Om rollen Som IT Onsite Supporttekniker blir du en viktig del av verksamhetens lokala IT-support och fungerar som IT ansikte utåt. Du arbetar nära användarna och erbjuder snabb, professionell och pedagogisk hjälp i deras dagliga arbete. En central del av rollen är att säkerställa att konferensrum, mötesrum och AV-lösningar fungerar stabilt och effektivt. Du hanterar incidenter kopplade till bland annat ljud, bild, kameror, skärmar, dockningsstationer, presentationsteknik och digitala möteslösningar. Du kommer även att arbeta i verksamhetens Walk-in Servicedesk, där du hjälper användare med IT-relaterade frågor, incidenter, beställningar och enklare felsökning. Arbetsuppgifter I rollen kommer du bland annat att: Ge professionell och användarnära IT-support på plats. Vara första kontaktpunkt vid incidenter och frågor kopplade till konferensrum och AV-teknik. Felsöka problem med ljud, bild, kameror, mikrofoner, skärmar och mötesutrustning. Stötta användare vid Microsoft Teams-möten och andra digitala möteslösningar. Säkerställa att konferens- och mötesrum är funktionella och redo att användas. Arbeta i Walk-in Servicedesk och hantera incidenter, service requests och beställningar. Registrera, dokumentera och följa upp ärenden i ärendehanteringssystem. Skapa och uppdatera instruktioner, guider och dokumentation. Samarbeta med andra IT- och supportfunktioner vid större incidenter och driftstörningar. Bidra med förbättringsförslag som utvecklar supportflöden och användarupplevelsen. Vi söker dig som Har erfarenhet av användarnära IT-support och ett tydligt intresse för AV-teknik, konferensrumslösningar och service. Du trivs med att möta människor dagligen och kan kombinera teknisk felsökning med ett lugnt och professionellt bemötande. För att lyckas i rollen ser vi att du har: Erfarenhet av onsite support, IT-support, servicedesk eller liknande användarnära roll. Kunskap om eller erfarenhet av AV-teknik och konferensrumslösningar. Erfarenhet av felsökning av skärmar, kameror, ljudutrustning och digitala mötesverktyg. Vana av att arbeta i ärendehanteringssystem och dokumentera genomförda åtgärder. God kommunikativ förmåga på svenska och engelska, i både tal och skrift. Förmåga att arbeta självständigt, strukturerat och lösningsorienterat. B-körkort. Meriterande Erfarenhet av konferensrumsteknik i en större organisation. Erfarenhet av Microsoft Teams Rooms eller liknande mötesrumslösningar. Grundläggande nätverkskunskaper kopplade till uppkopplad AV-utrustning. Erfarenhet av VIP-support eller stöd till ledningsnära funktioner. Som person är du Du är serviceinriktad, lyhörd och trygg i kontakten med användare. Du är praktiskt lagd och tycker om att lösa tekniska problem samtidigt som du skapar en positiv användarupplevelse. Du behåller lugnet även när tempot är högt, tar ansvar för hela ärendeflödet och har förmåga att prioritera mellan flera uppgifter. Du är prestigelös, samarbetar gärna med andra och delar med dig av din kunskap. Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet. Om uppdraget Omfattning: 100% Placering: Solna Period: 2 november 2026 – 1 november 2027 Uppdraget utförs på plats Urval och intervjuer sker löpande. Välkommen med din ansökan redan idag!

Vill du ta nästa kliv i din IT-karriär? Har du ett intresse för service, problemlösning och användarsupport? Då kan det här vara rollen för dig! Som servicedeskmedarbetare blir du en viktig del av första linjens IT-support, där du hjälper användare med tekniska frågor, felsökning och administration. Med din servicekänsla och tekniska förståelse bidrar du till en smidig användarupplevelse och en support i toppklass. Om tjänsten ⚡ I rollen som servicedeskmedarbetare arbetar du med att ta emot, registrera, felsöka och lösa IT-relaterade ärenden. Du kommer att stötta användare via telefon, mail och ärendehanteringssystem, samtidigt som du arbetar administrativt i olika IT-system. Du blir en del av ett team där service, struktur och problemlösning står i centrum. Rollen passar dig som vill fortsätta utvecklas inom IT-support och som trivs med att kombinera teknisk felsökning med professionell användarservice. Du kommer att: Ta emot och hantera inkommande ärenden via telefon, mail och ärendehanteringssystem Felsöka och lösa tekniska problem kopplade till användarkonton, behörigheter, lösenord, klienter och system Arbeta med administration i Active Directory, Microsoft Intune/Entra eller liknande tjänster Hantera konton, grupper, behörigheter och enklare användaradministration Dokumentera ärenden och lösningar på ett tydligt och strukturerat sätt Eskalera mer komplexa ärenden till rätt funktion eller specialistteam Bidra till en professionell, trygg och lösningsorienterad supportupplevelse för användarna Vårt erbjudande🙌 Lön enligt kollektivavtal via Unionen och Almega Introduktion, utbildning och löpande coachning i rollen Möjlighet att utvecklas vidare inom IT, support och teknisk administration Friskvårdsbidrag En modern och social arbetsmiljö med engagerade kollegor Teamaktiviteter och interna initiativ som stärker gemenskapen Vi söker dig som 👀 Har ett stort intresse för IT, service och problemlösning Har tidigare erfarenhet av felsökning Har erfarenhet av Active Directory, Microsoft Azure, Intune/Entra eller liknande system Trivs med att hjälpa användare och skapa tydliga lösningar på tekniska problem Är strukturerad, noggrann och van vid att dokumentera ditt arbete Har förmågan att prioritera bland ärenden och arbeta effektivt även när tempot är högt Är kommunikativ och kan förklara tekniska lösningar på ett enkelt och professionellt sätt Vill utvecklas vidare inom IT-support, servicedesk eller teknisk administration Tidigare erfarenhet av servicedesk, helpdesk, IT-support eller teknisk kundservice är meriterande. Krav för tjänsten Flytande i svenska i både tal och skrift Goda kunskaper i engelska Har datorvana Godkänd gymnasieutbildning Säkerhetsklassning För vissa av våra uppdrag hanteras information som omfattas av säkerhetsskydd. Därför kommer du att genomgå en säkerhetsprövning för att kunna hantera dessa uppdrag. Det innebär att det inte bör finnas något som kan påverka möjligheten till säkerhetsklassning. Anställningsform och startdatum 🌞 Start: Enligt överenskommelse Anställningsform: Tillsvidareanställning på heltid (provanställning 6 månader) Arbetstider: Verksamheten kan omfatta varierande arbetstider beroende på uppdrag och behov Är du redo att utvecklas vidare inom IT-support och servicedesk? Skicka in din ansökan redan idag – vi ser fram emot att höra från dig!

Är du i början av din karriär och sitter just nu som kundtjänstmedarbetare där du drivs av att hjälpa andra och har ett brinnande intresse för IT? Då kan du vara precis den som vi på Tavana IT söker efter! Denna roll som supporttekniker ger dig en bred och värdefull grund inom IT och är en bra start för att utvecklas inom branschen. Du kommer att sitta placerad hos en utav våra kunder i centrala Stockholm där du kommer att arbeta i en större företagsmiljö med fart och mycket utvecklings/karriärs möjligheter. Ta chansen att tillsammans med oss på Tavana IT ta nästa steg i din karriär som supporttekniker! ARBETSUPPGIFTER Som first line supporttekniker arbetar du tillsammans med ett gäng härliga kollegor där du pedagogiskt hjälper användare via telefon och/eller mail med IT-relaterade problem. Dina primära arbetsuppgifter är att ge support via telefon, mail och fjärrstyrning, samt registrera inkommande ärenden i ett ärendehanteringssystem. Bland arbetsuppgifterna finns hantering av konton i Active Directory och felsökning relaterat till Windowsmiljö och kundspecifika applikationer. VI SÖKER DIG SOM HAR Tidigare erfarenhet inom kundtjänst och telefonvana Hög social kompetens Alltid har god service i fokus, mot kund och kollegor Förmågan att hantera krävande användare Engagemang och förståelse för användarens utmaningar med IT Gillar problemlösning och är lösningsfokuserad En vilja att förbättra och utveckla verksamheten Tar ansvar för de arbetsuppgifter som du handhar Du har ett genuint intresse för teknik, en vilja att utvecklas samt ett driv att hjälpa andra. I ditt förhållningssätt till kollegor och kunder är du lyhörd, öppen för andras lösningar och erfarenheter samtidigt som du gärna delar med dig av dina kunskaper och får saker att hända. Vi ser gärna att du har minst gymnasiekompetens med fördel inom IT samt ett års erfarenhet inom kundtjänst eller annan roll som innehåller kundkontakt via telefon, mejl eller chatt. Du talar och skriver obehindrat på svenska och engelska. INFORMATION Plats: Solna Befattning: Heltid 100% Lön: Enligt överenskommelse LÅTER DET INTRESSANT? Då välkomnar vi dig att ansöka till oss så snart som möjligt då vi hanterar ansökningar löpande. Skicka in ditt CV till oss redan idag via ”Skicka ansökan”. Har du frågor gällande tjänsten, vilka Tavana är eller konsultrollen så är du välkommen att skicka mail till [email protected] Vi ser fram emot din ansökan!

Har du ett tekniskt intresse och tycker om att hjälpa människor? Trivs du med att lösa problem och har lätt för att sätta dig in i olika system? Då kan det här vara rollen för dig! Vi söker nu en teknisk kundtjänstmedarbetare till vårt team. I rollen kommer du att ge support till kunder hos en av våra uppdragsgivare inom el- och energibranschen. Du blir kundens första kontakt vid frågor och enklare tekniska ärenden och ger support via telefon, mejl och chatt. Om rollen Som teknisk kundtjänstmedarbetare hjälper du kunder med frågor kring produkter och tjänster inom el och energi. Du arbetar med enklare teknisk felsökning, guidar kunder till rätt lösning och säkerställer att varje kund får ett professionellt och engagerat bemötande. Dina arbetsuppgifter kommer bland annat att innebära att: Besvara inkommande frågor via telefon, mejl och chatt. Hjälpa kunder med enklare teknisk felsökning och vägledning. Registrera och följa upp ärenden i olika system. Ge support kring produkter och tjänster inom el- och energibranschen. Samarbeta med kollegor för att säkerställa en hög servicenivå. Vi söker dig som Har ett tekniskt intresse och tycker om problemlösning. Har god datorvana och känner dig bekväm med att arbeta i flera system. Är serviceinriktad och trivs med kundkontakt. Kommunicerar obehindrat på svenska i tal och skrift. Är nyfiken, ansvarstagande och har lätt för att lära dig nya arbetssätt. Erfarenhet av kundservice, support eller arbete inom teknik Vi erbjuder En varierande roll där du får kombinera kundservice med teknisk problemlösning. En gedigen introduktion och löpande stöd. Ett engagerat team med god sammanhållning. Möjlighet att utvecklas i en spännande supportroll. Välkommen med din ansökan! Vi arbetar med löpande urval och ser fram emot att höra från dig.

Bannerflow is a fast-growing global SaaS company building a Creative Intelligence Platform that enables enterprise brands to predict, create, and optimize advertising across channels. We're on a company-wide AI transformation journey, where AI and agentic workflows are becoming a core part of how we build and innovate, with high expectations on adoption across all teams. We're now strengthening our Customer Experience team for the next phase of the business and are looking for a Customer Experience Specialist who gets energy from solving complex problems and making customers successful, not just closing tickets. You debug problems. You own tickets. You make customers feel heard. With a 99% customer satisfaction score, our Customer Experience team is the frontline of what we promise customers and we're raising the bar. As AI reshapes how we build and how our customers work, this role is evolving too. We want someone who's excited by that, not intimidated. What you'll actually do You'll be the person customers turn to when something's broken, unclear, or not working the way they expected. That means: Handling support across chat, email, and video, owning tickets from first contact to resolution, no handoff limbo Troubleshooting and reproducing technical issues: reading console errors, using browser dev tools, and writing clear bug reports with steps, logs, and customer impact Triaging what's a you-problem vs. an engineering-problem, and knowing how to package the latter clearly Building and maintaining knowledge base content that actually helps people self-serve, and exploring how AI can make that content smarter and more scalable Bringing customer patterns and feedback back to product, CS, and leadership. You're the voice at the table Who you are You've done this before in a B2B SaaS environment and you know what good looks like. You don't forward problems, you solve them. When a customer is frustrated, you lead with empathy and follow through with honesty. You're a strong fit if you: Have hands-on experience supporting a technical SaaS product with enterprise customers Are comfortable in a browser console. HTML, CSS, and basic JavaScript don't scare you Communicate fluently in English, in writing and on calls Follow up proactively and don't let tickets go cold Are curious about AI tools and how they can improve support quality and efficiency Thrive in a fast-moving environment where priorities shift and ownership is real Bonus points for experience in Martech, or familiarity with the Meta/Google ad ecosystem. You must be eligible to work full-time in Sweden without restriction. Why Bannerflow We live by three values: passion, collaboration, and challenge. You'll work with people who care deeply, push each other to grow, and know how to have fun doing it. Trust and ownership are real here, you'll have the space to do your best work without someone looking over your shoulder. We offer a competitive package including pension (ITP1), health allowance, parental leave top-up, health care insurance, and a hybrid setup. And with padel tournaments, hackathons, Friday beers and more, there's plenty of life outside the work too. We are committed to building a diverse and inclusive team and welcome applications from candidates of all backgrounds, experiences, and abilities. Are you + Bannerflow = true? If you're the kind of person who digs into a problem rather than bouncing it, and you want to grow in a company that takes both technology and its customers seriously, we'd love to hear from you.

Vår kund är en etablerad aktör inom hemprodukter och vitvaror, med stark närvaro över hela landet, och söker nu tillskott i teamet! Här får du en nyckelroll i ett växande team där din servicekänsla och tekniska intresse gör verklig skillnad för tusentals hem varje dag. Om tjänsten Som teknisk support ansvarar du för att administrera serviceuppdrag och säkerställa att höga kvalitetskrav efterlevs. Du fungerar som den centrala länken mellan tekniker och kunder där du planerar och samordnar arbetet för en smidig kundresa. Du erbjuds Du erbjuds en central roll i en expanderande verksamhet med möjlighet att påverka nya arbetsrutiner. Detta är inledningsvis ett konsultuppdrag där du kommer att vara anställd hos Academic Work och arbeta som konsult hos vår kund. Läs mer om vårt konsulterbjudande. Arbetsuppgifter Rollen innebär ett helhetsansvar för att koordinera serviceärenden från anmälan till slutfört uppdrag, med fokus på administrativ precision och förstklassig kundservice. Administrera felanmälningar och serviceuppdrag i digitala system Ansvara för uppföljning av SLA-krav och säkerställa snabb respons Hantera kundkommunikation via telefon, mejl och digitala plattformar Samordna och planera fältteknikernas dagliga rutter och uppdrag Utföra enklare teknisk felsökning med stöd av dokumentation Vi söker dig som Erfarenhet av kundsupport eller administrativt servicearbete Ett genuint teknikintresse och god problemlösningsförmåga B-körkort Förmåga att planera, prioritera och behålla ett helhetsperspektiv God svenska och engelska i tal såväl som skrift Det är meriterande om du har Kunskaper i fler språk utöver svenska och engelska. Teknisk gymnasieutbildning eller kunskap inom el och vitvaror För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper: Hjälpsam Ordningsam Ansvarstagande Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

För kunds räkning söker vi nu en Service Desk Technician till ett bolag i Helsingborg. Rollen innebär att tillfälligt stärka upp företagets Service Desk och passar dig som har tidigare erfarenhet av IT-support, incidenthantering och supportärenden. Uppdraget är på heltid och är initialt planerat till minst fyra månader, med start den 17 augusti. Om rollen Som Service Desk Technician kommer du att hantera inkommande incidenter och förfrågningar via telefon, e-post, chatt och på plats. När ärenden inte kan lösas direkt ansvarar du för att vidareförmedla dem till rätt internt team. Du kommer bland annat att arbeta med: Hantera inkommande incidenter och supportärenden via telefon, e-post, chatt och på plats Lösa inkommande ärenden när det är möjligt Vidareförmedla ärenden till relevant internt team vid behov Hantera behörighetsförfrågningar Hantera förfrågningar kopplade till hårdvara Ge support på plats Stötta företagets olika kontor vid behov Bidra till att effektivisera arbetssätt inom Service Desk Arbeta proaktivt för att förebygga onödiga ärenden Vem är du? Vi söker dig som har tidigare erfarenhet från en liknande roll och som är trygg i att arbeta med incidenthantering och supportärenden. För att lyckas i rollen tror vi att du har: Minst tre års erfarenhet från en liknande roll Erfarenhet av incidenthantering i ServiceNow Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift God kommunikativ förmåga i samarbete med teamet och andra interna team Ansökan Urval sker löpande, så varmt välkommen med din ansökan redan idag.

Vi erbjuder en roll där du kommer förvalta en bred teknisk plattform, med stora möjligheter till både tekniskt lärande och personlig utveckling. Det är en inspirerande arbetsplats där trivsel, kundservice och säkerhetstänk är i fokus. I rollen som Supporttekniker får du vara med i alla steg gällande införande, utveckling och förvaltning av kundens system och tjänster. Vi söker dig som är ansvarsfull, lösningsfokuserad och målinriktad, samtidigt som du är serviceinriktad och alltid har kunden i fokus. Som person är du snabblärd, har lätt för att sätta dig in i nya verktyg och system, och trivs och presterar i en miljö med periodvis högt tempo. Du kommer att arbeta med att ta emot, registrera, kategorisera och prioritera ärenden via telefon, portal och mail, från både kunder, interna och externa användare. Arbetsuppgifter: Du kommer att lösa inkomna ärenden med kundservice och säkerhet som högsta prioritet Hantera beställningar av tex behörigheter och konton Koordinera och kommunicera lösningar som tas fram i samarbete med kundens system- och tekniskt ansvariga både internt och från leverantörer Kontinuerligt bidra till att förbättra det dagliga och långsiktiga arbetet samt ta ansvar för sin egen utveckling Bidra med din kompetens till teamet Samarbeta med kunder och leverantörer Kvalifikationer: Erfarenhet av teknisk support Driv att arbeta med ständiga förbättringar Känsla för att hjälpa till Ett brinnande intresse för teknik Förmåga att kommunicera tekniska koncept på ett enkelt sätt för olika intressenter Relevant utbildning och/eller certifieringar är meriterande Flytande i svenska och engelska, både i tal och skrift 💚 Humanit Humanit handlar om att göra saker lite annorlunda, att på riktigt sätta våra anställda i fokus. Vi växer tillsammans och värdesätter engagemang och ambition. För oss är det viktigt att du får chansen att vara med och påverka vägen framåt. I utbyte erbjuder vi kompetens- och karriärutveckling genom varierande och utmanande uppdrag. Vi är inte branschinriktade och kan därför erbjuda en fantastisk variation bland uppdragen för dig som konsult. Självklart ser vi till att du får rätt utbildning och vi är väl medvetna om att det är det livslånga lärandet som bygger vår framgång. Tillsammans skapar vi framtiden 🚀 Tillsvidareanställning med fast månadslön Kollektivavtal Vi tillämpar sex månaders provanställning, inklusive maxat friskvårdsbidrag Utvecklingsplan Hälsoförsäkring + pension Förskottssemester Start: Omgående med hänsyn till uppsägningstid och när säkerhetskontroll är genomförd. Uppdraget är på heltid och är tillsvidare. Plats: Oskarshamn Ansökan: Vi rekryterar löpande. Så skicka in din ansökan redan idag! Sveriges 7:e bästa arbetsplats 2026! Humanit arbetar tillsammans med Great Place To Work för att vi skall bli Sveriges bästa arbetsplats. Och förresten: Som en aktiv del i ett samhälle med kulturell och social mångfald är Human IT’s ambition att präglas av inkludering och bred representation, samt vara en arbetsplats med lika möjligheter för alla. Human IT anställer, bibehåller, befordrar och i övrigt behandlar alla medarbetare och kandidater efter erfarenhet, kvalifikationer och kompetens, oavsett kön, religion, ursprung, ålder, sexuell läggning, könsidentitet eller funktionsvariationer.

Vi erbjuder en roll där du supporterar en bred teknisk plattform, med stora möjligheter till lärande och utveckling. Det är en arbetsplats där trivsel, kundservice och säkerhetstänk är i fokus. Vi söker dig som är ansvarsfull, lösningsfokuserad och målinriktad, samtidigt som du är serviceinriktad och alltid har kunden i fokus. Som person är du snabblärd, har lätt för att sätta dig in i nya verktyg och system, och trivs och presterar i en miljö med periodvis högt tempo. Du kommer att arbeta med att ta emot, registrera, kategorisera och prioritera ärenden via telefon, portal och mail, från både både kunder samt interna och externa användare. Arbetsuppgifter: Du kommer att lösa inkomna ärenden med kundservice och säkerhet som högsta prioritet Hantera beställningar av tex behörigheter och konton Koordinera och kommunicera lösningar som tas fram i samarbete med kundens system- och tekniskt ansvariga både internt och från leverantörer Kontinuerligt bidra till att förbättra det dagliga och långsiktiga arbetet samt ta ansvar för sin egen utveckling Bidra med din kompetens till teamet Samarbeta med kunder och leverantörer Kvalifikationer: Erfarenhet av teknisk support eller kundservice Driv att arbeta med ständiga förbättringar Känsla för att hjälpa till Ett brinnande intresse för teknik Förmåga att kommunicera tekniska koncept på ett enkelt sätt för olika intressenter Relevant utbildning och/eller certifieringar är meriterande Flytande i svenska och engelska, både i tal och skrift 💚 Humanit Humanit handlar om att göra saker lite annorlunda, att på riktigt sätta våra anställda i fokus. Vi växer tillsammans och värdesätter engagemang och ambition. För oss är det viktigt att du får chansen att vara med och påverka vägen framåt. I utbyte erbjuder vi kompetens- och karriärutveckling genom varierande och utmanande uppdrag. Vi är inte branschinriktade och kan därför erbjuda en fantastisk variation bland uppdragen för dig som konsult. Självklart ser vi till att du får rätt utbildning och vi är väl medvetna om att det är det livslånga lärandet som bygger vår framgång. Tillsammans skapar vi framtiden 🚀 Tillsvidareanställning med fast månadslön Kollektivavtal Vi tillämpar sex månaders provanställning, inklusive maxat friskvårdsbidrag Utvecklingsplan Hälsoförsäkring + pension Förskottssemester Start: Omgående med hänsyn till uppsägningstid och när säkerhetskontroll är genomförd. Uppdraget är på heltid och är tillsvidare. Plats: Forsmark, Östhammar Ansökan: Vi rekryterar löpande. Så skicka in din ansökan redan idag! Sveriges 7:e bästa arbetsplats 2026! Humanit arbetar tillsammans med Great Place To Work för att vi skall bli Sveriges bästa arbetsplats. Och förresten: Som en aktiv del i ett samhälle med kulturell och social mångfald är Humanits ambition att präglas av inkludering och bred representation, samt vara en arbetsplats med lika möjligheter för alla. Humanit anställer, bibehåller, befordrar och i övrigt behandlar alla medarbetare och kandidater efter erfarenhet, kvalifikationer och kompetens, oavsett kön, religion, ursprung, ålder, sexuell läggning, könsidentitet eller funktionsvariationer.

Studerar du en utbildning inom IT och vill skaffa dig värdefull arbetslivserfarenhet vid sidan av studierna? Har du dessutom ett stort teknikintresse och tycker om att hjälpa andra? Då kan detta vara rollen för dig! Sök redan idag då vi arbetar med löpande urval. Om tjänsten Samhall är Sveriges viktigaste serviceleverantör och arbetar varje dag för att skapa utvecklande arbeten för människor med funktionsnedsättning, de tror på att alla förtjänar sin plats på arbetsmarknaden! Samhall erbjuder tjänster inom bland annat lokalvård, fastighetsservice, logistik och tillverkning. På så sätt bidrar Samhall till ett mer inkluderande arbetsliv och ett starkare samhälle. Som servicedeskmedarbetare blir du en del av Samhalls interna IT-servicedesk i Örebro. Här arbetar du tillsammans med erfarna kollegor som varje dag ger support till interna medarbetare runt om i landet. Du blir en viktig del av teamet och hjälper användare med tekniska ärenden via telefon och ärendehanteringssystem. Dessa ärenden kan handla om exempelvis felsökning av datorer, telefoner och skrivare, att administrera användarkonton och guida medarbetare i användningen av teknisk utrustning. Du förväntas inledningsvis arbeta från kontoret, men på sikt finns möjlighet att arbeta hemifrån ibland. Arbetsschemat är flexibelt och anpassas efter Samhalls behov och din tillgänglighet. Under sommarperioden finns möjlighet till heltidsarbete. Arbetsuppgifter Nedan följer exempel på arbetsuppgifter som du kommer att arbeta med, i varierande omfattning beroende på din erfarenhet. Ge teknisk support till användare via telefon och ärendehanteringssystem Registrera, felsöka och följa upp IT-relaterade ärenden Hantera användarkonton och behörigheter Hjälpa användare med felsökning av datorer, skrivare och annan IT-utrustning Utföra administrativa uppgifter kopplade till servicedesken Vi söker dig som Är student på eftergymnasial nivå inom IT Har minst 1,5 år kvar av dina studier Har ett stort intresse för IT och teknik Behärskar såväl svenska som engelska obehindrat Det är meriterande om du Har tidigare erfarenhet av kundservice, servicedesk eller teknisk support Har tidigare erfarenhet av att arbeta hårdvara, mjukvara och nätverk Har erfarenhet av att arbeta i Windowsmiljöer Har erfarenhet av att arbeta i Microsofts plattformar och tjänster, exempelvis Microsoft 365, Entra, Azure Active Directory (AAD) eller Intune Vem är du som person? För att trivas i rollen tror vi att du är en serviceinriktad person som tycker om att hjälpa andra och skapa en positiv användarupplevelse. Du har ett lösningsorienterat arbetssätt, är nyfiken på teknik och motiveras av att utvecklas tillsammans med dina kollegor. Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och annonsen kan därmed komma att tas ned innan sista ansökningsdag om det är så att vi har gått vidare till urvals- och intervjufas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.