Beskrivning Vi söker en verksamhetsnära Service Specialist med erfarenhet av IT-support som vill bidra till att skapa en hög servicenivå och en positiv användarupplevelse. I rollen arbetar du nära verksamheten och fungerar som en viktig kontaktpunkt för användare med varierande behov och frågeställningar. Du blir en del av ett mindre team där samarbete, initiativförmåga och ansvarstagande är centrala delar av vardagen. Rollen passar dig som är serviceinriktad, lösningsorienterad och trivs med att arbeta i en miljö där du får möjlighet att påverka och utveckla arbetssätt och processer. Arbetsuppgifter Som Service Specialist ansvarar du för att ge användarstöd och hantera inkommande ärenden från verksamheten. Du fungerar som första kontaktpunkt för användare och arbetar aktivt för att identifiera, analysera och lösa problem på ett professionellt och effektivt sätt. Rollen innebär även att säkerställa en högkvalitativ serviceupplevelse genom tydlig kommunikation och ett kundorienterat arbetssätt. Du förväntas bidra till förbättring av interna processer och arbetssätt samt samarbeta med andra team för att hitta de bästa lösningarna för verksamheten. Eftersom teamet är litet är det viktigt att du är självgående och flexibel samt kan stötta kollegor inom flera olika områden när behov uppstår. KvalifikationerKrav Erfarenhet av IT first line-support eller annat serviceinriktat arbete. Minst 2–3 års erfarenhet från service- eller kundnära roller. Erfarenhet av ärendehanteringssystem, exempelvis ServiceNow. Erfarenhet av arbete enligt ITIL-metodiken. God kommunikativ förmåga och vana att bygga goda relationer med användare och kunder. Förmåga att analysera problem och hitta kreativa lösningar. Nyfikenhet och vilja att utvecklas och lära nytt. Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift. Meriterande kvalifikationer Erfarenhet från verksamhetsnära IT-supportmiljöer. Erfarenhet av att arbeta proaktivt med förbättring av serviceprocesser. Villkor Placeringsort: Jönköping Omfattning: 50 % Uppdragsperiod: 2026-09-01 till 2027-08-31 Om du är redo att ta dig an en roll som Service and suport Specialist och bidra med din kompetens och erfarenhet – tveka inte att skicka in din ansökan. Bifoga CV i din ansökan som tydligt visar att du har den kompetens och erfarenhet som efterfrågas för det aktuella arbetet. Vi rekryterar kontinuerligt och ser fram emot att höra från dig! Notera: Vi hanterar endast ansökningar som skickas in via vår karriärsida. Vänligen registrera din ansökan där för att säkerställa att den tas emot och behandlas korrekt.

Studerar du inom IT och söker ett extrajobb vid sidan av studierna? Nu letar vi efter en student som vill arbeta 20 h i veckan på ett spännande företag i Malmö. Här får du chansen att utveckla dina tekniska kunskaper i en modern IT-miljö och spela en central roll i att ge snabb och kvalitativ support till verksamhetens användare. Om tjänsten Som 1st Line Support är du ansiktet utåt för kundens interna IT-avdelning och den första kontakten för dina kollegor. Du hanterar inkommande ärenden via vårt ticketsystem och löser allt från behörighetsfrågor till hårdvarukonfiguration i ett tätt samarbete med teamets specialister. Tjänsten är på 50 %, vilket motsvarar 20 timmar per vecka. Du erbjuds Vi erbjuder en flexibel deltidstjänst på 50 % där du får stora möjligheter att utveckla dina tekniska färdigheter. Du arbetar i ett stöttande team och får en gedigen introduktion av erfarna kollegor på plats i Malmö. Arbetsuppgifter Rollen innebär att vara den primära supportfunktionen för interna användare, där du hanterar en bred variation av tekniska ärenden rörande både mjukvara och hårdvara. Hantera och prioritera inkommande ärenden i ticketsystemet Administrera behörigheter och utföra lösenordsåterställningar i Active Directory och Azure Ge support och vägledning i Microsoft 365 och Office-paketet Installera, konfigurera och felsöka datorer samt kringutrustning Felsöka och åtgärda problem med skrivare och annan kontorshårdvara Eskalera komplexa nätverks- eller systemfrågor till rätt specialist Vi söker dig som Studerar IT-relaterad utbildning på eftergymnasial nivå.eller liknande och har minst 1,5 år kvar av dina studier. Eller har en annan huvudsaklig sysselsättning på minst 50 %. Kan jobba 20h per vecka Är bekväm att arbeta i Windows-miljö. Grundläggande kunskaper i Microsoft 365 och Office-paketet Stort tekniskt intresse och vilja att lära sig nya system Det är meriterande om du har Tidigare erfarenhet av teknisk kundsupport eller nätverksfelsökning Kunskap i Active Directory (AD) eller Azure Erfarenhet av hårdvarukonfiguration och installation För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper: Hjälpsam Ordningsam Ansvarstagande Om kunden: Kunden är ett teknikbolag som utvecklar lösningar för industriell kommunikation och automation. Företaget arbetar med att skapa system som gör det möjligt för maskiner, fabriker och infrastruktur att kopplas ihop och styras på ett säkert och effektivt sätt. Deras teknik används bland annat inom områden som transport, energi och tillverkningsindustri, där det är viktigt med stabil och pålitlig dataöverföring och kontroll. Bolaget består av olika verksamheter som fokuserar på både hårdvara och mjukvara, där vissa delar utvecklar industriella kommunikationsnätverk medan andra arbetar med styrsystem och operatörspaneler. Tillsammans bidrar de till att göra komplexa industriella processer mer sammankopplade och lättare att övervaka och styra. Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Du som kandidat bär huvudansvaret för att din ansökan är komplett när den skickas in. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess. För våra deltidstjänster behöver du som sökande en annan huvudsaklig sysselsättning på minst 50 %. Exempel på detta är studier, annan anställning, eget företagande, föräldraledighet eller liknande.

Nu har du chansen att kliva in i en central IT-roll hos Olink, ett världsledande Life Science-bolag och en del av Thermo Fisher Scientific. Under en spännande period av förändring och integration söker vi dig som vill vara med och säkerställa att användare får snabb, professionell och lösningsorienterad IT-support. Här får du arbeta i ett kompetent team med internationella kontaktytor, varierande tekniska utmaningar och stora möjligheter att bidra från dag ett. Vi ser fram emot din ansökan! Om tjänsten Olink - En del av Thermo Fisher Scientific har vuxit explosionsartat de senaste åren och har på kort tid gjort avtryck världen över. Deras banbrytande produkter används idag av ledande forskningsinstitut och läkemedelsbolag för att driva fram nästa stora genombrott inom medicin. Med huvudkontor och service-lab i både Uppsala och Boston är Olink en verkligt global aktör inom Life Science. Här utvecklas och används tekniken för att ge ny förståelse för komplexa sjukdomar som cancer, hjärt- och kärlsjukdomar och neurologiska sjukdomar, forskning som på riktigt kan förändra människors liv. I rollen som IT-tekniker kommer du att vara en central del av den dagliga IT-supporten och fungera som en viktig kontaktpunkt för verksamhetens användare. Du hjälper kollegor med allt från kontohantering, onboarding och offboarding till felsökning av hårdvara och mjukvara. Du kommer även arbeta med konferensrumsutrustning och andra IT-relaterade frågor. Arbetet är varierat och kombinerar praktisk support på plats med ärendehantering i Jira, där du ansvarar för att ta emot, prioritera, lösa eller eskalera ärenden på ett professionellt och serviceinriktat sätt. Utöver den löpande supporten kommer du att vara en del av ett större integrationsprojekt kopplat till sammanslagningen med Thermo Fisher Scientific. Projektet innebär att service desk, klienthantering, infrastruktur och IT-processer successivt integreras mellan organisationerna. Du kommer dock främst att fokusera på den operativa supportverksamheten samtidigt som du bidrar till att säkerställa en smidig övergång för användarna under integrationsresan. Du blir en del av ett kompetent och sammansvetsat team där samarbete, kunskapsdelning och hjälpsamhet står i centrum. Rollen innebär många kontaktytor, både lokalt och internationellt, och du kommer dagligen att samarbeta med kollegor inom IT och verksamheten i såväl Uppsala som Boston och andra delar av världen. Tillsammans arbetar ni för att säkerställa en stabil och välfungerande IT-miljö samt ge användarna snabb och professionell support. Det här är ett konsultuppdrag vilket innebär att du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos Olink. Uppdraget är på heltid och pågår initialt till slutet av oktober. Det kan finns möjlighet till förlängning, förutsatt att utrymme för det finns och att alla parter är nöjda med samarbetet. Du erbjuds Du får vara en del av ett spännande integrationsprojekt i en global organisation Du får arbeta i en internationell miljö med kontaktytor både i Sverige och USA Du blir en del av ett kompetent och hjälpsamt team där samarbete står i fokus Du får en varierad roll med stort eget ansvar och många möjligheter att utvecklas inom IT-support och infrastruktur Möjligheten att arbeta på en arbetsplats som våra nuvarande konsulter beskriver som fantastisk Arbetsuppgifter I rollen kommer du bland annat att: Vara första kontaktpunkt för användare och hantera inkommande IT-relaterade ärenden Arbeta med onboarding och offboarding av användare Hantera och följa upp ärenden i Jira Utföra felsökning av både mjukvara och hårdvara Ge support kring Windows, Microsoft 365, Active Directory och Entra ID Bemanna IT-supporten på plats och hjälpa användare både fysiskt och via tickets Hantera konferensrumsutrustning och AV-relaterade frågor Samarbeta med Service Desk-kollegor i USA och interna infrastrukturspecialister Hantera enklare nätverks- och infrastrukturrelaterade frågor Eskalera mer komplexa ärenden till rätt funktion Delta i dagliga avstämningar och bidra till teamets kontinuerliga förbättringsarbete Vi söker dig som Har eftergymnasial utbildning inom IT, teknik eller motsvarande erfarenhet som bedöms likvärdig Har erfarenhet av arbete inom servicedesk eller IT-support sedan tidigare Har goda kunskaper inom Windowsmiljöer, Microsoft 365 och användaradministration Har grundläggande förståelse för nätverk och nätverksrelaterad felsökning Har erfarenhet av enklare felsökning av både hårdvara och mjukvara Har erfarenhet av att stötta användare kring AV-utrustning och konferensrumsteknik Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i både i tal och skrift då det krävs för att kunna utför arbetet Det är meriterande, men inget krav, om du har Erfarenhet av verktyg för fjärrsupport Erfarenhet av macOS Grundläggande kunskaper om Android- och Apple-enheter Erfarenhet från Life Science-branschen eller annan reglerad verksamhet Som person är du serviceinriktad, lösningsorienterad och trivs med att hjälpa andra. Du är nyfiken och vågar ta initiativ för att felsöka och driva ärenden framåt samtidigt som du har en god förmåga att prioritera i en miljö där tempot stundtals är högt. Vidare är du ansvarstagande och samarbetar enkelt med både kollegor och användare, nationellt såväl som internationellt. Ett genuint teknikintresse och en vilja att ständigt lära dig nytt kommer att vara viktiga framgångsfaktorer i rollen. Övrig information Start: Omgående (max 1 månads uppsägningstid) Omfattning: Heltid, kontorstider (arbete på plats varje dag) Placering: Uppsala Övrigt: För att vara aktuell för uppdraget behöver du kunna arbeta under hela juli Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Vill du vara navet mellan verksamheten och IT-leverantörer? Vi söker en serviceinriktad Workplace Specialist som vill säkerställa en smidig digital arbetsplats och bidra till en förstklassig användarupplevelse. Om tjänsten I rollen som Workplace Specialist ansvarar du för att säkerställa en välfungerande digital arbetsplats för organisationens medarbetare. Du arbetar nära verksamheten och externa IT-leverantörer med fokus på Microsoft 365, Teams, licenshantering och användarutrustning. Rollen kombinerar operativt arbete med koordinering, leverantörsstyrning och kontinuerliga förbättringar för att skapa en effektiv och användarvänlig IT-miljö. Om företaget Vår kund är en etablerad verksamhet med höga ambitioner inom digitalisering och användarupplevelse. Du blir en del av ett mindre IT-team med nära samarbete och stort eget ansvar. Här erbjuds en varierad roll där du får möjlighet att påverka, utveckla processer och bidra till en modern och effektiv digital arbetsplats. Arbetsuppgifter Rollen innebär ett helhetsansvar för företagets Workplace-miljö, där du optimerar tjänster, hanterar licenser och styr externa partners för att ge medarbetarna bästa möjliga förutsättningar. Styra och kravställa den externa leverantören av First Line Support. Administrera och optimera licenser inom Microsoft 365 och Teams. Hantera livscykeln för datorer, telefoner och övrig användarutrustning. Koordinera beställningar och säkerställa utdelning av hårdvara. Arbeta operativt med Incident, Problem och Change Management enligt ITIL. Identifiera och driva förbättringsåtgärder inom Workplace-området. Följa upp leverantörens leverans och eskalera incidenter vid behov. Vi söker dig som Erfarenhet av arbete inom Workplace/Modern Workplace med fokus på Microsoft 365, Teams, licenshantering, användarutrustning och den digitala arbetsplatsen. Goda kunskaper inom Microsoft 365 och Teams Erfarenhet av att hantera livscykeln för hårdvara och IT-utrustning Erfarenhet av ITIL-processer såsom Incident, Problem eller Change Management Erfarenhet av leverantörsstyrning eller samarbete med externa IT-partners God administrativ och organisatorisk förmåga Flytande svenska och engelska i tal och skrift För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper: Hjälpsam Ordningsam Ansvarstagande Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Bli en del av ett dynamiskt team hos vår kund, där du får arbeta med välkända varumärken inom media. Vi söker dig som sprider positiv energi och trivs i en varierad vardag med fokus på service och teknik. Om tjänsten Som IT-tekniker får du en bred roll som spänner över support i 1:a till 3:e linjen inom både Windows och macOS. Du ingår i ett sammansvetsat team där samarbete och en hjälpande hand är nyckeln till framgång. Du erbjuds Vår kund erbjuder en inspirerande miljö där du får arbeta med välkända medievarumärken och har goda möjligheter till förlängning av uppdraget. Detta är inledningsvis ett konsultuppdrag där du kommer att vara anställd hos Academic Work och arbeta som konsult hos vår kund. Läs mer om vårt konsulterbjudande. Arbetsuppgifter Rollen innebär en varierad vardag med fokus på både mjukvarusupport och praktisk hårdvaruhantering för att stötta verksamhetens medarbetare. Installera och konfigurera datorer och mobiltelefoner Utföra felsökning av konferensrum Ge support för applikationer, Wi-Fi och skrivare Hantera IT-ärenden i 1:a, 2:a och 3:e linjen Ge teknisk service på plats på kontoren i centrala Stockholm Vi söker dig som Minst 3 års arbetslivserfarenhet som IT-tekniker eller motsvarande roll Goda kunskaper i Windows och macOS Grundläggande kunskaper i Microsofts miljöer - främst M365/CoPilot Grundläggande kunskaper inom nätverk och VPN Erfarenhet av installation av hårdvara God förmåga att utföra teknisk felsökning Flytande kunskaper i svenska och engelska Det är meriterande om du har Erfarenhet av ServiceNow Tidigare erfarenhet från enterprise- eller corporate IT-miljöer För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper: Optimistisk Hjälpsam Ordningsam Ansvarstagande Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Är du student med minst två år kvar och är intresserad och kunnig inom IT? Ansök då om rollen som IT-support hos vår kund i Umeå med start omgående! Om tjänsten Till rollen som IT-support söker vi dig som är serviceinriktad, noggrann och lösningsfokuserad. Du trivs med att hjälpa användare och har förmågan att hantera både enklare och mer avancerade IT-relaterade ärenden. Rollen innebär arbete inom både first line och second line support. Rollen är med start omgående och kommer vara några timmar i veckan både nu men även i sommar. Mot hösten kommer det trappas upp och bli fler timmar. Arbetsuppgifter Dokumentera i olika ärendehanteringssystem Felsöka appar och system som inte fungerar som de ska Stötta tekniker med installationer och mer avancerade IT-frågor Ta emot ärenden via telefon, mail och teams Samla in och vidarebefodra teknisk information Vi söker dig som Är studerande och har minst två år kvar av dina studier (gärna inom IT) Kan kommunicera obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift Har tidigare erfarenhet inom servicedesk/support Har erfarenhet av att logga i ett ticketsystem För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper: Hjälpsam Ordningsam Ansvarstagande Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Du som kandidat bär huvudansvaret för att din ansökan är komplett när den skickas in. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess. För våra deltidstjänster behöver du som sökande en annan huvudsaklig sysselsättning på minst 50 %. Exempel på detta är studier, annan anställning, eget företagande, föräldraledighet eller liknande.

IT-bemanning är ett socialt och personligt IT-konsultföretag där vi värdesätter den enskilda medarbetaren. Har du de rätta egenskaperna - social, driven och tävlingsinriktad så kan vi ge dig de rätta förutsättningarna för ett roligt och stimulerande arbete som konsult hos någon av våra kunder. IT-bemanning är ett dotterföretag till IT-konsultföretaget Xperta AB och som är specialiserade inom området IT-infrastruktur. Vem är du? Vi söker dig som med ett starkt kundfokus som tycker om att ge professionell service. Du är lättlärd och kan snabbt sätta dig in i nya system och nya tekniker. Vidare behöver du kunna anpassa dig efter olika kunders behov för att lösa deras problem. Som person är du glad och social och har lätt för att samarbeta med andra. Vi ser gärna att du trivs med ett högt tempo och att du kan hantera flera ärenden och processer samtidigt. I denna tjänst lägger vi stor vikt vid personlig lämplighet.   Dina erfarenheter  Vi ser att du som söker har minst en gymnasial utbildning, gärna inom IT-support/teknik. Vidare ser vi att du har arbetslivserfarenhet inom supportyrket, gärna som Teknisk Support. Alternativt har du arbetslivserfarenhet inom kundtjänst eller något annat serviceyrke och ett stort tekniskt intresse.  Goda kunskaper av applikationer som ingår i MS Office 2010/13/16 Grundläggande kunskaper inom Nätverk, TCP/IP Goda kunskaper av att supportera datorer med Windows 7, 8, 10 Goda kunskaper av administration i Active Directory, Exchange och Skype alternativt tjänster i Office365 Grundläggande kunskaper av Windows server Kännedom om ITIL Goda kunskaper att supportera PC & MAC Goda kunskaper av hårdvara och kringutrustning Erfarenhet av ärendehanteringssystem   Intresserad? Skicka in din ansökan snarast då urval sker löpande.

Vår kund, en framstående aktör inom omsorgssektorn, söker en engagerad Onsite IT-support. Du kommer att jobba nära verksamheten och säkerställa att IT-miljön fungerar stabilt och effektivt. Om tjänsten Som Onsite IT-support hos vår kund blir du en viktig del av IT-organisationen och en nyckelperson för att säkerställa att medarbetarna får snabb och professionell hjälp på plats. Du kommer att arbeta nära verksamheten och bidra till att omsorgsbolag kan fokusera på det som är allra viktigast – att ge trygg och kvalitativ vård. Detta är inledningsvis ett konsultuppdrag där du kommer att vara anställd hos Academic Work och arbeta som konsult hos vår kund. Läs mer om vårt konsulterbjudande. Du erbjuds En dynamisk roll med stor variation. Möjlighet att utvecklas professionellt inom ett kompetent team och bidra till att lösa komplexa tekniska utmaningar. Arbetsuppgifter Rollen innebär att ge teknisk support på plats och på distans till medarbetare, och samarbete med övriga IT-teamet för att säkerställa en smidig drift av vår kunds IT-miljö. Agera second line-support till den interna servicedesken. Ge Onsite-support till användare på kontoret i Stockholm. Hantering av behörigheter och konton i Microsoft 365, Google Workplace, Citrix och Azure. Arbeta effektivt i ärendehanteringssystem. Felsökning och åtgärd av datorer, skrivare, nätverk och andra IT-relaterade problem. Installation och konfiguration av datorer, mjukvara och kringutrustning. Support av mobila enheter såsom iPhone och Android. Vi söker dig som Erfarenhet av IT-support, servicedesk eller motsvarande roll Goda kunskaper inom Windows-miljö och Office 365 Grundläggande förståelse för nätverk Erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem God kommunikativ förmåga och förmåga att förklara tekniska lösningar på ett enkelt sätt Det är meriterande om du har God förståelse för vikten av IT-säkerhet För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper: Hjälpsam Social Stabil Ansvarstagande Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Nu har du chansen att kliva in i en central IT-roll hos Olink, ett världsledande Life Science-bolag och en del av Thermo Fisher Scientific. Under en spännande period av förändring och integration söker vi dig som vill vara med och säkerställa att användare får snabb, professionell och lösningsorienterad IT-support. Här får du arbeta i ett kompetent team med internationella kontaktytor, varierande tekniska utmaningar och stora möjligheter att bidra från dag ett. Vi ser fram emot din ansökan! Om tjänsten Olink - En del av Thermo Fisher Scientific har vuxit explosionsartat de senaste åren och har på kort tid gjort avtryck världen över. Deras banbrytande produkter används idag av ledande forskningsinstitut och läkemedelsbolag för att driva fram nästa stora genombrott inom medicin. Med huvudkontor och service-lab i både Uppsala och Boston är Olink en verkligt global aktör inom Life Science. Här utvecklas och används tekniken för att ge ny förståelse för komplexa sjukdomar som cancer, hjärt- och kärlsjukdomar och neurologiska sjukdomar, forskning som på riktigt kan förändra människors liv. I rollen som IT-tekniker kommer du att vara en central del av den dagliga IT-supporten och fungera som en viktig kontaktpunkt för verksamhetens användare. Du hjälper kollegor med allt från kontohantering, onboarding och offboarding till felsökning av hårdvara och mjukvara. Du kommer även arbeta med konferensrumsutrustning och andra IT-relaterade frågor. Arbetet är varierat och kombinerar praktisk support på plats med ärendehantering i Jira, där du ansvarar för att ta emot, prioritera, lösa eller eskalera ärenden på ett professionellt och serviceinriktat sätt. Utöver den löpande supporten kommer du att vara en del av ett större integrationsprojekt kopplat till sammanslagningen med Thermo Fisher Scientific. Projektet innebär att service desk, klienthantering, infrastruktur och IT-processer successivt integreras mellan organisationerna. Du kommer dock främst att fokusera på den operativa supportverksamheten samtidigt som du bidrar till att säkerställa en smidig övergång för användarna under integrationsresan. Du blir en del av ett kompetent och sammansvetsat team där samarbete, kunskapsdelning och hjälpsamhet står i centrum. Rollen innebär många kontaktytor, både lokalt och internationellt, och du kommer dagligen att samarbeta med kollegor inom IT och verksamheten i såväl Uppsala som Boston och andra delar av världen. Tillsammans arbetar ni för att säkerställa en stabil och välfungerande IT-miljö samt ge användarna snabb och professionell support. Det här är ett konsultuppdrag vilket innebär att du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos Olink. Uppdraget är på heltid och pågår initialt till slutet av oktober 2025. Det kan finns möjlighet till förlängning, förutsatt att utrymme för det finns och att alla parter är nöjda med samarbetet. Du erbjuds Du får vara en del av ett spännande integrationsprojekt i en global organisation Du får arbeta i en internationell miljö med kontaktytor både i Sverige och USA Du blir en del av ett kompetent och hjälpsamt team där samarbete står i fokus Du får en varierad roll med stort eget ansvar och många möjligheter att utvecklas inom IT-support och infrastruktur Möjligheten att arbeta på en arbetsplats som våra nuvarande konsulter beskriver som fantastisk Arbetsuppgifter I rollen kommer du bland annat att: Vara första kontaktpunkt för användare och hantera inkommande IT-relaterade ärenden Arbeta med onboarding och offboarding av användare Hantera och följa upp ärenden i Jira Utföra felsökning av både mjukvara och hårdvara Ge support kring Windows, Microsoft 365, Active Directory och Entra ID Bemanna IT-supporten på plats och hjälpa användare både fysiskt och via tickets Hantera konferensrumsutrustning och AV-relaterade frågor Samarbeta med Service Desk-kollegor i USA och interna infrastrukturspecialister Hantera enklare nätverks- och infrastrukturrelaterade frågor Eskalera mer komplexa ärenden till rätt funktion Delta i dagliga avstämningar och bidra till teamets kontinuerliga förbättringsarbete Vi söker dig som Har eftergymnasial utbildning inom IT, teknik eller motsvarande erfarenhet som bedöms likvärdig Har erfarenhet av arbete inom servicedesk eller IT-support sedan tidigare Har goda kunskaper inom Windowsmiljöer, Microsoft 365 och användaradministration Har grundläggande förståelse för nätverk och nätverksrelaterad felsökning Har erfarenhet av enklare felsökning av både hårdvara och mjukvara Har erfarenhet av att stötta användare kring AV-utrustning och konferensrumsteknik Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i både i tal och skrift då det krävs för att kunna utför arbetet Det är meriterande, men inget krav, om du har Erfarenhet av verktyg för fjärrsupport Erfarenhet av macOS Grundläggande kunskaper om Android- och Apple-enheter Erfarenhet från Life Science-branschen eller annan reglerad verksamhet Som person är du serviceinriktad, lösningsorienterad och trivs med att hjälpa andra. Du är nyfiken och vågar ta initiativ för att felsöka och driva ärenden framåt samtidigt som du har en god förmåga att prioritera i en miljö där tempot stundtals är högt. Vidare är du ansvarstagande och samarbetar enkelt med både kollegor och användare, nationellt såväl som internationellt. Ett genuint teknikintresse och en vilja att ständigt lära dig nytt kommer att vara viktiga framgångsfaktorer i rollen. Övrig information Start: Omgående (max 1 månads uppsägningstid) Omfattning: Heltid, kontorstider (arbete på plats varje dag) Placering: Uppsala Övrigt: För att vara aktuell för uppdraget behöver du kunna arbeta under hela juli Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

We Bring data to life. At Ascom, we are committed to building technology that makes a real difference. Our solutions enable critical decision-making in healthcare and other demanding environments. Every second, our systems generate valuable data, and we ensure it reaches the right people at the right time. We are now looking for a Global Third Line Support Engineer to join our team in Gothenburg. As a Global Third Line Support Engineer, you will act as a technical expert within our support organization. You will handle complex escalated cases, working closely with customers and internal teams to ensure high-quality support and continuous improvement of our solutions. You will play a key role in maintaining system stability, solving advanced technical issues, and supporting both local and global service teams. Key responsibilities Troubleshoot and resolve escalated technical incidents and service requests Provide expert-level support for Ascom products and solutions Collaborate with internal teams and customers to identify and implement solutions Perform investigation, fault analysis and root-cause identification Ensure accurate documentation and traceability of all cases Support system maintenance, testing, and improvement activities Contribute to high-quality customer service and efficient issue resolution Participate in after-hours/on-call support when required Your profile We are looking for someone with strong technical expertise and a problem-solving mindset who thrives in a dynamic and customer-focused environment. Required qualifications: Degree in IT, Engineering, or equivalent experience Strong knowledge of Windows Server environments and enterprise networks Experience in troubleshooting complex IT systems, integrations, and infrastructure Understanding of networking (TCP/IP, routing, switching, wireless) Experience with virtualization, databases, and system integration Experience & Key Competencies Several years of experience in a technical support or system engineering role Experience working with complex system environments and customer-facing support Strong troubleshooting and analytical skills Ability to work independently and manage complex issues Customer-oriented mindset with excellent communication skills Ability to collaborate across teams and influence without formal authority Calm and structured approach under pressure Preferred: ITIL certification Experience in healthcare, telecom, or mission-critical environments What we offer A global and innovative work environment Opportunities to work with advanced technology and critical systems A collaborative culture focused on knowledge sharing and development The chance to make a real impact in healthcare and other vital sectors Join us! At Ascom, you will be part of a company where your work truly matters, helping deliver information that improves safety, efficiency, and outcomes. Apply today and be part of our journey to bring data to life.