Kundtjänst-, support- och retentionmedarbetare Fibio är en av Sveriges snabbast växande fristående mobiloperatörer och erbjuder mobiltelefoni i Telenors nät. Vi söker nu en medarbetare som vill utvecklas inom kundtjänst, teknisk support och försäljning. Om rollen Detta är en bred och utvecklande roll där du arbetar med både inkommande och utgående kundkontakt. Du hjälper befintliga kunder via telefon och e-post med frågor om bland annat abonnemang, fakturor, nummerflyttar, tjänster och teknisk support. Du arbetar även med retention, vilket innebär att hjälpa kunder som funderar på att lämna Fibio. Genom god service och behovsanpassade lösningar arbetar du för att behålla kunden och stärka kundrelationen. I rollen ingår även försäljning till befintliga kunder. Du behöver inte kunna allt från början. Utbildningen sker stegvis och löpande. Du börjar med de grundläggande arbetsuppgifterna och får därefter utbildning i mer avancerade ärenden, system och försäljningsmoment. I takt med att du utvecklas får du större ansvar och en bredare roll. Arbetsuppgifter Hantera inkommande kundärenden via telefon och e-post. Hjälpa kunder med frågor om abonnemang, fakturor och tjänster. Ge grundläggande och mer avancerad teknisk support. Hantera uppsägningar och arbeta aktivt med retention. Kontakta kunder i service-, uppföljnings- och försäljningsärenden. Identifiera kundens behov och erbjuda passande lösningar. Registrera och administrera ärenden i våra system. Säkerställa en hög servicenivå och en god kundupplevelse. Bidra till teamets mål inom service, retention och försäljning. Vi söker dig som Trivs med att prata med människor och lösa problem. Är serviceinriktad, tydlig och lösningsorienterad. Har en positiv inställning till försäljning. Vill lära dig nya arbetsuppgifter och utvecklas över tid. Är noggrann, strukturerad och bekväm med olika system. Har god arbetsmoral och hög närvaro. Är ansvarstagande, pålitlig och bidrar positivt till arbetsgruppen. Erfarenhet av kundtjänst, support, försäljning eller telemarketing är meriterande men inte avgörande. Vi lägger stor vikt vid din personlighet, inställning och vilja att utvecklas. Anställningsvillkor Heltid, måndag–fredag kl. 08.00–17.00. Sex månaders provanställning. Fast garantilön. Möjlighet till provision utöver garantilönen. Arbetsplatsen ligger centralt Vi erbjuder En tydlig och stegvis introduktion. Löpande utbildning inom kundtjänst, support, retention och försäljning. Fast garantilön med möjlighet att påverka lönen genom provision. En varierad roll med både service, problemlösning och försäljning. Möjlighet att utvecklas, arbeta med mer avancerade ärenden och ta större ansvar. Nära stöd från ansvariga och kollegor under hela utvecklingen. En arbetsplats med högt tempo, tydliga mål och nära samarbete. Framgång i rollen mäts genom Servicenivå och kundnöjdhet. Förmågan att lösa kundernas ärenden. Förmågan att hjälpa och behålla kunder. Resultat inom försäljning och retention. Noggrannhet och kvalitet i det dagliga arbetet. Pålitlighet, närvaro och ansvarstagande. Förmågan att ta till sig utbildningen och utvecklas över tid. Ansökan Skicka in ditt CV tillsammans med en kort beskrivning av dig själv och varför du är intresserad av tjänsten. Urval och intervjuer sker löpande.

Bli en del av ett team där ditt arbete gör verklig skillnad för patienters livskvalitet. Hos vår klient får du kombinera din servicekänsla med logisk problemlösning i en internationell miljö med stark gemenskap. Välkommen in med din ansökan idag! Om tjänsten I rollen som kundservicemedarbetare agerar du länk mellan vår klient och patienter på den svenska marknaden. Du arbetar i ett engagerat team där empati, professionalitet och samarbete är nyckeln till framgång för att stötta både patienter och kollegor. Du blir en del av ett team om 12 personer som alla värdesätter högt att ha roligt på jobbet och värna om varandras trivsel på arbetsplatsen. Du erbjuds en meningsfull roll i en öppen och positiv arbetsmiljö där man värnar om sammanhållningen genom gemensamma aktiviteter, luncher och en stark vi-känsla. Arbetsuppgifter Du ansvarar för direktkontakt med patienter och privatpersoner, samt ett nära samarbete med farmaceuter och personal på sjukhus och kliniker. Du kommer att ansvara för det dagliga orderflödet och patientkommunikationen B2C, där du kombinerar administrativa uppgifter med ett professionellt kundbemötande. Hantera inkommande och utgående kundkontakter via telefon och e-post Administrera ordrar i affärssystemen Siebel och JDE Dagligen kommunicera med distributörer och transportörer på den svenska marknaden men även mycket intern kommunikation i Sverige som vår klient samarbetar med Utföra fakturering samt hantera krediteringar och rabatter Ge support till patienter i Sverige med orderläggning Säkerställa hög kvalitet i orderhanteringen med fokus på patientens behov Vi söker dig som Har en slutförd gymnasieutbildning Har tidigare arbetslivserfarenhet inom service och administration som bedöms relevant Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i både tal och skrift, då det används i det dagliga arbetet Har god system- och datavana, specifikt Microsoft office-paketet Det är meriterande om du Erfarenhet av Siebel eller liknande CRM-system Tidigare erfarenhet av kundservice eller orderhantering Vana av att arbeta i Excel med tabeller och filtrering Som person ser vi att du värdesätter och trivs att samarbeta med kollegor och arbeta i en internationell miljö. Du är kommunikativ och lyhörd och värderar att arbeta i, och bidra till, en öppen och trivsam arbetsmiljö. För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper: Hjälpsam Social Ordningsam Stabil Ansvarstagande Respektfull Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Om ConnectEstate ConnectEstate hjälper fastighetsägare med fiber, tv och internet i deras fastigheter, från upphandling och installation till löpande drift. Kontoret ligger i Enköping och projekten finns runt om i landet. Nu förstärker de leveransteamet i Enköping med en person som tar hand om kontakten med boende, fastighetsbolag och tekniker före, under och efter en fiberutbyggnad. Rollen Du sitter i ConnectEstates leveransteam på kontoret i Enköping och är den som svarar. Cirka 25 till 50 samtal om dagen, ibland fler och ibland färre, från tre håll: Boende. Allt från problem med bredbandet till att flytta fram ett startdatum. Frågorna spretar och du får ta dem som de kommer. Fastighetsbolag. Du är deras första kontaktperson när de har frågor om ingrävning, tidplan eller status i ett projekt. Tekniker i fält. När de är ute på jobben är du den de ringer för att få rätt uppgifter och rätt beslut. En mindre del av rollen är försäljning. När en boende hör av sig med en fråga men ännu inte har beställt bredband tar du chansen att berätta vad de kan få, och du jobbar med winback mot dem som lämnat. Det är inte huvuduppdraget, men det ingår, och du behöver vara bekväm med att fråga. Vem vi tror att du är Du klarar av att bli avbruten. Samtalen kommer när de kommer, och du behöver kunna lägga ifrån dig en halvfärdig sak, ta nästa samtal och sedan hitta tillbaka till det du höll på med. Du kan säga "jag vet inte, men jag tar reda på det" och sedan faktiskt göra det. Du skriver och pratar obehindrad svenska & engelska då samtalen sker på bägge språken. Du klarar av att växla mellan en frustrerad boende, en fastighetschef och en tekniker utan att tappa tråden. Vi tror att du har: Erfarenhet av kundtjänst, support, koordinering eller annan roll med mycket kundkontakt i telefon Teknisk nyfikenhet nog att förstå hur en fiberanslutning hänger ihop, felsöka enklare bredbandsproblem och prata begripligt med både boende och tekniker. Du behöver ingen IT-utbildning, du lär dig det här på plats Vana att arbeta strukturerat i system och dokumentera det du gör God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska & engelska då samtalen förekommer på båda språken. Meriterande: Erfarenhet av CRM eller ERP-system Bakgrund från telekom, fiber, bygg, entreprenad eller fastighet Vana vid merförsäljning eller winback i inkommande samtal Fler språk än svenska & engelska. De boende du pratar med har olika bakgrund, och kan du ta ett samtal på ytterligare ett språk är det värdefullt Nyfikenhet på AI ConnectEstate arbetar dagligen med AI-baserade vektyg i verksamheten. Vi söker någon som redan testar sådana verktyg själv, eller som taggar till på tanken att göra det. Du behöver inte kunna det tekniken bakom, men du ska vilja hitta smartare sätt att jobba, vara nyfiken och våga prova. Vad du får Ett litet team där du snabbt får ansvar och blir den som äger kundkontakten Ett bolag i tillväxt inom fiber och uppkopplade fastigheter, en marknad som byggs ut i hela landet Friskvård och konkurrenskraftig lön Kompetensutveckling samt möjlighet att växa inom ett bolag Praktiskt Ort: Enköping, arbete på kontoret Omfattning: Heltid, tillsvidareanställning direkt hos ConnectEstate Arbetstid: Måndag till fredag, 08 till 17. Inga jourpass, inga kvällar och inga helger Lön: Enligt överenskommelse Start: Enligt överenskommelse Ansökan Vi arbetar med löpande urval och tillsätter tjänsten när vi hittat rätt person, så vänta inte med att söka. Skicka in ditt CV och svara på frågorna i formuläret. Rekryteringen sköts av GreenGrit.

Vill du göra verklig skillnad för lärarna och vara med och forma framtidens yrkesutbildningar? Electude växer starkt i Norden och söker nu en engagerad och proaktiv Customer Success Manager för marknaderna i Sverige och Finland. I den här rollen blir du den rådgivande länken mellan vår kunds tekniskt avancerade e-lärandeplattform och lärarna i klassrummen. Du får stor frihet i var du utgår ifrån – antingen hybrid i Eindhoven eller remote från Stockholm eller Helsingfors – kombinerat med givande kundbesök ute i fält. Om tjänsten Academic Work söker för Electudes räkning en Customer Success Manager med fokus på Sverige och Finland. Electude är en globalt ledande leverantör av molnbaserade e-lärandeplattformar och simulatorer inom fordonsteknik och mekanik. Deras lösningar används i över 70 länder för att modernisera hur nästa generation av fordonstekniker utbildas. Sverige och Finland utgör strategiska tillväxtmarknader, och i den här rollen äger du kundresan och utvecklingen på dessa marknader. Som Customer Success Manager blir du en trygg, rådgivande partner och ansiktet utåt gentemot yrkesgymnasier, högskolor, utbildningsanordnare och verkstäder. Eftersom plattformen är tekniskt avancerad och lärarnas vardag ofta är intensiv, stöttar du dem hela vägen – från onboarding och utbildning till löpande användning och förnyelse. Du arbetar i nära samarbete med bolagets Business Development Managers (BDM) för att skapa långsiktigt mervärde och identifiera nya affärsmöjligheter, utan att det upplevs som påstridig försäljning. Du spenderar en stor del av din tid ute i fält hos kunderna i workshops och klassrum, kombinerat med strukturerat uppföljningsarbete och Teams-möten. Du erbjuds: Möjligheten att påverka yrkesutbildningar på riktigt och underlätta vardagen för lärare och elever. En internationell och nytänkande arbetsmiljö i ett marknadsledande SaaS-bolag. Stor flexibilitet kring din arbetsplats (utgå från hemregionen i Sverige/Finland eller från huvudkontoret i Eindhoven). Arbetsuppgifter Bygga och upprätthålla starka, långsiktiga relationer med tilldelade skolor och utbildningsanordnare i Sverige och Finland. Ansvara för hela kundresan – från onboarding och lärarutbildningar till proaktiv kundvård, förnyade avtal och kontoexpansion. Genomföra regelbundna kunduppföljningar för att säkerställa plattformens värde, lösa utmaningar och komma överens om nästa steg. Identifiera kunder i riskzonen proaktivt och driva åtgärdsplaner i god tid innan avtalsförnyelse. Arbeta i nära partnerskap med BDM för att uppnå hög kundnöjdhet och identifiera tillväxtmöjligheter. Resa till kunder i Sverige och Finland för klassrumsbesök, workshops och branschevenemang, samt göra ett fåtal teambesök per år på huvudkontoret i Eindhoven. Vi söker dig som Har bakgrund som lärare eller utbildningsexpert, företrädesvis inom yrkesgymnasium, fordonsteknik, mekanik eller annat tekniskt område. Alternativt har du erfarenhet från bilbranschen eller en kombination av teknisk support och säljstudier. Har mycket goda språkkunskaper i både svenska och finska i tal och skrift (t.ex. finlandssvensk eller finsktalande med starka svenskkunskaper), då kommunikationen med lokala lärare sker på deras modersmål. Har goda kunskaper i engelska, eftersom det är koncernens arbetsspråk. Har förståelse för både pedagogik/lärarvardagen och kommersiell dynamik inom en SaaS-verksamhet. För att lyckas i rollen tror vi att du som söker har följande personliga egenskaper: Proaktiv och självgående – du tar egna initiativ och kontaktar kunder aktivt utan behov av mikrostyrning. Relationsskapande och pedagogisk – du har hög social förmåga, är en god lyssnare och trivs i klassrumsmiljöer. Strukturerad och ansvarstagande – du arbetar metodiskt med kunddata, framgångsplaner och uppföljning. Affärsorienterad med hög servicekänsla – du har ett kommersiellt tänk utan att vara en hård eller påstridig säljare. Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Gör skillnad för våra finska kunder! SEB Kort söker dig som brinner för service, hittar lösningar och trivs i en snabb, professionell miljö i Solna. Om tjänsten SEB Kort är verksamt i hela Norden och samarbetar med varumärken som SEB, AirPlus, Strawberry och flera co-brand partners. De erbjuder tjänster till både privat- och företagskunder och hanterar över en miljon kundinteraktioner per år. Som kundservicemedarbetare blir du en del av teamet som levererar service i toppklass till SEB Korts kunder. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter: - Ge support via telefon och mejl. - Besvara frågor om fakturor, transaktioner, reklamationer, krediter och räntor. - Vägleda kunder i SEB:s digitala tjänster (hemsida och app) - Säkerställa hög kvalitet och bästa möjliga kundupplevelse i varje kontakt. Här får du möjlighet att utveckla dina kundservicefärdigheter i en spännande och lärorik miljö. Vi erbjuder dig ⭐️ Omfattande utbildning och löpande träning inom kommunikation, kundhantering och affärsmässighet. ⭐️ Certifiering inom kundservice efter avslutad utbildning (Workz Academy) ⭐️ Kollektivavtalsenliga villkor och friskvårdsbidrag. ⭐️ Tillgång till en dedikerad operativ chef som stöttar din utveckling och alltid finns tillgänglig. ⭐️ En trygg och stimulerande arbetsmiljö med möjlighet till personlig och professionell utveckling. SEB Kort söker dig Som har ett starkt servicefokus, är målinriktad och trivs med att arbeta i team. Du är ansvarstagande, professionell i ditt bemötande och gillar att utvecklas. Du är också tekniskt nyfiken och bekväm med att guida kunder i digitala tjänster. Vidare ser vi gärna att du har: En gymnasial utbildning Några års arbetslivserfarenhet Erfarenhet av kundservice eller annan service/säljroll Talar och skriver på finska, svenska och engelska obehindrat. Det är meriterande om du talar och skriver flytande på något av följande språk: franska, norska, tyska och/eller spanska. Övrig information Arbetsgivare: Workz Uppdragsgivare: SEB Kort Start: Enligt överenskommelse Omfattning: Heltid, tillsvidareanställning med inledande provanställning Lön: Individuell lönesättning, kollektivavtal tillämpas Placering: Stjärntorget 4, Solna Arbetstider: Kontorstider Kontakt: [email protected] Ansökan Vi tittar inte på CV utan fokuserar på relevanta kompetenser. Så är du nyfiken på en ny roll eller bransch? Då har du hittat rätt. Vid ansökan får du ett kort matchningstest till din mejl, som tar max 12 minuter att genomföra. Kom ihåg att slutföra testet, så vi kommer vidare i processen. Då detta är första steget i vår process. Vi ser fram emot din ansökan!

Telefon, chatt och mejl. Elavtal, fakturor, fjärrvärme, elnät. En del ärenden är klara på ett samtal. Andra kräver att du gräver i flera system innan svaret håller. Du tar emot inkommande kontakt via telefon, chatt och mejl, ger rådgivning om bolagets produkter och tjänster och hanterar lättare administration, som listor som ska registreras. Du håller dig uppdaterad på utbudet, dokumenterar i systemen och äger ärendet tills det är löst. När kunden behöver något mer tar du det samtalet, det handlar om inkommande försäljning. Branschen är i förändring och kundservicefunktionen utvecklas löpande. Merförsäljning är en del av rollen. Du ska kunna utbudet så väl att du ser när kunden som ringer om sin faktura skulle tjäna på ett annat avtal eller en tilläggstjänst, och du ska föreslå det i samtalet. Krav för uppdraget Erfarenhet av kundservice, gärna med kundbemötande mot konsument. Erfarenhet av och intresse för försäljning på inkommande samtal. Teknisk kompetens och god systemvana, du ser snabbt hur ett nytt system ska användas. Förmåga att formulera dig väl i skrift. Svenska och engelska på hög nivå i tal och skrift då kunderna kommunicerar på bägge språken. Personligheten väger tungt i det här uppdraget. Kunden söker dig som har en trevlig attityd, tar ansvar, är lösningsorienterad och serviceinriktad. Du är stresstålig, gillar förändring och samarbetar bra med andra. Meriterande Erfarenhet från energibranschen eller annan teknisk support där samtalen varit komplexa. Vana att hantera svåra samtal, till exempel kunder med betalningssvårigheter eller oro. Erfarenhet av kunddatabaser eller CRM-system. Om uppdraget Konsultuppdrag via GreenGrit, heltid på plats i Lund utan distans, med start i oktober. Skicka in ditt CV så hör vi av oss. Urval sker löpande och uppdraget kan tillsättas före sista ansökningsdag.

SEB Kort söker en ny kollega till det tyska teamet. Här får du stödja SEB:s kunder och utvecklas i en trygg och inspirerande arbetsmiljö på huvudkontoret i Arenastaden, Solna, med konst på väggarna och en barista som alltid fixar ditt kaffe. Om tjänsten SEB Kort är verksamt i hela Norden och samarbetar med varumärken som SEB, AirPlus, Strawberry och ett tjugotal co-brand partners. De erbjuder tjänster till både privat- och företagskunder och hanterar över en miljon kundinteraktioner per år. I rollen blir du en viktig del av teamet som skapar trygga och smidiga kundupplevelser för SEB Korts kunder. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter: - Ge support via telefon och mejl. - Besvara frågor om fakturor, transaktioner, reklamationer, krediter och räntor. - Vägleda kunder i SEB:s digitala tjänster (hemsida och app) - Säkerställa hög kvalitet och bästa möjliga kundupplevelse i varje kontakt. Här får du möjlighet att utveckla dina kundservicefärdigheter i en spännande och lärorik miljö. Vi erbjuder dig Utbildning och certifiering inom kundservice Kontinuerlig träning i kommunikation, kundhantering och affärsmässighet Kollektivavtal och friskvårdsbidrag Stöd från en engagerad operativ chef En trygg arbetsmiljö med möjlighet att växa personligt och professionellt SEB Kort söker dig Som har ett starkt servicefokus, resultatdriv och ett professionellt bemötande. Du trivs i samarbeten och har mycket kontakt med både kunder och kollegor. I en föränderlig miljö som SEB värdesätter vi att du är nyfiken, snabb på att lära och tar ansvar för din egen utveckling. Vidare ser vi gärna att du har: Fullständig gymnasial utbildning eller motsvarande Talar och skriva obehindrat på tyska, svenska och engelska. Meriterande om du även har spanska-, franska-, norska och/eller finska- språkkunskaper i tal och skrift. Godkänd bakgrundskontroll Övrig information Startdatum: Enligt överenskommelse Uppdragsgivare: SEB Kort Omfattning: Heltid, tillsvidareanställning med inledande provanställning Lön: Individuell lönesättning, kollektivavtal tillämpas Placering: Stjärntorget 4, Solna Arbetstider: Kontorstider Kontakt vid frågor: [email protected] Ansökan Vi värdesätter vad du kan och din vilja att utvecklas, snarare än att bara titta på CV:n. Första steget i vår rekryteringsprocess är därför ett matchningstest som skickas till din e-post direkt efter ansökan. För att gå vidare behöver du slutföra testet, det tar max 15 minuter att genomföra. Lycka till och vi ser fram emot din ansökan!

SEB Kort söker nu en ny kollega till deras franska kundserviceteam. Här får du hjälpa SEB:s kunder och utvecklas i en trygg och inspirerande arbetsmiljö på huvudkontoret i Arenastaden, Solna, med både konst på väggarna och barista som fixar ditt kaffe. OM TJÄNSTEN SEB Kort är verksamt i hela Norden och samarbetar med varumärken som SEB, AirPlus, Strawberry och flera co-brand partners. De erbjuder tjänster till både privat- och företagskunder och hanterar över en miljon kundinteraktioner per år via telefon, mejl och sociala medier. Som kundservicemedarbetare blir du en del av teamet som levererar service i toppklass till SEB Korts kunder. Din främsta uppgift är att ge support via mejl och telefon, där du besvarar frågor om fakturor, transaktioner, reklamationer, krediter och räntor samt vägleder kunder i SEB:s digitala tjänster, alltid med fokus på hög kvalitet och bästa möjliga kundupplevelse. VI ERBJUDER DIG ⭐️ Omfattande utbildning och löpande träning inom kommunikation, kundhantering och affärsmässighet. ⭐️ Certifiering inom kundservice efter avslutad utbildning (Workz Academy) ⭐️ Kollektivavtalsenliga villkor och friskvårdsbidrag. ⭐️ Tillgång till en dedikerad operativ chef som stöttar din utveckling och alltid finns tillgänglig. ⭐️ En trygg och stimulerande arbetsmiljö med möjlighet till personlig och professionell utveckling.juda våra konsulter en trygg arbetsmiljö och möjligheter att växa, både personligt och professionellt! VEM ÄR DU För att lyckas i rollen behöver du ett starkt serviceengagemang, drivkraft att nå resultat och ett professionellt bemötande. Du trivs med att samarbeta och har mycket kontakt med både kunder och kollegor. Eftersom SEB verkar i en föränderlig bransch med många produkter ser vi gärna att du är nyfiken, lär dig snabbt och driver din egen utveckling. Vidare ser vi gärna att du har: Fullständig gymnasial utbildning eller motsvarande Talar och skriva obehindrat på franska, svenska och engelska. Meriterande om du även har språkkunskaper i spanska, tyska, norska eller finska Godkänd bakgrundskontroll PRAKTISK INFORMATION Startdatum: Enligt överenskommelse Uppdragsgivare: SEB Kort Omfattning: Heltid, tillsvidareanställning med inledande provanställning Lön: Individuell lönesättning, kollektivavtal tillämpas Placering: Stjärntorget 4, Solna Arbetstider: Kontorstider Kontakt vid frågor: [email protected] ANSÖKAN Vi värdesätter vad du kan och din vilja att utvecklas, snarare än att bara titta på CV:n. Första steget i vår rekryteringsprocess är därför ett matchningstest som skickas till din e-post direkt efter ansökan. För att gå vidare behöver du slutföra testet, det tar max 15 minuter att genomföra. Lycka till och vi ser fram emot din ansökan!

Kundtjänstmedarbetare Är du en social och serviceinriktad person som tycker om att hjälpa andra, lösa problem och ha kontakt med människor? Är du ansvarstagande, pålitlig och nyfiken på att utvecklas? Då kan det här vara rollen för dig! Vi söker nu en kundtjänstmedarbetare till ett sammansvetsat team där service, samarbete och arbetsglädje står i fokus. En kundtjänstroll – med möjlighet att lära sig IT Även om tjänsten formellt är en roll som supporttekniker, är det inte dina tekniska kunskaper som är det viktigaste för oss. Vi tror att rätt personlighet, servicekänsla och inställning är en betydligt viktigare grund för att lyckas. Du kommer att få lära dig de tekniska delarna på plats och utvecklas i rollen över tid. Därför ser vi gärna att du har ett intresse för IT och teknik, men du behöver inte ha en lång erfarenhet inom IT eller kunna allt från början. Det här passar dig som kanske har arbetat inom kundtjänst, butik, reception, hotell, restaurang eller annan serviceinriktad verksamhet och nu vill ta steget in i IT. Det kan också vara ett bra första jobb för dig som nyligen avslutat en YH- eller universitetsutbildning och vill bygga en karriär inom IT. Din vardag Du blir en viktig del av supportteamet och den första kontakten för användare som behöver hjälp. Du kommer framför allt att hjälpa användare via telefon och ärendehanteringssystem och se till att deras frågor och problem tas om hand på ett professionellt och trevligt sätt. Det kan exempelvis handla om att hjälpa till med konton och behörigheter, enklare tekniska problem, hårdvara eller frågor kring olika system. Du behöver alltså inte kunna lösa alla tekniska problem från dag ett. Det viktiga är att du är nyfiken, vågar fråga och vill lära dig. Tillsammans med dina kollegor får du den kunskap och stöttning du behöver för att växa in i rollen. Vem är du? För oss är vem du är som person viktigare än hur mycket IT-erfarenhet du har. Vi tror att du är: Social, positiv och serviceminded. Trygg och professionell i kontakt med människor. Hjälpsam och tycker om att skapa en bra kundupplevelse. Mogen, ansvarstagande och pålitlig. Noggrann med tider och dina åtaganden. Driven och tar egna initiativ. Nyfiken och har en vilja att lära dig nya saker. Lösningsorienterad och vågar testa dig fram. En lagspelare som tycker om att samarbeta med andra. Intresserad av att utvecklas och ta mer ansvar över tid. Det är en fördel om du är en person som vågar testa, utforska och lära dig nya saker. Har du naturliga ledar- eller utbildaregenskaper eller en ambition att framöver ta större ansvar ser vi det som ett plus. Din bakgrund Du behöver inte ha en traditionell IT-bakgrund. Vi är minst lika intresserade av personer som har utvecklat sin serviceförmåga i andra branscher. Kanske har du arbetat med: Kundtjänst eller telefonservice. Butik eller försäljning. Reception eller administration. Hotell, restaurang eller annan service. Support eller enklare IT-relaterade arbetsuppgifter. Eller så är du nyutexaminerad från YH/universitet och söker ditt första jobb. Har du erfarenhet av IT-support eller är intresserad av AI är det meriterande, men det är absolut inte ett krav. Det tekniska kan du lära dig, ditt engagemang, din personlighet och din vilja att utvecklas är viktigare. Möjlighet att utvecklas Vi söker personer som vill stanna, utvecklas och växa tillsammans med organisationen. För rätt person finns det på sikt goda möjligheter att ta större ansvar och utvecklas vidare inom supportorganisationen. Det kan exempelvis vara mot nya arbetsuppgifter eller framtida roller med mer ansvar. Vi letar därför efter dig som inte bara söker ett jobb, utan som vill bygga erfarenhet, utvecklas och ta nästa steg i karriären. Viktigt att veta Rollen kräver att du är pålitlig och tar ansvar för dina arbetstider och arbetsuppgifter. Det viktigt att du är på plats och redo att börja arbeta det klockslag som arbetspasset börjar. I supporten så arbetar de 4 olika pass mellan kl 7.00-17.45. Som en del av rekryteringsprocessen kommer utdrag ur belastningsregistret att genomföras. För att gå vidare i processen behöver belastningsregistret vara utan anmärkningar. Även ekonomisk kontroll kan komma att genomföras i samband med en eventuell anställning på sikt. Placering: Solna Känner du igen dig? Oavsett om du har flera års erfarenhet av kundservice, precis avslutat dina studier eller vill ta steget från en annan serviceinriktad bransch till IT, vill vi gärna höra från dig. Det viktigaste är inte vad du redan kan – utan vem du är och vad du vill lära dig. Vi presenterar kandidater löpande, så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt. Vid frågor är du välkommen att kontakta [email protected] eller [email protected]. Vi erbjuder dig Som anställd hos oss på Thalamus erbjuder vi en trygg anställning med kollektivavtal (IT/ Telekomavtalet inte bemanningsavtalet), friskvårdsbidrag, fast månadslön, pension mm. På Thalamus är gemenskap en viktig del, vilket gör att vi ordnar AW:s samt sommarfest och julbord. Då brukar alla konsulter dela erfarenheter och glädje med varandra och oss på kontoret. Din nya arbetsgivare Thalamus har funnits i 20 år och är nu ett stadigt växande lönsamt konsult- och rekryteringsföretag inom IT & Teknik. Vi är ett familjärt bolag som i Alvik strand och vår huvudsakliga fokus ligger på konsultverksamhet i Stockholms län. Våra kärnvärden är snabba och trevliga och att det kommer du att märka i rekryteringsprocessen och om du börjar arbeta hos oss. Om vi skulle beskriva oss själva skulle det vara att vi är ett glatt, kunskapsdrivet gäng vars arbete kännetecknas av kvalitet, nytänkande och personligt engagemang. Hoppas du vill bli en av oss?

Är du serviceinriktad, kommunikativ och trivs i en roll där du dagligen hjälper människor? Vi på Manpower söker nu kundtjänstmedarbetare till ett konsultuppdrag hos en kund inom samhällsnära tjänster. Uppdraget är på heltid med start i början på oktober och god möjlighet till förlängning. Här får du arbeta i en viktig funktion där kvalitet, noggrannhet och kundfokus står i centrum. Ort: Uppsala Start: Början på oktober Uppdragslängd: Uppdrag till 28 februari 2027 men chans till förlängning Omfattning: Heltid Arbetstider: Måndag-fredag kl. 08:00-16:45 Om jobbet som kundtjänstmedarbetare Som kundtjänstmedarbetare hos oss på Manpower, ute hos vår kund, arbetar du i en central servicefunktion med daglig kontakt med både privatpersoner och vårdpersonal. Du hanterar inkommande ärenden via telefon, e‑post och andra digitala kommunikationskanaler och säkerställer att varje kundkontakt håller hög kvalitet. Rollen innebär både kundservice och administration och passar dig som är lösningsorienterad, strukturerad och trygg i att arbeta i flera system parallellt. Du blir en del av ett engagerat team där samarbete och förbättringsarbete är en naturlig del av vardagen. Exempel på förekommande arbetsuppgifter: Hantera inkommande kundärenden via telefon från privatpersoner och vårdpersonal Besvara och administrera kundärenden via e‑post och andra digitala kanaler Säkerställa snabb, korrekt och lösningsorienterad service i varje kundkontakt Identifiera kundens behov och vid behov vägleda till rätt lösning eller vidare instans Bidra till kontinuerlig förbättring av rutiner och arbetssätt inom kundtjänst Den vi söker Vi söker dig som har erfarenhet av kundtjänst eller service och som trivs i en roll med mycket kundkontakt. Du är kommunikativ, noggrann och har ett professionellt bemötande även i situationer med högt tempo. Du har god systemvana och lätt för att sätta dig in i nya arbetssätt och rutiner. Vi ser att du har: Fullständig gymnasieutbildning Erfarenhet av arbete inom kundtjänst, service eller likvärdig roll Mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift God systemvana Meriterande Erfarenhet av kundtjänstarbete med telefon som huvudsaklig kanal Erfarenhet av administrativa uppgifter och ärendehanteringssystem Rekryteringsprocessen I den här rekryteringsprocessen är ett obligatoriskt steg en digital chattintervju. Direkt efter du fullföljt din ansökan så kommer du få ett mail och sms med länk till Hubert där du kommer utföra chattintervjun. Om ambulerande-rollen Som konsult hos oss får du möjligheten att möta nya utmaningar, skapa nya kontakter och bredda din erfarenhet genom att arbeta på olika spännande uppdrag hos våra kunder inom ett geografiskt område. Hur söker jag jobbet? Det är väldigt enkelt! Ansök jobbet via ansökningsknappen. Vid frågor är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare Sara Nordström via e-post: [email protected]. Vänligen notera att vi inte tar emot ansökningar via mail! Vi ser fram emot att höra från dig! Påminnelse inför ansökan För att vi ska kunna granska din ansökan på bästa sätt ber vi dig att tydligt beskriva din tidigare arbetslivserfarenhet. Ange dina tidigare arbetsplatser, din titel och tidsperioden för varje arbete. Om du även har arbetat åt ett bemanningsföretag tidigare, vill vi gärna veta det också. Utvecklas med Manpower På Manpower får du chansen att samla erfarenheter, upptäcka nya branscher och bygga din karriär genom uppdrag hos attraktiva arbetsgivare över hela Sverige. För många är det starten på något nytt, för andra nästa steg i en redan etablerad karriär. Oavsett var du befinner dig får du tryggheten i en anställning med kollektivavtal, marknadsmässig lön, försäkringar och pension samtidigt som du utvecklas genom nya utmaningar och möjligheter. På Manpower, Experis och Jefferson Wells värnar vi om en trygg och transparent rekryteringsprocess. Vi kommer aldrig att be dig om betalning, bankuppgifter eller annan känslig personlig information i samband med en jobbansökan eller rekrytering. Om du får misstänkta meddelanden som sägs komma från oss ber vi dig att kontakta oss på [email protected].