Nu söker vår kund drivna IT Supporttekniker till deras härliga team som sitter i Östersund. Är du tekniskt nyfiken, serviceinriktad och vill fortsätta utvecklas tekniskt?  Som 1st Line Support är du företagets första och viktigaste kontaktpunkt när det gäller teknisk support – en roll med stor variation, ansvar och möjlighet att växa inom IT. I den här rollen ger du professionell och lösningsfokuserad support till användare hos olika kunder. Du hjälper till att lösa tekniska problem, hanterar konton och bistår med support kring hårdvara och systemlösningar – alltid med hög servicekänsla. Dina främsta verktyg är telefon och ärendehanteringssystem, där du snabbt och effektivt tar emot inkommande ärenden och ser till att varje kund får rätt hjälp. Arbetsuppgifter Supportera och guida användare kring tekniska frågor Felsökning och support inom Windows samt Microsoft 365 och dess applikationer Hantera och dokumentera ärenden i ärendehanteringssystem Felsökning av hård-och mjukvara Kontoadministration i Active Directory samt EntraID Om dig Tjänsten passar dig som har ett starkt intresse för IT och service och som trivs i en kundnära roll. Du vill arbeta i ett engagerat och kompetent team med gemensamma mål. Du har god teknisk förståelse samt erfarenhet av teknisk support eller en liknande roll. Vidare behärskar du svenska obehindrat i tal och skrift och kan kommunicera väl på engelska. Som person ser vi att du är självgående och initiativtagande samt trivs med frihet under ansvar. Du är kommunikativ och serviceinriktad, med god förmåga att samarbeta med andra. Du arbetar strukturerat och effektivt även i ett högt tempo och har ett tydligt lösningsorienterat förhållningssätt. Start: Omgående start med hänsyn till uppsägningstid. Uppdraget är på heltid och är tillsvidare Placeringsort: Östersund Ansökan: Intervjuer sker löpande och tillsättning sker vid rätt match Vad vi står för: Vi på Camai erbjuder ett av marknadens branschledande anställningsvillkor med stor frihet som ledord. Vi drivs av att hitta det bästa uppdraget för våra medarbetare. Det roligaste som finns är att hitta en perfekt matchning mellan konsult och kund. Vi vet att alla har ett drömarbete, och vi är ett tight entreprenörsdrivet team som arbetar för att se till att du tycker att det är roligt att gå till jobbet, varje dag. Vi tror att kompetenta människor dras till varandra och vill jobba med likasinnade i spännande kunduppdrag. Vi har en av marknadens mest förmånliga ersättningsmodell anpassad för en modern konsultorganisation med mycket frihet. Vi har helt enkelt kul tillsammans! Varför ska du välja oss? Med många års erfarenhet i konsultbranschen har vi valt våra tre värdeord med omsorg; kommunikation, ambition och balans. För att lyckas tror vi att våra medarbetare får vara med och forma sitt arbete efter prioriteringar och intresse i livet. Med din ambition och rätt verktyg från oss ser vi till att du utvecklas och samtidigt belönas på vägen. Vill du vara en del av vår fortsatta tillväxt?

Är du en fena på att lösa problem, gillar att snacka med folk och tycker att ctrl+alt+del är lite för basic? Perfekt – då är det dig vi letar efter! Om rollen Som 1st line-tekniker är du den första kontakten när våra kunder behöver hjälp. Du kommer hantera ärenden via telefon, mail och chatt – allt från snabba fixar till lite klurigare felsökning. En röd tråd i jobbet är att alltid leverera service i världsklass, samtidigt som du håller ordning och reda genom att dokumentera allt i systemen. Vi tror att du har/är Gymnasial eller eftergymnasial utbildning inom IT (eller motsvarande erfarenhet). Kanske har du gått en YH-utbildning och haft LIA – toppen! Flytande svenska och engelska i tal och skrift. Koll på (eller nyfiken på att lära dig mer om): Active Directory Nätverk (DHCP/DNS, TCP/IP) ServiceNow Felsökning Erfarenhet av Windows (Linux är ett extra plus). Vi erbjuder Anställning som konsult via Gigstep, där vi alltid finns nära till hands. Möjlighet att vässa dina IT-kunskaper och ta certifikat hos kunden. En trygg plats att växa både personligt och professionellt. Ett gäng härliga kollegor och regelbundna konsultaktiviteter – vi gillar att ha kul! Låter det här som du? Vi rekryterar löpande, så vänta inte för länge – annonsen kan stängas snabbare än du hinner skriva ping 127.0.0.1. 👉 Ansök redan idag och bli vår nästa IT-hjälte!

Vi söker en erfaren IT tekniker till vår kund i centrala Göteborg. Arbetsuppgifter Felsökning och support av Windows-klienter Användar- och behörighetshantering i Active Directory och Azure AD / Entra ID Administration av Intune och Windows 11 Incidenthantering och dokumentation Stöd till walk-in-desk och lokalkontor vid behov Kvalifikationer Erfarenhet av 2nd line IT-support God kunskap om Windows, Active Directory och Azure AD Erfarenhet av Intune och modern klienthantering Grundläggande förståelse för iOS och Android Vana vid ärendehanteringssystem (meriterande: ServiceNow) Flytande svenska, tal och skrift OM WISE IT Wise IT är specialister på rekrytering, konsultlösningar och strategisk kompetensmatchning inom IT och tech. Teknik förändras snabbt , men med rätt person på rätt plats får du kontroll på framtiden. Vi matchar människor med skarp teknisk kompetens och förmågan att förstå helheten. Resultatet? IT som fungerar i praktiken, inte bara i teorin. Vi ser till att du inte bara följer utvecklingen utan driver den. NÄR DU BLIR EN AV OSS Som konsult hos Wise blir du en del av ett sammanhang där vi värdesätter både din trygghet och din utveckling. Vi erbjuder marknadsmässig lön, friskvårdsbidrag, pensionsavsättning och kollektivavtal – för oss är inget viktigare än att du känner dig trygg i din anställning. Från dag ett på ditt konsultuppdrag får du möjlighet att utvecklas, utmanas och påverka framtidens arbetsplatser – tillsammans med engagerade kollegor, och med oss som ständigt bollplank. Oavsett var du befinner dig i karriären ska rollen som konsult ge dig erfarenheter, kunskaper och inspiration inför nästa steg. Välkommen till Wise – en värld full av möjligheter!

About InformaIT Do you want to be a part of a fast-growing SaaS company that innovates proofreading? Then we would love to welcome you to InformaIT, where technology meets precision. At InformaIT, we combine innovation and accuracy to make proofreading effortless, reliable, and fast. For more than 20 years, we have been helping global brands eliminate human error in artwork and content production. Our GMP-validated proofreading software gives the human eye a well-deserved break by ensuring flawless results, saving time, and delivering peace of mind. Our flagship product, Content Compare, is 100% web-based and free from plugins. All you need is a browser to detect deviations, generate printable reports, and collaborate with ease – anytime and on any platform. From pharmaceuticals and food and beverages to advertising agencies, our customers rely on us from the first draft to the final print. That is what we call accuracy made easy, and we would love to have you be part of it. About the role We are currently looking to expand our team with a Technical Support Specialist. In this role, you will work close to the heart of our product and technology, supporting customers and partners with more in-depth technical challenges. While you will still be customer-facing, your focus will be on advanced troubleshooting, configuration, and ensuring our solutions are implemented and used in the best possible way. You will act as a trusted technical expert and collaborate closely with our product, development, and QA teams on complex customer scenarios and continuous improvement initiatives. As a super user of our products, you help customers solve complex issues, optimise their setups, and get long-term value from our solutions. By supporting onboarding, advising on best practices, and resolving technical challenges, you play a critical role in customer success and retention. Your responsibility as a Technical Customer Support Specialist  Act as a trusted technical support contact for customers and partners, taking ownership of complex technical issues and escalations Provide advanced product and technical expertise across the support organization Set up and validate systems for new customers, including advanced configurations Configure, troubleshoot and optimize our services in customer environments Investigate incidents end-to-end, perform root cause analysis, and deliver structured, sustainable solutions Collaborate closely with product, development, and QA teams to resolve defects and improve product quality Support onboarding and deliver technical raining to customers and partners when needed Maintain detailed documentation of issues, resolutions, and known workarounds Proactively identify recurring patterns in support cases and drive improvements to processes, product quality and documentation Ensure customers get maximum value from our solutions through expert guidance and best-practice advice Act as a brand ambassador, fostering trust and long-term relationships with our user community We think you have Proven experience in technical customer support, application support, or 2nd line support within a SaaS or tech environment Strong technical troubleshooting skills and the ability to analyze complex issues end-to-end Excellent communication skills in English, both verbal and written, and the ability to explain technical topics clearly Additional languages beyond English are advantageous A customer-focused mindset combined with the confidence to advise, challenge, and act as a trusted technical partner Ability to work independently while collaborating effectively with cross-functional teams A structured, solution-oriented approach to problem solving High technical affinity and experience working with tools and environments such as Cloud platforms, Windows Server, Jira, Adobe Suite, or similar Experience with print production, artwork management or regulated industries is a strong plus What's in it for you? Apart from being a part of a fast-growing SaaS company that brings customers proven value, you also get included in a driven, ambitious, and inspiring team with the opportunity to develop and grow with the company. We are also on an exciting expansion journey, meaning you get to work towards a global market and different industries.   Please submit your application in English since it is our primary corporate language. We look forward to hearing from you!

Software License Support Specialist Plats: Solna, Stockholm Vill du arbeta med teknisk kundsupport i ett internationellt mjukvarubolag där struktur, kvalitet och långsiktighet står i fokus? EQUA Simulation AB söker nu en Software License Support Specialist med tydligt ansvar för licens- och mjukvarusupport till våra kunder världen över. Rollen i korthet I rollen som Software License Support Specialist arbetar du med leverans, administration och support av EQUAs programvarulicenser. Du hanterar licensrelaterade tekniska ärenden kopplade till installation, aktivering och användning av våra produkter och fungerar som en viktig kontaktpunkt mellan kund, support och utveckling. Rollen passar dig som är strukturerad, serviceinriktad och trivs i en teknisk supportroll med tydligt fokus på mjukvara och licenser.  Om EQUA Simulation AB EQUA Simulation AB är ett svenskt mjukvarubolag med huvudkontor i Solna. Sedan 1995 utvecklar vi avancerad simuleringsprogramvara för byggnader, tunnlar och energisystem. Våra lösningar används globalt av ingenjörer och konsulter i projekt med höga krav på energieffektivitet, inomhusklimat och säkerhet. Bolaget ingår i en internationell koncern med verksamhet i flera europeiska länder och erbjuder en stabil arbetsmiljö med långsiktigt perspektiv.   Om rollen Som Software License Support Specialist ansvarar du för att våra kunder får korrekt tillgång till våra programvaror och att licensrelaterade frågor hanteras korrekt genom hela licensens livscykel. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter: Leverans, aktivering och uppdatering av programvarulicenser Support vid installation, licensöverföringar och licensrelaterade tekniska problem Teknisk support till kunder via e-post, telefon och digitala möten (t.ex. Teams) Felsökning kopplat till licensaktivering och användarmiljöer Dokumentation och uppföljning av supportärenden Samarbete med utvecklings- och supportteam vid mer komplexa licensärenden Rollen innebär löpande kontakt med både svenska och internationella kunder. Din bakgrund Erfarenhet av applikationssupport, mjukvarusupport eller licenshantering Teknisk förståelse för Windows-miljöer och mjukvaruinstallationer Förmåga att arbeta strukturerat och noggrant med tekniska ärenden Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift Meriterande Erfarenhet från mjukvarubolag med B2B-kunder Fördjupad erfarenhet av licensrelaterad support, exempelvis hantering av mer komplexa licensupplägg eller kundspecifika licenskonfigurationer Grundläggande förståelse för scriptspråk eller webbteknik (t.ex. HTML, PHP, Perl eller JavaScript) Personliga egenskaper Strukturerad och noggrann Serviceinriktad med god pedagogisk förmåga Lösningsorienterad och trygg i tekniska dialoger Självständig men samarbetsorienterad Vad vi erbjuder En tydligt avgränsad specialistroll inom mjukvaru- och licenssupport Arbete med marknadsledande programvara som bidrar till hållbart byggande Stabil arbetsgivare med långsiktigt perspektiv Professionell och familjär arbetsmiljö med korta beslutsvägar Övrig information Start: Omgående, med hänsyn till eventuell uppsägningstid.  Omfattning: Heltid, tillsvidare.  Plats: Solna. Då arbetsplatsen har hundar på plats bör du inte ha någon allergi mot hundar.  Rekryteringsprocess Rekryteringen sker i samarbete med Ants Tech Recruiters. Vid frågor om rollen eller processen är du välkommen att kontakta Emelie Stjärnås på [email protected]

Onsitetekniker sökes till välkänd kund inom restaurangHar du erfarenhet av att arbeta som supporttekniker och vill arbeta både i Servicedesk och Onsite? Då är vi intresserade av att höra mer om dig!Din nya roll Du kommer att kliva in i en onsite IT-teknikertjänst inom IT- och Techsupport där du behöver ha kunskaper av att felsöka Azure, Intune och O365. Du kommer att arbeta onsite mot kontoret i Köpenhamn 3 dagar i veckan, medan resterande 2 dagar är remote och du har ett team som du samarbetar med på distans. De är 10 personer som sitter i Stockholm och det är ett team där man hjälper och stöttar varandra i vått och torrt. Du kommer att arbeta med felsökning och problemlösning inom IT-support. Ärenden kan handla om allt från att hjälpa till med datorer, mobiltelefoner, paddor och skärmar. Ärendena på Onsiten i Köpenhamn gället IT problem såsom hårdvara, kringutrustning och konferensrum. Kunden supporterar användare inom restaurangbranschen - en stor, välkänd kedja inom snabbmat. Utöver detta så erbjuder vi som anställd hos oss fast anställning med kollektivavtal, fast lön och bra villkor. Där du har chansen att utvecklas via certifiering, utbildning och nya spännande uppdrag. Vi lägger tillsammans upp en utvecklingsplan och har kontinuerliga samtal för att du ska trivas. Våra anställda är vår viktigaste tillgång och en stor del för oss är att du ska trivas. Om dig Vi söker en serviceinriktad supporttekniker med erfarenhet av kundbemötande och grundläggande IT-kunskaper (Azure, Intune, O365). Du kommer att arbeta både onsite och remote, med ett självständigt ansvar för support och problemlösning. Du har arbetat med IT-support tidigare Du har erfarenhet av Azure, Intune och O365 Du är flytande i Svenska och Danska Ett plus Arbetat onsite tidigare Arbetat i roller med kundbemötande (såsom kassa, service, restaurang) Du som person Som person så kan du arbeta varierade tider, du brinner för service och att hjälpa människor. Du har inga problem att prata i telefon eller bemöta användare ansikte mot ansikte. Du har förmåga att arbeta självständigt. Placering Köpenhamn 3 dagar/vecka, resterande remote. Arbetstider Vardagar måndag-fredag, dagtid. Heltid i snitt 40 timmar/vecka. Din ansökan Alla våra ansökningar sker via vår hemsida och intervjuer sköts löpande. Din nya arbetsgivare Thalamus är ett stadigt växande IT-konsultbolag som erbjuder kvalificerade IT-konsulter inom supporttekniker, onsite & drift. Vi är ett familjärt bolag som ligger ute i Alvik strand och vår huvudsakliga fokus ligger på konsultverksamhet i Stockholms län. Vi erbjuder månadslön, certifierings- och utvecklingsmöjligheter, där du blir fast anställd på Thalamus som IT-konsult. Våra uppdrag sträcker sig ofta under långa perioder och vid avslutade uppdrag hjälper vi dig vidare i din fortsatta utveckling. Då det är viktigt med trygghet och att vi ska få ett långt samarbete tillsammans. På Thalamus är gemenskap en viktig del, vilket gör att vi ordnar AW:s samt sommarfest och julbord. Så att alla konsulter kan dela erfarenheter och glädje. Om vi skulle beskriva oss själva skulle det vara att vi är ett glatt, kunskapsdrivet gäng vars arbete kännetecknas av kvalitet, nytänkande och personligt engagemang. Hoppas du vill bli en av oss! Keywords: Onsite, on site, first line, firstline, 1st line, ITsupport, IT-support, teknisk support, helpdesk, ittekniker, itteknisk support it-teknisk support, help desk, supporttekniker.

Brinner du för IT och vill ge bästa möjliga support? Vill du arbeta i ett prestigelöst team där du får vara med och utveckla processer och arbetsrutiner? Här blir du en nyckelperson i Service Desk under en spännande systemtransformation Om företaget Företaget är en global aktör inom fordonsbranschen, med flera välkända varumärken under samma tak. Support spelar en viktig roll i företagets ambition att skapa trygga och enkla kundresor, för alla kunder. Du välkomnas till en kultur som präglas av långsiktighet, kvalitet och ett starkt fokus på att utveckla både människor och arbetssätt. Vi berättar mer om företaget vid ansökan och vid en första intervju. Om rollen I rollen som Applikationssupport hanterar du tekniska frågor och applikationsärenden för interna och externa användare. Du jobbar med allt från inloggningsproblem och behörigheter till frågor kring säljsystem och liknande. Du dokumenterar ärenden, uppdaterar kunskapsartiklar och vidarebefordrar till tekniska second and third line. Stöttning med tekniska frågor på lagret i Nykvarn kommer att förekomma. Arbetsdagen är varierad, ärenden kommer in via telefon, ärendehanteringssystem och självbetjäningsportal, och du får ta ansvar för prioritering och uppföljning. Du samarbetar med kollegor och systemägare och bidrar aktivt till att förbättra processer och rutiner. Vi erbjuder Trygghet & utveckling: Kollektivavtal, friskvårdsbidrag och löpande coachning. Gedigen utbildning: Både via Workz Academy som sker löpande under 6 månader samt stöttning av kollegor och ledare på plats, som ger dig rätt verktyg för att lyckas. En arbetsplats att trivas på: Stöttande chefer, härliga kollegor och en positiv arbetskultur. Vem är du? Vi söker dig som är serviceinriktad, nyfiken och tekniskt intresserad. Du är strukturerad, dokumenterar ditt arbete och tar initiativ för att förbättra processer. Du trivs med variation och oförutsedda händelser, och bidrar till ett prestigelöst och samarbetsinriktat team. Skallkrav: Gymnasieutbildning eller motsvarande Svenska och engelska i tal och skrift Godkänd bakgrundskontroll (inklusive UC) Meriterande är om du har erfarenhet av Microsoft 365, Teams och SharePoint samt god kunskap om ärendehanteringssystem och dokumentation. Vi ser gärna att du har ett tekniskt intresse eller bakgrund inom IT och applikationssupport, erfarenhet av AI‑lösningar såsom Copilot är ett plus. Praktisk information Plats: Södertälje (Hovsjö) Start: 1 april Omfattning: Heltid, tillsvidare (konsultuppdrag via Workz) Arbetstider: Kontorstider (hybridarbete möjligt när du kommit in i rollen) Ansökan: För en rättvis och fördomsfri rekrytering används ett matchningstest som första steg. Testet skickas till din e-post efter ansökan och måste slutföras för att gå vidare i processen. Vi värderar vem du är mer än vad som står i ditt CV, och testet ger en objektiv bild av din matchning till rollen. Vi ser fram emot din ansökan!

På Sokigo jobbar vi dagligen med att ge våra kunder en högklassig support. Nu söker vi dig som kittlas lite extra av tanken på att få vara med och bidra till att göra Sokigo ännu bättre – för våra kunder, våra kollegor och vårt samhälle. Du får arbeta med några av Sveriges mest använda digitala lösningar inom samhällsbyggnad, FB - vår plattform för grunddata inom fastighets- och befolkningsinformation, och CSM - vår webbaserade GIS-lösning. Om rollen Som produktspecialist blir du en viktig del av vårt engagerade supportteam som tillsammans arbetar för att ge våra kunder bästa möjliga stöd och upplevelse. Dina huvudsakliga uppgifter är att: förstärka teamet som arbetar med FB och/eller CSM. samarbeta med kollegor och kunder kring Sokigos övriga systemlösningar kopplade till den kommunala samhällsbyggnadsprocessen. bidra till att utveckla supportens kvalitet och effektivitet genom din tekniska kompetens och ditt kundfokus. Rollen innebär att: hjälpa våra kunder genom support och konsulting. hålla utbildningar och produktdemonstrationer. ge IT-tekniskt kundstöd i dialog med både användare och tekniska team. delta i testning och kvalitetssäkring av produkter och lösningar. samarbeta med kollegor inom hela Sokigo för att utveckla och förbättra våra processer och kundupplevelse. Du får möjlighet att växa i en roll där teknik möter samhällsnytta – och där ditt engagemang bidrar till digitala lösningar som gör verklig skillnad. Om dig Du har redan erfarenhet av våra produkter och vill nu fortsätta utvecklas i en roll där din kunskap kommer till nytta varje dag. Vi söker dig som: har några års erfarenhet av FB och/eller CSM. har kunskap inom databaser och övergripande IT-kompetens. har en god kommunikativ förmåga och uttrycker dig väl på svenska, både i tal och skrift. trivs i en kundnära roll, där du får lösa problem, analysera och hitta bästa vägen framåt. motiveras av att se hur dina insatser påverkar kundens vardag och bidrar till långsiktiga förbättringar. Som person är du: resultatorienterad och självgående. samarbetsinriktad och hjälpsam. nyfiken, lösningsfokuserad och har en stark känsla för service. Låter det som något för dig? Då vill vi gärna att du söker tjänsten och blir en del av Sokigo! Om Sokigo Sokigo är Sveriges största leverantör av systemlösningar för den kommunala marknaden. Vi är ett ambitiöst företag som brinner för långvariga relationer och att skapa lönsamhet för våra kunder. Som anställd hos oss får du kompetensutveckling, fast lön, pensionsförsäkring, friskvårdsbidrag och andra förmåner. Du får jobba med 250 trevliga och engagerade arbetskamrater runt om i landet. Sokigo är en del av koncernen Addnode Group.  Vi är en del av det moderna och hållbara arbetslivet – Sokigo har en positiv inställning till att kunna arbeta hemifrån och strävar efter att hitta rätt balans utifrån respektive roll och person. Övrigt Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid. Tillträde enligt överenskommelse.  Placeringsorten för denna tjänst avser i första hand vårt kontor i Sundbyberg, men även andra orter där Sokigo har kontor kan komma i fråga för rätt person. För att skapa en rättvis och träffsäker rekryteringsprocess, använder vi oss av personlighets- och kapacitetstester vid vårt urval.  Vi ser gärna att du skickar in din ansökan så fort som möjligt då vi rekryterar löpande.  I den här rekryteringen har Sokigo redan gjort våra val av annonskanaler och samarbetspartners. Vi undanber oss därför all form av hjälp med rekryteringen från utomstående aktörer.Som rutin utför vi alltid bakgrundskontroll på tilltänkta kandidater. Frågor om rollen? Kontakta Supportchef Tony Roms, [email protected]  Frågor om processen? Kontakta HR Business Partner Simon Weidenberg, [email protected] Vi ser fram emot din ansökan!

Om Norteam Norteam är inte bara ett IT-bolag – vi är ett team av engagerade människor som brinner för att göra skillnad. Med Microsofts ekosystem som grund hjälper vi företag att bli smartare, säkrare och mer hållbara. Vi har en kultur där du får vara dig själv, växa och ha kul på jobbet. Vår vision är enkel: IT can be more – och vi lever den varje dag. Norteam är ett av Sveriges snabbast växande IT-bolag, ett faktum som för med sig naturliga utmaningar men också fantastiska möjligheter. Alla kollegor är nyckelpersoner i sina olika roller. Alla har möjlighet att – och förväntas – bidra till teknik & tjänstepaketering, affärsutveckling och sälj – och inte minst, till kultur & vårt långsiktiga bolagsbyggande. Vill du ta en central roll på resan tillsammans med oss alla på Norteam? Läs vidare!   Vill du vara först på bollen när våra kunder behöver snabb, trygg och kvalificerad hjälp? Som First Line-tekniker på Norteam blir du första kontaktpunkten för slutanvändare hos flera olika kunder. Du hanterar ärenden, ger första svar och gör grundläggande felsökning — och säkerställer att rätt saker eskaleras i tid. Arbetet sker i vår servicedesk med tydliga rutiner, ärendekategorisering och samverkansflöden mot kund och tredje part. Du får möjlighet att ta plats i vår interna, högkompetenta supportorganisation. Du arbetar tätt ihop med övriga inom first line, och har daglig kontakt med second line, third line och vår förvaltningsorganisation. Här finns ett starkt samarbete, snabb kunskapsöverföring och en kultur där alla hjälper varandra att lyckas. Gruppen är känd för sin höga tekniska nivå, sin starka sammanhållning och för att leverera service som ger oss mycket höga betyg från våra kunder. Du kliver in i ett dynamiskt och utvecklande sammanhang där du både får bidra och växa. Ditt uppdrag Ta emot ärenden via telefon, mail, chat och ärendehanteringssystem samt logga, uppdatera, prioritera och eskalera vid behov. Utföra första felsökning inom Microsoft 365/Office, kontohantering (t.ex. låsningar/MFA), klient‑ och mjukvaruproblem, enklare serverrelaterade incidenter och driftstörningar. Konfigurera och förbereda datorer med Intune för utskick till kund. Onboarda användare och enheter i M365 Vi tror att du Har ca 1-3 års erfarenhet från servicedesk/helpdesk där du stöttat olika kunder ur ett brett tekniskt perspektiv. Är en teknisk generalist med förmåga att bidra i många olika frågeställningar. Är trygg i Microsoft 365‑ekosystemet (Outlook/Teams/SharePoint/OneDrive) och Entra ID/Azure AD samt har praktisk vana av enhetshantering och policys (konfigurationsprofiler, compliance, säkerhet, uppdateringar). Kan prioritera smart, dokumentera tydligt och ge ett lugnt, pedagogiskt bemötande i varje kontakt. Är naturligt serviceinriktad med känsla för kvalitet och snabbhet i dialog med såväl våra kunder som med dina interna kollegor. Talar och skriver svenska och engelska obehindrat. Särskilt meriterande Nätverk: grundläggande felsökning av klientnät, Wi‑Fi/SSID, DNS/DHCP, skrivare; enklare hantering av accesspunkter/brandväggsrelaterade frågor. Certifieringar som MD‑102 eller MS‑900. Arbetstid och helg Rollen utgår från vanliga kontorstider (08-17), men kan även innefatta schemalagt helgarbete i ett roterande upplägg. Det är inte varje helg och inte varannan, utan sporadiskt enligt plan med tydlig framförhållning. Frekvens och ersättning specificeras i dialog innan anställningsstart. Övrigt Placeringsort är Stockholm, Bromma Arbete till största del från kontoret. Start så snart som möjligt Vad erbjuder vi? En dynamisk och utvecklande miljö med engagerade kollegor. Gemensamma aktiviteter, tävlingar och årlig konferensresa utomlands. Frihet att välja de verktyg du behöver för att lyckas. Eget gym, friskvård och generösa sociala ytor på kontoret. Tjänstepension, föräldralön och sjukvårdsförsäkring. Möjlighet att påverka och vara med på vår tillväxtresa. Redo att ta nästa steg?Skicka in din ansökan eller hör av dig för ett förutsättningslöst samtal – vi är alltid nyfikna på nya stjärnor! Urvalet sker löpande, så vänta inte för länge. För frågor om Norteam eller rollen – kontakta David von Grothusen. Talent Acquisition Lead på Norteam, [email protected]. Välkommen till Norteam – IT can be more!

Om företaget Vår uppdragsgivare är en ledande och grön leverantör mitt i den intensiva energiomställningen. De är experter på att mäta och spara energi och att hjälpa kunder att hushålla med gemensamma resurser. De erbjuder moderna tekniska lösningar och hållbara energilösningar som lönar sig – för både plånboken och klimatet. Genom åren har företaget hjälpt tusentals fastighetsägare och bostadsrättsföreningar att sänka sina energikostnader med hundratals miljoner kronor. De mäter el, varm- och kallvatten och temperatur i fastigheter och i boendes lägenheter. I mätsystemen ingår ofta även solcellsanläggningar och laddboxar till elbilar. Huvudkontoret är placerat i Sollentuna och företaget har omkring 55 anställda. Din framtid Eftermarknadsavdelningen växer med fler avtals kunder och det är här du behövs! I rollen som supporttekniker svarar du på frågor och hjälper kunder med drift och support av befintliga system. Du arbetar i ett ärendehanteringssystem och hanterar en bredd av ärenden som varierar i omfattning och komplexitet. Du tillhör ett team på ca 10 personer som präglas av god gemenskap och hög teknisk kompetens. Som teknisk kundsupporttekniker arbetar du bland annat med felsökning, kontrollerar och kvalitetssäkrar installatörernas arbete samt säkerställer korrekt leverans och prestanda till kunderna. Du får rätt förutsättningar för att klara av ditt arbete genom en strukturerad introduktionsplan under 3 veckor, därefter sker löpande utbildning för att bygga kompetens avseende ny teknik. Kvalifikationer Minst 3 års arbetslivserfarenhet i Sverige i en liknande roll som supporttekniker Mycket goda kunskaper i svenska språket i tal och skrift Avslutad gymnasieutbildning inom exempelvis IT, teknik eller el God kunskap inom Data och IT (vi undanber oss ansökningar från dig som inte har denna kompetens) Meriterande Eftergymnasial examen inom exempelvis nätverksteknik och/eller el Erfarenhet av serviceyrke, gärna inom 2nd line support Kunskaper inom IP och/eller nätverksteknik För att vara framgångsrik i rollen ser vi att du är en lösningsorienterad och strukturerad person med förmåga att driva eget arbete framåt. Eftersom rollen innebär kundkontakt är det viktigt att du är social och serviceinriktad.