Är du redo att ta nästa steg i din karriär inom IT-Support? Tillsammans med vår kund söker vi nu engagerade och teknisk kunnig problemlösare med ett stort servicemind. Som en del i vår kunds Service Desk-team kommer du hantera ärenden med ansvar för både klienthantering och teknisk support. Du får möjligheten att göra en skillnad i en roll där du bidrar till att förbättra och utveckla varsamheten varje dag. Huvudsakliga arbetsuppgifter: Hantering av tekniska problem relaterade till datorer, mobiltelefoner, skrivare och annan IT-utrustning. Felsökning av mjuk- och hårdvara samt support för Mac och Windows. On- och off-boarding av medarbetare, inklusive installation och konfigurering av arbetsutrustning. Grundläggande systemadministration i Active Directory, hantering av gruppolicyer och dokumentation av ärenden. Delta i projekt för att bidra till förbättring och uppgraderingar av system. Underhåll av kunskapsartiklar och dokumentation för att säkerställa en användarvänlig supportupplevelse. Vi söker dig som har: Erfarenhet av Google Workspace och ärendehanteringssystem. Erfarenhet av Intune och Active Directory Kunskaper inom datorhårdvara, operativsystem och nätverk. Erfarenhet av teknisk dokumentation och incidenthantering. Positiv inställning och ett passionerat intresse för ny teknik. Flytande svenska och engelska, både i tal och skrift Om CONSULTING it: När du börjar hos oss som konsult på CONSULTING it blir du en del av vår gemenskap. Du får dessutom kollegor runt om i Sverige! Du har en dedikerad konsultchef som stöttar dig och din utveckling. Vi hjälper dig hitta nya vägar genom att prova på nya roller och nya branscher, för oss är det viktigt att du trivs på din arbetsplats. Vi ser till att du hamnar på ett bra bolag under ditt uppdrag och att uppdragen ligger i linje med hur du vill utvecklas framöver. Oavsett vad det blir, står vi bakom dig hela vägen – i ditt nästa, nästa och nästa steg. Gå med i vårt team och ta del av en spännande och utvecklande arbetsmiljö!

Vi är specialister på bemanning och konsulttjänster inom IT och teknik – från lovande talanger och konsulter med bred kompetens till erfarna specialister med djup expertis. För dig som kandidat innebär vi en trygg partner som erbjuder spännande uppdrag, personlig utveckling och nära kontakt med våra rådgivare. Vi ser till att du får rätt uppdrag för din kompetens och dina ambitioner – alltid med människan i centrum. För våra kunder betyder det att vi är en pålitlig leverantör som snabbt kan matcha rätt kompetens med rätt behov. Utöver vår egen starka konsultorganisation har vi även ett utökat partnernätverk, vilket gör att vi kan erbjuda ännu större flexibilitet och bredd i leveransen. Samarbete och kvalitet präglar allt vi gör, och våra kärnvärden sammanfattas i vårt löfte: Empowering the Nordics through people. Eccera har 300 anställda och kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen. Vill du arbeta i en roll där du hjälper människor, ger tydlig vägledning och bidrar till en trygg och professionell användarupplevelse? Vi söker nu flera serviceinriktade medarbetare till ett spännande uppdrag med start den 9 september. Du kommer att bli en del av en ny supportfunktion hos en välkänd industrikund i Linköping där fokus ligger på att ge användare ett professionellt och pedagogiskt stöd i samband med förändringar inom Microsoft 365. Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär. Dina arbetsuppgifter  I rollen kommer du att ta emot inkommande frågor via telefon och ärendehanteringssystem samt guida användare genom fördefinierade rutiner och instruktioner. Supporten kommer främst att hantera frågor kopplade till förändringar och nya arbetssätt inom Microsoft 365. Arbetet är strukturerat och sker enligt framtagna processer, vilket innebär att tidigare erfarenhet av teknisk support eller Microsoft 365 inte är ett krav. Du får en introduktion och upplärning på plats för att känna dig trygg i dina arbetsuppgifter. Uppdraget är planerat att pågå i cirka fyra månader med möjlighet till fortsatt utveckling inom supportområdet för rätt person. Din profil Vi söker dig som har ett genuint intresse för service och att hjälpa andra. Du är kommunikativ, pedagogisk och trivs med att möta människor med olika behov. Du arbetar strukturerat, är noggrann och känner dig bekväm med att följa etablerade arbetssätt och instruktioner. Tidigare erfarenhet från kundservice, servicedesk, support eller arbete med Microsoft 365 är starkt meriterande men inget krav. För att vara aktuell för tjänsten krävs svenskt medborgarskap. Inför anställning genomförs säkerhetsrelaterade kontroller, vilket bland annat innefattar ekonomisk bakgrundskontroll, kontroll av belastningsregister samt ett säkerhetssamtal. Vad vi erbjuder På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.

Tjänsten är placerad inom förvaltningen Verksamhetsstöd och service som är en av åtta förvaltningar i Linköpings kommun. Inom förvaltningen finns kommunens interna tjänster och servicefunktioner samlade. Vi bidrar till utveckling av kommunens verksamheter och kommunövergripande servicelösningar. Vill du förgylla vardagen och förbättra livskvaliteten för Linköpingsborna? Hos oss kan du göra en viktig skillnad och bidra till att göra Linköping till en bättre plats. Välkommen till oss! Dina arbetsuppgifter Som junior IT-tekniker inom Digital arbetsplats arbetar du i vårt logistikteam, som är en viktig del av kommunens IT-leverans. Vi ansvarar för att tusentals medarbetare får rätt IT-utrustning i rätt tid – en central del i att skapa en fungerande och säker digital arbetsmiljö för kommunens verksamheter. I rollen kommer du bland annat att: Hantera beställningar, utlämning och återtag av användarnära it-utrustning, både på plats hos våra slutanvändare och i vår logistik-verkstad Arbeta praktiskt med mottagning, registrering, konfigurering och utskick av utrustning Ge lättare användarstöd och hjälpa användare på plats Utföra grundläggande systemadministration i våra hanteringssystem Bidra till ordning, struktur och flöde i våra logistikprocesser Arbeta både självständigt och i nära samarbete med kollegor i teamet Det här är en lärande roll där du får stöd av erfarna kollegor, tydliga processer enligt ITIL och stora möjligheter att växa vidare inom IT-området. Din arbetsplats Vi är kommunens IT-avdelning och tillhör förvaltningen Verksamhetsstöd och service. Här arbetar cirka 120 medarbetare med att leverera stabila, säkra och moderna IT-tjänster till kommunens verksamheter – och i förlängningen till elever, brukare och invånare. Vi på enheten Användarnära IT är ett team på cirka 20 medarbetare som tillsammans driver och utvecklar kommunens användarnära digitala arbetsplats. Vårt uppdrag är att göra arbetsdagen enklare och smidigare för alla anställda, och vi ansvarar för allt från datorer och surfplattor till telefoner och tillbehör. Vårt logistikteam stöttar det här arbetet och ansvarar för livscykelhanteringen av kommunens IT-utrustning. Det innebär ansvar för beställning, registrering, mottagning, utskick, återtag och till viss del på platsen support. Den här tjänsten har ett extra stort fokus på just livscykelhanteringen av våra användarnära enheter. För oss är hjälpsamhet och utveckling A och O. Vi delar gärna med oss av vår kunskap, stöttar varandra i vardagen och förbättrar våra arbetssätt tillsammans. Hos oss får du en välkomnande arbetsplats med mycket arbetsglädje och goda möjligheter att växa. Du som söker Vi söker dig som är i början av din karriär och som vill arbeta praktiskt med IT och service.  Vi ser att du har: kunskap och intresse av IT, digitala arbetssätt eller mobil teknik gymnasieutbildning B-körkort, då arbetet kräver att du kan ta dig ut till våra olika verksamheter Som person är du: serviceinriktad, lyhörd och bemöter andra professionellt samarbetsorienterad och trivs i ett team där man hjälper varandra initiativtagande och gillar att få saker att hända strukturerad och trivs när det är ordning och flera uppgifter hanteras samtidigt självgående och tar ansvar för att strukturera och driva arbetet vidare Det är meriterande – men inget krav – om du har erfarenhet från service, butik, lager, logistik eller enklare IT-uppgifter. Det viktiga för oss är IT-kunskap och intresse, energi och vilja att lära – inte hur mycket erfarenhet du redan har. Övrig information När du söker en tjänst i Linköpings kommun registrerar du din ansökan genom inloggning via e-legitimation (såsom BankID eller FrejaID) istället för e-postadress. Saknar du e-legitimation? Vänligen kontakta ansvarig HR-konsult eller chef, så hjälper de dig att registrera din ansökan. Tillträde: Enligt överenskommelse Anställningsform: Tillsvidareanställning Sysselsättningsgrad: 100 % Antal lediga befattningar: 2 Ref. nr: 17515 I denna ansökan bifogar du inget personligt brev   Tillsammans formar vi framtidsstaden Linköping är en av Europas mest innovativa städer och möjligheternas kommun. Med energi, mod och hjärta gör vi vår stad ännu bättre. Vi drivs av nyfikenheten och viljan att hitta nya lösningar. Och av att förgylla vardagen och förbättra livskvaliteten för våra invånare.

Nu söker vi en IT Servicedesk Technician till Blåkläder! I rollen är du en viktig del i att få vår IT‑miljö att fungera i vardagen. Du stöttar användare i flera länder, löser problem och ser till att rätt saker är på plats, både tekniskt och i mötet med kollegor. Här blir du en del av ett sammansvetsat team som hjälps åt, delar kunskap och utvecklas tillsammans. Låter det som något för dig? Läs mer och skicka in din ansökan. Din roll Som IT Servicedesk Technician har du en central roll i vår IT‑avdelning. Du är en viktig kontaktpunkt för våra användare och bidrar till att vardagen fungerar smidigt. Exempel på arbetsuppgifter: Hantera inkommande ärenden och frågor från användare i våra olika länder Administrera användare och behörigheter Inköp, installation och konfigurering av klienthårdvara Du blir en del av ett engagerat och kompetent IT-team där vi hjälps åt, delar kunskap och löser utmaningar tillsammans. Här finns en stark lagkänsla och en vilja att hela tiden utvecklas, både som team och individer.Arbetet är förlagt till två skift: 06:15–15:00 och 07:30–16:30. Din profil Vi tror att du är en driven och serviceinriktad person med ett starkt intresse för att hjälpa andra. Du är social, har lätt för att skapa goda relationer och trivs i en roll med många kontaktytor. Du är en engagerad lagspelare som tar ansvar och sätter laget före jaget. Du arbetar strukturerat och självständigt, samtidigt som du samarbetar och kommunicerar på ett naturligt sätt. Du drivs av problemlösning, har ett stort teknikintresse och trivs i ett högt tempo där det händer mycket. Vi ser gärna att du: Har cirka 2–5 års erfarenhet av en liknande roll, gärna inom servicedesk/IT‑support Har ett genuint teknikintresse Är trygg i Microsoft 365/Office Behärskar engelska väl i tal och skrift Har erfarenhet av affärssystem (t.ex. ERP/CRM) Tjänsten utgår från kontoret i Svenljunga, så en hållbar pendling är en förutsättning. Resor kan förekomma i tjänsten. Om Blåkläder Blåkläder är ett globalt företag med lokal känsla, som kommit en bra bit på vägen mot att bli störst på arbetskläder. Vi är ett internationellt sammansvetsat gäng på närmare 700 medarbetare i ett 20-tal länder som sätter företagskultur, kvalitet och hållbarhet högst upp på agendan. De senaste tio åren har vi fyrdubblat vår omsättning, som nu är närmare 3 miljarder kronor, och det finns ingen broms i sikte. I Svenljunga strax utanför Borås sker allt utvecklingsarbete, från produktutveckling, logistik och lager till marknadsföring. Vi är stolta över att minst 85% av vårt sortiment idag produceras i egna fabriker, vilket ger oss insyn och påverkan i hela värdekedjan. Vi erbjuder gemenskap och en känsla av tillhörighet samt samarbete över gränser. På vårt kontor i Svenljunga har du tillgång till gym och padelbana samt förmåner som friskvårdsbidrag, hundgård för fyrbenta vänner och en lyxig måndagsfrukost varje vecka. Givetvis finns det möjlighet att ladda elbil och att vara med på ett flertal aktiviteter som arrangeras av vår aktivitetsgrupp. Blåkläder är ett framåtsträvande, entreprenörsdrivet och familjeägt företag som bestämt sig för att vara det självklara valet när arbetskläder kommer på tal. Hos oss kan du gå hur långt som helst om du har viljan, skickligheten och uthålligheten. Läs mer om oss på www.blaklader.com Övrigt Anställning: Tjänsten är en tillsvidareanställning som initialt inleds med en provanställning (visstid)Lön: MånadslönStartdatum: Efter överenskommelseAnsökan: Annonsen ligger öppen över sommaren men skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt då tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Då vi går in i semestertider kommer vi ha begränsad möjlighet att besvara frågor rörande tjänsten, men du är välkommen att mejla till Robert Karlsson, IT Operation Manager, [email protected]. Skriv tjänstens titel i rubriken.  Välkommen med din ansökan!

Vi är specialister på bemanning och konsulttjänster inom IT och teknik – från lovande talanger och konsulter med bred kompetens till erfarna specialister med djup expertis. För dig som kandidat innebär vi en trygg partner som erbjuder spännande uppdrag, personlig utveckling och nära kontakt med våra rådgivare. Vi ser till att du får rätt uppdrag för din kompetens och dina ambitioner – alltid med människan i centrum. För våra kunder betyder det att vi är en pålitlig leverantör som snabbt kan matcha rätt kompetens med rätt behov. Utöver vår egen starka konsultorganisation har vi även ett utökat partnernätverk, vilket gör att vi kan erbjuda ännu större flexibilitet och bredd i leveransen. Samarbete och kvalitet präglar allt vi gör, och våra kärnvärden sammanfattas i vårt löfte: Empowering the Nordics through people. Eccera har 300 anställda och kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen. Är du en tekniskt kunnig person som älskar att hjälpa andra? Trivs du med att lösa problem och ge support? Då är du kanske den 1st line-tekniker som vi söker till ett uppdrag hos vår kund i Borås. Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder i Göteborgsområdet. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär. Dina arbetsuppgifter Som 1st Line-tekniker är du ansiktet utåt och den första kontakten för kunder som behöver teknisk support. Du kommer att hantera inkommande supportärenden via telefon, mail och ärendehanteringssystem, felsöka och lösa tekniska problem samt guida kunder genom lösningar. Vidare kommer du att dokumentera och kategorisera ärenden för vidare analys och uppföljning, samt eskalera komplexa problem till 2nd och 3rd line när det behövs.  Utöver detta kommer du att övervaka system och nätverk för att upptäcka och åtgärda problem proaktivt, underhålla och uppdatera kundernas användardata, ge stöd vid installation och konfiguration av mjukvara och hårdvara, samt utbilda och informera kunder om användning av olika system och verktyg. Din profil Våra konsulter drivs av att vara ansvarstagande, lösningsorienterade och kundorienterade. De är även starkt intresserade av kundens olika behov, både nu och framåt och att kontinuerligt utveckla sina kunskaper och färdigheter för att kunna erbjuda bästa möjliga service till våra kunder. Utöver ovan har du också med dig kunskaper inom något av detta: Minst 6 månaders erfarenhet inom en servicedesk Windows, macOS eller Linux ServiceNow, Zendesk eller Jira TeamViewer, AnyDesk eller Remote Desktop AD-hantering M365 och grundläggande nätverksteknik Låter detta som du? Skicka in din ansökan redan idag! Vad vi erbjuder På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.

Vi är specialister på bemanning och konsulttjänster inom IT och teknik – från lovande talanger och konsulter med bred kompetens till erfarna specialister med djup expertis. För dig som kandidat innebär vi en trygg partner som erbjuder spännande uppdrag, personlig utveckling och nära kontakt med våra rådgivare. Vi ser till att du får rätt uppdrag för din kompetens och dina ambitioner – alltid med människan i centrum. För våra kunder betyder det att vi är en pålitlig leverantör som snabbt kan matcha rätt kompetens med rätt behov. Utöver vår egen starka konsultorganisation har vi även ett utökat partnernätverk, vilket gör att vi kan erbjuda ännu större flexibilitet och bredd i leveransen. Samarbete och kvalitet präglar allt vi gör, och våra kärnvärden sammanfattas i vårt löfte: Empowering the Nordics through people. Eccera har 300 anställda och kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen. Är du en serviceminded och positiv onsitetekniker som gillar att lösa problem på plats? Vill du arbeta nära användarna och ge riktigt bra support? Då har vi rollen för dig! Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär. Dina arbetsuppgifter I rollen som onsitetekniker kommer du att arbeta direkt hos våra kunder i Stockholmsområdet och vara deras trygga kontaktperson för IT-relaterade frågor. Du kommer att hantera allt från felsökning och installation av hårdvara och mjukvara till administration av användarkonton i Active Directory. Arbetet sker främst i Windows-miljö, men det är meriterande om du även har erfarenhet av MacOS. Du kommer att utföra grundläggande nätverksarbete, hantera skrivare och se till att systemen fungerar optimalt. Rollen innebär att du är hands-on, löser problem snabbt och bidrar till en positiv användarupplevelse. Din profil Vi söker dig som brinner för att ge riktigt bra service och som alltid möter användare med ett positivt och professionellt bemötande. Du är lösningsorienterad, tar initiativ och gillar att ta ansvar för att saker fungerar som de ska. Rollen kräver att du är flexibel och trivs med att arbeta i olika miljöer, där du snabbt kan anpassa dig till nya situationer. Du har en pedagogisk förmåga och kan förklara tekniska lösningar på ett enkelt och tydligt sätt. Dessutom är du strukturerad, stresstålig och har lätt för att samarbeta med både användare och kollegor. Krav Minst 1 års erfarenhet av liknande roll Kunskap i Active Directory och Windows-miljö Mycket goda kunskaper i Microsoft 365 Grundläggande nätverkskunskaper Mycket god kunskap av felsökning kring både mjuk- och hårdvara Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska Vana att hantera och felsöka skrivare B-körkort Meriterande Erfarenhet av MacOS Certifieringar inom IT Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Vad vi erbjuder På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.

Vi är specialister på bemanning och konsulttjänster inom IT och teknik – från lovande talanger och konsulter med bred kompetens till erfarna specialister med djup expertis. För dig som kandidat innebär vi en trygg partner som erbjuder spännande uppdrag, personlig utveckling och nära kontakt med våra rådgivare. Vi ser till att du får rätt uppdrag för din kompetens och dina ambitioner – alltid med människan i centrum. För våra kunder betyder det att vi är en pålitlig leverantör som snabbt kan matcha rätt kompetens med rätt behov. Utöver vår egen starka konsultorganisation har vi även ett utökat partnernätverk, vilket gör att vi kan erbjuda ännu större flexibilitet och bredd i leveransen. Samarbete och kvalitet präglar allt vi gör, och våra kärnvärden sammanfattas i vårt löfte: Empowering the Nordics through people. Eccera har 300 anställda och kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen. Är du en problemlösare? Vi söker 1st line supporttekniker! Till flera av våra kunder i Stockholmsområdet söker vi drivna och motiverade supporttekniker som vill leverera den bästa supporten till användarna. Är du den vi söker? Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär. Dina arbetsuppgifter I rollen som 1st line supporttekniker tar du emot och hanterar inkommande ärenden via telefon, mail och ärendehanteringssystem. Du kommer att arbeta och felsöka kring tekniska problem inom både hårdvara och mjukvara samt genomföra grundläggande nätverksfelsökning. Utöver det arbetar du i standardapplikationer och system, men även företagsspecifika. Du dokumenterar och vid behov eskalerar du ärenden vidare till 2nd line. Din profil Vi söker en serviceinriktad och lösningsorienterad 1stline supporttekniker som vill bli en del av ett motiverat IT-team. I rollen är du först ut att hjälpa användare med tekniska frågor och problem. Du är en viktig del av att säkerställa att IT-miljön fungerar smidigt och att medarbetarna får snabb och professionell hjälp. Krav Tidigare erfarenhet av IT-support Kunskaper inom Windows och Office 365 Ärendehanteringssystem samt arbetat enligt ITIL-ramverket Erfarenhet av kontohantering i Active Directory Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska Är kommunikativ, serviceinriktad och trivs med att hjälpa andra Meriterande B-körkort Certifieringar inom IT (t.ex. Microsoft, CompTIA) Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Vad vi erbjuder På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.

Vi är specialister på bemanning och konsulttjänster inom IT och teknik – från lovande talanger och konsulter med bred kompetens till erfarna specialister med djup expertis. För dig som kandidat innebär vi en trygg partner som erbjuder spännande uppdrag, personlig utveckling och nära kontakt med våra rådgivare. Vi ser till att du får rätt uppdrag för din kompetens och dina ambitioner – alltid med människan i centrum. För våra kunder betyder det att vi är en pålitlig leverantör som snabbt kan matcha rätt kompetens med rätt behov. Utöver vår egen starka konsultorganisation har vi även ett utökat partnernätverk, vilket gör att vi kan erbjuda ännu större flexibilitet och bredd i leveransen. Samarbete och kvalitet präglar allt vi gör, och våra kärnvärden sammanfattas i vårt löfte: Empowering the Nordics through people. Eccera har 300 anställda och kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen. Eccera fortsätter att växa i Gävle med omnejd och vi söker nu flera IT-supporttekniker till kommande och pågående uppdrag hos några av våra kunder. Är du i början av din IT-karriär eller har du redan erfarenhet av support och vill ta nästa steg? Hos oss får du möjlighet att arbeta i varierande miljöer, bygga på din kompetens och utvecklas tillsammans med ett engagerat team. Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär. Dina arbetsuppgifter Som IT-supporttekniker arbetar du med att hjälpa användare i deras dagliga IT-relaterade utmaningar. Rollen kan variera beroende på uppdrag, men vanligt förekommande arbetsuppgifter är: Hantera inkommande ärenden via telefon, mejl och ärendehanteringssystem Felsöka problem i Windowsmiljö och olika applikationer  Administrera användarkonton och behörigheter i exempelvis Active Directory  Arbeta i Microsoft 365-miljöer (Outlook, Teams m.m.)  Ge pedagogisk support och vägledning till användare  Delta i förbättringsarbete och bidra till en stabil IT-miljö Uppdragen kan vara både onsite och i en servicedesk beroende på kund. Din profil Vi söker dig som har ett genuint intresse för IT och som motiveras av att hjälpa andra. Du är serviceinriktad, pedagogisk och har ett professionellt bemötande i kontakt med användare. Som person är du nyfiken, lösningsorienterad och trivs i en roll där du får ta ansvar för dina ärenden samtidigt som du samarbetar med kollegor. Du har en god kommunikativ förmåga och kan anpassa ditt sätt att förklara teknik beroende på mottagare. Krav: Cirka 1 års erfarenhet av IT-support  Goda kunskaper inom Windows och Microsoft 365  Erfarenhet av felsökning i klientmiljö  Flytande svenska i tal och skrift Meriterande: Kunskap inom Active Directory, Azure AD eller Intune  Erfarenhet av arbete i servicedesk eller onsite-support  Erfarenhet av ärendehanteringssystem (t.ex. ServiceNow, Efecte eller liknande) Vad vi erbjuder På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.

Uppdraget passar dig som har ett starkt intresse för IT, gillar att hjälpa användare och trivs i en serviceinriktad roll med högt tempo. Uppdraget är på minst ett år med möjlighet till förlängning. Placeringsort: Göteborg, Omfattning: Heltid (100 %) Arbetstid: 07:00–16:00 eller 08:00–17:00 Om uppdraget Du kommer arbeta med ett härligt gäng i fina lokaler i centrala Göteborg. Dina arbetsuppgifter som Supportekniker innefattar; - Första linjen it-support (telefonmottagning och webbformulär) avseende hård- och mjukvara (inkl. mobila enheter) samt behörigheter mm - Ta emot, registrera, kategorisera, felsöker, eskalera och lösa ärenden s.k. incidenter som kommer in till IT-support. - Vi har som mål att hålla en hög tillgänglighet och att lösa så många ärenden som möjligt vid första kontakt. Mer tidskrävande ärenden och komplexa problem eskaleras till andra linjens IT-support Arbetsuppgifter - Ta emot och hantera inkommande IT-supportärenden via telefon - Registrera, kategorisera och felsöka incidenter - Ge support kring hårdvara, mjukvara och mobila enheter - Hantera behörigheter och användarkonton - Lösa ärenden vid första kontakt i så stor utsträckning som möjligt - Eskalera mer komplexa problem till andra linjens support - Arbeta enligt etablerade rutiner och arbetssätt Vi söker dig som Vi söker dig som har - Dokumenterad IT-kunskap inom Windows och Microsoft Office - God förståelse för datorer, nätverk, operativsystem och informationssäkerhet - IT-gymnasium eller motsvarande utbildning - Minst 6 månaders erfarenhet inom IT-support eller IT-relaterad kundservice - Mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift - Goda kunskaper i engelska, främst i tal Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Du är: - Serviceinriktad och har ett professionellt bemötande - Social och kommunikativ - Analytisk och lösningsorienterad - Driven och engagerad i ditt arbete - Intresserad av IT och användarsupport - En lagspelare som bidrar till en god arbetsmiljö

I rollen är du första kontaktpunkt för verksamhetens användare och ansvarar för att säkerställa snabb, effektiv och professionell hantering av inkommande ärenden. Du kommer att spela en central roll i att skapa en stabil och välfungerande IT-support där användarupplevelsen alltid är i fokus. Arbetsuppgifter Vara central ingång för alla IT-supportärenden Besvara inkommande samtal och registrera incidenter och ärenden Övervaka servicedesken och säkerställa att ärenden hanteras i tid Fördela ärenden till rätt team eller tekniker Följa upp med användare vid behov av kompletterande information Driva ärenden framåt och hålla användare löpande informerade Lösa ärenden inom first line enligt definierade områden Kommunicera tydligt kring incidenter och driftstörningar Beställa och hantera IT-utrustning (datorer, tillbehör, skrivare) Installera och förbereda arbetsplatser för nya användare Dokumentera återkommande problem och lösningar i kunskapsdatabas Vi söker dig som Har 1–2 års erfarenhet av IT-support eller servicedesk Har ett starkt kund- och servicefokus Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift Är strukturerad och trivs i ett högt tempo Har grundläggande teknisk kunskap inom arbetsplats-IT (t.ex. Windows, hårdvara, nätverk) Är proaktiv och tar ansvar för att följa upp och avsluta ärenden Vad erbjuds En dynamisk och internationell arbetsmiljö Möjlighet att arbeta i en bred IT-miljö Goda utvecklingsmöjligheter inom IT Operations Ett samarbetsdrivet team med fokus på förbättring och kvalitet OM WISE IT Wise IT är specialister på rekrytering, konsultlösningar och strategisk kompetensmatchning inom IT och tech. Teknik förändras snabbt , men med rätt person på rätt plats får du kontroll på framtiden. Vi matchar människor med skarp teknisk kompetens och förmågan att förstå helheten. Resultatet? IT som fungerar i praktiken, inte bara i teorin. Vi ser till att du inte bara följer utvecklingen utan driver den. DIN ANSÖKAN För att söka rollen klicka på ”Ansök nu”, samt bifoga CV. Notera att vi ej kan ta emot ansökningar via mail. I konsultvärden går det ofta snabbt så tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vänta därför inte med din ansökan.