Kundtjänstmedarbetare Fibio är en av Sveriges snabbast växande fristående mobiloperatörer och erbjuder mobiltelefoni i Telenors nät. Vi söker nu en medarbetare som vill utvecklas inom kundtjänst, teknisk support och försäljning. Om rollen Detta är en bred och utvecklande roll där du arbetar med både inkommande och utgående kundkontakt. Du hjälper befintliga kunder via telefon och e-post med frågor om bland annat abonnemang, fakturor, nummerflyttar, tjänster och teknisk support. Du arbetar även med retention, vilket innebär att hjälpa kunder som funderar på att lämna Fibio. Genom god service och behovsanpassade lösningar arbetar du för att behålla kunden och stärka kundrelationen. I rollen ingår även försäljning till befintliga kunder. Du behöver inte kunna allt från början. Utbildningen sker stegvis och löpande. Du börjar med de grundläggande arbetsuppgifterna och får därefter utbildning i mer avancerade ärenden, system och försäljningsmoment. I takt med att du utvecklas får du större ansvar och en bredare roll. Arbetsuppgifter Hantera inkommande kundärenden via telefon och e-post. Hjälpa kunder med frågor om abonnemang, fakturor och tjänster. Ge grundläggande och mer avancerad teknisk support. Hantera uppsägningar och arbeta aktivt med retention. Kontakta kunder i service-, uppföljnings- och försäljningsärenden. Identifiera kundens behov och erbjuda passande lösningar. Registrera och administrera ärenden i våra system. Säkerställa en hög servicenivå och en god kundupplevelse. Bidra till teamets mål inom service, retention och försäljning. Vi söker dig som Trivs med att prata med människor och lösa problem. Är serviceinriktad, tydlig och lösningsorienterad. Har en positiv inställning till försäljning. Vill lära dig nya arbetsuppgifter och utvecklas över tid. Är noggrann, strukturerad och bekväm med olika system. Har god arbetsmoral och hög närvaro. Är ansvarstagande, pålitlig och bidrar positivt till arbetsgruppen. Erfarenhet av kundtjänst, support, försäljning eller telemarketing är meriterande men inte avgörande. Vi lägger stor vikt vid din personlighet, inställning och vilja att utvecklas. Anställningsvillkor Heltid, måndag–fredag kl. 08.00–17.00. Sex månaders provanställning. Fast garantilön. Möjlighet till provision utöver garantilönen. Arbetsplatsen ligger centralt Vi erbjuder En tydlig och stegvis introduktion. Löpande utbildning inom kundtjänst, support, retention och försäljning. Fast garantilön med möjlighet att påverka lönen genom provision. En varierad roll med både service, problemlösning och försäljning. Möjlighet att utvecklas, arbeta med mer avancerade ärenden och ta större ansvar. Nära stöd från ansvariga och kollegor under hela utvecklingen. En arbetsplats med högt tempo, tydliga mål och nära samarbete. Framgång i rollen mäts genom Servicenivå och kundnöjdhet. Förmågan att lösa kundernas ärenden. Förmågan att hjälpa och behålla kunder. Resultat inom försäljning och retention. Noggrannhet och kvalitet i det dagliga arbetet. Pålitlighet, närvaro och ansvarstagande. Förmågan att ta till sig utbildningen och utvecklas över tid. Ansökan Skicka in ditt CV tillsammans med en kort beskrivning av dig själv och varför du är intresserad av tjänsten. Urval och intervjuer sker löpande.

Vi söker nu för omgående anställning en supply chain order coordinator till vår kund i Hillerstorp. Där får du använda din erfarenhet av flöden inom tillverkande industri för att samordna order och leveranser i en internationell verksamhet. Här får du ta ansvar, driva frågor framåt och förbättra flödet tillsammans med kollegorna. Om rollen; Som Supply Chain Order Coordinator samordnar du orderflödet mellan våra internationella säljbolag och flera delar av verksamheten, bland annat planering, projektberedning, produktion och lager. Du använder din förståelse för material, produktion och logistik för att göra egna bedömningar och se till att order får rätt hantering genom flödet. I vardagen granskar och följer du upp order, samordnar leveransfrågor och hanterar avvikelser. När förutsättningarna ändras använder du din förståelse för helheten för att se konsekvenserna, involvera rätt personer och driva frågan framåt. Utifrån verksamhetens behov kan du också få hålla ihop särskilda kunduppdrag och delta i projekt och förbättringsarbete, med hela kedjan från säljbolag till leverans i åtanke. Dina arbetsuppgifter; •    Granska, registrera och följa upp order från våra säljbolag •    Samordna frågor kring material, planering och leveranstider •    Hantera avvikelser och följa upp leverans- och transportfrågor •    Hålla ihop särskilda kunduppdrag och delta i projekt utifrån verksamhetens behov •    Bidra till förbättringar i order- och leveransflödet Du tillhör vårt Customer Service-team om fem personer, med olika marknader som huvudsakligt ansvar. Teamet arbetar mot interna säljbolag främst inom EMEA, men även i andra delar av världen. Du rapporterar till vår Customer Service-chef och arbetar på plats i Hillerstorp, nära de funktioner du samarbetar med. När du börjar får du lära känna våra produkter, vår produktion och våra arbetssätt. Samtidigt vill vi ta vara på den kunskap du kommer med och ge dig utrymme att bidra med nya perspektiv i teamet. Din profil; Vi söker dig som har erfarenhet från tillverkande industri inom logistik, produktionsplanering eller bred order- och leveranssamordning. Du förstår hur material, produktion och leveranser hänger ihop och trivs med att lösa avvikelser och driva frågor tillsammans med olika delar av verksamheten. Du har god vana av affärssystem, ett tekniskt intresse och kommunicerar väl på svenska och engelska. Du arbetar strukturerat och noggrant, ser konsekvenserna av dina beslut och följer upp tills frågan är löst. Du är trygg i din kompetens och vill använda den i ett team där du kan bidra med kunskap, utbyta erfarenheter och vara med och förbättra arbetssätten. När du blir en av oss  Denna tjänst innebär att du kommer bli anställd som konsult hos oss på OnePartnerGroup och du kommer tillbringa dina arbetsdagar hos vår kund. Här finns det stora möjligheter att bli övertagen av kund och som då leder till en tillsvidareanställning. Självklart innefattas din anställning av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension, fackliga relationer och friskvårdsbidrag, för inget är viktigare än att du känner dig trygg med din anställning hos oss. Låt oss bli din nya kollega!   Vi på OnePartnerGroup jobbar med rekrytering, bemanning och utbildning och är din bästa kollega i karriären när du söker jobb. Med lokal förankring på ett 50-tal orter, från Malmö i söder till Kalix i norr, finns vi alltid nära dig. Visst låter det intressant? För frågor och liknande är du välkommen att ta kontakt med Jennie Gunnarsson på [email protected] (mailto:[email protected]). I denna process jobbar vi med löpande urval och tillsättning, vilket betyder att tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag. När du har visat intresse för tjänsten matchar vi din ansökan med tjänsten och vi kontaktar dig via mail eller telefon för återkoppling. Är du aktuell för tjänsten träffas vi på en intervju och under processen sker även referenstagning. Gällande ansökan så sker det via annonsen på OnePartnerGroups hemsida, vi hanterar inte ansökningar via mail på grund av GDPR. Välkommen med din ansökan! ⭐

Vill du vara med och bidra till bra kundservice och samtidigt driva projekt och förbättringsarbete? Flokk söker nu efter en medarbetare till Customer Service i Nässjö. I rollen arbetar du nära våra kunder och kollegor i en internationell verksamhet. Du hanterar orderärenden för Flokks samtliga varumärken, med särskilt fokus på de produkter som tillverkas i Nässjö. Du får också möjlighet att driva projekt och förbättringar tillsammans med kollegor i Sverige och övriga Europa. Huvudsakliga arbetsuppgifter Hantera inkommande orders, orderläggning, reklamationer och leveransbesked via telefon, e-post och våra digitala plattformar. Ge support till kunder och kollegor och samarbeta med teamet för att skapa en bra kundupplevelse. Underhålla kundmasterdata i vårt affärssystem M3. Leda interna projekt tillsammans med andra produktionssiter inom Flokk. Driva förbättringsprojekt tillsammans med våra europeiska säljsupportavdelningar. Identifiera förbättringsmöjligheter, till exempel med stöd av AI. Du blir en del av kundserviceteamet i Nässjö. Tillsammans ser ni till att våra kunder får snabb, tydlig och bra support. I rollen växlar du mellan den dagliga kundkontakten och utvecklingsarbete som bidrar till smidigare processer och bättre service. Kvalifikationer Gymnasieutbildning eller motsvarande. Mycket god svenska och engelska i tal och skrift. Erfarenhet av att ha jobbat i affärssystemet M3 är meriterande. Erfarenhet av att driva projekt, eller utbildning där du har arbetat med projekt är meriterande. Några års erfarenhet från kundservice eller liknande arbetsuppgifter är meriterande. Egenskaper Du är serviceinriktad och tycker om att hjälpa andra samt bemöter kunder och kollegor på ett lugnt, uppmärksamt och tillmötesgående sätt. Du är kundfokuserad och vill förstå kundens behov. Du tar ansvar, driver dina uppgifter framåt och ser till att de blir slutförda. Du kan ställa om när behoven förändras och anpassa dig efter det som behöver prioriteras både när det gäller uppgifter och olika system. Du är intresserad av hur arbetssätt kan utvecklas och ser möjligheter att göra saker bättre. Du samarbetar gärna och bidrar till att teamet tillsammans ger en bra service. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Vad vi kan erbjuda Ett spännande jobb i ett internationellt, växande företag med fokus på hållbarhet En genuin möjlighet att påverka och vara med och bidra till Flokks framgång Dedikerade och kompetenta kollegor i en aktiv arbetsmiljö Personliga och professionella utvecklingsmöjligheter Vi hoppas att du tycker denna tjänst verkar intressant och att du därför vill bli en del av “Flokkfamiljen” och tillsammans med oss uppfylla vår vision - Inspire great work. Vi arbetar löpande med intervjuer och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag så tveka inte att söka tjänsten redan idag!

Nu har du chansen att en del av ett engagerat team hos SYSAV som bidrar till en mer hållbar värld genom innovativ avfallshantering och förstklassig service för regionens invånare. Vi tillämpar ett löpande urval och stänger annonsen så snart tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i processen. Välkommen med din ansökan! Om tjänsten Som kundrådgivare kliver du in i en central supportroll på SYSAVS kontor vid Spillepengen i Malmö. Bolaget ägs av 14 skånska kommuner med uppdraget att omhänderta avfall och återföra resurser till samhället. Du ansluter till en enhet bestående av fyra kollegor på kundservice som samarbetar tätt i det dagliga arbetet. Tjänsten är ett heltidsuppdrag på sex månader med goda möjligheter till förlängning. Du erbjuds En strukturerad onboarding med medlyssning bredvid erfarna kollegor Arbetstider förlagda måndag till fredag kl. 08:00–16:30 Möjlighet till distansarbete en dag i veckan så snart du blivit varm i kläderna Arbetsuppgifter Som kundrådgivare hanterar du inkommande samtal och digitala ärenden från privatkunder gällande avfallshantering samt bemannar företagets huvudväxel. Arbetsuppgifterna innefattar främst att: Besvara inkommande samtal och digitala ärenden från privatkunder i bland annat Lomma, Svedala, Kävlinge, Tomelilla och Simrishamn gällande avfallsabonnemang, inpassering och sortering Bemanna SYSAVS huvudväxel och slussa inkommande företagskunder vidare till rätt kontaktperson Utreda och hantera inkomna felanmälningar, reklamationer och avvikelser Registrera, kategorisera och följa upp ärenden i kundsystemen parallellt med pågående samtal Vi söker dig som Har god telefonvana och erfarenhet av direkt kundkontakt Kommunicerar flytande på svenska i både tal och skrift Besitter god vana av att använda datorer och Microsoft Office som arbetsverktyg Har förmåga att hantera flera administrativa uppgifter parallellt Det är meriterande om du har Förmåga att kommunicera obehindrat på engelska i tal och skrift Tidigare erfarenhet av arbete inom avfallshantering Erfarenhet som telefonförsäljare eller liknande kundserviceroll För att lyckas i rollen är du social, hjälpsam, ordningsam och ansvarstagande Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Vill du hjälpa människor och skapa trygga kundupplevelser? Talar och skriver du obehindrat på norska? Då kan du vara vår nästa kollega! På Tryggsam söker vi en serviceinriktad kundtjänstmedarbetare med fokus på den norska marknaden. Hos oss blir du en viktig kontakt för våra kunder och en del av ett engagerat team som hjälps åt, hittar lösningar och värnar om goda kundrelationer. Om rollen Som kundtjänstmedarbetare hjälper du våra norska och svenska kunder via telefon och e-post. Du besvarar frågor om våra tjänster, abonnemang, fakturor och avtal och ser till att kunden får tydlig information och ett professionellt bemötande. Du följer upp och dokumenterar dina ärenden och samarbetar med kollegor för att hitta rätt lösning för kunden. Dina arbetsuppgifter Besvara inkommande samtal och mejl från norska och svenska kunder. Vägleda kunder i frågor om Tryggsams tjänster och abonnemang. Hantera frågor om fakturor, betalningar, avtal, ångerrätt och villkor. Uppdatera kunduppgifter och dokumentera ärenden i våra system. Fånga upp kundernas behov och hantera synpunkter och invändningar. Samarbeta med vårt winback-team för att vårda och behålla goda kundrelationer. Vem är du? Du tycker om att hjälpa människor och skapar förtroende genom att lyssna, förklara och följa upp. Även när tempot är högt behåller du lugnet och arbetar strukturerat. Du trivs med att använda telefon och dator som dina främsta arbetsverktyg och bidrar till en god stämning i teamet. Vi söker dig som: Talar och skriver obehindrat på norska och har mycket god förståelse för svenska. Kommunicerar tydligt och professionellt i både tal och skrift. Är noggrann och bekväm med att arbeta i flera system samtidigt. Tar ansvar för dina ärenden och arbetar för att hitta lösningar. Trivs med samarbete och hjälper till där det behövs. Det är meriterande om du har: Erfarenhet av kundtjänst, support eller innesälj. Vana av Telavox, Billogram eller liknande system. Kunskap om den norska konsumentmarknaden och dess regelverk. Det här erbjuder rollen Hos Tryggsam får du en varierad vardag med många kundkontakter och möjlighet att utvecklas inom service, kommunikation och kundvård. Du blir en del av ett team där samarbete och lösningsfokus står i centrum och får arbeta med både den norska och svenska marknaden. Praktisk information Omfattning: Heltid. Arbetstider: Måndag–fredag kl. 08.00–17.00. Placering: Stockholm Välkommen med din ansökan! Vill du bli en del av Tryggsam och hjälpa oss att skapa trygga och positiva kundupplevelser? Vi ser fram emot att lära känna dig!

Upplev känslan av en game-changing karriär! Concentrix är ett globalt företag specialiserade inom teknologi och service som supporterar framtidens varumärken i över 70 länder. Med några av världens största och bästa varumärken i vår kundportfölj, är chansen stor att du redan har interagerat med någon av våra 440,000 kollegor på Concentrix, utan att ens veta om det! Våra medarbeterare levererar nästa generations kundupplevelse och hjälper företag att skapa bättre relationer med sina kunder. Om du vill växa i din yrkesroll och bli inspirerad, så uppmanar vi dig att söka rollen som kundtjänstmedarbetare för SAS, Skandinaviens ledande aktör inom flygresebranchen . Du kommer att vara del av ett community av medarbetare som supporterar SAS norska och svenska privatkunder. För denna roll arbetar du på vårt kontor i Helsingborg. Om tjänsten Ditt dagliga arbete går ut på ge bästa möjliga kundsupport till SAS svenska och norska kunder via telefon gällande ärenden som berör flygbokningar, produkter, betalningsmetoder (kredit, vouchers och lojalitets poäng), tillbehör för bagage och måltider, online service och mycket mer! Du ger ut korrekt information och kan ändra i befintliga bokningar för både tid och destination, namnförändring, särskilda serviceförfrågningar (rullstolar, specialhjälp, djur) och avbokningar. Vidare är du är expert på att planera och leverera smarta lösningar till kunder i svåra situationer (tidtabellsändringar, förseningar och avbokningar) genom att ändra i bokningen och stödja med återbetalning. Du skapar en stark kundrelation och upplyser om klientens lojalitetsprogram för bästa möjliga upplevelse! Tjänsten erbjuder dig möjligheten att kunna utvecklas och specialiseras inom kunskapsområden där din expertis kan bli till värde för våra klienters premiumkunder. Genom din erfarenhet och professionella kundserviceförmåga kan du briljera i din roll och skapa stora möjligheter för dig och för SAS! Vi söker dig Du är proaktiv och expert på att lyssna och tar alltid hänsyn till kundernas behov. Du är positiv och energisk i din natur och strävar alltid efter att ge bästa möjliga kundservice med din professionalism och engagemang. Du har en god social förmåga och kan uttrycka dig väl både muntligt och skriftligt på svenska och engelska. Du trivs med självständiga arbetsuppgifter och har förmågan att snabbt anpassa dig vid förändringar och hantera stressade situationer med en lugn karaktär. Du har en god datavana och hantering av administrativa uppgifter, som registrering i datasystem. Du talar och skriver flytande svenska (C1) och engelska (B2), samt har en viss förståelse kring det norska språket, då norska samtal kommer att förekomma. Du kan arbeta vardagar 07:00-19:15 samt helgdagar 09:00-18:15 Du kan arbeta på plats i vårt kontor i Helsingborg Du har minst 6 månaders erfarenhet av kundservice sedan tidigare Du är minst 18 år gammal Du har en god datavana Dina förmåner Karriär och personlig utveckling! Vi kommer att se till att du får rätt utbildning redan från start genom en gedigen grundutbildning på totalt 7 veckor, där teori och praktik blandas och där du får öva på att ta emot kunder med support i ryggen. Vidare arbetar du med modern utrustning samt får kontinuerlig support i syfte att du ska lyckas i din nya roll! På Concentrix finns det också möjligheter att göra karriär - ungefär 80% av våra ledare och chefer har blivit befordrade internt! Totalt 7 veckors upplärningsperiod. Kollektivavtal med Unionen. Nära till centralstationen i Helsingborg. 25 dagars årlig betald semester, friskvårdsbidrag om 3500kr/år och andra utmärkande personalförmåner, inkl. ett pensionssystem. En härlig företagskultur i en inspirerande och öppen arbetsmiljö. Goda karriärmöjligheter att utvecklas internt! Detaljer om tjänsten: Startdatum: 2027-01-07 Anställningsform: Tillsvidare med 6 månaders provanställning, anställningsgrad 100%. Arbetstider: Måndag - fredag: 07:00-19:15 och lördag - söndag: 09:00-18:15 (din arbetstid förläggs i skift på angivna öppettider om 40h/vecka). Arbetsplats: Concentrix kontor i Helsingborg på Rönnowsgatan 8C. Låter detta intressant för dig? Urval och anställning sker löpande så ansök redan idag!

Bli en del av Ragn-Sells insatsstyrka i Kallhäll och spela en nyckelroll under deras systembyte. Här får du bidra med struktur och service i en dynamisk miljö där din insats verkligen gör skillnad för kunder över hela Sverige. Om tjänsten Vår kund Ragn-Sells är ett företag i framkant som vill bevisa att omsorg om jorden och bra affärer går hand i hand. Om detta är en vision du också brinner för kan detta komma att bli din perfekta arbetsplats! Ragn-Sells har nyligen genomfört ett omfattande systembyte och söker nu förstärkning för att stötta verksamheten under övergångsperioden. Som en del av ett dedikerat team kommer du att bidra till att hantera inkommande ärenden, arbeta med administrativa uppgifter och säkerställa att processerna fungerar effektivt i de nya systemen. Rollen är varierad och innebär både kundkontakt och administrativt arbete, med fokus på att minska den uppbyggda backloggen och skapa ett smidigt arbetsflöde. Du får en introduktion till systemen, men eftersom verksamheten befinner sig i en intensiv fas är det viktigt att du är nyfiken, initiativtagande och snabbt kan sätta dig in i nya arbetssätt. Du kommer att arbeta mot kunder över hela Sverige och ingå i ett team där samarbete är en viktig del av vardagen. Samtidigt förväntas du vara självgående, ta ansvar för dina arbetsuppgifter och vara beredd att rycka in där behovet är som störst. För att lyckas i rollen behöver du ha en tydlig “can-do”-attityd och en positiv inställning, då det bidrar till en trevlig arbetsmiljö i ett högt arbetstempo. Info: Omfattning: Heltid, måndag–fredag kl. 07.00–16.00 (övertid kan förekomma) Arbetsplats: Kallhäll Önskad start är omgående till och med 30/7 (med stor chans till förlängning) Du erbjuds Läs mer här vad det innebär Att vara konsult Arbetsuppgifter Hantera och besvara inkommande kundärenden via mejl. Ta emot och registrera kundbeställningar via telefon, mejl och kundportal. Hantera inkommande ärenden och frågor gällande fakturor, produkter, tjänster och priser. Offerera och prissätta enklare förfrågningar. Ta emot och administrera reklamationer samt vid behov vidarebefordra ärenden till rätt avdelning. Vi söker dig som Har en avslutad gymnasieexamen. Har erfarenhet av service sedan tidigare, med fördel av kundtjänst. Administrativ erfarenhet och vana att arbeta i olika system Förmåga att hantera flera ärenden och prioritera i ett högt arbetstempo Är serviceinriktad med ett positivt förhållningssätt. Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift. Har god IT-vana och goda kunskaper i MS Office. Det är meriterande om du har Tidigare arbetat inom miljöbranschen. Erfarenhet av att ha deltagit vi ett systembyte. Tidigare ledarerfarenhet eller vana av att koordinera team. Erfarenhet av orderhantering. För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper: Förändringsbenägen. Tillitsfull. Stresstolerant. Strukturerad. Kommunikativ. Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

X-trafik har som uppdrag att utveckla och samordna kollektivtrafiken i Region Gävleborg, för så många människor som möjligt, för en hållbar framtid. Detta omfattar bland annat planering och samordning av trafikutbudet, upphandling av trafiktjänster samt utveckling av resmöjligheter, hållplatser, terminaler, försäljningskanaler, system och biljetter. Vi ansvarar också för kommunikation och kundservice som bidrar till att göra kollektivtrafiken begriplig, tillgänglig och enkel att använda för alla invånare i Region Gävleborg. Avdelningen X-trafik består av fem enheter: administration, beställningscentral, serviceresor, trafikutveckling samt kund och försäljning. Enheten kund och försäljning har som främsta uppdrag att få fler människor att resa kollektivt genom att påverka resvanor och göra det enklare och mer attraktivt att välja kollektivtrafiken. Inom denna enhet arbetar 24 medarbetare med kundservice, kommunikation, utveckling av köpkanaler, biljettadministration samt biljettkontroll. I den här rollen är du placerad på vårt kundcenter i Gävle. Vi söker nu en kundinformatör som vill vara med och ge våra resenärer service, vägledning och information i vardagen. Kom och gör skillnad med oss! 1 plats(er). ARBETSUPPGIFTER Som kundinformatör är ingen dag den andra lik, du är X-trafiks ansikte utåt och blir en viktig kugge i vårt kundserviceteam. Du kommer att arbeta på kundcenter med att vägleda, hjälpa och informera kunder över disk i frågor som rör resor, trafik och biljetter. Vi befinner oss på en spännande resa där vi ständigt utvecklas i takt med samhället och hjälper våra kunder att navigera i den digitala utvecklingen. Som kundinformatör hos oss kommer du bland annat att • kartlägga kundens behov och föreslå anpassade lösningar samt vara behjälplig med att lotsa kunden genom nya möjligheter avseende reseplanering, biljettköp och digitala kanaler inklusive försäljning över disk • hantera alla förekommande frågor, såsom önskemål, synpunkter, förbättringsförslag och reklamationer • hantera övrig administration, dokumentation samt hantering av hittegods. Kundcenter har öppet måndag till fredag mellan 08.00-18.00 samt lördagar klockan 10.00-13.00. Arbete varannan lördag förekommer utöver vardagar. Hos oss får du • en omväxlande vardag där du dagligen har spännande möten som gör skillnad • ett utvecklande arbete som engagerar och utmanar, där du medverkar till ett hållbart samhälle • arbeta i ett sammansvetsat team med god sammanhållning, här stöttar och hjälper vi varandra. Vi är mån om dig som medarbetare och vi arbetar därför aktivt med riktade friskvårdsinsatser för att främja en hälsosam livsstil. Läs mer om våra förmåner på Region Gävleborgs hemsida! https://www.regiongavleborg.se/jobb-och-utbildning/jobba-i-region-gavleborg/dina-formaner/ KVALIFIKATIONER Vi söker dig som trivs med att arbeta med andra och som aktivt bidrar till ett gott samarbete. Du har ett genuint intresse av att hjälpa kunder och drivs av att alltid leverera det lilla extra i kundmötet. Eftersom dagarna varierar behöver du enkelt kunna växla mellan olika arbetsuppgifter. Du är stresstålig, kan hantera ett högt tempo och möta kunder professionellt även i utmanande situationer. Då rollen innebär mycket kundkontakt är det viktigt att du är lyhörd, tydlig och kommunikativ. I rollen som kundinformatör ska du ha • slutfört gymnasial utbildning • erfarenhet av kvalificerat kundservicearbete i direktkontakt med kund • goda datakunskaper och lätt kunna sätta dig in i tekniska system • kunna uttrycka dig väl på svenska och engelska i både tal och skrift. För den här tjänsten är det meriterande om du har kunskap i flera språk. I denna tjänst tillämpas provanställning. Som en del i vårt arbete för en mer rättvis rekrytering använder vi en digital intervju i ett tidigt skede, med stöd av verktyget Hubert. Du kommer därmed att få möjlighet att svara på några frågor kopplade till tjänsten. Det tar cirka 15-20 minuter och kan göras när det passar dig. Syftet är att ge fler kandidater möjlighet att visa sin erfarenhet och sitt arbetssätt på ett likvärdigt sätt. Dina svar är ett av flera underlag i urvalet, och de kandidater som går vidare träffar oss sedan för en personlig intervju. Urvalet görs alltid av rekryterande chef tillsammans med HR. Vi ber dig därför att inte skicka in något personligt brev, då dina svar i den digitala intervjun ersätter detta och hjälper oss att bedöma alla kandidater på ett mer rättvist och strukturerat sätt. Varmt välkommen med din ansökan! Anställningsform: Tillsvidareanställning. Varaktighet: Tillsvidare, tillträde: 2027-01-18 . Omfattning: 75% Region Gävleborg tillämpar individuell och differentierad lönesättning. Vid lönesättning beaktas bland annat uppdrag, ansvar, kompetens, erfarenhet och resultat. Som en del av en trygg och transparent rekryteringsprocess beaktar vi eventuella jävsförhållanden eller andra omständigheter som kan påverka en objektiv bedömning. Med 7 500 medarbetare är vi länets största arbetsgivare. Det ger oss styrka att driva utvecklingen framåt för ett livskraftigt Gävleborg. Vårt uppdrag är spännande och komplext. Oavsett vilken roll du har hos oss hjälper du invånarna i länet och gör nytta i samhället. Vi ligger i framkant i samhällsutvecklingen och satsar på att du som medarbetare ska få växa och utvecklas. Hos oss får du använda hela din kraft för att tillsammans med dina kollegor skapa framtidens Gävleborg.

Talar och skriver du finska, svenska och engelska och är tillgänglig relativt omgående? Vi söker dig som vill arbeta brett med kundservice, orderhantering och produktsupport i en internationell organisation där du får använda dina språkkunskaper varje dag. Om tjänsten Den här tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Bravura och du anställs direkt hos Britax Römer. Om företaget Britax Römer är ett internationellt etablerat varumärke inom barnsäkerhet, med en historia som sträcker sig tillbaka till 1930-talet. Sedan lanseringen av sin första bilbarnstol 1966 har barns säkerhet varit kärnan i verksamheten. Idag utvecklar och tillverkar Britax Römer bilbarnstolar och barnvagnar med stort fokus på säkerhet, kvalitet, komfort och modern design. Produkterna genomgår omfattande tester och utvecklas för att möta höga kvalitets- och säkerhetsstandarder. Arbetsuppgifter I rollen arbetar du med inkommande kundservice för den nordiska marknaden, med särskilt fokus på finsktalande kunder. Dina kontakter är främst företagets återförsäljare, exempelvis butiker, som du hjälper med frågor kring produkter, reklamationer och order. En stor del av kontakten sker via mejl, men även telefon förekommer. Ärendena varierar från enklare orderfrågor till mer produktspecifika frågor där du behöver sätta dig in i kundens situation och hitta en lösning. Du behöver inte kunna produkterna från början, utan bygger upp din kunskap under din första tid i rollen. Du arbetar också nära företagets säljare och har kontakt med kollegor på andra marknader. Eftersom organisationen är internationell blir engelska en naturlig del av arbetsdagen. Besvara kundfrågor via mejl och telefon på finska, svenska och engelska Hantera produktfrågor och ge support till återförsäljare Hantera reklamationer och frågor om reservdelar Registrera och hantera order Samarbeta med säljare och kollegor på de nordiska marknaderna Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper Du talar och skriver svenska och finska obehindrat Du har goda kunskaper i engelska, både muntligt och skriftligt Erfarenhet av kundservice eller annan kundkontakt är meriterande I rollen har du kontakt med kunder som behöver hjälp med både enkla och mer komplexa frågor. Därför är det viktigt att du lyssnar in kundens behov, tar reda på vad som behöver göras och driver ärendet mot en lösning. Du arbetar noggrant när du exempelvis registrerar order eller hanterar reklamationer. Eftersom antalet ärenden varierar behöver du också kunna prioritera när flera kunder behöver hjälp samtidigt och vara flexibel när du växlar mellan olika språk och arbetsuppgifter. Rollen passar dig som tycker om att lära dig nya saker. Produkterna kan vara komplexa och du kommer successivt att bygga upp den produktkunskap som behövs för att kunna hjälpa kunderna självständigt. Övrig information Start: Omgående, med hänsyn till viss uppsägningstid Plats: Malmö, Västra Hamnen Lön: Enligt överenskommelse Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan. Har du frågor? Hör gärna av dig! 📧 [email protected] 📞 010-171 47 10 Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan! #Nextgen

Är du studerande och på jakt efter ett givande extraarbete? Värdesätter du bra service och är bra på att lösa problem? Då bör du söka tjänsten som extraarbetande kundservicemedarbetare i Eskilstuna. Vi på StudentConsulting söker nu kundservicemedarbetare på deltid till vår kund i Eskilstuna. I rollen som kundservicemedarbetare så erbjuds du ett bra deltidsarbete och deltagande i ett team med stark gemenskap och kompetens inom sitt område. Dina arbetsuppgifter kommer huvudsakligen gå ut på att ta emot samtal från kunder som behöver svar på frågor gällande pakethanteringen. Ditt arbete kommer även innebära mycket systemhantering blandat med administrativa uppgifter med trafikhanteringen in på lagret och godsmottagningen.  Arbetspassen är förlagda på vardagar mellan kl 08.00-14.00 med störst behov måndagar-onsdagar. Du bör vara tillgänglig för arbete 2-3 dagar i veckan. DETTA SÖKER VI Då arbetet främst berör kontakt med kunder så bör du vara relationsskapande, positiv, strukturerad och noggrann. Eftersom arbetet tidvis kan vara stressigt så bör du fungera bra under stressade situationer. Vidare så är du serviceinriktad, punktlig och har lätt att skapa förtroende med kunder och kollegor. För att vara aktuell för uppdraget krävs att du: Är studerande eller har en annan huvudsaklig sysselsättning om minst 50 %. Har goda kunskaper i Svenska och Engelska i tal och skrift. Grundläggande datavana. Meriterande för tjänsten är om du har: Tidigare arbetserfarenhet av service- eller säljyrke. Tidigare arbetserfarenhet av kundtjänst. För denna tjänst så tillämpar vi löpande urval och intervjuer, det innebär att tjänsterna kan komma att vara tillsatta innan sista ansökningsdag. Så vänta inte med din ansökan!