik Vi söker dig som Är flytande i svenska och engelska, både skriftligt och muntligt Har en annan deltidssysselsättning i minst 18 månader till och som kan vara tillgänglig cirka 2 dagar i veckan, kan vara antingen studier eller arbete på minst 50% Har tidigare arbetslivserfarenhet från en tjänst inom kundservice Har god systemförståelse och lätt att lära dig nya verktyg Är lösningsorienterad, driven och tycker om att samarbeta i team Har god systemförståelse och lätt för att lära dig nya verktyg Talar och skriver svenska flytande och har grundläggande kunskaper i engelska Det är meriterande om du har Erfarenhet av servicerelaterade yrken såsom kundtjänst eller telefonsupport på exempelvis bank. God kunskap av att läsa kreditfakta och förstå avtal Kunskap kan erhållas genom utbildning, erfarenhet eller att vara självlärd. För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper: Serviceinriktad Problemlösande God samarbetsförmåga Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Vi söker en serviceinriktad, ödmjuk och problemlösande lagspelare som trivs i en kommunikativ roll. Som konsult hos vår kund finns stora utvecklingsmöjligheter och vi söker dig som ser dig långsiktigt i rollen. Välkommen in med din ansökan idag! Om tjänsten Academic Work söker dig som är en driven och serviceinriktad person till rollen som Support agent B2C till vår kund som är en välkänd drivmedelsaktör. Bolaget har hundratals tankstationer runt om i Sverige och en bred kundgrupp. Du kommer att ingå i ett härligt och sammansvetsat team på fyra medarbetare som gemensamt jobbar för att skapa bästa möjliga service och kundupplevelse för deras privatkunder. På avdelningen är ni närmre 15 personer och på kontoret sitter det närmare 80 personer. Teamet består av härliga och sociala kollegor som gillar att ha roligt tillsammans på jobbet. Här kommer du få ta del av ett spännande och tryggt företag med goda värderingar som värdesätter alla sina medarbetare högt. Du kommer få möjlighet att ta dig an projekt och representera kundservice i olika forum och initiativ. Hos vår kund finns möjligheter till att växa och utvecklas, och vi söker dig som ser dig långsiktigt på uppdraget! Du erbjuds en gedigen introduktion i början av tjänsten för att få bästa möjliga förutsättningar. Du kommer att både få stöttning av teamet samt din närmsta rapporterande chef. Information om arbetstider Ordinarie arbetstider 07:50 - 16:30 Ca. var tredje vecka: 08:20 - 17:00 Ej möjlighet att arbeta på distans Arbetsuppgifter Hantera inkommande ärenden från kunder via samtal, chatt och mejl Hantera faktura-, saldo- och kvittofrågor Hantera tekniska frågor om kunds betalapp Hantera produktfrågor och felanmälningar Samarbeta internt med ärendeuppföljning Vi söker dig som Har en avklarad gymnasieutbildning Har tidigare arbetslivserfarenhet inom service som bedöms relevant Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift, då det används i det dagliga arbetet Har god system- och datavana, specifikt kunskaper i Outlook och MS Office Det är meriterande om du har Tidigare arbetslivserfarenhet inom support eller kundtjänst, där de primära arbetsverktygen var telefon, chatt och mejl Tidigare erfarenhet/kunskap i ärendehanteringssystem Personliga egenskaperVi letar efter dig som har en personlig mognad, är social och ödmjuk och som person har du en naturlig känsla för service. Som vår nya kommunikativa och prestigelösa teamplayer älskar du att skapa relationer och bidra till en grym stämning i gänget, samtidigt som du är ordningsam och tar fullt ansvar för att leverera högsta kvalitet i allt du gör. Du är en förändringsbenägen initiativtagare som vågar fråga när det behövs, och du möter varje utmaning med ett kreativt och lösningsorienterat fokus – helt enkelt en person som gillar när det händer grejer och ser till att både kunder och kollegor får en riktigt bra upplevelse. Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.